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物業(yè)半年工作總結(jié)范文(20篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)半年工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)半年工作總結(jié)1
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報(bào)。
一、完成的工作
理頭緒、抓管理、樹(shù)形象一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫�，抓管理、促效益、�?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。
對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，x過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)x區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的`整治。先后投資x余萬(wàn)元，更換了小區(qū)x扇單元門(mén)，清掏了x口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)x個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水x余戶，更換住戶玻璃xx多塊、對(duì)x多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井x口、化糞池x個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面x多米，更換了x區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了x多個(gè)維修單，回訪住戶x多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)x%以上，接到投訴x起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
建全檔案，對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行檢查為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，x月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏x多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花x多盆，種植鮮花xx棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成x工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了x塊宣傳牌匾，張貼了x多xx街道關(guān)于全民參與的“xx宣傳廣告，廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
配合集團(tuán)公司完成x區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作x月x號(hào)——x月x號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到x區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
二、體會(huì)與不足
在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周?chē)�，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下半年的工作打算
全力以赴將x區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)xx市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及xx房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
加強(qiáng)x各項(xiàng)目，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。配合集團(tuán)公司完成x區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
物業(yè)半年工作總結(jié)2
20xx年是航港的品質(zhì)提升年，我方為適應(yīng)航港的工作要求和快節(jié)奏，瞄準(zhǔn)“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”這個(gè)目標(biāo)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，勇于擔(dān)當(dāng)，較圓滿地完成了今年上半年工作任務(wù)。
一、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備日常維修按時(shí)保質(zhì)。
對(duì)綜合樓南門(mén)LOGO、南廣場(chǎng)廣告牌及高桿燈線路進(jìn)行了敷設(shè)，更換樓內(nèi)節(jié)能燈，維修樓外路燈、草坪燈。按照航港工程維修響應(yīng)速度達(dá)到十五分鐘以內(nèi)的要求，工單按時(shí)完成率達(dá)到99%以上，返修率控制在1%以內(nèi)，使日常維修工作做到計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性，在空調(diào)、供水、供電等方面未發(fā)生大的投拆。
二、重點(diǎn)維保工作平穩(wěn)有序。
根據(jù)物業(yè)工程部周、月、季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有條不紊地安排了重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的維保任務(wù)。對(duì)綜合樓及上藥空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行了一次更換，并每月循環(huán)清洗，較好保證了冬季供暖運(yùn)行。對(duì)工區(qū)路燈、屋面排水分別進(jìn)行了6次月度保養(yǎng)。對(duì)強(qiáng)電豎井，配電室、低壓配電柜、機(jī)房配電柜、生活水泵房和外圍路燈及綜合樓照明等設(shè)施設(shè)備分別進(jìn)行了兩次季保。對(duì)中水泵房分別進(jìn)行了1次半年維保和不定期反沖洗作業(yè)。對(duì)各庫(kù)區(qū)壓力表進(jìn)行了年度拆裝檢測(cè)，完成國(guó)航臨時(shí)庫(kù)年度井蓋涂刷，綜合樓衛(wèi)生間品質(zhì)提升加裝皂液盒。為保證夏季空調(diào)制冷，從今年四月份開(kāi)始對(duì)供冷設(shè)備進(jìn)行了維保檢修，主要有冷水機(jī)組、空調(diào)、水泵、風(fēng)機(jī)、空調(diào)箱等。完成綜合樓南北樓3臺(tái)冷凍機(jī)組管道中異物清理。對(duì)37臺(tái)新風(fēng)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤(pán)管過(guò)濾網(wǎng)清洗，清理新風(fēng)機(jī)組控制柜，接線緊固，恢復(fù)電磁閥線路，對(duì)風(fēng)機(jī)電機(jī)絕緣阻值進(jìn)行了遙測(cè)。完成冷凍機(jī)房各閥門(mén)維保。由于維保計(jì)劃有效落實(shí)，保證了冷凍機(jī)組、空調(diào)機(jī)組等設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運(yùn)行。
三、日常檢查巡視形成常態(tài)。
按照檢查巡視計(jì)劃，分別對(duì)防火卷簾門(mén)、疏散指示燈、消防泵房、通排風(fēng)機(jī)等消防設(shè)備進(jìn)行每月一次檢查，對(duì)給、排水系統(tǒng)、污水泵房 庫(kù)升降門(mén)、卸貨平臺(tái)等每月一次巡檢。1至3月份，加強(qiáng)了工區(qū)白天和夜間空調(diào)、消防、噴淋防凍日常檢查。4至6月份，加強(qiáng)了冷凍機(jī)組持續(xù)值機(jī)。對(duì)檢查巡視發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，凡我方能解決的立即解決，不能解決的能及時(shí)報(bào)告航港甲方，今年上半年共計(jì)提出需協(xié)調(diào)解決問(wèn)題42項(xiàng)。
四、培訓(xùn)工作進(jìn)展順利。
工程維修保養(yǎng)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求很高的操作工種，為提高員工技能，達(dá)到規(guī)范、安全、文明操作的目的，今年上半年共進(jìn)行了17次培訓(xùn)。既有專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，也有安全操作的培訓(xùn)，在掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了把人身及設(shè)備安全放在突出的位臵，使每名員工能從思想上和行動(dòng)上樹(shù)立安全操作理念，重視安全操作規(guī)程，形成按程序規(guī)程操作的良好氛圍。同時(shí)也培養(yǎng)出多名技術(shù)上的骨干。
五、能源計(jì)量分析機(jī)制初步建立。
各庫(kù)區(qū)每月15日前能按時(shí)準(zhǔn)確抄錄水電表，從四月份開(kāi)始，按航港能源管理精確化要求進(jìn)行了能源初步分析，協(xié)助修改了各庫(kù)區(qū)水電表數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，初步掌握了水電表從屬關(guān)系，形成了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析報(bào)告，為下一步精確管理和節(jié)能降耗打下基礎(chǔ)。
六、運(yùn)行及日常維修記錄規(guī)范齊全。
今年一月份，按照普洛斯要求，各類(lèi)運(yùn)行及日常維修記錄采用V4版本的'記錄表，我方涉及47類(lèi)不同的記錄表。為達(dá)到統(tǒng)一要求，對(duì)填寫(xiě)內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行了明確規(guī)范和要求，保證了表格編號(hào)、內(nèi)容一致。采取按月收集記錄表，建立了檔案盒和檔案冊(cè)，加強(qiáng)對(duì)原始數(shù)據(jù)的管理，并順利通過(guò)普洛斯年度檢查。
七、安全工作常抓不懈。
安全工作是保底工程，必須常抓不懈。按照航港每年節(jié)前例行安全檢查工作制度，春節(jié)期間及五一節(jié)期間我方都安排時(shí)間對(duì)各庫(kù)區(qū)安全進(jìn)行清查。發(fā)現(xiàn)安全隱患通知租戶及時(shí)整改并將情況上報(bào)航港甲方，直至安全隱患問(wèn)題徹底解決。今年雨季前，我方對(duì)各庫(kù)區(qū)天溝、地溝及雨水溝普遍進(jìn)行了清理，國(guó)航臨時(shí)庫(kù)雨水溝垃圾清理了十車(chē)。在此基礎(chǔ)上，又按航港要求，重點(diǎn)對(duì)國(guó)航臨時(shí)庫(kù)防汛及用電情況進(jìn)行了徹底檢查，檢查發(fā)現(xiàn)雨水主管道堵塞，已上報(bào)航港，建議外委疏通。
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們的工作中也存在一些不足之處：
一是專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。
二是員工服務(wù)意識(shí)與客戶要求還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三是工作流程化、操作規(guī)范化以及工作制度還需進(jìn)一步健全等等。這些都是我們下一步的努力方向，通過(guò)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化管理等有效方式來(lái)提升我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，以此感謝航港藍(lán)天同仁們對(duì)我方的關(guān)心、支持和幫助。
物業(yè)半年工作總結(jié)3
即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高；積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
�。ǘ┥嫱夤ぷ鳌Ｓ涌h房管局和林業(yè)局組織的`美國(guó)白娥消殺工作；同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。
面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車(chē)庫(kù)維修，防盜門(mén)維修等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。
針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護(hù)工作
（一）日常維護(hù)。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。
（二）收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。
�。ㄈ┉h(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。
（四）裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。
�。ㄎ澹┌踩芾�。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車(chē)、摩托車(chē)被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開(kāi)了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并實(shí)施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設(shè)
為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶�；顒�(dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
六、存在的問(wèn)題和努力的方向
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題：一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二：有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三：相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車(chē)輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
�。ǘ┡Ψ较颍涸谛碌囊荒昀铮瑧�(yīng)把提高物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量。第二：注重部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象的良好作風(fēng)。第三：規(guī)范車(chē)輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長(zhǎng)期虧損。第六：嚴(yán)格控制供暖成本，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
物業(yè)半年工作總結(jié)4
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，XXXXX在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對(duì)20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：
一、前期介入
根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場(chǎng)，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門(mén)的配合下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作：
員工宿舍的租賃與食堂的開(kāi)辦工作；
根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序、保潔、客服人員100％的上崗率；
完成了示范區(qū)前期的開(kāi)荒保潔工作；
積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類(lèi)設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作；
與置業(yè)策劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作；
與營(yíng)銷(xiāo)部時(shí)刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。
二、組織員工培訓(xùn)
