藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結（通用26篇）

　　自我總結是一個人在某一特定時間段對自己的學習和工作生活的自我總結，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來學習寫自我總結吧。那么你知道自我總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 1

　　20xx年，我院積極開展了醫(yī)德醫(yī)風的培訓工作，旨在提高醫(yī)生的服務水平和工作的能力。現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結如下：

　　一、思想政治方面

　　按醫(yī)院要求認真學習了xx等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

　　二、強烈的事業(yè)心和責任感

　　對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

　　三、業(yè)務工作和學習方面

　　積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的`疑難問題。

　　對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取一次通過檢驗技師的職稱考試。

　　在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。

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　　為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高我院全體職工的職業(yè)道德素質，改善服務態(tài)度，認真開展服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意活動，更好地為人民服務。根據(jù)衛(wèi)生部國家中醫(yī)藥管理《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度報告意見》和《xx醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方法》，結合我院實際工作情況，以提高醫(yī)務人員職業(yè)道德為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容、以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、強化教育、完善制度、樹立行業(yè)新風、構建和諧醫(yī)患關系、建立有效規(guī)范的激勵約束機制。按照實事求是、客觀公正、科學嚴謹、注重實效的原則，對我院39名職工按照我院考評實施方案進行醫(yī)德考評，現(xiàn)將考評工作總結如下：

　　一、全院職工以科室為單位

　　按照醫(yī)德考核方案，全年開展1次醫(yī)德考評，開展個人自評打分，科室初評，年終考評，由單位考評小組根據(jù)個人自評、科室初評、互評結果及平時檢查，患者反映出來的具體情況為主要依據(jù)，對每個職工進行考核，作出醫(yī)德考評結論。

　　二、考評要求按照：

　　1、救死扶傷，全心全意為人民服務。

　　2、尊重患者的人格和權利，為患者保護醫(yī)療秘密。

　　3、文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。

　　4、遵紀守法，廉潔行醫(yī)。

　　5、顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。

　　三、考評等次

　　醫(yī)德考評嚴格堅持標準。20xx年全院職工的考評結果分值均在88分以上，按照優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級評為：

　　年終考評：5名為優(yōu)秀，29名為良好，無一般及較差。其中XX、XX休產假不參加考核。

　　醫(yī)德考評與晉職、晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等直接掛鉤。

　　通過我院的`醫(yī)德考評工作，進一步推動了我院的醫(yī)德醫(yī)風建設，改善了醫(yī)務人員對患者的服務質量，規(guī)范了我院醫(yī)務人員的行為規(guī)范，縮短了患者平均住院日，全院醫(yī)務人員提高了思想認識，按照醫(yī)德考評的工作要求，規(guī)范了醫(yī)療服務行為，提高了全院工作人員職業(yè)道德素質，通過自評、科室互評，全中心職工進行了各方面的思想交流和勾通，促進了科室團結、職工之間醫(yī)患之間的和諧關系，努力做到服務好、質量好、醫(yī)德好、讓人民群眾滿意。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 3

　　經過我院開展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動以來，本人根據(jù)醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設的要求要求，認證展開了自查活動。把加強醫(yī)德醫(yī)風建設作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務工作者的重心工作。醫(yī)德醫(yī)風已經關系到社會群眾的意見。這次整改教育活動，讓我深刻的明白作為醫(yī)務工作者不光要有精湛的醫(yī)術，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風，高尚的醫(yī)德醫(yī)風就需要時時處處以病人為中心�，F(xiàn)對這次整改活動進行以下總結：

　　一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風

　　要深刻認識醫(yī)德醫(yī)風的重要性，大力弘揚和繼承白衣天使的精神。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風建設，關系到人民群眾的切身利益，關系到衛(wèi)生工作方針的貫徹落實，關系到千家萬戶的幸福安康。

　　醫(yī)德醫(yī)風建設已經不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，而是上升到xx工作大局的一項重要工作，足見醫(yī)德醫(yī)風的重要性。結合這次醫(yī)院開展的整改自查活動以來，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素質的領導層，還得有一支技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德構成醫(yī)院強大的精神力量，構成良好的醫(yī)院風貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺抵制各種不正之風，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。

　　良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的保證工作中很多事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務人員，職責心強、服務態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務人員職責心不強，服務態(tài)度差，敷衍塞責，即使技術水平較高，也常常出現(xiàn)職責性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

　　二、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，要重視思想教育

　　良好的醫(yī)德醫(yī)風要牢牢的扎根在每個醫(yī)務人員中，就必須重視思想教育。要經過職工大會，院周會、科室、班組會議學習，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務的宗旨不能變；醫(yī)務人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。

　　要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文化建設。要利用櫥窗、標語、院內刊物、院周會等形式，大力宣傳先進典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強醫(yī)院文化建設，開展經常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)知識、技術操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增強了職工之間的`溝通和凝集力，增強抵制不正之風的本事。

　　三、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，從小事細節(jié)做起

　　從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我業(yè)務水平雖不能到達“精”，可是應當要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務做的更細致更實在，堅持服務無小事。

　　改善服務態(tài)度，改善服務用語，盡量避免因言語不當引起的誤會，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進醫(yī)院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經意的問候，一個真誠的微笑，就能夠溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，僅有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構建和諧醫(yī)患關系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！

　　四、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，要遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準”

　　如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能嚴格約束自我，收紅包、吃回扣，搞開單提成；亂收費、濫檢查，過分使用價格昂貴的藥品、耗材；醫(yī)務人員把醫(yī)療服務作為牟利的手段，職責心不強，服務質量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療職責事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫(yī)德醫(yī)風何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準”，以此為準繩，時時“以病人為中心”，堅持抵制不正之風。

　　總之，從醫(yī)院這次活動以來，本人深刻認識加強醫(yī)德醫(yī)風建設的極端重要性和緊迫性。進一步增強職責意識、憂患意識，牢記人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術精益求精的精神，從自身做起，從此刻抓起，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，用行動來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護我院的良好醫(yī)療服務形象。

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　　門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。

　　1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的'前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配;其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內等候時間。

　　2、 通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

　　3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

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　　益壽大藥房經營面積80多平方米，經營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬廣明亮，柜臺結構擺放公道。商品擺設井然有序，分類擺放。西藥經營品種1000余種，中藥飲片品種20余種。我店屬于我市通過GSP認證藥店。持有藥品監(jiān)管部分，工商行政管理部分年檢合格所頒發(fā)的《藥品經營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經營質量管理規(guī)范認證證書》。

　　益壽大藥房職工四名，其中藥師一人，醫(yī)師一人。職工全部經過市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)職員培訓，并取得合格證書。

　　在經營進程中為參保職員提供基本醫(yī)療保險處方藥品，和非處方藥品購藥服務；并積極對處方藥品審核。

　　一年來，我們組織員工認真學習醫(yī)保文件，在市醫(yī)保中心的領導下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從市醫(yī)保中心的工作指導，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的.投訴。很好的履行了為參保職工服務的職責。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價格訛詐事件。

　　對今年的工作，我們全體職工有信心在市醫(yī)保中心的領導下，有能力美滿完成為參保職員服務的工作。我們一定再接再礪，服從市醫(yī)保中心的指導，努力完成各項工作任務，不孤負上級領導的�？�，更好的履行為參保職員服務的職責。

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　　20xx年以來，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務部做好藥品經濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每天的工作是負責藥品發(fā)放和二類精×藥品的請領、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

　　20××年的工作方向：

　　繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態(tài)度。進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經濟、聲譽等造成無法挽回的`損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點，協(xié)助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定努力改進。

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　　轉眼間20xx年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。

　　營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。

　　在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

　　要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥房營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

　　作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的`真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買x的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

　　在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號！

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　　這一周剛開始我們便按照實習輪轉表的安排各就各位，以更積極的心態(tài)迎接新一輪的工作。在剛剛結束的第二周里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作治理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上放工之余主動為到齊魯醫(yī)院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了山東大學藥

　　學院的良好形象；并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的`題目，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規(guī)范操縱技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操縱方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱贊。

　　通過這一周的實習，我們對中西藥房的工作有了進一步的熟悉，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評，為接下來的進一步實習打下了更加堅實的基礎。

　　我們堅信在剩下的14天里我們會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待此次實習，決不辜負藥學院各領導老師對我們的教導和期看。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 9

　　xxxx年已寫進了歷史的編程，在過去的一年中我們面臨過困難、遇到過挫折的挑戰(zhàn)，但沒使我們陷入困境，一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進。

　　xxxx年我們在院領導的工作方程下進行了更好的、更全面的改革，同時也接受過很多新的工作模式、工作方針。使得在過去的工作中醫(yī)療安全事故發(fā)生率為零，這是領導有方，員工稱職，每個人都很負責任的工作態(tài)度換來的碩果。值得繼續(xù)發(fā)揚與慶賀。

