后勤集團工作的自我總結(jié)

　　201x年是繼續(xù)深化后勤改革，挖掘內(nèi)部潛力，規(guī)范內(nèi)部管理，加大基礎設施建設投入，不斷改善后勤服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量，進一步開源節(jié)流的一年。在所黨政的領導下，在院校其他處室的關心支持下，集團領導帶領全體員工戰(zhàn)勝困難，齊心協(xié)力，真抓實干，認真履行優(yōu)質(zhì)服務承諾，后勤保障能力得到增強，服務質(zhì)量有了顯著提高，取得了一定的經(jīng)濟效益，順利完成了全年工作目標�，F(xiàn)作自我總結(jié)如下：

　　一、完成內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整、全員聘用工作

　　為了進一步適應后勤工作的需要，完善內(nèi)部運行機制，今年下半年對職能部門重新設置，按需設崗，并再次進行了從上到下的全員競聘上崗。通過這次優(yōu)化結(jié)構(gòu)和全員競聘上崗，加強了管理班子自身建設，增強了管理班子的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了管理人員整體素質(zhì)和管理水平，為后勤集團建設發(fā)展提供了堅強的保證。同時也激發(fā)了員工的上進心和工作主動性，形成了“人人要崗位，工作更努力”的良好氛圍，充分調(diào)動全體員工的工作熱情和上進心，為后勤集團的持續(xù)健康發(fā)展注入了活力。

　　二、明確崗位責任，提高工作效率。

　　優(yōu)化結(jié)構(gòu)全員競聘上崗后，完善了每個部門的崗位責任，使得工作項項落實，件件有人負責，激發(fā)了全體員工的積極性、主動性，進而大大提高了責任心，為全心全意地做好各項后勤保障工作明確了目標。

　　三、加強培訓，提高人員素質(zhì)。

　　集團通過開會學習、具體要求、交流溝通等多種形式，經(jīng)常對各部門負責人和員工進行學習和教育，促使大家轉(zhuǎn)變思想、工作作風，樹立優(yōu)質(zhì)服務意識。集團黨支部還經(jīng)常組織黨員學習“三個代表”重要思想，使得全體黨員樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學發(fā)展觀。充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，使黨員在員工隊伍中樹立了良好的形象，群眾也都紛紛要求入黨，促進了集團各項工作的順利開展。

　　四、強化制度管理，做好后勤保障服務。

　　做好水、電、暖等后勤保障，確保院校工作發(fā)展和職工生活的需要，這是集團工作之本。因此，提出了一站式服務理念，即不管哪個部門在有人上門報修或接到報修電話后，都應協(xié)調(diào)相關部門立即進行維修。面對全院校眾多部門和×××小區(qū)×××余戶住宅帶來的繁雜、繁多的日常水、電的維修，這無疑是后勤工作的一個大難題。保障部門充發(fā)發(fā)揮后勤服務責任心和熱情，堅持每天定時巡訪檢查，基本做到了小問題及時解決，大問題一般不過夜，受到了其他部門、單位及居民的好評。每個部門都做到了對自己負責的設施和區(qū)域進行巡視及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，同時，還積極協(xié)助收費部門收繳費用。通過努力，各部門都取得了不菲的成績。

　　××動力部堅持24小時值班，對供電設備出現(xiàn)的問題及時處理，對于繁多的維修任務，都能夠克服種種困難，及時完成。本年度沒有發(fā)生任何責任事故，保證了安全、正常供電。同時，加大力度查處浪費和竊電的行為，極大地降低了損失。

　　××熱情服務，任勞任怨。由于管線復雜老化，常常會出現(xiàn)意想不到的問題，但水暖部總是能夠做到隨叫隨到，加班加點的處理解決。特別是今年院校進行基礎設施改造，施工中難免會出現(xiàn)舊管道破裂導致跑水的現(xiàn)象，但是他們能夠在第一時間趕到現(xiàn)場，用最快的速度搶修，化解危情，保證科研及生活用水。由于更換取暖鍋爐已近供暖期，通過水暖部5晝夜連續(xù)工作，調(diào)試新鍋爐，搶修了多處漏水點，保證了院校按時正常供暖。

