關(guān)于晉升自薦書范文
尊敬的各位領(lǐng)導:
隨著我公司的不斷發(fā)展狀大,我個人的能力也在不斷的提升和進步。這段共同成長的歲月里,我對公司的同事們產(chǎn)生了深厚的感情,我喜歡公司的>企業(yè)文化,喜歡公司的工作氛圍,喜歡公司的每一個伙伴們。我給予了他們的同時,他們也給予了我更多。我感謝公司領(lǐng)導對我的栽培和幫助,我非常的感謝你們。
同時我也非常感謝各位領(lǐng)導給我這次展示自我的機會。在這里,我將用最樸實、最誠懇的態(tài)度、執(zhí)著追求事業(yè)的責任心,務實的工作舉措來展現(xiàn)自己,希望能得到各位領(lǐng)導的信任與支持,能受聘于客服部散客組主管這個崗位。
作為一名從一線成長起來的管理人員而言,我認為,管理的實質(zhì)就是服務,管理為業(yè)務服務,全員為客戶服務。如果我能競爭到散客組主管這個崗位,我將努力從以下幾個方面作好工作:
1、在上級領(lǐng)導的指導下,全面履行崗位職責,結(jié)合客服部散客服務的實際要求,對具體服務細節(jié)規(guī)定成文,并督促員工按規(guī)定要求做好,做細。
2、做好一線員工與公司之間的橋梁和紐帶,做到上情下達,下情上報,第一時間傳達公司對一線員工的`要求。掌握員工思想動態(tài),適時的鼓勵,教育,加強員工的工作責任心,提高工作效率。
3、練好內(nèi)功,開拓市場。老子有句話:天下難事,必做于易;天下大事,必做于細。這句話充分體現(xiàn)了細節(jié)的重要性。體現(xiàn)在服務上,就是:100減1等于0。指的是服務中如果一件小事,一個小細節(jié)沒有注意到,也許會給公司形象,帶來不可挽回的影響。
服務要提升首先要提升員工的業(yè)務知識水平,做好>培訓,考核工作,強化服務能力,創(chuàng)新服務方式。用先進的服務理念武裝頭腦,把服務的焦點轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來,以客戶的滿意度作為衡量我們服務的唯一標準;改變“有求必應、有問必答”的被動服務方式,追求“想你沒有想到的,做你沒有做到的”的主動關(guān)懷的服務方式。通過建立和進一步完善客戶資料庫,有針對性的提供個性化服務、顧問式的服務。只有服務上去了,才能開拓更廣闊的市場。圓滿的完成公司給我們下達的任務指標。
此致
敬禮!
自薦人:xx
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