【必備】自我總結(jié)鑒定模板匯總10篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的自我總結(jié)鑒定10篇，歡迎閱讀與收藏。
自我總結(jié)鑒定 篇1
本于自20xx年XX月受聘執(zhí)業(yè)醫(yī)生到xxx醫(yī)家以來，參工作至今，在醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按醫(yī)院的各項要求較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將這幾年的學(xué)習(xí)與工作情況做如下總結(jié)。
一、在政治思想方面
本人加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。幾年來，積極、認真參加醫(yī)院組織的各項政治學(xué)習(xí)及活動，不斷提高思想認識。能積極擁護中國共產(chǎn)黨的各項方針政策，認真學(xué)習(xí)黨的十七、十八會議大精神，落實上級文件精神，認真學(xué)習(xí)各項醫(yī)療法律、法規(guī)、制度。并結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“作風(fēng)建設(shè)年”活動、和“醫(yī)療質(zhì)量管理年”“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，認真學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，做學(xué)習(xí)筆記。把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，對照單位先進同志找思想和工作中的不足，對自己的人生觀和世界觀進行了認真的改造，使自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作等各方面都有了很大提高。
二、在業(yè)務(wù)工作方面。
1. 本人能自覺遵守單位的各項規(guī)章制度，無遲到早退，曠工等現(xiàn)象發(fā)生，積極參加院內(nèi)組織的各類活動和學(xué)習(xí)，能做到愛崗敬業(yè)，以院為家，團結(jié)同志，維護集體榮譽，服從組織安排，嚴(yán)格以《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》約束自己，恪守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的工作素質(zhì)。
2. 加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。在工作中，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過查資料做筆記，參加單位的業(yè)務(wù)講座，觀看醫(yī)學(xué)影視資料，參加本科學(xué)歷教育，認真學(xué)習(xí)醫(yī)院訂閱醫(yī)學(xué)雜志，向同事請教等多種方式，積極進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。在工作中著重復(fù)習(xí)了臨床常見病和多發(fā)病診斷和治療及一些臨床用藥知識，有效地促進了業(yè)務(wù)技能的提高。
3. 在基層醫(yī)療衛(wèi)生中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在基本公共衛(wèi)生工作也納入基層醫(yī)療機構(gòu)一項重大工作，作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者我積極參與農(nóng)村基本公共衛(wèi)生工作，親自入村入戶參與居民健康檔案調(diào)查、編制、系統(tǒng)錄入、農(nóng)村婦女“兩癌”篩工作，都得到單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可及表彰。
4. 在從事的崗位工作中，嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的綿薄之力。作為醫(yī)院的一員，我深知“院興我榮，院衰我恥”，在工作中努力工作,嚴(yán)格要求自己，端正態(tài)度，不驕傲自滿，對自己的同事充分尊重，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律。根據(jù)“作風(fēng)建設(shè)年”活動、和“醫(yī)療質(zhì)量管理年活動”的服務(wù)要求，以“全心全意為患者服務(wù)”為宗旨，發(fā)揚“白衣天使”的救死扶傷精神，最大限度地減輕患者痛苦為己任，急病人之所急、想病人之所想，認真對每一位患者提供服務(wù)，文明行醫(yī)。在醫(yī)療服務(wù)中能夠恪守醫(yī)德，熱情接待患者，微笑服務(wù)，無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛發(fā)生。
三、存在的問題
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度，停留在表面。二是業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高，工作經(jīng)驗不足，不能夠更好地開展工作。三是工作中不夠膽大，知識面不廣，不能夠及時接受新知識﹑新事物，不能將所學(xué)知識應(yīng)用到工作之中，創(chuàng)新力度不夠。
四﹑今后努力方向
在工作中所積累的經(jīng)驗不多，還存在許多不足，在以后的工作中還須進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和自身修養(yǎng)。在今后的工作中我要向周圍的先進同志學(xué)習(xí)，不斷努力加強個人修養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作有一個新的起色。