　　××強化環(huán)境衛(wèi)生管理，為創(chuàng)造花園單位打造良好的環(huán)境。綠化衛(wèi)生部今年共種植花草樹木1千余株，養(yǎng)護草坪×××萬多平米，數(shù)目6千余棵，配合基礎設施改造工程移栽樹木1千余棵，在人員和經(jīng)費沒有增加的情況下，承擔了p3實驗室×××萬多平米綠地養(yǎng)護工作。同時，綠化衛(wèi)生部還主動延長工作時間做好衛(wèi)生保潔工作，做到了道路及時清掃、垃圾及時清運，切實搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　××司機班能夠自覺遵守各項交通法規(guī)，不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，保證

　　全所各部門用車。做到了嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。能夠笑臉相迎，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。同時，加強了內(nèi)部成本核算管理，大幅度地減少了開支。

　　××庫房繼續(xù)把滿足科研需要放在首位，盡可能地增加品種，最大限度地采購價低質(zhì)優(yōu)的物品，加強管理，合理庫存，降低損耗。對于科研所需儀器試劑能夠熱情及時送貨上門，還主動擔負廢液回收的工作，確保實驗室的安全及環(huán)境保護。他們自己盡心庫房管理改革，實現(xiàn)計算機管理，辦公現(xiàn)代化，極大地提高了工作效率。同時，還把安全放在首位，做好防火、防盜工作，受到了相關部門地表揚。

　　××堅持愛崗敬業(yè)，還圓滿地完成了復印、會議室管理、通信順暢等保障工作，在保證優(yōu)質(zhì)服務的同時降低了相關的成本，費用回收也較為理想。

　　五、制定措施，加強收費管理，減少成本支出

　　收費工作是降低成本支出，提高后勤管理效率的關鍵。涉及面較廣，情況也較為復雜，拖欠和拒繳的情況經(jīng)常發(fā)生。但是，收費部認真負責，不辭辛苦，克服種種苦難，在水暖、動力等部門的大力協(xié)助下，圓滿地完成了費用收繳工作。尤其是多年沒有解決的住宅用水費用收繳的問題，終于解決了。

　　全年共收繳協(xié)作費×××萬元；水費××萬元；電費××萬元元（實際支出×××元，收益××萬元萬元）；采暖費××萬元；衛(wèi)生費×××元。

　　六、狠抓創(chuàng)收，努力提高做好后勤工作的經(jīng)濟能力

　　狠抓創(chuàng)收，努力提高經(jīng)濟實力是支持后勤改革的動力。面對市場開放與激烈競爭，面對人們?nèi)找嫣岣叩奈镔|(zhì)需求和服務需求，集團班子清醒的認識到，后勤發(fā)展既有機遇，也有挑戰(zhàn)。狠抓創(chuàng)收不放松，努力尋求增加創(chuàng)收方式，不斷提高經(jīng)濟實力，是提高集團后勤保障能力，提高職工收入的物質(zhì)保證。

　　銷售經(jīng)營部是后勤集團的最主要創(chuàng)收部門。在做好日常銷售工作的同時，加強對上崗人員的培訓工作，使得每一位人員既有熱情的服務態(tài)度，還具備了應有的專業(yè)知識。經(jīng)營部全體工作人員沒有身份區(qū)別，不計較個人得失，真正把自己融入集體中，形成了積極向上的團隊精神。經(jīng)過大家的共同努力，超額實現(xiàn)了全年×××萬元的銷售目標。同時完成了申請獲得了營業(yè)執(zhí)照，結(jié)束掛靠銷售的被動局面。與此同時，第二銷售營業(yè)部也正式掛牌營業(yè)，這兩項成果為明年的經(jīng)營打下了良好的基礎。

　　今年，由于院校領導重視，集團采取的措施扎實，全體員工辛勤努力，我們的工作取得了較好的成績。2012年，后勤集團全體員工將以飽滿的熱情，踏實肯干的作風，認真負責的態(tài)度，團結(jié)一致，共同努力，牢固樹立現(xiàn)代市場經(jīng)濟意識、發(fā)展意識、法律意識，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，解放思想，振奮精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，將把我們的后勤服務工作做實、做細、做到位，以團結(jié)、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、務實的服務努力實現(xiàn)各項目標任務。我們堅信后勤服務集團的未來充滿希望，后勤服務集團明天會更好。

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