行風評議自查自糾報告

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行風評議自查自糾報告1

　　自參加開展醫(yī)院評議行風工作以來，通過學(xué)習(xí)醫(yī)院文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，認真對照檢查自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、日常工作等方面都存在著許多不足，有待于通過本次開展的醫(yī)院評議行風工作來認識和檢查自己，作為一名醫(yī)生，認識到自己存在著以下二個方面的不足。

　　一、在學(xué)習(xí)方面存在一些不足

　　一是對學(xué)習(xí)的必要性認識不足，認為只要把自己該做的各項工作做好，確保不出安全問題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當，沒有擠出一定的時間加強學(xué)習(xí)，片面的只做具體事，三是學(xué)習(xí)方法欠佳，沒有把理論知識聯(lián)系實際工作去學(xué)，偶爾也就是翻翻書，遇到什么難題看什么內(nèi)容一晃而過；四是學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面，而不注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論及法律法規(guī)方面的知識。由于放松學(xué)習(xí)，使自己的綜合素質(zhì)，沒有較大的提高。

　　二、工作方法不靈活

　　實際工作經(jīng)驗不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)以來，由于現(xiàn)在的崗位發(fā)生變化所處的位置發(fā)生變化，工崗位上的`定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗已不適應(yīng)現(xiàn)在的崗位，在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡單，不靈活，工作經(jīng)驗明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來了一定的負面影響。

　　以上存在的問題，既有客觀因素，更有主觀原因，但通過學(xué)習(xí)和積極參加醫(yī)院評議行風活動，自己充分認識到，所存在的問題和不足，是作為一名醫(yī)生不應(yīng)具有的差距和不足。如何正確對待醫(yī)院評議行風工作，堅定不移的與醫(yī)院保持高度一致，用正確的態(tài)度對待自己的不足，提高認識，修正錯誤，首先是認真分析和剖析形成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源�？陀^地認為自己天天忙于搞實際工作，抓好具體事，沒有時間搞學(xué)習(xí)，自己給自己找“防空洞”，沒有從主觀上認識到學(xué)習(xí)的重要性，沒有在工作之余擠時間搞學(xué)習(xí)，不求進取，認為在工作中只要把科室安排的各項工作搞好，不出安全問題就行了，沒有考慮到應(yīng)該提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。

　　自己雖然工作的時間不長，工作方法不靈活和工作經(jīng)驗不夠，在常人眼中是正常現(xiàn)象，都認為每一個初走上崗位的人都有這個過程，但是我認為自己還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想，應(yīng)該多與各個層面的人接觸，不能回避現(xiàn)實中的客觀存在的矛盾，要學(xué)習(xí)怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情，怎樣從予盾中找出解決問題的辦法，只有在矛盾中在復(fù)雜的問題中鍛煉自己，磨練自己，如果沒有開拓精神一味地怕麻煩，那就是在管理崗位上呆的時間再長那也會一事無成。不能擺正自身的位置是第三根源。但是導(dǎo)致我前面所陳述的問題的原因到底是什么呢？一是覺得自己年紀輕，工作經(jīng)驗不強。二是沒有擺正自身的位置，總認為只要自己的工作盡職盡責就行了，往往是談的多，宗旨淡化，事業(yè)心和責任心不強，沒以患者為重。形成合力不夠，影響開拓進取，缺乏應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和凝聚力，久而久之，不但影響了個人，又影響了集體。對照開展醫(yī)院評議行風工作的原則和指導(dǎo)思想，結(jié)合醫(yī)院文件精神，認真反思和檢查自己的問題和不足，自查剖析存在問題的根源。認真面對，慎重對待，深刻檢查，提出改正自己的措施，為下步徹底改正自己的不足提供思路。

　　我將自覺按照以下措施改正自己提高自己。

　　一是加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平以及業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，完善自己的工作方法，提高自 己業(yè)務(wù)水平，為每一位患者，解除疾病的困擾。

　　二是正確對待患者的批評意見，努力工作，用實際行動彌補不足。在本階段和整個行評活動中，我將會做到有則改之，無則加勉的態(tài)度，認真把握好這次醫(yī)院評議行風的機會，提升服務(wù)水平，向各位患者提交一份滿意的答卷。敬請各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評和指導(dǎo)。

行風評議自查自糾報告2

　　按照省、市糾風工作會議精神和民主評議行風工作文件要求，我院于20xx年6月底在全院開展了民主評議行風活動，現(xiàn)將前階段工作匯報如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳。

　　1．成立了民主評議行風工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，副書記任副組長，加強對民主評議行風工作的領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，負責民主評議的日常工作。召開了院務(wù)會、職工動員會等一系列會議，學(xué)習(xí)傳達省、市民主評議行風工作文件精神，研究部署具體工作，統(tǒng)籌安排。

　　2、以科室，認真組織黨員、職工學(xué)習(xí)討論，明確目的意義，加深對民主評議行風工作重要性、必要性的認識，統(tǒng)一思想，主動參與。利用報紙、宣傳欄、標語、橫幅等形式廣泛宣傳，營造氛圍。

　　3、制定了《縣中醫(yī)院民主評議行風工作實施方案》，并根據(jù)衛(wèi)生局工作安排，結(jié)合醫(yī)院實際，制定了具體工作計劃，對工作任務(wù)、目標進行了分解細化，列出了九項重點內(nèi)容，明確了責任人。

　　4、開展了向四川抗震救災(zāi)先鋒模范人物和身邊好人好事學(xué)習(xí)活動，樹新風，揚正氣。我院54名干部職工共捐款一萬余元。

　　5、按評議要求和自查情況，重新修訂了《縣中醫(yī)院干部職工獎懲條例》并在職工大會中通過予以實施。以此進行院規(guī)院紀整頓和醫(yī)療規(guī)范整頓；并通過開展點評不當處方規(guī)范醫(yī)療行為，督察院規(guī)院紀落實等工作。

　　6、與浙一醫(yī)院簽訂《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)扶貧協(xié)議》，利用浙一醫(yī)院雄厚的專家技術(shù)力量，通過遠程病房會診、門診會診、遠程教育等手段切實解決當?shù)厝罕姟翱床‰y”問題，使當?shù)厝罕娫诩议T口就可看到浙一醫(yī)院專家。

　　7、醫(yī)院由于自身條件較差，搬遷工程尚未正式進行，醫(yī)療條件相對落后，我們從實際出發(fā)，通過對醫(yī)療用房墻壁進行粉飾、更換照明設(shè)施，并認真搞好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，努力為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。

　　二、查找問題，自查自糾

　　根據(jù)上級文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，重點在以下幾方面查找存在的問題

　　1、執(zhí)行衛(wèi)生政策情況：執(zhí)行中央、省市衛(wèi)生政策和法律法規(guī)整體較好，無明顯違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

　　2、政務(wù)公開情況：能按照衛(wèi)生部、省市文件規(guī)定落實。（1）服務(wù)指南，藥品，常規(guī)檢查治療價格、專家資料等上墻；（2）住院病人費用實行一日清單制。（3）財務(wù)公開每月一次，醫(yī)院資產(chǎn)、運營情況等每季在院周會上通報。（4）各項招投標信息，人事招聘信息及時發(fā)布，結(jié)果每季在醫(yī)院公開欄公布。

　　3、執(zhí)行物價政策情況：做到價格準確、項目明確、患者知情，無分解、重復(fù)、搭車和自立項目等亂收費情況，無違反物價政策現(xiàn)象發(fā)生。設(shè)立了專職物價員，確保各項調(diào)價能及時、準確執(zhí)行，過度用藥和過度檢查的問題；

　　4、解決群眾看病難看病貴的誠信服務(wù)情況：看病難看病貴是眾多原因造成的，主要是政府投入不足，為緩解群眾看病難看病貴問題，醫(yī)院積極想辦法，（1）嚴格控制藥品比例，每月進行一次處方點評；（2）實行單病種醫(yī)療規(guī)范；（3）加大對設(shè)備、設(shè)施投入，購置放射科洗片機和檢驗科尿液分析儀，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)條件；（4）在全院開展了首診首問負責制；（5）簡化就醫(yī)程序，完善服務(wù)指南，增設(shè)指示牌，進一步落實各項便民利民服務(wù)措施，努力做到讓病人就診方便快捷；（6）每季對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查，規(guī)范管理，確保合理用藥，合理檢查，因病施治。（7）對60歲以上病人給予一定的減免；（）調(diào)整作息時間，窗口單位提前上班。

　　5、落實行風工作責任制情況：（1）院長與院務(wù)會成員，職能科負責人，科主任簽訂了責任書，明確了各自職責和義務(wù)；（2）制定了全院職工思想的職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育計劃，每月以科室為單位組織學(xué)習(xí)一次，每年全院上課一次。建立了全院職工醫(yī)德檔案，每半年進行一次考核；（3）未發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象；（4）在醫(yī)院門診大廳設(shè)立行風投訴箱和投訴電話，設(shè)立醫(yī)患糾紛辦公室，對于患者和家屬反映的問題，我們都給予了及時合理的處理和解決（醫(yī)療糾紛除外）。

　　6、糾正商業(yè)賄賂和醫(yī)療行業(yè)不正之風情況：（1）院長、書記找醫(yī)院藥劑、設(shè)備、總務(wù)、采購、財務(wù)等負責人和相關(guān)人員戒免談話兩次；（3）藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材9%均為政府招標產(chǎn)品，大宗物品、基建工程等基本實行招投標。（4）黨委班子成員簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書，各行其責。醫(yī)護人員廉潔行醫(yī)，沒有反映有收受紅包、回扣的情況，有2名患者和家屬對醫(yī)護人員拒收紅包給予表揚；醫(yī)院從未發(fā)布過任何虛假醫(yī)療廣告.

　　7、征求社會意見情況：醫(yī)院于9月底召開了社會行風監(jiān)督員座談會，共有19人參加會議，黨支部、醫(yī)院辦公室還走訪了康莊社區(qū)，發(fā)放調(diào)查表，了解情況，征求意見。

　　三、存在問題，整改措施：

　　通過自查和召開工休會、社區(qū)群眾座談會、設(shè)立行風熱線、設(shè)立行風意見箱、問卷測評等多種形式征求意見，我院目前存在的問題有以下幾方面：

　　1、部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠，語言生硬，說話缺泛藝術(shù)性，人性化服務(wù)意識不濃，服務(wù)理念待進一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識有待進一步提高；

　　2、少數(shù)職工對一些常用的臨床技能操作掌握得還不很熟練，診療水平有待進一步提高；

　　3、部分醫(yī)護人員對衛(wèi)生法律法規(guī)掌握得還不夠,法律意識不強；

　　4、住院條件較差，衛(wèi)生設(shè)施陳舊，儀器設(shè)備陳舊老化，硬件設(shè)施有待加強；

　　5、醫(yī)院感染方面存在缺陷，醫(yī)療垃圾處理不夠規(guī)范，醫(yī)療場所消毒及衛(wèi)生管理應(yīng)予以加強。

　　針對這些方面的問題和不足，醫(yī)院將積極整改，加強對職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)；加強對醫(yī)院人性化服務(wù)設(shè)施；對于醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題，我們會采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生；通過召開病人和社區(qū)群眾座談會，加強和他們的'溝通，深入了解他們的所需、所想和所愿，把解決患者反映的問題作為行風評議工作的核心，多為患者辦難事、辦實事、辦好事，在解決患者實際問題上下功夫，逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題，進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為構(gòu)建“廉醫(yī)、誠信、為民、和諧醫(yī)院”和“平安醫(yī)院”打下堅實的根基。