XXXX醫(yī)院 幽幽
20xx年XX月XX日
自我總結(jié)鑒定 篇2
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至月，完成門診工作量×××人次，門診觀察治療病人×××人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入×××萬元，業(yè)務(wù)利潤×××萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
�、睆娀枷虢逃�，提高職工醫(yī)德素質(zhì)
通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)
⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。
�、硨嵭小皟晒_”，增強透明度
嚴(yán)格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。
�、绰鋵嵧晟浦贫龋訌姽芾�
嚴(yán)格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及×××衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲×××優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
�、苯①|(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
�、才μ岣哚t(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
（1）組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達字以上；
�。�2）有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進修人員人次，并嚴(yán)格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；
（3）鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。
�。�4）鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。
自我總結(jié)鑒定 篇3
這一年來，我所累計接收社區(qū)矯正對象32人，解矯35人，目前在冊社區(qū)矯正對象51人，其中緩刑對象47名，假釋對象4名，暫予監(jiān)外執(zhí)行0名；重點對象8人，實行手機定位監(jiān)管15人。為加強對社區(qū)矯正對象的教育、轉(zhuǎn)化和管理，半年來我所在社區(qū)矯正工作中，主要從以下幾方面入手來進行矯正的：
一、健全組織網(wǎng)絡(luò)，明確工作格局。
為加強對社區(qū)矯正工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，首先，成立了鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)分管政法工作的副書記擔(dān)任，成員由派出所、司法所、民政所、勞動和社會保障所等部門負責(zé)人組成，明確各單位各部門之間的分工協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在司法所，具體負責(zé)社區(qū)矯正工作的日常開展，各社區(qū)（村委會）有工作站，配備并建立健全了社區(qū)矯正工作者和志愿者以及監(jiān)督人工作隊伍。其次，建章立制，建立健全了工作例會制度（每季度召開一次例會）、聯(lián)席會議制度、請示報告制度、教育培訓(xùn)制度和責(zé)任追究制度。
二、充分發(fā)揮社區(qū)矯正移動管理系統(tǒng)，確保日常管理規(guī)范化。
充分發(fā)揮移動管理系統(tǒng)電子平臺作用，對在冊的矯正對象進行了逐個登錄，做到了所有矯正對象入網(wǎng)管理，確保在日常管理規(guī)范化，要求每位矯正對象必須做到：①每周一次電話匯報（即每周五為電話匯報日）；②每月一次思想?yún)R報并遞交書面匯報材料；③每月一次公益勞動，勞動時間不少于8小時（鎮(zhèn)集中在每月的25日）；④每月一次集中教育活動，對矯正對象的表現(xiàn)進行總評，該表揚的表揚，改批評的批評，該警告的警告，嚴(yán)明矯正紀(jì)律；⑤遵守一項基本制度，即遷居和外出請銷假制度。在抓好日常管理工作的同時，對每位矯正對象都建立健全了電子檔案，做到一人一檔，對每位矯正對象的思想狀況、活動情況做到了如指掌，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時矯正，確保矯正工作順利進行，對重點社區(qū)矯正對象，已實行手機定位監(jiān)管，實時掌握社區(qū)矯正對象活動情況，更好的管理社區(qū)矯正重點對象。
三、教育管理制度化。
在做好矯正對象入矯正教育的前提下，根據(jù)矯正對象的具體情況，認真制定好個案矯正方案，從思想上、心理上、工作技能上，開展多方位教育活動，促使矯正對象認罪服法。為此，我們采用“三結(jié)合”的方式，來提高日常教育工作水平。即個別談話與集中法律法規(guī)技能等培訓(xùn)相結(jié)合、定期匯報談話與不定期考察評審談話相結(jié)合、矯正工作者直接教育與社團和社會志愿者以及親屬對矯正對象開展經(jīng)常性幫教活動相結(jié)合。如，每月一次的個別談話活動與月一次的集中教育，每月一次思想?yún)R報和矯正工作者不定期社區(qū)走訪考察評審談話活動等。
四、公益勞動重效果。