　　堅持以病人為中心、微笑服務為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路，建立我院的醫(yī)院文化。使得全院素質得以全面的提高，是我們每一位春江人應盡的職責。

　　xxxx年我們全面的施行了“新農村醫(yī)療合作”的新政策模式，在這新的政策、新的章程，我們很多不熟悉、我們需遇到很多困難、但經過領導的.指示大家的努力都得到了很快的解決。

　　xxxx年我們從本職工作中也做了一定改革，實施了責任到個人制、全面性雙人配發(fā)藥制度、嚴格執(zhí)行三查八對制、分區(qū)管理等等。

　　在過去的一年中我們出現(xiàn)過差錯事故、同事相處不和、科與科之間相互不理解等帶來的一些不必要的誤會，我們深表遺憾。但同時我們希望科與科室之間多相互幫助、多相互體惜，同事之間相互尊重、相互諒解，多換位思考。工作中沒有誰特意去為難誰、刁難誰，只是院有院規(guī)、科有科制。這一點是我院全體人員還需要加大步伐改進的，希望我們在新的一年中像兄弟姐妹一樣和諧相處、因為我們都是春江人，一家人。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 10

　　通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的'學習。

　　xx個月實習的時間轉眼過去了，記得一開始我按照實習輪轉的安排各就各位，是以積極的心態(tài)準備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護了醫(yī)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我更是認真規(guī)范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作。

　　通過這段時間的實習，我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領導老師對我的教導和期望。

　　這次實習收獲主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了學校的實習任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我們在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

　　實習期間，讓我學到了很多東西，不僅使我在理論上對機械有了全新的認識，在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。第一次親身感受到理論與實際的相結合，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧！這次實訓對于我以后學習、找工作也真是受益匪淺。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 11

　　為期十天的暑假實習活動圓滿地結束了，這次在醫(yī)院的實習活動帶給我很多收獲。我的專業(yè)知識、操作技能、相互協(xié)作能力都有了一定的提高。這次實習活動我們去了醫(yī)院的許多地方，這也使我有了更多的實際接觸機會。我們去了中藥房、制劑室、中藥煎藥室等地方，通過在這幾個地方的鍛煉，我的專業(yè)知識、實際操作技能、相互協(xié)作能力都有了一定的提高。這對我的幫助是很大的。

　　在中藥房工作，這里的工作量是很大的，每天都有許多病人來這里取藥，所以這里需要調配的藥方也很多，每天要有好幾十張藥方需要調配，所以在這里工作需要有，豐富的理論知識，嫻熟的動手操作能力。首先，在拿到方子的時候要驗方，檢查方子有沒有問題，確認沒有問題后方可進行調劑。這樣擁有中藥調劑學的理論知識就很重要，我們可以運用中藥調劑學的知識來對方子進行檢查；而且由于在中藥中同一種藥物的別名有許多，如：九孔子又名路路通；牽牛子又名黑丑、白丑、二丑等。其次，在抓藥時又要會熟練地使用藥戥進行稱量。藥戥不同于我們平時見到的小販賣菜時用的桿秤。藥戥又分前毫和后毫，在使用時用右手提住后毫可以稱量50克以內的.重量，用右手提住前毫可以稱量50克至250克之間的重量。

　　在使用時還要先在定盤星上定位，便于稱量時進行校準。驗方和稱藥都是中藥調劑學中必不可少的內容，如果沒有堅實的理論基礎，那么真正的實踐也是沒有的。在調劑完藥物之后還要進行復檢，這是將藥方上的藥物名稱同藥物進行一一對應，檢查是否有錯誤。這一點是最關鍵的，它要求調劑人員要有較強的認藥能力做基礎，還要有較強的敬業(yè)精神，如果沒有較強的敬業(yè)精神的話，那么這樣做就是把危險帶給患者，是不可取的。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 12

　　一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時 刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事 們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤 奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)將一 年來的工作、學習情況簡要總結如下：

　　一、努力工作，認真完成工作任務。

　　一年來，我始終堅持嚴格要 求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好 本職工作�，F(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是藥房的`藥劑相關工作，能 嚴格遵守藥品管理的各項規(guī)章制度， 積極熟悉并掌握各種藥品的功效 及構成，在藥品發(fā)放中，能嚴格按照調劑操作規(guī)程進行，做到“四查 十對” 。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細 交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優(yōu)質 藥品和藥學服務。二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區(qū)居民 建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡最大努力服務好每 一位社區(qū)居民，使他們真正體驗到社區(qū)衛(wèi)生服務中心的關心、細心的 服務。同時我還擔任團隊隊長，全面負責管理本團隊的各項工作，細 化團隊人員職責和分工，做好團隊內外的組織協(xié)調工作，合理利用轄 區(qū)及團隊資源，促進團隊工作落實。

　　二、認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識 的學習。

　　一年來我認真學習，積極參加各類培訓班和各項活動，不斷 加強自身素質建設，提高自己的綜合能力和解決問題的能力。今年我 參加了主管藥師衛(wèi)生資格考試，并通過了考核。業(yè)務知識的學習使我 在工作上迅速成長起來。 在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā) 奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，貢獻做的最大。

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　　隨著社會與經濟的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫(yī)療費用不僅關系到人民群眾的切身利益，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德，對于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的，醫(yī)院領導也應采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象。20xx年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的`工作總結如下：

　　一、工作完成情況

　　1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期，從而減少醫(yī)院損失;在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規(guī)格含量、生產廠家、數(shù)量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護和擺放;在采購過程中，嚴格按藥品采購計劃，認真核對，并由院領導先審批同意采購，然后分批傳真計劃，貨比三家，最后選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科審核購進。全年過期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。

　　2、一年來，門診藥房調配處方3萬多張，由于大家態(tài)度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故。全年門診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的`藥品霉爛，變質，過期積壓等現(xiàn)象。

　　3、在工作中，科室同志團結協(xié)作，愛崗敬業(yè)，發(fā)藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發(fā)現(xiàn)藥少及時寫領藥計劃補充藥品，嚴格交接班，加強處方核對，很少出現(xiàn)差錯，藥品出入庫使用微機管理并打印單據(jù)。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計，打印并通知到各臨床科室。

　　4、工作之余，科室同志加強藥品管理，專業(yè)知識及醫(yī)院規(guī)章制度的學習，端正服務態(tài)度，樹立主人翁意識，愛崗敬業(yè)精神，一年來沒有出現(xiàn)違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現(xiàn)已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業(yè)化的藥劑隊伍。

　　二、存在的問題

　　1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象。

　　2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調和配合不是很好。

　　3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，交接班清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

　　2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。

　　3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

　　我們還需繼續(xù)完善和遵循網上采購藥品時間和確認，線下采藥備案工作。按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生，杜絕疏忽大意發(fā)生。

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　　醫(yī)院藥學工作是一門科學，是集專業(yè)性、管理性和經濟性為一體的綜合工作，在過去的20xx年中，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關行政部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和適應農村新型合作醫(yī)療職工醫(yī)保用藥要求，帶領全科職工，以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了年初醫(yī)院新領導班子制定的各項工作任務和目標。現(xiàn)將一年來藥庫工作情況總結如下：

　　一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟

　　堅持認真學習黨的路線、方針和政策，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領會醫(yī)院管理年精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。學習有關治理商業(yè)賄賂的文件精神，并按照要求認真進行自查自糾。并在此基礎上，建立和健全了防范商業(yè)賄賂的長效機制和措施。全心全意為病人服務，做好臨床一線窗口藥品保障供應服務工作，爭創(chuàng)文明服務先進窗口，使病人滿意在醫(yī)院，為創(chuàng)建誠信醫(yī)院而努力奮斗。

　　二、做好藥品管理工作，確保臨床用藥需要

　　1、保障藥品供應

　　20xx年1—11月期間，新進入院使用藥品90多個，停止長期不用藥品292個。按物價局要求，完成藥品調價7次，涉及藥品619個。又想方設法基本滿足了一些緊缺的如白蛋白、八因子等藥品的供應，還隨時滿足臨床特殊藥品以及搶救藥品臨時需要。藥庫嚴格把好采購藥品質量關，在今年藥監(jiān)局對我院100多種抽查中全部合格。為了方便各部門領藥，堅持中午無休，取得了不錯的效果。

　　配合醫(yī)院新門診大樓的啟用，完成了門診中藥房和西藥房合并和搬遷，門急診處方量共942138張，處方差錯率低于十萬分之一。配置中心（包括感染呼吸樓）不斷擴大服務量，增開了CCU、腎臟內科、心臟科和臨床血液中心，配置輸液量共達978560多袋。

　　2、加強藥品管理

　　加強科室藥品質量管理小組職責，經常討論與藥品質量有關的問題，以防患于未然。同時，加強藥品監(jiān)督，采取科學的措施，嚴格根據(jù)各種藥品的性質、合理貯存、妥善保管，以保持藥品質量穩(wěn)定，嚴格特殊藥品管理。

　　認真完成每月月底的藥品盤點工作，全科平均藥品損耗率小于藥品庫存量的千分之一點五。并與財務處、信息中心聯(lián)合協(xié)商，積極實施解決藥品出庫金額與財務處藥品收費金額相符率。其中，病區(qū)藥房各小組藥品每月盤點損耗率均控制在0.07%以下，高干藥房在解決老干部用藥和院內借藥方面有所創(chuàng)新。

　　3、開展藥品調控

　　為了落實上級衛(wèi)生部門解決群眾“看病難、看病貴”問題，減輕醫(yī)院醫(yī)保壓力，在院藥事管理委員會領導下，從今年下半年起對門急診100余種藥品實行總量控制，抑制過快增長的藥費開支，將對部分異常增量（>50%）品種進行停藥和限制使用的措施。經過努力，門診均次處方金額下降了5.6%，急診次均費用下降19.8%。經過全院醫(yī)藥護技人員共同努力，安全、有效和經濟用藥已經成為大家的共識。

