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電信營業(yè)員自我評價
在學習、工作或生活中，我們都經(jīng)常看到自我評價的身影，自我評價具有獨特的自我功能，它促進自我發(fā)展、自我完善、自我實現(xiàn)。寫自我評價的注意事項有很多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的電信營業(yè)員自我評價，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電信營業(yè)員自我評價1
這是一篇20xx電信營業(yè)員年終個人總結范文，文章主要講述了我熱愛我的工作，在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長了，也成熟了，我收獲了很多，一起看看吧~
我沒有加入電信公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的'工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。
作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨�、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
電信營業(yè)員自我評價2
我是一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司服務的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進步，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進進公司的我都能夠更快的.進進角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進進公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，固然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會達到公司要求。
每一天在營業(yè)廳工作，我都會專心為用戶服務，用戶也用真誠的笑臉、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了本日的堅強。仍然從每一個清新的早晨開始，仍然用我真誠甜蜜的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，宏偉的事業(yè)、多彩的人生、專心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿足真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天！
在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，專心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、老實取信、樂于奉獻做起。
電信營業(yè)員自我評價3
1．7年的中國電信營業(yè)廳營業(yè)前臺客戶服務經(jīng)驗
2．業(yè)績KPI曾多次評為P1檔
3．能協(xié)助處理各類用戶投訴
4．被評為高級營業(yè)員并擔任值班長一職
5．具備較高的營銷能力
6．熟悉并掌握營業(yè)后臺的各類報表制作，營收管理等。
自從大學畢業(yè)至今，一直在電信營業(yè)廳營業(yè)前臺及后臺工作，擔任高級營業(yè)員及值班長一職，長達7年的客戶服務經(jīng)驗，幾分艱辛，幾分成果，工作中的所有點點滴滴都還歷歷在目。
7年前，經(jīng)過了學習一系列的業(yè)務知識，資費套餐，服務禮儀，系統(tǒng)操作等培訓課程，以優(yōu)異的成績考核通過后，正式成為佛山電信營業(yè)廳的營業(yè)員。當時的理念是，只要自己努力一點，多做一點，少說一句就好了。但漸漸地認識到，工作并不是一個人的事情，涉及到的是一個群體，同事間的溝通很重要，人與人之間的關系很重要，要懂得處理沖突，懂得處理矛盾。記得剛開始實習的前幾個月，對業(yè)務知識都還不是很熟練，而那時候卻碰到某些用戶各種各樣的投訴，在同事的耐心幫助下，我學會了獨立處理事情，進步得很快。
后來電信營業(yè)前臺出現(xiàn)了重大變革，就是要綜合受理，“一臺清”服務，無論是辦理業(yè)務或是話單查詢，或是處理用戶投訴，都是實行首問責任制，什么事情都要自己處理。這不僅助就了一個能提高自我營銷水平的環(huán)境，還鍛煉了我的業(yè)務處理能力，提升了我的專業(yè)技能，提升了我的服務水平。正因為受理前臺是一對一的為客戶服務，只要自己懷著積極的心態(tài)，良好的服務理念，熱情的親和力，才能代表電信把優(yōu)質(zhì)的`服務形象帶給用戶，用戶對我們的服務才有信心，才會使用我們的服務。曾經(jīng)試過有用戶是記著我的名字，回頭再找我為其辦理業(yè)務的，我覺得這是一種光榮，是對我的工作的肯定與支持。那時候幾乎每天都要加班，但我的辛勤勞動沒有白費，我以連續(xù)一年在班組業(yè)務拓展中保持第一，KPI績效多次排名第一，被評為服務明星和高級營業(yè)員。
在20xx年，更是我工作的一大飛躍，我被調(diào)到新的營業(yè)網(wǎng)點，擔任起值班長的職責，負責管理營業(yè)廳的現(xiàn)場環(huán)境，處理用戶投訴等。并兼顧后臺工作，如報表，終端管理，營收管理等，這是領導對我的能力的肯定與支持。
總結以上，無論是在電信還是在其它單位，往往都是離不開服務的。正如電信的服務理念是“用戶至上，用心服務�！敝灰约河眯娜スぷ鳎プ龊妹恳患虑�，那就是為人民服務。
最后，希望能成功應聘到貴單位工作，能為更多社會大眾服務。
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