客戶服務(wù)工作的自我評價
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本人性格開朗樂觀,積極向上,為人誠實、坦誠、與人為善、樂于助人,在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系處理融洽,能得到同事們的信任和支持;
工作責(zé)任心強,雖然在匯豐集團兩年的工作都是晚上上班為國外客戶進(jìn)行服務(wù),但不怕辛苦和疲勞,能夠以良好的精神面貌和細(xì)致條理周到的服務(wù)為客戶解決各種疑難問題;工作態(tài)度踏實、認(rèn)真、細(xì)心,在為客戶服務(wù)過程中多次發(fā)現(xiàn)客戶填寫資料的失誤,并與客戶積極溝通,幫客戶減少了困難和損失;努力工作,不斷學(xué)習(xí),有較強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識,雖然在學(xué)校教育過程中英語水平一般,但兩年在外資銀行從事客戶服務(wù)的工作實踐和較長期的英文培訓(xùn),已具有良好的聽說讀寫能力;
做事有條理,能夠分清重點、把握方法,能夠同時處理好多項事務(wù),工作效率高,多次得到部門領(lǐng)導(dǎo)表揚;具有強烈的.團隊意識,通過對新員工的培訓(xùn)和與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),使我具有一定的團隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識;對于新的工作善于向前輩學(xué)習(xí),及時掌握,適應(yīng)能力和獨立能力較強。
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