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企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)
篇一：企業(yè)質(zhì)量管理自我總結(jié)
當我接到老師的任務——企業(yè)質(zhì)量管理的這個任務并作為組長時，我一頭霧水，因為我們是工科的學生，對這些文科的知識一竅不通，一點基礎也沒有的。但是，作為老師欽定的組長，要對自己的這組成員負責，所以我首先查閱了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的一些基礎的知識，關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的講述需要分成大概幾個方面，和同組的同學討論后確定了要把這次所做的題目企業(yè)質(zhì)量管理分成4個方面來講述，然后組內(nèi)的每個同學都接到了自己的任務，去查閱相關(guān)的資料，用了大概一周的時間來搜集資料，然后從資料中提取精華的部分，我再將大家的資料進行匯總，針對企業(yè)質(zhì)量管理分成的4個方面做成ppt。
我搜集的資料是關(guān)于為什么要學習質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展方向。眾所周知，質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎，提高質(zhì)量管理可以降低不合格率，減少損失；21世紀將是“質(zhì)量”的世紀；近幾年來，像比較知名的企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問題：豐田召回事件、大眾排氣門事件、雙匯瘦肉精事件等等，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了不可估量的損失。商場如戰(zhàn)場，沒有戰(zhàn)場上的炮火兩天，硝煙彌漫，不再以廉價來吸引眼球，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，過硬的質(zhì)量，這才是在激烈的'商場競爭中立于不敗之地的秘籍。比如說當初的海爾還不是今天大名鼎鼎的海爾的時候，企業(yè)內(nèi)部就編定了《質(zhì)量保證手冊》，保證冰箱的質(zhì)量。那時候工廠里生產(chǎn)的冰箱好多都有毛病，張瑞敏把有質(zhì)量問題的冰箱找出來，讓員工砸掉，并親自砸掉了第一錘，用實際行動告訴大家有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，用產(chǎn)品質(zhì)量打造企業(yè)的信譽，三年后捧回了冰箱業(yè)的國家質(zhì)量金獎。綜上所述，21世紀的企業(yè)競爭將是企業(yè)質(zhì)量競爭。
其次，通過查閱資料，了解到企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個階段。去圖書館借了《現(xiàn)代質(zhì)量管理學》這本書，了解了一些質(zhì)量管理里面的關(guān)鍵詞和重要術(shù)語，因為不是很懂質(zhì)量管理學，所以從最基礎的部分開始了解。之后就了解了一下質(zhì)量大師的質(zhì)量觀，像戴明14條、朱蘭質(zhì)量三元論和質(zhì)量螺旋、全面質(zhì)量十個準則等等。
前面所查閱的資料都是為了了解企業(yè)質(zhì)量管理的背景和發(fā)展史，最后真正能夠應用于企業(yè)中的是全面質(zhì)量管理，也就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展到的第三個階段。
全面質(zhì)量管理的特點是：三全一多樣化。
三全是全面的質(zhì)量管理、全過程的管理、全員參加的管理。一多樣化是：一切為了顧客、一切憑數(shù)據(jù)說話、一切以預防為主、一切按PDCA循環(huán)辦事，這也是全面質(zhì)量管理的核心觀點。這其中的PDCA循環(huán)也叫“戴明環(huán)”，即計劃（plan）—執(zhí)行(do)—檢查（check）—處理（act）。理解了全面質(zhì)量管理的意義，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少責任事故，鼓舞士氣，降低成本，改進售后服務，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下堅實的基礎。
不足之處：
沒有針對全面質(zhì)量管理在企業(yè)運營上進行總結(jié)，也缺少一些實例。
質(zhì)量是社會物質(zhì)財富的重要內(nèi)容，是社會進步和生產(chǎn)力發(fā)展的一個標志，當前，我國企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)若要在市場經(jīng)濟的大潮中生存、發(fā)展，離不開有效的質(zhì)量體系的建設。需要從以下幾個方面來運用到企業(yè)中：
1、認真貫徹ISO9000 系列標準
ISO9000系列標準是人們長期以來在管理活動中的經(jīng)驗總結(jié)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù)，貫徹ISO9000系列標準是開展全面質(zhì)量管理的一個重要手段。以國際標準規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量體系并取得認證，是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要組成部分。
2、實施6管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平
6管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責任風險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。6管理的核心是降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、缺陷率，增加產(chǎn)品的市場占有率，改變企業(yè)文化，從而達到價值最大化，提高顧客滿意度，增大企業(yè)知名度，增強市場競爭力。
3、建立以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的、以價值觀念為核心的企業(yè)的全部觀念意識組織結(jié)構(gòu)和管理運作方式的體現(xiàn)。應該在企業(yè)的一切活動中培育質(zhì)量文化。形成以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化真正落到實處。
4、開展多種形式的QC小組活動
開展群眾性的質(zhì)量管理( QC) 小組活動，是廣大企業(yè)員工行使當家作主權(quán)利、參與民主管理的有效形式，也是推行全面質(zhì)量管理的重要一步。QC 小組活動為
企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益和業(yè)績改善，但更重要的是培養(yǎng)和鍛煉了一批技術(shù)和管理方面的人才，使他們能夠掌握和運用質(zhì)量改進的方法和工具，從而提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