　　三、醫(yī)院制劑與質檢工作

　　20xx年2月底，根據(jù)上海市食品藥品監(jiān)督管理局有關規(guī)定，我院獲得新批準文號制劑共72個，3個遺留制劑，4個公藥。因無生產場所或相應設備又不可委托加工的`制劑5個，因無藥用原料供應或質量不穩(wěn)定的而無法生產的制劑5個。20xx年1月～11月制劑室自制生產制劑或公藥36個289批次，合格288批次，合格率99.65%；外加工制劑33個合格放行76批次，合格率100%。

　　醫(yī)院領導非常重視和關心醫(yī)院制劑的品種開發(fā)和內在質量。我們按照市藥監(jiān)局的要求，對自制制劑質量常抓不懈，從生產場所到制劑原輔料、包裝材料等始終高標準、嚴要求�？朔�了部分原輔料購置困難（因市場短缺），制劑品種多（涉及各類物料多），非自動化的手工生產（繁瑣），價格便宜（物價局制定），監(jiān)控所需儀器設備欠缺等不利因素，基本確保了制劑質量，滿足了臨床和患者需要。

　　藥檢室嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構制劑配制質量管理規(guī)范》，在認真督察制劑質量，保證臨床特色制劑使用方面做出很大努力。今年共完成制劑成品428批次、半成品334批次的化學檢查工作；對外用制劑238批次、內服制劑117批和無菌制劑69批次次進行了生物學檢查。還對制劑室和藥撿室空氣潔凈度進行定期檢查。在市、區(qū)藥監(jiān)局制劑質量抽查中均無差錯，各項指標達到要求。今年對8個制劑進行了再注冊申報，摸索了“薄荷腦樟腦滴鼻液”等3種制劑的質量標準改進方法，為醫(yī)院吸引病人、提高社會知名度作出了貢獻。

　　四、臨床藥學工作

　　1、我院自年初被衛(wèi)生部批準為全國首批十九家臨床藥師培訓試點基地之后，目前已接收4位學員（含本院1名）培訓，目前培訓工作正按計劃進行。臨床藥師深入病房開展藥學監(jiān)護工作，向病人提供個體化的藥學專業(yè)技術服務，改善了病人的藥物治療，深受醫(yī)護人員和病人的歡迎。

　　2、參加國家衛(wèi)生部抗菌藥物監(jiān)測網和主持上海地區(qū)抗菌藥物合理使用監(jiān)測網（27家二、三級醫(yī)院參加）工作，不僅對我院抗菌藥物的合理使用，而且對整個上海地區(qū)抗菌藥物的合理使用監(jiān)控均發(fā)揮了重要作用。積極參與醫(yī)院重點抗生素監(jiān)控工作，每周下病房檢查相關藥物的使用，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，有力的推動了我院合理使用抗生素的水平。

　　3、開展治療藥物監(jiān)測，實現(xiàn)對病人的個體化給藥。在對腎移植病人藥物監(jiān)測的基礎上，又開展了對肝移植病人的監(jiān)測，20xx年度霉酚酸酯的藥物濃度監(jiān)測共完成1000余例標本，保證了臨床藥物治療的'安全性和有效性。

　　4、藥品不良反應監(jiān)測工作取得一定成績。在醫(yī)院領導的支持下，通過不斷加大宣傳力度，我院藥品不良反應監(jiān)測和上報工作基本正常，今年藥物不良反應上報的病例報告80份，與去年持平。

　　五、加強業(yè)務學習和人才培養(yǎng)，不斷提高職工的業(yè)務水平

　　我們對各類新職工均按“醫(yī)院藥師輪轉培養(yǎng)計劃”要求加強培養(yǎng)。今年有2位新職工完成了培養(yǎng)計劃，進行新職工輪轉結業(yè)報告答辯和考核，為新職工今后業(yè)務良性發(fā)展奠定了基礎；與此同時，堅持定期進行全科業(yè)務學習（今年12次），請本院醫(yī)學專家及本科業(yè)務骨干，舉辦醫(yī)學或藥學專業(yè)知識新進展的講座，受到職工特別是青年職工的歡迎。

　　鼓勵在職人員參加各類繼續(xù)教育、學術會議和知識競賽等，不斷提高業(yè)務水平。如臨床藥理學組的五位參賽隊員參加“第二屆全國藥學服務與研究學術會議――臨床藥學知識競賽”獲亞軍獎。18位同志提交30篇論文參加了20xx年上海市醫(yī)院藥學學術年會，其中6位進行了會議交流，并獲一等獎1人，三等獎1人；參加了由復旦大學藥學院舉辦的國際臨床藥學研討會，獲三等獎1人，優(yōu)秀獎1人。

　　六、圍繞為為病人服務宗旨，開展系列創(chuàng)新工作

　　1、研究實施以藥品通用名開處方

　　積極落實衛(wèi)生部和市衛(wèi)生局有關“嚴格執(zhí)行《處方管理辦法（試行）》，加強處方規(guī)范化管理，研究實行按藥品通用名處方制度”的要求，為了維護患者的利益，確保用藥的安全和經濟，在全市三甲醫(yī)院中率先實行藥品通用名開具處方，促使規(guī)范用藥。為了便于臨床了解醫(yī)保使用限定適應癥的藥品，合理、準確無誤使用醫(yī)保藥品，在醫(yī)院HIS信息管理系統(tǒng)中藥品基本信息庫內容中增加醫(yī)保使用限定適應癥。

　　2、實施職工崗位合理流動與競聘制度

　　為了使職工全面了解和熟悉各崗位工作，利于互相配合，我們對部分崗位實現(xiàn)了合理流動。為培養(yǎng)鼓勵優(yōu)秀人才脫穎而出，我們結合新門診綜合大樓啟用，在全科范圍內公開競聘門診藥房組長崗位。經過公開、公正和公平的報名與答辯，3名優(yōu)勝者脫穎而出。事實也證明，新的領導班子在解決新門診藥房面臨的問題中，發(fā)揮了很好的作用。如實行了彈性工作制、整頓勞動紀律和工作量統(tǒng)計制度等取得了初步成效。門診中西藥房合并之后，大大方便了病人取藥，門診病人滿意度在提高。

　　七、存在問題

　　盡管在過去的一年里，經過大家的努力取得了很大的成績，但我們要清醒地看到存在的問題和不足。如個別職工在工作主動性發(fā)揮、勞動紀律遵守方面還有欠缺；科室業(yè)務學習參與不平衡，論文數(shù)質量有待提高，科研課題申報需繼續(xù)加強；藥物不良反應上報例數(shù)較少，藥師下臨床的面還不夠廣；門急診窗口一線為病人服務的技能和態(tài)度有待完善；藥品質量管理要常抓不懈，醫(yī)院制劑執(zhí)行GPP的實施不夠深入細致。這些不足都有待于我們在新的一年里去注意克服和解決。

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　　20xx年，是忙碌的一年，這一年里，藥劑科在醫(yī)院領導和各兄弟科室的力支持下，依據(jù)國家、地方的相關法律法規(guī)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，結合本部門的實際情況，按照目標責任管理模式，取得了一定成績，現(xiàn)將20xx年度藥劑工作情況總結如下：

　　一、管理方面

　　（一）認真履行藥事員會職責

　　1、組織修訂了藥劑科管理制度，并全面落實到位，進一步規(guī)范了我院的藥事管理；

　　2、組織藥事員會成員審核我院擬購入藥品的合理性；分析我院藥品使用情況，修訂了我院20xx年基本用藥目錄，給臨床合理用藥提供參考。

　　3、綜合修訂了搶救藥品目錄，使搶救藥品的儲備更加合理。

　　4、加強了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導，使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣，對所發(fā)現(xiàn)的問題有記錄，有分析，有措施。

　�。ǘ�）做好藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求

　　1、及時掌握各臨床科室藥品需求，保障藥品供應。按物價局要求，完成藥品調價4次，涉及藥品120余種。想方設法滿足臨床急需藥品的供應。

　　2、為方便急診患者及節(jié)假日用藥，增加了急診藥房藥品的品種及儲備量，改善了以往藥品供應的不便。

　　3、嚴把藥品采購質量關，為便于低溫藥品的儲存，配備了冷藏柜，各調劑室對上架藥品質量層層驗收，注重細節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關，確保藥品的安全與有效。重視藥品使用各環(huán)節(jié)的質量和療效，對藥品進行嚴密的臨床觀察，及時掌握藥品使用的信息饋。

　�。ㄈ�）藥品銷售收入方面：

　　隨著醫(yī)院管理的不斷完善，患者的不斷增加，藥品供應量也幅增長，截止20xx年12月，藥品收入XXXX萬元、與去年同期相比增加了XXX萬元。藥品銷售金額增長XX%。

　　二、臨床服務方面：

　�。ㄒ唬┐翱诜�務

　　藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分，不僅是映醫(yī)院精神面貌和文明素質的`窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重責任，為配合臨床用藥規(guī)范化管理，我們克服了很多困難，逐步實現(xiàn)了處方以長期醫(yī)囑為主，臨時醫(yī)囑為輔規(guī)范化管理。同時規(guī)范了門診處方、住院處方格式。按照三級醫(yī)院的標準，從一件件事做起逐步實規(guī)范化管理現(xiàn)。

