亚洲国产日韩欧美在线a乱码,国产精品路线1路线2路线,亚洲视频一区,精品国产自,www狠狠,国产情侣激情在线视频免费看,亚洲成年网站在线观看

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定書(shū)

時(shí)間:2020-10-17 16:28:20 自我鑒定 我要投稿

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定書(shū)

  一.業(yè)務(wù)部門(mén)的工作方式以及內(nèi)容:

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定書(shū)

  第一階段:,讓客戶知道我們的存在,擴(kuò)大知名度階段。向臨街店面發(fā)傳單,給樓盤(pán)小區(qū)每個(gè)單元,每戶發(fā)送傳單,業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定。搜集樓盤(pán)信息整理為文檔。

  第二階段:主動(dòng)出擊,尋找客戶階段

  公司內(nèi)部員工,在各自的人際交往圈子擴(kuò)大公司的知名度,爭(zhēng)取熟人客戶。業(yè)務(wù)員先到一個(gè)小區(qū),走完所有的單元,能碰到業(yè)主的,留他的聯(lián)系方式,要不到的,就發(fā)給傳單以及名片. 不能進(jìn)單元門(mén)的,就將傳單放到小區(qū)傳達(dá)室。這樣每天奔波于各小區(qū)之間.能夠碰到業(yè)主的機(jī)會(huì)少之又少. 而且,之前放在入戶門(mén)上的宣傳單等不到業(yè)主看到,就被清潔工清理掉了。改變策略,業(yè)務(wù)員每天守在一個(gè)潛力較大的小區(qū),等候業(yè)主。但是因?yàn)槊總(gè)小區(qū)單元很多,業(yè)務(wù)人員只有兩個(gè),見(jiàn)到的比率很校偶爾遇到,也很難進(jìn)行有成效的溝通。于是,業(yè)務(wù)員嘗試在子儀華府門(mén)口擺桌子定點(diǎn),發(fā)送傳單。經(jīng)過(guò)的,大部分是住在小區(qū)及附近的人,人流量少。進(jìn)出中,有一部分是正在施工中的,來(lái)回監(jiān)督運(yùn)輸上料。也有尚未裝修的意向業(yè)主,發(fā)給傳單,留聯(lián)系方式。見(jiàn)不到業(yè)主就無(wú)法開(kāi)展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員本身的人際關(guān)系有限,所以公司請(qǐng)夏姐加盟,她通過(guò)豐富的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),改善了與御景苑物業(yè)等的關(guān)系,聯(lián)系到了一部分業(yè)主。但是最終都沒(méi)有成交。這說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)發(fā)展的根本。吸引意向客戶。樣板房,會(huì)對(duì)其他業(yè)主有示范作用,產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。與物業(yè)合作,可事半功倍。城市人家與四季花城售樓部有業(yè)務(wù)上的合作,一旦有業(yè)主來(lái)領(lǐng)鑰匙或買房,他們將得到一手客戶資料。我們?cè)谶@方面是短板;ǔ墙昏匙期間物業(yè)安排入場(chǎng)促銷,后因(需正規(guī)資格、手續(xù),又有渭南西安等多家裝飾公司同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),且客戶少而不集中等)多種原因,撤場(chǎng)了,又與物業(yè)發(fā)生不快,影響了小區(qū)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