由于是新接項(xiàng)目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不足，針對(duì)這一現(xiàn)狀，20xx年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷(xiāo)售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷(xiāo)售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開(kāi)員工禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。
三、協(xié)助體驗(yàn)館開(kāi)放
為了配合地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)體驗(yàn)工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，一季度順利完成各類(lèi)接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的.產(chǎn)品推介會(huì)、等活動(dòng)。
保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷(xiāo)售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來(lái)參觀的客戶；
客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí)，也全面協(xié)助、配合銷(xiāo)售部工作的開(kāi)展，積極熱情接待看房、買(mǎi)房的客戶，詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤(pán)配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道；
根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
四、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)
從前期的策劃準(zhǔn)備階段，通過(guò)不斷的溝通，物業(yè)給予營(yíng)銷(xiāo)最大的幫助，使項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)圓滿完成。
協(xié)助銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù)，來(lái)往車(chē)輛的指揮，停放車(chē)輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運(yùn)用以往培訓(xùn)過(guò)的應(yīng)急措施。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動(dòng)問(wèn)候客戶，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)向客戶指引安全出口。
水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。
五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)，以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。
貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類(lèi)資料的收集、歸檔工作，合理分類(lèi)、存檔；
狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。
六、日常工作目標(biāo)管理
公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求；
綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%；
環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷(xiāo)售中心環(huán)境制定周、月度保潔計(jì)劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷(xiāo)售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
安全防范工作：對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無(wú)重大安全事故，托管物資完好無(wú)缺；
開(kāi)源節(jié)流、降低成本：
針對(duì)前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)約3200元；縮減廚師崗位編制節(jié)約9000元共計(jì)12200元；
積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開(kāi)啟售樓處各類(lèi)燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部節(jié)約電費(fèi)為34000元。
回顧上半年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作。
物業(yè)半年工作總結(jié)5
上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了東部新城XXX國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為XX。X萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
3、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)XX萬(wàn)元，已履約XX萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。
4、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
�、偃狈Π盐帐袌�(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓��；
�、谌鄙偬幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
�、廴狈π畔⒔涣鳎购芏嘤行畔装琢魇�。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
1、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的'推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿�，服�?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下功夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。
3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。
目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主
防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
物業(yè)半年工作總結(jié)6
主要完成的工作：
一、清潔綠化日常管理工作
1、上半年本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作
作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100合格，理論考核95及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的'日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理：
為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開(kāi)荒工作
1、在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營(yíng)造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績(jī)。
2、同時(shí)，部門(mén)員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開(kāi)荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量。
三、有償服務(wù)工作
隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時(shí)，利用原有計(jì)劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評(píng)，加上鋁梯借用、收樓開(kāi)荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收......元人民幣。（見(jiàn)下表）
環(huán)境部20xx年1-6月份有償服務(wù)收入表
四、消殺工作
在20xx年上半年度里，為更好地做到開(kāi)源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)約費(fèi)用支出......元。
上半年度，實(shí)踐總結(jié)出的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)如：
a、深入基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機(jī)會(huì)，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工、解決員工點(diǎn)滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。
b、深入做員工思想工作，使員工在無(wú)思想包袱、情緒情況下投入工作。
c、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長(zhǎng)期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長(zhǎng)等。
工作中不足之處及建議主要有：
1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對(duì)部門(mén)以上缺點(diǎn)，（在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理）另外建議請(qǐng)公司各部門(mén)對(duì)工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng)，即提倡部門(mén)內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。
2、不單清潔綠化員工流動(dòng)大，且各兄弟部門(mén)員工流動(dòng)太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多，對(duì)業(yè)主服務(wù)影響較大，原創(chuàng)：()對(duì)公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。
下半年工作計(jì)劃如下：
一、首先環(huán)境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個(gè)磨合過(guò)程，實(shí)行全透明化管理，部門(mén)內(nèi)部加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，推行崗位責(zé)任制、深入規(guī)范化管理，按已制定的考核制度進(jìn)行公正、公平合理的考評(píng)。
二、保持小區(qū)的環(huán)境、綠化維護(hù)，不斷提升管理水平。
三、積極開(kāi)展綠化、清潔的有償服務(wù)，提高服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。
四、接管又一城的清潔工作，準(zhǔn)備收樓前的單元清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
五、樣板房管理逐步規(guī)范、提升服務(wù)水平。
物業(yè)半年工作總結(jié)7
認(rèn)真落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和集團(tuán)公司《職工文明公約》，加強(qiáng)文明單位和文明示范點(diǎn)的建設(shè)，不斷強(qiáng)化職工生存意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，促進(jìn)精神文明建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型社區(qū)”活動(dòng)，以管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育和群眾性學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)文化活動(dòng)為重點(diǎn)，不斷豐富職工文化生活。結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展的實(shí)際，繼續(xù)抓好“三轉(zhuǎn)”教育活動(dòng)，做好一人一事的思想政治工作，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，超前引導(dǎo)、做好疏解工作，提高思想政治工作的實(shí)效性。
加大思想政治工作和綜合治理工作力度，積極維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定大局，營(yíng)造社區(qū)改革發(fā)展良好環(huán)境。
圍繞黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、民主管理等工作，積極作好職工思想政治工作，力求貼近實(shí)際、貼近思想、貼近生活，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
強(qiáng)化經(jīng)常性思想政治工作。及時(shí)準(zhǔn)確把握職工思想動(dòng)態(tài)，用政策、法規(guī)、紀(jì)律和道德規(guī)范干部職工的行為。堅(jiān)持正確導(dǎo)向，克服錯(cuò)誤思想，狠剎歪風(fēng)，樹(shù)立正氣。高度重視傾向性、群體性、苗頭性問(wèn)題，正確引導(dǎo)，及時(shí)疏導(dǎo)，防止矛盾激化。把思想政治工作滲透到社區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，融入到職工群眾的生活中，使解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。建立思想政治工作責(zé)任制，實(shí)行“一崗兩責(zé)”，形成全員全過(guò)程做思想工作的新局面。
強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理。緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，按照“打防并舉、標(biāo)本兼治、重在治本”得方針，進(jìn)一步加強(qiáng)了打擊、防范、管理、建設(shè)、教育等方面得工作。堅(jiān)持穩(wěn)定方案與改革方案同步出臺(tái)，健全信息網(wǎng)絡(luò)，制定處置重大突發(fā)性事件預(yù)案。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)要害部門(mén)的管理，預(yù)防社區(qū)內(nèi)火災(zāi)事故、盜竊案件和破壞事故的發(fā)生。治安中心要強(qiáng)化保安人員的訓(xùn)練，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力，確保生產(chǎn)、生活秩序穩(wěn)定。
圍繞改革發(fā)展大局，突出“兩個(gè)安字”工作重點(diǎn)
按照“安全第一、預(yù)防為主”的.方針，認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和上級(jí)一系列安全指示精神，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原則，扎實(shí)推進(jìn)安全管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，夯實(shí)安全“雙基”建設(shè)的基礎(chǔ)。把安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)密切結(jié)合起來(lái)，健全完善安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。切實(shí)落實(shí)冬夏兩季“三防”工作，做好對(duì)重點(diǎn)要害部位的巡檢和檢查，確保社區(qū)安全生產(chǎn)的延續(xù)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
物業(yè)半年工作總結(jié)8
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障，尤其是期貨大廈作為全國(guó)四大期貨交易場(chǎng)所之一，同時(shí)作為東北地區(qū)最高的超高層寫(xiě)字樓，安全工作就顯得尤為重要。
