青年文明號(hào)自查報(bào)告（通用16篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，回顧一段時(shí)間工作的付出，總體情況有好有壞，為此一定要做好總結(jié)，寫好自查報(bào)告喔。相信許多人會(huì)覺得自查報(bào)告書很難寫吧，以下是小編收集整理的青年文明號(hào)自查報(bào)告（通用16篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
青年文明號(hào)自查報(bào)告 1
根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)《關(guān)于開展全省青年文明號(hào)大檢查活動(dòng)的通知》（魯創(chuàng)青文字［20xx］12號(hào)）通知要求，我們組織全體干部職工進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了自查，現(xiàn)結(jié)合會(huì)計(jì)核算中心工作實(shí)際，將自查情況匯報(bào)如下：
一、必要條件：
1、核算中心全體干部職工中35周歲以下青年占集體人數(shù)的100％，主要負(fù)責(zé)人年齡33歲。
2、團(tuán)組織機(jī)構(gòu)健全，設(shè)有團(tuán)支部，規(guī)范有序的開展了團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)。
3、自核算中心成立以來(lái)，集體成員無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象。
二、創(chuàng)建氛圍：
1、財(cái)政局和中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。制訂了明確的創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃和崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建成效顯著。
2、①在核算中心大廳顯著位置公示了爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”主要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容；
②有“積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)”宣傳口號(hào)及標(biāo)語(yǔ)；
�、酃忌綎|省青年文明號(hào)咨詢監(jiān)督熱線（xx），山東省青年文明號(hào)監(jiān)督電話（xx），市青年文明號(hào)監(jiān)督電話（xx），縣青年文明號(hào)監(jiān)督電話（xx）縣財(cái)政局監(jiān)督電話（xx）。
3、建立了創(chuàng)建臺(tái)帳，內(nèi)容齊全，文字資料和圖片資料都能反映創(chuàng)建的經(jīng)過(guò)與效果。
三、主題活動(dòng)：
1、開展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。有具體的實(shí)施方案、培訓(xùn)計(jì)劃和具體的培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容，開展了適合本單位的文明禮儀活動(dòng)。
2、在全縣積極開展“青年文明號(hào)集體信用建設(shè)示范行動(dòng)”。在中心大廳設(shè)置了意見簿和征求意見卡，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。核算中心全體成員熟悉全國(guó)“青年文明號(hào)”信用公約和服務(wù)承諾內(nèi)容。兌現(xiàn)服務(wù)承諾，沒有群眾投訴現(xiàn)象。
3、開展團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)。團(tuán)組織健全，團(tuán)的活動(dòng)規(guī)范，有制度，有會(huì)議、活動(dòng)記錄；活動(dòng)陣地、園地規(guī)范有行業(yè)特色；團(tuán)員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，了解本單位青年文明號(hào)創(chuàng)建過(guò)程，上崗團(tuán)員佩戴團(tuán)徽。集體負(fù)責(zé)人參加過(guò)由市級(jí)以上團(tuán)委組織的青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，集體成員熟悉團(tuán)的基本知識(shí)、歷史和青年文明號(hào)基礎(chǔ)知識(shí)，了解“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的意義和宗旨，熟悉行業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)規(guī)范。
4、開展了“青年文明號(hào)與困難青工一助一”活動(dòng)。核算中心全體職工不僅有一流的職業(yè)道德，還積極遵守社會(huì)公德和倡導(dǎo)家庭美德；中心對(duì)1名下崗失業(yè)青年進(jìn)行了資助和扶持，幫助其實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。
四、創(chuàng)建措施：
1、有明確完整的創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃、具體措施及創(chuàng)建口號(hào)和行業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建理念充分體現(xiàn)青年文明號(hào)特點(diǎn)、共青團(tuán)特色、行業(yè)特色。
2、政治思想工作開展得力，集體成員思想穩(wěn)定，有較強(qiáng)的凝聚力。
3、創(chuàng)建過(guò)程中有記錄，有圖片，涌現(xiàn)出的典型事跡有證書，經(jīng)媒體報(bào)道的事跡有剪報(bào)及音像。
4、管理制度健全，分工明確合理，工作機(jī)制健全；有歷年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的檔案材料和實(shí)物資料。
5、積極開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)、崗位練兵、崗位成才活動(dòng)、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，青年崗位能手培養(yǎng)措施得力。
五、工作業(yè)績(jī)
1、集體成員注重學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明并取得突出成績(jī)；有牢固的.信用、質(zhì)量、安全、效益觀念；在精神文明建設(shè)中發(fā)揮積極作用。
2、服務(wù)大局：圍繞黨政中心工作，出色完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成效顯著，得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和肯定，受到周圍群眾和服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)和好評(píng)。
3、服務(wù)青年：積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)和崗位練兵、崗位成才活動(dòng)，取得較好的人才、經(jīng)濟(jì)效益。
4、特色服務(wù)：根據(jù)核算中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、規(guī)范管理機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)措施落實(shí)到位并取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；其經(jīng)濟(jì)效益、管理水平、職工素質(zhì)在財(cái)政系統(tǒng)中具有先進(jìn)性、示范性和導(dǎo)向性。
一年來(lái)，我們?cè)谇嗄晡拿魈?hào)創(chuàng)建活動(dòng)中雖然取得一些成績(jī)，但是與上級(jí)要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我們將在縣財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)縣委的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作部署，團(tuán)結(jié)一致，奮力開拓，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
青年文明號(hào)自查報(bào)告 2
xxx現(xiàn)有在職干警197人，其中35歲以下的青年干警133人，占全院干警人數(shù)的74%。近年來(lái)，我們緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢(shì)，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，20xx年被授予市級(jí)“青年文明號(hào)”，20xx年被授予省級(jí)“青年文明號(hào)”。幾年來(lái)，在上級(jí)法院和市團(tuán)委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院認(rèn)真做好“創(chuàng)建青年文名號(hào)”的各項(xiàng)工作，弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，腳踏實(shí)地開展創(chuàng)建“青年文名號(hào)”活動(dòng)。全院青年干警與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，在隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面均取得了顯著成效。這些成績(jī)的取得，離不開上級(jí)團(tuán)組織的關(guān)懷；離不開法院領(lǐng)導(dǎo)的直接支持；凝聚著青年干警齊心協(xié)力、真情奉獻(xiàn)、奮發(fā)有為的足跡。根據(jù)《共青團(tuán)海港區(qū)委關(guān)于對(duì)區(qū)屬省、市、區(qū)級(jí)青年文明號(hào)進(jìn)行年度考核的通知》通知精神，依照《xxx市青年文明號(hào)管理辦法》對(duì)我院“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查報(bào)告于后：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)
自“青年文明號(hào)”創(chuàng)建以來(lái)，我院把其列入重要議事日程，納入崗位工作目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。為抓好創(chuàng)建活動(dòng)，專門成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工作；下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。整個(gè)創(chuàng)建工作，自始至終有法院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，形成黨、團(tuán)、婦齊抓共管的互動(dòng)氛圍。
�。ǘ┳⒅匾�(guī)劃。按照創(chuàng)建的要求，聯(lián)系法院工作實(shí)際，專題研究總體設(shè)想，一致的出發(fā)點(diǎn)是將創(chuàng)建活動(dòng)融入各項(xiàng)工作中�；丝紤]來(lái)制定《“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃》，兼顧創(chuàng)建活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)崗位職責(zé)，明確目標(biāo)考核，把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建與審判業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，保證創(chuàng)建工作有章可循，也使創(chuàng)建活動(dòng)深深印入青年們的腦海。
�。ㄈ┙∪贫�。沒有規(guī)矩不成方圓。我院按照制度治院的方向，先后出臺(tái)了《考勤管理制度》、《崗位責(zé)任制考核辦法》、《工作崗位職責(zé)》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《計(jì)算機(jī)管理制度》、《文明服務(wù)規(guī)范守則》等60多項(xiàng)制度，旨在達(dá)到以制度規(guī)范人、約束人、激勵(lì)人的目的。比如，專門就文明服務(wù)規(guī)范，對(duì)法官和其他工作人員的儀表、著裝、言談、舉止都作出詳細(xì)的要求，明確了6條承諾，以促進(jìn)良好工作秩序的形成。
（四）宣傳鳴道。為宣傳創(chuàng)建業(yè)績(jī)，堅(jiān)持以多形式宣傳開路。采取信息、簡(jiǎn)報(bào)等形式，利用廣播、電視、報(bào)刊等媒體，大力宣傳我院的`創(chuàng)建工作。
�。ㄎ澹┉h(huán)境創(chuàng)建。為了使“青年文明號(hào)”活動(dòng)得到廣泛的監(jiān)督，沖創(chuàng)建之初，我院就在大門懸掛了“青年文明號(hào)”牌匾，創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、責(zé)任制、創(chuàng)建目標(biāo)等掛在了專門設(shè)立的黨團(tuán)活動(dòng)室。為了接受當(dāng)事人及廣大群眾的監(jiān)督，我們還在專門設(shè)立了兩部監(jiān)督電話，公開各項(xiàng)辦事制度，設(shè)立了投訴信箱，是“青年文明號(hào)”活動(dòng)落到實(shí)處，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的開展。
二、結(jié)合實(shí)際，豐富活動(dòng)載體
