試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（通用5篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家整理的試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
我從入職至今已近三個(gè)月了，這三個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事及師傅的幫助下，我對(duì)我們工藝員的工作有了較深的了解。又經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，使我認(rèn)同了我們xx以“共同目標(biāo)、共同創(chuàng)業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”為核心理念的企業(yè)文化及公司和車間各項(xiàng)規(guī)章制度。以下是我的工作總結(jié)。
一、對(duì)自身職責(zé)的認(rèn)識(shí)
我認(rèn)為我們工藝員的工作首先就是要做好對(duì)設(shè)備的深度了解，及時(shí)排除生產(chǎn)故障，保障生產(chǎn)連續(xù)優(yōu)質(zhì)高效及有效進(jìn)行。對(duì)我們車間里的《工藝員操作規(guī)程》一定要熟記于心，包括我們的工藝流程、質(zhì)量控制、灌注系統(tǒng)、螺桿擠出機(jī)、開(kāi)停機(jī)操作都要爛熟于心，只有這樣我們工作時(shí)候才能得心應(yīng)手，也能及時(shí)有效地解決生產(chǎn)時(shí)候出現(xiàn)的問(wèn)題，保障高效優(yōu)質(zhì)地生產(chǎn)。
只有我們的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量上有了保證，我們xx有限公司也能夠健康穩(wěn)步的發(fā)展了。在車間學(xué)習(xí)和工作雖說(shuō)是比較辛苦的，勞動(dòng)強(qiáng)度且不說(shuō)，光是倒班生活已讓很多剛剛走出校園、邁進(jìn)工作崗位的大學(xué)生很不適應(yīng)，身邊也時(shí)時(shí)傳來(lái)新員工培訓(xùn)時(shí)期結(jié)識(shí)的朋友辭職的消息，而我們這個(gè)時(shí)候更要堅(jiān)定自己的信念，潛心學(xué)習(xí)，為自己在公司發(fā)展積蓄能量。
二、學(xué)習(xí)方面
細(xì)算來(lái)，我在車間里面學(xué)習(xí)和工作時(shí)間并不長(zhǎng)，工作后，領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常督促我學(xué)習(xí)和工作，也告誡我轉(zhuǎn)正時(shí)間將近，需要抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)和學(xué)習(xí)知識(shí)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，回到工作崗位時(shí)候我也是很清楚地認(rèn)識(shí)到我所面臨的問(wèn)題的，我必須盡快在車間里面成長(zhǎng)起來(lái)、獨(dú)立起來(lái)，能夠在日后遇到故障和生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)候處理事情游刃有余。當(dāng)然我也很認(rèn)真地工作和學(xué)習(xí)，回到公司我積極地詢問(wèn)師傅和其他同事生產(chǎn)和設(shè)備方面的知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待上級(jí)交給我的每一件事，爭(zhēng)取做好，并且做得漂亮、美滿。
在業(yè)余時(shí)間，也經(jīng)常翻閱《工藝員操作規(guī)程》，爭(zhēng)取將這些知識(shí)爛熟于心，并在今后的工作中及時(shí)有效地應(yīng)用出來(lái)。我自認(rèn)為在這一個(gè)半月的學(xué)習(xí)和工作中我表現(xiàn)的還算不錯(cuò)，不過(guò)在今后的工作中還要繼續(xù)并加強(qiáng)對(duì)自己學(xué)習(xí)和工作方面的要求，在班組同事之間做好聯(lián)絡(luò)，維系和諧的工作關(guān)系，今后工作和生活中相互幫忙幫助，做到真真正正的融入xx大家庭。
三、工作心得
我認(rèn)為身為工藝員的我們面對(duì)我們的工作時(shí)候，首先要端正我們的心態(tài)。我們是一名剛剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，今后有更多的挫折和困難等待我們，而我們當(dāng)下所面臨的困難也僅僅是我們成長(zhǎng)路上“長(zhǎng)風(fēng)破浪”中小小的.開(kāi)始，只有我們端正心態(tài)，沉著面對(duì)才能坦然面對(duì)；我們身為工藝員，工藝員的素質(zhì)和工作狀態(tài)是直接關(guān)系到公司產(chǎn)品質(zhì)量的，而且在工作中我們能夠?qū)W習(xí)到很多知識(shí)。