2018年銀行實(shí)習(xí)自我總結(jié)
又到了暑假,這個(gè)時(shí)候是我們學(xué)生實(shí)習(xí)的好時(shí)機(jī),下面是小編搜集整理的2018年銀行實(shí)習(xí)自我總結(jié),歡迎閱讀。更多資訊盡在自我總結(jié)欄目!
2018年銀行實(shí)習(xí)自我總結(jié)
20xx年8月16日,恰逢七夕,我到廣州銀行開始為期2周的實(shí)習(xí)。8月27日,實(shí)習(xí)結(jié)束,有關(guān)的記憶想借助文字長(zhǎng)存。
那些事:
第一天去實(shí)習(xí)的時(shí)候,坐車超級(jí)不順利,那天6點(diǎn)就爬起來了,結(jié)果因?yàn)閿D不上公交,居然遲到了半個(gè)鐘,幸好只是實(shí)習(xí),大家都對(duì)我們很寬容。擠公車成了實(shí)習(xí)的噩夢(mèng),有個(gè)強(qiáng)烈的念頭:留在廣州生活的話,應(yīng)該要有自己的車,至少得有常打的的錢。
有時(shí)候我們也會(huì)跟一些客戶交流,有次有個(gè)女客戶說他們公司現(xiàn)在正缺一個(gè)秘書,說像我這樣的就合適;蛟S她只是隨便說說,我對(duì)此也沒啥興趣,但心里還是美滋滋的。秘書?還真沒想過這個(gè)職業(yè)呢,不過倒是挺想從事與文字有關(guān)的工作,可惜文筆就不怎么好。
實(shí)習(xí)時(shí),我們基本都是無(wú)所事事的,但有時(shí)一些客戶咨詢一些問題時(shí),我基本都是答不出來的,因?yàn)槲覍?duì)銀行的業(yè)務(wù)挺陌生的,實(shí)習(xí)前也沒怎么去了解。碰上那些工作人員沒空解答他們的問題時(shí),他們只能在旁邊干等著,我覺得挺尷尬的,尤其個(gè)別客戶有時(shí)還會(huì)為此抱怨我們。其實(shí)實(shí)習(xí)時(shí)沒人專門培訓(xùn)我們,但是豬豬有天告訴我,客戶咨詢的那些問題很多可以在網(wǎng)上找到答案。只要做個(gè)有心人,在網(wǎng)絡(luò)異常發(fā)達(dá)的今天,我們很多東西都是可以自學(xué)的。當(dāng)我們計(jì)劃去做一件事情的時(shí)候,為了避免像個(gè)傻瓜,是應(yīng)該提前去做一些準(zhǔn)備的。
那些人:
雖然師兄陳行沒跟我們?cè)趺唇涣,但我知道那里?yīng)該是不需要實(shí)習(xí)生的,他不但給予了我們實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),我們?nèi)ツ菬o(wú)所事事還是給了我們每天20元的補(bǔ)貼,特別感謝他。最后那天,他臨出去辦事時(shí),還不忘在大堂囑托古經(jīng)理給我們補(bǔ)貼,心里特別的感動(dòng)。
我們離開的那天,候車時(shí),清姐為了跟我們多交談一會(huì),等車來時(shí),才急匆匆地踏著高跟鞋橫沖到對(duì)面的馬路去追車,結(jié)果就差那么一點(diǎn),車還是開走了。我們上車離開時(shí),清姐還在候車,我們就在車上拼命向她揮手,好舍不得她呢。她是營(yíng)銷部的老大,可是對(duì)誰(shuí)都還是那么熱心。猶記得某天午飯后,我們?cè)谒臉浅屑娌桊^偶遇她,她知道我們不太好意思在那白坐時(shí),她說跟那的老板很熟,于是親自帶我們?nèi)ツ钦夷堑睦习迥,把我們介紹給她認(rèn)識(shí),問她能否給我們提供休息的場(chǎng)所。她臨走時(shí)還叫我們可以放心在那休息。
瑩姐、小霞姐、曉欣姐,在這些師姐的身上,引發(fā)了我對(duì)自己職業(yè)取向的思考,盡管現(xiàn)在的我對(duì)于就業(yè)也迷茫著,但其中應(yīng)注意的東西我還是看在了心里。人生其實(shí)也很講求機(jī)遇,不知以后我能否有好的運(yùn)氣找到滿意的工作,期待著。。。
全哥,我們第一天去時(shí),他那么熱心地教我們?nèi)ツ某燥、休息?/p>
范先生,超級(jí)搗蛋鬼,但是在那卻是最熱心幫助我們的'人,期間的恩怨就扯平吧,哈哈。
證券公司的那幾位工作人員,小林、昌哥、榮哥、斌哥,感謝小林對(duì)我們的指導(dǎo),跟昌哥交流很愉快也了解了不少東西,榮哥的敬業(yè)精神、斌哥的口才也讓我佩服。
還有思想前衛(wèi)的雯姐、看似酷酷的民哥、很會(huì)與客戶打交道的古經(jīng)理、靦腆的訪哥,大霞姐、思敏姐會(huì)是怎樣的人呢?可惜還來不及怎么接觸、、、
總的來說,他們都是一班善良可親的人,出現(xiàn)在我的生活里,給我留下了一段美好的回憶。
最最感謝的人當(dāng)屬系里的宋書記,能去實(shí)習(xí),全托宋書記的福。很多系的同學(xué)都羨慕我們系能有那么多實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。一個(gè)老師能有這樣的人脈以及影響力,的確讓人佩服!