活動(dòng)中，我院扎實(shí)搞好“七個(gè)結(jié)合”：即把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與精神文明建設(shè)、“文明單位”創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，與爭(zhēng)創(chuàng)“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”、爭(zhēng)建“文明部門”結(jié)合起來(lái)，與爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”、爭(zhēng)當(dāng)“文明干警”結(jié)合起來(lái)，與爭(zhēng)建“文明家庭”、“文明樓院”結(jié)合起來(lái)，與深化“黨員先鋒工程”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與近年來(lái)開展的“司法大檢查”以及“司法公正樹形象”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與遠(yuǎn)學(xué)任長(zhǎng)霞、蔣慶等，李家庚同志先進(jìn)事跡結(jié)合起來(lái)。要求我院的立案庭、辦公室、人民法庭等窗口部門，在創(chuàng)建“規(guī)范化示范窗口同時(shí)，都要建成“青年文明號(hào)”；各法警隊(duì)要在建好優(yōu)秀警隊(duì)的同時(shí)，都要建成“青年文明號(hào)”；人員年齡在35歲以下的部門，要在爭(zhēng)創(chuàng)“文明部門”的同時(shí)，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”。從文明接待、文明審判、文明執(zhí)行入手，查找薄弱點(diǎn)，選準(zhǔn)突破口，打好主動(dòng)仗；積極推行文明用語(yǔ)，實(shí)行不文明一票否決制，狠抓《優(yōu)質(zhì)服務(wù)六項(xiàng)承諾》的規(guī)范落實(shí)，“窗口”部門設(shè)立了訴訟、立案、信訪指南和導(dǎo)訴、閱卷、查卷服務(wù)臺(tái)，實(shí)行了《案件回訪卡》制度；并把精神文明建設(shè)的實(shí)績(jī)與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，做到量化目標(biāo)，細(xì)化管理，腳踏實(shí)地，務(wù)求實(shí)效，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，吸引干警參與。使廣大干警在創(chuàng)建中踐行“三個(gè)代表”重要思想，踐行“公正與效率”，踐行司法為民。
三、增強(qiáng)素質(zhì)練就過(guò)硬服務(wù)本領(lǐng)
我院今年共審結(jié)案件7119件，結(jié)案率達(dá)96%，用占全市1/7的審判力量完成了全市近1/3的案件。我院青年干警深知，作為服務(wù)法院工作人員，光有笑臉相迎、滿腔工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要有良好的職業(yè)道德和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照復(fù)合型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為抓手，由法院團(tuán)支部牽頭為青年干警筑起四大競(jìng)賽激勵(lì)平臺(tái)，以促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)針對(duì)性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
（一）筑起青年奮發(fā)向上平臺(tái)。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中，我院黨、團(tuán)總支充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織參觀李大釗革命紀(jì)念館，接受革命傳統(tǒng)教育，錘煉團(tuán)員青年品質(zhì)，激勵(lì)愛崗敬業(yè)；組織團(tuán)員青年參加植樹造林、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧捐款、送溫暖以及社區(qū)共建等公益活動(dòng)，讓每一位青年人成為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的一分子，融入這個(gè)團(tuán)結(jié)而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號(hào)”品牌。對(duì)積極上進(jìn)的團(tuán)員青年，認(rèn)真向黨組織做好推薦工作，近三年來(lái)先后已有6位團(tuán)員青年光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，為黨組織輸送了新鮮的血液。
�。ǘ┲饘W(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷線，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)自身。每周安排在周五下午半天的政治理論學(xué)習(xí)雷打不動(dòng)，組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十六大及十六屆四中全會(huì)精神，團(tuán)的十五大精神，組織開展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育，交流心得。與此同時(shí)，針對(duì)法院審判工作的實(shí)際，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)和相關(guān)知識(shí)講座。學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)和審判技能，以提高工作效能。
（三）筑起崗位技能比武平臺(tái)。先后組織開庭觀摩、法官講壇、辦案競(jìng)賽、精品庭和精品裁判文書競(jìng)賽等活動(dòng)，促進(jìn)青年干警熟練掌握了法律知識(shí)和審判技能，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提升�，F(xiàn)在，我院的青年干警都能多崗操作，不論哪個(gè)崗位空缺，都能拉得出、用得上。
�。ㄋ模┲饛�(qiáng)身健體平臺(tái)。為豐富文體活動(dòng)，舉辦了乒乓球比賽等體育活動(dòng)，健身運(yùn)動(dòng)在我院已蔚然成風(fēng)。同時(shí)，積極鼓勵(lì)青年人發(fā)揮其特長(zhǎng)。積極組織參加上級(jí)法院和區(qū)委組織的各類活動(dòng)，多篇文章在各類征文比賽中獲獎(jiǎng)，多人在各類演講比賽中獲獎(jiǎng)。豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)了青年人積極向上的信心和隊(duì)伍的親和力、戰(zhàn)斗力。
逆水行舟，不進(jìn)則退。我們決心勇立“青年文明號(hào)”創(chuàng)建潮頭，當(dāng)好“生力軍”和“排頭兵”，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，攜手共進(jìn)，充分展現(xiàn)當(dāng)代青年的昂揚(yáng)風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績(jī)！
青年文明號(hào)自查報(bào)告 3
大團(tuán)發(fā)〔20xx〕60號(hào)文件《關(guān)于開展青年文明號(hào)窗活動(dòng)大檢查的通知》下發(fā)后，共青團(tuán)xx區(qū)委員會(huì)高度重視。按照文件要求，團(tuán)區(qū)委專門召開了青年文明號(hào)迎檢工作會(huì)議，成立了xx區(qū)青年文明號(hào)檢查小組，對(duì)檢查工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署。通過(guò)實(shí)地考察、走訪和文明號(hào)集體自查的方式對(duì)全區(qū)的各級(jí)青年文明號(hào)進(jìn)行了全面詳細(xì)的檢查。
xx區(qū)20xx年度被命名或認(rèn)定的青年文明號(hào)有省級(jí)2個(gè)，市級(jí)18個(gè)。經(jīng)過(guò)檢查省級(jí)青年文明號(hào)全部符合《遼寧省青年文明號(hào)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，市級(jí)青年文明號(hào)其中12個(gè)符合《xx市青年文明號(hào)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，5家由于歷史原因沒有牌匾，經(jīng)與團(tuán)市委溝通現(xiàn)正在補(bǔ)做，川王府酒店、西崗光達(dá)汽車玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《xx市青年文明號(hào)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。
多年來(lái)，共青團(tuán)xx區(qū)委員會(huì)對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作高度重視，我們?cè)谧龊梦拿魈?hào)的基礎(chǔ)工作的同時(shí)，在特色創(chuàng)建上做了大量的工作，經(jīng)過(guò)努力，我們的文明號(hào)工作收到了良好的效益。
一、活動(dòng)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大
為擴(kuò)大青年文明號(hào)活動(dòng)在社會(huì)上的影響力、號(hào)召力，牢固樹立青年文明號(hào)誠(chéng)實(shí)守信的良好形象，我們一直致力于在更大范圍內(nèi)開展這項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)更多的青年參與這項(xiàng)活動(dòng)�，F(xiàn)在我區(qū)的各級(jí)青年文明號(hào)已經(jīng)覆蓋服務(wù)行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、個(gè)體、私營(yíng)等非公有制企業(yè)。青年文明號(hào)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，使更多的青年參與活動(dòng)，更多的群眾受益。
二、活動(dòng)方式創(chuàng)新，內(nèi)涵豐富
青年文明號(hào)活動(dòng)要得到進(jìn)一步發(fā)展，工作方式就要進(jìn)行創(chuàng)新，不斷賦予它更多的'內(nèi)涵。通過(guò)開展開展像“青年文明號(hào)一助一”、“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、評(píng)選xx區(qū)軟環(huán)境建設(shè)“誠(chéng)信青年文明號(hào)”等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)和激發(fā)了基層青年集體尤其已經(jīng)獲得青年文明號(hào)的青年集體的創(chuàng)建熱情，充分發(fā)揮了青年文明號(hào)在青工創(chuàng)業(yè)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、扶貧幫困、倡導(dǎo)文明弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)等方面的作用。
三、以人為本，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的建功育人功能
在創(chuàng)建工作中我們始終堅(jiān)持以人為本，尊重青年的思想和性格特點(diǎn)，尊重青年個(gè)性的健康發(fā)展，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，在創(chuàng)建過(guò)程中體現(xiàn)團(tuán)結(jié)青年、服務(wù)青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學(xué)習(xí)，崗位成才，通過(guò)舉辦“文明號(hào)聯(lián)誼”等活動(dòng)，促進(jìn)青年集體之間、青年之間展開交流和競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)青年的上進(jìn)心和責(zé)任感，形成利于青年成長(zhǎng)成才的團(tuán)隊(duì)精神，為青年職工成長(zhǎng)成才搭建了廣闊的舞臺(tái)。
青年文明號(hào)自查報(bào)告 4
一年來(lái)，在團(tuán)市委和局團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部門認(rèn)真做好“創(chuàng)建青年文明號(hào)”的各項(xiàng)工作，弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，腳踏實(shí)地開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，根據(jù)團(tuán)市委《關(guān)于“青年文明號(hào)”重新認(rèn)定工作的通知》要求，對(duì)我部門“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)
我們緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢(shì)，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。各黨、團(tuán)組織帶領(lǐng)團(tuán)員青年與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，在隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面均取得了顯著成效。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。為抓好創(chuàng)建活動(dòng)，專門成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)工作；下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。整個(gè)創(chuàng)建工作，自始至終由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，形成黨、團(tuán)齊抓共管的互動(dòng)氛圍。
2、注重規(guī)劃。按照創(chuàng)建要求，聯(lián)系工作實(shí)際制定《“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃和方案》，兼顧創(chuàng)建活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)崗位職責(zé)，明確目標(biāo)考核，把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，保證創(chuàng)建工作有章可循。