勞動作為我國罪犯改造地三大手段之一，為此，我們既注重矯正對象參加公益勞動的形式，更注重矯正對象參加公益勞動的效果。形式上鎮(zhèn)有公益勞動基地，以便矯正對象集中勞動；社區(qū)
有場所，以便矯正對象能發(fā)揮各自的特長為社區(qū)服務(wù)。為了確保公益勞動的效果，每個社區(qū)都有專人負責(zé)安排、記錄矯正對象的勞動情況，并報司法所存檔備案。從而使他們充分認識自己罪行，增強其改掉惡習(xí)、認罪服法的信心。通過公益勞動來回報社會。
五、社區(qū)矯正工作開展情況。
一是建立信息平臺。堅持每月對兩類人員進行信息監(jiān)控，對重點對象進行走訪、了解，對困難對象進行幫助，同時通過信息平臺的建立，及時了解兩類人員的生活、工作動態(tài)，有針對性地加強對兩類人員的管理教育。二是完善資料平臺。對社區(qū)矯正對象嚴(yán)格按要求，建立書面檔案資料，定期匯報資料、活動交流材料、集中教育、公益勞動管理資料；對剛回來的兩類人員及時進行資料銜接，建好個人檔案，力爭做到不發(fā)生錯登、漏登、亂登、不登。針對在資料登記上存在的問題，限期進行了整改，徹底改變不規(guī)范現(xiàn)象，同時積極創(chuàng)新管理的方法，落實措施，強化工作責(zé)任。三是加強社區(qū)矯正監(jiān)管。結(jié)合社區(qū)矯正監(jiān)管專項整治活動，抓好“思想?yún)R報、公益勞動、外出請銷假”三項重點監(jiān)管措施規(guī)范有效地落實。四是強化電子平臺。根據(jù)社區(qū)矯正電子平臺管理質(zhì)量的要求，并針對我鎮(zhèn)社區(qū)矯正平臺存在的問題，及時進行核對，及時進行查漏補缺，并嚴(yán)格按省、市、縣工作要求，逐個抓好落實，不斷提高電子平臺的工作質(zhì)量，力爭確保無差錯，真正發(fā)揮電子平臺的效率。
六、20xx年工作打算。
一是加大管理教育的力度，定期開展匯報教育和公益勞動。二是充分發(fā)揮幫教志愿者和責(zé)任人的作用，協(xié)助好監(jiān)管工作。三是加強電子平臺的建設(shè)，定期進行平臺登錄，及時做好電子平臺內(nèi)容的更換工作，確保規(guī)范。四是加強資料平臺的管理，做到準(zhǔn)確無誤、保證質(zhì)量。
自我總結(jié)鑒定 篇4
大二的學(xué)習(xí)生活結(jié)束了，回首過去，感到這一年的學(xué)習(xí)生活是我人生的一大轉(zhuǎn)折。大一曾做出過輝煌成績,大二在已打下的基礎(chǔ)上不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下更加堅實的基礎(chǔ)而不懈努力。本年的校園生活主要由二個部分組成:校園學(xué)習(xí)生涯和社會實踐生活。
一、學(xué)習(xí)方面。
每個人都應(yīng)該活到老學(xué)到老，對于學(xué)生更是如此，我對知識、對專業(yè)一絲不茍，因而在成績上一直名列前茅，每學(xué)年都能獲得獎學(xué)金。同時還結(jié)合我的專業(yè)性質(zhì)注重對各種應(yīng)用軟件和硬件的研究，課余時間在外面做起了兼職,經(jīng)常幫助同學(xué)和朋友解決電腦方面的問題。通過這些，使我的專業(yè)知識得到了實質(zhì)性的擴展，增大了知識面。
二、有廣泛愛好。
我特別擅長于排版、網(wǎng)頁設(shè)計和多媒體的制作，同時對數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用也有一定興趣,并利用課余和假期時間學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識。我在就任體育委員的同時也參加了校青年志愿者協(xié)會和計算機協(xié)會,并任活動部長和外聯(lián)部長職。在日�；顒又�,我工作熱情負責(zé)、任勞任怨，勇于開拓進取,和協(xié)會內(nèi)成員團結(jié)一致。一年間我牽頭組織了由校互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和**電腦公司合作專門針對在校學(xué)生的和裝機零距離大型講座活動。由校志愿者提供相關(guān)服務(wù)人員和活動場地,由**電腦科技有限公司提供技術(shù)和設(shè)備,共同舉辦了個人電腦軟硬故障免費維修和個人電腦系統(tǒng)維護和修復(fù)等現(xiàn)場咨詢活動。從中不但服務(wù)了在校學(xué)生,提高和加深了他們對計算機的興趣和了解,而且還為電腦公司贏得他們所期望的利潤和效益。
三、積極參加學(xué)校的各種活動，在xx-xx下半年至2xx-x上半年間參加學(xué)院組織的網(wǎng)面設(shè)計大賽,并獲得不錯的成績,與同學(xué)合作做出屬于我們班級的自己的主頁。
在本學(xué)年由我們學(xué)院組織的校籃球和排球的比賽中,我也以身作則,積極挑選隊員備戰(zhàn)。功夫不負有心人,并改寫我們班在大一的體育各項比賽中無一名次的歷史。
珍貴的大二生活，已匆匆向我揮手告別，未知的生活正向我展露微笑，回顧我所走過的路，對自己做個小結(jié)，看看自己這一年的得失，也為了看清將來要走的路。
二年的大學(xué)校園生活是我人生的一大轉(zhuǎn)折點。二年的校園生涯和社會實踐生活讓我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基矗
一、學(xué)習(xí)方面：
我努力認真地學(xué)好每一門功課，掌握了基本的法理。一步一個腳印的不斷努力，漫漫人生的學(xué)習(xí)生涯才剛開始，古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學(xué)會“漁”，隨著學(xué)習(xí)的進步，我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識。
二、工作方面：