  第三階段:爭(zhēng)取意向客戶的實(shí)戰(zhàn)階段

  客戶通過(guò)各種渠道,知道公司的存在,前來(lái)上門(mén)咨詢。設(shè)計(jì)師會(huì)與客戶溝通需求,看效果圖,量房,約定報(bào)價(jià)。若設(shè)計(jì)師工長(zhǎng)不在,前臺(tái)會(huì)留下客戶的'聯(lián)系方式,等設(shè)計(jì)師或經(jīng)理回來(lái)后聯(lián)系。采集了客戶需求信息,由誰(shuí)來(lái)量房?報(bào)價(jià)由誰(shuí)來(lái)做?報(bào)價(jià)根據(jù)什么來(lái)做?首先公司沒(méi)有正規(guī)的客戶需求詳細(xì)列表,采集信息的時(shí)候由業(yè)務(wù)員記錄在工作本上,項(xiàng)目沒(méi)有順序不規(guī)范,經(jīng)常會(huì)有遺漏項(xiàng)目。而且拿給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì),客戶的年齡,家庭成員構(gòu)成,經(jīng)濟(jì)承受能力,喜好,要求等,只是由業(yè)務(wù)人員口頭表述大概,沒(méi)有書(shū)面說(shuō)明,在做設(shè)計(jì)時(shí),設(shè)計(jì)師會(huì)忘記某些部分,以致影響效率。其次,報(bào)價(jià)由誰(shuí)來(lái)做,怎么做?公司沒(méi)有明確的項(xiàng)目單價(jià)表,隨意性大,能浮動(dòng)的價(jià)格范圍設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)人員無(wú)法把握。而且,業(yè)務(wù)員沒(méi)有工作電腦,沒(méi)有工作空間,一切都是用手工操作,一是增加了設(shè)計(jì)師的工作量,二是,客戶資料無(wú)法及時(shí)整理,影響整個(gè)業(yè)務(wù)流程的效率。

  公司的報(bào)價(jià)。根據(jù)前期所接觸到的客戶,可以分為兩類:中高檔次的客戶,低檔次的客戶。前者對(duì)設(shè)計(jì)能力要求高,看淡價(jià)格因素;后者注重價(jià)格,而忽略設(shè)計(jì)。由于我公司的設(shè)計(jì)能力以及工程實(shí)力,無(wú)法滿足這類中高檔次客戶的需求,導(dǎo)致客戶流失。 所以凡是與我公司接觸過(guò)的客戶,對(duì)我們的評(píng)價(jià)是:裝修公司的價(jià)格,游擊隊(duì)的服務(wù),實(shí)習(xí)自我鑒定《業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定》。影響很不好。

  最終簽單的客戶。由于公司業(yè)務(wù)不專業(yè),導(dǎo)致拖延,或中途追加工程款,改簽合同;施工能力有限,工程監(jiān)理無(wú)保證等實(shí)力上的不足;加之溝通欠缺,使我們付出的努力和勞動(dòng),得不到客戶認(rèn)可。業(yè)主的負(fù)面評(píng)價(jià),使業(yè)務(wù)發(fā)展的路越走越窄。

  二.出現(xiàn)這種局面的原因以及解決方法?

