上半年工作總結(jié)范文15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結(jié)范文1
重點工作服務(wù)介紹：
初春之際，XX花園小區(qū)物業(yè)公司確立了工作重點：全員綠化;為了使小區(qū)貫徹不留一平方米死角的理念，XX花園物業(yè)公司全體員工，去除值班崗位，領(lǐng)導(dǎo)、各部門員工齊心協(xié)力戰(zhàn)斗在小區(qū)園林第一線，修枝、拔草、補栽、培土、打藥，隨處可見童鳳人辛勤的身影。
客戶服務(wù)：
客服中心是物業(yè)公司和業(yè)主的鏈接紐帶。為了更好的給業(yè)主服務(wù)，我們平時十分注重工作技能培訓(xùn)，力爭做到接到、傳到、人到的工作方針，20xx年上半年接各類投訴3600余次，日均20余次。接待來訪業(yè)主20xx余人次。
工程部設(shè)施設(shè)備維護：
20xx年上半年工程部處理戶內(nèi)報修1800余次，到場處理率100%，巡視設(shè)備間、清理水泵房24余次，修復(fù)和清掏污水管道12次。檢查公區(qū)設(shè)施設(shè)備30余次。工程部小哥哥一直守護在小區(qū)設(shè)施設(shè)備的身邊，恰逢今年梅雨天氣，工程師傅積極搶修業(yè)主家漏水，為了讓更多的住戶體驗到服務(wù)之美好，我們一直在努力。
秩序維護、衛(wèi)生清潔：
秩序維護員、保潔員是一個小區(qū)的兩個門面，物業(yè)公司十分重視門面工作，重點保潔員培訓(xùn)對工作的熟練度、合理安排工作流程，對一些死角和易發(fā)型事件進行有針對性的培訓(xùn)。XX園的秩序員守護著小區(qū)的美麗和安寧。XX園的保潔員，為了您居住的環(huán)境美好，掃積水、清地庫、墩狗尿、只為你的滿意。
定格在那難忘一刻：
在業(yè)主需要小區(qū)物業(yè)的時候，不論何時何地都能看到物業(yè)人的身影，無論是幫業(yè)主捉壁虎和害蟲、樹木枯枝的緊急處理，空調(diào)接線管續(xù)接、業(yè)主家失火救助，這些時刻都彌足珍貴!XX花園物業(yè)人用自己腳踏實地的身影在譜寫著新的豐碑。
上半年工作總結(jié)范文2
在這辭舊迎新的時刻里，我們即將有了新的開始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領(lǐng)導(dǎo)王主管的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作克服缺點，改進方法，根據(jù)現(xiàn)場實際情況改進服務(wù)，加強管理，使我們客服部在新的一年里再上一個新臺階。
在過去的一年里我的不足是對員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進共退。做一個標桿毅力不倒，做好一個前進的舵把帶領(lǐng)方向。
在過去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬事開頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因為只有我把路給趟過了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過的彎路總結(jié)，必須讓我的組員都可以輕車熟路執(zhí)行下去。提高工作的完善性�；A(chǔ)打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯，很多企業(yè)都是靠流程來避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達到完善。公司客服部上半年工作總結(jié)
培訓(xùn)工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我的工作要求及目標，我進行了多次培訓(xùn)，但由于人員流動性大，付出的培訓(xùn)成果都付之東流了。接下來我的培訓(xùn)計劃還是會像以前一樣從三個方面進行：
1、樹立良好的風(fēng)氣加強思想道德培訓(xùn)。
2、提高服務(wù)品質(zhì)加強工作流程及方法，專業(yè)技能形體的培訓(xùn)。
3、提高員工紀律的直覺性加強員工對公司的了解對公司管理獎懲的高度重視。公司客服部上半年工作總結(jié)
一個團隊不是我的單打獨斗的個人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進來。如果大家的目標不統(tǒng)一各懷私心，我們這個團隊就是一灘散沙終將一事無成。每個人的目標很重要，正因為我們的目標相同，才鑄就了我們是一個團隊。我們還很年輕還有很長的路要走，社會競爭如此激烈的今天，我們每個人都要為你自己今天的行為負責(zé)。我應(yīng)該認真傾聽組員每個人的目標，針對我組員的目標，幫助順利完成組員的目標，同時完成我的目標，才是我真正需要做的。
現(xiàn)在案場的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。平時的工作都是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，將問題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績完成各項工作。我對20xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會為我自己吶喊!加油!加油!
當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細化
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，進一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉�，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
時間如梭，不知不覺中20xx年上半年已經(jīng)過去了。回顧這半年來的工作情況，我對工作感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)民機遇，也是一個很
好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助.
使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統(tǒng)的基本操作……
在這半年里，我工作認真負責(zé)，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。在這段時間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實求實!”
上半年工作總結(jié)范文3
一、回顧：版權(quán)所有
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設(shè)施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責(zé)的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設(shè)施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
③、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責(zé)計劃外停送電、臨時停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100。對公用變設(shè)施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中國共產(chǎn)黨發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
④、嚴格執(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓(xùn)，堅持每周召開安全例會，與會職工100，并根據(jù)班組自身性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn)，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設(shè)施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量及測溫，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
⑤、倡導(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習(xí)慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針，嚴格執(zhí)行各種安全規(guī)定，夯實安全基礎(chǔ)管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設(shè)，增強搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區(qū)搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的搶修。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務(wù)承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設(shè)施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設(shè)施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司重點，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務(wù)是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入到班組文明建設(shè)的總體目標中，實行一票否決，與其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐步走向規(guī)范化、日常化。20xx年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達到100，實現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