大二這學(xué)期，我經(jīng)過層層的選拔最終通過篩選進入了####學(xué)生會的實習(xí)階段，并與XX年12月正式被####學(xué)生會聘用，聘期一年，并頒發(fā)聘書。在此期間，我多次組織參加院內(nèi)外的各項活動，積極主動地為他人服務(wù)，樂此不疲。在校第#屆####大賽中，工作表現(xiàn)突出，被校團委授予“先進工作者”的榮譽證書。 在班級里，我一直擔(dān)任###一職，在本學(xué)期學(xué)校五四表彰中被授予“優(yōu)秀共青團干部”的稱號。
三、思想方面：
本學(xué)期我很榮幸的進入了黨校學(xué)習(xí)，對黨也有更深刻的認識，經(jīng)過一年黨校學(xué)習(xí)，已成為入黨積極分子，并順利結(jié)業(yè)。我雖然結(jié)業(yè)，但我的思想理論學(xué)習(xí)和實踐還相差得比較大，如何正確地運用馬列主義的世界觀和人生觀去指導(dǎo)現(xiàn)實生活將是我將來努力的方向。
自我總結(jié)鑒定 篇5
時光匆匆轉(zhuǎn)走，此刻的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許就應(yīng)是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個多月的試用期下來，自我努力了，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。
在各部門的幫忙和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作潛力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的潛力。透過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強潛力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力。
工作上我認真、細心且具有較強的職責(zé)心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作潛力；職責(zé)感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作。
在Xx上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在那里慢慢成長成材，成為一名合格的正式Xx里的職工，一個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地持續(xù)著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自我，作出一番成績。
四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識再就是一種自學(xué)潛力，而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以前很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確應(yīng)對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終持續(xù)一種用心向上的心態(tài)，努力開展工作。
過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是用心探索、逐步成長的一年。當(dāng)然，初入職場，難免經(jīng)驗不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自我本職工作要求還存在有必須的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，專業(yè)技能也得到了加強。在此，我要個性感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自我的定位，盡自我的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
自我總結(jié)鑒定 篇6
本人***，供職********。來公司有一段時日了，“磨合期”給了我許多心得，今天借著這份工作自我鑒定，既是向公司及領(lǐng)導(dǎo)作匯報，也是對我以往努力的總結(jié)和今后努力的鞭策。 200*年**月，帶著初入房地產(chǎn)策劃界的興奮和對******深深的向往，我真誠地向公司奉獻鄙人的全部智慧的決心，按照一個鉅太人的要求嚴(yán)格要求自己的態(tài)度來*****謀求新的發(fā)展，默默許下積極向有一定深望、有一定功力的資深策劃人靠攏。這個月以來，我一方面積極學(xué)習(xí)地產(chǎn)的專業(yè)前沿知識，經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)談?wù)勛约旱目捶�、交流思想；另一方面做好自己的跟盤項目、拓展自己的業(yè)務(wù)范疇�，F(xiàn)將本人工作概括向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
首先是思想和智慧的洗禮。通過潛心與公司主要領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我認識到我們的公司不僅是一個具有整合推廣光輝歷史的專業(yè)服務(wù)團隊，更是一個銳意進取，勇于創(chuàng)新，年輕有為，不斷結(jié)合新的市場，把自己的有深度的思想推向發(fā)展商的隊伍，從而增強了專業(yè)公司的獨具魅力，也更增強了我奮發(fā)向上、要有所作為的想法。