  業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有客戶的跟進(jìn)工作沒(méi)做好。這個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常出問(wèn)題,跟進(jìn)的人員不確定,職責(zé)不明確。有時(shí)是設(shè)計(jì)師,有時(shí)是經(jīng)理,有時(shí)候是業(yè)務(wù)員,當(dāng)經(jīng)理已經(jīng)和業(yè)主溝通過(guò),而經(jīng)理忙,忘記二次跟進(jìn),業(yè)務(wù)員再要跟進(jìn)的時(shí)候,不知道經(jīng)理當(dāng)時(shí)和業(yè)主溝通的時(shí)間和內(nèi)容,那么給客戶的印象是:公司管理松散,效率低下;認(rèn)為我這個(gè)客戶可有可無(wú),那就寧愿找別人了。客戶的跟進(jìn)是非常重要的工作,一次溝通就能確定的單極少,大多要通過(guò)與業(yè)主的多次溝通,如果沒(méi)有有效的跟單機(jī)制,跟進(jìn)不及時(shí),跟蹤不到位,效率低下,那么很多意向客戶,甚至是熟人介紹的非常確定的客戶,就這樣流失了:篩選出我們的潛在客戶,并不斷增加它的數(shù)量。廣告宣傳,能夠解決廣度問(wèn)題,業(yè)務(wù)宣傳,能解決深度問(wèn)題。所以我們要擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道,從店面宣傳(守在原店面,通過(guò)店面內(nèi)外的展示以及策劃吸引客戶);廣告宣傳(公司宣傳材料;當(dāng)?shù)貓?bào)紙廣告;戶外招牌廣告;流動(dòng)車體廣告;網(wǎng)上廣告宣傳等);業(yè)務(wù)宣傳(業(yè)務(wù)員走進(jìn)小區(qū),設(shè)點(diǎn)或臨時(shí)尋找客戶)熟人介紹這四個(gè)方面,重質(zhì)重量做推廣。要根據(jù)自己的能力和實(shí)力,對(duì)我們服務(wù)的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行詳細(xì)的分析和定位,我們到底是為哪類人服務(wù)的?他們的需求是什么?怎樣才能夠找到他們?他們習(xí)慣于從哪類媒體吸收信息?這樣就能決定,通過(guò)哪種方式做推廣更有效。工程方面沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)計(jì)方面,隊(duì)伍單薄,設(shè)計(jì)能力不足;曾經(jīng)一家客戶正施工,兩家意向客戶需要與設(shè)計(jì)師溝通,而設(shè)計(jì)師既要做設(shè)計(jì),又要出施工圖,甚至要去施工現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明,他只能先顧及正進(jìn)行中的工程。倘若同時(shí)有兩三家客戶需要預(yù)算、設(shè)計(jì),那么他一個(gè)人根本無(wú)法兼顧,無(wú)形中會(huì)流失很多客戶。淡季已經(jīng)如此,旺季若來(lái),我們憑什么把握?設(shè)計(jì)效果方面,風(fēng)格單一,雷同,沒(méi)有特色。施工方面,沒(méi)有足夠的施工能力,單純依靠一個(gè)工隊(duì),且人員流動(dòng)大;沒(méi)有完善的工程管理監(jiān)理制度,施工質(zhì)量無(wú)保證,更談不上后期維修。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,我們就要和別人去打價(jià)格戰(zhàn),沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,我們就吸引不了客戶,業(yè)務(wù)員或者你做廣告的效果都會(huì)打折扣;沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,設(shè)計(jì)師就要做很多無(wú)用功,浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力.會(huì)營(yíng)銷就是要在客戶面前,充分地展現(xiàn)公司的全部競(jìng)爭(zhēng)力,而客戶更相信他所看到的,所以,公司自身的競(jìng)爭(zhēng)力是最大的影響客戶簽單的因素。還有其他方面的不足。比如:預(yù)算報(bào)價(jià)緩慢,材料的進(jìn)銷存管理,簽單客戶完工后的工程款結(jié)算,都存在繁瑣、效率低下的問(wèn)題;更有公司資料保管不當(dāng),隨意丟棄,丟失嚴(yán)重,甚至連已簽的合同,做過(guò)的預(yù)算報(bào)價(jià)單,畫(huà)過(guò)的戶型圖,等等,總是做些無(wú)用功,重復(fù)勞動(dòng),浪費(fèi)時(shí)間和精力。

  綜上,公司要發(fā)展,要從三方面入手:培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,拓展?fàn)I銷渠道,儲(chǔ)備人才。

  三.具體改革項(xiàng)目:

  材料、工藝方面改革。材料銷售方式,采取低價(jià)位切入市場(chǎng),先把銷量做起來(lái),才有可能以更低的價(jià)格進(jìn)貨;逐步淘汰大眾化且陳舊的裝修建材及工藝,積極采用科學(xué)、環(huán)保、先進(jìn)的裝修新材料,提高施工人員工作效率,降低經(jīng)營(yíng)成本,提高裝飾質(zhì)量,引導(dǎo)消費(fèi)。

【業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定書(shū)】相關(guān)文章:

實(shí)習(xí)律師實(shí)習(xí)鑒定書(shū)文-實(shí)習(xí)自我鑒定12-30

實(shí)習(xí)生單位實(shí)習(xí)鑒定書(shū)_自我鑒定08-04

大學(xué)生實(shí)習(xí)鑒定書(shū)范文_自我鑒定09-02

實(shí)習(xí)單位意見(jiàn)鑒定書(shū)12-14

護(hù)士畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定書(shū)12-26

會(huì)計(jì)畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定書(shū)個(gè)人鑒定-個(gè)人自我鑒定12-30

人事轉(zhuǎn)正自我鑒定書(shū)01-27

網(wǎng)管轉(zhuǎn)正自我鑒定書(shū)11-25

電廠轉(zhuǎn)正自我鑒定書(shū)11-25

工商管理實(shí)習(xí)鑒定書(shū)11-25