�、佟⒓訌娦麄鲌蟮馈屝薨嘣谌粘Ｖ�，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
�、�、加強思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實，推進重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責(zé)的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的重點和存在的問題
1、下半年的重點：
�、�、加強安全管理。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實《關(guān)于加強安全生產(chǎn)的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)的意見》和《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為總抓手，認真開展“三安三化”。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設(shè)備搶修時的安全，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網(wǎng)及公用變設(shè)施的安全穩(wěn)定。
�、�、進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“四個服務(wù)”為準則，增強責(zé)任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標。
③、加大教育培訓(xùn)力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度版權(quán)所有。
因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來抓，加大培訓(xùn)考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常及事故處理中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
�、堋⒆龊檬鹿蕮屝�。事故搶修是搶修班的第一職責(zé)，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎(chǔ)上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
�、�、加強宣傳報道。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務(wù)來抓，和其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
�、佟�(yīng)重點做好事故搶修。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點是配網(wǎng)線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務(wù)類的還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些會導(dǎo)致處理事故的延時。
②、在處理客戶設(shè)備事故時，與客戶關(guān)系不理順，難以開展。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務(wù)閉環(huán)管理辦法（試行）》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔客戶設(shè)備事故處理及有償服務(wù)，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時有較大阻力，客戶設(shè)備型號多種多樣，在開展具體搶修時不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計，配電工區(qū)只負責(zé)高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
�、�、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護和事故處理搶修。
�、�、班組部分職工技術(shù)水平和責(zé)任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
�、�、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務(wù)“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
�、�、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
�、�、加強思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實，推進重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責(zé)的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
上半年工作總結(jié)范文4
20xx年上半年已經(jīng)過去，下半年即將到來。在20xx年上半年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年上半年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達x課時，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達x課時。
崗前培訓(xùn)：行政部在x月份對新員工進行一次入職培訓(xùn)；x月份擴大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘講師種方式重點對員工進行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年上半年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年上半年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三星級酒店掛牌工作的落實
酒店在20xx年上半年的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年營銷活動
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加大營業(yè)收入，酒店在20xx年上半年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于xx市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。
酒店于x月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進行推廣；在x月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房x元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到x點退房；x月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度；x月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿x送x，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設(shè)
1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在x月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的x名員工慶賀生日；x月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；x月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；x月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名XX），通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進��；x月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出x名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；x月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓(xùn)，加強消防安全意識。
七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年x月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20xx年上半年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進行的，未及時匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年上半年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答�！ �
上半年工作總結(jié)范文5
上半年我們廠在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重點抓了水質(zhì)安全、成本管理和職工崗位培訓(xùn)等工作，取得了明顯的成績�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、以出廠水水質(zhì)為重點，加強水質(zhì)研究，探索處理高藻水的新方法。
由于溫度的逐漸升高，水體中藻類等微生物大量繁殖，藻類含量高大萬，藻類成為影響凈水生產(chǎn)主要因
素。采用成倍增加投加指標，縮短濾池反沖周期等傳統(tǒng)方法，水處理效果不理想。針對高藻水我們采取了積極的措施，取得了明顯的效果。
�、痹诔辽俺亍�、中，投加硫酸銅、檸檬酸，進行殺藻。
�、餐都痈咝撋魟糜诔钊ド�，吸附水中得異味合助凝。
�、吃龃笏巹┑耐都恿�，及時將聚合鐵和硅酸鈉的投加比例調(diào)整為：，提高混凝沉淀效果，并將濾前水濁度控制度以下。
⒋加大沉淀前、濾前的家濾量，濾后采用折點加氯，以保證出廠水水質(zhì)。
⒌加密對源水檢測頻率，密切監(jiān)測源水變化，根據(jù)源水變化，隨時做出需礬量和需氯量，及時指導(dǎo)車間科學(xué)投加藥劑。為掌握源水的第一手資料，我廠化驗室每星期到沿線十個點進行取樣化驗，到尖崗水庫和常莊水庫進行水體自凈研究，為生產(chǎn)提供了可靠的依據(jù)。
�、督⒃此O(jiān)測制度。根據(jù)每年源水變化的季節(jié)不同，我廠總結(jié)了近幾年的工作經(jīng)驗和摸索出的規(guī)律，制定了源水監(jiān)測制度，落實了部門責(zé)任，原創(chuàng)：()規(guī)定了不同季節(jié)和暴雨期間的源水監(jiān)測內(nèi)容和時間要求，使源水監(jiān)測工作程序化，制度化，成為水質(zhì)管理的一項重要內(nèi)容。
二、嚴格按照工藝規(guī)范進行操作，保證工藝設(shè)施發(fā)揮最佳能力
上半年由于藻類含量過高，濾池濾后水濁度居高不下，經(jīng)過深入的研究，發(fā)現(xiàn)是濾池承托層含泥量高，反沖強度達不到，配水系統(tǒng)銹蝕，板結(jié)嚴重造成的。針對這些問題，廠領(lǐng)導(dǎo)組織專業(yè)技術(shù)人員認真研究了解決辦法。提出徹底酸洗濾池同時兼顧對承托層的清洗效果。嚴格按照酸洗濾池的規(guī)范要求去做，不講究快，只講究酸洗質(zhì)量。根據(jù)實際情況，增加了硫酸配置濃度，提高氧化能力；堅持洗前、洗后的浸泡時間到到小時，在酸洗過程中，增加氣沖次數(shù)，提高了酸洗效果，在反沖后對濾池表面的沉淀物進行人工清除。經(jīng)過濾后水檢驗，最低濁度可達到度，比洗前濾后水平均降低度，達到了酸洗的目的，保證了出廠水水質(zhì)。
濾池清洗又一次給我們一次啟示：任何工作只要嚴格按照工藝規(guī)范，工藝步驟去做，不怕麻煩，不走捷徑，保證充足時間，就能夠出色的完成任務(wù)。
四、積極摸索新沉淀池的運行方式
新沉淀池新建后，由于種種原因一直未能投入使用，今年為配合污泥排放系統(tǒng)調(diào)研，準備投入運行。為保證沉淀效果，組織全體男職工對新沉淀池進行了清洗，疏通排泥系統(tǒng)，維修排泥行架，在排泥角閥不運行的情況下，想盡辦法，保證反應(yīng)系統(tǒng)排泥正常。經(jīng)過多次的試驗，得出新系統(tǒng)在進水量每小時立方米的時候，反應(yīng)沉淀效果最好，快前水能夠達到要求。
五、認真開展安康杯活動和安全周活動
結(jié)合安康備活動和安全周活動，我們重點加強了安全工作的基礎(chǔ)工作。首先加強職工的宣傳教育和安全知識的學(xué)習(xí)工作。組織職工認真學(xué)習(xí)活動方案，結(jié)合本崗位，重學(xué)安全規(guī)范和操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)范進行操作，杜絕違章操作。其次，養(yǎng)成開展每項工作，都寫出工作方案的習(xí)慣。把工作內(nèi)容、時間、安全措施詳細的列出來，并指定責(zé)任人。使工作在統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)先制訂的步驟，有序的開展。在清洗沉淀池，濾池和清水池等工作中，我們已經(jīng)逐步養(yǎng)成了開展工作定方案的好習(xí)慣，拋掉了過去隨意性強的工作習(xí)慣。
通過安全月活動增強職工的安全意識，廠領(lǐng)導(dǎo)提出：每一位職工在安全月結(jié)束后，要寫出總結(jié)，把安全月活動期間學(xué)到了什么，做到了什么
六月份開展了消防訓(xùn)練和培訓(xùn)，提高職工的消防意識和滅火的知識。
六、廣泛開展學(xué)習(xí)小組活動，加強崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
在職工培訓(xùn)上，年初工作要點提出，以系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識為重點，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)使職工能夠掌握基本概念和原理，基礎(chǔ)知識學(xué)好了掌握了方能熟能生巧，才能具有創(chuàng)新的能力。
為引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)的積極性和熱情，廠班子鼓勵成立各種形式的學(xué)習(xí)小組，可以是教課形式，也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據(jù)工種進行分組，也可以跨工種進行分組參加學(xué)習(xí)，但要做到有組織、有計劃、有目標、每周堅持有活動。全廠先后成立凈化、泵工、電工、英語等十幾個學(xué)習(xí)小組。通過學(xué)習(xí)小組開展半年活動的效果來看，成效顯著。職工業(yè)務(wù)知識有了明顯的提高，解決生產(chǎn)問題的能力也有了進步。
七、實行成本看板管理，加強成本管理
今年非生產(chǎn)性費用在去年的基礎(chǔ)上壓縮，降成本工作非常艱巨，我們繼續(xù)堅持均衡生產(chǎn)的管理方法，降低電耗；加強各個環(huán)節(jié)的管理，嚴格制度的落實，降低各個環(huán)節(jié)的管理費用。成()本核算單位逐步縮小，對非生產(chǎn)費用和管理費用加強定額管理，原創(chuàng)：()核算單車單泵的維修費用，模擬市場機制，重點實行成本看板管理制度，做到“成本費用繪成板，科學(xué)倒算分解開，指標情況人人明，節(jié)超原因逐項擺，措施辦法細制訂，考核獎懲嚴兌現(xiàn)”。各個班組圍繞各種消耗指標開展成本管理工作，既要抓水質(zhì)，又要抓消耗指標，
每天每個班都要核算成本，并公布出來。通過開展成本看板管理，使職工成本意識明顯增強，成本費用得以有效控制，形成濃厚的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進生產(chǎn)管理工作，實現(xiàn)生產(chǎn)管理和成本管理的有機結(jié)合，使成本管理滲透到生產(chǎn)管理的全過程。
八、創(chuàng)建工作是企業(yè)現(xiàn)場管理水平的展現(xiàn)
環(huán)境衛(wèi)生是企業(yè)現(xiàn)場管理水平的體現(xiàn)，展示了企業(yè)的整體形象，是企業(yè)文化建設(shè)的外在的體現(xiàn)。通過這幾年的創(chuàng)建工作，這是一個深深的體會。廠區(qū)的環(huán)境搞好了，給人們留下美好的印象，使人們更加相信整潔優(yōu)美的水廠形象，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的、放心的自來水。我們廠職工已經(jīng)養(yǎng)成了每天打掃衛(wèi)生區(qū)的好習(xí)慣，衛(wèi)生創(chuàng)建已經(jīng)成為每一位員工的份內(nèi)工作，一年四季每天都拿出時間來，開展人均平方米的綠化美化工作。
以上是上半年工作的簡要總結(jié)，下半年我們將按照上級的要求，以水質(zhì)安全為重點，保證出廠水達到要求；積極配合總公司搞好更新改造工作；抓好職工的培訓(xùn)等各項工作，為順利完成責(zé)任目標任務(wù)帶領(lǐng)全體職工而努力工作。
上半年工作總結(jié)范文6
20xx年上半年，我村在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全村各位工作人員的共同努力下，緊緊依靠全村廣大黨員干部群眾，以黨建工作為主線，發(fā)展工業(yè)為基礎(chǔ)，依托兩大專業(yè)合作社，圍繞“抓班子，強隊伍，穩(wěn)發(fā)展，促和諧”的工作思路，扎實地推進我村各項工作，現(xiàn)將我村今年上半年度工作匯報如下：
一、發(fā)展村級經(jīng)濟，做好村資產(chǎn)租賃合同續(xù)簽工作。
年初，我們嚴格按照董委發(fā)[20xx]23號文件精神，對全村54家企業(yè)(包括店面等)的租賃合同進行修訂完善，提高了租金標準，租金總收入比去年增幅10%以上，達到180多萬元。同時，對村閑置資產(chǎn)進行整合，為我村新一輪經(jīng)濟發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
二、強化黨的組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