3、健全制度。為加強(qiáng)管理，出臺(tái)了《考勤管理制度》、《崗位責(zé)任制考核辦法》、《工作崗位職責(zé)》、《文明服務(wù)規(guī)范守則》等多項(xiàng)制度，旨在達(dá)到以制度規(guī)范人、約束人、激勵(lì)人的目的，促進(jìn)良好工作秩序的形成。
4、落實(shí)到位。為宣傳創(chuàng)建業(yè)績(jī)，堅(jiān)持以多形式宣傳開路。采取日常宣傳、學(xué)習(xí)等形式，結(jié)合日常工作業(yè)績(jī)、管理考核等，大力宣傳“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，更好的展現(xiàn)行業(yè)窗口崗位人員的行為規(guī)范，確保樹立煙草員工群體形象。
5、創(chuàng)建環(huán)境。為了使“青年文明號(hào)”活動(dòng)得到廣泛的監(jiān)督，懸掛了“市級(jí)青年文明號(hào)”牌匾，創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、責(zé)任制和創(chuàng)建目標(biāo)等也都上墻。為了接受當(dāng)事人及廣大群眾的.監(jiān)督，還設(shè)立了監(jiān)督電話，公開各項(xiàng)辦事制度，設(shè)立了投訴信箱，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的開展。
二、結(jié)合實(shí)際，豐富活動(dòng)載體
創(chuàng)建活動(dòng)中，我們?cè)鷮?shí)搞好“四個(gè)結(jié)合”：即把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與精神文明建設(shè)、“文明單位”創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)；與爭(zhēng)創(chuàng)“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”、爭(zhēng)建“文明部門”結(jié)合起來(lái)；與爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”、爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀電話員”結(jié)合起來(lái)；與深化“黨員先鋒工程”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。努力做到量化目標(biāo)，細(xì)化管理，腳踏實(shí)地，務(wù)求實(shí)效，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
三、增強(qiáng)素質(zhì)，煉就過(guò)硬服務(wù)本領(lǐng)
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)要求創(chuàng)建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過(guò)硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照復(fù)合型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為抓手，為廣大青年筑起四大競(jìng)賽激勵(lì)平臺(tái)，以促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)富有針對(duì)性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
1、筑起奮發(fā)向上平臺(tái)。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中，部門黨、團(tuán)組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統(tǒng)教育，錘煉團(tuán)員青年品質(zhì)，激勵(lì)愛崗敬業(yè)；組織團(tuán)員青年參加向雷鋒同志學(xué)習(xí)、行業(yè)行為規(guī)范培訓(xùn)、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)比拼等各項(xiàng)活動(dòng)，讓每一位青年人成為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的一分子，融入這個(gè)團(tuán)結(jié)而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號(hào)”品牌。對(duì)積極上進(jìn)的團(tuán)員青年，認(rèn)真向黨組織做好推薦工作，為黨組織輸送新鮮血液。
2、筑起學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷線，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)自身。積極組織學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大及團(tuán)的十五大會(huì)議精神，組織開展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育，交流心得。與此同時(shí)，針對(duì)工作實(shí)際，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)和相關(guān)知識(shí)講座。
3、筑起崗位技能比xx臺(tái)。先后組織崗位技能大賽，促進(jìn)青年熟練掌握業(yè)務(wù)技能，使整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提升�，F(xiàn)在，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建集體的成員都能在內(nèi)部多崗輪作，不論哪個(gè)崗位空缺，都能拉得出、用得上。
4、筑起強(qiáng)身健體平臺(tái)。為豐富文體活動(dòng)，積極組織人員參加市局的各項(xiàng)文體活動(dòng)，取得了很好的成績(jī)，健身運(yùn)動(dòng)已xx然成風(fēng)。同時(shí)，積極鼓勵(lì)青年人發(fā)揮其特長(zhǎng)，開展豐富多彩的業(yè)余文體娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)了青年人積極向上的信心和隊(duì)伍的親和力、戰(zhàn)斗力。
逆水行舟，不進(jìn)則退。我們決心勇立“青年文明號(hào)”創(chuàng)建潮頭，當(dāng)好“生力軍”和“排頭兵”，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，攜手共進(jìn)，充分展現(xiàn)當(dāng)代青年的昂揚(yáng)風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績(jī)！
青年文明號(hào)自查報(bào)告 5
市文化市場(chǎng)稽查隊(duì)現(xiàn)有干部職工13人，35歲以下青年8人，是文化執(zhí)法戰(zhàn)線上一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的青年文明集體。自20xx年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”以來(lái)，我們以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)青年文明號(hào)建設(shè)；堅(jiān)持以服務(wù)群眾為基石，認(rèn)真履行執(zhí)法為民的宗旨，為人民群眾營(yíng)造健康和諧的社會(huì)文化環(huán)境。
一、完善組織，規(guī)范制度，努力提高管理水平
我們以創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，通過(guò)完善組織機(jī)構(gòu)，健全規(guī)章制度，不斷提高管理水平，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作與執(zhí)法工作的雙贏。
一是精心組織抓落實(shí)。我隊(duì)成立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，稽查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，團(tuán)支部書記兼任爭(zhēng)創(chuàng)工作負(fù)責(zé)人，并定期召開工作例會(huì)，牢牢把握青年文明號(hào)工作主題，形成了領(lǐng)導(dǎo)親自抓、團(tuán)支部具體抓的良好格局，切切實(shí)實(shí)把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)落實(shí)到加強(qiáng)管理中來(lái)。
二是完善制度求長(zhǎng)效。創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有從制度建設(shè)入手，才能真正實(shí)現(xiàn)從“搞活動(dòng)”到“抓常態(tài)”的轉(zhuǎn)變。為此，我們建立了規(guī)范的崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)和具體措施，在工作場(chǎng)所顯要位置公布了創(chuàng)建口號(hào)和服務(wù)承諾。并進(jìn)一步完善了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等服務(wù)制度和《文化市場(chǎng)行政執(zhí)法目標(biāo)考核辦法》、《文化執(zhí)法人員守則》等執(zhí)法制度，形成了“舉報(bào)－查處－反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報(bào)受理制度和“辦案人員提出初步意見－隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審查－局領(lǐng)導(dǎo)審定”層層把關(guān)的案件處理制度，真正實(shí)現(xiàn)了青年文明號(hào)建設(shè)和執(zhí)法活動(dòng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化支點(diǎn)，建設(shè)一流執(zhí)法隊(duì)伍
我們始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高執(zhí)法人員素質(zhì)作為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的核心工作，全面激發(fā)隊(duì)伍的生機(jī)和活力。
一是抓學(xué)習(xí)�！按蜩F先要自身硬”，要執(zhí)法公正，沒有過(guò)硬的素質(zhì)是絕對(duì)不行的。通過(guò)每周一組織集中學(xué)習(xí)和組織“青年崗位能手”競(jìng)賽等活動(dòng)，使青年同志在各自崗位發(fā)揮積極作用，取得良好成效。
二是抓作風(fēng)。首先，從抓精神面貌入手，要求執(zhí)法人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，在執(zhí)法檢查中使用文明用語(yǔ)。其次，提出“四心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“四心”即接待群眾熱心，了解情況細(xì)心，回答問題耐心，解決問題誠(chéng)心。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，樹立了文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍的良好社會(huì)形象。
三是抓活動(dòng)。我們不斷開展各類積極向上的文體活動(dòng)，營(yíng)造有益于提高青年素養(yǎng)的環(huán)境。今年國(guó)慶前夕，組織全隊(duì)青年舉行“迎國(guó)慶演講比賽”。通過(guò)各種活動(dòng)的開展，在稽查隊(duì)形成了互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧氛圍。
通過(guò)這一系列措施，隊(duì)伍素質(zhì)大大提高，戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，我隊(duì)所辦案件無(wú)一行政復(fù)議、行政訴訟。
三、立足職能，關(guān)注民生，一流服務(wù)創(chuàng)佳績(jī)
我們把為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為社會(huì)和諧、為人民群眾提供一流服務(wù)作為創(chuàng)建重點(diǎn)，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一流業(yè)績(jī)。
一是轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)發(fā)展。執(zhí)法不是執(zhí)罰，既要依法監(jiān)管，又要搞好服務(wù)。我們要求每名執(zhí)法人員聯(lián)系2—3家?guī)头鰡挝�，針�?duì)幫扶對(duì)象所遇到的經(jīng)營(yíng)難題給予幫助、提供對(duì)策，幫助其走出經(jīng)營(yíng)困境。這一舉措實(shí)現(xiàn)了管理理念的轉(zhuǎn)變：由事后監(jiān)管向事前督導(dǎo)轉(zhuǎn)變、從靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變，得到了廣大業(yè)戶的一致好評(píng)。
二是盡心盡力服務(wù)社會(huì)。我們今年開展“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打擊侵權(quán)盜版”、“未成年人戒除網(wǎng)癮”等宣傳教育活動(dòng)2次，受教育市民及學(xué)生幾千人，取得極好的宣傳效果。為維護(hù)青少年合法權(quán)益，我們從整頓校園周邊秩序入手，堅(jiān)持不懈地封堵和查繳非法出版物，為青少年健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。同時(shí)，我們積極響應(yīng)上級(jí)團(tuán)組織的號(hào)召，帶領(lǐng)團(tuán)員青年參加“青年志愿者服務(wù)行動(dòng)”、“青年文明號(hào)與困難青年一助一”幫扶、送溫暖和無(wú)償獻(xiàn)血等活動(dòng)。幾年來(lái)，無(wú)償獻(xiàn)血達(dá)32人次；捐款捐物累計(jì)達(dá)10000多元。
