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工作質(zhì)量自我鑒定

時間:2022-09-24 20:21:30 自我鑒定 我要投稿
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工作質(zhì)量自我鑒定

  一般來說,自我鑒定即是自我總結(jié),它是增長才干的一種好辦法,不妨坐下來好好寫寫自我鑒定吧。那么你真的懂得怎么寫自我鑒定嗎?下面是小編為大家收集的工作質(zhì)量自我鑒定,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

工作質(zhì)量自我鑒定

工作質(zhì)量自我鑒定1

  自我參加工作到目前,已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,這段時間里,在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,在朋友們的關(guān)心和幫助下,我在觀念、工作、學(xué)習(xí)等各方面都獲得了一定的名次,個人綜合能力也受到了一定的提升。

  在見習(xí)期間,我仍然嚴厲要求自己,遵守銀行的各項法規(guī)政策,盡心竭力地履行自己的`工作職能,認真及時地做好每一項工作任務(wù)。

  我先后參與了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,并獲得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書。在以前,我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并仔細做好筆記。

  我從一名普通柜員做起,努力學(xué)習(xí)操作技能,拓展業(yè)務(wù)知識,不斷累積工作經(jīng)驗,從第三天即將上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微,再到現(xiàn)在能熟練操作、從容的接待客人,每三天我都盡力做到比前一夜更好。

  成為一名窗口行業(yè)的職員,我堅信竭誠服務(wù)的重要性的,秉持著“以客戶為中心”的觀念,我堅持為每一個用戶提供便利、快捷、準確的服務(wù),而用戶的每一句謝謝,都是我再次努力下去的動力。

  在這一年的時間里,我從普通柜員的崗位學(xué)起,現(xiàn)已基本掌握了初級柜員的操作和知識,目前正接手對公復(fù)核的職位工作。我想,這除了是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的顯然,更是對我本來的一種認同。在未來的日子里,我將再次磨煉自己,并以飽滿的精神狀況,迎接新的挑戰(zhàn)。

工作質(zhì)量自我鑒定2

  本人自畢業(yè)以來,一直從事與銷售相關(guān)的工作,能吃苦耐勞,有一定的工作經(jīng)驗,絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。組織性,紀律性強,能夠按時并且很努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作。

  在工作上,責(zé)任心強、適應(yīng)能力強、態(tài)度熱忱、做事細心,具有9年以上企業(yè)財務(wù)管理經(jīng)驗和1年會計師事務(wù)所管理工作經(jīng)驗,良好的協(xié)調(diào)與溝通能力,善于交際,具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上,誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀;在業(yè)務(wù)上,具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力,擅長財務(wù)分析,精通財務(wù)稅務(wù)制度,可獨立完成各項財務(wù)工作。熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統(tǒng)計的報表及防偽稅控軟件,熟練使用計算機解決財務(wù)的實際問題。

  從事外貿(mào)工作三年了,熟悉外貿(mào)的一整個業(yè)務(wù)流程及船務(wù)安排,能獨立完成一整套單證的制作,有著扎實的外貿(mào)功底。后期開始樣品開發(fā),直接跟美國的設(shè)計師聯(lián)系,鍛煉了自己的.口語能力,而且比以前更加詳細地了解工廠的生產(chǎn)流程,在與工廠溝通的同時學(xué)會了如何處理公司,與各個不同工廠之間的聯(lián)系。本人自人認為是一個有責(zé)任感,積極向上,認真勤奮的人,因為喜歡英語,所以從事外貿(mào)工作,希望能運用自己的所學(xué)運用到工作中去,在提高自己的同時,給公司帶來利益!

  兩年的銷售讓我懂得了與人交流的基本理念,微笑待人,真誠以待。為了有更好的實踐平臺,懷著忐忑的心情走出了現(xiàn)在的社會圈,雖然不知道將來面對的是失敗還是成功,至少我努力過。

  4年銷售行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。具備良好的管理能力,分析能力,執(zhí)行能力和團隊協(xié)作意識、能力。有很好的適應(yīng)和抗壓力能力!

  今后,我在競爭中學(xué)會從容,在挫折中學(xué)會微笑,做最壞的打算,盡的努力,做好自我,做好本職工作。

工作質(zhì)量自我鑒定3

  工作告一段落了,在工作中經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的知道和幫助,經(jīng)過同事們的熱情協(xié)助做好了自己的工作,現(xiàn)在對自己的工作做一個簡單的鑒定。

  一、在工作中積極進取

  作為公司的普通一員,我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊,向他們學(xué)習(xí),努力不打算的去充實自己,去填補自己的不足與缺陷,對待問題,認真重視,不會因為問題小而忽視問題。

  二、規(guī)劃工作,制定工作方案

  盲目工作是不能夠做好工作的,我喜歡讓工作有節(jié)奏的進行,對于工作每次都會不斷設(shè)定工作步驟,制定計劃,保證自己的工作能夠不斷的做好,我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計劃,設(shè)定方案,每一次工作都要有不同的計劃方式,每一次工作都會做好統(tǒng)籌,保證能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作,用最短的時間做出的'效果,努力做好自己的每一份工作,對于在計劃中出現(xiàn)問題的計劃方案,會做調(diào)整,修補漏洞,完善方案,一次又一次的做好自己的工作。