其次是知識與能力的陶冶。我自認為不是什么策劃大師，但至少我作為一名策劃人，除了在思想上要有創(chuàng)新，行動上更要和公司保持格調(diào)一致，還要在業(yè)務(wù)拓展能力上有新的起色。一名合格的策劃人，不光要有很好的表達、談判能力，更要有一定的.提案、公關(guān)能力。這段時間以來，我把更多的時間和經(jīng)歷投入到把現(xiàn)有項目做好和挖掘新的好項目上，對此我投以最大的精力和毅力，并在操作過程中取得了一定的業(yè)績，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。通過更深一步的與不同開發(fā)商的接觸，我一方面深刻體會了公司創(chuàng)業(yè)的艱辛；一方面也看到了轉(zhuǎn)型中的***所面臨的許多問題，我相信在鉅太文化傳播的領(lǐng)導(dǎo)下這些問題可以得到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，并愿意為此奉獻自己的力量，為“最強南昌，做大地市”的建構(gòu)，為“拉開業(yè)務(wù)含量，擴張合作方式”的理性策劃，為***在“江西做成品牌”奉獻自己的一切精力。
最后是人格的塑造。****年新年伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學(xué)者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問題。曾記得《南風(fēng)窗》首語這樣記載：“愿天下學(xué)者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強，止于至善”。這里的所謂人格不光是個人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來，將自己融入到公司的人格中來，將自己融入到公司的大發(fā)展中來，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進目標(biāo)。此外，完善人格的塑造對于公司更是不可或缺的特質(zhì)，數(shù)不清的優(yōu)秀代理商/策劃人用他們的光輝足跡證實了必須誠信行為的楷模，用人格的力量去影響地產(chǎn)！這個月來，我在策劃的挫折中一步一步走了過來，“從策劃中來，到策劃中去”。在制造中鍛煉自己的水平，在人際關(guān)系中學(xué)習(xí)為公司創(chuàng)造利潤的門路，以求自身人格塑造的不斷完善。
人無完人，我在追求自我完善的過程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝***的胸襟、度量與“禮賢下士”的明主、率真作風(fēng)。
以上是我對自己個人工作自我鑒定與總結(jié)，收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，在****的培養(yǎng)和帶領(lǐng)下，發(fā)揚優(yōu)點，摒棄缺點，為爭取公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的早日實現(xiàn)而努力奮斗。
此致
敬禮！
匯報人：***
自我總結(jié)鑒定 篇7
五年的大學(xué)生活即將結(jié)束了,回首著校園的生活和社會實踐活動,有歡笑,有悲傷，有成功，當(dāng)然也有失敗,但是我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo),以自我的全面發(fā)展為努力方向,樹立了正確的人生觀,價值觀和世界觀,但是更多的是在這期間我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識,修養(yǎng)和能力。
在校期間，我熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨，堅持黨的四項基本原則，堅決擁護中國共產(chǎn)黨及其方針、路線和政策，政治思想覺悟高，積極參加各項思想政治學(xué)習(xí)活動，并參加了學(xué)院黨委舉辦的黨員培養(yǎng)發(fā)展的對象。嚴(yán)格遵守國家法規(guī)及學(xué)院各項規(guī)章制度。在“厚德博學(xué),篤志力行”八字校風(fēng)的鞭策下，我努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研、勇于進取、努力將自身培養(yǎng)成為具有較高綜合素質(zhì)的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生。我尊敬老師，團結(jié)同學(xué)，以“熱情、求實、盡職”的作風(fēng)，積極完成學(xué)校和年級的各項任務(wù)，在臨床實習(xí)期間，持著主動求學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極向臨床上級醫(yī)生學(xué)習(xí)，秉著“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收醫(yī)學(xué)知識為日后的學(xué)習(xí)、工作打下堅實的基礎(chǔ)。不斷追求，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力發(fā)展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。盡力做好每一件事是我個人的基本原則。
經(jīng)過1年的學(xué)習(xí)與提高，塑造了一個健康，充滿自信的我，自信來自實力，但是同時也要認識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，要適應(yīng)社會的發(fā)展，得不斷提高思想認識，完善自身，改正缺點。要學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會創(chuàng)新，學(xué)會適應(yīng)社會的發(fā)展要求。相信我能夠通過自身的努力在自身今后的人生道路上取得更大的進步。