　�。ǘ�）臨床藥學服務

　　1、全面的展開了臨床藥學工作，進一步明確了五名臨床藥師職責，新修訂了處方點評制度。由處方點評工作小組每月對門急診處方及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和評價，評價結果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

　　2、根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監(jiān)測，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，并建立我院抗菌藥物臨床使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

　　3、藥品不良應監(jiān)測工作取得一定成績，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息饋，并按照藥品不良應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良應報告，今年共上報藥品不良應8例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良應時，協(xié)助臨床做好藥品不良應的處理工作并查找原因，以保證臨床用藥安全。

　　三、業(yè)務學習與科研方面

　　利用工作閑暇加強業(yè)務學習，圍繞著藥事管理的法律法規(guī)、藥劑人員崗位職責、工作制度等內容，按照三級醫(yī)院評審標準組織學習8次，科室人員積極認真的參加我院組織的各種講課。我們藥劑科在全院組織了有關《抗生素的合理使用》、《臨床輸液應原因分析》、《小兒用藥注意事項》的講座，申請了《美洲蠊對腫瘤作用的實驗研究》課題。

　　四、迎檢工作

　　20xx年我們接受了市藥監(jiān)局有關藥脾存條件、物價局有關藥品加價率、市衛(wèi)生局有關抗生素使用情況、市衛(wèi)生監(jiān)督所對《麻精藥品》使用管理等方面的檢查，檢查結果均良好。我們同時配合醫(yī)院迎接了省三級醫(yī)院督導檢查組、市衛(wèi)生局行風工作“誠信服務杯”評比、市衛(wèi)生局組織的'“全年醫(yī)政工作目標考評”等檢查，有關的藥事管理工作均得到了檢查組專家的認可。

　　在過去一年的工作中，藥劑科的服務水平和業(yè)務量均在不斷上升，整體發(fā)展勢頭良好，取得的進步和成績家有目共睹。但是，我盲作還存在很多不足之處，比如：人員專業(yè)素質還有待進一步提高，服務態(tài)度還有待進一步改善，特別是與患溝通技巧方面還有待提高；臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入；部門之間配合溝通還有待加強等等。在今后的工作中希望在各級領導的指導下，各職能處室及臨床科室的助下，我們全科同志共同努力做好明年的各項工作。

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　　x年已經進入了倒計時，隨著時間的循環(huán)x年將進入歷史的記載，細細回顧x年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項工作堅持以“xx”為標尺，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。

　　現(xiàn)將藥劑工作情況總結如下：

　　一、政治思想方面

　　加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的'落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。

　　二、業(yè)務管理

　　完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

　　三、藥品采購

　　嚴格執(zhí)行藥品網上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時。做到采購透明、質量透明，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應，儲備藥品

　　加強藥品儲備管理，成立了藥品質量監(jiān)控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理，每月進行藥品儲備質量、效期等盤點，召開科質控會議，將檢查結果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經濟損失。

　　四、臨床用藥管理

　　在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業(yè)務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。

　　總之，藥劑科在x年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經濟效益更好的發(fā)展保駕護航，爭做排頭兵。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 17

　　九個月的進修生活轉瞬即逝。通過在xx醫(yī)院藥劑科三個五官科月有計劃的學習與創(chuàng)造性，并使自己開闊了視眼，拓展了思路�，F(xiàn)將學習情況以及收獲體會總結如下：

　　一、學習情況介紹：

　　1、加入xx藥劑科調劑室，學習調劑室的管理、處方管理及沙爾尼縣管理等。同時參與調劑室團中央的各項實際組織工作。

　　2、在臺醫(yī)醫(yī)藥公司，學習藥品采購供應管理及藥品效期管理，學習并實際操作(驗收入庫-入庫上架-發(fā)貨和出庫復核-調度配送-藥品養(yǎng)護-銷后退回-盤點)等系列流程。

　　3、期間參觀了制劑室及藥檢室，初步了解了制劑及藥檢的過程。

　　4、進入臨床藥學，學習電子藥品目錄的制作及臨床的工作，并同時編寫了一本符合中國我院實際情況的藥品一本目錄。

　　二、收獲與體會：

　　藥劑科應將工作總體目標由“藥品供應為中心”轉到“以病人為中心”，安全、有效、經濟、合理高血壓的軌道上來。通過廣為的調查研究工作，收集門診、資料庫住院患者用藥情況的觀察資料-包括對醫(yī)生開方調查的傾向性調查結果，患者的滿意水平調查，同類醫(yī)療器械藥品不同投資品種在有效性，經濟性上才的平行比較等�；�于調查研究，可以獲得相當比較合理的醫(yī)院藥品采購計劃，在具體采購過程之中，要始終把患者的利益放到公共利益第一位，充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道采購藥品，扎扎實實保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購計劃的盲目性，避免不合格生產企業(yè)的藥品及合格證書近期禁用、停用藥品的購入。我們應面向社會，樹立全新的產品服務理念，實行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內部開設非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過程進行指導，可不斷提高藥房的社會效益急劇和經濟效益。

　　總結這三個月的學習，臺醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的`工作節(jié)奏快而有序，人員職責明確。學習氣氛濃厚，從隔周一次的科內業(yè)務學習，臨床舍院業(yè)務學習及各種培訓，讓我深刻體會到臺內醫(yī)人的好學精神。

　　進修最終的目的是將這里所學成功的應用于以后的工作中，希望能將所獲得的應用于我院藥劑科，為我院藥劑科的健康發(fā)展注入新的活力。

　　以上見識這些都是我對這次進修學習的收獲及相應的一些體會，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領導予以匡正。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 18

　　在過去的一年中，藥劑科各項其他工作堅持以“科學發(fā)展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在院黨政領導的教授關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊抓住緊緊圍繞醫(yī)院的基層工作重點和要求，臨床醫(yī)學職工以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了此項工作各項工作任務和目標�，F(xiàn)將藥劑工作情況總結如下：

　　一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。

　　通過系統(tǒng)的學習教育工作，進一步提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚真抓實干精神，做到積極主動遵紀守法，自覺抵制金融行業(yè)不正之風，以提高窗口產品服務為己任，全心全意為醫(yī)生服務，做好一線窗口藥學服務組織工作。

　　二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

　　門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要反向窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房組織工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開業(yè)，我科通過將培訓基地中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了運作急診程序化的正常運作。5月份，醫(yī)院為站中心醫(yī)院所的社會保險病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往掛號藥房門診部取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病患取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了�？漆t(yī)院的良好形象。通過完善工作操作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

　　三、堅決執(zhí)行日光藥品網上陽光訂貨，可以保證臨床用藥供應。

　　嚴格執(zhí)行認真執(zhí)行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，并密切聯(lián)系臨床，及時供給了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室，配給保證了臨床藥品的及時供應。

　　四、加強藥品質量行政管理，保障患者用藥安全。

　　為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等處理過程的質量管理，我科成立了藥品質量監(jiān)控小組，質控小組流程每月不定期對科內工作成員及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了逐步加強藥品質量管理，根據(jù)XX市藥監(jiān)局發(fā)關于《XX市醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識行政管理》等一系列管理緊急措施并相繼實施，準確度從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因非處方藥過期造成的.損失。

　　五、做好每月藥品盤點，以助財務部做好藥品經濟核算抓好工作。

　　每月末組織全科中藥飲片人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，設法做好財務部做好藥品經濟核算工作。

　　六、開展臨床中藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。

　　20XX年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，即新開展了臨床藥學服務，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，適度進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監(jiān)測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。

　　七、積極開展藥品監(jiān)測不良反應的監(jiān)測。

　　將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉為服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品換用果斷后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應以后，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理切實加強工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以容許臨床用藥安全。按照制劑不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，做足我科及時做好藥品過敏反應/事件的網報工作。

　　八、加強業(yè)務學習，通過開展實習生的伍長工作，進一步提高投資業(yè)務技術水平。

　　院所每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式集中學習進行業(yè)務學習，以提高門診工作人員的業(yè)務技術水平。2月份，我科接到XXXXX名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習的泰行任務。我科根據(jù)學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，借此機會我科工作人員自身業(yè)務水平也得到了提高。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 19

　　20xx年即將過去，新的一年即將來到，回首這一年來的工作經理，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。

　　首先，我學習了醫(yī)院的相關制度和綜合管理方案，知道了在日常工作中應該有高度的集體榮譽感、關心集體、謙虛待人、積極學習相關理論知識，提高自身素質，更好地為病人服務。

　　在藥劑科主任和各位老師的帶領下，堅持說好普通話，做好西藥房的日常工作，并熟悉了各種藥品的擺放位置。趁空余之際了解藥品說明書，熟記藥品的用法用量、配伍禁忌及不良反應。在各位老師的指導及幫助下，我學會了怎樣與病人溝通，怎樣做好優(yōu)質服務，在接方時，認真審核處方，堅持“四查十對”制度，對有缺陷的處方和用藥不合理的情況都積極主動加強與臨床醫(yī)師溝通，確認后再調配。由于醫(yī)院西藥房沒有復核人員，在司藥時，就要有高度的責任感，要更細心謹慎，認真查對藥品是否與處方相符，在交代藥品用法用量時，對病人態(tài)度和藹，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項，直到病人清楚滿意為止。

　　完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的'重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

　　由處方點評工作小組每月對門急診處方(包括麻醉、精XX品處方)及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和評價，評價結果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

　　根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監(jiān)測，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，并建立我院抗菌藥物臨床使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