行風評議自查自糾報告3

　　自6月份開始，我校開展了政風行風評議活動。這次活動規(guī)模大、范圍廣、層次深，是一次自我解剖、自我完善、自我提高的良好機遇。通過學(xué)習(xí)，本人受益匪淺，對依法執(zhí)教、關(guān)愛學(xué)生、無私奉獻等概念的內(nèi)涵有了更深層次的詮釋。對照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的每一條每一款，認真地剖析自己，按照把整改貫穿始終的要求，在活動中注重有針對性地查擺自己在人生觀、世界觀、價值觀、理想信念、宗旨觀念等方面存在的突出問題，邊學(xué)習(xí)、邊查擺、邊整改、邊提高。在這次自查自糾活動中，我主要從以下幾個方面來評析自己、審視自己。

　　一、思想品德素質(zhì)

　　一個教師必備的首要條件是思想品德素質(zhì)。很難設(shè)想，一個不信仰共產(chǎn)主義的人，一個不用辯證唯物主義和歷史唯物主義理論思考的人，一個沒有共產(chǎn)主義人生觀、世界觀和價值觀的人，能做好一所社會主義學(xué)校的老師。本人能熱愛教育事業(yè)，敢于承擔責任；實事求是地對待班級的每一件事、每一個學(xué)生；謙虛好學(xué)，不斷鉆研教育理論和業(yè)務(wù)；用一顆愛心去關(guān)心每一個學(xué)生，善待每一個學(xué)生；關(guān)心學(xué)校、班級，與在本班的各科教師共同協(xié)作；能嚴于律已，以身作則，為學(xué)生樹立起一個實實在在的榜樣。

　　二、知識素質(zhì)

　　孟子說：“資之深，則取之左右逢其源。” 在信息量成幾何極數(shù)增大的背景中，知覺、記憶、思維都在不斷發(fā)展的學(xué)生，往往需要接觸頻率最高的老師為之答疑、解惑。這就要求我們教師有深厚的社會和自然科學(xué)功底，有廣博的文化和藝術(shù)素養(yǎng)。有終身學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新能力。本人能運用專業(yè)知識正確指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，能用教育科學(xué)理論解決學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、行為等諸方面的問題。

　　三、心理素質(zhì)

　　心理素質(zhì)指的是一個人在心理過程和個性心理特征兩個方面所表現(xiàn)出來的本質(zhì)特征。教師心理素質(zhì)對學(xué)生帶來的影響是其他任何教育手段所無法取代的，因為教師的心理素質(zhì)既是一種教育才能（直接影響著教師教育和教學(xué)工作的.成敗），更是一種巨大的教育力量。教師的心理素質(zhì)表現(xiàn)為情感、意志、興趣、能力、性格諸多因素。本人尊重學(xué)生，信任學(xué)生；對瑣碎的日常教育工作，精神飽滿、頭腦清晰，作風雷厲風行。

　　四、存在的問題

　　1、缺乏進取精神，不注重獲取新知識，滿足于一般性工作。工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹；在工作標準上有時不夠嚴格，不能盡善盡美，因為教學(xué)工作繁重，創(chuàng)新工作上做得不夠。

　　2、在教育教學(xué)中，鉆研中小學(xué)生心理教育學(xué)不夠，對學(xué)生新的思想動態(tài)了解不夠細，對學(xué)生的思想品德狀況關(guān)心不夠。因材施教方面做得不是很好，對學(xué)習(xí)好的、能力的強的學(xué)生培養(yǎng)得更多一些，而對那些學(xué)困生投入的精力不是很充足。

　　3、對照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的第八條“為人師表，模范遵守社會公德，衣著整齊得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴于律己，作風正派，以身作則，注重身教”，本人意識到日常的教育教學(xué)中，尤其是碰上一些學(xué)生屢教不改，上課不認真或者與老師頂牛時，不能心平氣和的對待，有損老師的榜樣形象。

行風評議自查自糾報告4

　　自民主評議政風工作開展以來，根據(jù)旗委、政府和上級審計機關(guān)20ｘｘ年民主評議政風行風工作部署安排，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，我局組織全局干部職工進行了全面自查自糾，針對存在的問題進行梳理匯總，現(xiàn)將開展民主評議政風行風自查自糾匯報如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，切實把民主評議政風行風工作擺上重要議事日程

　　民主評議政風行風是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，推進依法行政。做好我局的政風行風評議工作，對加強局機關(guān)自身建設(shè)，提高依法行政和服務(wù)水平，樹立我局在社會上的良好形象將起到至關(guān)重要的作用。收到全旗政風行風評議工作文件后，我局及時召開了班子會和全體人員會議，認真?zhèn)鬟_貫徹文件精神，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，端正態(tài)度，切實增強政風行風評議工作的責任感和使命感，并把民主評議政風行風作為今年的一項重要工作，列入議事日程，確保抓緊抓好，抓出成效。一是成立了由局長解小軍任組長、副局長楊帆、哈斯朝格圖、王美娥為副組長，各股室負責人為成員的民主評議政風行風工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了辦公室，專門負責民主評議政風行風的日常事務(wù)、信息上報、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等工作，做到了有領(lǐng)導(dǎo)、有機構(gòu)、有人員。二是制定方案和規(guī)劃。在吃透上級民主評議政風行風工作精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合審計工作實際，研究制定了民主評議政風行風工作實施方案，對全局民主評議政風行風活動作了具體部署和安排，做到了目標明確、內(nèi)容具體，重點突出、措施有力。三是明確責任，強化紀律。按照統(tǒng)一組織，分級負責，條塊結(jié)合，上下聯(lián)動的思路和“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的工作原則，局長為單位政風行風評議第一責任人，分管領(lǐng)導(dǎo)按照糾風工作責任制的要求，各司其職，各負其責，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。明確了行評工作紀律，將行評工作納入年度目標管理內(nèi)容，將群眾的滿意程度和其在行評工作中的表現(xiàn)納入年度目標考核，對在評議中失職或出現(xiàn)問題的股室所和個人，按紀律規(guī)定追究責任人的責任，年終考核時，取消評先評優(yōu)資格。

　　二、結(jié)合深入實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全面開展自查自糾工作

　　為切實找準我局在內(nèi)部管理和政風行風建設(shè)方面存在的突出問題，我局采取多種形式，廣泛征求社會各界的意見，并將行評工作與機關(guān)文明創(chuàng)建、依法行政、政務(wù)公開、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等工作緊密結(jié)合起來，做到行風評議與本職工作“兩不誤，兩促進”。

　　1.貫徹落實旗委、政府黨風廉政建設(shè)和糾風工作任務(wù)目標。努力克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦問題，堅持誠實守信，杜絕互相推諉、敷衍塞責、飄浮拖拉現(xiàn)象，急群眾所急、幫群眾所難，努力為群眾辦事，辦好事。

　　2.正確行使審計職權(quán)，杜絕以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要等行為，堅持清正廉潔，勤政為民。一是認真學(xué)習(xí)黨風廉政建設(shè)和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，加強干部職工的思想教育和自身修養(yǎng)，把黨風廉政建設(shè)與民主評議政風行風活動結(jié)合起來，組織機關(guān)干部職工學(xué)習(xí)廉政準則、廉政建設(shè)責任制、領(lǐng)導(dǎo)干部職責范圍內(nèi)用權(quán)行為規(guī)范、審計紀律“十不準”等有關(guān)規(guī)定，增強貫徹黨風廉政建設(shè)規(guī)定的自覺性和自身免疫力。二是健全和完善各項配套制度，努力做到用制度約束，按制度辦事，靠制度管人，以充分調(diào)動干部職工的工作積極性和責任心，樹立廉潔、高效、勤政、務(wù)實的審計新形象。

　　3.加大政務(wù)公開力度，提高審計透明度。在局機關(guān)大門口設(shè)立政務(wù)公開欄和電子屏，對審計職責、審計權(quán)限、審計程序、審計承諾、重大項目審計結(jié)果進行公示，確保公開、公平、公正，實現(xiàn)“陽光作業(yè)”。

　　4.加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，健全政風行風長效機制。在機關(guān)建設(shè)中，首先抓好班子建設(shè)，在班子成員內(nèi)部牢固樹立團結(jié)就是力量的理念，強調(diào)不論領(lǐng)導(dǎo)分工如何，班子必須始終團結(jié)如一，分工不分家，分工不分心，在工作中齊心協(xié)力、齊抓共管。完善黨組議事規(guī)則和行政議事程序，特別是在財務(wù)管理、組織人事和“三重一大”問題上，嚴格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策、個別醞釀、會議決定”進行操作，堅持辦事程序，不亂批條子、亂開口子、亂打招呼、搞“一言堂”和“家長制”，充分發(fā)揮集體智慧和群體功能。圍繞政務(wù)公開、效能建設(shè)等方面，建立健全了首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、執(zhí)法責任制等一系列長效制度，明確各個環(huán)節(jié)的標準、時限和法律責任，堅持依法審計，依法行政，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。

　　5.正確處理群眾來信來訪。對待來訪者主動、禮貌、熱情、耐心，設(shè)立了服務(wù)電話，對來訪者提出的意見及時研究討論，有則改之、無則加勉，對信訪案件及時回復(fù)，能解決的及時給予解決，不能解決的，及時做好耐心的說服工作，以理服人，以情感人。

　　6.做好政風行風評議工作。把政風行風建設(shè)擺在重要位置，堅持評、糾、建相結(jié)合，以評促糾，以評促建，糾建并舉的糾風工作機制，切實加強自查自糾和整改工作，堅持以政風行風評議為動力，促進各項工作任務(wù)的完成。一是主動與被審計單位聯(lián)系，虛心聽取他們對我局政風行風建設(shè)的意見，做到有則改之，無則加勉。二是按照“邊查邊改、查糾并舉、重在整改”的指導(dǎo)思想，將征集的意見和建議及時分解到各股室進行整改。

　　通過多形式、多渠道查找和上級反饋意見，我局在政風行風建設(shè)中存在的主要問題是：一是沒有走出傳統(tǒng)上“就賬論賬”的小圈子，受審計內(nèi)部條條框框的.束縛，注重微觀審計，在體制、機制、制度和管理層面上揭示普遍性問題，發(fā)揮審計建設(shè)性作用不夠，服務(wù)意識、大局意識有待于進一步增強；二是效益審計開展的較少。目前我局所開展的審計，大部分都是財務(wù)收支審計，尚處在“查錯糾弊”和“摸家底，揭隱患”階段，對效益審計開展的較少，缺乏從“是什么、為什么、怎么樣、怎么辦”四個環(huán)節(jié)，把問題查深查透查實，進一步為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)。三是在全面依法履行職責上、在審計深度和力度上，還不完全適應(yīng)和符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，審計執(zhí)法力度有待于進一步提高；四是揭露和查處重大違法違規(guī)案件和經(jīng)濟犯罪線索的意識和能力還不強；五是審計人員知識面窄，而且專業(yè)結(jié)構(gòu)也較單一，其中懂審計、會計的人員多，懂工程概預(yù)算、計算機、法律等相關(guān)專業(yè)知識的人少，不適應(yīng)新形式對審計工作的需要。

　　通過此次政行風評議活動，全局干部職工充分認識到了我局在政風行風建設(shè)中的不足，一致認為要虛心接受評議，認真制定整改計劃，加大整改力度，進一步提高依法審計能力和服務(wù)水平，打造領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意的執(zhí)法機關(guān)。