我熱愛醫(yī)學(xué)事業(yè)，并立志獻身于醫(yī)學(xué)事業(yè)！我牢記著醫(yī)學(xué)生的誓詞：我自愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。
工欲善其事，必先利其器。實習(xí)后我對專業(yè)的理論知識與發(fā)展方向相結(jié)合有了更進一步的認識，奉獻我的一生將是我的職業(yè)準(zhǔn)則。我能堅定不移地堅持四項基本原則，熱愛祖國、熱愛黨和人民，堅決擁護社會主義制度，關(guān)心國內(nèi)外大事。同時我不斷提高自身的綜合素質(zhì)與能力，認真學(xué)習(xí)，團結(jié)同學(xué)，積極參加各種活動，使我的實踐能力和社會交往能力都有了極大的提高，獲得老師和同學(xué)的認可;優(yōu)秀的班集體，增強了我的責(zé)任感;可親的同學(xué)，讓我懂得怎樣與人合作;老師的教誨，為我的成功指明了方向。
一切都是充實的大學(xué)生活給予我的，它讓我更懂得了怎樣學(xué)習(xí)，生活，做人。大學(xué)讓我成熟、自立、自信。我將把我的一身獻給神圣的醫(yī)學(xué)事業(yè)在未來的崗位上實現(xiàn)我的人生價值及社會價值。
對于一個即將步入社會的醫(yī)學(xué)生來說，熱愛醫(yī)學(xué)事業(yè)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為人類健康事業(yè)而努力奮斗，不僅是一個偉大的理想目標(biāo)，也是對自身價值的體現(xiàn)。
“百尺竿頭，更進一步”，我將在以后的工作和學(xué)習(xí)中更加努力，不斷充實自我、完善自我，做一名二十一世紀(jì)的好醫(yī)生！
自我總結(jié)鑒定 篇8
上海XX平面設(shè)計有限公司雖然是一個小規(guī)模，民營性質(zhì)的廣告公司，麻雀雖小，五臟具全。它是以品牌策劃與包裝為主體的設(shè)計機構(gòu)。XX設(shè)計力求幫助中國企業(yè)走出一條健康的發(fā)展道路。XX設(shè)計重視挖掘和培養(yǎng)人才，尋找出設(shè)計師發(fā)展的正確方向。
它是一家專門為各種公司或項目提供設(shè)計的公司，具有干練的團隊和優(yōu)良的合作精神，更重要的是公司的設(shè)計都本著精益求精的態(tài)度去進行創(chuàng)作。
在此，我進行了為期三個月的實習(xí)。我在XX設(shè)計公司設(shè)計部門中擔(dān)任平面設(shè)計人員。其主要內(nèi)容是針對各個畫冊項目進行輔助設(shè)計工作，根據(jù)總設(shè)計師的理念，開展各方面的具體事務(wù)，如：材料搜集、針對項目的資料整合、提供設(shè)計等。并且按照總設(shè)計師給予的工作量準(zhǔn)確、按時的完成，并能夠以最快的速度交給總設(shè)計師，按照他的要求進行進一步更改。
上海XX平面設(shè)計有限公司專門為各個公司或者項目設(shè)計畫冊等相關(guān)工作，公司員工穩(wěn)定在6人左右，同時服務(wù)的廣告客戶不超過8個，5個都是穩(wěn)定的長期客戶，還包括一些未知客戶。雖然是小規(guī)模的公司，但是公司還是有較詳細的內(nèi)部設(shè)置：老板即總經(jīng)理，下設(shè)業(yè)務(wù)部，設(shè)計部等。也因為公司的規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參加了數(shù)個客戶的創(chuàng)意、制作、印刷等方面的流程，獲得了很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。
很幸運的是，一進公司便能參與的設(shè)計項目之中，正好鍛煉一下自己。于是，我學(xué)以致用，很快在一天之內(nèi)做出四五個頁面設(shè)計，總設(shè)計師看后比較滿意，便可以放心的將其余的設(shè)計頁面交給我。由于經(jīng)驗不足，我在開始的時候，主要還是負責(zé)一些比較瑣碎的設(shè)計任務(wù)。還沒有真正地參與到比較完整的活動策劃之中。經(jīng)過兩、三天的磨合，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶的要求并不能立即做出反應(yīng)，缺少與其他員工的交流。
通過前兩天的工作實踐，基本的了解了公司的設(shè)計流程。首先是客戶提出要求，然后總設(shè)計師根據(jù)客戶的需求程度，結(jié)合每位設(shè)計師的設(shè)計特點，合理的分配任務(wù)，盡量發(fā)揮出每位設(shè)計師的優(yōu)點，讓設(shè)計做到盡量讓客戶滿意。而有的客戶會盯著設(shè)計師把設(shè)計任務(wù)做完，往往這種方式基本上是按照客戶的意愿做出來，設(shè)計師們最不喜歡的就是這類的客戶，很容易造成設(shè)計缺乏創(chuàng)意與創(chuàng)新，因為大部分的客戶還是不了解設(shè)計的，他們更多地追求設(shè)計時效性，明艷、鮮亮的色調(diào)是客戶的首選，因為他們認為這樣會更加吸引消費者的眼球。而這種基調(diào)如果把握不好，就會造成設(shè)計的庸俗化。這也正是設(shè)計工作的難處之一。
經(jīng)過了幾天瑣碎的設(shè)計任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。因為工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。并不是說，有創(chuàng)意的設(shè)計就一定適應(yīng)市場的競爭，這就涉及到設(shè)計的營銷與管理的重要性。如何讓設(shè)計達到預(yù)期的市場效應(yīng)，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費群，進行市場定位，然后確定項目的核心，一切設(shè)計行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使設(shè)計不偏離客戶的想法。這也就鍛煉了與別人溝通的能力，如果沒有與客戶良好的溝通，了解客戶的根本要求，設(shè)計師是無法設(shè)計出令客戶滿意，同時自己也能滿意的設(shè)計方案。