　　藥品不良反應監(jiān)測工作取得一定成績，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報藥品不良反應 例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。

　　總之，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經濟效益更好的發(fā)展保駕護航。

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　　在醫(yī)院的正確領導和統(tǒng)一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲復審準備工作。于XX年5月12日下午，迎來了“省等級醫(yī)院復審工作檢查小組”。復審工作藥劑組對我科進行了為期一天的專項檢查。檢查組檢查人員認真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關工作，并從管理制度、藥品管理等諸方面進行了細致地核查，最后給出了“遠超周邊同等醫(yī)院，比美蘇北三甲醫(yī)院”的高度評價。下面就本次檢查情況，及個人迎檢、陪檢匯報如下：

　　一、檢查組反饋匯報情況

　　1、領導重視，業(yè)務培訓重點突出

　　1.1、醫(yī)院主要領導高度重視藥劑工作，并成立了以院長為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會，成員結構合理，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過查看會議記錄和對相關人員問卷調查，醫(yī)院藥事委員充分發(fā)揮了監(jiān)督指導本醫(yī)院科學管理藥品和合理使用藥品的職能，對藥品的采購，新藥的引進，和規(guī)范臨床用藥行為，建立了完整的制度和程序。

　　1.2、人員知識結構合理，業(yè)務素質較高。科室具有高級職稱1名，中級職稱3名，執(zhí)業(yè)藥師5名，藥學技術人員中具有本科學歷8名，人員知識結構成科學金字塔型。

　　1.3、業(yè)務知識培訓工作開展扎實有效�？剖叶ㄆ陂_展藥學技術人員專業(yè)知識培訓及考核，組織編寫《藥物通訊》，《通訊》欄目豐富，具有一定專業(yè)水準;培訓檔案健全。

　　2、業(yè)務技術工作扎實，質量管理科學規(guī)范。

　　2.1、醫(yī)院軟件資料詳實充分，藥事管理工作規(guī)范，制度齊全，記錄完整。醫(yī)院成立了院級領導任組長的“藥品質量管理小組”，由有具中級職稱藥學專業(yè)技術人員專職負責中藥飲片的驗收和質量抽查檢驗，藥劑科的專業(yè)部門設置及設施和場所符合并能滿足醫(yī)療、教學、等藥事服務需求。專業(yè)部門及藥學專業(yè)技術人員配置合理，各級人員職責等基本建立并執(zhí)行良好。

　　2.2、藥品管理方面;朱主任認為我院藥品有定期查驗制度并執(zhí)行嚴格。藥品也按照要求進行存放，關于特殊藥品及有效期藥品管理，認為我科室管理規(guī)范，中藥飲片質量優(yōu)良，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)假、劣和過期藥品。

　　2.3、藥品調劑方面，中西藥房窗口流程合理，并有方便與病人的交流，有復核制度并嚴格執(zhí)行，藥劑人員能對不合格處方，和處方用藥的適宜性進行審核把關，用藥注意事項也能詳細交代病人;專業(yè)知識基礎較好，有熟練的實際操作技能，中藥煎藥室流程合理并有規(guī)范和制度，能充分保證特殊要求如先煎，后下等。

　　3、藥學服務形式豐富，臨床藥學研究初見成效

　　3.1、藥學服務方面，我院很好地開展了臨床藥師制，門診大廳有一站式藥學服務并設有藥師用藥咨詢，并有記錄有評價。

　　3.2、有兼職臨床藥師查房(根據(jù)軟件自編)和合理用藥監(jiān)測評估為臨床用藥提供用藥警示和參考，同時配合考核措施規(guī)范用藥行為。提升了藥學服務內涵和價值。

　　3.3、通過問卷調查，相關人員對藥學部門服務滿意度90%以上，符合要求。

　　4、特色工作亮點頻出

　　我院藥劑科工作與其他醫(yī)院相比，還有幾個鮮明的特色和亮點：

　　4.1、科室建立了院內數(shù)字藥劑科平臺，為醫(yī)、護、藥的信息溝通建立了一個很好的平臺。

　　4.2、藥品不良反應報告制度的執(zhí)行和上報工作完成地較好，并多次獲得地方藥監(jiān)的好評，在縣級醫(yī)院中不多。

　　5、幾點建議

　　5.1、進一步加大藥劑科各部門基礎建設和工作場所的擴大盡可能實行明顯分區(qū)(如中西藥房和中西庫房，甚至藥房與收費)，優(yōu)化服務流程如中藥煎藥間和如住院藥房等。

　　5.2、進一步深入開展臨床藥師制，充分發(fā)揮藥學專業(yè)人員作用，為臨床安全，有效，經濟的使用藥品提供保障。

　　5.3、進一步發(fā)揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸收院感專家參與藥事管理，如細菌耐藥監(jiān)測指導臨床用藥。

　　二、心得與收獲

　　通過接待這次檢查，我們得到了極大的收獲。

　　檢查人員檢查水平高超，經驗豐富。他們曾經檢查過”連云港、鹽城“等地的三甲醫(yī)院，就在來我院復審前不久，還檢查了“省中醫(yī)院、省中西醫(yī)結合醫(yī)院、南京市中醫(yī)院”等多家不同層次的醫(yī)院，專家組清晰明了藥劑管理工作的各個環(huán)節(jié)，并精準把握各級醫(yī)院藥劑管理中存在的難點和弱點，所提出來的問題以及現(xiàn)場考問的針對性、專業(yè)性都很強，有的貌視淺顯，實則艱深;在檢查中給予的建議和意見也是一針見血，切中要害。

　　更可貴之處在于，檢查人員與我們的互動，給我們很大的收獲。如帶走了我們的《新藥管理規(guī)程》、《煎藥室操作規(guī)范》等我院自主編撰的'操作流程，通過檢查組在以后的檢查工作中的宣傳和推廣，將提升我院的業(yè)務形象和知名度;留下的《江蘇省中醫(yī)院藥劑科工作制度、職責匯編》為我科今后資料的充實提供了有益的幫助。

　　根據(jù)檢查組的建議，我們提出如下整改意見。

　　1、因基礎設施條件的限制，目前我院未開設中心藥房;門診中、西藥房暫不能做到合理布局;住院藥房與收費處之間也無法明顯分隔;中、西藥庫，因場地、面積的限制，也無法滿足藥品分類、溫濕度控制、分庫管理等基本要求。但是，在進入綜合樓時所有這些，我們將參考其他三級醫(yī)院的經驗進行合理地布局，科學分布。

　　2、在目前幾乎所有二級醫(yī)院都未開展臨床藥師制的情況下，我們科室已經在嘗試性地做了一些工作，比如開展“用藥咨詢”、“處方點評”、“adr分析與上報”、“臨床用藥監(jiān)控與警示”等，由于受到人員素質和硬件條件的限制，暫沒有深入開展治療藥物監(jiān)測、參與醫(yī)師查房，指導臨床醫(yī)師制定個體化給藥方案等工作。但我們擬在綜合樓投入使用后，逐步開展。近期我們擬開展藥師查房制度，參與臨床查房，請領導們給予支持和幫助。

　　3、進一步發(fā)揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸納院感專家參與藥事管理并進行細菌耐藥監(jiān)測，指導臨床用藥工作。近期我們將根據(jù)檢查組的建議，提請院委會對藥事管理委員會人員組成進行調整，并對相關工作進行完善;關于細菌耐藥監(jiān)測，我們建議醫(yī)院組建細菌耐藥監(jiān)測實驗室，完成細菌耐藥監(jiān)測工作，提升我院抗感染藥物管理、使用水平。

　　此外，還有一些是檢查組沒有提到的，但我們在這次迎檢準備和現(xiàn)場應對中覺得還需要進一步完善和改進，故下一步，我們還有如下打算：

　　1、借鑒三級醫(yī)院藥學服務模式，獨立藥物咨詢，同時配備相應的專業(yè)資源和網絡資源，開展藥物咨詢工作。招聘臨床藥學人員，以利于深層次開展臨床藥學工作。

　　2、切實按照省、市招投標管理要求，執(zhí)行網上采購，充分利用省藥品招標網上采購平臺和華源網絡查詢采購、九洲通網絡查詢采購平臺進行有效的信息采集和藥品采購。

　　3、實施標準操作規(guī)程管理。我們將吸納先進企業(yè)的管理經驗，制定符合我院藥劑工作實際的sop，讓我院藥劑科標準化建設工作走在同級醫(yī)院藥劑管理工作的前列。

　　4、開展藥物經濟學研究，在科內開展藥物統(tǒng)計核算，指導藥品采購計劃的制定和臨床藥物的使用。

　　5、開展中藥飲片臨方炮制工作。建議醫(yī)院專門設立中藥飲片炮制室，解決傳統(tǒng)中藥臨方炮制問題，增強我院中醫(yī)藥特色，形成地區(qū)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。

　　6、將院內制劑納入工作日程。招聘相關專業(yè)人員，首先開展中藥膏劑的制備和使用，以體現(xiàn)中醫(yī)特色并有效提高中醫(yī)臨床參與率。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 21

　　自20xx年3月開始在×醫(yī)院從事藥劑專業(yè)工作34年來，本人在院科領導的指導關懷下，在同事的助支持、密切配合下，認真學習，努力工作，不斷提高自己的業(yè)務素質和專業(yè)服務能力并于20xx年通過自修考試取得了湖北中醫(yī)學院藥學專業(yè)專科文憑。三十多年來，本人一直從事藥學工作，在平凡的工作崗位中，力爭做到讓患者滿意、同事滿意、領導滿意�；厥走^去的工作內容，現(xiàn)總結如下：