為了確保期貨大廈安全運(yùn)行，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌），指導(dǎo)、配合物業(yè)公司相關(guān)工作，使其更好地服務(wù)業(yè)主。同時(shí)借助自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)給相關(guān)的公司、部門(mén)、及業(yè)戶提供培訓(xùn)及技術(shù)支持。強(qiáng)化人員安全防范意識(shí)，括展安全教育培訓(xùn)，加大檢查防范力度，及時(shí)消除不安全因素，20xx年全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，保證交易所及大廈租戶的正常運(yùn)營(yíng)。
期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全、設(shè)備設(shè)施安全、供電及網(wǎng)絡(luò)安全、食品安全及車(chē)輛安全等幾個(gè)方面，現(xiàn)將全年安全工作情況匯報(bào)如下：
第一部分 20xx 工作總結(jié)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)章制度與培訓(xùn)體系的完善
�。ㄒ唬� 部門(mén)建設(shè)
1.對(duì)于剛剛組建的隊(duì)伍，與行政公司其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性較小，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同，所以通過(guò)這一年的嚴(yán)管?chē)?yán)教，部門(mén)人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標(biāo)逐漸清晰，為能夠完成領(lǐng)導(dǎo)所提出的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。
2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫(xiě)字間，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設(shè)備，為了全面提高安保工程師的專(zhuān)業(yè)水平，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國(guó)同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構(gòu)）筑物消防員技能培訓(xùn)課程。通過(guò)本次培訓(xùn)，一方面給員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)闊消防管理視野，拓寬消防管理思維，同時(shí)也提高員工消防業(yè)務(wù)工作的技術(shù)能力。
�。ǘ┩晟瓢踩芾頇C(jī)制及制度
1.規(guī)范的管理制度是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的有力措施和手段。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施了《安全月報(bào)管理制度》、《安全工作管理制度》。
2.協(xié)助物業(yè)公司完成評(píng)定省優(yōu)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等多項(xiàng)涉及安全管理的規(guī)章制度。這些制度的制定，為進(jìn)一步規(guī)范管理，及時(shí)有效處理突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)教育培訓(xùn)力度
1.7月12日為了加強(qiáng)消防監(jiān)控人員對(duì)消火栓的基礎(chǔ)知識(shí)及消火栓系統(tǒng)原理的了解，進(jìn)行了消火栓系統(tǒng)原理、消火栓配件參數(shù)、維護(hù)保養(yǎng)及消火栓的使用方法進(jìn)行培訓(xùn)。
2.7月25日、8月8日利用保衛(wèi)部培訓(xùn)日早7:00-8:00對(duì)當(dāng)班保安人員進(jìn)行消火栓系統(tǒng)原理、配件相關(guān)數(shù)據(jù)、維護(hù)保養(yǎng)以及使用方法。
3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進(jìn)行噴灑滅火系統(tǒng)定義、特征、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的分類(lèi)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的組成各類(lèi)系統(tǒng)的特點(diǎn)、原理及適用范圍、噴頭及控制組件、供水設(shè)施。
4.9月13日15:30-16:30針對(duì)交易所系統(tǒng)以及行政公司全體員工進(jìn)行消防報(bào)警、逃生、初期火災(zāi)的撲救以及生活消防安全常識(shí)等培訓(xùn)。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí)，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí)，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。所有培訓(xùn)制定了培訓(xùn)評(píng)估表，并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，同時(shí)將資料裝訂保管。另外，根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃，以便提高培訓(xùn)效果。
二、完成安全保障系統(tǒng)工作
�。ㄒ唬� 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理
1.通過(guò)對(duì)保安部的工作檢查、管理督導(dǎo)、制度落實(shí)、
以及體系文件執(zhí)行等溝通方式，協(xié)助保安部、工程部、四海維保單位對(duì)期貨大廈安全、消防管理的進(jìn)一步完善。力爭(zhēng)確保期貨大廈全年無(wú)治安、火災(zāi)火險(xiǎn)事故發(fā)生。
2.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（畢姥爺、高爾夫酒店、永輝收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)），溝通關(guān)于開(kāi)通大廈東側(cè)道路事宜，最終相鄰單位在4月18日達(dá)成共識(shí)同意開(kāi)通東側(cè)路，4月25日由工程部將破損的路面進(jìn)行修補(bǔ)。5月15日正式通車(chē)，開(kāi)通后緩解了期貨大廈高峰期所帶來(lái)了的車(chē)輛擁堵情況。但是目前此段路況由于車(chē)輛行駛等原因已經(jīng)破壞，目前物業(yè)公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協(xié)商共同
修復(fù)此路段。
3.巡檢當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在廣場(chǎng)通往諾德大廈方向的押款車(chē)輛車(chē)速過(guò)快，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車(chē)輛應(yīng)控制在每小時(shí)5公里以內(nèi)，更何況在我們的正門(mén)廣場(chǎng)人員密集區(qū)域。一旦出現(xiàn)刮碰事件，后果不堪設(shè)想。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系，諾德大廈以及大安押運(yùn)車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人，凡是進(jìn)入期貨大廈廣場(chǎng)內(nèi)，必須按照我們規(guī)定進(jìn)行駕駛。并要要加快押運(yùn)車(chē)輛行駛地下停車(chē)場(chǎng)路線。諾德負(fù)責(zé)人回復(fù)，此事已經(jīng)提上日程，近期會(huì)與各銀行溝通并執(zhí)行。
4.協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部日常或節(jié)假日前以及對(duì)四海維保公司每月底進(jìn)行消防安全檢查。
5.協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)大型接待任務(wù)的工作配合，保障所有接待任務(wù)的順利進(jìn)行。
6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過(guò)每次惡劣天氣前的準(zhǔn)備工作，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失。
7.到地下停車(chē)場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)B1FVIP崗位對(duì)面有一條新增設(shè)的道路分隔線不太符合安全行車(chē)規(guī)范，但是新增設(shè)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)非常合理，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)討論，最終保留導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，清除分隔線。
8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開(kāi)通西坡道，由于開(kāi)通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過(guò)百年匯商鋪門(mén)前，百年匯物業(yè)都總擔(dān)心開(kāi)通此條路段影響商鋪的利益。另外擔(dān)心開(kāi)通此條路段后，車(chē)流量過(guò)大。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向。目前西坡正在由諾德大廈方進(jìn)行裝修改造處于封閉狀態(tài)。
9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安、消防、防暴、特警、安監(jiān)等部門(mén)進(jìn)行了緊密合作，在相關(guān)部門(mén)的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習(xí)的順利進(jìn)行。建議加強(qiáng)與這些部門(mén)的溝通、交流與合作，一方面提高這些部門(mén)對(duì)期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。
10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬于特殊金融機(jī)構(gòu)，消防工作又為重重之重，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進(jìn)行，手推車(chē)式50KG干粉滅火器為350個(gè)，5KG干粉滅火器為2228個(gè)目前已經(jīng)全部完成。
三、安全巡檢與施工現(xiàn)場(chǎng)管理
（一）通過(guò)安全巡檢，對(duì)13F、16F、34F、35F、49F-52F等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時(shí)有效聯(lián)系并跟進(jìn)物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責(zé)令整改。
大量可燃物堆積事宜，工程部派人清理完畢。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)對(duì)B3F食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標(biāo)識(shí)不符合規(guī)范要求，查出明細(xì)提出整改方案報(bào)物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢。
四、安全大檢查
（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實(shí)施方案》安排，部門(mén)商討了內(nèi)部責(zé)任分工，并擬定了《關(guān)于安保工程部對(duì)安全大檢查工作的責(zé)任分工報(bào)告》。
�。ǘ┙M織物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)一起對(duì)大廈以及交易所區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果社會(huì)租戶、會(huì)員單位11家隱患、交易所區(qū)域4家隱患，河口技術(shù)中心區(qū)域6家隱患。
�。ㄈ┎槌龅碾[患基本分為吸煙情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門(mén)、庫(kù)房貨物堆放過(guò)高離照明過(guò)近以及阻擋消防設(shè)施、用電不符合規(guī)范，私自改變格局造成獨(dú)立區(qū)域沒(méi)有煙感等。
�。ㄋ模┯砂脖９こ滩拷M織安全大檢查會(huì)議,并對(duì)會(huì)議進(jìn)行工作如下跟進(jìn)：
1.制定夜間入戶、餐廳、公共區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)的檢查表準(zhǔn)。
2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊(duì)進(jìn)行溝通，每天早7:00到南廣場(chǎng)協(xié)助保衛(wèi)部，管理廣場(chǎng)遛狗等影響期貨大廈南廣場(chǎng)形象的居民。
3.經(jīng)過(guò)安全大檢查會(huì)議，保安人員對(duì)夜間入戶檢查進(jìn)行調(diào)整，目前已經(jīng)由原來(lái)的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進(jìn)行入戶檢查。由此以來(lái)大大提高了巡檢的質(zhì)量。每月單日巡檢1區(qū)、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū)、4區(qū)。
4.通過(guò)星海灣分局鄭大隊(duì)聯(lián)系內(nèi)保大隊(duì)再如果到其他高端的寫(xiě)字樓進(jìn)行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學(xué)習(xí)。
5.關(guān)于門(mén)禁管理系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，由于門(mén)禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的，不便于參觀，保衛(wèi)部只能通過(guò)電話調(diào)研等方式進(jìn)行詢問(wèn)，經(jīng)了解目前高端寫(xiě)字間，如：森茂大廈、希望大廈都安裝了門(mén)禁管理系統(tǒng)。
6.為加強(qiáng)49F-52F施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，從上周起，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加。
7.保衛(wèi)部每月對(duì)河口技術(shù)中心區(qū)域進(jìn)行安全檢查。
8.為提高期貨大廈無(wú)死角的安全保障，通過(guò)安全大檢查工作推進(jìn)，安保工程部、物業(yè)公司品質(zhì)部、保衛(wèi)部工程部以及客務(wù)部，定于每周進(jìn)行一次每針對(duì)于B3F、B1F食堂的設(shè)備/設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
五、市場(chǎng)調(diào)研
�。ㄒ唬┍０踩藛T服裝的市場(chǎng)調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝，通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)公館、大連園酒店、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場(chǎng)等多個(gè)帶有保安領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。
�。ǘ┯捎诮衲晗谰S保單位以及電梯廠家維保合同都要到期，所以協(xié)助物業(yè)公司采購(gòu)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研分兩部分進(jìn)行，一是維保單位自身實(shí)力，另一部分為使用單位的口碑以及維保費(fèi)用及方式。本人負(fù)責(zé)使用單位的調(diào)研，聯(lián)系凱賓斯基、城市廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)公館、亞太金融中心等。
六、物管會(huì)議
1.本人實(shí)屬物管會(huì)成員其主要目的站在專(zhuān)業(yè)的角度替物業(yè)公司把關(guān)。今年參與共計(jì)10項(xiàng)。