在這期間，我也認識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。一個設(shè)計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設(shè)計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點；團隊精神非常重要，一個優(yōu)秀的設(shè)計團隊并不是要每個人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，設(shè)計師之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使設(shè)計更加的完美。甚至在實習(xí)結(jié)束之后，我依然還能夠和實習(xí)期間一起工作的設(shè)計師們聯(lián)系、溝通并且請教他們。
通過實習(xí)我明白很多，實習(xí)對我的整個生活態(tài)度產(chǎn)生了影響，我變成一個更穩(wěn)重，更塌實，更腳踏實地做事情的人，而不是只擁有不現(xiàn)實的夢想。我也有夢想，那就是設(shè)計屬于自己的畫冊，它不能影響某個國家或者某個時期的藝術(shù)潮流，它也賺不了大錢，因為獨立的設(shè)計并沒有商業(yè)價值。也許它只能影響到幾個人，甚至只有我喜歡，但這就是我能做的。
我想是生活和現(xiàn)實使我們長大，教會我們?nèi)绾巫鋈耍绾我哉_的心態(tài)做人，我總結(jié)了大的兩方面，一是做事一是待人，做事方面，……在工作中的困難讓我學(xué)會腳踏實地，確實的，肯定的去做事。我們大多數(shù)人偶爾都會產(chǎn)生一些懶惰，應(yīng)付，蒙混過關(guān)的心理，又或是頭重腳輕，空想的毛病。這個世界能以經(jīng)久不息的姿態(tài)傲然運轉(zhuǎn)，必有其殘忍的過濾準(zhǔn)則和方式，濫竽充數(shù)者必遭淘汰。在具體做事方面，要敢于承擔(dān)，勇于承認錯誤也很重要，我想一個成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)看重這點，承認錯誤意味著矛盾被發(fā)現(xiàn)，是進步的前提。而對自己的所作所為推脫責(zé)任，怨天尤人，是一個徹底失敗者的行為。待人既是在工作中的人際關(guān)系處理方面的問題，我想這不應(yīng)當(dāng)成為一個問題，總是聽人抱怨職場上人人攻于心計，不過是一些小小的利益問題，未免太過隆重，人與人相處應(yīng)和諧而自然，我想最關(guān)鍵的是坦誠和友善，面對自然和宏觀，你與我卑微且同等，同樣值得哀憐，何必費盡腦汁在無謂的事上。我不希望我是一個軟弱的，逃避的人，因為克服不了自身，而無法從任何方面獲取，并展現(xiàn)自己憤世嫉俗的，狹隘的，輕浮的憂郁。真正的悲觀是一種了解和力量。它藏在歡愉的下面，藏在發(fā)力的背后，藏在安寧和冷靜里。我將懂得擔(dān)當(dāng)，寬容，善良…我將變得有力而強大。我要實實在在的去做一些事，不要把努力，學(xué)習(xí)，工作，生活看成痛苦的事情。
通過這次實習(xí)，在設(shè)計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了今后的競爭力，為了能在以后立足增添了一塊基石。實習(xí)單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設(shè)計任務(wù)。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設(shè)計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進行溝通、如何應(yīng)對印刷的錯誤或者事物等等。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計行業(yè)的個性和潛力。而作為將來的設(shè)計者其中一員，不僅要將設(shè)計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、了解市場。作為一個設(shè)計師，要不斷地開拓思路去填補設(shè)計者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計與市場更加融合，使設(shè)計更加市場化、市場更加設(shè)計化。
自我總結(jié)鑒定 篇9
光陰荏荏，自2xx-xx年8月參加教育工作即將一年了，面對我人生另一起點的第一年自己充滿信心，因為我堅信路是人走出來的�；仡欉@一年，自己是不斷探索奮斗、不斷檢討完善的一年。
在參加工作的這一年來，本人我堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，積極參加政治學(xué)習(xí)和集體活動，認真文聽講，不斷提高自身思想覺悟。自從2xx-x年8月23日的教師宣言后，我光榮的加入了教師這一行列。成為教師的那一天我深深體會到為人師表的意義。學(xué)為人師，行為世范，是每個老師都應(yīng)該遵循的，是對老師行為的一個規(guī)范。這一年來，我很注意自身的品德行為，努力給學(xué)生樹立一個良好的榜樣。因為初中階段的學(xué)生正處在一個特殊的學(xué)習(xí)階段：學(xué)生處于成長發(fā)育階段，具有叛逆的個性，沒有成熟的善惡分辨的能力，很多壞習(xí)慣也有很多好習(xí)慣都是在這個階段養(yǎng)成的，是好是壞跟教師的言傳身授有很大的關(guān)系。