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)候一定要認(rèn)識(shí)到自己工作定位，學(xué)習(xí)工藝操作并將之應(yīng)用于工作中，努力做好產(chǎn)品質(zhì)量我們把關(guān)、我們負(fù)責(zé)；我們工作一定要有遠(yuǎn)見(jiàn)，我們不能把它僅僅看成一份工作，而是要把它看成一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)機(jī)遇。xx集團(tuán)是一個(gè)擁有很強(qiáng)實(shí)力的平臺(tái)，我們要依靠這個(gè)平臺(tái)成才自己。我們xx是一個(gè)新興企業(yè)，還有很廣闊的市場(chǎng)和潛力等著我們來(lái)開(kāi)發(fā)和拓展，我們要用產(chǎn)品的質(zhì)量和聲望去說(shuō)話，讓市場(chǎng)去評(píng)估；我們一定要正確樹(shù)立好我們作為公司的一個(gè)員工的價(jià)值觀，我們不能一味的追求自身的利益和發(fā)展。
要常常思考我們?yōu)楣咀隽耸裁�，再去考慮公司會(huì)給予我們什么�，F(xiàn)階段的我們主要是以學(xué)習(xí)為主，我們要多聽(tīng)多看多學(xué)，而不是去抱怨，去申訴。一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都是經(jīng)過(guò)一番周密的計(jì)算，我們要相信付出總有回報(bào)，而不是為了回報(bào)才去付出。我們要積極主動(dòng)地去付出，而不是被人監(jiān)督著脅迫著去工作。
在xx集團(tuán)的三個(gè)月是我人生中又一個(gè)新的開(kāi)始，我將以我最大的熱情和努力去奉獻(xiàn)xx，忠誠(chéng)xx，實(shí)現(xiàn)與xx的共同發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)寄予的厚望。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
xx年12月聘任為學(xué)校黨委組織部干部科科長(zhǎng)以來(lái)，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)了干部工作有關(guān)政策規(guī)定，研究了地方黨政工作人員使用、培訓(xùn)、管理等方面的特點(diǎn)和規(guī)律，并結(jié)合實(shí)際運(yùn)用于學(xué)校的干部工作�；仡櫚肽暌詠�(lái)的工作，我感覺(jué)取得了一些成績(jī)，也存在一些不足，現(xiàn)將試用期期間的工作鑒定如下：
一、學(xué)習(xí)方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨政管理干部選拔任用工作條例》、《干部教育條例》、省委組織部《干部人事制度改革匯編》、《廣東省高等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子任期制試行辦法》等法律法規(guī)、規(guī)章制度以及中央、省委領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神，不斷增強(qiáng)理論修養(yǎng)，提高運(yùn)用政策的水平。
業(yè)余時(shí)間，結(jié)合工作實(shí)際，閱讀了《學(xué)哲學(xué)，用哲學(xué)》、《體制迷強(qiáng)—大學(xué)問(wèn)題高端訪問(wèn)》、《大學(xué)人文教程》、《韋伯論大學(xué)》、《給青年的十二封信》等書(shū)籍，拓寬了視野，在讀書(shū)的過(guò)程中，也平和了心境。
二、完成的主要工作
（一）xx年1—2月完成的主要工作
籌備召開(kāi)了學(xué)�？崎L(zhǎng)工作會(huì)議。全�？萍�(jí)領(lǐng)導(dǎo)聘任以來(lái)，為進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意，組織召開(kāi)了學(xué)�？崎L(zhǎng)工作會(huì)議。會(huì)議就這次科長(zhǎng)聘任的過(guò)程進(jìn)行了說(shuō)明，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科長(zhǎng)（副科長(zhǎng)）們?nèi)绾渭訌?qiáng)學(xué)習(xí)、勤奮工作、端正作風(fēng)等方面提出了要求。
組織了春節(jié)慰問(wèn)工作。春節(jié)前夕，對(duì)“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村工作的駐村干部、衛(wèi)生廳“智力扶持山區(qū)計(jì)劃”的掛職干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)。組織部分離退休校領(lǐng)導(dǎo)和部分三級(jí)教授春節(jié)會(huì)餐并發(fā)放了慰問(wèn)品。
擬訂了參加省委組織部的主體干部培訓(xùn)計(jì)劃，完成了參訓(xùn)干部的選派工作。按照省委組織部、省委教育工委的培訓(xùn)計(jì)劃，我們結(jié)合我校干部轉(zhuǎn)制地方急需培訓(xùn)的實(shí)際，多爭(zhēng)取了部分培訓(xùn)指標(biāo)，并多次征求有關(guān)單位意見(jiàn)并報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)同意，選派了11名干部參加國(guó)家行政學(xué)院、省委黨校等單位的培訓(xùn)。