　　一、日常工作內容

　　（1）藥品調配發(fā)放：收方后，認真審核處方，按照“四查十對”的原則，審核無誤后，方進行調配。

　　（2）藥品的清領和管理：每天按時查看藥房藥品的使用情況，列出計劃領進藥品的品種和數(shù)量；對藥品的有效期限每月檢查統(tǒng)計，按照“先進先出”的原則發(fā)放藥品；嚴格按照藥品的貯藏管理規(guī)范保管藥品，確保藥品質量符合藥典規(guī)定，同時也為醫(yī)院減少不必要的經濟損失；嚴格管理毒、麻、精、放藥品，嚴防差錯事故。

　　（3）每周兩次到臨床參與臨床科室醫(yī)師查房，參與疑、難、急、危重病人會診，為醫(yī)師提供合理用藥建議，為醫(yī)、護、患三方提供一般用藥方案及特殊用藥方案，嚴密檢測藥品不良應，積極改進治療措施；每月抽查住院病歷，回顧性分析患者用藥情況，并對病例中用藥的合理性進行分析，特別是針對抗菌藥物的使用情況進行評價。

　�。�4）每周組織一次專業(yè)學習，探討工作及專業(yè)上的一些問題，及時發(fā)現(xiàn)改進，相互學習，相互促進，共同進步。

　　二、崗位勝任能力

　　我參加工作34年來，從未間斷過對本專業(yè)新知識的學習，在國內及省級期刊上分別發(fā)表專業(yè)論文累計6篇，熟悉本專業(yè)相關的的法律法規(guī)及技術操作規(guī)程，掌握了常見病有關的藥物治療學、臨床藥理學、病理生理學的基本理論知識，對合理用藥，特別是抗菌藥物的合理應用和藥品不良應等方面有較深的了解；熟悉醫(yī)院的藥事管理和藥物治療學的組織機構工作程序；相關英語水平達b級，能借助工具書翻譯藥品的`使用說明，能協(xié)助科主任進行業(yè)務技術管理的能力；熟悉掌握藥品的供應、制劑配制、質量檢驗等藥劑科的日常工作，具備解決日常工作中疑難問題的能力。自近幾年開展臨床藥學工作以來，每周三上午深入臨床科室參與臨床醫(yī)師查房，給臨床醫(yī)師提供合理化的用藥方案，自20xx年全國抗菌藥物專項整治活動以來，我院加深了抗菌藥物的臨床應用管理，優(yōu)化了抗菌藥物的應用結構，提高了抗菌藥物的合理用藥水平，有效遏制了細菌耐藥的現(xiàn)象。針對抗菌藥物臨床應用中存在的突出問題，采取標本兼治的措施加以解決；有效落實了抗菌藥物分級管理制度，進一步加深了抗菌藥物的臨床合理應用。

　　三、承擔技術工作

　�。�1）擔任藥品調配工作，如存在不合理用藥情況拒絕調配；

　�。�2）毒、麻、精、放及貴重藥品的管理嚴格按照相關的法律法規(guī)來執(zhí)行，做到賬物相符。

　　（3）指導下級專業(yè)技術人員的日常工作及業(yè)務學習，在每周的業(yè)務學習例會上，普及國內外相關新知識新技術，提升科室人員整體業(yè)務水平。

　�。�4）積極開展并參與本院臨床藥學工作，每月對門、急診處方及住院病歷進行抽查、分析和評價。每季度對本院病原菌送檢率及藥敏試驗情況進行統(tǒng)計監(jiān)測并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，建立我院抗菌藥物使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止抗菌藥物的濫用給社會和人民群眾的身體健康帶來的危害。

　�。�5）開展藥品不良應的.監(jiān)測工作，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用的信息饋，積極主動上報藥品不良應，協(xié)助臨床做好不良應的處理工作并查找分析原因，確保臨床的用藥安全。

　　（6）主持編輯本院藥劑科《醫(yī)院藥訊》，每季度一期的醫(yī)院藥訊開展了相關藥事法律法規(guī)、藥物與臨床、用藥小知識、不良應訊息、新藥信息及藥物預警信息等相關版塊，對促進臨床合理用藥起到了一定的指導作用，為用藥的安全、有效、經濟提供了保障。

　　四、代教能力：

　　多年的工作經歷，使我具備了一定的教學組織能力，能夠指導本專業(yè)實習生、初中級專業(yè)技術人員的工作，對他們的詢問不厭其煩，耐心細致的講解，把自己的工作經驗和所學的專業(yè)知識毫無保留的傳授給他們，讓他們能盡快的熟悉工作并能擋一面，經本人代教的專業(yè)人員走上工作崗位后能很快成為業(yè)務骨干。

　　隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，藥劑工作需要更高的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，我們更應本著實事求是、忠于科學、全心全意為人民服務的態(tài)度，廉潔自律，為醫(yī)院、為患者付出我們無悔的努力。34年來，我本著“一切為了病人，為了病人一切”宗旨，為醫(yī)院的發(fā)展，默默奉獻，無怨無悔，在以后的工作中，我會更加努力，提高完善服務質量，為醫(yī)院的發(fā)展進步添磚加瓦。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 22

　　在過去的一年中本人在院班子的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學習，積極工作，認真落實院科兩級負責制，帶領全體同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新新精神，為醫(yī)院取得良好的社會效益，作出了積極的貢獻，現(xiàn)將一年的工作小結如下：

　　一、遵紀守法，清政廉潔，模范遵守院規(guī)院紀，服從領導，透明管理，發(fā)揚奉獻精神，在科室人少、任務重的情況下，調動科室全體同志工作積極性，精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想。不計個人得失，工作積極主動，認真負責。

　　二、立足本職工作，深入臨床征求意見，滿足臨床藥品供應，竭力為臨床服務。

　　三、切實按照省、市管理要求，執(zhí)行網上采購，按照藥品最低掛網價格采購，充分利用省藥品陽光采購平臺進行有效的信息采集和藥品采購。

　　四、狠抓藥品質量，堅持藥品采購、驗收、儲存、發(fā)放制度，堅持每月一次對藥房、庫房上架藥品的質量抽查，保證藥品質量。

　　五、強化安全管理，堅持對科內各藥房每月一次的安全、大檢查，消除了不安全隱患，杜絕了不安全事故的發(fā)生。重視藥品效期管理，建立了藥品效期一覽表，做到“先期先出”的管理原則，防止因庫存積壓給醫(yī)院造成不必要的損失。每月各藥房都進行效期的`自查，將臨近失效期半年內的藥品及時上報，藥劑科根據(jù)情況采取措施，將臨近失效藥品在各個藥房進行合理調配，或及時聯(lián)系廠家換取遠期藥品，以減少藥品的報損量，降低醫(yī)院的損失，減少了醫(yī)院的經濟損失。

　　六、積極組織科內人員的業(yè)務學習和法律法規(guī)學習，提高了全科人員的政治業(yè)務素質。積極組織召開全科人員會議，狠剎購銷領域中的不正之風，嚴禁藥劑人員參與藥品供應商的任何經營活動，嚴禁統(tǒng)方。

　　七、多次接受省、市級檢查，材料準備充分，并在檢查過程中按要求較好的完成了任務。

　　八、為更好的服務于患者，要求科內職工對各個崗位的.技能都能掌握，特進行了輪崗制度，改變了以往一人死守一崗制，并取得了良好的效果。在遇到特殊情況并造成了人員減員，能夠合理的安排職工進行換崗，保障了工作有序進行。

　　九、加強了科室臨床藥學工作，從本質上真正做到藥學為臨床服務，指導臨床醫(yī)生真正做到安全、經濟、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學知識。并嚴格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況。同時加強了藥品不良反應監(jiān)測工作，將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。事后及時做好藥品不良反應事件的上報工作。

　　綜上所述，一年來在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。

　　一、在科室管理上，某些方面的管理欠科學和規(guī)范。

　　二、科室管理不大膽。

　　三、由于科內人員少，工作量又很大，造成了職工在服務意識上還有所欠缺。

　　四、藥品供應中偶爾有供應脫節(jié)現(xiàn)象。

　　五、麻藥的管理還不夠科學細致。

　　上述缺點與不足，有待來年工作中克服、改正。使藥劑科工作科學化，管理規(guī)范化，服務優(yōu)質化，成為連接患者的紐帶，醫(yī)院美好形象的窗口。我愿與大家共同創(chuàng)造美好的未來，迎接醫(yī)院燦爛輝煌的明天！

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 23

　　20xx年度在院黨、政領導的正確領導、科室全體同志的大力支持配合下，本人努力學習，積極工作并認真地落實院科兩級負責制，帶領全科室同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院取得了良好的社會口碑和經濟效益，做出了應盡的貢獻，現(xiàn)在我將一年的工作總結如下：

　　一、加強全科室的思想教育。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、實踐“三個代表”重要思想。于此同時，要求全科室遵紀守法，清政廉潔，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想。因此，為工作加班在我科室是經常的事，但是我們從不計較。通過我們全科室的不懈努力，我院全年共購進藥品380萬元、銷售藥品429萬元，超額完成了醫(yī)院下達的任務。