三是誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)群眾。幾年來(lái)，我們多次幫助家長(zhǎng)到網(wǎng)吧尋找孩子，并在查處違規(guī)網(wǎng)吧的同時(shí)幫教上網(wǎng)未成年人，受到家長(zhǎng)和老師的好評(píng)。一位家長(zhǎng)舉報(bào)她的孩子在城區(qū)某網(wǎng)吧上網(wǎng)，值班人員接報(bào)后，立即組織執(zhí)法人員前往檢查。現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)未成年人，執(zhí)法人員的工作本應(yīng)到此結(jié)束，但面對(duì)孩子母親焦慮的眼神，執(zhí)法人員顧不上休息繼續(xù)幫助家長(zhǎng)在該網(wǎng)吧周邊尋找，最終在一個(gè)廢棄倉(cāng)庫(kù)內(nèi)找到孩子，事情得到圓滿解決。孩子的'母親感動(dòng)的熱淚盈眶，對(duì)執(zhí)法人員連聲感謝。我們深知一位家長(zhǎng)發(fā)自內(nèi)心的感謝不代表我們的成績(jī)，要做的是讓千萬(wàn)個(gè)家長(zhǎng)放心。
創(chuàng)建工作有力地促進(jìn)了文化執(zhí)法工作的開展，我市文化市場(chǎng)管理工作贏得了人民群眾的認(rèn)可，得到了上級(jí)部門的肯定。
青年文明號(hào)自查報(bào)告 6
九十年代末期，中央團(tuán)委為充分發(fā)揮青年積極性帶動(dòng)作用，開展了各行各業(yè)競(jìng)選星級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)，我院根據(jù)上級(jí)精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，將門診注射室定為青年文明號(hào)服務(wù)窗口，并力行將新時(shí)代青年醫(yī)護(hù)工作者的卓越風(fēng)采通過(guò)這一窗口充分展現(xiàn)和發(fā)揮。經(jīng)過(guò)近十年的時(shí)間考驗(yàn)，這一青年文明號(hào)集體以其獨(dú)有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤學(xué)向上、服務(wù)大眾的宗旨，成為了廣大群眾喜愛、廣大青年學(xué)習(xí)的楷模集體。現(xiàn)就對(duì)該集體的自查自檢情況，報(bào)告如下：
一、積極奮進(jìn)，發(fā)揮楷模表率作用。
門診注射室現(xiàn)有護(hù)士8名，平均年齡27歲，中級(jí)職稱5名，團(tuán)員6名。自創(chuàng)建以來(lái)，她們就一直保持著一個(gè)良好的習(xí)慣，那就是，利用早會(huì)和業(yè)務(wù)時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí)中央相關(guān)文件精神和閱讀大量報(bào)紙、刊物，以最短的時(shí)間掌握最新國(guó)家法規(guī)及各項(xiàng)政策動(dòng)態(tài)，并且積極支持、服從上級(jí)分派各項(xiàng)任務(wù)和決定，始終與黨中央保持步調(diào)一致，切實(shí)做到了青年突擊隊(duì)的標(biāo)榜作用。
20xx年，丹東地區(qū)發(fā)生了幾十年不遇的特大洪澇災(zāi)害，各級(jí)醫(yī)院紛紛出動(dòng)，擔(dān)當(dāng)起治病救人的重任，門診注射室全體成員更是聽從安排，積極踴躍參加到抗洪救災(zāi)工作中。護(hù)士長(zhǎng)董世杰孩子小，正需要媽媽的照顧，但她還是撇下年幼的孩子，積極參加抗洪救災(zāi)工作，在她的帶動(dòng)下，科室內(nèi)的全體成員在此次救災(zāi)工作中都表現(xiàn)突出，體現(xiàn)出青年醫(yī)務(wù)工作者的新時(shí)代風(fēng)采。由于我院承擔(dān)的救助社區(qū)離市區(qū)較遠(yuǎn)，值班不方便，注射室?guī)酌唇Y(jié)婚的護(hù)士就主動(dòng)要求承擔(dān)值班，替換有孩子的同事。
回家照顧家人，護(hù)士魏爽因連日加班，身體抵抗力下降，染上了帶狀皰疹病毒，但她強(qiáng)忍著疼痛的折磨，仍然堅(jiān)持值班，直到緊急抗洪工作接近尾聲，大家才知道她得病的情況；護(hù)士楊陽(yáng)值班當(dāng)日，送來(lái)一名七十多歲的老人，因臨時(shí)轉(zhuǎn)移安置，老人還未來(lái)得及吃飯，楊陽(yáng)得知后，馬上將自己作為晚餐的面包香腸拿出來(lái)送給老人充饑，又拿來(lái)自己的毛巾被給老人使用，在安置點(diǎn)，很多轉(zhuǎn)移群眾因不適應(yīng)簡(jiǎn)陋的環(huán)境無(wú)法入睡，心情也較煩躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)泄牢騷和不滿，當(dāng)班的護(hù)士聽到了，總是想法設(shè)法開導(dǎo)大家，還為年齡小的安置人員猜謎語(yǔ)、講故事，逐漸大家浮躁的情緒得到了舒緩和引導(dǎo)，安置任務(wù)結(jié)束后，很多安置人員都對(duì)我院派出的醫(yī)護(hù)人員充滿了好感和真切的感激之情，這其中與注射室全體人員的努力是分不開的。
20xx年末，由民政部門發(fā)起的“獻(xiàn)愛心，送溫暖，扶貧幫困”活動(dòng)在各機(jī)關(guān)事業(yè)單位展開，醫(yī)院根據(jù)相關(guān)規(guī)定，要求大家踴躍捐款，但考慮到合同制職工工資較低等現(xiàn)狀，允許他們可自愿進(jìn)行選擇，注射室全體人員中，有5名都是合同制職工，其中護(hù)士霍寶珠的家庭本身就是貧困人員，但她得知這一活動(dòng)后，立即主動(dòng)找到組織者，捐獻(xiàn)了100元，考慮到她的自身情況，組織者勸說(shuō)她可以少捐一點(diǎn)，但她很堅(jiān)定的說(shuō)“正是因?yàn)槲易陨斫邮苓^(guò)資助，才會(huì)知道捐獻(xiàn)的意義，現(xiàn)在哪怕僅有一份力，我也要全部回饋給大家”在她的'帶動(dòng)下，全院合同制職工都積極踴躍的進(jìn)行了捐獻(xiàn)，全院共捐獻(xiàn)善款38000元，其中合同制職工捐款額就達(dá)到15000元，在全體職工中獲得極佳贊譽(yù)。
二、勤學(xué)苦練，真情服務(wù)渲染青年本色。
如果說(shuō)服務(wù)是企業(yè)的形象展現(xiàn)，那么作為一所醫(yī)療機(jī)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)、過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)就是企業(yè)賴以生存的命脈。注射室的主要職責(zé)就是為門診。
患者進(jìn)行肌肉或靜脈注射，工作雖然看起來(lái)單調(diào)、枯燥，但其中卻蘊(yùn)涵著對(duì)一名護(hù)理人員技術(shù)是否過(guò)硬的特殊考驗(yàn)，門診患者流動(dòng)性大，人員復(fù)雜，老年人和兒童更是其中的重點(diǎn)，他們一般以血管脆、細(xì)、難找而令護(hù)士頭痛，有時(shí)如果一次注射失敗，陪同前往的家屬還要不滿的嘀咕上半天，壓力之大可想而知，注射室全體人員針對(duì)這一現(xiàn)象，幾次圍在一起研究、琢磨，相互探討，并且即使是休息時(shí)間，手中也要拿著針頭和模擬血管用的橡膠軟管，反復(fù)練習(xí)扎入，找感覺，找經(jīng)驗(yàn)，護(hù)士長(zhǎng)定期還要對(duì)大家的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行抽查，除注射技術(shù)外，胃管插入、尿管導(dǎo)入、急診搶救等等業(yè)務(wù)都要求大家熟記于心的同時(shí)，動(dòng)作也要力爭(zhēng)百分之百的準(zhǔn)確、輕柔、到位。勤學(xué)苦練的結(jié)果是，來(lái)這兒扎過(guò)針的患者都感覺吊點(diǎn)滴、扎小針沒想的那么可怕，甚至沒什么痛的感覺了，病好象也好的快了，而這患者眼中些許的感受卻不知凝聚了注射室全體護(hù)理人員多少的心血和汗水。
為了充分體現(xiàn)人性化服務(wù)，注射室夏天了紙杯、暖水瓶、報(bào)刊、救急藥品、醫(yī)療常識(shí)宣傳手冊(cè)，夏天還為患者準(zhǔn)備了紙扇、風(fēng)油精、蚊香等物品，冬天為了不使冰冷的輸液扎到患者體內(nèi)引起不適，她們將屋內(nèi)保溫的位置讓給了配藥臺(tái)，寧肯自己受點(diǎn)凍，也讓藥品保持適宜的溫度。老年人只身來(lái)扎吊瓶，她們就勤探察，護(hù)送他們上洗手間，有的患者因病情嘔吐，她們一邊及時(shí)送上溫?zé)岬拈_水，一邊手腳麻利的收拾妥當(dāng)，為其他患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
一次，一位50多歲的患者因急性胃腸炎發(fā)作獨(dú)自在門診注射室就診，因身體不適，心情也很差，多次因細(xì)節(jié)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行抱怨，不一會(huì)，這名患者就因獨(dú)自輸液無(wú)人護(hù)理而將大便便在了褲子里，門診注射室當(dāng)班的幾名護(hù)士見狀，趕緊將他移至旁邊的空房間內(nèi)，邊幫助聯(lián)系她的家人邊找來(lái)合適的衣物幫她更換，這名患者感到非常抱歉，堅(jiān)決不肯讓護(hù)士動(dòng)手幫她更換，這時(shí)，當(dāng)班的護(hù)士長(zhǎng)停下手，懇切的說(shuō)“大姨，論年齡您是我媽媽一輩兒的，您這情況也是情非得已，就當(dāng)我是自家侄女兒，千萬(wàn)別跟我們客氣，只要您盡快好起來(lái)，我們看著也高興！”聽到護(hù)士們發(fā)自內(nèi)心的勸解，這位患者才松開手，聽?wèi){大家?guī)椭鼡Q了衣服，家屬到來(lái)后，這位患者忍不住哭起來(lái)，邊哭邊說(shuō)：“我這嘴啊最愛叨叨，愛挑人毛病，可今天真是老天爺打我的嘴啊，這幾個(gè)姑娘真給我上了一課，振興區(qū)醫(yī)院是老百姓自己的醫(yī)院，這話我算從心底里認(rèn)了！”
在門診注射室常常可以看到的是，很多患者與護(hù)理人員親熱、貼近的聊著，好象是多年的朋友和親屬，“有求必應(yīng)”用在這里似乎已不夠貼切，因?yàn)樗齻円褜⒐ぷ髯龅搅饲斑�，患者勿求服�?wù)已送達(dá)眼前。
三、開展活動(dòng)，發(fā)揮青年突擊先鋒作用。
門診注射室在全院青年當(dāng)中是一個(gè)非�；钴S的集體，她們積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，并且將自身向上、蓬勃的朝氣渲染給大家，她們還懂得如何結(jié)合自身特點(diǎn)，充分發(fā)揮青年的突擊隊(duì)先鋒作用。
由他們率先發(fā)起的“愛崗敬業(yè)，精彩瞬間”攝影比賽活動(dòng)，在全院青年團(tuán)員中形成一定帶動(dòng)效應(yīng)，大家紛紛拿出相機(jī)，在最平實(shí)的生活中，最熟悉的崗位中，捕捉令人感動(dòng)、促人振奮，使人敬佩的精彩瞬間，有正在認(rèn)真巡查病房，一絲不茍進(jìn)行記錄的護(hù)士身影；有攙扶著行動(dòng)不便患者的醫(yī)生，面對(duì)感激會(huì)心一笑的瞬間；有手術(shù)當(dāng)中穿針引線的護(hù)士屏息凝神的一瞬；更有昔日開展活動(dòng)中，相互搭檔共同奪取勝利的和諧和默契。有一張照片中凸顯的是一位手拎兩袋醫(yī)療垃圾的大爺?shù)男蜗螅@位大爺在醫(yī)院做了19年清潔工作，任勞任怨，認(rèn)真勤勉，照片中，大爺流露出的那種靦腆和意外的驚喜，真實(shí)自然，得到大家一致認(rèn)可，被評(píng)為了一等獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)影片展出后，得到了全院職工的好評(píng)和推崇，大家一致表示，通過(guò)這些照片，發(fā)現(xiàn)了習(xí)以為常的工作崗位中不平凡和令人感動(dòng)的東西，從心底里感到溫馨、親切，激發(fā)出了對(duì)崗位的熱愛和崇敬。
醫(yī)院有一名職工因病致貧，妻子沒有工作，全家人幾年來(lái)生活一直拮據(jù)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，注射室的幾名成員知道了這一情況，回來(lái)后跟科室的同志商量后，決定從注射室開始做起，為該名同志進(jìn)行捐款救助活動(dòng)，她們利用業(yè)余時(shí)間根據(jù)該同志的情況自編自演了一段“三句半”，利用工會(huì)的一次全院性活動(dòng)表演給全院職工觀看，結(jié)果受到一致好評(píng)，同時(shí)大家也被她們的精神鼓舞，自覺為該名同志進(jìn)行捐款、捐物等救助活動(dòng)，如此這樣率先垂范、事事爭(zhēng)先的精神一直在注射室的全體成員中發(fā)揚(yáng)、光大。
通過(guò)自檢自查活動(dòng)，也認(rèn)識(shí)到自身存在的一定不足，尤其是因年齡等問題，這個(gè)集體中的人員時(shí)常需要調(diào)換，但無(wú)論誰(shuí)調(diào)到這個(gè)崗位中都會(huì)首先意識(shí)到青年文明號(hào)這個(gè)榮譽(yù)的重要和它所代表的含義，并且全體成員終將保持這一榮譽(yù)稱號(hào)的名副其實(shí)，切實(shí)體現(xiàn)出這一集體的價(jià)值和永恒的主題。
青年文明號(hào)自查報(bào)告 7
提高專業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型檢驗(yàn)隊(duì)伍。
為了促進(jìn)全體員工對(duì)自身素質(zhì)要求的提高，不斷為自己創(chuàng)造新的起點(diǎn)，積極開展崗位練兵和導(dǎo)師帶徒活動(dòng)。一方面，通過(guò)單位搭建的平臺(tái)，青年員工踴躍報(bào)名崗位能手培訓(xùn)計(jì)劃和導(dǎo)師帶徒活動(dòng)。我們組織開展了“師徒結(jié)對(duì)”，為每一位新檢驗(yàn)員配備了導(dǎo)師，加快了青年員工成長(zhǎng)的步伐。另一方面，青年員工自加壓力，主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，常利用課余時(shí)間充電，公平的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已蔚然成風(fēng)。在我部組織的多次技能比武中，大批青年脫穎而出。
規(guī)范學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)青年員工思想工作。
為了增強(qiáng)每位成員的組織性紀(jì)律性，增強(qiáng)集體凝聚力，我們對(duì)每個(gè)成員提出了嚴(yán)格的要求，不定期召開會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，商討重大活動(dòng)內(nèi)容，要求每人做到不遲到，不早退，部?jī)?nèi)舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，要求每個(gè)成員積極參加，并力爭(zhēng)取得良好效果。每位成員要在工作上嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做骨干，體現(xiàn)出新時(shí)代青年的蓬勃朝氣。積極配合并參加我院各項(xiàng)建設(shè)，以主人翁的姿態(tài)參與到特檢站管理工作中去。