參與了援疆工作的部分協(xié)調(diào)工作。進(jìn)取協(xié)調(diào)學(xué)校和醫(yī)院與哈密中心醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)，參與協(xié)調(diào)了哈密中心醫(yī)院部分科室主任來(lái)校參觀調(diào)研工作。
組織了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門同志到“十百千萬(wàn)”駐村點(diǎn)調(diào)研考察，確定了援助項(xiàng)目及金額。月日，按照“十百千萬(wàn)”駐村工作的要求，組織了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門同志到我校掛鉤點(diǎn)揭陽(yáng)市揭東縣月城鎮(zhèn)新圍村調(diào)研，文義民書(shū)記給全村黨員上了黨課，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分頭慰問(wèn)了孤寡老人、80歲以上老黨員以及貧困戶、貧困學(xué)生，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和座談，確定了資助新圍村的項(xiàng)目方案和資金支持。
與人事處勞資科進(jìn)一步理順了為院士服務(wù)的機(jī)制。與廣東省院士服務(wù)中心取得了聯(lián)系，并在為院士服務(wù)工作上與人事處勞資科進(jìn)行工作分工，轉(zhuǎn)發(fā)了省委組織部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)院士服務(wù)工作的意見(jiàn)》，進(jìn)一步理順了院士管理和服務(wù)的工作。
�。ǘ﹛x年3月以來(lái)完成的主要工作
xx年3月，受學(xué)校的委派，我被抽調(diào)到省委組織部干部五處幫忙工作。在這段期間里，我白天在省委組織部上班，晚上和周末抽時(shí)間回到辦公室，與何明軍副部長(zhǎng)、彭浩等同志一齊研究、落實(shí)工作。期間主要做了以下工作：
參與組織了學(xué)科帶頭人考核任命工作。在前期學(xué)科帶頭人任職條件制定的基礎(chǔ)上，組織機(jī)關(guān)部分人員，對(duì)各單位上報(bào)的學(xué)科帶頭人情景進(jìn)行審核，提出了任職的初步意見(jiàn)。
參與協(xié)調(diào)了德江同志來(lái)學(xué)校作報(bào)告的工作。在省委、省委教育工委決定省領(lǐng)導(dǎo)到高校作報(bào)告以來(lái)，按照學(xué)校黨委關(guān)于邀請(qǐng)張德江同志來(lái)我校作報(bào)告的意圖，緊密跟蹤事件的進(jìn)展，給學(xué)校供給了第一手資料，為成功邀請(qǐng)張德江同志來(lái)我校作報(bào)告爭(zhēng)取了時(shí)間上的主動(dòng)。
參與組織了省委組織部部分同志來(lái)我校進(jìn)行的“七一”黨日活動(dòng)的.籌備工作。6月30日，省委組織部部分同志來(lái)我校開(kāi)展黨日活動(dòng)，參觀了“軍中特區(qū)”惠僑科，聽(tīng)了健康知識(shí)講座，與我校部分人員進(jìn)行了聯(lián)歡。進(jìn)一步密切了我校和省委組織部的關(guān)系。
參與組織了我校中層干部試用期考核工作。參與了收集材料、制定方案、考核組織等方面的工作。
參與組織了我校新聘黨政工作人員崗前培訓(xùn)工作。按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于對(duì)新聘黨政工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)的要求，認(rèn)真組織了教學(xué)計(jì)劃和課程安排，在時(shí)間十分緊張的情景下，保證了培訓(xùn)班在暑期前開(kāi)班。這期培訓(xùn)班的開(kāi)班，將在必須程度上扭轉(zhuǎn)我校對(duì)黨政工作人員“重使用、輕培訓(xùn)”的局面。
參與了戰(zhàn)友聯(lián)誼會(huì)的籌備工作。按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于組織我校歷年轉(zhuǎn)業(yè)干部回學(xué)校開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)的要求，在部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制定了活動(dòng)方案，參與了部分人員的聯(lián)絡(luò)溝通工作。
�。ㄈ┰谑∥M織部完成的主要工作