　　二、保證藥品質量。近幾年假藥現(xiàn)象嚴重，為了保證病人的身體健康，我科室狠抓藥品質量，定期抽查藥品質量，付出總有回報，全年我科室未發(fā)生任何假劣藥品事件。

　　三、強化安全管理，堅持對藥房每月一次的安全、衛(wèi)生大檢查，消除了不安全隱患，杜絕了不安全事故的發(fā)生。

　　四、打擊不正之風。積極召開全科室人員的會議，強調職業(yè)道德，嚴禁藥劑人員參與藥品供應商的任何經營活動，樹立清政之風。

　　五、提高自身的綜合素質，積極參與縣衛(wèi)生局組織的法律法規(guī)培訓和繼續(xù)教育工作，以更好地帶領科室同志更好地前進。

　　六、配合上級部門工作。積極接受市、縣的.藥監(jiān)部門檢查，均受到不同程度的好評。

　　七、完善原有制度。簽訂藥品購銷等合同7份，有效的保證了藥品采購的規(guī)范化。

　　八、為人民服務。嚴格執(zhí)行國家的物價政策。有效地減輕患者的經濟負擔，更好的`為人民服務。

　　九、完善達級上等資料，今年我院達二級乙等醫(yī)院，在完成繁重的日常工作的同時，加班加點完善各項達標資料，在達級上等評審時受到專家的好評，為我院創(chuàng)二級乙等醫(yī)院做出了重大貢獻。

　　綜上所述，一年來我在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題。

　　一、在科室管理制度上，還存在個別的制度欠科學和規(guī)范。

　　二、由于科內沒有器械維修人員，部分的科室的儀器維修的不是很及時。

　　三、在藥品供應上存在供應脫節(jié)的情況。

　　上述的缺點和不足，在下一年的工作安排中將大力的完善。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 24

　　在過去的一段時間里，我作為藥房的一名醫(yī)務人員，始終堅守在自己的崗位上，秉持著良好的醫(yī)德醫(yī)風，努力為患者提供優(yōu)質的藥學服務。以下是我對自己醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)的詳細總結：

　　一、職業(yè)道德方面

　　我深知作為一名醫(yī)務人員，職業(yè)道德是從業(yè)的基石。在日常工作中，我始終尊重患者的權益和隱私，以耐心、細心和責任心對待每一位前來取藥的患者。無論工作多忙多累，我都能保持微笑服務，認真傾聽患者的疑問和擔憂，并給予專業(yè)的解答和安慰。例如，有老年患者對藥品的使用方法存在困惑，我會不厭其煩地為其講解，甚至用簡單易懂的圖示來輔助說明，直到患者完全理解為止。我堅決遵守醫(yī)療行業(yè)的各項法律法規(guī)和規(guī)章制度，杜絕任何形式的違規(guī)行為，如私自收取患者財物、參與藥品回扣等不良行為，始終維護著醫(yī)療行業(yè)的純潔性和公正性。

　　二、業(yè)務能力提升

　　為了更好地服務患者，我不斷努力提升自己的業(yè)務能力。積極參加各類藥學培訓課程、學術講座和研討會，學習最新的藥學知識和藥物治療進展。通過這些學習活動，我不僅拓寬了自己的知識面，還能夠將所學的新知識應用到實際工作中。例如，當有新型藥物上市時，我能夠迅速熟悉其藥理作用、適應證、不良反應等信息，并準確地向醫(yī)生和患者進行介紹。我注重與同事之間的交流與合作，經常與醫(yī)生、護士探討藥物治療方案，共同解決臨床用藥中遇到的問題。在這個過程中，我從他們身上學到了很多寶貴的經驗，也進一步提高了自己的業(yè)務水平。同時，我還積極參與科室的質量管理工作，對藥房藥品的采購、儲存、調配等環(huán)節(jié)進行嚴格把關，確保藥品的質量安全可靠，為患者用藥安全提供了有力保障。

　　三、服務態(tài)度與溝通

　　良好的服務態(tài)度和有效的溝通是構建和諧醫(yī)患關系的關鍵。在藥房窗口工作時，我始終以熱情友好的態(tài)度迎接患者，主動詢問他們的需求，讓患者感受到我的關心和重視。在與患者溝通時，我會盡量使用通俗易懂的語言，避免專業(yè)術語，確�；颊吣軌蚶斫馕业囊馑�。對于患者提出的.各種問題，我都能做到有問必答，耐心細致。如果遇到情緒激動或對治療有疑慮的患者，我會先安撫他們的情緒，然后再慢慢解釋，幫助他們消除顧慮。例如，有一位患者對醫(yī)生開具的藥品價格較高表示不滿，我詳細地向他介紹了該藥品的療效和優(yōu)勢，并告知他醫(yī)院的藥品采購渠道正規(guī)，價格是經過物價部門審核的，最終患者理解并接受了治療方案。我還注重與患者的反饋互動，定期收集患者對藥房服務的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并加以改進，以不斷提高服務質量。

　　四、團隊協(xié)作精神

　　藥房工作是醫(yī)院醫(yī)療服務的重要組成部分，需要與多個科室密切協(xié)作。我深知團隊協(xié)作的重要性，始終積極配合醫(yī)生、護士的工作，為患者的治療提供全方位的支持。在藥品調配過程中，我嚴格按照醫(yī)囑準確無誤地發(fā)放藥品，確保患者能夠按時按量服用藥物。如果醫(yī)生有特殊的用藥要求或緊急情況，我會迅速響應，優(yōu)先處理，不耽誤患者的治療。我與護士之間也保持著良好的溝通與協(xié)作，及時為他們提供所需的藥品信息和技術支持，協(xié)助他們做好患者的用藥護理工作。在科室內部，我與同事們相互尊重、相互幫助，共同營造了一個團結和諧、積極向上的工作氛圍。例如，在工作繁忙時，大家會主動分擔任務，加班加點也毫無怨言，確保藥房工作的順利進行。

　　五、不足之處與改進措施

　　回顧過去的工作，雖然我在醫(yī)德醫(yī)風方面取得了一些成績，但也存在一些不足之處。例如，在面對一些突發(fā)的藥品調配問題時，我的應急處理能力還有待提高，有時會出現(xiàn)短暫的慌亂，導致處理問題的效率不高。在與患者溝通時，有時會因為工作繁忙而缺乏足夠的耐心，不能充分滿足患者的情感需求。針對這些不足之處，我制定了以下改進措施：一是加強應急演練，提高自己在面對突發(fā)情況時的心理素質和應對能力，制定詳細的應急預案，并定期進行演練，使自己能夠迅速、準確地處理各種突發(fā)問題。二是進一步加強自我修養(yǎng)，時刻提醒自己要以患者為中心，無論工作多忙，都要保持耐心和熱情，認真傾聽患者的訴求，給予他們充分的關懷和幫助。同時，我還會積極參加一些溝通技巧培訓課程，學習如何更好地與患者進行情感交流，提高溝通效果。

　　總之，作為一名藥房醫(yī)務人員，我將繼續(xù)堅守職業(yè)道德，不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平，以更加良好的醫(yī)德醫(yī)風為患者提供優(yōu)質的藥學服務，為醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)療事業(yè)的進步貢獻自己的力量。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 25

　　本人在藥房工作期間，始終牢記醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性，將患者的利益放在首位，努力踐行一名醫(yī)務人員應有的職業(yè)操守和道德規(guī)范。以下是我對自身醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)的全面總結：

　　一、醫(yī)德醫(yī)風理念的樹立與踐行

　　從踏入藥房工作崗位的那一刻起，我就深刻認識到醫(yī)德醫(yī)風對于醫(yī)療行業(yè)的深遠意義。我秉持著 “救死扶傷，全心全意為患者服務” 的信念，在日常工作中，無論是面對普通患者還是特殊需求的人群，都一視同仁，給予他們最真誠的關懷和幫助。例如，在為殘疾患者提供藥學服務時，我會主動詢問他們的困難，為其提供便利，如協(xié)助拿取藥品、耐心解釋用藥細節(jié)等，確保他們能夠順利取藥并正確使用。我堅決抵制各種利益誘惑，嚴格遵守藥品采購、銷售等環(huán)節(jié)的法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度。從未參與過任何形式的商業(yè)賄賂行為，也不會為了個人私利而推薦高價藥品或不必要的藥品給患者。始終以患者的病情和經濟狀況為出發(fā)點，為他們提供合理、安全、有效的用藥建議。

　　二、專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務能力的提升

　　為了能夠更好地履行藥房醫(yī)務人員的職責，我不斷努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。積極參加各類藥學專業(yè)培訓，包括藥品知識更新培訓、臨床藥學實踐培訓等，通過系統(tǒng)學習，深入掌握了各種藥品的藥理作用、適應證、不良反應、藥物相互作用等知識，為準確調配藥品和為患者提供專業(yè)的用藥咨詢奠定了堅實基礎。在實際工作中，我注重將理論知識與實踐相結合。通過參與臨床用藥討論，與醫(yī)生、護士密切合作，共同優(yōu)化患者的治療方案。例如，在遇到患者同時使用多種藥物可能產生相互作用的情況時，我會主動查閱相關資料，并與醫(yī)生溝通，提出合理的用藥調整建議，確保患者用藥的安全性和有效性。同時，我還積極參與藥房的質量管理工作，嚴格把控藥品的驗收、儲存、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)，確保每一位患者拿到的藥品都是質量合格的。