�。�1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高、病蟲(chóng)害治理不及時(shí)，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍。所以物業(yè)公司決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研公開(kāi)招標(biāo)，最終根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來(lái)為我們未來(lái)的綠化維護(hù)保養(yǎng)工作。
�。�2）由于清洗外墻的公司價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度比較積極，并能保證施工作業(yè)時(shí)的安全標(biāo)準(zhǔn)，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司。
（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對(duì)大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠(chéng)懇的，所以同意續(xù)簽。
�。�4）保險(xiǎn)到期，由于20xx年度，目前的保險(xiǎn)公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契，所以同意續(xù)簽。
�。�5）電梯維保合同到期，目前期貨大廈由其士電梯來(lái)進(jìn)行維保工作，乙方希望能得到5年的維保工作合同，并贈(zèng)送鋼纜，目前也沒(méi)有比較好的企業(yè)能對(duì)其士電梯有沖擊所以領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)簽。
石材養(yǎng)護(hù)、樹(shù)苗選擇、大連期貨大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等。
七、消防管理工作
�。ㄒ唬┽槍�(duì)四海維保單位加裝消防主機(jī)CRT系統(tǒng)情況進(jìn)行分析了解，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備（卷簾、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)）等報(bào)警信號(hào)無(wú)法在CRT系統(tǒng)是體現(xiàn)，詢問(wèn)安裝系統(tǒng)新普利斯工程師，回復(fù)為我們?cè)O(shè)備不支持此項(xiàng)功能。因本人在其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，國(guó)產(chǎn)部分設(shè)備都能實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能，并經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研（大連宜家家居、萬(wàn)達(dá)公館、國(guó)際會(huì)議中心、綠環(huán)消防工程公司）關(guān)于新普利斯消防主機(jī)聯(lián)動(dòng)設(shè)備以及監(jiān)視信號(hào)的相關(guān)圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn)，經(jīng)過(guò)了解完全可以實(shí)現(xiàn)，原因?yàn)槿绻麑?shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能工期較長(zhǎng)，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系。此項(xiàng)功能會(huì)由四海維保單位請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的工程師在明年初實(shí)現(xiàn)。
（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部、工程部做好消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備年檢工作，通過(guò)全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備處于完全正常狀態(tài)。
（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測(cè)工作，通過(guò)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況，出現(xiàn)報(bào)警地址錯(cuò)誤或報(bào)警CRT圖形顯示不準(zhǔn)確已經(jīng)讓四海維保單位進(jìn)行調(diào)整。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)禁煙宣傳，簽署禁煙合同，由于期貨大廈的安全消防級(jí)別，特設(shè)為無(wú)煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問(wèn)題，進(jìn)行疏堵并舉，在大廈40層和26層避難層設(shè)置了吸煙區(qū)。今年5月份，為了保證大廈的整體安全和個(gè)人健康，大力開(kāi)展了禁煙宣傳活動(dòng)以及給所有業(yè)戶負(fù)責(zé)人簽署禁煙責(zé)任令，并在各層電梯出口均設(shè)置了宣傳板，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻，同時(shí)加強(qiáng)樓內(nèi)吸煙管控力度，達(dá)到了共同努力戒煙的`目的。通過(guò)大力的禁煙宣傳和設(shè)置吸煙區(qū)域，對(duì)吸煙人群進(jìn)行集中管理，既宣傳禁煙健康知識(shí)、又宣傳安全防火知識(shí)。吸煙問(wèn)題一直是大廈面臨的安全管理重點(diǎn)和難點(diǎn)，本年我們將繼續(xù)加強(qiáng)禁煙工作，采取有效措施，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問(wèn)題。
�。ㄎ澹﹨f(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習(xí)、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案考核以及防恐防爆消防演習(xí)等。
�。﹨f(xié)助保衛(wèi)部對(duì)大廈消防通道、避難層消防標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完善以及地下停車(chē)場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善。
八、針對(duì)一區(qū)安全評(píng)估
（一）為提高大連商品交易所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)交易所）安全管理的服務(wù)品質(zhì)，完善交易所區(qū)域的安防硬件設(shè)施，以保障交易所安全運(yùn)行以及全體人員的生命財(cái)產(chǎn)安全為宗旨。按照安全總結(jié)匯報(bào)會(huì)議的要求，行政公司安保工程部對(duì)目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進(jìn)行評(píng)估。
（二）在安全總結(jié)會(huì)議結(jié)束后，由陳總組織安保工程部人員召開(kāi)關(guān)于交易所區(qū)域安全評(píng)估工作開(kāi)展的實(shí)施方案會(huì)議，會(huì)議強(qiáng)調(diào)應(yīng)著重于安全防范體系來(lái)進(jìn)行展開(kāi)安全評(píng)估工作。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務(wù)和技術(shù)設(shè)備監(jiān)控兩部分組成，二者的關(guān)系是相互支撐互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同作用。安保工程部立即同物業(yè)公司客務(wù)部、工程部、保衛(wèi)部開(kāi)會(huì)進(jìn)行深入討論目前的人員管理、設(shè)備管理的實(shí)際困難。
（三）并對(duì)目前市場(chǎng)上最高端的安防設(shè)備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級(jí)的可行性進(jìn)行深度剖析。
第二部分20xx年 安全工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┎粩嗟募訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)安全管理工作的認(rèn)識(shí)，提升安全管理能力。切實(shí)為大廈安全工作保駕護(hù)航。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作。
�。ǘ┡浜衔飿I(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研隨時(shí)掌握最先進(jìn)的安防設(shè)備設(shè)施，充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備的重要作用，人防技防結(jié)合，并逐漸以技防為主，人防為輔，充分利用先進(jìn)技術(shù)手段，提高安全保障能力。
�。ㄈ├^續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關(guān)應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急處置預(yù)案；針對(duì)目前各項(xiàng)制度，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進(jìn)行行反復(fù)的演練和實(shí)踐，保證各應(yīng)急預(yù)案能夠真正發(fā)揮作用，在突發(fā)情況下，可以保障大廈租戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)消防安全工作，做好消防維保工作，強(qiáng)化對(duì)消防維保單位的管理，使其切實(shí)履行職責(zé)，消除大廈各類(lèi)消防安全隱患，完成消防CRT系統(tǒng)工作。協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的年檢工作。無(wú)論四海維保公司是否續(xù)簽，明年初提前啟動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研工作。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對(duì)租戶的禁煙管理，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項(xiàng)，切實(shí)改善大廈內(nèi)租戶吸煙問(wèn)題。明年五月份、11月份會(huì)繼續(xù)組織業(yè)戶進(jìn)行消防培訓(xùn)。
（六）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開(kāi)展消防演習(xí)、防恐演習(xí)、急救培訓(xùn)等工作，以趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等方式吸引大廈租戶參與。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新租戶的安全管理，入住前需進(jìn)行全員消防安全培訓(xùn)，提高租戶的安全意識(shí)。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)教育培訓(xùn)力度，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí)，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí)，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。
20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗(yàn)，要不斷提高大廈安全保障能力，完善大廈的應(yīng)急預(yù)案和技防設(shè)備設(shè)施，加強(qiáng)消防安全，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發(fā)生，使安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。為交易所及大廈租戶提供安全、舒適的工作環(huán)境，樹(shù)立期貨大廈全新的形象。
物業(yè)半年工作總結(jié)9
一、主要工作業(yè)績(jī)：
1、確保了本班組上半年無(wú)安全治理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好項(xiàng)目日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全檢查，確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全治理事故，保障了項(xiàng)目正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展。
3、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮職能。
年工作總結(jié)保安部在做好日常安全治理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)項(xiàng)目公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類(lèi)存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門(mén)進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)本班組積極配合各相關(guān)部門(mén)的工作，從物品搬運(yùn)、擺臺(tái)等配合各部門(mén)的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作完成的`同時(shí)凡本班組力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。本班組實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的工作量已占本班組整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
4、制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)工作重點(diǎn)的變化和形勢(shì)的發(fā)展，本班組對(duì)現(xiàn)有的制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)
二、主要存在的不足和問(wèn)題
作為安防治理部門(mén)，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定
的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問(wèn)題的要害所在，這對(duì)于本班組來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解項(xiàng)目和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保項(xiàng)目的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)班組的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門(mén)的整體素質(zhì)，使班組在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)外保治理工作，確�，F(xiàn)場(chǎng)外保治理工作有序開(kāi)展，對(duì)外將
積極樹(shù)立外保形象、服務(wù)與治理窗口。
6、加強(qiáng)小區(qū)消防安全治理工作，確保項(xiàng)目消防安全。
7、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保項(xiàng)目處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮班組人員及工作特性優(yōu)勢(shì)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合各部門(mén)的工作，使班組崗位作為“人人都是治安員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
物業(yè)半年工作總結(jié)10
公司辦公室半年工作總結(jié) 匯報(bào) 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求各部門(mén)要做好服務(wù)工作，加強(qiáng)管理，規(guī)范制度化管理的指示精神，20xx 年上半年 通過(guò)本部門(mén)全體工作人員的'努力，本半年度主要做了以下幾方面工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、辦公室日常工作
