電信營業(yè)員自我評價

　　我是一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司服務的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

　　營業(yè)員的工作內容重復性很高，很多人都覺得它很隱形，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨�、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

　　每一天在營業(yè)廳工作，我都會用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。仍然從每一個清新的早晨開始，仍然用我真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

　　通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的我都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會達到公司要求。

　　在平凡的'工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。

　　人是離不開工作的。現(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一個新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌!

　　延伸閱讀：營業(yè)員面試問題

　　一、以前有過做營業(yè)員(或促銷員)的經(jīng)歷嗎?如果有，請說一件給你影響最深的事。

　　二、覺得一個好的營業(yè)員該有怎樣的性格?你認為你具備嗎?

　　三、你的生活中一個人由陌生人而成為你熟悉的人，這個過程是:

　　1、需要些時間，我不是隨便交朋友

　　2、因人而異，和我志趣相投的人

　　3、我是一個“自來者”不管結果怎么樣，我都會主動接近。

　　四、如果是您遇到下面一些不同類型的消費，你會怎樣對待?

　　1、對待左比右看，東挑西選的 2、對待沉沒寡言，意志不定的 3、對待自以為是專家的 4、對待咬定價格不放松的 5、對待態(tài)度很蠻橫的，舉止無禮的

　　五、在工作中，如果你的觀點與同事不一致你會怎么辦?如果是您與主管呢?

　　六、您花了很大的力氣才促成一筆生意，結果第二天，他卻來退貨,你該怎么辦?

　　七、您正向一位顧客介紹產(chǎn)品的時候，又有幾位顧客進店。你怎樣接待?

　　八、如果顧客讓您比較一下，您的產(chǎn)品和另一個竟爭品牌產(chǎn)品優(yōu)劣，你會怎樣說?

　　九、你認為您是一個情緒化的人嗎?如果是請告訴我，您最近一次激動是為了什么事?如果不是，您認為你在以往的工作中，常保持的是哪種工作情緒?

　　十、您對公司的薪水福利有什么要求?除了這些，你還希望公司能做些什么?

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