借調(diào)到省委組織部干部五處工作以來(lái)，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，負(fù)責(zé)日常的文件登記、收發(fā)、保管、會(huì)議記錄、網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等工作，參與了華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南師范大學(xué)等9所高校的xx_推薦和考察談話工作，起草報(bào)部長(zhǎng)件、考察材料、講話稿20余份。將省委組織部的辦文格式（類似于我校的“呈批件”）引入我校，并在干部科試用。
三、存在的不足
回顧半年以來(lái)的工作，我感到有以下幾個(gè)方面做得不夠：一是在學(xué)習(xí)上，不夠系統(tǒng)，跟蹤前沿的學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)；二是工作上整體規(guī)劃不夠，原營(yíng)職以下干部職級(jí)調(diào)整、部分在管理崗位上工作的專業(yè)技術(shù)干部的職級(jí)套該以及學(xué)院辦公室領(lǐng)導(dǎo)配備等工作還沒(méi)有完成等等；三是在學(xué)科帶頭人評(píng)聘、考核、引進(jìn)等方面還要加大工作力度。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
彈指一揮間，我來(lái)xx已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)多月的工作實(shí)踐，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我慢慢適應(yīng)了工作環(huán)境，完全進(jìn)入了工作角色。這段時(shí)間，我通過(guò)不懈的努力，各方面均取得一定得進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況匯報(bào)如下：
一、心存感激，努力工作。
來(lái)xx之前，我的心是忐忑不安的，害怕自己適應(yīng)不了陌生的工作環(huán)境，更怕自己勝任不了需要做的工作。報(bào)到第一天，主任向我詳細(xì)說(shuō)明了我的工作內(nèi)容，并請(qǐng)相關(guān)同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內(nèi)容分類理順后，發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。帶著一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過(guò)了忙碌而繁亂的過(guò)渡期，從一開(kāi)始不知如何轉(zhuǎn)接電話到現(xiàn)在可以背出各個(gè)電話的分機(jī)號(hào)；從復(fù)印文件搞不清楚正反到現(xiàn)在可以順利解決復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出現(xiàn)的小故障；從不知檔案如何分類到可以將各類檔案分清建立電子檔；從一開(kāi)始的工作雜亂無(wú)章，搞不清楚工作的輕重緩急到現(xiàn)在的“一切心中有數(shù)，按計(jì)劃完成”等，我在不斷的進(jìn)步，不斷的成長(zhǎng)。這個(gè)過(guò)程中，我得到各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，得到各位同事的幫助與鼓勵(lì)，心里真的很溫暖，很感激，我唯有將這份感激之情投入到更努力的工作中，才能不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，才能更好的回報(bào)公司。
二、心里轉(zhuǎn)變，做xx人。
工作兩個(gè)多月了，我感覺(jué)自己最大的進(jìn)步就是個(gè)人心里發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，我的人生掀開(kāi)了一個(gè)新的篇章。如果將人生分為幾個(gè)重要的階段，那我覺(jué)得應(yīng)該是成長(zhǎng)、上學(xué)、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個(gè)新的篇章，第一份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)也是非常重要的。之前雖然有個(gè)一份八個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)的工作，但因?yàn)闆](méi)有簽勞動(dòng)合同，沒(méi)有社保等，即使自己是天天在上班，我自我感覺(jué)也是沒(méi)有歸屬感，不覺(jué)得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來(lái)到xx，我有了一種員工歸屬感，這里會(huì)和我簽正式的勞動(dòng)合同，會(huì)幫我交社保，會(huì)安排我去體檢，會(huì)安排我工作餐等，盡管這在一個(gè)正規(guī)公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該都是最基本的，可我因?yàn)橛邢惹暗慕?jīng)歷，所以這一切對(duì)我都成了極大的恩惠。因此我會(huì)將xx的這份工作當(dāng)做我人生的第一份工作，當(dāng)然我不會(huì)抹去先前那份工作中我所獲得的工作經(jīng)驗(yàn)。有著這樣的一種轉(zhuǎn)變，我?guī)е活w感恩之心來(lái)上班，來(lái)融入xx這個(gè)大家庭，感受xx的文化，準(zhǔn)備做一個(gè)名副其實(shí)的xx人。