　　三、主要整改措施

　　1.加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。高度重視政風行風建設(shè)工作，把政風行風建設(shè)作為今年黨風廉政建設(shè)的一項重點工作，建立健全政風行風建設(shè)責任制，嚴格落實一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，負直接責任，一級抓一級，層層抓落實的工作機制。

　　2.采取得力措施，認真整改存在問題。高度重視群眾提出的意見建議，正視自身存在的問題，及時召開評議整改大會，對評議中群眾反映的意見，認真進行梳理歸納整理，深刻分析產(chǎn)生這些問題的原因。結(jié)合審計工作實際，從機制、制度入手，制定政風行風建設(shè)的中長期規(guī)劃，建立糾建并舉、懲防結(jié)合的長效工作機制。

　　3.加大宣傳，廣泛征求群眾意見和建議。通過發(fā)放政風行風征求意見表、對社會各階層及有關(guān)人士提出的有關(guān)審計工作的熱點問題，認真調(diào)查或責成有關(guān)股室整改落實，并給正面答復(fù)，以改進機關(guān)作風，提高審計機關(guān)的社會形象。

　　4.強化監(jiān)督，積極開展辦實事、辦好事活動。把解決問題、整改問題與開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動、扶貧濟困、幫扶農(nóng)村精神文明建設(shè)等有機結(jié)合起來，在落實辦實事、辦好事過程中，狠抓各項承諾的貫徹落實，做到有諾必踐，確保把實事辦實，好事辦好。針對重要崗位、重點人員和薄弱環(huán)節(jié)，強化監(jiān)督，有效預(yù)防不正之風的發(fā)生，努力將我局政風行風建設(shè)提升到一個新水平。

行風評議自查自糾報告5

　　在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署指導(dǎo)下，紅坪中心學(xué)校民主評議工作第一階段——宣傳發(fā)動、自查自糾階段已基本結(jié)束。為了進一步改進我校工作作風，真正樹立“教育為人民服務(wù)，學(xué)校為學(xué)生著想”的良好形象，我校高度重視，把自評自糾階段的工作列入學(xué)校重要議事日程，做好動員，精心組織，扎實開展，形成一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，上下聯(lián)動，齊抓共管，人人參與的工作局面�，F(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

　　我們嚴格按照《民主評議政風行風工作實施方案》，圍繞自查自糾自評、廣泛征求意見和邊查邊改三項重點工作，按照實事求是、邊查邊改的原則，找準問題、解決問題、推進工作。對照評議內(nèi)容和要求，廣泛收集意見和建議，找準存在的問題，認真梳理，分析歸類，并以此制定切實可行的整改目標和整改方案。

　　一、主要工作及做法：

　　1、成立了以龔善明為組長的“紅坪中心學(xué)校民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組”；聘請了張而奎等3名“民主評議監(jiān)督員”，結(jié)合我校實際制定了《民主評議政風行風工作實施方案》，擬定了“民主評議工作日程安排表”。

　　2、10月9日，召開了紅坪中心學(xué)校民主評議工作啟動動員大會。紅坪鎮(zhèn)分管教育的副鎮(zhèn)長賈丹同志參加并做了講話。組織廣大教職工認真學(xué)習(xí)，提高認識，統(tǒng)一思想。

　　3、懸掛了橫幅標語“切實加強行風建設(shè)，樹立良好教育形象”，向社會公開承諾《行風建設(shè)承諾書》。

　　4、向社會公開發(fā)布“民主評議”；分別向教師、家長、學(xué)生代表和社會各界人士發(fā)放《紅坪中心學(xué)校民主評議征求意見函》30份。

　　5、匯總分析各種途徑收集的意見和建議，對查找出來的問題進行梳理，找準問題存在的主要原因。

　　6、制定整頓措施，扎扎實實地邊查邊糾，邊整邊改，確保整改措施落實到位，取得實效。

　　7、做好總結(jié)工作，形成自查自糾報告和整改方案，報局民主評議辦公室。

　　二、自查自評情況

　　通過“問”“談”“訪”三種形式敞開校門，接受學(xué)生、家長、社會各界的評議，直接聽取社會各界的意見和建議中，對我校和教育教學(xué)成績普遍表示贊賞，充分肯定學(xué)校規(guī)范收費和師德師風，認為學(xué)校的辦學(xué)思想是端正的，領(lǐng)導(dǎo)作風，教風、學(xué)風、班風、校風是健康的；尤其是對各級黨委政府對學(xué)校教育工作的高度重視，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法改善辦學(xué)條件，解決學(xué)生的實際困難，強化學(xué)校內(nèi)部管理，確保校園及周邊的治安穩(wěn)定所作的大量工作表示欣賞。

　　學(xué)校分別向教師、家長、學(xué)生代表和社會人士發(fā)放《紅坪中心學(xué)校民主評議征求意見函》30份，收回28份，99%以上對學(xué)校行風的總體評價是滿意或比較滿意。

　　在進行廣泛的調(diào)查研究，征求學(xué)生、家長和社區(qū)街道意見與建議的基礎(chǔ)上，對查找出來的意見和建議進行了梳理。

　　1、普遍認為我校能嚴格按照國家政策辦學(xué)，正確貫徹國家教育方針，堅持“勤儉建校，質(zhì)量興校，以人為本，管理育人”的辦學(xué)指導(dǎo)思想。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終保持積極的心態(tài)，用心經(jīng)營，用智慧引領(lǐng)，使學(xué)校干群關(guān)系和諧、師生關(guān)系融洽，家校聯(lián)系密切，教師積極性高，近幾年，學(xué)校保持穩(wěn)定，在穩(wěn)定中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)造，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

　　2、學(xué)校能嚴格執(zhí)行教育收費政策、規(guī)范教育收費行為，收費項目清楚，收費公開透明，沒有亂收費的情況。

　　3、師德師風建設(shè)情況：近幾年來，我校緊跟時代步伐不斷加強師德師風建設(shè)，教師的師德端正、教學(xué)嚴謹、愛崗敬業(yè)，對學(xué)生充滿愛心。

　　4、學(xué)校能夠?qū)嵭忻裰鞴芾恚�主動接受群眾和社會的監(jiān)督，堅持校務(wù)公開，將班子成員分工、管理制度、收費政策和項目、貧困生救助等群眾普遍關(guān)心的情況予以公開，增強工作的透明度，群眾普遍滿意。

　　5、存在的問題：（1）紅坪學(xué)校不少學(xué)生來自社區(qū)的居民子弟和外來工子弟，一些學(xué)生的良好的衛(wèi)生習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣還有待加強。希望學(xué)生的`行為習(xí)慣養(yǎng)成教育要繼續(xù)深入開展。（2）年輕化的人才充實到教學(xué)一線。（3）部分教師對學(xué)生要嚴格管理，要進一步提高教學(xué)質(zhì)量。（4）想辦法改善學(xué)生生活質(zhì)量，增設(shè)飯菜品種，提高生活水平。（5）適當開展一些勞動課程，讓孩子從小養(yǎng)成愛勞動的好習(xí)慣。

　　三、整改措施

　�。ㄒ唬┞鋵嵳�改責任制。對自查發(fā)現(xiàn)的問題，我校民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組進行了認真的梳理，并召開專門的行政會，將問題歸口到相關(guān)部門，實行各部門負責制，由部門負責人抓好整改落實工作，并找出問題的原因，制定切實有效的整改措施。以免整改問題的遺漏和部門間的互相推諉，真正做到事事有著落，件件有回音，使評議工作讓教師、學(xué)生、家長、社會各界滿意，保證整改取得成效。

　�。ǘ�）繼續(xù)扎實有效的開展行為規(guī)范養(yǎng)成教育。一是加強班主任隊伍的建設(shè)，二是加強少先隊建設(shè)，共同在培養(yǎng)學(xué)生干部方面下功夫，注意表彰先進，樹立典型，努力促使學(xué)生培養(yǎng)“自我教育，自我管理，自我約束，自我糾錯”的能力。

　�。ㄈ�）繼續(xù)加強師德師風建設(shè)，提高教師隊伍素質(zhì)。

　　1、結(jié)合學(xué)校實際，加強師德建設(shè)。開展形式多樣的職業(yè)道德教育。

　　2、組織廣大教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，促使教師具有較好的政治思想素質(zhì)和具備較強的獨立思辯、探究教學(xué)規(guī)律的能力，進一步強化教學(xué)管理，建立教師雙向任意聽課制度，深化教研活動，探索有效教學(xué)的策略和技術(shù)，加強教師間的交流與合作，促進有效教學(xué)的實現(xiàn)。

　　3、在教職工中開展“比學(xué)趕幫超”的教育教學(xué)比武活動，樹立優(yōu)秀教師的榜樣作用。表彰在學(xué)校教育教學(xué)工作中成長起來的優(yōu)秀教師，使他們的教育實踐和先進事跡，成為一本活教材，通過這樣的“教材”，更好地感染廣大教師，激發(fā)教師的師德情感，工作的積極性，創(chuàng)造性。

　�。ㄋ模┘訌娕c家長的溝通與聯(lián)系。

　　做好家校聯(lián)系工作。要求廣大教師尊重學(xué)生家長，主動與家長聯(lián)系，積極聽取家長的意見，爭取家長的積極配合，不斷改進教育教學(xué)方法，全面推進素質(zhì)教育。

　�。ㄎ澹┙�立民主評議監(jiān)督長效機制。為了保證我校民主評議的有效性，防止評議工作走過場，一是通過座談會、個別交流等形式經(jīng)常聽取“民主評議監(jiān)督員”和社會各界人士對我校行風評議的意見和建議，以便進一步整改我校行風建設(shè)中存在的問題；二是經(jīng)常召開民主生活會，廣泛開展批評與自我批評，促進師德師風的進一步提升；三是加強與相關(guān)部門的聯(lián)系，營造共同關(guān)注教育，關(guān)心學(xué)校的良好氛圍。

　　通過開展行風評議的自查自評，全體教師思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認識到行風建設(shè)是一項長期性、艱巨性任務(wù)，學(xué)校全體成員將認真研究反思自查自評過程中所反映出來的突出問題，全面扎實地進行整改，確保取得成效，為促進辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，真正樹立“教育為人民服務(wù)，學(xué)校為學(xué)生著想”的良好形象而努力，為辦人民滿意的教育而努力。

行風評議自查自糾報告6

　　根據(jù)局教育系統(tǒng)行風評議安排意見，我園認真進行了行風自評自查工作，以便主動查找問題，及時糾偏糾錯，努力實現(xiàn)“樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”的行風建設(shè)目標，把幼兒園建設(shè)成文明、和諧的精神家園。現(xiàn)將幼兒園行風評議工作情況作如下報告。

　　一、充分認識，高度重視

　　我園接到市教育局下發(fā)的“關(guān)于迎接20××年中小學(xué)、幼兒園行風民主評議工作的通知”后，及時召開了幼兒園行政會議，明確了“行風評議”的主要內(nèi)容，成立了以園長任組長，副園長為副組長，各條線的負責人為組員的教育行風評議領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，制定了《幼兒園行風評議工作實施方案》，各項工作分工負責，堅持“誰主管，誰負責”的原則，齊心協(xié)力抓好各個環(huán)節(jié)的工作。并通過教職工大會，學(xué)習(xí)上級精神和園行風評議方案，提出要求，統(tǒng)一思想認識，大力宣傳，使行風建設(shè)成為全體師生的共識。