1、信息傳達(dá)工作：認(rèn)真做好接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接公司來(lái)電工作，及時(shí)做好公司文件、信件、郵件、快遞、報(bào)刊雜志、傳真件的收發(fā)工作，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，做到了上傳下達(dá)，保證公司政令暢通。
2、專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計(jì)公司的合同文本、內(nèi)外文件，所獲榮譽(yù)，及時(shí)完成相應(yīng)的歸檔登記工作，及時(shí)做好臺(tái)帳。在上半年度，
還監(jiān)督完成了集團(tuán)公司以及下屬子公司和各分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等的年檢工作。
3、接待、會(huì)務(wù)工作：上半年主要接待了**市市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)一行，**市國(guó)資物業(yè)管理有限公司、**世茂集團(tuán)等單位考察參觀。
4、印章管理工作：嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定辦理，認(rèn)真審核，沒(méi)有辦理人情章、空白章；同時(shí)為辦事處、分公司、項(xiàng)目部提供刻章服務(wù)和管理工作。根據(jù)公司工作蓋章需要，在休息日本部門(mén)安排值班制度，部門(mén)人員任勞任怨，堅(jiān)守崗位，把服務(wù)工作做好。
物業(yè)半年工作總結(jié)11
20xx年即將結(jié)束，我們將要迎來(lái)新的一年，繼往開(kāi)來(lái)，20xx年是創(chuàng)新的一年，具有競(jìng)爭(zhēng)力的一年，我公司要在主管部門(mén)的監(jiān)督及關(guān)懷下努力打造一個(gè)凝聚力競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)質(zhì)高效、充滿活力的公司,力爭(zhēng)將公司發(fā)展成為青島地區(qū)的冷鏈物流龍頭企業(yè)，為城陽(yáng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
為期一周的食品衛(wèi)生安全專(zhuān)題教育活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)中心校會(huì)議精神，在全校開(kāi)展食品衛(wèi)生安全知識(shí)宣傳。
一、健全組織，完善制度，明確責(zé)任。
根據(jù)上級(jí)文件精神，我校成立了食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由史戰(zhàn)榮校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員由各班班主任及食堂管理人員組成。值周教師負(fù)責(zé)學(xué)校平時(shí)衛(wèi)生情況檢查;食堂管理人員負(fù)責(zé)食堂人員的管理和食品的把關(guān)工作;班主任負(fù)責(zé)本班學(xué)生健康教育、宣傳、衛(wèi)生狀況的監(jiān)督和上報(bào)工作。安排專(zhuān)人從事學(xué)校食品安全監(jiān)管的業(yè)務(wù)工作。做到機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施到位，明確責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督。層層落實(shí)，以保證食品衛(wèi)生安全工作行之有效地進(jìn)行，使學(xué)校食品安全工作整體水平再上新臺(tái)階。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
為了使每個(gè)成員增強(qiáng)自己的責(zé)任感、使命感，學(xué)校召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、班主任會(huì)議、食堂人員會(huì)議，傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)了《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》等法律法規(guī)，讓他們真正樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，使他們真正明白“安全責(zé)任重于泰山”的道理。教育炊事人員從點(diǎn)滴做起，從小事做起，小到一棵菜、一粒米，大到一頓飯，時(shí)時(shí)講安全，處處講安全，真正做好防患未然，嚴(yán)防中毒事故發(fā)生。要求班主任利用晨會(huì)、班會(huì)、黑板報(bào)等形式，經(jīng)常不斷地教育學(xué)生注意安全，要求他們不要隨意到校外小攤點(diǎn)買(mǎi)不衛(wèi)生的零食吃，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。針對(duì)流行病季節(jié)性特征，以高度戒備心理，從小處、細(xì)處入手，做好流行病的預(yù)防、宣傳教育工作。
三、積極落實(shí)好上級(jí)布置的各項(xiàng)專(zhuān)題教育活動(dòng)。
1、舉辦一次食品衛(wèi)生安全知識(shí)講座。
圍繞“保障食品安全，建設(shè)和諧校園”的主題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)區(qū)教體局文件精神，我校舉辦食品衛(wèi)生安全知識(shí)專(zhuān)題講座，不斷提高廣大中小學(xué)生食品安全知識(shí)的知曉率。
2、各班上了一節(jié)以食品安全為主要內(nèi)容的《健康教育》課，讓學(xué)生進(jìn)一步掌握食品衛(wèi)生安全知識(shí);
3、召開(kāi)食品安全主題班會(huì)，以“食品安全，關(guān)系你我他”為主題，采取教師講解、案例分析、同伴教育的形式，交流、分享食品安全的經(jīng)驗(yàn);
4、辦了一期以食品安全為主題的《衛(wèi)生與健康》宣傳欄，通過(guò)校園廣播、黑板報(bào)等多種形式向廣大學(xué)生介紹有關(guān)食品安全的知識(shí);
5、掛了一幅“強(qiáng)化學(xué)校食堂食品安全整治，保障青少年健康成長(zhǎng)”宣傳標(biāo)語(yǔ)。
四、加強(qiáng)食品管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)。
對(duì)學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人以及學(xué)校食堂從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)及傳染病防治專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)食品采購(gòu)關(guān)、加工關(guān)、儲(chǔ)藏關(guān)、消毒方面的相關(guān)知識(shí)。組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生方面的法律、法規(guī)和日常行為規(guī)范培訓(xùn)，不斷提高食堂管理人員和從業(yè)人員的食品衛(wèi)生安全意識(shí)。
五、狠抓學(xué)生食堂規(guī)范化管理，確保食品衛(wèi)生安全。
1、在原料質(zhì)量及粗加工方面做到：
(1)、原料由專(zhuān)人到指定的長(zhǎng)期供應(yīng)點(diǎn)采購(gòu)。
(2)、設(shè)有專(zhuān)門(mén)的原料驗(yàn)收員，經(jīng)驗(yàn)收，腐爛變質(zhì)等不合格的原料堅(jiān)決不予進(jìn)入學(xué)校食堂。
(3)、有專(zhuān)門(mén)盛放原料的容器，絕對(duì)不能讓原料被污染。
(4)、設(shè)有原料加工的專(zhuān)用場(chǎng)地。
(5)、原料清洗做到葷、素分開(kāi)。
2、在食品貯藏方面做到：
(1)、食品分類(lèi)存放，排列整齊。
(2)、有食品貨架和貨柜，并做到離墻、離地存放。
(3)、倉(cāng)庫(kù)做到干燥、通風(fēng)通氣，有防潮、防霉設(shè)施。
3、食品制作及餐間做到：
(1)、通風(fēng)透光良好，給、排水方便合理。
(2)、地面無(wú)積水。
(3)、天花板光滑整潔，無(wú)霉點(diǎn)，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
(4)、灶臺(tái)及分餐臺(tái)粘貼有白色瓷磚，并保持無(wú)污漬垢。
(5)、設(shè)有能防蠅、防蟲(chóng)、防塵的'衛(wèi)生設(shè)施。
(6)、設(shè)有青菜浸泡池，買(mǎi)青菜要求先行浸泡20分鐘。
4、對(duì)炊具做到：
(1)、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)洗滌，消毒炊具。
(2)、設(shè)有餐具洗滌池，沖洗池及消毒池。
二、存在的問(wèn)題及今后措施
學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作任重而道遠(yuǎn)，還需要我們繼續(xù)加大力度。為此，我們將加倍的努力，在今后一段時(shí)期，重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
(一)進(jìn)一步提高各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食品衛(wèi)生安全的意識(shí)，切實(shí)樹(shù)立“學(xué)生健康安全第一”的思想，進(jìn)一步落實(shí)和完善學(xué)校食品衛(wèi)生安全責(zé)任制度，包括學(xué)校的責(zé)任，提高責(zé)任意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任。
(二)堅(jiān)持食堂從業(yè)人員上崗培訓(xùn)制度。
(三)加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全知識(shí)宣傳教育工作，提高學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)和能力。要求各班在活動(dòng)月結(jié)束后仍然要利用健康教育活動(dòng)、校園板報(bào)、廣播等多種宣傳形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育，樹(shù)立食品衛(wèi)生安全意識(shí)，增進(jìn)自我保護(hù)意識(shí)和技能。
(四)控制學(xué)生亂買(mǎi)小攤點(diǎn)的食品和飲用品。
總之，我校將在今后的教育教學(xué)工作中，持之以恒地抓好學(xué)校食品衛(wèi)生安全，確保校園一方平安。
物業(yè)半年工作總結(jié)12
20xx年，是公司戰(zhàn)略規(guī)劃年，也是公司爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)年，在X總的領(lǐng)導(dǎo)和全力推動(dòng)下，組織系統(tǒng)、創(chuàng)優(yōu)工作、精細(xì)化管理、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等已發(fā)生很大變化，取得明顯效果。人力資源部作為公司的職能部門(mén)，在工作中必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、建立為創(chuàng)先進(jìn)企業(yè)、創(chuàng)先進(jìn)小區(qū)，為一線服務(wù)的思想、履行好本部門(mén)職責(zé)�；仡�20xx年上半年的工作，人力資源部主要開(kāi)展了以下工作：
20xx年上半年完成的主要工作
一、人事管理
1、員工檔案及勞動(dòng)合同管理。比照檔案資料目錄，對(duì)所有人員檔案資料進(jìn)行了整理，針對(duì)檔案中缺失的資料，通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行了補(bǔ)充，同時(shí)對(duì)員工基礎(chǔ)信息臺(tái)賬進(jìn)行再次確認(rèn)與錄入。目前，公司入職一個(gè)月以上的人員都簽訂了勞動(dòng)合同。完善和強(qiáng)化勞動(dòng)合同管理，重點(diǎn)對(duì)未簽勞動(dòng)合同的人員、合同到期續(xù)簽人員開(kāi)展勞動(dòng)合同簽訂與續(xù)簽工作，對(duì)領(lǐng)取退休金和達(dá)到國(guó)家法完年齡的人員簽訂返聘協(xié)議，規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)。
2、編制了公司各部門(mén)、管理處員工花名冊(cè)，其中包括基本信息，教育信息、合同信息、家庭信息、工作經(jīng)歷，五大模塊電子檔案信息的建立及員工紙質(zhì)檔案信息的整理歸檔工作。
3、入職、離職人員手續(xù)辦理。每月及時(shí)對(duì)員工入職、離職人員的工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)的異動(dòng)進(jìn)行了辦理。
4、員工生日禮物的發(fā)放從今年六月份開(kāi)始，公司決定每位員工生日禮物都于當(dāng)天送到員工手中，我公司員工300多人，天天都要去送生日慰問(wèn)金和慰問(wèn)信。
二、人員招聘
1、拓展招聘渠道
一方面，在利用XX、XX等人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘的同時(shí)，積極關(guān)注免費(fèi)的勞務(wù)市場(chǎng)，派人負(fù)責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)招聘，另一方面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，從1月份至6月份，面試人數(shù)達(dá)306人，試崗人數(shù)達(dá)286人，入職人數(shù)達(dá)187人，離職人數(shù)達(dá)123人。從4月份起對(duì)新入職員工（客服以上人員）進(jìn)行了公司相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，并統(tǒng)一進(jìn)行了入職考試，考試合格后才到相應(yīng)崗位進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)了新進(jìn)員工勞動(dòng)合同的管理。對(duì)原合同規(guī)定的一些與法律相沖突的內(nèi)容進(jìn)行了修改、對(duì)各部門(mén)新進(jìn)、已簽訂到期合同的人員進(jìn)行了清查，從1月份至6月份一共新簽訂合同183人，續(xù)簽合同67人，因離職解除合同76人。目前基本能做到員工一入職就簽訂合同，一個(gè)月內(nèi)到勞動(dòng)部門(mén)備案，并辦理了相關(guān)保險(xiǎn)。
3、完成委托人員42人的勞動(dòng)合同簽訂、社保辦理和工資的核算工作。
三、薪酬績(jī)效
1、完成各單位1--6月份績(jī)效測(cè)算模型的匯總及績(jī)效工資的核算，并完成了公司各單位員工的`月度績(jī)效考核排名檔案庫(kù)建立。
2、完成了物業(yè)公司第一、二、三季度績(jī)效合約完成情況的匯總及第四季度績(jī)效合約的確定，共計(jì)1.6萬(wàn)余字，并制成了65頁(yè)和50頁(yè)長(zhǎng)度的PPT；
3、參與每月的公司月度績(jī)效考核，檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境綠化問(wèn)題共計(jì)223項(xiàng)；查到的勞動(dòng)紀(jì)律問(wèn)題共計(jì)64次，以上發(fā)現(xiàn)的綠化環(huán)境問(wèn)題基本上整改完成，勞動(dòng)紀(jì)律問(wèn)題，在考勤管理塊還需加強(qiáng)。
1、每月員工入職、離職人員的工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)的異動(dòng)辦理，共辦理工傷新增人數(shù)268人，離職減少人數(shù)106人，養(yǎng)老新增人數(shù)60多人，離職減少人數(shù)50多人，醫(yī)療及生育新增人數(shù)70多人。
2、每月定時(shí)去勞動(dòng)局領(lǐng)取當(dāng)月員工工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)單并編制相應(yīng)的費(fèi)用明細(xì)表，經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽字確認(rèn)送至財(cái)務(wù)部辦理轉(zhuǎn)帳。每月月末編制了各部門(mén)人員變動(dòng)明細(xì)表，根據(jù)入職、離職人數(shù)的比例，制定每月的招聘計(jì)劃。
3、完成了上半年度工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)，將繳費(fèi)基數(shù)固定在了勞動(dòng)局提供的最低基數(shù)2265元上，減少了不必要的成本（工資超出額度也按最低基數(shù)繳納）。
犖�、坑浽傡�
1、在上半年工作中，我部按時(shí)處理員工的請(qǐng)休假單、外出單、出差單、加班單。按月對(duì)員工的考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。做到及時(shí)了解員工的考勤情況，對(duì)員工病假證明喪假證明婚假證明的收集歸檔。按照《考勤制度》對(duì)考勤中出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行了糾正，并對(duì)制度進(jìn)行了進(jìn)一步的宣講。