5、提高創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力也是企業(yè)所欠缺的部分，現(xiàn)階段企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而質(zhì)量的好壞也和企業(yè)在質(zhì)量方面的創(chuàng)新息息相關(guān)。創(chuàng)新能力，可以在企業(yè)質(zhì)量的管理模式上進行創(chuàng)新，不斷地尋找最適合企業(yè)發(fā)展的管理模式；在產(chǎn)品質(zhì)量上可以不斷地研發(fā)出最合適的生產(chǎn)工藝，并對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，只有這樣，才能成為在激烈的企業(yè)競爭中笑到最后的勝者。
篇二：全面質(zhì)量管理心得體會
全面質(zhì)量管理心得體會
為了提高我們管理能力，公司安排我們學習全面質(zhì)量管理，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個更全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務質(zhì)量。真正意義上的全面質(zhì)量管理是全員參與的工作，只有提高工作質(zhì)量才有可能提高產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷完善與提高。
通過本次培訓，學習了全面質(zhì)量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質(zhì)量管理建設方案，進一步提高自己與同事的工作質(zhì)量，成為持續(xù)的工作要求。專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作質(zhì)量的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作質(zhì)量的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的學習，我總結(jié)有以下幾點：
1.什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內(nèi)外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。
2.為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務在可預見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，牢固樹立產(chǎn)品品牌意識，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
3.作為管理層必須明確對質(zhì)量的態(tài)度，只有重視質(zhì)量才有可能提升質(zhì)量；
4. 質(zhì)量并非只是品質(zhì)部門的事，必須提高生產(chǎn)管理者及員工的質(zhì)量意識，做到全員參與質(zhì)量控制；
5. 必須針對各個質(zhì)量環(huán)節(jié)定出適當?shù)暮饬哭k法，以利于找出改進余地，確定改善哪些方面收益最高；
6.充分了解客戶當前的品質(zhì)需求，使產(chǎn)品達到客戶期望值；產(chǎn)品質(zhì)量是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客需求；不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。
7.變被動為主動，提前做好預想、預防工作，減少“救火”狀態(tài)，減少重復質(zhì)量事故的再次發(fā)生；
8.從系統(tǒng)的解決問題，找出個人的短板、找出問題的根源；正確對待問題，檢討自己工作中的不足。
9. 實現(xiàn)質(zhì)量目標的核心是塑造敬業(yè)精神，對優(yōu)秀員工應公開表彰，但只靠鼓勵或威逼工人提高生產(chǎn)效率、加倍細心或者更賣命來加以改進毫無用處，提高質(zhì)量的真正潛力在改善工作態(tài)度，改善工作態(tài)度是提高質(zhì)量的關(guān)鍵。
在以后的工作中，我們對自己的管理工作要有一個全面的認識，
使工作逐步細化，重抓細節(jié)，無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。 在日常的工作中要多思考問題，多問幾個為什么，善于思考，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
通過有效的、正確的途徑來尋求解決問題的方法。 要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個好的解決辦法，將導致問題的`原因羅列出來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。 在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。 事后善于總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理，這就是一個過程，就要有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力，通過總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
篇三：《全面質(zhì)量管理》學習心得
通過總公司及有關(guān)部門組織的《全面質(zhì)量管理》知識近一個多月的學習，我對PDCA循環(huán)、八個原則、質(zhì)量管理工作等知識有了較為深刻的認識，現(xiàn)結(jié)合學習談談自己的一些感想：
1、什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內(nèi)外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。
2、為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務在可預見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，牢固樹立產(chǎn)品品牌意識，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
3、通過學習，我認為我們現(xiàn)在工作中欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不差，欠缺的是態(tài)度，在行動上也總是慢人一步，憑經(jīng)驗處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學的PDCA循環(huán)，因而不能徹底解決問題。
4、在質(zhì)量管理工作上，我也感覺到自己做得很不夠，對全面質(zhì)量管理，我認為這是一個非常好的重要的`工作方法和管理程序，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種問題和難題，可以使企業(yè)走向長期穩(wěn)定的良性循環(huán)發(fā)展。
5、質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對產(chǎn)品品牌的忠誠度、美譽度，這是企業(yè)應達到的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實于行動，推動全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。
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