　　三、服務患者的態(tài)度與方式

　　在藥房服務窗口，我始終保持熱情、耐心的服務態(tài)度。以微笑迎接每一位患者，主動詢問他們的需求，讓患者感受到溫暖和關懷。對于患者提出的關于藥品的各種問題，如用法用量、注意事項、不良反應等，我都能給予詳細、準確的解答，消除他們的疑慮和擔憂。在與患者溝通時，我會根據(jù)患者的文化程度和理解能力，采用通俗易懂的語言進行解釋，避免使用過于專業(yè)的術語。例如，在向老年患者介紹藥品時，我會用簡單直白的話語，甚至結合生活中的例子，讓他們更容易理解和接受。對于一些慢性病患者，我會為他們建立用藥檔案，定期跟蹤回訪，了解他們的用藥情況和病情變化，及時給予用藥指導和調整建議，提高患者的用藥依從性和治療效果。

　　四、團隊協(xié)作與科室建設

　　我深知藥房工作不是孤立的，需要與醫(yī)院各個科室緊密協(xié)作才能為患者提供全面的'醫(yī)療服務。在日常工作中，我積極與醫(yī)生、護士溝通協(xié)調，及時反饋藥品信息和患者用藥情況，為臨床治療提供有力支持。例如，當某種藥品庫存不足時，我會提前通知相關科室，以便他們調整治療方案或做好藥品儲備計劃。在科室內部，我與同事們相互尊重、相互信任、相互支持，共同營造了一個良好的工作氛圍。積極參與科室的業(yè)務學習和討論活動，分享自己的經驗和見解，同時也虛心學習他人的長處，不斷提高整個科室的業(yè)務水平。在面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時，我們能夠齊心協(xié)力，共同克服，如在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，藥房全體人員加班加點，確保藥品的及時供應和調配，為疫情防控工作做出了積極貢獻。

　　五、自我反思與改進方向

　　在醫(yī)德醫(yī)風建設方面，雖然我一直努力保持良好的表現(xiàn)，但也意識到存在一些不足之處。例如，在工作壓力較大時，有時會出現(xiàn)情緒波動，可能會對患者的服務態(tài)度產生一定影響。在處理一些復雜的藥品調配問題或患者投訴時，溝通技巧和應變能力還有待進一步提高。針對這些問題，我將采取以下改進措施：一是加強自我情緒管理，通過學習一些心理調適方法和時間管理技巧，合理安排工作和休息時間，保持良好的工作狀態(tài)和心態(tài)，確保在任何情況下都能為患者提供優(yōu)質的服務。二是積極參加溝通技巧培訓和應急處理演練，學習如何更好地與患者、同事以及其他科室人員進行溝通交流，提高應對突發(fā)情況和解決復雜問題的能力，不斷完善自己的綜合素質，為提升醫(yī)院的整體醫(yī)療服務水平貢獻更多的力量。

　　綜上所述，在今后的工作中，我將繼續(xù)堅守醫(yī)德醫(yī)風底線，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平，以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的熱情為患者提供安全、有效、便捷的藥學服務。

　　藥房醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評自我總結 26

　　作為藥房的一名醫(yī)務人員，我時刻銘記自己肩負的責任，始終將醫(yī)德醫(yī)風建設貫穿于工作的每一個環(huán)節(jié)。以下是我對自己在醫(yī)德醫(yī)風方面表現(xiàn)的詳細回顧與總結：

　　一、尊重患者權益，嚴守職業(yè)操守

　　在日常工作中，我充分尊重患者的知情權、選擇權和隱私權。在發(fā)放藥品時，我會詳細地向患者介紹藥品的名稱、功能主治、用法用量、不良反應等信息，確保患者對所使用的藥品有全面的了解。對于患者提出的關于治療方案或藥品替代的疑問，我會依據(jù)自己的專業(yè)知識和臨床經驗，客觀公正地為患者提供建議，讓患者能夠自主地參與到治療決策中來。例如，有患者對醫(yī)生開具的進口藥品價格較高表示擔憂，我向其介紹了國產同類藥品的療效和性價比，并與醫(yī)生溝通后，根據(jù)患者的實際情況調整了用藥方案，既滿足了患者的治療需求，又減輕了患者的經濟負擔。我始終堅守職業(yè)道德底線，堅決杜絕任何違規(guī)違紀行為。從未接受過藥品供應商的回扣、紅包或其他形式的不正當利益。在藥品采購和調配過程中，嚴格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作流程進行，確保藥品的來源合法、質量可靠，為患者的用藥安全把好每一道關。

　　二、提升專業(yè)技能，保障用藥安全

　　為了給患者提供更精準、更專業(yè)的藥學服務，我積極參加各種藥學繼續(xù)教育活動，如學術講座、專業(yè)培訓課程、研討會等，不斷更新自己的藥學知識體系，了解最新的藥物研發(fā)成果、治療指南和臨床用藥經驗。通過學習，我對各種新藥、特藥以及復雜疾病的用藥方案有了更深入的認識，并能夠將這些知識靈活應用到實際工作中。在工作實踐中，我注重對患者用藥情況的監(jiān)測和分析。對于長期用藥的慢性病患者，我會定期回訪，了解他們的`用藥效果和不良反應，及時發(fā)現(xiàn)并解決用藥過程中出現(xiàn)的問題。例如，有一位高血壓患者在服用某種降壓藥后出現(xiàn)了干咳的不良反應，我通過詳細詢問患者的用藥史和癥狀表現(xiàn)，判斷可能是該藥物的副作用所致，及時與醫(yī)生溝通，調整了患者的用藥方案，患者的干咳癥狀得到了緩解，血壓也得到了有效控制。我還積極參與科室的質量控制工作，協(xié)助完善藥品管理制度和操作規(guī)范，加強對藥品儲存、養(yǎng)護、調配等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保藥房工作的每一個步驟都符合質量標準，為患者提供安全、有效的藥品。

　　三、優(yōu)化服務質量，構建和諧醫(yī)患關系

　　我深知良好的服務態(tài)度對于患者就醫(yī)體驗的重要性。在藥房窗口，我始終保持微笑服務，用熱情、耐心、細心的態(tài)度對待每一位患者。無論患者的情緒如何，我都能做到冷靜應對，認真傾聽他們的訴求，并給予及時的回應和幫助。例如，有患者因為排隊等待時間較長而產生不滿情緒，我會主動向他們解釋藥房工作的流程和繁忙程度，并表示歉意，同時加快工作速度，盡快為他們辦理業(yè)務，通過真誠的溝通和積極的行動，化解患者的不滿情緒。在與患者溝通時，我注重語言表達的技巧和方式。盡量使用通俗易懂的語言，避免專業(yè)術語造成患者的理解困難。對于一些文化程度較低或老年患者，我會采用更加形象生動的方式進行解釋，如通過畫圖、舉例等方法，讓他們更好地理解藥品的使用方法和注意事項。我還積極收集患者的意見和建議，定期對藥房服務進行滿意度調查，根據(jù)調查結果分析存在的問題，并及時采取改進措施，不斷優(yōu)化服務流程和提高服務質量，努力構建和諧融洽的醫(yī)患關系。

　　四、加強團隊協(xié)作，共促科室發(fā)展

　　藥房工作與醫(yī)院其他科室緊密相連，團隊協(xié)作至關重要。我積極與醫(yī)生、護士等其他醫(yī)務人員溝通協(xié)作，共同為患者的治療服務。在藥品供應方面，我會及時了解各科室的用藥需求，合理安排藥品庫存，確保臨床用藥不斷檔。對于一些特殊用藥或緊急用藥需求，我會積極協(xié)調各方資源，優(yōu)先保障患者的治療需要。例如，在搶救急危重癥患者時，我會迅速響應，按照醫(yī)生的要求準備好所需藥品，并及時送達搶救現(xiàn)場，為患者的生命安全爭取時間。在科室內部，我與同事們相互支持、相互配合，形成了良好的工作氛圍。我們會定期組織業(yè)務學習和經驗交流活動，分享工作中的心得體會和遇到的問題，共同探討解決方案，通過這種方式，不僅提高了個人的業(yè)務能力，也促進了整個科室的發(fā)展和進步。

　　五、自我評估與改進措施

　　回顧自己在醫(yī)德醫(yī)風方面的表現(xiàn)，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處。例如，在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件或大規(guī)�；颊呔驮\時，我的應急處理能力和組織協(xié)調能力還有待進一步提高。在藥學服務的深度和廣度上，還可以進一步拓展，如開展更多的藥學監(jiān)護項目，為患者提供更全面的藥物治療管理服務。針對這些不足之處，我制定了以下改進措施：一是加強應急培訓和演練，學習應對突發(fā)情況的方法和技巧，提高自己的應急反應速度和組織協(xié)調能力。同時，積極參與醫(yī)院的應急管理體系建設，為應對各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件做好充分準備。二是進一步提升自己的藥學專業(yè)水平，深入學習臨床藥學知識，考取相關的專業(yè)資格證書，如臨床藥師資格證等。通過開展藥學監(jiān)護服務、參與臨床藥物治療團隊等方式，拓展藥學服務的領域和內涵，為患者提供更個性化、更專業(yè)化的藥物治療方案和用藥指導，提高患者的治療效果和生活質量。

　　總之，在今后的工作中，我將繼續(xù)以患者為中心，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為保障患者的用藥安全和促進醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的全部力量。

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