三、學(xué)無(wú)止境，自我完善。
作為一個(gè)社會(huì)的新人，公司的新人，我還有許多的缺點(diǎn)和不足，還有許多不懂不會(huì)的東西，我應(yīng)該繼續(xù)虛心的向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作，認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、同事的'工作。還應(yīng)該努力提高工作效率，爭(zhēng)取更多的工作時(shí)間。在工作中，還應(yīng)該有所創(chuàng)新，不該墨守成規(guī)，只有這樣才能找出工作中的樂(lè)趣，熱愛(ài)自己的工作，從而更積極更努力的去做好它。畢業(yè)一年多了，發(fā)現(xiàn)自己在校的所學(xué)所用并不能很好的為工作服務(wù)，我應(yīng)該針對(duì)自己的工作，想辦法為自己的充充電，多學(xué)點(diǎn)技能性的東西。我相信只有儲(chǔ)藏好方方面面的知識(shí)與技能，把握好機(jī)遇，掌握好人生的方向盤，從基礎(chǔ)做起，從最根本做起，刻苦學(xué)習(xí)，正確豎立人生目標(biāo)，做好人生的規(guī)劃，一步一個(gè)腳印的踏踏實(shí)實(shí)邁好人生步伐，才能在社會(huì)中有立足之地。
xx是一個(gè)有凝聚力的企業(yè)，是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，年輕、有激情、有創(chuàng)造力。在xx上班的日子里，我每天都在快樂(lè)的成長(zhǎng)，我盼望著做一個(gè)真正的xx人，為xx貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
在此，向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示深深地感謝！
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
從20ｘｘ年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了ｘｘ證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20ｘｘ年12月ｘｘ日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20ｘｘ年1月ｘｘ日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從20ｘｘ年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的`認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為ｘｘ證券的一員之后，我根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
我2月22號(hào)成為TPR的試用員工，到5月22號(hào)為止3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)TPR的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為TPR正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)TPR，以往很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作；可是TPR寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，還有3個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)，令我實(shí)現(xiàn)了由學(xué)生到工作人士的轉(zhuǎn)化。
我輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在香州分校、加盟拓展部、拱北分校等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，比如分校的業(yè)務(wù)流程，繁瑣而復(fù)雜，加盟拓展部的工作繁重而不乏細(xì)心等，可是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我適應(yīng)了TPR的工作環(huán)境，也掌握了TPR分校的整個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，了解家長(zhǎng)學(xué)員的消費(fèi)心理，熟悉了分校的管理。
每到不一樣部門，對(duì)于我都是一次提高，一次成長(zhǎng)。
香洲分校，主角投入