我們認真貫徹落實黨委政府布置的各項目標任務(wù)，努力促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，年初簽訂了20xx農(nóng)村各項行政工作目標責(zé)任書。圍繞全年的工作目標，我村召開村兩委會會議，理清工作思路，分解各項任務(wù)，明確日常分工。在日常工作中做好黨務(wù)公開、村務(wù)公開等公開制度，同時，村級重大事項嚴格按照“四議兩公開”制度開展。今年3月份，我鎮(zhèn)召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會;3月21日，又召開了楊塘村群眾路線實踐教育活動動員部署會議，會上傳達了上級會議精神，部署了我村黨的群眾路線教育實踐活動具體實施方案。4月1日，我們還召開了黨員群眾座談會，聽取相關(guān)黨員群眾的意見，并對收集到的問題進行匯總、整改。5月份，我村完成了鎮(zhèn)黨委下達的黨員關(guān)愛幫扶生活困難群眾行動基金募捐工作，共計捐款1830元。
三、立足我村實際，抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)工作。
開春以來，組織村民組長對全村農(nóng)田主溝道進行開溝排水，對340畝林地進行管養(yǎng)，包括開溝排水、補種、修枝整理等。對全村10只泵站，1372只水表的水費進行了收繳。對葡萄園、梨園、蔬菜大棚等農(nóng)業(yè)設(shè)施進行了續(xù)租。
四、以黨的群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng)，穩(wěn)步推進全村各項公益事業(yè)建設(shè)。
上半年我們深入踐行黨的群眾路線教育實踐活動，聽取意見后，村兩委商量投入3萬多元將農(nóng)資銷售點的一部分舊房改造為老年茶室，并投入2萬多元在旁邊新建一座小公廁。目前老年茶室和小公廁的主體工程已經(jīng)完工，現(xiàn)已開張啟用。高速公路涵洞下的雨天積水問題也得到解決，此外，村民迫切希望解決的外塘節(jié)水灌溉及全村零星節(jié)水灌溉增表工程也正在有條不紊的進行中。社會公益事業(yè)方面，今年我們將硬化改造農(nóng)路2.8公里，危橋改造一座。5月份我們完成了3組、7組、17組、26、29組以及31組部分巷路招標工作，目前部分路段已開工建設(shè)。
五、做好綜治、調(diào)解、信訪工作。
上半年處理調(diào)解糾紛10起，主要涉及農(nóng)村危房和商品房置換、節(jié)水灌溉、農(nóng)路建設(shè)以及農(nóng)戶土地糾紛和鄰里糾紛等方面。
六、婦女計生，合作醫(yī)療，民政工作。
按照計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，上半年開展了“三八”婦女節(jié)紀念活動，5月份對全村育齡婦女進行普查，累計普查287人次。合作醫(yī)療共收繳20xx人，完成率達到98.917。
民政工作方面對全村的低保及低保邊緣戶進行了重新審核，全村現(xiàn)有6戶低保戶，6戶低保邊緣戶，重殘及特殊困難殘疾人員22人。
七、企業(yè)安全生產(chǎn)工作方面。
年初，我村按照上級相關(guān)部門要求，對村級企業(yè)的安全生產(chǎn)工作簽訂了承諾書和責(zé)任狀，上半年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，去年我村被評為董浜鎮(zhèn)安全生產(chǎn)先進集體。
八、社會保障工作方面。
我村現(xiàn)有退管人員425人，上半年共為45位村民辦理了退休手續(xù)，各類慰問49人次，開展社保入戶調(diào)查295戶。去年我村被評為董浜鎮(zhèn)保障工作先進集體。
九、農(nóng)村農(nóng)房解危解急工作方面。
我村上半年共有8家農(nóng)戶的危房通過了鎮(zhèn)村會審，其中2家已經(jīng)完成了危房翻修，5戶農(nóng)戶的危房正在翻修中，還有1家也在準備中，農(nóng)戶的危房翻建矛盾得到了緩解。
上半年工作總結(jié)范文7
1、圖書館家具
經(jīng)過招標工作，完成了圖書館閱覽及辦公家具的采購工作，共購置四人閱覽桌94張、雙人閱覽桌40張、閱覽椅500把、工作臺36張、電腦椅30把、期刊展示柜12個、善本書柜8個，滿足了使用單位的需求。
2、體育器材
為田徑大獎賽購置一批田徑器材，主要有標槍、鉛球、鐵餅、鏈球、發(fā)令臺、公告牌等共計4萬余元。
按重競技教研室要求，新購了一批舉重器材，保證了正常教學(xué)的開展。
3、協(xié)調(diào)科研訓(xùn)練基地儀器申報、安裝、調(diào)試工作
聯(lián)系國家體育總局裝備中心，協(xié)助人體科學(xué)學(xué)院完成訓(xùn)練基地科研儀器申報和接收工作，為節(jié)省資金，積極辦理科教儀器免稅手續(xù)。
二、固定資產(chǎn)管理工作
按照規(guī)范的程序，繼續(xù)認真完成我校固定資產(chǎn)常規(guī)管理工作。設(shè)備科人員能克服困難，建帳、建卡、貼標簽，一步一個腳印地完成工作，沒有因為數(shù)量增加而降低工作質(zhì)量。我們還隨時根據(jù)各單位需求提供固定資產(chǎn)帳目清單。在時間緊、任務(wù)重的情況下完成了各單位固定資產(chǎn)的帳、卡、物的核對工作。
三、廢舊物資處理
隨著儀器設(shè)備的更新?lián)Q代，各單位都積壓了大批陳舊設(shè)備，我們在充分維護學(xué)校利益的前提下，先將能用的設(shè)備調(diào)撥有關(guān)單位，繼續(xù)發(fā)揮設(shè)備效益，避免閑置和浪費。對沒有再利用價值的設(shè)備能及時組織多家廢舊物資回收公司，擇優(yōu)選擇出價最高的公司清理廢舊家具，使學(xué)校有一個更加整潔的環(huán)境。
今年處理教學(xué)樓、辦公樓舊桌椅23種8車共600余件，管理學(xué)院、后勤集團存放在大鵬館的舊家具，人體科學(xué)學(xué)院廢舊家具及設(shè)備等。
另外，積極響應(yīng)工會號召，清理庫房多年積壓的舊服裝等共計776件，捐助貧困山區(qū)。
四、其他工作順利完成
7月21日辦理了全校畢業(yè)生離校手續(xù)，學(xué)生歸還所借馬扎，丟失者給予適當賠償。
修理了舉重館、球類館、游泳館部分設(shè)備，并及時更換一批新器材。
設(shè)備器材庫能提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，盡可能滿足廣大教師需求。學(xué)期末完成各單位領(lǐng)用器材轉(zhuǎn)帳工作。
五、規(guī)章制度建設(shè)
本學(xué)期還狠抓了安全工作。首先重新修訂完善了安全規(guī)章制度、倉庫管理辦法和崗位職責(zé)，在顯要位置張貼并認真學(xué)習(xí)，認真執(zhí)行；其次專門組織大家學(xué)習(xí)倉庫火災(zāi)成因及防范方法以及防火知識，要求每個人都認真看一看，學(xué)一學(xué)，做到“三懂三會”（懂本崗位火災(zāi)危險性、懂本崗位防火措施、懂初級火災(zāi)撲救方法；會報警、會預(yù)防、會使用滅火器）。還多次召開會議強調(diào)安全工作。
總之，全科人員在工作中共同努力，全心全意為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，表現(xiàn)出以學(xué)校利益為重，以場館設(shè)備處整體工作為重的精神。但同時，也存在一定的問題：首先是人員結(jié)構(gòu)不甚合理，年輕人少，知識結(jié)構(gòu)不能完全滿足科學(xué)技術(shù)發(fā)展、社會經(jīng)濟發(fā)展對設(shè)備供應(yīng)與管理的要求；其次是新的制度建設(shè)還需花氣力完善；第三在服務(wù)上還要下功夫，現(xiàn)有工作程序有的比較繁鎖，有待開展創(chuàng)新研究，進一步提高工作效率。
上半年工作總結(jié)范文8
我叫xxx，xx年參加工作，同年元月分配到電務(wù)段東站電纜，在各級領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)懷和精心指導(dǎo)下，我勤奮工作，在通信工作崗位上始終本著以生產(chǎn)運輸為中心，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機、區(qū)轉(zhuǎn)機、音頻分機、自動電話、專用通信網(wǎng)絡(luò)的維護工作，具備了較強的實際工作能力。xx年10月經(jīng)上級考核被聘任為技術(shù)員。到現(xiàn)在我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其它條件也符合評審助理工程師的資格，現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請段領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
自xx年擔任xxxx工長以來，工作認真，負責(zé)，敬業(yè)，并得到上級好評。期間被評為企業(yè)“優(yōu)秀員工”稱號，xx年7月，xxxx撤銷，合并xxxx任技術(shù)員。
隨著信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，通信設(shè)備在不斷的更新，不提高自己的業(yè)務(wù)水平就跟不上當今的發(fā)展和高科技的運用，就經(jīng)受不住更大考驗，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在實踐中不斷的摸索來提高自身的業(yè)務(wù)水平。xx年開始，我全面配合中鐵建對安康東站站區(qū)通信設(shè)備的站改工作。前期主要配合對東站站區(qū)，一場，二場，三場，五場，駝峰，站調(diào)，編尾，各機械室設(shè)備安裝和用戶調(diào)查及新增用戶的規(guī)劃。xx年5月，配合中鐵建在規(guī)定時間內(nèi)開通了東五場，為站改工作第一仗畫上了圓滿的句號。xx年5月，配合中鐵建整改東站數(shù)調(diào)分系統(tǒng)，前期對各場前臺及直通用戶做開通前的試驗調(diào)測工作，在開通中，我擔當負責(zé)工區(qū)協(xié)調(diào)和全面倒接工作。在這歷時兩天的倒接工作中我們遇見一些疑難問題，在和廠家人員的探討和試驗中一一排除這些故障。從而對數(shù)調(diào)分系統(tǒng)又有了更全面的了解和認知，在實踐中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中實踐，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