  經(jīng)過工作,在工作中存在的問題也會暴露出來,讓我的能力得到提升,努力去完善自己的不足,不斷的去做好自己的工作,一定會把自己的工作做好,給公司交上滿意的答卷。

工作質(zhì)量自我鑒定4

  想把客服工作做好可以集合其他方面的優(yōu)勢,甚至可以補足其他方面的不足。因此客服良好的工作能力,溝通能力,可以解除客戶的疑慮。

  一、售后服務(wù)工作具備條件

  1、從事行內(nèi)工作至少有x年以上經(jīng)驗,是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗,知道市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。

  2、個人修養(yǎng)較多,有較高的知識水平,如本科以上學(xué)歷,對產(chǎn)品知識熟悉,并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械,裝置,設(shè)備的知識。

  3、個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

  4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

  5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的`風(fēng)度,不一定是要長得英俊、漂亮,但至少要對得起觀眾,別一出場就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有損企業(yè)的形象。

  6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失,有奉獻精神。

  二、處理顧客投訴與抱怨的程序

  1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認,如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。

  2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容,如問題電腦名稱,規(guī)格,生產(chǎn)日期,生產(chǎn)批號,何時使用,問題表現(xiàn)狀況,在使用此品牌前曾使用何種品牌,狀況如何,最近使用狀況如何等。

  3、分析這些問題信息,并向客戶說明及解釋工作,規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

  4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報,服務(wù)人員提出自己的處理意見,申請領(lǐng)導(dǎo)批準后,要及時答復(fù)客戶。

  5、客戶確認處理方案后,簽下處理協(xié)議。

  6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進行實施,如需補償油品的,通知倉管出貨,如需送小禮物的,通知市場管理人員發(fā)出等。

  7、跟蹤處理結(jié)果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。

  三、處理客戶抱怨與投訴的方法

 。ㄒ唬┐_認問題

  1、認真仔細,耐心地聽申訴者說話,并邊聽邊記錄,在對方陳述過程中判斷問題的起因,抓住關(guān)鍵因素。

  2、盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程,聽不清楚的,要用委婉的語氣進行詳細詢問,注意不要用攻擊性言辭,如“請你再詳細講一次”或者“請等一下,我有些不清楚……”

  3、把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次,讓客戶予以確認。

  4、了解完問題之后征求客戶的意見,如他們認為如何處理才合適,你們有什么要求等。

  (二)分析問題

  1、在自己沒有把握情況下,現(xiàn)場不要下結(jié)論,要下判斷,也不要輕下。

  2、將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下,或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報一下,共同分析問題。

  3、問題的嚴重性,到何種程度?

  4、你掌握的問題達到何種程度?是否有必要再到其它地方作進一步了解?如聽了代理商陳述后,是否應(yīng)到具體用戶,如修車店那兒了解一下。

工作質(zhì)量自我鑒定5

  本人是xx商廈采購職員,從參加工作距今已經(jīng)有一年時間了。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻少弳T的這段經(jīng)歷,帶著對工作的熱忱,孜孜不倦的學(xué)習(xí)熱情。有較強的適應(yīng)能力和溝通能力很好的配合與協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事工作。我已學(xué)會如何更好的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,更好的恪守工作己任,積極主動的找出工作中存在的問題、解決問題,并養(yǎng)成了擅于總結(jié)、有目的性計劃的良好習(xí)慣。

  在工作上,腳踏實地、勤勤懇懇、虛心接受上級領(lǐng)導(dǎo)的批評指導(dǎo)、主動與同事交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。因為我深知在這樣優(yōu)秀大家庭里要經(jīng);仡^看走過的路,總結(jié)過去,管理現(xiàn)在。堅信通過自己的努力,可以在這支優(yōu)秀的.隊伍中做得更優(yōu)秀。

  在思想修養(yǎng)方面關(guān)懷他人、信守諾言、剛毅正直、親切隨和、樂于奉獻;厥滓宦纷邅淼狞c點滴滴,才發(fā)現(xiàn)不僅熱愛我的工作,我的部門,同時我是那么的熱愛我周圍的同事!氨娙耸安窕鹧娓摺,我正在以火一般的工作熱情感染周圍的同事,用愛譜寫xx輝煌的明天。

  在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上,一直要求自己加快前進的步伐,只有這樣才能在業(yè)務(wù)上不輸于任何人。雖然沒有采購工作方面的閱歷,但我一直在勤修基本功,將所學(xué)的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為能量。向上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)要領(lǐng),請教工作技巧,以端正的態(tài)度,仔細嚴謹?shù)钠饰龉ぷ髦杏龅降膯栴}。積極參加公司組織的各項訓(xùn)練,廣泛了解業(yè)務(wù)知識,拓寬工作思維。

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