　　二、幼兒園行風自評自查情況

　　1、辦學(xué)行為

　�。�1）全面貫徹黨的教育方針。多年來，我園以鄧小平理論為指針，全面貫徹黨的.教育方針，深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育。幼兒園有計劃地組織教師學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》《未成年人保護法》等法律，加大教育改革力度，制定了我園可持續(xù)發(fā)展的宏偉藍圖。從領(lǐng)導(dǎo)作風、辦學(xué)理念、教風、學(xué)風四個方面強化軟環(huán)境建設(shè)，提出了以“以人為本，以德立�！睘檗k學(xué)理念，以“勤政敬業(yè)、團結(jié)奮進”為領(lǐng)導(dǎo)作風，以“嚴謹治學(xué)嚴肅執(zhí)教言之有理嚴中有情”為教風，，并提出了“辦人民滿意的幼兒園”的高層次辦學(xué)目標。幼兒園發(fā)展規(guī)劃的出臺給幼兒園的建設(shè)和發(fā)展指明了方向，使全體師生的凝聚力和進取心倍增，標志著幼兒園將沿著一條強化內(nèi)部管理，內(nèi)練硬功，外塑形象的思路邁進。遵循教育規(guī)律，深化教育改革，積極實施“科研興教、質(zhì)量立園”戰(zhàn)略，幼兒園的教育教學(xué)質(zhì)量直線上升，社會聲譽越來越高。

　　我園依法保證適齡幼兒按時入學(xué)。多年來，新生入學(xué)率100%。

　�。�2）面向全體學(xué)生。實施素質(zhì)教育就是面向全體學(xué)生，讓每個適齡兒童都能得到發(fā)展，我幼兒從新生入學(xué)開始，就進行合理編班。樹立平行班公平競爭的意識。

　　2、師德建設(shè)情況

　�。�1）領(lǐng)導(dǎo)班子。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子成員一向重視自身建設(shè)，兢兢業(yè)業(yè)，勤勉得力，身體力行“三個代表”，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”，嚴格規(guī)范自己的言行，樹立“服務(wù)、廉政、規(guī)范、進取”的形象，永葆黨員先進性模范帶頭作用，用自身的人格力量感染教師、引領(lǐng)教師。他們團結(jié)奮進、善謀實干。在品德上，凡要求教師做到的自己首先做到，吃“苦中苦”，勤政敬業(yè)，和教師“心貼心”，無私奉獻不計報酬；在廣大師生中樹立了良好的形象。

　�。�2）教職工。幼兒園要求全體教師在認真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對照自己的師德師風情況查找問題，開展批評和自我批評，人人寫出心得體會，從思想深處認識師德師風建設(shè)的重大意義，切實加強師德師風建設(shè)的自覺性，提高教師自身素質(zhì)，做新時期人民滿意的教師。值得肯定的是，我園教職工都能遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，有事業(yè)心、責任心、進取心。熱愛自己的本職工作，忠誠人民的教育事業(yè)，做到嚴謹治學(xué)，團結(jié)協(xié)作，廉潔從教。尊重學(xué)生，熱愛學(xué)生，嚴格要求學(xué)生，關(guān)心學(xué)生成長，無體罰、變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。以身作則，言傳身教，為人師表。在教育學(xué)生方面，與家長適度接觸，無索要、吃請等現(xiàn)象發(fā)生。教師們都能聽從幼兒園安排，吃苦耐勞，有奉獻精神。無有償家教、現(xiàn)象。

　　3、收費管理情況

　�。�1）我園有完善的財務(wù)管理制度。有專職財務(wù)人員，能執(zhí)行幼兒園的財務(wù)制度，堅持為師生服務(wù)。幼兒園經(jīng)費使用合理，嚴格按照“一費制”規(guī)定的項目、標準收費。幼兒園深入各班級督查收費情況，未發(fā)現(xiàn)亂收費行為。幼兒園有完善的資產(chǎn)管理制度，各部室有專人管理，財產(chǎn)責任到人。幼兒園堅持每學(xué)期全面檢查，及時修理，帳物相符，設(shè)備完好。

　�。�2）進一步落實“收支兩條線”各項規(guī)定，幼兒園的財務(wù)管理井井有條。

　　4、政務(wù)、園務(wù)公開情況

　　幼兒園健全了各項規(guī)章制度，建立園務(wù)公開欄，并通過教職工大會，廣泛聽取大家意見，及時公開重大事項，實行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會各界的監(jiān)督。

　�。�1）規(guī)章制度的公開。我園將上級的文件或本園的規(guī)則制度下發(fā)到教師手中去學(xué)習(xí)、討論，再認真組織貫徹實施。

　�。�2）財務(wù)管理工作公開。幼兒園的收費項目、標準嚴格按照市教育局、市物價局和市財政局聯(lián)合下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行，實行亮牌收費。

　�。�3）招生管理工作公開。招收新生、插班生時，做到招收條件公開，程序公開、錄取名單公開。

行風評議自查自糾報告7

　　自全市統(tǒng)一開展行風評議活動以來，我校始終高度重視，精心組織，扎實推進。認真按市局的要求，進行廣泛的宣傳、動員，營造良好的行評工作氛圍;及時成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案�，F(xiàn)將具體開展的工作及完成情況匯報如下：

　　一、嚴格執(zhí)行收費標準，按要求公示費用。

　　初中學(xué)生一律實行“兩免一補”，按要求不準向家長收取任何費用，一律以有關(guān)文件為依據(jù)。健全各種貧困生資助體系，除實行“兩免一補”以外，并給予一定資助。同時，加大監(jiān)督力度，聘請家長代表做行風監(jiān)督員。

　　二、多方征求意見，切實解決重點難點問題。

　　自行風評議活動開展以來，我校通過多種方式，廣泛征求學(xué)生、家長意見，力求掌握第一手資料，并對反饋回來的問題認真梳理，切實解決重點難點問題，做到事事有著落，件件有回音。

　　三、規(guī)范辦學(xué)行為，加強學(xué)校常規(guī)管理。

　　我校全面實施以創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質(zhì)教育。堅持依法治校，立足學(xué)校實際，探索并建設(shè)“以學(xué)生可持續(xù)發(fā)展為本”的現(xiàn)代學(xué)校制度，探索并完善有特色的學(xué)校課程體系，狠抓常規(guī)管理，深化課堂教學(xué)改革，探索適合學(xué)生自主發(fā)展的課堂教學(xué)模式，以名師和重點學(xué)科的建設(shè)帶動教育質(zhì)量的提升，發(fā)展學(xué)校文化，組建學(xué)生社團，為學(xué)生的全面而有個性的發(fā)展提供高效的服務(wù)。本學(xué)期，在學(xué)生中開展“三生”系列活動。認真貫徹教育局各項要求，今年，我校在初一年級徹底實行陽光分班，在提高考試學(xué)科質(zhì)量的同時，重點抓好史、地、生、音、體、美等非考試學(xué)科的教學(xué)，促進學(xué)生素質(zhì)的全面提高。

　　四、加強師德師風建設(shè)。

　　大力弘揚奉獻精神，抓住行風評議這一有利契機，加強宣傳教育，先后召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會、教師會、語數(shù)外理化等考試學(xué)科的教師會;學(xué)習(xí)了行風評議、師德師風建設(shè)等有關(guān)文件;號召全校教師向師德標兵學(xué)習(xí)，教育引導(dǎo)教師愛崗敬業(yè)、教書育人;加強對班主任及任課教師的督察，形成完善的'師德考核機制;制定獎懲制度，對師德師風存在問題的教師實行一票否決權(quán)，從而增強了教師加強自身師德師風建設(shè)的內(nèi)在壓力;通過案例分析、班主任交流、經(jīng)驗介紹等引導(dǎo)教師改變傳統(tǒng)的教育方法，以人為本，關(guān)愛每一個學(xué)生，堅決杜絕體罰和變相體罰學(xué)生。

　　五、堅持校務(wù)公開制度，實施陽光辦學(xué)策略。

　　教育系統(tǒng)的教風行風問題已成為社會最關(guān)注的問題。為此，我們認真執(zhí)行上級教育行政部門制定的有關(guān)政策方針，對每一位學(xué)生負責，使每個家庭放心。我們基本建立了校務(wù)公開制度，及時公示有關(guān)師生和家長切身利益的收費、獎懲、提拔、考核、職稱評定等事項，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，重大問題都經(jīng)過集體討論，學(xué)校的基建和平時的財務(wù)支出都嚴格按照要求和有關(guān)的手續(xù)去辦理;充分發(fā)揮職工代表小組的作用，發(fā)揮職代會及支部、工會的民主監(jiān)督作用，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。

　　我校在行風建設(shè)中作出了一定的努力，各項工作能按照上級黨政部門的要求去實施，教育教學(xué)面貌有了一定程度的改觀。但我們深深感到，我們所做的教育教學(xué)工作，離上級的要求和家長的期待還有相當大的距離。經(jīng)過認真自查，我們覺得在以下幾方面還有待改進：

　　(一)政風行風建設(shè)的目標計劃還不夠明確，學(xué)習(xí)還缺乏理論深度，缺少新的舉措和形式。

　　(二)是適合我校的政風行風建設(shè)的長效機制尤其監(jiān)督制約機制仍需完善。

　　(三)是學(xué)校各項管理制度的落實還不到位;

　　(四)是個別教師的責任心不夠，師德師風尚需加強，存在著體罰學(xué)生等現(xiàn)象，個別年青教師的業(yè)務(wù)水平亟帶提高。

　　為解決上述問題，我們經(jīng)研究決定，制定以下整改措施：

　　(一)進一步完善規(guī)章制度，依法管理，組化各種量化評估和責任追究制度，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子，強化管理能力。

　　(二)狠抓教師隊伍建設(shè)，一是抓政治理論學(xué)習(xí)，提高教師政治思想素質(zhì)。二是狠抓師德建設(shè)，樹立師德典型，在教師節(jié)期間進行表彰;三是抓好教學(xué)基本的訓(xùn)練和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　(三)做好本職工作，自覺接受群眾監(jiān)督。傾聽群眾意見，采納廣大教職工對學(xué)生建設(shè)的意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

　　以上內(nèi)容是我校政風行風自評的基本情況。我們誠懇地希望能夠更多地得到上級部門的指導(dǎo)，以利于更好地開展學(xué)校工作，更好的承辦人民滿意的教育。

行風評議自查自糾報告8

　　根據(jù)縣衛(wèi)生局統(tǒng)一安排部署，我院積極開展了民主評議政風行風活動，現(xiàn)將自查自糾整改情況報告如下：

　　一、主要做法

　�。ㄒ唬┎檎覇栴}，廣泛征求意見

　　我們按照實施方案要求，對照評議內(nèi)容，展開了本院內(nèi)部的自查自糾工作。主要采取以下幾種方式進行自查：一是召開醫(yī)院中層干部會議，發(fā)放征求意見表征求意見；二是召開老干部座談會、社會監(jiān)督員座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議；三是利用“兩走”（走進鄉(xiāng)村、走進社區(qū)）活動征求意見，近期我院醫(yī)療服務(wù)部深入惠源居、城北、太和等社區(qū)以及官灘、鮑集、管鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織了6次義診，在義務(wù)診療的同時，現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查表，積極征求人民群眾對我院行風工作的意見和建議。