xx年6月份，配合對一場，二場，三場，無線監(jiān)控通道開通和調(diào)試，以及一場，二場電力視頻，電牽遠動開通。xx年9月份，參加了xx波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個站的電池組的更換和標準站整治工作。xx年1月至4月，參加了安康站段網(wǎng)絡(luò)改造工程，主要擔當設(shè)備安裝工作。
以上就是本人從事技術(shù)員工作以來做的一點微小的貢獻。但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。
在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平，為xx的發(fā)展作出更大貢獻。
上半年工作總結(jié)范文9
半年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到xx億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題
一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了%，人員增加了xx%，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡�20xx上半年的工作主要抓了以下幾個方面：
抓好營銷促銷，縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。
節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于x次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。x月xx日到xx日x天，商品銷售xx多萬元，創(chuàng)歷史新高。
上半年工作總結(jié)范文10
上半年，文教口緊緊圍繞縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，認真對照年初確定的工作目標任務(wù)目標，明確責(zé)任，狠抓落實，各項工作進展順利�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升
�。ㄒ唬└呖汲煽冊賱�(chuàng)佳績。今年我縣高考本科一批上線人數(shù)☆人，上線率☆%；本科二批上線人數(shù)☆人，上線率☆%；本科三批上線人數(shù)☆人，上線率☆%。對口類考生☆人，本科上線☆人，上線率☆%；�？埔陨仙暇�人數(shù)☆人，上線率☆%。
�。ǘ⿲ν饨涣魃钊腴_展。我縣進一步加大教育對外開放力度，充分利用國外優(yōu)質(zhì)教育資源，提升全縣教育工作整體水平。
�。ㄈ┺k學(xué)條件更加完善。
�。ㄋ模⿶坌闹鷮W(xué)深得民心。一是加大助學(xué)力度。二是落實學(xué)生營養(yǎng)餐計劃。
二、群眾就醫(yī)環(huán)境逐步改善
�。ㄒ唬┤珖嗅t(yī)先進縣創(chuàng)建順利推進。
�。ǘ┗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)進一步完善。一是實施某鄉(xiāng)衛(wèi)生院急救病房綜合樓建設(shè)項目；二是實施某鄉(xiāng)衛(wèi)生院周轉(zhuǎn)宿舍建設(shè)項目；三是實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院取暖工程。
（三）醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革穩(wěn)步推進。在進一步鞏固完善縣級公立醫(yī)院綜合改革成果基礎(chǔ)上，一是落實和完善政府對公立醫(yī)院的財政補助投入機制，健全醫(yī)療機構(gòu)管理運行機制；二是加快衛(wèi)生信息化工程建設(shè)步伐，全力推進“數(shù)字醫(yī)院”建設(shè)，逐步實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)“一卡通”；三是在全縣醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)積極推行精細化管理模式，著力提升醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療人員的服務(wù)能力；四是探索建立城鄉(xiāng)醫(yī)療聯(lián)合體，逐步實現(xiàn)分級診療和雙向轉(zhuǎn)診，滿足人民群眾多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生需求。
�。ㄋ模┗菝窭裾呗涞綄嵦�。一是提高新農(nóng)合補貼標準。二是通過開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)、家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)、臨近村衛(wèi)生室代管、衛(wèi)生院醫(yī)生分包、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、巡回義診等方式，著力提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，不斷加強農(nóng)村基層衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的全面覆蓋。
三、體育賽事活動蓬勃開展
�。ㄒ唬┏晒Τ修k省運會比賽項目。
（二）全面推進各項健身工程。一是全民健身工程。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民健身工程。
四、文化廣電事業(yè)全面發(fā)展
�。ㄒ唬┤珖幕冗M縣創(chuàng)建順利迎檢。
�。ǘ﹪壹壏沁z項目申報成績可喜。
（三）“某城旅游頻道”正式開播。頻道的開播，對我縣旅游經(jīng)濟轉(zhuǎn)型提升、融合發(fā)展起到了強有力的助推作用，在更廣范圍內(nèi)提升了我縣做為旅游大縣的知名度。
五、食品藥品安全監(jiān)管有力
（一）圓滿完成重大活動食品安全保障任務(wù)。
（二）積極開展食品藥品安全專項整治活動
�。ㄈ┘哟笫称匪幤愤`法犯罪行為打擊力度。
六、人口計生工作和諧推進
�。ㄒ唬┏擎�(zhèn)和流動人口服務(wù)管理進一步加強。一是實行城鎮(zhèn)人口“網(wǎng)格化”管理模式，廣泛開展“四創(chuàng)”活動，完善了計劃生育管理服務(wù)體系；二是深入開展流動人口“關(guān)懷關(guān)愛”活動，廣泛宣傳流動人口相關(guān)知識，為流動人口提供健康服務(wù)。三是將流動人口計生管理服務(wù)納入經(jīng)常性工作范圍，提供與戶籍人口同等的免費服務(wù)。四是加強全員流動人口清理清查和區(qū)域協(xié)作，嚴格落實流動人口“雙向”管理制度。五是加強流動人口信息平臺建設(shè)，實現(xiàn)流動人口信息適時變動、異地查詢和跟蹤管理。
（二）計生利益導(dǎo)向機制進一步完善。一是嚴格落實各項法定獎勵優(yōu)先優(yōu)惠政策。二是充實完善計劃生育利益導(dǎo)向政策體系。
下半年工作安排
一、突出抓好四項重點工程。
�。ㄒ唬┳ズ萌窠∩砘顒又行慕ㄔO(shè)。進一步加快工程進度，承辦好省運會籃球比賽項目。
（二）抓好新區(qū)初中建設(shè)。繼續(xù)穩(wěn)步推進項目續(xù)建工作，確保工程如期完工。
（三）抓好薄改項目建設(shè)。進一步完善農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)條件，促進教育公平。
�。ㄋ模┳ズ冕t(yī)療衛(wèi)生項目建設(shè)。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院冬季取暖設(shè)施建設(shè)和維護，進一步改善農(nóng)村居民就醫(yī)住院條件。
二、突出抓好六項重點工作
�。ㄒ唬┡μ嵘逃虒W(xué)質(zhì)量。一是進一步提高師資水平，組織好“國培計劃”、“省培計劃”培訓(xùn)工作，大力實施“走出去”、“請進來”的培訓(xùn)模式，全面提升我縣學(xué)校辦學(xué)水平。二是大力開展師德師風(fēng)教育、師德先進校創(chuàng)建活動，樹立正面典型，引導(dǎo)廣大教師爭做師德模范。
�。ǘ⿵娏Υ蛟彀踩@環(huán)境。一是繼續(xù)落實“一崗雙責(zé)”制度，全面落實安全責(zé)任。二是將安全教育納入教育教學(xué)計劃，并與校園文化建設(shè)相結(jié)合，提高學(xué)生安全意識，增強防范能力。三是全面提升安全管理水平，實現(xiàn)安全管理全覆蓋、無縫隙。四是全面落實全縣中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)計劃，設(shè)立心理咨詢室，加強學(xué)生的心理健康教育。五是構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會“三位一體”安全工作體系。
�。ㄈ╉樌七M各項創(chuàng)建活動。一是全國文化先進縣創(chuàng)建工作，按照省驗收組意見建議要求，進一步查漏補缺，完善創(chuàng)建工作，迎接國家文化部的驗收。二是全國基層中醫(yī)藥工作先進單位創(chuàng)建工作，進一步完善檔案資料，加強對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檢查督導(dǎo)，強化縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)醫(yī)療、預(yù)防、保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保順利通過驗收。