最后想提的就是我最最可愛的隊(duì)友們,豬豬、秋杰、黃隊(duì)等,跟豬豬學(xué)會(huì)了打傳票、跟秋杰學(xué)多了一種點(diǎn)鈔方法,一起相互護(hù)持的日子很好很快樂,謝謝!
實(shí)習(xí)的遺憾是沒機(jī)會(huì)親自去實(shí)踐,所以對(duì)銀行的工作我暫時(shí)也難以有深刻的體會(huì)。至于未來是否會(huì)從事這方面的工作,我也說不清,隨緣吧。能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),已經(jīng)很感激了。
時(shí)間是有限的,人生總得離離合合,幸好文字可以記錄歷史,讓我們的記憶得以長(zhǎng)存。廣州銀行科學(xué)城支行,環(huán)境很好,記憶很美!
2018年銀行實(shí)習(xí)自我總結(jié)
有幸在中國(guó)建設(shè)銀行(江岸球場(chǎng)支行)進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí),學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù),對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗,于是初來乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證,就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的,通過后來的實(shí)際操作讓我對(duì)書本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通,下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。
個(gè)人銀行
首先要提一點(diǎn),建行實(shí)行的是綜合柜員制,是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程,由單一或多個(gè)員工的組合,通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù),并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨,營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達(dá)后,一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入DCC柜面操作系統(tǒng),必須先通過銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端,安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端DCC系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折,按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類,分活、定期兩種。
活期儲(chǔ)蓄開戶和存取款的程序是這樣的:
在開戶時(shí),需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條,并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后,發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取,要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額),辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元,存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn))要登記報(bào)備,涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。
定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期,一次或按期分次存入本金,整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。
零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折,是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開戶手續(xù)與活期相同,每月要按開戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系,其帳務(wù)處理由DCC系統(tǒng)完成,其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易,其在DCC所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù),各會(huì)計(jì)核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對(duì)帳;打印“流水清單”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查,看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后整理裝訂。每日憑證不再由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管,而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行,記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。
會(huì)計(jì)
相對(duì)儲(chǔ)蓄,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù),票據(jù)交換和資金清算,支付結(jié)算等。
A公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請(qǐng)書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件,包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本,稅務(wù)登記證(國(guó)稅or地稅)、法人身份證明,按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。 柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書建立單位客戶信息維護(hù),作單位活期存款開戶交易處理,打印開戶單位印鑒卡,交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的,應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào)。開立一般帳戶的,由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報(bào)成功后,柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理,將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。
B票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種,是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理,并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù),審核無(wú)誤后,根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理,對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無(wú)誤后,將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員,最后交換員打印提出交換票據(jù)清單,與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后,接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。
C支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國(guó)發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則:
1.對(duì)付款人來說,要恪守信用,履約付款。
2.對(duì)收款人來說,誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)的賬,由誰(shuí)支配
3.銀行不墊款原則
轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的,委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù);在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個(gè)人客戶,用于同城交易的各種款項(xiàng),均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票,委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1. 出票:客戶根據(jù)本單位的情況,簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票,并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2. 交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3. 票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要,將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4. 委托收款或提示付款:收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時(shí),應(yīng)做成委托收款背書,在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章,注明委托收款字樣。掛失止付:轉(zhuǎn)賬支票喪失,失票人需要掛失止付的,應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章,掛失止付通知書由銀行提供,同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。5. 購(gòu)買支票:客戶現(xiàn)金支票使用完畢后,應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒,同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi),領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時(shí)無(wú)條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人,對(duì)符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng),均可以使用現(xiàn)金支票,委托開戶銀行支付現(xiàn)金,F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金,F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金,不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算(中午11:30前,下午18:00前),打印提出卡、批控卡,向復(fù)核員對(duì)帳,確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。
銀行卡
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲(chǔ)蓄卡VISA & MasterCard)。借記卡是沒有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0.5%收取,最低2元,最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0.5%的金額收取,最低2元。異地跨行ATM取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。 10元年費(fèi)是成本 ,因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高,一般每張銀行卡本身的成本在1.5~2元;40多萬(wàn)元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬(wàn)張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢,攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右;一臺(tái)ATM機(jī)也得二三十萬(wàn),還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金,付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。 而工農(nóng)中建四大國(guó)有銀行的發(fā)卡量都在8000萬(wàn)張以上,每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元,這對(duì)于銀行來說是個(gè)不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整),無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
小結(jié)
除上述各項(xiàng)業(yè)務(wù),我還參與協(xié)助了一項(xiàng)代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)并獨(dú)立完成了后期的收尾工作(20xx年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費(fèi)公告和8月底的20xx年第5套新版人民幣發(fā)行都是在我實(shí)習(xí)期間發(fā)生的,于是我還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)客戶咨詢以及新版人民幣的識(shí)別方法)。通過這次的實(shí)習(xí),我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中,我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn),學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù),但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
注釋:①有虛擬柜員和實(shí)體柜員之分,虛擬柜員是指與DCC系統(tǒng)相聯(lián)、外掛的自助設(shè)備(如ATM、CDM、CRS、POS等)及電子系統(tǒng)(如CALLCENTRE),需要注意的是,虛擬柜員不能提供柜臺(tái)服務(wù),主要是查詢與調(diào)撥;試題柜員是在各種機(jī)構(gòu)內(nèi)具體經(jīng)辦會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、信貸、財(cái)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)的人員,分為A級(jí)主管、B級(jí)主管、現(xiàn)金柜員和普通柜員,無(wú)論何種實(shí)體柜員均能夠?qū)ν鉅I(yíng)業(yè)。且都能夠攜帶現(xiàn)金錢箱,辦理現(xiàn)金收付,但不同屬性柜員其授權(quán)權(quán)限及業(yè)務(wù)權(quán)限不同
、跁(huì)計(jì)憑證包括:交易憑證(帳務(wù)交易流水清單,記帳憑證,系統(tǒng)生成的機(jī)制憑證)、批處理憑證、備查資料和帳頁(yè)
③建行“基層機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管委派制”指一級(jí)分行或二級(jí)分行向其直屬基層機(jī)構(gòu)委派會(huì)計(jì)主管,委派會(huì)計(jì)主管隸屬于委派行管理并向其負(fù)責(zé)的一種會(huì)計(jì)人員管理制度!盎鶎訒(huì)計(jì)主管”則為一級(jí)分行或二級(jí)分行直屬基層機(jī)構(gòu)(包括支行、營(yíng)業(yè)部、辦事處、分理處)中的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人。
職責(zé)細(xì)分:現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,授權(quán)管理
1,記錄當(dāng)日授權(quán)人員變動(dòng)情況及各授權(quán)人員授權(quán)時(shí)間范圍;
2,大額支付50萬(wàn)元以上是否進(jìn)行報(bào)備
3,是否進(jìn)行跨終端授權(quán)
4,監(jiān)督柜員離柜是否退出系統(tǒng)、收章、鎖箱,柜員離崗是否交接
重要空白憑證、印章及重要物品的管理
1,記錄當(dāng)日領(lǐng)繳重要空白憑證、印章及重要物品的情況;
2,是否實(shí)行“印、壓(押)、證”三分管;
3是否及時(shí)登記《印章及重要物品保管使用登記簿》
現(xiàn)金管理
1,記錄當(dāng)日各柜員尾箱余額
2,是否監(jiān)督現(xiàn)金日結(jié)后柜員盤店現(xiàn)金及監(jiān)督雙人裝箱上鎖并記錄
3,當(dāng)日現(xiàn)金總庫(kù)存是否朝限額(65萬(wàn))
4,是否監(jiān)督柜員午間碰庫(kù)并記錄
帳務(wù)管理
1,是否查看當(dāng)日?qǐng)?bào)表,核實(shí)報(bào)表反映的金額異常變動(dòng),是否有非正常掛帳
2,是否有錯(cuò)帳沖正急調(diào)帳并注明原因
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