我組抓住有利契機(jī)，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的思想教育活動(dòng)。我們充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)“十七大”會(huì)議精神。大家討論后表示，一定要把認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)“十七大”會(huì)議的精神作為今后工作的動(dòng)力，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來(lái)，把學(xué)科學(xué)文化知識(shí)與學(xué)理論結(jié)合起來(lái)，把學(xué)理論與樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的`思想實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，從身邊做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，把理論學(xué)習(xí)與成才實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，把理論學(xué)習(xí)與爭(zhēng)做文明青年結(jié)合起來(lái)，為嘉善的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春。
開展特色活動(dòng)，打造特檢品牌。
在努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我們還本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識(shí)，開展了各種各樣的活動(dòng)。
在四川地區(qū)遭遇特大地震時(shí)，我們及時(shí)組織員工舉行了捐款活動(dòng)，在哀悼之時(shí)也不忘獻(xiàn)出一份愛心，積極捐款，貢獻(xiàn)自己的一份力量，緊接著，公益活動(dòng)。
開展了三上門服務(wù)活動(dòng)，使青年文明號(hào)走入千家萬(wàn)戶。本著以全心全意人民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，全面實(shí)施承諾服務(wù)，為廣大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。展示了青年文明號(hào)的風(fēng)采，取得了良好的效果……總之，各種活動(dòng)的展開不僅使全體員工受益匪淺，更主要的是，我們?cè)诜⻊?wù)他人的同時(shí)，自己的能力也獲得了巨大的提高！
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為我們提供了廣闊的舞臺(tái)，開辟了廣闊的領(lǐng)域，給我們帶來(lái)了新的機(jī)遇，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。由于我院首次開展創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作，在創(chuàng)建過(guò)程中也遇到了不少困難，例如部分職工對(duì)青年文明號(hào)的創(chuàng)建的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)；創(chuàng)建工作與科室業(yè)務(wù)工作的緊密結(jié)合亟待加強(qiáng)；激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
一份耕耘，一份收獲。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體青年成員的共同努力下，創(chuàng)建公司“青年文明號(hào)”活動(dòng)將繼續(xù)開展，今后，我們將以強(qiáng)烈的責(zé)任感，全身心地投入到了創(chuàng)建活動(dòng)中去，把“青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)作為自己進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力，不斷學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，提高自身素質(zhì)，把滿腔的熱血獻(xiàn)給特檢事業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)為特檢事業(yè)譜寫新的篇章。同時(shí)，我們也將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，在今后的工作中加以解決，由稚嫩逐步走向成熟。新的一年，我們將會(huì)做的更好！
青年文明號(hào)自查報(bào)告 8
橫山移動(dòng)分公司在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)職工合法權(quán)益為職責(zé)，緊密聯(lián)系學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞分公司目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮青年文明號(hào)在“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)中的重要作用。橫山移動(dòng)分公司現(xiàn)將“青年文明號(hào)”自查情況匯報(bào)如下：
一、精神文明建設(shè)部分（共40分，每條4分）
1、“青年文明號(hào)”牌匾懸掛于明顯的位置；“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)相關(guān)宣傳資料、標(biāo)示使用規(guī)范。4分
2、營(yíng)業(yè)和工作場(chǎng)所環(huán)境整潔優(yōu)美，業(yè)務(wù)功能區(qū)域設(shè)置劃分合理，設(shè)置便于群眾監(jiān)督的意見箱、公告、電話等；落實(shí)公示制。
3、管理制度完善，創(chuàng)建目標(biāo)明確，堅(jiān)持開展創(chuàng)建活動(dòng)；認(rèn)真開展“便捷服務(wù)，滿意100”等服務(wù)文化傳播活動(dòng)。4分
4、具有特色鮮明的服務(wù)創(chuàng)新，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。4分
5、服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，服務(wù)措施到位，達(dá)到業(yè)務(wù)精、操作熟，服務(wù)水平保持且不斷提高。4分
6、工作人員應(yīng)著標(biāo)志服（工作服）上崗，按要求佩戴工號(hào)牌，團(tuán)員應(yīng)戴團(tuán)徽；應(yīng)用中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一的青年文明號(hào)服務(wù)卡。4分
7、黨、團(tuán)組織建設(shè)規(guī)范，發(fā)揮作用好。3分
8、員工對(duì)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》熟知和認(rèn)同程度高。4分
9、在社會(huì)公益活動(dòng)中取得顯著效果，社會(huì)影響力強(qiáng)，美譽(yù)度高。4分
10、在本地區(qū)達(dá)到服務(wù)水平。4分
二、營(yíng)業(yè)廳部分（共60分，每條3分）
1、標(biāo)識(shí)部分
營(yíng)業(yè)廳外中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)標(biāo)志（按規(guī)范要求），局所名稱及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)按規(guī)范設(shè)置的企業(yè)標(biāo)志，服務(wù)臺(tái)席標(biāo)識(shí)，樓層服務(wù)功能指示標(biāo)示（多樓層），其他服務(wù)房屋和設(shè)施的指示標(biāo)示，夜間服務(wù)燈光顯示。3分
2、環(huán)境衛(wèi)生
營(yíng)業(yè)廳門前干凈、整潔、美觀，秩序井然，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)寬敞明亮、整潔舒適、美觀大方，地面無(wú)污物廢紙，門窗玻璃清潔，廳內(nèi)無(wú)雜物，各類設(shè)施完好整潔，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外有綠色植物，保持空氣清新。2分
3、公告
公布服務(wù)公約，公布業(yè)務(wù)種類，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布信號(hào)覆蓋范圍示意圖，公布漫游的范圍，公布服務(wù)人員工號(hào)，公布監(jiān)督電話，公布市區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)代辦點(diǎn)分布圖，公布長(zhǎng)途區(qū)號(hào)及，公布業(yè)務(wù)流程。3分
4、宣傳材料
免費(fèi)提供使用手冊(cè)和宣傳資料，所提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳資料齊全，擺放整齊便于客戶索取。3分
5、業(yè)務(wù)演示
配備有播放業(yè)務(wù)宣傳片的影象設(shè)備并正常使用。3分
6、設(shè)備配置
提供時(shí)間、日歷顯示，設(shè)有供客戶書寫用的`桌椅、文具等用品，提供客戶自助服務(wù)設(shè)施（如客戶自助受理業(yè)務(wù)終端、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作終端），廢物回收設(shè)施。2分
7、服務(wù)設(shè)施
有公用飲水裝置及飲水杯，提供客戶等候的休息區(qū)域，為客戶提供報(bào)紙、雜志，設(shè)有意見簿接受客戶監(jiān)督。3分
8、值班經(jīng)理和營(yíng)銷人員
設(shè)置綜合服務(wù)臺(tái)（含咨詢、投訴受理），設(shè)有值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，為大客戶及特殊客戶（殘疾人）服務(wù)。營(yíng)銷人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶了解使用各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供幫助和服務(wù)。3分
9、員工形象
所有員工應(yīng)統(tǒng)一著工作服裝，佩帶統(tǒng)一的工號(hào)牌（胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前），營(yíng)業(yè)柜臺(tái)前擺放工號(hào)牌，男營(yíng)業(yè)員無(wú)留長(zhǎng)發(fā)、胡須，女營(yíng)業(yè)員著淡妝，精神飽滿，微笑服務(wù)。3分
10、勞動(dòng)紀(jì)律
嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，節(jié)假日照常營(yíng)業(yè)；營(yíng)業(yè)秩序良好，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)紀(jì)律；無(wú)違章作業(yè)、粗魯待客、與客戶爭(zhēng)吵等現(xiàn)象；無(wú)擅自離開工作崗位、聊天及打磕睡等現(xiàn)象；設(shè)立客戶意見簿，每周有值班經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)批閱記錄及處理意見和結(jié)果。3分
11、工作態(tài)度
�、偈欠裰鲃�(dòng)招呼客戶（如：口頭招呼、點(diǎn)頭、微笑等）；
②是否能夠耐心聆聽客戶說(shuō)話；
③是否能夠?qū)蛻舨欢虿幻靼椎牡胤侥托�、友好地解釋�?/p>
�、芑卮饐栴}或辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中是否使用了服務(wù)忌語(yǔ)；
⑤當(dāng)客戶表示不購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)以及有不同意見時(shí)，是否仍能表現(xiàn)尊重、友好和樂意幫助；
�、蕻�(dāng)客戶詢問多項(xiàng)內(nèi)容后，是否仍表現(xiàn)耐心及樂意幫助；
⑦辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中是否能夠不與其他營(yíng)業(yè)員閑聊，不中途離開，如確有事離開或接電話時(shí)，主動(dòng)向客戶表示歉意；
�、嗍欠衲軌蚨Y貌地把單據(jù)或錢交給客戶；
�、岙�(dāng)客戶離開時(shí)是否告別（說(shuō)再見、謝謝、歡迎下次再來(lái)、點(diǎn)頭微笑等）。2分
12、工作能力
熟練操作營(yíng)業(yè)廳計(jì)算機(jī)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；熟練掌握移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的'基本知識(shí)；熟悉主要型號(hào)手機(jī)使用；熟悉各項(xiàng)資費(fèi)和掌握計(jì)費(fèi)原則等知識(shí)；對(duì)客戶提出問題的能夠準(zhǔn)確理解并回答問題準(zhǔn)確。3分
13、大客戶接待室
大客戶接待室的布局合理，客戶接待場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，使客戶有親切感；應(yīng)配備連網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)終端、電話/傳真；能為大客戶迅速辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；實(shí)施大客戶經(jīng)理制，有專職大客戶經(jīng)理，并有人值班；大客戶經(jīng)理應(yīng)熟練掌握網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)等方面的知識(shí)；大客戶經(jīng)理應(yīng)熟悉大客戶的情況，有完整的大客戶服務(wù)記錄。3分