　�。ǘ�）注重落實，多措并舉抓整改

　　針對查擺出來的問題，對照政風行風評議的內(nèi)容和要求，采取多種方式進行邊查邊改。一是認真梳理問題。對多種方式收集的問題和建議進行精心梳理，分別歸類，列出哪些是能及時解決或通過努力能解決的，哪些是暫時無條件解決的，哪些是涉及政策性問題的，為有的放矢抓整改做好基礎(chǔ)性工作。二是制定整改方案。在全面深入梳理問題的基礎(chǔ)上，認真制定整改方案，列出各項問題和建議的整改目標、整改措施、完成時限、具體責任人和責任領(lǐng)導(dǎo)，確保能及時解決或通過努力能解決的問題，限時解決；暫時無條件解決的，列出整改計劃；涉及政策性的問題，作出說明。三是完善機制制度。從發(fā)生問題的源頭分析原因，進一步完善相關(guān)制度規(guī)定，建立健全監(jiān)督制約機制。四是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“誰主管、誰負責”的原則，組建專班抓落實，完善一級抓一級，層層抓落實的機制，同時加強各科室之間的溝通聯(lián)系，理順工作關(guān)系，明確職能分工，各司其職、各盡其責，提高工作的整體效能，確保政風行風評議工作落到實處、取得實效。

　�。ㄈ�）突出重點，注重和醫(yī)院日常工作相結(jié)合

　　緊緊圍繞醫(yī)院當前主要工作，做到了“五個結(jié)合”，即：與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，與“三好一滿意”活動結(jié)合起來，與腐敗風險防控工作結(jié)合起來，與黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來，與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，把政風行風評議作為改進工作的切入點，推出一系列便民、利民、惠民措施，進一步抓好醫(yī)德醫(yī)風教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費用，在全社會樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。

　　二、存在的主要問題及原因分析

　　我們按照實施方案要求，對照評議內(nèi)容，展開了本院內(nèi)部的自查自糾工作。通過多途徑，多渠道，多形式查找，我們對收集到的意見和建議進行了梳理歸類，主要問題集中在四個方面：一是個別醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)療技術(shù)水平較差誤診誤治問題。二是少數(shù)醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度差問題。三是人力資源不足的問題，人才和技術(shù)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的要求。四是醫(yī)院病床過少，硬件設(shè)施有待提高。分析其原因主要體現(xiàn)在三個方面：一方面是對政風行風工作重要性和必要性的認識不夠。二是醫(yī)德醫(yī)風教育力度有待進一步加強。三是醫(yī)療體制機制有待進一步健全。

　　三、整改目標及措施

　�。ㄒ唬┒唐谡�改的突出問題

　　1.個別醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)療技術(shù)水平較差誤診誤治問題。

　　整改措施：狠抓教育，提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院將進一步加大員工繼續(xù)教育力度，狠抓三基三嚴培訓(xùn)，請上級專家教授來院指導(dǎo)授課，選送醫(yī)務(wù)人員赴上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。

　　2.少數(shù)醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度差問題。

　　整改措施：多措并舉，改善服務(wù)態(tài)度。一是對職工加強服務(wù)意識教育，醫(yī)院定期組織學(xué)習(xí)文明服務(wù)禮儀，教育職工說話和藹，禮貌待人；二是對重點崗位、重點窗口、重點人員，進行重點教育、重點幫扶、重點督察，做到教育在先，處罰在后；三是加大對服務(wù)行為查處力度，院行風辦、考核辦定期到病區(qū)走訪，征求病人對醫(yī)護人員的'意見，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；四是出臺醫(yī)院規(guī)范服務(wù)行為準則，強化職工學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

　�。ǘ�）長期整改的突出問題

　　1.人力資源不足的問題，人才和技術(shù)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的要求。

　　整改措施：一是在堅持以內(nèi)部培養(yǎng)為主的同時，也加大了外部招聘，加強了人力資源配置管理。今年，我院成功引進碩士研究生3名，并公開招聘本科生9名充實到臨床一線。目前，醫(yī)院擁有碩士研究生20名，加強了人才梯隊建設(shè)，增強了醫(yī)院發(fā)展后勁。二是把握醫(yī)療科技發(fā)展內(nèi)在規(guī)律，加大技術(shù)創(chuàng)新支持力度，發(fā)揮團隊力量，強化自主創(chuàng)新，突破關(guān)鍵技術(shù)，實行多學(xué)科、多單位聯(lián)合攻關(guān)，借助先進醫(yī)院的資源、條件和智力支持，提高疑難病及危重癥診治能力，使醫(yī)院的技術(shù)水平快上新臺階。三是遵循醫(yī)療人才成長規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌考慮，多渠道、廣視野培養(yǎng)、引進人才，不斷健全用好人才、留住人才、吸引人才的工作機制，努力造就結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)梯隊和管理干部梯隊，為推動醫(yī)院協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展積蓄動力，提供人力資源儲備。四是壓擔子、創(chuàng)條件、搭平臺，加大科研考核力度，創(chuàng)新科學(xué)研究與臨床應(yīng)用之間的銜接、轉(zhuǎn)化機制，努力提高醫(yī)院整體科研水平。

　　2.醫(yī)院病床過少，硬件設(shè)施有待提高。

　　整改措施：加快推進新區(qū)醫(yī)院建設(shè)，目前一期工程正在有序推進，預(yù)計今年底竣工。

　　四、初步取得的成效及下一步工作打算

　　（一）初步工作成效

　　通過我們的不懈努力，我院政風行風取得一定成效：一是全院干部職工的認識進一步增強，窗口部門服務(wù)態(tài)度明顯改善。二是人才梯隊逐步形成。三是醫(yī)療技術(shù)水平明顯提高。四是醫(yī)院基礎(chǔ)性建設(shè)日趨完善。

　�。ǘ�）下一步工作打算

　　民主評議政風行風工作是一項階段性的工作，但政風行風建設(shè)是一個長期的任務(wù)，為鞏固政風行風整改成果，確保醫(yī)院政風行風建設(shè)工作常抓不懈，下一步，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

　　1.進一步增強全院干部職工對行評工作重要性和必要性的思想認識。

　　2.嚴肅認真地對待行評征求到的意見建議和問題。

　　3.進一步建立、健全和完善各項制度，強化監(jiān)督管理，形成政風行風建設(shè)的長效機制。

　　4.進一步加大民主評議工作的督導(dǎo)檢查力度，確保此項工作取得明顯實效。

　　政風行風建設(shè)是一項長期性、艱巨性任務(wù)，我們將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，在抓好重點評議和重點整改的基礎(chǔ)上，把規(guī)范服務(wù)行為、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量等為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，切實抓實、抓好、抓出成效，推進醫(yī)院政風行風建設(shè)再上新臺階。

行風評議自查自糾報告9

　　根據(jù)《xx縣關(guān)于開展XX年度民主評議政風行風工作實施方法》和市分行《關(guān)于XX年度全行民主評議政風行風工作實施辦法》，在糾風辦的具體指導(dǎo)下，我行全面啟動民主評議政風行風工作（以下簡稱行評工作），扎實有效推進全行政風行風的自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，政風行風建設(shè)取得階段性成效�，F(xiàn)將我行開展行評及整改工作的有關(guān)情況匯報如下：

　　一、主要經(jīng)營管理情況

　　（一）主要經(jīng)營情況（截止8月末）

　　1、累計投放各類貸款29987。50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679。65萬元。

　　2、累計收回各類貸款58800。50元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16825萬元，準政策性貸款30880。50萬元，產(chǎn)業(yè) 化龍頭企業(yè)貸款8800萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元，倉儲設(shè)施貸款120萬元。

　　3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。

　　4、完成中間業(yè)務(wù)收入40。56萬元，占全年計劃76%。

　　5、貸款利息綜合收回率94。5%。

　　6、實現(xiàn)賬面贏利1258。25萬元，占全年計劃的70%。

　　7、清收不良貸款30萬元。

　　8、上繳利稅307萬元。

　　（二）人力資源狀況

　　我行現(xiàn)有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學(xué)歷9人，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有XX年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。

　　（三）主要客戶群體

　　目前，我行開戶企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家�？蛻羧后w以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。（四）主要職責、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)

　　農(nóng)發(fā)行主要職責是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)

　　農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀調(diào)控，全面落實國家各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。

　　二、積極開展政風行風評議工作

　　自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評議政風行風工作以來，剛開始，我們對此認識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀委領(lǐng)導(dǎo)和糾風辦親臨的指導(dǎo)下，我行對行風建設(shè)工作十分重視，精心安排，認真組織，扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準則教育、轉(zhuǎn)變工作作風、提高服務(wù)質(zhì)量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風建設(shè)與社會評議相結(jié)合，內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結(jié)合，突出制度建設(shè)，注重整改成效，促進本行建設(shè)與社會需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風。

　　（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)

　　為深入貫徹落實上級關(guān)于20xx年度民主評議政風行風工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以行長為組長政風行風評評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保行評工作的有效推進。

　　黨支部多次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：

　　一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實對外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，加強檢查督促，主動接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進行；

　　二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責任意識，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務(wù)重、工作多而不認真開展行評工作，要結(jié)合全行開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，提升市場競爭力，切實轉(zhuǎn)變工作作風，促進業(yè)務(wù)發(fā)展；

　　三是強調(diào)要嚴格遵守紀律，對違反規(guī)定的，要依照有關(guān)規(guī)定給予責任人嚴肅處理，并追究責任。

　　（二）廣泛發(fā)動，精心組織

　　一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。

　　二是對內(nèi)對外公開服務(wù)承諾。以實際行動開展行風建設(shè)、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三是在全行廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動、合規(guī)教育活動等，通過這些活動不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務(wù)水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設(shè)。

　　（三）廣征意見，開門評議

　　通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調(diào)查”，現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。

　　（四）全面部署，整體推進

　　一是強化服務(wù)理念，切實提高干部職工對行風建設(shè)的認識。倡導(dǎo)“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，并通過強化培訓(xùn)教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認識。

　　二是制定與實施規(guī)范的服務(wù)標準，全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強行風建設(shè)工作中，我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶營銷維護規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》等活動實施細則，并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定”等四項原則，制發(fā)了xx縣農(nóng)發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負責人等崗位服務(wù)標準，以及《文明規(guī)范服務(wù)標準》，并對上述工作制度匯編成冊，發(fā)到全行干部員工，方便遵照執(zhí)行。

　　三是強化服務(wù)培訓(xùn)，有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。

　　四是履行服務(wù)承諾，切實增強全行行風建設(shè)的社會責任感。為切實加強行風建設(shè)，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報等措施，確保公開服務(wù)承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責任感。

　　五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，并將檢查結(jié)果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風建設(shè)，強化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念，及時了解、督導(dǎo)和幫助員工解決實際問題。

　　三、存在的主要問題及整改情況

　　（一）存在的主要問題

　　通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議份，經(jīng)對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風建設(shè)方面共存在7個方面的主要問題。

　　1、部分業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但存款業(yè)務(wù)連年未完成任務(wù)，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。

　　2、營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施不夠先進，電子化應(yīng)用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設(shè)置不科學(xué)，三是未實現(xiàn)功能分區(qū)。

　　3、窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異，整體服務(wù)質(zhì)量需要進一步提高。還有小孩進入營業(yè)廳玩耍等問題。

　　4、結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。

　　5、全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進一步提升。近年來我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務(wù)”的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務(wù)一線、管理服務(wù)營銷、全行服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。

　　6、隊伍建設(shè)尚未全面適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學(xué)發(fā)展和行風建設(shè)的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、作風等方面還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭意識和能力需要進一步提高。