�。ㄋ模┥罨t(yī)藥衛(wèi)生體制改革。一是進一步鞏固完善新農(nóng)合保障制度和基本藥物制度。二是建立完善人事、分配、管理、補償機制，探索財政適度投入、醫(yī)保資金補償、醫(yī)療服務(wù)收入相結(jié)合的公立醫(yī)院補償機制。三是加快推進衛(wèi)生信息化建設(shè)建設(shè)，實現(xiàn)全縣范圍內(nèi)衛(wèi)生信息互聯(lián)互通和資源共享。四是積極推行醫(yī)聯(lián)體服務(wù)體系和新住院后結(jié)算模式。
�。ㄎ澹┲μ嵘嬌⻊�(wù)水平。一是圍繞創(chuàng)建計劃生育依法行政示范單位、生育關(guān)懷示范基地、人口文化示范園區(qū)、“陽光計生”等工作目標，促進全縣人口計生工作水平全面提升。二是深化計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，不斷滿足群眾需求。三是深化幸福家庭創(chuàng)建活動，建立人口和家庭公共服務(wù)中心，爭創(chuàng)全國計生家庭養(yǎng)老照護試點單位。四是完善計生利益導(dǎo)向機制，努力提高計生家庭的幸福指數(shù)。
�。└邩藴食修k省運會項目。進一步細化工作職責(zé)，明確工作責(zé)任，確保各項準備工作“零差錯”。
上半年工作總結(jié)范文11
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間2008年已經(jīng)過去一半，
保潔部半年工作總結(jié)。回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)下，公司以其雄厚的經(jīng)濟實力，獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績與口碑，在創(chuàng)造了社會效益與經(jīng)濟效益的同時，也為我們提供了就業(yè)機會與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，完成各項任
**廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業(yè)，人員與車輛自然流動性大，管理復(fù)雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主(租戶)帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學(xué)習(xí)，揚長避短，做好自己的本質(zhì)工作。
保安二部上半年在*總與*部、*部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評;隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計300多元、專業(yè)照相機一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數(shù)，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓(xùn)等其他活動43場次，期間及時發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶)遺忘關(guān)門并及時處理達17次;發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設(shè)施設(shè)備、未關(guān)車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報隊長經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育與要求隊員，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確保“三好一滿意”的目標順利完成。
二、勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”， 建設(shè)高素質(zhì)的保安隊伍，是樹立保安服務(wù)的良好形象，是確保**廣場人員及財產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓(xùn)練，爭當維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團結(jié)協(xié)作、互幫互助、刻苦訓(xùn)練的精神，借用***總編的話說就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓(xùn)練與業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動，工作總結(jié)《保潔部半年工作總結(jié)》練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)與強壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力，能夠及時應(yīng)對各種突發(fā)事件。
同時也積極組織了各種理論、專業(yè)技能與法律法規(guī)方面的培訓(xùn)16次，并組織學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理文明用語和服務(wù)忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位的《保安員職責(zé)》等必備的知識，培訓(xùn)了各崗位執(zhí)勤人員對大廈內(nèi)公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責(zé)，讓其每位隊員在崗明白應(yīng)該做什么，清楚不應(yīng)該什么
三、端正思想，提高隊伍建設(shè)
**廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標兵稱號;每周召開1次班務(wù)會議，總結(jié)每周每位隊員的工作情況并將部例會議內(nèi)容作出了傳達;每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動態(tài)、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實際交換看法等，形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼;多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導(dǎo)，保持了保安隊伍的穩(wěn)定。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故，但在下半年來我的工作還非常艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗位責(zé)任心不強，在工作中有些松懈;新隊員的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范、標準化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著尹總提出的對下半年創(chuàng)建窗口隊伍建設(shè)，更進一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和對部門的集體榮譽感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性
4、 在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。
5、 在各類培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀責(zé)任感和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
總之，隨著奧運圣火的順利傳遞，抗震救災(zāi)也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時期意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)�！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，在*總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
上半年工作總結(jié)范文12
20xx年上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
一、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場分析
現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
上半年工作總結(jié)范文13
一學(xué)期的工作在緊張、忙碌又輕松愉快的氛圍中過去了。本學(xué)期我�？h委、政府和教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，認真完成上級交給的各項任務(wù)和學(xué)校的工作計劃，扎實工作，銳意進取，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，現(xiàn)將學(xué)校上半年工作總結(jié)
一、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強“作風(fēng)建設(shè)年”活動。