14、話費(fèi)查詢
免費(fèi)提供自助打印話費(fèi)清單服務(wù)；客戶在自助終端上可迅速查詢?cè)捹M(fèi)。3分
15、業(yè)務(wù)處理水平
在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成開戶、停機(jī)、復(fù)機(jī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)變更服務(wù)；在15分鐘內(nèi)完成SIm卡掛失、補(bǔ)卡服務(wù)；提供選號(hào)服務(wù)。3分
16、規(guī)范用語(yǔ)
營(yíng)業(yè)廳全體人員在辦理業(yè)務(wù)和提供服務(wù)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)。3分
17、首問負(fù)責(zé)制
①客戶每辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)只需到一個(gè)柜臺(tái)即可；
②對(duì)于客戶咨詢值班長(zhǎng)（或咨詢?nèi)藛T）不得推諉或指使客戶找別的部門，營(yíng)業(yè)人員在沒有辦理業(yè)務(wù)時(shí)不得指使客戶找值班長(zhǎng)（或咨詢?nèi)藛T）；
�、蹖�(duì)于客戶投訴，本著誰(shuí)受理誰(shuí)回復(fù)的原則，及時(shí)給予回復(fù)，不得指使客戶找別的部門。3分
18、安全保衛(wèi)
營(yíng)業(yè)廳應(yīng)配置經(jīng)警（保安人員），負(fù)責(zé)警衛(wèi)和維持室內(nèi)外秩序；營(yíng)業(yè)廳應(yīng)安裝監(jiān)視系統(tǒng)配備必須的防火設(shè)備；安裝告警設(shè)施，防盜措施完備，無(wú)安全隱患。3分
19、營(yíng)業(yè)廳主任
考察營(yíng)業(yè)廳主任的綜合素質(zhì)。
20、綜合評(píng)價(jià)
對(duì)上述各項(xiàng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3分
三、客戶服務(wù)中心部分（共60分，每條3分，第19條為6分）
1、基本要求
10086提供24小時(shí)人工和自動(dòng)服務(wù)；省會(huì)城市設(shè)外語(yǔ)座席。3分
2、主要服務(wù)功能
客戶服務(wù)中心應(yīng)提供業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴、業(yè)務(wù)辦理、話費(fèi)查詢服務(wù)；具備如各項(xiàng)資費(fèi)、業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)辦理、推薦新業(yè)務(wù)、話費(fèi)催繳、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、終端使用等方面的服務(wù)能力。3分
3、自動(dòng)臺(tái)要求
自動(dòng)臺(tái)應(yīng)具備業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)變更處理能力，向客戶提供自動(dòng)的業(yè)務(wù)處理、自助業(yè)務(wù)服務(wù)。3分
4、其他服務(wù)能力
省會(huì)以上城市10086夜間應(yīng)能受理客戶緊急業(yè)務(wù)（如換卡等）；是否還具備基本要求以外的其他服務(wù)能力。3分
5、系統(tǒng)接通率
必須達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3分
6、應(yīng)答
人工應(yīng)答率必須達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；人工應(yīng)答時(shí)限為15秒。3分
7、服務(wù)態(tài)度
接聽來(lái)電時(shí)應(yīng)主動(dòng)問候并報(bào)工號(hào)；使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)；話音清晰、語(yǔ)氣和藹、語(yǔ)調(diào)柔和、應(yīng)答速度適中；不準(zhǔn)先于客戶掛機(jī)，不厭煩和粗暴對(duì)待客戶。3分
8、應(yīng)答首先使用普通話，客戶需要可使用地方話。3分
9、回復(fù)和回訪
客戶投訴的回復(fù)應(yīng)達(dá)到100％。對(duì)入網(wǎng)新客戶、定期對(duì)大客戶應(yīng)進(jìn)行回訪。建立客戶回復(fù)和回訪記錄。3分
10、大客戶服務(wù)
設(shè)立大客戶服務(wù)座席；系統(tǒng)支持大客戶優(yōu)先接入。3分
11、勞動(dòng)紀(jì)律
不擅離座席；不隨意提供客戶資料；不擅改客戶數(shù)據(jù)；不誤導(dǎo)客戶；不隱瞞差錯(cuò)。3分
12、話務(wù)員業(yè)務(wù)水平
話務(wù)員應(yīng)能夠熟練操作終端；迅速回答客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢類問題；立即進(jìn)行話費(fèi)查詢；根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確進(jìn)行各類業(yè)務(wù)功能的變更。3分
13、正確率
撥打10086，向客戶服務(wù)中心的話務(wù)員提出5個(gè)問題，檢查回答正確率2分。
14、服務(wù)記錄
客戶服務(wù)中心應(yīng)建立完整的客戶服務(wù)工作記錄和工作日志，當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)檢查工作記錄和填寫工作日志。3分
15、話費(fèi)查詢
客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)客戶的要求，以傳真、因特網(wǎng)等方式為客戶提供話費(fèi)查詢能力和發(fā)送話單。3分
16、員工園地
員工工作、學(xué)習(xí)專欄；員工休息（夜班）場(chǎng)所；員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃安排及實(shí)施情況。2分
17、環(huán)境及安全
客戶服務(wù)中心工作環(huán)境；人工機(jī)房應(yīng)干凈、整潔、明亮；門窗玻璃清潔，地面無(wú)污物廢紙，室內(nèi)無(wú)雜物；無(wú)大聲喧嘩，保持空氣清新；應(yīng)裝配備必須的防火設(shè)備，安裝告警及保安設(shè)施，無(wú)安全隱患。3分
18、客戶服務(wù)中心主任
考察客戶服務(wù)中心主任的綜合素質(zhì)。3分
19、整體印象
對(duì)上述各項(xiàng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。5分
綜合得分：93分
總之，分公司全體員工將再接再厲，揚(yáng)長(zhǎng)避短，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，圍繞省、市公司的整體工作思路和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)真履行職責(zé)，建立和諧、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，為把橫山分公司建成管理一流、服務(wù)一流的現(xiàn)代化企業(yè)而努力奮斗！
青年文明號(hào)自查報(bào)告 9
大團(tuán)發(fā)〔20xx〕60號(hào)文件《關(guān)于開展青年文明號(hào)窗活動(dòng)大檢查的通知》下發(fā)后，共青團(tuán)西崗區(qū)委員會(huì)高度重視。按照文件要求，團(tuán)區(qū)委專門召開了青年文明號(hào)迎檢工作會(huì)議，成立了西崗區(qū)青年文明號(hào)檢查小組，對(duì)檢查工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署。通過(guò)實(shí)地考察、走訪和文明號(hào)集體自查的方式對(duì)全區(qū)的各級(jí)青年文明號(hào)進(jìn)行了全面詳細(xì)的檢查。
西崗區(qū)20xx年度被命名或認(rèn)定的青年文明號(hào)有省級(jí)2個(gè)，市級(jí)18個(gè)。經(jīng)過(guò)檢查省級(jí)青年文明號(hào)全部符合《遼寧省青年文明號(hào)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，市級(jí)青年文明號(hào)其中12個(gè)符合《大連市青年文明號(hào)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，5家由于歷史原因沒有牌匾，經(jīng)與團(tuán)市委溝通現(xiàn)正在補(bǔ)做，川王府酒店、西崗光達(dá)汽車玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《大連市青年文明號(hào)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。
多年來(lái)，共青團(tuán)西崗區(qū)委員會(huì)對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作高度重視，我們?cè)谧龊梦拿魈?hào)的基礎(chǔ)工作的同時(shí)，在特色創(chuàng)建上做了大量的工作，經(jīng)過(guò)努力，我們的文明號(hào)工作收到了良好的效益。
一、活動(dòng)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大
為擴(kuò)大青年文明號(hào)活動(dòng)在社會(huì)上的.影響力、號(hào)召力，牢固樹立青年文明號(hào)誠(chéng)實(shí)守信的良好形象，我們一直致力于在更大范圍內(nèi)開展這項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)更多的青年參與這項(xiàng)活動(dòng)�，F(xiàn)在我區(qū)的各級(jí)青年文明號(hào)已經(jīng)覆蓋服務(wù)行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、個(gè)體、私營(yíng)等非公有制企業(yè)。青年文明號(hào)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，使更多的青年參與活動(dòng)，更多的群眾受益。
二、活動(dòng)方式創(chuàng)新，內(nèi)涵豐富
青年文明號(hào)活動(dòng)要得到進(jìn)一步發(fā)展，工作方式就要進(jìn)行創(chuàng)新，不斷賦予它更多的內(nèi)涵。通過(guò)開展開展像“青年文明號(hào)一助一”、“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、評(píng)選西崗區(qū)軟環(huán)境建設(shè)“誠(chéng)信青年文明號(hào)”等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)和激發(fā)了基層青年集體尤其已經(jīng)獲得青年文明號(hào)的青年集體的創(chuàng)建熱情，充分發(fā)揮了青年文明號(hào)在青工創(chuàng)業(yè)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、扶貧幫困、倡導(dǎo)文明弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)等方面的作用。
三、以人為本，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的建功育人功能
在創(chuàng)建工作中我們始終堅(jiān)持以人為本，尊重青年的思想和性格特點(diǎn)，尊重青年個(gè)性的健康發(fā)展，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，在創(chuàng)建過(guò)程中體現(xiàn)團(tuán)結(jié)青年、服務(wù)青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學(xué)習(xí)，崗位成才，通過(guò)舉辦“文明號(hào)聯(lián)誼”等活動(dòng)，促進(jìn)青年集體之間、青年之間展開交流和競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)青年的上進(jìn)心和責(zé)任感，形成利于青年成長(zhǎng)成才的團(tuán)隊(duì)精神，為青年職工成長(zhǎng)成才搭建了廣闊的舞臺(tái)。
青年文明號(hào)自查報(bào)告 10
在市團(tuán)委和局團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，兩年來(lái)，我站認(rèn)真做好“創(chuàng)建青年文明號(hào)”的各項(xiàng)工作，弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，腳踏實(shí)地開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)文件精神，通過(guò)聽取匯報(bào)、查閱資料、走訪群眾、召開座談會(huì)等方式，對(duì)我站市級(jí)“青年文明號(hào)”申報(bào)單位兩年來(lái)的創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理、增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)力度。我站緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢(shì)，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。我站黨、團(tuán)組織帶領(lǐng)團(tuán)員青年與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，在隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面均取得了顯著成效。
二、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，提高職工思想教育。為抓好創(chuàng)建活動(dòng)，便于對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，我站專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)廣大團(tuán)員青年進(jìn)行思想教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來(lái)的文明創(chuàng)建活動(dòng)中取得了很大收獲。