2、每月統(tǒng)計(jì)并審核各部門(mén)人員的考勤，負(fù)責(zé)工資的核算并發(fā)送電子版給各部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，審核無(wú)誤后送財(cái)務(wù)核發(fā)工資。每月能按時(shí)做到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放工資，得到了各部門(mén)及員工的認(rèn)可。
六、建章立制
1、撰寫(xiě)了《行政紀(jì)律考核辦法》、《物業(yè)管理突發(fā)事件處理程序及流程(緊急類(lèi))》、《公司宿舍管理制度》、《兼職勞動(dòng)合同》、《工齡工資管理辦法》、《工作簡(jiǎn)報(bào)》、《周會(huì)議紀(jì)要》等制度文件7個(gè)，其中《行政紀(jì)律考核辦法》已公布實(shí)施。
2、撰寫(xiě)、修改了公司人力資源補(bǔ)充制度，包括考勤管理、招聘與錄用、試用轉(zhuǎn)正管理、內(nèi)部調(diào)配、轉(zhuǎn)崗晉升管理、離職管理、工服管理等文件17個(gè)，設(shè)計(jì)與完善各種人事制度表格，共計(jì)31個(gè)。
3、為迎接省創(chuàng)雙優(yōu)工作檢查，完成了公司創(chuàng)優(yōu)秀企業(yè)匯報(bào)材料的撰寫(xiě)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的編制工作。
七、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、今年來(lái)，元月份公司派骨干員工參加卓凡《佛門(mén)管理與企業(yè)運(yùn)營(yíng)》的培訓(xùn)；3月份，組織中高層管理人員14人次參加了《執(zhí)行心經(jīng)》學(xué)習(xí)，組織基層骨干9人次學(xué)習(xí)了《提升員工責(zé)任心，培養(yǎng)優(yōu)秀員工》， 4月份，派高層管理人員10人次參加卓凡《執(zhí)行心經(jīng)》的培訓(xùn)， 組織中層骨干14人次參加了《落地系統(tǒng)導(dǎo)入》學(xué)習(xí)，5月份，組織基層骨干9人次參加《魔鬼訓(xùn)練營(yíng)》， 6月份分別組織7人參加《落地系統(tǒng)導(dǎo)入》和2人參加《女性幸福智慧》學(xué)習(xí)。通過(guò)這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)員工保持積極飽滿的工作熱情、中層骨干更有效率的開(kāi)展工作、管理層更好地樹(shù)立執(zhí)行意識(shí)、為公司快速打造一支高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)奠定了基礎(chǔ)。
2、完成二期的計(jì)算機(jī)考試題目的設(shè)計(jì)，并分批次對(duì)全體骨干員工進(jìn)行了計(jì)算機(jī)基本操作技能的考試。二次考試，共計(jì)72/次員工參加，其中7人重考。5月份開(kāi)始，公司對(duì)設(shè)備運(yùn)檢部和客服部員工進(jìn)行了應(yīng)知應(yīng)會(huì)和操作技能方面的考試。
3、完成了入職通用考試試題的設(shè)計(jì)和審核，并撰寫(xiě)了相配套的考試培訓(xùn)基本內(nèi)容。
4、從三月份開(kāi)始，我部每周五組織中層以上管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已完成了《物業(yè)是怎么煉成的》《溝通技巧》《案例分析》等課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
八、文化建設(shè)
完成了公司文化墻方案的撰寫(xiě)，以及公司本部、各小區(qū)的文化的上墻工作。
總之，人力資源部一年的工作運(yùn)作中，部門(mén)員工團(tuán)結(jié)一致，雷厲風(fēng)行堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，樹(shù)立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。
存在的主要問(wèn)題
在這半年的工作中，我部門(mén)也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1、人事管理制度不夠完整規(guī)范；
2、績(jī)效考核系統(tǒng)有等待加強(qiáng)和完善；
3、考勤管理有待加強(qiáng)。
4、薪酬結(jié)構(gòu)不合理。
5、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。
6、人員流動(dòng)性還是較大，實(shí)際招聘效果不佳。
下半年的工作計(jì)劃
人力資源部要緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)展工作，努力提升管理水平，履行職責(zé)，當(dāng)好參謀，重點(diǎn)做好以下工作：
1、完善制度管理體系
①制定《員工手冊(cè)》。
�、谕瓿晒尽度肆Y源規(guī)章制度匯編》。
�、鄹黜�(xiàng)目部《人員編制手冊(cè)》完成。
�、芡瓿筛鲘徫弧秿徫徽f(shuō)明書(shū)》的編制。
2、進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案
按照績(jī)效考核規(guī)則，結(jié)合公司實(shí)際情況列出考核標(biāo)準(zhǔn) 一是崗位目標(biāo)，二是崗位技能及所對(duì)應(yīng)的工資待遇。三是崗位上容易發(fā)生的錯(cuò)誤。四是期望值。總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，研究好、策劃好爭(zhēng)取一步到位。
3、繼續(xù)抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步優(yōu)化人員，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，為公司選拔出更多的人才。
4、做好人力資源部對(duì)外服務(wù)，主動(dòng)向成功的企業(yè)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取今年有新的突破。
5、人員招聘、選拔工作進(jìn)一步加強(qiáng)。做好后備人才儲(chǔ)備工作，爭(zhēng)取把高學(xué)歷、更專(zhuān)業(yè)、心態(tài)好能適應(yīng)公司長(zhǎng)期發(fā)展的人員招進(jìn)公司。
6、進(jìn)一步做好員工薪酬調(diào)查、調(diào)配工作。深入研究，使薪酬真正的起到激勵(lì)效果，及時(shí)了解市場(chǎng)信息和需求。
人力資源部
物業(yè)半年工作總結(jié)13
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助和所有偉大的有關(guān)單位的合作與支持，XX上半年物業(yè)管理公司的整體工作取得了一定的結(jié)果。20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，如居住面積居住面積已取得良好的進(jìn)展在綠色的環(huán)境中，保證正常的水電供應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量大大改善�，F(xiàn)在總結(jié)的具體工作如下：
上半年，手頭上的工作和重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬┤婀芾砉ぷ�
1、為了提高服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化住宅物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真落實(shí)社區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公用事業(yè)公司支付管理、不幸的收集工作實(shí)用程序完成。
3、開(kāi)放、公平、合理的'25完成地區(qū)建筑拆遷住戶的住房分配工作，積極做好空舊住房得當(dāng)，確保即時(shí)20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)。
（2）、水和電力工作
1，取消屋頂水箱進(jìn)出水管，提高供水質(zhì)量，減少泄漏。我們將繼續(xù)改善水和電力計(jì)量裝置。
2、高壓配電裝置的第二區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總控制開(kāi)關(guān)的維護(hù)。
3、加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)和檢修，以保證夏季高峰用電的生活區(qū)準(zhǔn)備足夠了。
4，最重要的是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片，并進(jìn)一步完善社區(qū)水計(jì)量裝置。
（3）、安全清潔工作
1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的車(chē)輛進(jìn)入村莊。根據(jù)實(shí)際情況在東部地區(qū)過(guò)去的汽車(chē)被禁止的規(guī)定地區(qū)車(chē)輛分流管理，確保行車(chē)安全。
2、進(jìn)行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織，改善區(qū)域的健康生活環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng)。改變了生活區(qū)建筑垃圾到處亂扔的現(xiàn)象，獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持。
4、當(dāng)前的首要任務(wù)是加強(qiáng)社區(qū)管理的車(chē)輛。二是繼續(xù)做好社區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草，消滅衛(wèi)生死角。
�。�4）、綠化工作
1、住宅綠化維護(hù)人事管理的實(shí)踐。
2、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化，植物四千株灌木籬墻，大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境。
3，在一段時(shí)間內(nèi)，影響供電的樹(shù)枝夾，確保電力供應(yīng)的安全。
4、生活區(qū)的危險(xiǎn)樹(shù)進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。
5、生活領(lǐng)域范圍內(nèi)的綠化植物對(duì)于大型機(jī)械噴灑殺蟲(chóng)劑破壞了病蟲(chóng)害，保持良好的樹(shù)木生長(zhǎng)。
6，最重要的是積極采取措施維護(hù)植草皮安全整個(gè)夏天，及時(shí)修剪樹(shù)木影響安全供電線。
第二，下半年的工作想法和計(jì)劃
（一）水和電工作
1、三個(gè)地區(qū)總供水閥更換。
2、辦公樓西側(cè)車(chē)庫(kù)主要供水閥和儀表維修管道和修改的一部分。
3、盡快提高單身公寓電表。
4、配合總公司盡快改進(jìn)三擴(kuò)張的分配的工作。
5、加強(qiáng)漏水檢查工作，提高水回收。
�。�2）綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)和管理。
2、清理、生活在危險(xiǎn)的樹(shù)以確保生活區(qū)的安全。
�。�3）清潔安全的工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作管理，及時(shí)處理垃圾皮卡；
2、繼續(xù)加強(qiáng)安全工作的封閉管理，完成過(guò)去和夜間巡邏管理。
3、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三個(gè)封閉管理。
�。�4）其他20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)
1、三個(gè)新住房和工作。
2、老房子的分布。
第三，希望該公司能這個(gè)單位來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：
1、資金分配給第二個(gè)一半的綠化：目前，綠化費(fèi)用已經(jīng)筋疲力盡，在下半年進(jìn)行綠化不能正常工作。但是危險(xiǎn)樹(shù)加工、電動(dòng)修枝和綠化養(yǎng)護(hù)工作盡快進(jìn)行。
2、（1）增加的水電和維護(hù)公共設(shè)施和辦公水電力配額。維護(hù)水和電被用來(lái)上半年的27000元；根據(jù)下半年的工作計(jì)劃，缺乏成本的問(wèn)題，公安部門(mén)辦公室，20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年。
�。�2）因?yàn)槲业膯挝皇遣蝗菀坠芾砗涂刂浦参镛D(zhuǎn)化水供應(yīng)的電力，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的管理和控制，減少浪費(fèi)的目的、植物轉(zhuǎn)化為各部門(mén)辦公室的水電和規(guī)范公用事業(yè)費(fèi)用不應(yīng)包括在辦公室和公共設(shè)施。
3、從三個(gè)封閉管理人員工資和資金需要。
物業(yè)半年工作總結(jié)14
我于20xx年12月入伍，服役于武警X部隊(duì)，20xx年12月底退出現(xiàn)役。又于20xx年xx月xx日入職于x家居廣場(chǎng)，職務(wù)于保安。這是我第一份工作，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)長(zhǎng)同事的關(guān)心幫助和我自己的努力下，我又成長(zhǎng)進(jìn)步了許多，在工作中，我嚴(yán)格要求自己，始終保持著一名退伍軍人退伍不退色的作風(fēng)，服從命令，聽(tīng)從指揮。保安這份工作，不同層次的人有不同的說(shuō)法有的說(shuō)不好，有的說(shuō)好，就因這種說(shuō)法，使我更努力更有動(dòng)力的把這份工作做好。保安也是一種職業(yè)，360行行行出狀元，只要自己盡力，努力，用心的去奮斗了，是金子到哪都會(huì)發(fā)光的！憑借著這種力量，我一定要在保安這個(gè)崗位上干出點(diǎn)業(yè)績(jī)。
上班的第一天，在老同志的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安各個(gè)崗位的職責(zé)和義務(wù)和公司保安的各種規(guī)章制度，在不懂的地方虛心請(qǐng)教，嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)履行職責(zé)，這樣才能把工作干好。我的付出并沒(méi)有白費(fèi)，一份耕耘，一份收獲，我努力認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在我使用期過(guò)后，我班從4月份到10月份先后有8名新同志加入，都是我一一帶領(lǐng)，教他們保安一天的工作流程和開(kāi)關(guān)門(mén)的'時(shí)間和對(duì)公司的平面圖以及展位的依次分布的次序，帶領(lǐng)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和保安的規(guī)章制度，給他們講解。
在帶領(lǐng)他們的同時(shí)，我也在向他們學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，更好完善我今后工作方法，無(wú)論是工作還是生活中，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情禮貌待人，在新同志有不懂不清楚或不知道怎么去處理等，我主動(dòng)去幫他們?nèi)コ隼聿⒔趟麄冊(cè)趺慈ヌ幚淼姆椒�，幫助病�?hào)打飯打水洗衣服清理衛(wèi)生。我經(jīng)常帶領(lǐng)同事打掃宿舍和值班室的衛(wèi)生，為我們自己創(chuàng)造一個(gè)美好的生活環(huán)境和良好的工作氛圍。
保安這份職業(yè)是分許多種類(lèi)的，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)不簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，就看自己怎么去面對(duì)，對(duì)它的熱情程度和工作的狀態(tài)，不僅要掌握基本的工作經(jīng)驗(yàn)，還要多了解能涉及能幫助自己的有關(guān)常識(shí)？如消防知識(shí)：消防器材的使用，消防標(biāo)志的識(shí)別，報(bào)警系統(tǒng)的操作，和對(duì)一些突發(fā)事件的處理，如煙桿，噴淋頭損壞的應(yīng)急措施。在跟蹤裝修展位的同時(shí)，不僅要注意場(chǎng)地衛(wèi)生，灰塵，噪音刷油漆，切割和動(dòng)用明火時(shí)的防火意識(shí)等一些必須掌握的知識(shí)，更要向裝修師傅請(qǐng)教了解更多的能幫助我們工作方面的常識(shí)，了解多了對(duì)自己工作的操作也帶來(lái)了許多方便，加深了和他們的溝通交流的方式，也加快了我們工作的速度。（管委會(huì)年度工作總結(jié)）