我本著服務(wù)他人，鍛煉自我的想法去工作。堅持做到認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課。問心無愧的上好每一節(jié)課，積極思考改變體育課中的游戲，以調(diào)動學(xué)生的積極性，堅持寫教后感和教學(xué)雜記，不斷積累經(jīng)驗，懂時立即向師傅、組里其他老師請教。盡職盡責(zé)做好學(xué)校交給我的每一份工作，熱心幫助同事，能團結(jié)同事，協(xié)調(diào)工作。關(guān)心愛護學(xué)生，我相信我會做的更好。
在工作的這一年里，我積極參加區(qū)里面的新教師培訓(xùn)，認真聽講，吸取了不少名師的經(jīng)驗以不斷來充實自己，堅持對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下2xx-x年上半年成立了健美操小組，帶學(xué)生參加了區(qū)里面健美操比賽，還參加了區(qū)里面的體育能手比賽，取得了一些成績，也積累了一些謹嚴(yán)，在這一年里我嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，積極配合學(xué)校工作，認表現(xiàn)出良好的組織紀(jì)律性
未來路漫漫，相信在今后的工作學(xué)習(xí)中，我定能改善不足，發(fā)揚優(yōu)點，在教育的路上越走越好，我會努力加油!
自我總結(jié)鑒定 篇10
20xx年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會的我，非常感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能，過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的努力，在工作過程中增長了很多技術(shù)知識而且吸取了很多工作經(jīng)驗，但是仍然存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作各方面做一總結(jié)：
回顧去年三月十七號，我很榮幸的來到公司，在那一天的培訓(xùn)課上，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個人單個人只是服務(wù)人員，但是合在一起，我們集體十幾個人就是一個團隊，大家一定要發(fā)揮團隊協(xié)作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。
剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比較直觀的了解，對于客戶提出的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中，在與客戶進行溝通過程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽電話過程中，會遇到各種各樣的問題，也許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認真解決問題，才能真正贏得客戶的信賴。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會神，要求服務(wù)人員耐心和細心，在工作過程中，自己曾經(jīng)因為一時疏忽，也給客戶軟件指導(dǎo)操作帶來了一些麻煩，現(xiàn)在想起來，都是因為當(dāng)時自己不夠細心所導(dǎo)致的，想起來，真是不應(yīng)該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過程中，偶爾客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學(xué)會控制自己的情緒，絕對不能帶著情緒和客戶進行爭執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。
在申報期，我的工作主要是解決客戶的反饋來電，而在非申報期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，進行單位的電話回訪，剛開始的時候，我個人覺得進行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易，其實不然，兩個環(huán)節(jié)其實都同樣重要，進行電話回訪雖然看似簡單，目的只是為了讓客戶按期繳納服務(wù)費，但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的，假如在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題，那么在進行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即電話回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。
本人在近一年的工作過程中，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細心，這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。
在已經(jīng)來臨的20xx年，對于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門的一員，我希望我們客服部門能夠把服務(wù)做得更加完善，客戶對于我們公司軟件的改進有一些什么建議，我們應(yīng)該取其精華，及時采納，另外我覺得公司在進行軟件的修改和申報界面變更的時候，同樣也應(yīng)該適時征求一下客戶的意見，只有充分尊重客戶，不斷的提高服務(wù)水平，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無往而不勝。
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