1、為確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動有效開展，加強“作風(fēng)建設(shè)年”活動，我校堅持從學(xué)校實際出發(fā)，大力開展豐富多彩的活動。通過認真學(xué)習(xí)討論，讓全體教職工充分認識加強和改進作風(fēng)，對于講團結(jié)、保穩(wěn)定、促發(fā)展、惠民生的重要意義，達到統(tǒng)一思想，形成共識的目的。同時加強宣傳，營造開展活動的濃厚氛圍。結(jié)合實際學(xué)校黨支部、各部門、全體教職工都按照職能分工做出承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、通過開展點評活動查擺干部在作風(fēng)方面存在的突出問題，深刻剖析存在問題的思想根源，撰寫自我剖析材料，開展批評與自我批評。召開座談會、設(shè)立意見箱等多種形式，廣泛聽取黨員干部、群眾和服務(wù)對象的意見，并認真梳理、匯總。圍繞查找的突出問題和征求的意見建議，組織教職工寫出自己的自我分析材料。針對查找出的突出問題，通過召開班子民主生活會、黨員組織生活會、全體干部大會等形式進行批評與自我批評，進一步查擺問題提出整改的重點和措施。
3、針對查擺出的問題，研究制定具體可行的整改方案和整改臺賬，認真抓好整改落實。同時，做好建章立制工作，形成作風(fēng)建設(shè)的長效機制。對查擺出的主要問題進行認真分析，制定整改方案和整改臺賬，做到整改的內(nèi)容、目標、措施、時限、責(zé)任人五明確，并進行公示。根據(jù)整改方案和整改臺賬，認真抓好整改落實，做到邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改。要實行整改承諾制、整改銷號制、整改公示制，廣泛接受群眾監(jiān)督。
4、為了激勵廣大黨員教師履職盡責(zé)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，根據(jù)學(xué)校實際制定黨員考核評價辦法，結(jié)合建黨90周年慶祝活動，評選表彰了一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
二、加強師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平
1、開展“帶教”活動，促進教師成長。為進一步發(fā)揮老教師、優(yōu)秀教師的作用，加大對青年教師的培養(yǎng)力度，完善教師隊伍專業(yè)成長體系，派出學(xué)習(xí)，重點跟蹤指導(dǎo)，并深入開展師徒結(jié)對活動，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的和諧奮進的專業(yè)發(fā)展氛圍。在原有教師結(jié)對的基礎(chǔ)上，今年師徒結(jié)對活動涵蓋更加全面，包含課堂教學(xué)、業(yè)務(wù)理論研讀、教學(xué)論文撰寫等內(nèi)容，活動中進一步加強了對各項活動的組織管理，結(jié)合實際，突出實效，通過課堂教學(xué)研討、讀書經(jīng)驗交流會、教學(xué)后記等形式調(diào)動老師們參與活動的積極性和主動性，積極發(fā)揮支教教師的帶教、引領(lǐng)作用，互相取長補短，促進共同進步。
2、繼續(xù)半日教研活動制度，發(fā)揮其作為教師專業(yè)發(fā)展助推器的作用。我們把每周下午兩節(jié)課的的教研活動時間改為教學(xué)半日教研活動，各學(xué)科開展了不同主題的教研活動，結(jié)合各學(xué)科特點有針對性的開展了有效的教研活動，并取得了實效。半日教研活動是教師進行集體備課、課堂教學(xué)研討、讀書學(xué)習(xí)的固定時間，為老師們交流教學(xué)經(jīng)驗、提升教學(xué)水平起到了重要的作用。
3、利用多種活動載體，提高教師課堂教學(xué)水平。組織老師積極參加“送課下縣”示范課、規(guī)范教學(xué)月活動、教學(xué)觀摩、開展校級“優(yōu)質(zhì)課”的評選競賽活動等活動，讓教師在學(xué)習(xí)和競賽中取長補短，提高教師教學(xué)水平創(chuàng)造條件。同時學(xué)校還充實了學(xué)校圖書室，為教師增添了部分教學(xué)工具書促進教師不斷成長。
4、加強班主任隊伍的建設(shè)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，促進教師的專業(yè)發(fā)展。學(xué)校做到集中培訓(xùn)和自我提高相結(jié)合，促進教師的專業(yè)發(fā)展。本學(xué)年每個月做到班主任培訓(xùn)2-3次，培訓(xùn)內(nèi)容有針對性，有實效性。本學(xué)年制定了詳細的《班主任評分細則》，進一步完善實行每月以考核的制度，充分調(diào)動了班主任的工作積極性。今年6我校米亞莉老師榮獲縣級“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的榮譽。
三、立足課程改革平臺，深入推進新課程改革
1、規(guī)范教學(xué)常規(guī)全過程，從點滴做起，向細節(jié)要質(zhì)量。
不斷健全教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量評價體系，加強學(xué)校內(nèi)部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理。對教師的授課計劃、備課、上課、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績評定等做到嚴格要求，嚴格管理，以達到教學(xué)管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化。今年我校實行每月定期檢查和領(lǐng)導(dǎo)隨機抽查相結(jié)合，教導(dǎo)處對教師常規(guī)工作做到量化、細化，有具體規(guī)定，便于操作，又統(tǒng)一管理。有計劃、步驟、檢查、評比和整改過程。
上半年工作總結(jié)范文14
一、紀檢監(jiān)察干部隊伍基本情況
**縣紀委監(jiān)察局共有紀檢監(jiān)察干部18人，其中：漢族干部15人，占83.3%;少數(shù)民族干部3人，占26.7%;婦女干部7人，占38.9%;中共黨員15人，占93.3%。35歲以下的干部8人，占44.4%;36歲至45歲的干部9人，占50%;大學(xué)本科學(xué)歷4人，占22.2%;大學(xué)�？�13人，占72.2%。在職務(wù)構(gòu)成方面，副縣級1名;正科級6名，占33.3%;副科級4，占22.2%;一般干部7名，占38.9%。
二、狠抓干部隊伍自身素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)工作能力。
為了適應(yīng)新形勢下反腐倡廉工作的需要，切實提高紀檢監(jiān)察干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，委局堅持“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，始終把政治理論、紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)、市場經(jīng)濟等相關(guān)知識作為教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，采取辦培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、和崗位“練兵”相結(jié)合的辦法，著力提高紀檢監(jiān)察干部隊伍的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，XX年年初結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”心得體會，狠抓干部隊伍的素質(zhì)教育，印發(fā)了《縣紀委監(jiān)察局關(guān)于開展“建立學(xué)習(xí)型機關(guān)”活動的實施方案》，并結(jié)合十六大、十六屆三中、四中、五中全會及上級紀檢監(jiān)察會議精神，系統(tǒng)地安排了機關(guān)干部認真進行學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)，切實提高了系統(tǒng)干部政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全體紀檢監(jiān)察干部既提高了理論水平又掌握了必要的金融、財經(jīng)、法律和現(xiàn)代科學(xué)知識，增強了在新形勢下開展紀檢監(jiān)察工作的能力。
三、狠抓機關(guān)制度建設(shè)，加強干部宏觀管理工作。
今年委局機關(guān)將制度化建設(shè)作為提高干部隊伍整體素質(zhì)的有效途徑，通過完善各項制度，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高工作效率的有效手段不斷創(chuàng)新工作思路，先后制定出臺切實可行的領(lǐng)導(dǎo)包案制、限期工作制、定期例會制、工作督查制等多項制度，并對工作人員的崗位職責(zé)進行了定崗定責(zé)，使委局分工明確，各項責(zé)任落實到人，確保責(zé)任范圍內(nèi)事項的嚴格落實和辦結(jié)質(zhì)量，形成了紀檢監(jiān)察機關(guān)的整體合力。為嚴格管理，充分調(diào)動機關(guān)每個工作人員的積極性，科學(xué)衡量機關(guān)干部工作績效，委局機關(guān)首先研究制定和實施了《**縣紀委監(jiān)察局機關(guān)干部工作目標考核細則》，對每個機關(guān)干部的工作進行科學(xué)量化考核，有力地促進、保障和支持了委局全盤工作整體向前推進，為反****工作奠定了良好基礎(chǔ);其次，為進一步完善紀檢監(jiān)察干部隊伍管理體系，實行了以目標責(zé)任量化評估為主要內(nèi)容的工作實績、百分量化評估制度。通過評估，科學(xué)地對崗位責(zé)任進行重新調(diào)整，達到了崗責(zé)統(tǒng)一、崗位相符。為進一步強調(diào)了解縣情、調(diào)查研究、服務(wù)群眾的思想和強化宗旨意識，樹立立黨為公、執(zhí)政為民的服務(wù)觀念，結(jié)合工作實際，完善了《紀委群眾監(jiān)督評價制度》、《紀委監(jiān)察局干部工作責(zé)任》和黨員干部年終考核責(zé)任書，通過制度約束干部行為和權(quán)力的運行，努力實現(xiàn)機關(guān)工作的制度化、規(guī)范化和程序化，扎實推進創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、實干型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機關(guān)活動，創(chuàng)新工作方法，完善運行機制，鍛造出了一支思想正、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強、作風(fēng)硬的干部隊伍，有力地促進了各項工作。