　　存在以上問題的主要原因，一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的'能力。二是工作作風上需要進一步加強干部隊伍建設(shè)，改進工作作風，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務(wù)、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創(chuàng)新。

　　（二）對存在的問題積極進行整改

　　針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。

　　1、采取有力措施，加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度任務(wù)目標。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務(wù)。

　　2、加強營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境，力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務(wù)環(huán)境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。

　　3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養(yǎng)，促進窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務(wù)。我行會堅持樹立和推行“服務(wù)立行”的理念，持之以恒地加強干部職工的服務(wù)培訓(xùn)。堅持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。

　　4、加快推進業(yè)務(wù)功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結(jié)算功能問題。

　　5、大力開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，提升服務(wù)品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄造金字招牌”為主題，以“服務(wù)理念進一步增強、服務(wù)流程進一步優(yōu)化，服務(wù)行為進一步規(guī)范，服務(wù)效率進一步提高，服務(wù)環(huán)境進一步完善，服務(wù)形象進一步提升，把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創(chuàng)市民滿意銀行”為目標，廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，使服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸，服務(wù)意識不斷增強，服務(wù)作風不斷改進。

　　6、深化隊伍建設(shè)，打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團隊。一是加強干部職工隊伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養(yǎng)、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓(xùn)。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓(xùn)形式，完善推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，充分利用周六、周日時間開展培訓(xùn)，實施培訓(xùn)積分制和培訓(xùn)計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓(xùn)，不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

　　四、下一步的主要整改工作舉措

　　（一）進一步突出業(yè)務(wù)發(fā)展核心，加大支農(nóng)力度

　　一是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務(wù)資源，拓展新的對公客戶群體；積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務(wù)增長能力。

　　二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破，促進業(yè)務(wù)快速增長。

　　（二）加強品牌建設(shè)，進一步提升服務(wù)水平

　　一是品牌建設(shè)實現(xiàn)新突破。進一步加大我行“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價值；

　　二是深入推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。繼續(xù)加大“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監(jiān)督力度；推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度，努力使我行的服務(wù)水平上一個新臺階。

　　（三）構(gòu)建長效機制，持續(xù)推進行風建設(shè)

　　一是完善學(xué)習(xí)教育機制。以建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行為抓手，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，加強政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強、作風好的干部隊伍。

　　二是完善工作監(jiān)督機制。踐行公開服務(wù)承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。

　　三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴格執(zhí)行責任考評和責任追究制度，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　總的來說，通過前一階段政風行風評議工作，我行已取得明顯進步。

　　一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風有新提高；

　　二是營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀；

　　三是服務(wù)承諾得到履行，社會美譽度提高；四是服務(wù)質(zhì)量有新改進，形象有新提升，在建設(shè)企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號”。

　　“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！毕乱徊�，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現(xiàn)場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務(wù)實的作風，進一步抓好整改工作，構(gòu)建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風行風建設(shè)上水平、科學(xué)發(fā)展上臺階，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻！

行風評議自查自糾報告10

　　為了認真貫徹好縣紀委組織的民主評議政風行風活動精神，按照全縣政風行風評議活動的總體部署和要求，ｘｘ電廣網(wǎng)絡(luò)公司為進一步提高企業(yè)窗口服務(wù)水平，提升公司企業(yè)服務(wù)形象，廣泛動員職工積極參與，認真開展了政風行風評議活動自查自糾。通過召開動員大會、設(shè)立意見箱和公開監(jiān)督電話、發(fā)放征求意見表等多種形式，深入群眾征求意見建議，狠抓整改落實，取得了明顯成效�，F(xiàn)將公司基本情況、公司近兩年來所作的具體工作以及行風評議自查自糾情況匯報如下：

　　一、公司的基本情況

　　根據(jù)省政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，20ｘｘ年10月，縣廣電局與省電廣傳媒合作組建了ｘｘ電廣網(wǎng)絡(luò)公司。局方占51%的股份，電廣傳媒占49%的股份，第二次資產(chǎn)重組正在進行。公司下設(shè)辦公室、財務(wù)部、客服部、市場部和工程部，現(xiàn)有員工36人，有線電視用戶14000余戶，其中農(nóng)網(wǎng)20xx戶。20ｘｘ年完成收入391萬元，實現(xiàn)利潤100萬元，負債536萬元。

　　二、公司近兩年來所做的工作

　　根據(jù)國家廣電總局提出的有線電視數(shù)字化工程要“政府推動，市場運作，整體轉(zhuǎn)換，加快發(fā)展”的指導(dǎo)思想，結(jié)合我縣有線電視網(wǎng)絡(luò)實際情況，我公司于20ｘｘ年6月1日起，分區(qū)、分片實施了有線數(shù)字信號平移工作，并基本完成了機房前端改造、BOSS系統(tǒng)、干線傳輸網(wǎng)改造的建設(shè)，初步構(gòu)建了適應(yīng)有線數(shù)字電視發(fā)展的技術(shù)新體系。為了穩(wěn)步推進數(shù)字電視整體平移工作，爭取縣委、政府高度重視，兩辦出臺了《關(guān)于推進有線電視數(shù)字化若干意見》，公司并把致用戶的的公開信送到每個用戶家中。平移現(xiàn)場有宣傳板塊，我們工作人員現(xiàn)場講解，使數(shù)字電視平移政策與知識家喻戶曉。

　　為了盡量滿足電視用戶收看數(shù)字電視的要求，我們公司員工加班加點推進平移工作的開展。公司外線作業(yè)的員工只有十幾人，但縣城電視用戶有12000余戶，他們不辭辛勞連續(xù)作戰(zhàn)三個余月，為廣大用戶上門安裝調(diào)試，每天最少上門服務(wù)一次，最多的達到十余次。尤其是遇到老齡用戶，要花費更多的時間為其耐心細致的講解傳授數(shù)字電視使用方法，通常是忙到晚上十點多還沒吃晚飯。通過三個多月的扎實工作，城區(qū)ｘｘ000余戶數(shù)字電視用戶平移率達90%以上。平移工作通過省廣電局的技術(shù)驗收、市物價局和市廣電局組織的綜合驗收，并得到大家的一致好評。

　　通過數(shù)字電視整體平移，節(jié)目內(nèi)容增加了，節(jié)目傳輸質(zhì)量也有了很大的提高，客戶滿意度也有所上升。

　　20ｘｘ年，按照國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合的要求，公司又投入420萬元進行雙向網(wǎng)絡(luò)改造。目前，方案已經(jīng)通過省、市集團公司評審，完成了機房前端建設(shè)，9月份開始正式啟動城區(qū)雙向網(wǎng)改工程，已完成先農(nóng)花園的光纜輔設(shè)和一些設(shè)備安裝，整個工程預(yù)計明年6月底全部完成。屆時一個集廣播電視節(jié)目傳輸、寬帶網(wǎng)絡(luò)接入、信息發(fā)布于一體的雙向?qū)拵Ф嗝襟w綜合信息網(wǎng)絡(luò)便會進入千家萬戶，以滿足廣大有線電視用戶日益增長的消費需求。

　　三、公司目前存在的主要問題

　　公司運營兩年來，公司的管理日益規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)改造和有線電視用戶的發(fā)展都取得了一定的進展，公司的各項工作正處在一個穩(wěn)步上升的發(fā)展階段。針對這次政風行風活動評議內(nèi)容，按照“勤政、廉潔、務(wù)實、高效”的基本要求，結(jié)合公司實際情況，我們進行了深刻的自查自糾，發(fā)現(xiàn)目前公司在信息公開、服務(wù)質(zhì)量以及內(nèi)部管理機制上還是存在著一定的問題，有待我們逐步完善，為促進公司事業(yè)的快速發(fā)展營造一個健康和諧的市場環(huán)境。

　　（一）信息公開制有待進一步完善

　　我們在一樓收費大廳雖然以板報形式向社會公開了有線電視有關(guān)政策法規(guī)、辦事流程、收費標準等方面的信息，但是這些內(nèi)容還不夠全面細致，有待我們再下一階段工作中進一步完善。有的用戶對文字上的東西缺乏深度的解讀，這就需要大廳工作人員對他們進行進一步的詮釋，但是大廳收費人員實行的是一人值班制，遇到業(yè)務(wù)量多，工作繁忙時就疏于對客戶不能理解的地方，進行耐心細致的解釋說明；遇到老弱病殘前來大廳辦理有線電視業(yè)務(wù)時，大廳收費人員也未能及時為他們填寫相關(guān)信息資料，這樣就容易造成用戶的不理解。

　　一樓大廳設(shè)有咨詢熱線電話：5819757，是為了便于廣大有線電視用戶能實時查詢并了解公司相關(guān)服務(wù)信息的，對如何辦理有線電視新業(yè)務(wù)有一個更深的了解，也是因為人手不夠的原因，造成熱線電話有時候出現(xiàn)無人接聽的現(xiàn)象。對于這些問題的存在，我們都會采取相應(yīng)措施進行整改，保證前來大廳辦理有線電視業(yè)務(wù)的用戶“乘興而來，滿意而歸”。

　�。ǘ�）服務(wù)質(zhì)量需進一步提高

　　1、為用戶服務(wù)的措施還要進一步完善，用戶至上的觀念需進一步確立，服務(wù)水平和質(zhì)量有待進一步提高。

　　客服中心故障報修熱線：5812526，我們是要求上午八點到晚上十點之間，值班人員要耐心細致的接聽用戶咨詢、故障投訴電話，并及時向公司運維人員反饋信息。但是因為只有一條投訴電話線路，當發(fā)生大面積故障時，出現(xiàn)投訴電話打不進或是電話長時間無人接聽的現(xiàn)象；值班人員在接待用戶電話投訴時，由于解釋不到位，或是因為對方的無端謾罵而說出不文明語言的現(xiàn)象，就容易引起用戶的不滿，甚至激怒了用戶，而引起個別蠻橫不講理的用戶直接上門尋釁滋事，給公司工作的正常開展帶來不必要的麻煩，影響了公司在用戶心目中的良好形象。

　　網(wǎng)絡(luò)外線工作人員只有十幾人，但是縣城有線電視用戶有14000余戶，與現(xiàn)狀需求相比顯得人手不足，個別運維人員由于思想認識不到位，工作缺乏主動性，甚至抱有“多干不如少干、少干不如不干”的惰性觀念，在一定程度上影響了其他運維人員的工作積極性；有的運維人員由于從事維護工作時間長了，患了維護疲勞癥，在工作中出現(xiàn)“話難說，事難辦，相互推諉”的現(xiàn)象，接到有線電視故障報修信息后，不愿意及時上門為用戶進行故障排查；有的運維人員因為從事維修時間不長，服務(wù)技術(shù)與維修技能還有點欠缺，工作中便存在著處理問題不徹底、需要重復(fù)檢修的情況，或是在運維中存在耐心程度不夠、服務(wù)不周到、與用戶缺乏語言交流和情感溝通。當然，出了上述種種情況外，造成用戶不能及時正常收看有線電視節(jié)目的也有其他客觀因素，個別地段因放大器及線路老化，信號傳輸質(zhì)量參差不齊，尤其是遇到強風暴雨天氣時，電視信號大面積出現(xiàn)故障，即便運維人員頂寒風冒驟雨，加班加點外線作業(yè)也無法保證為每一位有線電視用戶進行故障排查，造成了用戶的不理解

