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安管部工作的自我總結(jié)
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下,安管部實(shí)現(xiàn)了全年消防、安全責(zé)任事故“0”發(fā)案的好成績(jī),為創(chuàng)建安全文明標(biāo)兵小區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。安管部嚴(yán)格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓(xùn)檢查力度,使安管部整體形象、紀(jì)律;員工業(yè)務(wù)知識(shí)技能;顧客服務(wù);突發(fā)事件應(yīng)變處理;停車場(chǎng)管理等細(xì)節(jié)化工作方面都取得了良好的成績(jī),F(xiàn)對(duì)全年主要工作作自我總結(jié)如下:
(一)、強(qiáng)化員工培訓(xùn)
安管部按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則,堅(jiān)持每周一、三、五利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)非當(dāng)班隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),每次培訓(xùn)不少于2小時(shí),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣。通過不間斷的培訓(xùn),有效提高了安管員綜合素質(zhì),為后續(xù)安管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)、嚴(yán)抓崗位責(zé)任制
針對(duì)安管部的實(shí)際情況,我部始終將班長(zhǎng)作為管理的重點(diǎn),實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。使存在的一些問題能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次,加大了夜間查崗力度,每周必須進(jìn)行一到兩次夜間查崗,每天組織班長(zhǎng)對(duì)安管員值班情況進(jìn)行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理。通過不間斷的查崗,杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長(zhǎng)從細(xì)節(jié)抓起,從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起,不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范,嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。使安管形象得到了很大的提高。同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。
(三)、嚴(yán)抓安全防范工作
安全工作是安管部的重中之重,2007年我部始終將其作為主要工作,從年初起我部就制定了部門的管理計(jì)劃。在日常管理中認(rèn)真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長(zhǎng)對(duì)安全、消防進(jìn)行全面檢查,杜絕安全隱患發(fā)生。通過所有隊(duì)員的共同努力,一年來安全、消防責(zé)任事故實(shí)現(xiàn)了“0”發(fā)案的好成績(jī)。
10月30日b棟32b女住戶割斷燃?xì)夤茏詺ⅲ话补苎策壢藛T發(fā)現(xiàn),及時(shí)采取了應(yīng)急處理程序,挽回了女住戶的性命。事隔次日女住戶提著水果到管理處當(dāng)面答謝并送來“保安盡責(zé),管理到家”錦旗。一年來我部安管員多次受到業(yè)主住戶的書面和口頭表揚(yáng)。
(四)、消防管理方面
安管部始終堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,同時(shí),對(duì)所有安管人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn),要求安管員會(huì)使用消防器材、會(huì)報(bào)警、會(huì)自救、會(huì)撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練。今年11月份,組織實(shí)施了一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),通過演習(xí)和培訓(xùn)大大的提高了安管人員的消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平。
7月21日安管員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)b棟11p空調(diào)外機(jī)起火,及時(shí)采取了撲救措施將火撲滅,得到了住戶的好評(píng)。
(五)突發(fā)事件應(yīng)變處理
針對(duì)安管工作的特殊性,結(jié)合金茂禮都實(shí)際情況,制定了相應(yīng)的應(yīng)變突發(fā)事件預(yù)案,(包括:火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案;停車場(chǎng)設(shè)備、系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案;發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應(yīng)急預(yù)案;損壞公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案等)。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶撞斷停車場(chǎng)道閘和b棟12c撞斷前廣場(chǎng)路燈燈柱事件;5月23日工作人員撞斷后廣場(chǎng)路燈燈柱事件;6月23日一送貨人員把a(bǔ)棟大理石撞壞事件;6月27日外來送貨人員拉環(huán)a棟負(fù)一層防盜門事件;7月20日送貨人員撞斷后廣場(chǎng)路燈燈柱事件;7月21日b棟11p空調(diào)主機(jī)夜間起火事件;8月8日一車主駕車出停車場(chǎng)時(shí)撞斷出口道閘事件;10月8日a棟27a拉壞a棟負(fù)一層防盜門事件;10月30日b棟32b女住戶割斷燃?xì)夤茏詺⑹录?1月15日發(fā)生一起出口道閘自然掉落砸車事件和一起業(yè)主酒后駕車出車場(chǎng)不交費(fèi)還踹斷道閘事件,與多起聚眾鬧事事件。上述損環(huán)公物事件均讓造事者修護(hù)或賠償,為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
(六)、停車場(chǎng)管理
按照公司下發(fā)的001號(hào)文件要求,加強(qiáng)了停車場(chǎng)的管理。對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行嚴(yán)格的考核和定崗。不定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛及時(shí)通知車主移車和發(fā)放違規(guī)停車通知書。車輛出場(chǎng)時(shí)值班員核對(duì)車、卡和記錄是否相符,確認(rèn)無誤后方可放行,避免一卡多用現(xiàn)象。通過嚴(yán)格的管理,一年來停車場(chǎng)管理有序,未發(fā)生車輛被盜和故意砸車事件。
(七)、巧抓思想建設(shè)。
由于隊(duì)員來自不同的地方,受教育程度不同,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼,這既是安管工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ、生活中需要注意的。因此,我們(cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在部門會(huì)、班會(huì)上插入思想教育。利用業(yè)余時(shí)間與個(gè)別隊(duì)員談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,取得了較好的成績(jī)。
(八)、員工業(yè)余文化活動(dòng)
良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保證安管工作順利開展的基礎(chǔ),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我部組織實(shí)施了豐富多彩的業(yè)余活動(dòng);顒(dòng)經(jīng)費(fèi)多數(shù)為員工自籌,活動(dòng)內(nèi)容包括爬山、籃球比賽、游泳和聚餐活動(dòng)等。通過各種活動(dòng)有效增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感。也有效促進(jìn)安管部的穩(wěn)定和工作質(zhì)量的提高。
回顧一年來的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:人員流失率大、員工利用工作之便搞中價(jià)業(yè)務(wù)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)改進(jìn)和完善。員工整體素質(zhì)和責(zé)任心較好,團(tuán)隊(duì)的協(xié)作較融洽。在新的一年里,安管部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,逐項(xiàng)落實(shí)好2008年工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示和iso9000管理體系文件要求,使金茂禮都安管部各項(xiàng)工作更加扎實(shí),同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助。
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