在香洲分校實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了要投入工作，懂得主角投入。那時(shí)候暑期招生剛拉開(kāi)帷幕，雖然我對(duì)于具體的業(yè)務(wù)不懂，可是我很賣力的向家長(zhǎng)銷售課程，每一天總會(huì)暗暗的給自我定個(gè)銷售目標(biāo)，然后努力實(shí)施。所以那時(shí)候我的銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò)。
加盟拓展部，奮斗的開(kāi)始
在加盟拓展部，是我最痛苦也是斗志開(kāi)始燃燒的時(shí)期。剛進(jìn)加盟拓展部，部門工作就十分繁重：斗門分校剛加盟，有一系列的加盟準(zhǔn)備工作要跟進(jìn)；中山、東莞3所分校管理出現(xiàn)嚴(yán)重，需要培訓(xùn)督導(dǎo)支持；ABC項(xiàng)目進(jìn)入準(zhǔn)備簽約階段等。在我們部門，我發(fā)現(xiàn)Carrie是個(gè)很專業(yè)很有本事的領(lǐng)導(dǎo)，Amy的細(xì)心、對(duì)工作的敬業(yè)、業(yè)務(wù)流程極度熟練總能把工作很完美的完成。而我在開(kāi)展工作過(guò)程中，因?yàn)槲覍?duì)TPR業(yè)務(wù)流程以及工作作業(yè)的不熟悉，工作起來(lái)都力不從心。一次次的打擊令我對(duì)自我產(chǎn)生懷疑，懷疑自我的工作本事，懷疑自我的專業(yè)知識(shí)。這種不斷的否定自我的挫敗感實(shí)在令我十分痛苦。
老鷹為重生尚能喙擊打巖石，使喙脫落，把指甲一根一根地拔出來(lái)，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙、指甲、羽毛重新長(zhǎng)出，然后再次在藍(lán)天翱翔。否定自我的過(guò)程是痛苦的，可是更重要是明白到自我的不足，痛定思痛，在鍛煉中學(xué)習(xí)。為了更好的開(kāi)展加盟拓展工作，更好的回歸，帶著烘烘燃燒的決心，到拱北分校學(xué)習(xí)。
拱北分校，更成熟更職業(yè)化
在拱北分校，我除了學(xué)好了前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)顧客的心理需求更加了解，了解了分校的.管理流程外，更大的收獲是感覺(jué)自我更成熟更職業(yè)化。
記得在8月31號(hào)薛總和人資為我們安排了轉(zhuǎn)正交流會(huì)議，會(huì)上Connie突然發(fā)問(wèn)，假如此刻要你和加盟商談判，你有信心嗎？當(dāng)時(shí)，我想回答，“我有！”在拱北分校，教會(huì)我自信的人，總會(huì)比期望做得更好。工作的技巧是能夠?qū)W習(xí)的，同樣的工作，人與人工作的表現(xiàn)的區(qū)別，除了區(qū)別在工作熟練程度上，更多也取決于人的心態(tài)。
工作中的我變得更加勇敢。在工作中的勇敢是指勇于負(fù)責(zé)。我想敢于負(fù)責(zé)的真正目的就是做一個(gè)優(yōu)秀的自我：不僅僅為了，更重要是為了做一個(gè)優(yōu)秀的自我，必須做到勇敢和負(fù)責(zé)，如何嚴(yán)格的進(jìn)行自我管理，成為一個(gè)職業(yè)化的人。比如有次我拱北小學(xué)派宣傳傳單，派著派著，有個(gè)清潔大叔突然走過(guò)來(lái)說(shuō)：“我?guī)湍闩蓚鲉伟�，你不用那么辛苦了。”他所謂的“幫我派傳單”的意思我很清楚，我當(dāng)然拒絕。他見(jiàn)我不從，就開(kāi)始向我大嚷，示意要我停止派傳單，恐嚇說(shuō)假如不停止派傳單就叫人來(lái)打我之類的話，說(shuō)完就要搶走我身上的傳單。我死死捏著兜里的傳單，瞪了他一眼說(shuō)：“你的職責(zé)是掃地，我的職責(zé)是派傳單，沒(méi)有派完傳單，我是不會(huì)走的�！彼�(jiàn)我那樣堅(jiān)持，惡狠狠的走了。
工作了3個(gè)多月，更多的體會(huì)到我與TPR領(lǐng)導(dǎo)之間是平等的，大家都是為了使TPR能夠走得更好更遠(yuǎn)而奮斗的。提出的提議只要是能夠?qū)崿F(xiàn)TPR團(tuán)隊(duì)的利益就是好的。在拱北分校，我會(huì)要求在自我的職務(wù)權(quán)限內(nèi)主動(dòng)承擔(dān)更多的職責(zé)以及減輕分校主任的負(fù)擔(dān)：主動(dòng)的研究分校主任有那些工作項(xiàng)目能夠由自我來(lái)分擔(dān)，一些無(wú)法分勞的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)如何給予分校主任的支援。比如在如何增加拱北分校新生的進(jìn)入量、如何改善轉(zhuǎn)介紹這些方面，分校主任和我大家一齊討論解決方案。
設(shè)法為減低不必要的壓力，讓堅(jiān)持愉快的狀態(tài)和正常地發(fā)揮其具有的本事，使團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo)能夠得到穩(wěn)健的實(shí)現(xiàn)。我進(jìn)取主動(dòng)的發(fā)揮這種功能，期望能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益化。
當(dāng)然我還有很多不足，有時(shí)候比較粗心大意，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)本事。
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