三、完善創(chuàng)建機(jī)制，增強(qiáng)組織保障。為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，我站開展有關(guān)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作文件精神的學(xué)習(xí)力度，建立健全管理體制和管理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體職工的創(chuàng)建意識(shí)和文明意識(shí)，有效地激發(fā)了職工的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮主人翁精神，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)。
四、加強(qiáng)系統(tǒng)管理，提高創(chuàng)建水平。我站堅(jiān)持中心“以人為本”的管理理念，按“四個(gè)一流”的.工作要求，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的工作積極性和業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)管理，努力提高工作效率。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，改善職工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高職工隊(duì)伍的技術(shù)水平，以規(guī)范的行為充分展示了“青年文明號(hào)”的風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)號(hào)”規(guī)范化，塑造了“文明單位”良好的形象。
五、宣傳到位。我站為宣傳創(chuàng)建業(yè)績(jī)，一是堅(jiān)持以多形式宣傳。采取信息、簡(jiǎn)報(bào)等形式，大力宣傳“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作。二是結(jié)合實(shí)際，豐富活動(dòng)載體。創(chuàng)建活動(dòng)中，我站扎實(shí)搞好“四個(gè)結(jié)合”：即把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與精神文明建設(shè)、“文明單位”創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)；與爭(zhēng)創(chuàng)“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”結(jié)合起來(lái)；與爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”、爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀服務(wù)之星”結(jié)合起來(lái)；與深化“黨員先鋒”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。努力做到量化目標(biāo)，細(xì)化管理，腳踏實(shí)地，務(wù)求實(shí)效，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。三是增強(qiáng)素質(zhì)，煉就過(guò)硬技能，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)要求創(chuàng)建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過(guò)硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照全面型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，為廣大青年筑起四大競(jìng)賽激勵(lì)平臺(tái)，以促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)富有針對(duì)性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
1、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建，筑起奮發(fā)向上平臺(tái)。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中，我站黨、團(tuán)組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統(tǒng)教育，錘煉團(tuán)員青年品質(zhì)，激勵(lì)愛崗敬業(yè)；組織團(tuán)員青年參加各種義務(wù)活動(dòng)，讓每一位青年人成為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的一分子，融入這個(gè)團(tuán)結(jié)而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號(hào)”品牌。
2、筑起學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷線，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)自身。積極組織學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大及團(tuán)的十六大會(huì)議精神，組織開展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育，交流心得。
我站“青年文明號(hào)“管理體制日益科學(xué)化和規(guī)范化，職工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識(shí)逐步加強(qiáng)，但創(chuàng)建無(wú)止境，我們決心勇立“青年文明號(hào)”創(chuàng)建潮頭，當(dāng)好“生力軍”和“排頭兵”，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，攜手共進(jìn)，充分展現(xiàn)當(dāng)代青年的昂揚(yáng)風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績(jī)！
青年文明號(hào)自查報(bào)告 11
一、背景與目標(biāo)
自本單位被授予“青年文明號(hào)”以來(lái)，我們始終堅(jiān)持以文明創(chuàng)建為核心，以提高青年員工素質(zhì)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)單位文明建設(shè)工作。本次自查報(bào)告旨在全面回顧和總結(jié)我們?cè)谖拿鲃?chuàng)建過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與成果，分析存在的問題與不足，并提出改進(jìn)措施，以便更好地發(fā)揮“青年文明號(hào)”的示范引領(lǐng)作用。
二、文明創(chuàng)建工作回顧
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：成立了以單位主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，確保各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作有序開展。
開展主題教育：定期舉辦青年員工文明禮儀、職業(yè)道德等主題教育活動(dòng)，提高員工文明素養(yǎng)。
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境：對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行改造升級(jí)，設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造整潔、舒適的`辦公環(huán)境。
推進(jìn)志愿服務(wù)：組織青年員工參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任。
三、取得的成果
員工素質(zhì)提升：通過(guò)主題教育，青年員工的文明禮儀意識(shí)明顯增強(qiáng)，職業(yè)道德水平顯著提高。
服務(wù)質(zhì)量改善：優(yōu)化服務(wù)環(huán)境后，客戶滿意度大幅提升，單位形象得到進(jìn)一步提升。
社會(huì)影響力擴(kuò)大：通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)了單位與社區(qū)的聯(lián)系，提高了單位的社會(huì)影響力。
四、存在的問題與不足
文明創(chuàng)建意識(shí)仍需加強(qiáng)：部分員工對(duì)文明創(chuàng)建工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，參與積極性不高。
文明創(chuàng)建工作創(chuàng)新性不足：在文明創(chuàng)建工作中，缺乏具有創(chuàng)新性和特色性的做法和舉措。
志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)性不強(qiáng)：志愿服務(wù)活動(dòng)開展不夠深入，缺乏長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性的機(jī)制保障。
五、改進(jìn)措施與建議
加強(qiáng)宣傳教育：通過(guò)多種形式加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作的宣傳教育，提高員工的參與意識(shí)和積極性。
創(chuàng)新工作方式：結(jié)合單位實(shí)際，探索具有創(chuàng)新性和特色性的文明創(chuàng)建工作方式，提高工作效果。
完善志愿服務(wù)機(jī)制：建立健全志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，確�；顒�(dòng)能夠持續(xù)、穩(wěn)定地開展。
六、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本次自查，我們深刻認(rèn)識(shí)到在文明創(chuàng)建工作中取得的成績(jī)和不足。我們將以本次自查為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作方式，完善工作機(jī)制，努力推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。同時(shí)，我們也希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門能夠給予更多的指導(dǎo)和支持，共同推動(dòng)文明創(chuàng)建工作向更高水平邁進(jìn)。
青年文明號(hào)自查報(bào)告 12
一、引言
為了深入貫徹落實(shí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的要求，進(jìn)一步推動(dòng)我單位青年員工的文明素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的提升，特進(jìn)行此次自查。本次自查旨在全面評(píng)估我單位在青年文明號(hào)創(chuàng)建工作中的成效，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，以推動(dòng)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。
二、自查內(nèi)容
思想引領(lǐng)
我單位積極組織青年員工學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策，定期開展主題教育活動(dòng)，確保青年員工的思想與黨中央保持高度一致。
通過(guò)舉辦座談會(huì)、交流會(huì)等形式，加強(qiáng)青年員工之間的思想交流，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
職業(yè)道德
我單位注重培養(yǎng)青年員工的職業(yè)道德觀念，通過(guò)開展職業(yè)道德教育和實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)青年員工樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)觀。
在日常工作中，青年員工能夠遵守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真履行職責(zé)，得到了客戶和同事的認(rèn)可。
文明服務(wù)
我單位制定了詳細(xì)的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求青年員工在服務(wù)過(guò)程中做到禮貌待人、熱情服務(wù)、耐心解答。
通過(guò)開展服務(wù)技能培訓(xùn)和模擬演練，提升青年員工的服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)能力。
創(chuàng)新實(shí)踐
我單位鼓勵(lì)青年員工積極參與創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立創(chuàng)新基金、舉辦創(chuàng)新大賽等方式，激發(fā)青年員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力。
青年員工在工作中能夠主動(dòng)思考、勇于創(chuàng)新，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的智慧和力量。
三、存在問題
部分青年員工對(duì)文明號(hào)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)不夠深刻，需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想引領(lǐng)和宣傳教育。
服務(wù)過(guò)程中仍存在個(gè)別不文明現(xiàn)象，如服務(wù)態(tài)度不夠熱情、解答問題不夠耐心等，需要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)督。
創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)的參與度和影響力有待提升，需要進(jìn)一步完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，提高青年員工的參與熱情。