在這一年里，年初公司組織員工對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行鏟雪，在勞動(dòng)中，我聽(tīng)招呼守紀(jì)律，任勞任怨，不怕苦不怕累，發(fā)揚(yáng)了軍人頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)，不折不扣完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。夏天，雨水較多，總有漏水的地方，我能加大對(duì)樓層巡邏，帶領(lǐng)新同志把樓層的每個(gè)地方和每個(gè)展位都十分仔細(xì)的檢查清楚，把意外降到最小。發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)及時(shí)處理并想上級(jí)匯報(bào)。在公司舉行的公益活動(dòng)，圍棋比賽，銷(xiāo)售活動(dòng)，向汶川災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng)中和節(jié)假日，來(lái)購(gòu)物的顧客較多，由于停車(chē)場(chǎng)較小，我能冷靜的把來(lái)往的車(chē)輛依次有序的一一指揮好停放好。
在公益活動(dòng)和圍棋比賽中，能服從安排聽(tīng)從調(diào)遣，很好的完成了護(hù)送和警戒等任務(wù)。以上是我20xx年度的工作總結(jié)，經(jīng)過(guò)一年的工作，我學(xué)到了許多做人的道理，工作方面的工作經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo)，同事的相處以及工作之外學(xué)到的知識(shí)，也悟出了以前沒(méi)悟出的人生道理。
在新的一年里，我會(huì)一如既往的把去工作把工作干的更好，端正好工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在原有的基礎(chǔ)提高自身素質(zhì)增強(qiáng)工作的管理能力增加消防知識(shí)的學(xué)習(xí)加強(qiáng)對(duì)自身的嚴(yán)格要求，月星這個(gè)大集團(tuán)是個(gè)人才輩出的地方，我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是平等的，就看自己付出多少，怎么去努力爭(zhēng)取，只要自己付出了，鐵棒也能磨成針。
物業(yè)半年工作總結(jié)15
物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個(gè)機(jī)構(gòu)，對(duì)于小區(qū)的各種事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小區(qū)的業(yè)主可能就會(huì)不滿意，這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情，我是去年下半年來(lái)到xxxx市xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里的，在這里我深刻的感覺(jué)到，物業(yè)工作的難處，只是大多數(shù)人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個(gè)個(gè)電話中度過(guò)，我是xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者，對(duì)于自己的工作我一開(kāi)始，是覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題的，以前我也是有過(guò)做客服的'工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒(méi)有做過(guò)，了解的也是不多，但是我覺(jué)得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒(méi)有遇到過(guò)的的事情，我覺(jué)得每一份工作都有可敬的地方，在工作的過(guò)程中我經(jīng)常能夠感覺(jué)到自己物業(yè)客服是一個(gè)責(zé)任擔(dān)子很重的工作，在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中，我還是相對(duì)好的完成了工作：
一、客服工作經(jīng)過(guò)
可以說(shuō)對(duì)于物業(yè)這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí)，每天給自己的任務(wù)就是，不斷地去向別人吸取一點(diǎn)知識(shí)，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，在進(jìn)入xxxx小區(qū)xxxx物業(yè)管理中心的時(shí)候，我是很滿意這里的工作環(huán)境的。
物業(yè)工作很考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力，當(dāng)然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點(diǎn)，但是我覺(jué)得物業(yè)客服不一樣，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來(lái)的電話，各種投訴，各種問(wèn)題的咨詢，有時(shí)候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難，這些種種問(wèn)題，作為一名客服工作者要很有耐心的對(duì)待，但是也是要有自己的原則，在處理這些業(yè)主的問(wèn)題的時(shí)候，也在不斷的學(xué)習(xí)，比如有時(shí)候接到了某個(gè)業(yè)主的投訴電話在我處理的過(guò)程中，得到了業(yè)主的滿意，就是平時(shí)業(yè)主的這種肯定，我就想著在以后的工作中都這樣去處理，去回答業(yè)主的問(wèn)題，但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的，這樣才能在以后的工作中會(huì)更加順手的去面對(duì)類(lèi)似于這樣的問(wèn)題。
在上半年年會(huì)的工作中，我還是很有成就感的，我在xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xxxxx個(gè)電話，這是一個(gè)很讓我有成就感的一個(gè)數(shù)據(jù)，重要的是成功的解決了業(yè)主的問(wèn)題xxxxx個(gè)。
二、收獲
在這里上半年的工作是一個(gè)過(guò)度，是我自己客服生涯從少年到成年的一個(gè)過(guò)度，鍛煉了自己的客服工作能力，我很滿意自己的工作。
物業(yè)半年工作總結(jié)16
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中xx園服務(wù)中心工作已有那么半年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的半年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
一、下面是我這半年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
二、在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的'服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功；
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個(gè)，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
在20xx下半年這全新的半年里，我要努力改正過(guò)去半年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
5、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；
6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
物業(yè)半年工作總結(jié)17
一、主要業(yè)績(jī)：
1、確保了小區(qū)上半年無(wú)安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開(kāi)展。
3、積極跟進(jìn)車(chē)輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備。
保安部在上半年與各相關(guān)部門(mén)配合積極跟進(jìn)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備，出臺(tái)停車(chē)場(chǎng)管理制度，制定停車(chē)收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利開(kāi)展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開(kāi)始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利開(kāi)展。
5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類(lèi)存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門(mén)進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門(mén)的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門(mén)的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順利有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。
（1）保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)整為12小時(shí)制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了XX年下半年至XX年3月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異，對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
�。�2）隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。XX年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來(lái)抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高管理人員的管理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
�。�3）上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問(wèn)題
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問(wèn)題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過(guò)一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部門(mén)，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在，這對(duì)于保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的。
3、智能化系統(tǒng)的.實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門(mén)禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問(wèn)題。
4、地下停車(chē)場(chǎng)工程問(wèn)題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車(chē)場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問(wèn)題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、下半年思路
1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門(mén)的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確�，F(xiàn)場(chǎng)保安管理有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車(chē)輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門(mén)人員及特性優(yōu)勢(shì)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時(shí)，積極配合各部門(mén)的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
三、下半年思路
1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門(mén)的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確�，F(xiàn)場(chǎng)保安管理有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車(chē)輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門(mén)人員及特性優(yōu)勢(shì)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時(shí)，積極配合各部門(mén)的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
物業(yè)半年工作總結(jié)18
回顧這202x年半上年的工作，x物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。
現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
面對(duì)x市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)
x服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。
今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
202x年上半年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題；經(jīng)常上門(mén)走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，x服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由x服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。
為了了解過(guò)去兩年x每一戶的維修情況，x服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作
202x年上半年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修；對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓x戶。
由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。
在今年x月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展
上半年，x服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以“歡聚x，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗x，歡樂(lè)兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。
這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。
(二)間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)
202x年上半年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了202x年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年x月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子x人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近x萬(wàn)元。
禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約x次，為業(yè)主推送物品約x次，與相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品約x次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案x份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，x月份至今，公司嚴(yán)格按照《x市機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、x中路停放的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天x次以上、每月x次以上、半年x次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門(mén)處理x起。