四、狠抓干部工作實效，促進形成整體合力。
在紀檢監(jiān)察工作實踐中，把上級的指示精神、工作部署與本地區(qū)的具體情況結(jié)合起來，重新對委局領(lǐng)導(dǎo)及各科室主任的崗位職責(zé)進行修訂，簽訂崗位責(zé)任書，明確目標，強化責(zé)任，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)實行定人、定責(zé)、限期完成制，要求工作完成后以書面形式上報辦公室，個人簡歷確保辦結(jié)事項質(zhì)量，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)分管、下有具體小組來抓的工作格局。同時，為加強組織協(xié)調(diào)溝通聯(lián)系，確定每周四下午為委局定期例會日，各領(lǐng)導(dǎo)、室主任就本周各自工作進行總結(jié)，匯報交辦事項進展及完成情況，并對下周工作進行計劃布置、對全局工作進行相互交流、對疑難問題進行研究，共同協(xié)商解決的辦法，促進各領(lǐng)導(dǎo)與科室之間的工作溝通聯(lián)系，確保地區(qū)和縣委重大決策和工作部署得到及時貫徹落實。
回顧一年來的工作，**縣紀委監(jiān)察局及全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部工作始終沿著正確的政治方向，在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化道路上不斷向前推進，保證了全縣反腐倡廉工作始終以最正確、最合理、最有力的方向前進，為全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)工作奠定了最堅實的基礎(chǔ)。
上半年工作總結(jié)范文15
20xx年上半年，業(yè)務(wù)室在我所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞全年目標任務(wù)，認真落實我所年度工作會議精神，同心同德，團結(jié)奮斗，圓滿完成了我所年初制定的各項工作目標�，F(xiàn)將20xx年上半年主要工作總結(jié)如下：
一、上半年工作任務(wù)目標完成情況
一是清潔指標完成情況：上半年保質(zhì)保量完成了全所的清掃保潔任務(wù)，衛(wèi)生質(zhì)量達標。
二是安全指標完成情況。多次對所辦公樓、飯?zhí)�、維修車間、停車場、門衛(wèi)等安全設(shè)施進行全面檢查、統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改處理，確保了上半年無安全事故發(fā)生。
三是具體工作完成情況。
1、注重對已交付使用的環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，果皮箱，維修翻新后公廁、垃圾房等項目品質(zhì)的保持和提高。
2、盡力妥善安排公廁、垃圾房、辦公樓、集體宿舍等門窗的維修管理工作，確保維修任務(wù)在規(guī)定時限完成。
3、加強變、配電室管理，確保全所職工宿舍用電安全，合理調(diào)配用電高峰期，做好了安全生產(chǎn)工作。
4、加強宣傳報道工作，業(yè)務(wù)室在完成日常工作的同時，不斷尋找單位的新人新事，新的工作動態(tài)和亮點，通過媒體及時報道出去，讓廣大職工都能看到，及時反映全所的環(huán)衛(wèi)發(fā)展動態(tài)和工作有效成份。
二、主要做法
(一)抓隊伍，提高員工素質(zhì)
一是注重培訓(xùn)，提高能力。組織業(yè)務(wù)室員工培訓(xùn)，服務(wù)標準培訓(xùn)，完成各崗位系統(tǒng)培訓(xùn)，搞好了公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。員工明確工作職責(zé)、標準、流程，基本掌握各崗所需基本知識和專業(yè)技能，提高了員工的實際操作能力，完善、普及各個管理流程，增強了管理團隊的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì)。加強對我部門員工隊伍的管理和督促，科學(xué)調(diào)整隊員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊伍的穩(wěn)定性，用老隊員的經(jīng)驗帶動年輕隊員，用年輕隊員的沖勁促進老隊員，形成互相促進之勢；搞好了對安保部安全防范管理強化培訓(xùn)，設(shè)立形象崗，在禮儀、崗位紀律、內(nèi)務(wù)整理、隊員思想上下功夫，努力提高這支隊伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項目形象窗口的作用；調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu)，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊伍內(nèi)部的競爭氛圍。
(二)精細管理，精心維護，細心防范
一是公共設(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證全所的正常工作生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。做好設(shè)備設(shè)施的維修，為全所良好的工作環(huán)境提供了有力保障。二是環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強全所衛(wèi)生檢查工作，保證了全所的衛(wèi)生清潔美觀。
(三)抓日常清潔管理，精細化管理初見成效
上半年以來，為了保質(zhì)保量完成管轄路段的清掃保潔任務(wù)，我們采取了精細化管理措施，使管轄路段的清掃保潔質(zhì)量得到明顯提高。一是制定明確的清潔衛(wèi)生標準，參照業(yè)務(wù)室頒布的清掃質(zhì)量標準，要求員工對所負責(zé)的路段每天堅持清掃兩遍，保持全日清潔，努力達到達到“六不”、“六凈”的標準。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。二是抓好管理制度的落實。落實管理制度是搞好保潔工作的保證，在日常管理工作中，我們嚴格落實清潔員崗位責(zé)任制，落實勞動紀律規(guī)定、獎懲條例、清潔用具使用操作和保養(yǎng)細則和清潔衛(wèi)生檢查制度等。使員工都能夠明確自己負責(zé)清掃保潔的范圍、時間、任務(wù)，明確清潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量要求及標準，知道自己每天應(yīng)該做什么，每周做什么，每月做什么，保證清潔衛(wèi)生工作按部就班的有序進行。三是堅持日常保潔工作的檢查制度。在日常保潔管理工作中，由業(yè)務(wù)檢查員、副主任分別負責(zé)日常路面的檢查和管理工作，分工明確、責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)度、及時處理。
同時，建立了月考核和抽查制度，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進行，調(diào)動了保潔員的工作積極性，保潔員普遍感到了壓力，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質(zhì)。
(四)抓落實，提高辦事能力
今年年初，我部門全力開展解決歷史遺留問題的專項工作，并且制訂了有效的工作計劃。在各工作小組的配合下，業(yè)務(wù)室逐步修護了因年久而損耗的基礎(chǔ)設(shè)施，為廣大干部職工塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如，我部門曾多次派出維修隊伍，檢查環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，果皮箱，翻新后公廁、垃圾房等等，遇到問題及時妥善解決，絕不拖沓。
除此之外，業(yè)務(wù)室的工作人員秉持了堅守崗位，熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，把全所干部職工的方便和安心放在工作的首位。上半年，我部門維修人員為員工解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開關(guān)多個，切實做到了隨叫隨到、熱情服務(wù)。周到細致的服務(wù)工作贏得了廣大職工的一致好評，得到了廣泛的支持，各項工作也能有條不紊地陸續(xù)展開。
(五)全體人員上下一心，超額完成本職工作
在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，20xx上半年我業(yè)務(wù)室的工作人員都有了新的工作面貌。大家在以往的基礎(chǔ)上提高了工作積極性，完善了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度，盡可能地為我所全體干部職工著想，為他們提供良好的工作環(huán)境。在所有工作人員的共同努力下，上半年我部門沒有接到一起投訴事件。
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