　　在網(wǎng)絡(luò)收費服務(wù)系統(tǒng)上也不夠穩(wěn)定，程序和方式上有待進一步規(guī)范、完善。對未適時續(xù)費的用戶實行電腦系統(tǒng)控制封停信號，一旦費用結(jié)束就出現(xiàn)有線信號被封停的情況，雖然每個月末我們都通過電話、短信、電視廣告等多種形式提醒用戶及時續(xù)費，以免影響正常收看，但是有的用戶因為服務(wù)信息資料填寫不完整或是電話號碼填寫錯誤，而未能及時收到我們的提示信息，對此現(xiàn)象大廳收費人員如果沒有解釋到位，客戶就很容易產(chǎn)生矛盾；也有的時候是因大廳收費人員工作失誤而造成信號被錯誤封停的現(xiàn)象，給用戶正常收看有線電視節(jié)目帶來不便。

　�。ㄈ�）內(nèi)部管理要進一步加強

　　各部門都建立詳細規(guī)范的工作職能和員工考勤制度，但是由于員工素質(zhì)的參差不齊，在思想認識上也有所不同，在內(nèi)部管理機制上沒有真正做到用制度管理人、用制度約束人、用制度處理事務(wù)。

　　考勤制度沒有執(zhí)行到位：上班遲到、下班早退、工作時間內(nèi)無故脫崗現(xiàn)象屢有發(fā)生，尤其是在上班簽到制度上沒有嚴格把關(guān)執(zhí)行，經(jīng)常出現(xiàn)上午簽下午，今日簽昨日，有時甚至還有的員工當日補前幾日的情況。

　　獎勤罰懶制度沒有執(zhí)行到位：沒有嚴格按照公司規(guī)章制度實行獎勤罰懶，對運維工作完成及時，服務(wù)質(zhì)量到位的員工沒有適時給予獎勵，對在運維過程中由于服務(wù)態(tài)度不端正或是服務(wù)質(zhì)量不到位，而引起用戶投訴的，沒有適時給予處罰，所以有的員工存有“多干少干一個樣，還不如不干”的懶散思想，影響了公司整體服務(wù)質(zhì)量。

　　四、通過自查自糾進行整改

　　企業(yè)文化的形成要從服務(wù)窗口這一塊入手，針對以上存在的問題，在政風行風評議活動第二階段中學(xué)習(xí)中，我們結(jié)合公司實際情況，深入調(diào)查研究，查找梳理問題。通過在公司一樓大廳懸掛“評行業(yè)作風、促服務(wù)升級”的宣傳橫幅、設(shè)立行風評議意見箱、并向社會公開監(jiān)督電話：5812295、在廣大有線電視用戶中發(fā)放意見函，召開座談會等多種形式對每一個部門，每一個公司員工進行深刻剖析，認真查擺工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，對癥下藥，提出整改計劃，制定了詳細的整改措施，進一步提高客戶滿意度，加快電視事業(yè)的發(fā)展。

　　一、明確部門責任制，完善責任體系

　　1、明確責任，整改到位

　　辦公室：負責制訂公司辦公行政管理制度并執(zhí)行，收集、整理公司經(jīng)營管理信息和信息的上傳下達，以及各部門之間的工作關(guān)系協(xié)調(diào)；

　　財務(wù)部：建立健全公司財務(wù)管理的各項規(guī)章制度并組織實施，負責公司的財務(wù)管理、會計核算及財務(wù)監(jiān)督工作

　　市場部：負責收費、新業(yè)務(wù)拓展，新用戶安裝，制定和實施營銷計劃及新用戶發(fā)展業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　客服部：負責有線數(shù)字電視客戶服務(wù)、客戶管理、網(wǎng)絡(luò)維護，做好有線電視用戶故障受理、登記造冊、電話接聽等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

　　工程部：負責公司網(wǎng)絡(luò)工程施工建設(shè)、部分網(wǎng)絡(luò)維護與稽查，協(xié)助用戶安裝及遷轉(zhuǎn)、技術(shù)業(yè)務(wù)、前端機房安全優(yōu)質(zhì)播出及新業(yè)務(wù)開發(fā)管理工作

　　對客服部、工程部的運維人員公司還制定了詳細的維修首問負責制、故障排查立即響應(yīng)制、用戶安裝回訪制度，并公開向社會承諾：一樓收費大廳服務(wù)窗口從早上8點到下午6點不間斷的為客戶提供熱情禮貌的服務(wù)；三樓客服呼叫中心（熱線電話：xx）從早上8點到晚上10點耐心細致的接聽用戶咨詢、投訴電話并及時反饋用戶信息�？头�呼叫中心值班人員在接到用戶故障報修電話后，及時向運維人員反饋情況，在沒有特殊情況下，運維人員會在24小時內(nèi)對用戶的有線信號進行故障排除，直到信號恢復(fù)正常為止。工程部安裝人員在接到收費大廳工作人員開出的有線電視新用戶的開戶單之后，也是按要求在24小時內(nèi)到現(xiàn)場安裝調(diào)試，保證用戶能按時按質(zhì)收看到有線電視節(jié)目。如果客服運維人員和工程安裝人員沒有按照要求做到或是服務(wù)不到位，接到有線用戶投訴后，我公司都將按照相關(guān)制度對相關(guān)人員進行處罰。如果遇到重大信號故障，我們也會組織人員在第一時間內(nèi)進行搶修，并且安排專人對該片區(qū)的有線電視用戶做好解釋說明，爭取用戶的諒解。

　　2、要確立服務(wù)關(guān)系，提升服務(wù)內(nèi)涵。結(jié)合行風建設(shè)和企業(yè)管理內(nèi)容，協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部服務(wù)關(guān)系（企業(yè)內(nèi)部各部門間的協(xié)調(diào)配合也是服務(wù)），做到各部門之間既分工又協(xié)作，完善“上級為下級、后線為前線、支撐為營銷、一切為服務(wù)”的責任體系，形成上下、橫縱聯(lián)動的局面。通過提升內(nèi)部服務(wù)意識，加快服務(wù)的響應(yīng)速度，為完善對外服務(wù)提供了基本保證。

　　3、要周密布署，長效考核。各部室要將行風建設(shè)工作與公司的`整體服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，建立起行風工作的長效機制。要認真推行維修首問負責制：即接待用戶的第一位運維人員為客戶提供全程跟蹤服務(wù)制度，直到用戶有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)信號恢復(fù)正常為止；實行“兩不放過”工作法：不放過任何一個電視信號故障報修的用戶、不放過任何一條客服中心反饋的安裝服務(wù)信息。各部室對行風建設(shè)服務(wù)質(zhì)量問題實行日檢制度、周報制度和每月服務(wù)質(zhì)量分析制度，通過常態(tài)的行風服務(wù)質(zhì)量分析和考核，逐步建立起行風建設(shè)的長效機制。

　　二、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，提高員工服務(wù)水平

　　員工的服務(wù)能力和服務(wù)水平的高低，直接影響廣大用戶的切身利益和公司在社會公眾中的形象。針對公司有的員工服務(wù)技術(shù)不嫻熟、處理問題不到位等現(xiàn)象，公司多次組織公司員工利用晚上休息時間集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，認真學(xué)習(xí)有關(guān)數(shù)字電視業(yè)務(wù)新知識，共同探討數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。通過一段時間的學(xué)習(xí)探討，激發(fā)了公司員工的學(xué)習(xí)和工作積極性，在公司掀起一股學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新高潮，。同時為提高業(yè)務(wù)市場開拓能力，還專門從省市集團公司聘請專業(yè)人士為公司員工講授營銷知識業(yè)務(wù)和客服服務(wù)培訓(xùn)課程，把一些先進的市場營銷理念和優(yōu)秀的服務(wù)理念帶到公司，充分挖掘每個員工的業(yè)務(wù)潛能。同時還分批次從各部門選派技術(shù)人員參加了省市公司舉辦的技術(shù)技能和業(yè)務(wù)營銷等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，回來后把所學(xué)到的業(yè)務(wù)知識用“以幫帶學(xué)、以點帶面”的形式傳授給公司其他員工，逐步提高了公司員工的業(yè)務(wù)水平，進一步提升了公司的自身形象。

　　總之，在公司的業(yè)務(wù)拓展上，網(wǎng)絡(luò)改造升級上，我們可能還會出現(xiàn)一些技術(shù)上的問題，但是我們公司一定會及時盡快想辦法解決，盡量做到群眾滿意。堅持“三貼近”的原則，進一步提高對行風建設(shè)重要性的認識，始終保持一種良好的工作作風，牢固樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識，把提高誠信服務(wù)，管理文明，故障辦結(jié)效率等作為我們工作重點來抓，推動我公司行風建設(shè)，為公司事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。

行風評議自查自糾報告11

　　自今年6月份開展行風評議工作以來，在委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和行評辦、設(shè)施處的具體指導(dǎo)下，我站行風評議工作有序向前推進。按照武建黨組字[20xx]15號文精神和我站行風評議實施方案，開展了一系列行風評議工作，主要情況匯報如下：

　　一、 第一階段所做主要工作

　　1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)武建黨組字[20xx]15號文精神，為加強對行風評議工作的領(lǐng)導(dǎo)，將行評工作落到實處，責任到人。經(jīng)站黨支部研究決定，成立了以站長為組長的行風評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、傳達會議精神。6月25人，召開全體職工大會，傳達了6月11日市建委行風評議動員大會精神，宣讀了武建黨組字[20xx]15號文，并進行了行風評議工作動員，對全站行風評議工作作了部署和安排。7月8日，在全站職工大會上進行了行風評議再動員。

　　3、制定了站行風評議工作實施方案。按照武建黨組字[20xx]15號文精神，結(jié)合我站工作實際，制定了行風評議工作實施方案明確了目的、評議對象和內(nèi)容及工作目標，并作了具體工作安排。

　　4、開展了走訪和座談活動。7月14日，站行評領(lǐng)導(dǎo)小組組織質(zhì)量、安全、文明施工執(zhí)法人員，到循禮門通道工程和中山大道（崇仁路一武勝路)瀝青加鋪工程施工現(xiàn)場，與建設(shè)、施工、監(jiān)理單位的有關(guān)人員進行了座談，征求他們對我站在依法行政、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律等方面的意見和建議，取得較好結(jié)果。

　　5、開展行風評議咨詢活動。按照委行評辦統(tǒng)一部署，7月17日，我站組織6人，在西北湖廣場布設(shè)了行風評議咨詢點，接受了市民對市政工程建設(shè)方面的咨詢事宜。并按行評辦要求，對全市市政施工企業(yè)發(fā)送行風問卷調(diào)查表和公開信120余份。

　　二、 第二階段自查自糾情況

　　進入第二階段后，我們結(jié)合今年開展的市政工程文明施工“四賽四比”(即賽文明施工、賽便民利民、賽安全保護、賽優(yōu)質(zhì)工程；比有打圍，比無渣土、比少噪音、比多做實事)活動內(nèi)容，以及結(jié)合實施《行政許可法》的具體情況，對質(zhì)量、安全、文明施工執(zhí)法工作中的行風情況進行了自查自糾。

　　1、對施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全、文明施工管理人員的工作主動性進行自查。由于市政工程管理具有動態(tài)性強的特點，增強工作的主動性就能變被動為主動，通過自查看到了不足。

　　2、對依法行政意識和勤政廉政情況進行了自查。作為執(zhí)法管理部工作依據(jù)是國家法律法規(guī)，不能憑工作經(jīng)驗和義氣用事。同時，履行公務(wù)要公道正派，不貪不卡，做到公正、公平。通過自查提高了對依法行政的認識。