三是在消防管理工作中，x月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查x次，并做好記錄和使用不干膠封條(x張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的`兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。
并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類(lèi)地被苗木約x萬(wàn)棵，草皮x萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植x盆，確保了園區(qū)和銷(xiāo)售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷(xiāo)售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。
二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
通過(guò)努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單x張，產(chǎn)生費(fèi)用x元，完成空置房保潔x套/次，產(chǎn)生費(fèi)用x元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用x元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
202x年上半年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開(kāi)具《工程返修返修意見(jiàn)書(shū)》x份，其中已完成x份，未完成x份正在跟進(jìn)中；一期共交樓x套，未交樓x套；二期共交樓x套，未交樓x套，各類(lèi)發(fā)文x份；完成各類(lèi)《簽證單》x份。并組織召開(kāi)工程返修例會(huì)x次、部門(mén)例會(huì)x次，協(xié)調(diào)完成各類(lèi)工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來(lái)往文件。
二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門(mén)服務(wù)的方式，202x年上半年共計(jì)完成了各種維修單x余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
(三)后勤保障部門(mén)工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)
在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題)
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行x各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看�、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題
從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。
從微觀方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
物業(yè)半年工作總結(jié)19
一、常用電壓電器故障的幾個(gè)檢修實(shí)例
1、電壓斷路器故障觸頭過(guò)熱，可聞到配電控制柜有味道，經(jīng)過(guò)檢查是動(dòng)觸頭沒(méi)3有完全插入靜觸頭，觸點(diǎn)壓力不夠，導(dǎo)致開(kāi)關(guān)容量下降，引起觸頭過(guò)熱。此時(shí)要調(diào)整操作機(jī)構(gòu)，使動(dòng)觸頭完全插入靜觸頭。通電時(shí)閃弧爆響，經(jīng)檢查是負(fù)載長(zhǎng)期過(guò)重，觸頭松動(dòng)接觸不良所引起的。璧合檢修此故障一定要注意安全，嚴(yán)防電弧對(duì)人和設(shè)備的危害。檢修完負(fù)載和觸頭，先空載通電正常后，才能帶負(fù)載檢查運(yùn)行情況，直至正常。此故障一定要注意用器設(shè)備的日常維護(hù)工作，以免造成不必要的危害。
2、接觸器的故障觸點(diǎn)斷相，由于某相觸點(diǎn)接觸不好或者接線端子上螺釘松動(dòng)，使電動(dòng)機(jī)缺相運(yùn)行，此時(shí)電動(dòng)機(jī)雖能轉(zhuǎn)動(dòng)，但發(fā)出嗡嗡聲。應(yīng)立即停車(chē)檢修。觸點(diǎn)熔焊，接"停止"按鈕，電動(dòng)機(jī)不停轉(zhuǎn)，并且有可能發(fā)出嗡嗡聲。此類(lèi)故障是二相或三相觸點(diǎn)由于過(guò)載電流大而引起熔焊現(xiàn)象，應(yīng)立即斷電，檢查負(fù)載后更換接觸器。通電銜鐵不吸合。如果經(jīng)檢查通電無(wú)振動(dòng)和噪聲，則說(shuō)明銜鐵運(yùn)動(dòng)部分沿有卡住，只是線圈斷路的故障�？刹鹣戮�圈按原數(shù)據(jù)重新繞繞制后浸漆烘干。
3、熱繼電器故障熱功當(dāng)量元件燒斷，若電動(dòng)機(jī)不能啟動(dòng)或啟動(dòng)時(shí)有嗡嗡聲，可能是熱繼電器的熱元件中的熔斷絲燒斷。類(lèi)故障的原因是熱繼電器的動(dòng)作頻率太高，或負(fù)級(jí)側(cè)發(fā)生過(guò)載。排除故障4后，更換合適的熱繼電器、注意后重新調(diào)整整定值。熱繼電器"誤"動(dòng)作。這種故障原因一般有以下幾種：整定值偏小，以致未過(guò)載就動(dòng)作；電動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，使熱繼電器在啟動(dòng)過(guò)程中動(dòng)作；操作頻率過(guò)高，使熱元件經(jīng)常受到?jīng)_擊。重新調(diào)整整定值或更換適合的熱繼電器解決。熱繼電器"不"動(dòng)作。
這種故障通常是電流整定值偏大，以致過(guò)載很久仍不動(dòng)作，應(yīng)根據(jù)負(fù)載工作電流調(diào)整整定電流。熱繼電器使用日久，應(yīng)該定期校驗(yàn)它的動(dòng)作可靠性。當(dāng)熱繼電器動(dòng)作脫扣時(shí)，應(yīng)待雙金屬片冷卻后再?gòu)?fù)位20xx年物業(yè)電工個(gè)人工作總結(jié)20xx年物業(yè)電工個(gè)人工作總結(jié)。按復(fù)位按鈕用力不可過(guò)猛，否則會(huì)損壞操作機(jī)構(gòu)。
二、常用電壓電器的故障檢修及其要領(lǐng)凡有觸點(diǎn)動(dòng)作的電壓電器主要由觸點(diǎn)系統(tǒng)、電磁系統(tǒng)、孤裝置三部分組成。也是檢修中的重點(diǎn)。
1、觸點(diǎn)的故障檢修觸點(diǎn)的故障一般有觸點(diǎn)過(guò)熱、熔焊等。觸點(diǎn)過(guò)熱的主要原因是觸點(diǎn)壓力不夠、表面氧化或不清潔和容量不夠；觸點(diǎn)熔焊的主要原因是觸點(diǎn)在閉合時(shí)產(chǎn)生較大電弧，及觸點(diǎn)嚴(yán)重跳動(dòng)所致。檢查觸點(diǎn)表面氧化情況和有無(wú)污垢。觸點(diǎn)有污垢，已用汽油清洗干凈。銀觸點(diǎn)的氧化層不僅有良好的導(dǎo)電性能，而且在使用中還會(huì)還原成金屬銀，所以可不作修理。5銅質(zhì)觸點(diǎn)如有氧化層，可用油光銼銼平或用小刀輕輕地刮去其表面的氧化層。觀察觸點(diǎn)表面有無(wú)灼傷燒毛，銅觸點(diǎn)燒毛可用油光銼或小刀整修毛。整修觸點(diǎn)表面不必過(guò)分光滑，不允許用砂布來(lái)整修，以免殘留砂粒在觸點(diǎn)閉合時(shí)嵌在觸點(diǎn)上造成接觸不良。但銀觸點(diǎn)燒毛可不必整修。觸點(diǎn)如
有熔焊，應(yīng)更換觸點(diǎn)。若因觸點(diǎn)容量不夠而造成，更換時(shí)應(yīng)選容量大一級(jí)的電器！。檢查觸點(diǎn)有無(wú)松動(dòng)，如有應(yīng)加以緊固，以防觸點(diǎn)跳動(dòng)。檢查觸點(diǎn)有無(wú)機(jī)械損傷使彈簧變形，造成觸點(diǎn)壓力不夠。若有，應(yīng)調(diào)整壓力，使觸點(diǎn)接觸良好。觸點(diǎn)壓力的.經(jīng)驗(yàn)測(cè)量方法如下：
初壓力的測(cè)量，在支架和動(dòng)觸點(diǎn)之間放置一張紙條約0。1mm其寬度比觸頭寬些，紙條在彈簧作用下被壓緊，這時(shí)用一手拉紙條。當(dāng)紙條可拉出而且有力感時(shí)，可認(rèn)為初壓力比較合適。終壓力的測(cè)量，將紙條夾在動(dòng)、靜觸點(diǎn)之間，當(dāng)觸點(diǎn)在電器通電吸合后，用同樣方法
拉紙條。當(dāng)紙條可拉出的，可認(rèn)為終壓力比較合適。對(duì)于大容量的電器，如100A以上當(dāng)用同樣方法拉紙條，當(dāng)紙條拉出時(shí)有撕裂現(xiàn)象可認(rèn)為初、終壓力比較合適。以上觸點(diǎn)壓力的測(cè)量方在多次修理試驗(yàn)中效果不錯(cuò)。都能正常進(jìn)行如測(cè)量壓力值不能經(jīng)過(guò)調(diào)整彈簧恢復(fù)時(shí)，必須更換彈簧或觸點(diǎn)。62、電磁系統(tǒng)的故障檢修由于動(dòng)、靜鐵心的端面接觸不良或鐵心歪斜、短路環(huán)損壞、電壓太低等，都會(huì)使銜鐵噪聲大，甚至線圈過(guò)熱或燒毀。
�。�1）銜鐵噪聲大。修理時(shí)、應(yīng)拆下線圈，檢查、靜鐵心之間的接觸面是否平整，在無(wú)油污。若不平整應(yīng)銼平或磨平；如有油污要用汽油進(jìn)行清洗。若動(dòng)鐵心歪斜或松動(dòng)，應(yīng)加以校正或緊固。檢查短路環(huán)有無(wú)斷裂，如斷裂應(yīng)按原尺寸用銅板制好換止，或?qū)⒋帚~絲敲打成方截面，按原尺寸做好裝上。
�。�2）電磁線圈斷電后銜鐵不立即釋放。產(chǎn)生這種故障的主要原因有：運(yùn)動(dòng)部分被卡住；鐵心氣隙大小，剩磁太大；彈簧疲勞變形，彈力不夠和鐵心接觸面有油污。可通過(guò)拆卸后整修，使鐵心中柱端面與端面間留有0。02—0。03mm的氣隙，或更換彈簧。
（3）線圈故障檢修。線圈的主要故障是由于所通過(guò)的電流過(guò)大，線圈過(guò)熱以致燒毀。這類(lèi)故障通常是由于線圈絕緣損壞、電源電壓過(guò)低，動(dòng)、靜鐵心接觸不緊密，也都能使線圈電流過(guò)大，線圈過(guò)熱以致燒毀。線圈若因短路燒毀，均應(yīng)重繞時(shí)可以從燒壞的線圈中測(cè)得導(dǎo)線線徑和匝數(shù)。也可從銘牌或手冊(cè)上查出線圈的線徑和匝數(shù)20xx年物業(yè)電工個(gè)人工作總結(jié)電工/焊工。按鐵心中柱截面制作線模，線圈繞好后先放在7105——110℃的烘箱中3小時(shí)，冷卻至60—70℃浸1010瀝青漆，也可以用其他絕緣漆。滴盡余漆后在溫度為110——120℃的烘箱中烘干，冷卻至常溫后即可使用。如果線圈短路的匝數(shù)不多。短路點(diǎn)又在接近線圈的用頭處，其余部分完好，應(yīng)正即切斷電源，以免線圈被燒毀。
若線圈通電后無(wú)振動(dòng)力學(xué)噪，要檢查線圈引出線連接處又無(wú)脫落，用萬(wàn)用表檢查線圈是否斷線或燒毀；通電后如有振動(dòng)和噪聲，應(yīng)檢查活動(dòng)部分是否被卡住，靜、動(dòng)鐵心之間是否有導(dǎo)物，電源電壓是否過(guò)低。要區(qū)別對(duì)待，及時(shí)處理
3、滅火裝置的檢修取下滅弧罩，檢查滅弧珊片的完整性及清除表面的煙痕和金屬細(xì)末，外殼應(yīng)完整無(wú)損。
滅弧罩如有碎裂隙，應(yīng)及時(shí)更換。特別說(shuō)明一點(diǎn)原來(lái)帶有滅弧罩的電器決不允許在不帶滅弧罩時(shí)使用鳳防短路。常用低壓電器種類(lèi)很多，以上是幾種有代表性的又是最常用的電氣故障的一些方法及其要領(lǐng)，觸類(lèi)旁通，對(duì)其它電器的檢修具有一定的共性。
物業(yè)半年工作總結(jié)20
過(guò)去半年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的半年，也是保安部貫徹公司、管理處指標(biāo)完成的較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，對(duì)半年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的半年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。
一、培訓(xùn)資料方面：
保安部在20xx年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細(xì)則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細(xì)則》;重新修改了《各崗位職責(zé)》;重新整理了消防《四個(gè)能力》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀(jì)律》、《保安獎(jiǎng)罰制度》等，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。
二、安全管理方面：
1.安防管理：本隊(duì)嚴(yán)抓兩出入崗對(duì)外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時(shí)檢查單元門(mén)關(guān)閉情況，各隊(duì)員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)關(guān)閉。6：00—20：00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、地下車(chē)庫(kù)及外圍，20：00—00：30每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車(chē)庫(kù)及外圍等，00：30—6：00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車(chē)庫(kù)及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理，像出租房、公司這一類(lèi)，此事因各部門(mén)配合做好登記、審查工作，以免混進(jìn)不法人員，下一步進(jìn)行這一方面的管理及改進(jìn)。
2.消防管理：20xx年初本隊(duì)在本管理小區(qū)的各個(gè)消防器材上貼上提示語(yǔ)和使用方法，張貼消防知識(shí)于各樓棟明顯處;本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)消防‘四個(gè)能力’，每月進(jìn)行1—3次消防演練，讓隊(duì)員能熟悉和簡(jiǎn)單的使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報(bào)告業(yè)委會(huì)、房管局，20xx年10月份對(duì)全部的消防系統(tǒng)進(jìn)行了維修(現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒(méi)有人員配置，希望能引起重視。
三、車(chē)輛管理方面：
本小區(qū)現(xiàn)有車(chē)輛600多輛，車(chē)位路面66個(gè)，地下車(chē)庫(kù)144個(gè)。這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足車(chē)輛的停放，20xx年本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)車(chē)輛管理，小區(qū)路面劃分車(chē)位、車(chē)位編號(hào)、指示標(biāo)志，并在墻上張貼單行線標(biāo)志;車(chē)庫(kù)人員指揮車(chē)輛停放，及時(shí)報(bào)給門(mén)崗小區(qū)車(chē)位情況;門(mén)崗嚴(yán)格登記、控制外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū);另各班交接班前后半小時(shí)對(duì)小區(qū)路面的車(chē)輛全面檢查有無(wú)情況，并記錄。半年來(lái)，通過(guò)大家的努力，小區(qū)車(chē)輛停放基本有序，偶爾幾起的車(chē)輛刮擦也在第一時(shí)間解決好。但也有個(gè)別業(yè)主不聽(tīng)指揮，停在影響別人通行的位置，下一步做好這一塊的溝通、管理。保安部通過(guò)對(duì)20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新半年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年做的更好：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的'方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊，本隊(duì)將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別新保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)新隊(duì)員的培訓(xùn)工作。
4、做好消防‘四個(gè)能力’的培訓(xùn)、落實(shí)。
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