　　3、對辦事效率和服務(wù)態(tài)度進行了自查。我們站是一個綜合管理部門，職能部門工作關(guān)系密切，相互推諉往往造成辦事效率低下，或因服務(wù)態(tài)度不好引起被服務(wù)對象的誤解。通過自查增強主動熱情服務(wù)意識。

　　針對以上自查情況，擬采取如下整改措施：

　　1、改進工作方法，提高辦事效率。以實施《行政許可法》為契機，改進不相適應(yīng)的工作方式方法，理順內(nèi)部管理關(guān)系，不斷提高工作質(zhì)量和辦事效率。

　　2、制定和完善相關(guān)管理和責任制度。進一步完善質(zhì)量、安全、文明執(zhí)法管理人員的管理制度，落實管理責任，采取定期和不定期的`責任考核形式，對執(zhí)法人員進行責任考核。

　　3、繼續(xù)實行廉政回訪制度。將廉政回訪單與質(zhì)量、安全、文明執(zhí)法人員委派單一并送往被服務(wù)對象，接受社會公開監(jiān)督，促進我站廉政建設(shè)健康發(fā)展。

　　三、 后階段工作安排

　　后階段主要針對自查中存在的問題，按照整改措施，在繼續(xù)開展評議的過程中，邊評邊改，使行風評議切實收到實效。

　　1、繼續(xù)開展評議。7月底和8月中旬，我們將召開施工企業(yè)和相關(guān)建設(shè)單位有關(guān)人員座談會或采取個別訪談形式，征求他們對我站在依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效率和廉潔自律等方面的意見。便于做到有的放矢的整改到位。

　　2、落實整改措施。在適當時候召開職工大會，通報在行風評議中自查存在的問題，按照整改措施，相互監(jiān)督，落實到部門到人，在評議中整改，在整改中提高。

　　3、配合委行評辦搞好行評工作。行評工作是一項細致而又相互牽連的工作，我們將按照委行評辦要求，在搞好本單位本行業(yè)的行風評議時，積極配合委行評辦搞好市建委的行評工作。

　　4、搞好行評總結(jié)工作。行評工作是為目標管理工作服務(wù)的，因此，搞好行評工作總結(jié)，對推動我站在實行目標管理工作方面將起到積極作用。

行風評議自查自糾報告12

　　為了落實《棗莊市20xx年民主評議政風行風工作實施方案》的要求，提高服務(wù)質(zhì)量，糾正損害人民群眾利益不正之風，實現(xiàn)糾風綜合治理的新進展，促進全行改革發(fā)展。建行棗莊分行及時成立了民主評議政風行風自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開了民主評議政風行風和服務(wù)工作會議，深入剖析問題形成原因，采取有力措施，狠抓問題整改，努力改善服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)要求進行自查自糾，現(xiàn)將組織情況和自查自糾情況匯報如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　�。ㄒ唬┏闪⒂尚虚L為組長，各位副行長為副組長，各專業(yè)負責人為成員的自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。切實加強對自查自糾工作的領(lǐng)導(dǎo)。

　　（二）整改工作實行行長負總責，副職領(lǐng)導(dǎo)對分管專業(yè)各負其責，各專業(yè)具體整改，辦公室監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制。

　�。ㄈ�）整改采取按逐條整改的方法，充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)和整體聯(lián)動功能，全行進行整改，全面落實意見建議的整改工作。

　　二、方法步驟

　　行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，行長做出重要批示，要求認真部署自查自糾工作，尤其是針對評議的服務(wù)這一核心問題，要求有關(guān)專業(yè)研究措施，力求突破。認真進行研究，并拿出具體措施予以落實。自查自糾意見建議進行了分解。各專業(yè)要認真歸納整理，分析問題原因，制定有效措施并嚴格抓好落實。

　　第一步，查找問題原因，制定整改計劃。

　　要按照糾風辦行風評議反饋群眾意見建議的基礎(chǔ)上不斷反思，進一步從經(jīng)營思想、規(guī)章制度執(zhí)行、監(jiān)督制約機制、服務(wù)意識、企業(yè)文化建設(shè)、員工思想狀況等方面查找本專業(yè)存在的問題，分析原因，拿出對策，制定具體的整改實施計劃。

　　第二步，搞好思想發(fā)動，全面組織整改。

　�。�1）抓好形勢任務(wù)教育。組織員工認真學(xué)習(xí)棗莊市糾風辦文件精神、市分行行長在全市建行糾風工作動員會議上的講話，對員工進行金融改革形勢和我行政風行風形勢教育，使大家棗莊建行生存發(fā)展的政治高度，增強抓整改、控風險，提高服務(wù)水平的重要性和緊迫性，以積極的態(tài)度參與整改。

　�。�2）抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作手冊的學(xué)習(xí)。在普遍學(xué)習(xí)“服務(wù)手冊”的同時，重點組織員工學(xué)習(xí)本部門、本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，使大家明確行為規(guī)范，明確整改標準。

　�。�3）抓好問題整改。既要認真梳理已發(fā)現(xiàn)的問題，抓緊進行整改，又要開展多形式、多層面的檢查，發(fā)現(xiàn)新的問題及時整改；既要抓好基層、一線的問題整改，又要抓好決策、管理層的問題整改；要把整改工作和學(xué)習(xí)教育貫穿于整改全過程，防止前緊后松、治標不治本；各專業(yè)的整改情況要進行不間斷的督導(dǎo)，確保整改人員、時間、內(nèi)容、效果的落實。

　　第三步，總結(jié)整改情況，逐級上報結(jié)果。

　　首先向縣糾風辦上報整改結(jié)果；而后由自下而上向上級行上報整改結(jié)果。

　　三、發(fā)現(xiàn)問題的整改情況

　　問題一：營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)效率較低，排隊現(xiàn)象嚴重

　　原因：1、目前棗莊市個人客戶多數(shù)為普通客戶，使用我行的電子銀行產(chǎn)品和自助設(shè)備的客戶占比小，多數(shù)在柜面辦理存取業(yè)務(wù)，排隊較長、等候時間長。2、我行前臺人員相對較少，客戶較多與營業(yè)窗口較少的矛盾比較突出。

　　問題二：部分高端客戶（VIP）辦理業(yè)務(wù)排號優(yōu)先

　　原因：目前我行對客戶實行差別營銷政策，對達到我行VIP客戶標準的客戶，實行排號優(yōu)先待遇，但由此帶來其他普通客戶的.不滿意。

　　四、整改措施

　�。ㄒ唬┐筇弥鞴芊e極調(diào)度。我行在廳堂配備了大堂主管，引導(dǎo)員，專門的低柜理財區(qū)，能夠合理引導(dǎo)、分流客戶。在客戶進入大廳時主動詢問客戶的需求，利用網(wǎng)點不同的服務(wù)渠道，識別、引導(dǎo)、分流客戶辦理業(yè)務(wù)。對可以在自助銀行辦理的業(yè)務(wù)積極疏導(dǎo)并輔導(dǎo)客戶通過自助銀行辦理。將辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶引導(dǎo)到復(fù)雜業(yè)務(wù)柜臺窗口或低柜服務(wù)區(qū)。將VIP客戶引導(dǎo)到理財中心辦理業(yè)務(wù)。

　�。ǘ�）加強自助設(shè)備區(qū)的建設(shè)，增加自動取款機、存取款循環(huán)機、自助查詢機，確保自助機具的正常使用，通過引導(dǎo)、示范，促進客戶增強自助交易的意識，提高自助交易比率。

　�。ㄈ�）規(guī)范流程和操作，實施標準化管理。嚴格規(guī)范柜員辦理業(yè)務(wù)程序，提高柜員業(yè)務(wù)辦理速度。

　　（四）適當增加工作人員，實行彈性工作制。今年省建行給我行新分配14名應(yīng)屆畢業(yè)生，我行全部分配到基層一線工作。近期又在社會公開招聘新員工，努力通過增開柜臺解決柜面壓力。

　�。ㄎ澹┘訌妴T工技能訓(xùn)練，提高員工業(yè)務(wù)辦理的熟練程度，提高辦事效率。

　�。�六）大力推廣代扣費業(yè)務(wù)、電話銀行、網(wǎng)上銀行服務(wù)。將代收費改為代扣費可有效減少柜面壓力，另外，通過電話銀行、網(wǎng)上銀行為客戶提供賬戶資料查詢和同名賬戶轉(zhuǎn)賬等。

行風評議自查自糾報告13

　　根據(jù)市縣教育局有關(guān)民主評議行風的文件精神，我校認真開展了民主評議行風工作，促進了學(xué)校依法治教，改進了工作作風，提高了教師隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平�，F(xiàn)將我校民主評議行風工作總結(jié)匯報如下：

　　一、學(xué)�；�本情況

　　莒縣四中1995年建校，1996年開始招生。學(xué)校占地128.26畝，建筑面積50514平方米。現(xiàn)有66個教學(xué)班，3600余名在校學(xué)生，319名教職工。

　　二、存在的問題

　　1.少數(shù)教職工教學(xué)基本功不夠扎實，不重視學(xué)習(xí)，知識儲備不足。

　　2.個別教師不能公平對待學(xué)生，尚有體罰或變相體罰學(xué)生的行為。

　　3.各處室人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強。

　　4.部分教師只是把教書當“職業(yè)”，而不能把它當成終身的“事業(yè)”來追求，自身的心理、心態(tài)，與社會的期望值存在一定差距。

　　5.批評和自我批評方面有待進一步加強。

　　6.少數(shù)教師的工作紀律需要加強，存在遲到、早退的.現(xiàn)象，還有的在工作期間做與工作無關(guān)的事情。

　　三、問題產(chǎn)生的原因

　　1.行風建設(shè)的目標計劃還有待進一步明確，學(xué)習(xí)還缺乏理論深度，缺少新的舉措和形式。

　　2.行風建設(shè)的長效機制尤其監(jiān)督制約機制仍需完善。

　　3.學(xué)校各項管理制度的落實還不到位。

　　4.個別教師的責任心不夠，師德師風尚需加強，個別年青教師的業(yè)務(wù)水平亟帶提高。

　　四、整改措施

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，落實責任。民主評議行風工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實負起糾風工作和行業(yè)作風建設(shè)的總責。堅持批評與自我批評，邊查邊糾，不搞花架子，不回避矛盾，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一齊抓。同時把民主評議政風行風的情況作為評優(yōu)評先和干部考核的重要依據(jù)，制定獎懲措施，切實推動民主評議政風行風工作健康有序開展。

　�。ǘ�）加強教育，夯實群眾基礎(chǔ)。進一步提高教師隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準，大力促進依法治校、依法治教，改善工作作風，提供優(yōu)質(zhì)教育。樹立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀和教育價值觀，把敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)落實在行動上。在學(xué)習(xí)提高的同時，深入開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，深入領(lǐng)會開展民主評議政風行風活動的重要意義，提高加強政風行風建設(shè)的自覺性，形成政風行風建設(shè)人人有責，參與政風行風評議人人有份的局面。

　　（三）把握重點，突出“糾、查”實效。堅持求真務(wù)實的作風，布置任務(wù)、開展工作、組織活動都以了解基層、尊重基層、服務(wù)基層為宗旨，進一步精簡會議和文件，從嚴控制各種檢查、達標、評比等活動，真正把心思放在務(wù)實上，把精力花在落實上，把時間用在辦實事上，形成真抓實干、處處抓效能、人人求實效的工作局面。

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