四、改進(jìn)措施
加強(qiáng)宣傳教育
通過(guò)舉辦講座、制作宣傳欄等方式，加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的宣傳教育，提高青年員工的.認(rèn)識(shí)和理解。
強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)
定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課和指導(dǎo)，提升青年員工的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不文明現(xiàn)象。
完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制
加大對(duì)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)的投入和支持力度，提高獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，吸引更多青年員工積極參與。
建立創(chuàng)新成果展示平臺(tái)，展示青年員工的創(chuàng)新成果和經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)新活動(dòng)的影響力和示范作用。
五、結(jié)論
通過(guò)本次自查，我單位對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作有了更全面的認(rèn)識(shí)和理解。雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些問題和不足。下一步，我單位將按照改進(jìn)措施的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，推動(dòng)青年員工文明素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
青年文明號(hào)自查報(bào)告 13
一、引言
本報(bào)告旨在對(duì)我單位青年文明號(hào)活動(dòng)開展情況進(jìn)行自查，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，進(jìn)一步推動(dòng)青年文明號(hào)活動(dòng)的深入開展。
二、自查內(nèi)容
青年文明號(hào)活動(dòng)開展情況
我單位自開展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)，積極組織青年員工參與各類志愿服務(wù)、文明創(chuàng)建等活動(dòng)，取得了顯著成效。青年員工們積極參與，熱情高漲，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌。
青年員工文明素質(zhì)提升情況
通過(guò)青年文明號(hào)活動(dòng)的開展，青年員工的文明素質(zhì)得到了明顯提升。他們?cè)诠ぷ髦懈幼⒅匚拿鞫Y儀，遵守規(guī)章制度，積極參與團(tuán)隊(duì)合作，形成了良好的工作氛圍。
青年文明號(hào)活動(dòng)宣傳情況
我單位在青年文明號(hào)活動(dòng)宣傳方面做得比較到位，通過(guò)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、制作展板等多種形式，廣泛宣傳青年文明號(hào)活動(dòng)的意義和內(nèi)容，提高了活動(dòng)的知名度和影響力。
三、存在問題及改進(jìn)措施
活動(dòng)形式單一，缺乏創(chuàng)新
目前，我單位青年文明號(hào)活動(dòng)形式相對(duì)單一，缺乏創(chuàng)新和多樣性。下一步，我們將積極探索新的'活動(dòng)形式，如開展主題演講、舉辦文明知識(shí)競(jìng)賽等，以激發(fā)青年員工的參與熱情。
宣傳力度不夠，覆蓋面不廣
雖然我們?cè)谛麄鞣矫孀隽艘欢ǖ墓ぷ�，但仍然存在宣傳力度不夠、覆蓋面不廣的問題。今后，我們將加強(qiáng)與媒體的合作，擴(kuò)大宣傳渠道，提高活動(dòng)的宣傳效果。
青年員工參與度不均衡
在青年文明號(hào)活動(dòng)中，部分青年員工的參與度較高，但仍有部分員工參與熱情不高。為此，我們將加強(qiáng)宣傳教育，提高青年員工對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)完善激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)更多員工積極參與。
四、總結(jié)與展望
通過(guò)本次自查，我們深刻認(rèn)識(shí)到青年文明號(hào)活動(dòng)在提升青年員工文明素質(zhì)、推動(dòng)單位文明創(chuàng)建方面的重要作用。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了活動(dòng)中存在的問題和不足，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)深化青年文明號(hào)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式和內(nèi)容，提高活動(dòng)的吸引力和影響力。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)宣傳教育，提高青年員工的文明意識(shí)和參與熱情，為單位的文明創(chuàng)建工作貢獻(xiàn)更多力量。
最后，我們期待在全體青年員工的共同努力下，青年文明號(hào)活動(dòng)能夠取得更加顯著的成效，為單位的持續(xù)發(fā)展和文明進(jìn)步做出積極貢獻(xiàn)。
青年文明號(hào)自查報(bào)告 14
一、引言
青年文明號(hào)作為推動(dòng)青年文明行為和弘揚(yáng)社會(huì)正能量的重要載體，旨在引領(lǐng)廣大青年積極參與社會(huì)文明建設(shè)，展現(xiàn)新時(shí)代青年的良好風(fēng)貌。本報(bào)告旨在對(duì)我單位青年文明號(hào)的創(chuàng)建和實(shí)施情況進(jìn)行全面自查，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，以期進(jìn)一步推動(dòng)青年文明號(hào)工作向縱深發(fā)展。
二、自查內(nèi)容
組織領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)制建設(shè)
我單位高度重視青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，成立了由單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。同時(shí)，建立了定期匯報(bào)和考核機(jī)制，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
青年文明號(hào)活動(dòng)開展情況
我單位結(jié)合實(shí)際情況，開展了多種形式的青年文明號(hào)活動(dòng)。通過(guò)舉辦文明禮儀培訓(xùn)、志愿服務(wù)活動(dòng)、文明宣傳周等，引導(dǎo)青年員工積極參與社會(huì)文明建設(shè)，提升文明素養(yǎng)。同時(shí)，注重發(fā)揮青年員工的'主動(dòng)性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)他們提出創(chuàng)新性的活動(dòng)方案和建議。
青年文明號(hào)宣傳與推廣
我單位充分利用內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，對(duì)青年文明號(hào)活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳和推廣。通過(guò)發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)、分享先進(jìn)事跡、展示創(chuàng)建成果等方式，增強(qiáng)青年員工對(duì)青年文明號(hào)的認(rèn)同感和歸屬感。
三、自查發(fā)現(xiàn)的問題
活動(dòng)形式單一，缺乏創(chuàng)新
目前，我單位青年文明號(hào)活動(dòng)形式相對(duì)單一，缺乏創(chuàng)新性和吸引力。部分活動(dòng)內(nèi)容與青年員工的實(shí)際需求脫節(jié)，導(dǎo)致參與熱情不高。
宣傳力度不夠，影響力有限
盡管我單位在青年文明號(hào)宣傳方面做了一定工作，但宣傳力度仍然不夠，影響力有限。部分員工對(duì)青年文明號(hào)的認(rèn)知度和參與度不高，需要進(jìn)一步加大宣傳力度。
青年員工參與不均衡
在青年文明號(hào)創(chuàng)建過(guò)程中，存在青年員工參與不均衡的問題。部分員工積極參與活動(dòng)，但仍有部分員工缺乏主動(dòng)性和積極性，需要進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo)和激勵(lì)。
四、改進(jìn)措施
創(chuàng)新活動(dòng)形式，提高吸引力
針對(duì)活動(dòng)形式單一的問題，我單位將積極探索新的活動(dòng)形式和內(nèi)容，結(jié)合青年員工的興趣和需求，開展更具吸引力和實(shí)效性的活動(dòng)。
加大宣傳力度，擴(kuò)大影響力
我單位將進(jìn)一步加強(qiáng)青年文明號(hào)的宣傳力度，通過(guò)多種形式進(jìn)行廣泛宣傳和推廣，提高青年員工對(duì)青年文明號(hào)的認(rèn)知度和參與度。
加強(qiáng)引導(dǎo)和激勵(lì)，促進(jìn)均衡參與
針對(duì)青年員工參與不均衡的問題，我單位將加強(qiáng)引導(dǎo)和激勵(lì)措施，鼓勵(lì)更多員工積極參與青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造全員參與的良好氛圍。
五、結(jié)論
通過(guò)本次自查報(bào)告，我單位深入剖析了青年文明號(hào)創(chuàng)建工作中存在的問題和不足，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我單位將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，推動(dòng)青年員工積極參與社會(huì)文明建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)青春力量。
青年文明號(hào)自查報(bào)告 15
一、背景與目標(biāo)
本次自查活動(dòng)旨在全面檢視“青年文明號(hào)”集體的建設(shè)成果，深入剖析存在的問題和不足，以便更好地推動(dòng)青年文明號(hào)工作的發(fā)展。作為青年集體的一份子，我們積極響應(yīng)號(hào)召，以高度的責(zé)任感和使命感投入到自查工作中，力求在自查中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為青年文明號(hào)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
二、自查內(nèi)容與方法
我們圍繞青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，從思想建設(shè)、組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、文化建設(shè)等方面進(jìn)行了全面自查。通過(guò)問卷調(diào)查、座談交流、實(shí)地考察等多種方式，廣泛收集意見和建議，深入了解青年文明號(hào)創(chuàng)建過(guò)程中的實(shí)際情況。
三、自查結(jié)果與發(fā)現(xiàn)
1. 思想建設(shè)方面
青年文明號(hào)集體成員普遍具有較高的思想覺悟和道德水平，能夠積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。但也存在部分成員對(duì)青年文明號(hào)的意義和重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2. 組織建設(shè)方面
青年文明號(hào)集體的組織架構(gòu)清晰，分工明確，能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)。但在制度建設(shè)和規(guī)范化管理方面還有待加強(qiáng)，部分工作流程不夠規(guī)范，影響了工作效率。
3. 業(yè)務(wù)建設(shè)方面
青年文明號(hào)集體在業(yè)務(wù)方面取得了顯著成績(jī)，能夠圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。但在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展方面還有待提升，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)能力和水平。
4. 文化建設(shè)方面
青年文明號(hào)集體注重文化建設(shè)，積極開展各類文化活動(dòng)，營(yíng)造了良好的文化氛圍。但在文化品牌建設(shè)和文化成果展示方面還有待加強(qiáng)，需要進(jìn)一步提升文化軟實(shí)力。
四、改進(jìn)措施與建議
1. 加強(qiáng)思想教育
針對(duì)部分成員思想認(rèn)識(shí)不足的問題，我們將加強(qiáng)思想教育，深入開展青年文明號(hào)主題教育活動(dòng)，提高成員的思想覺悟和認(rèn)識(shí)水平。
2. 完善組織建設(shè)
我們將進(jìn)一步完善青年文明號(hào)的組織架構(gòu)和制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，提高工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)與其他集體的交流合作，共同推動(dòng)青年文明號(hào)工作的`發(fā)展。
3. 提升業(yè)務(wù)能力
我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，鼓勵(lì)成員積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)能力和水平。同時(shí)，鼓勵(lì)成員在業(yè)務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新和拓展，推動(dòng)集體工作的不斷發(fā)展和進(jìn)步。
4. 強(qiáng)化文化建設(shè)
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)，深入挖掘青年文明號(hào)的文化內(nèi)涵和價(jià)值，打造具有特色的文化品牌。同時(shí)，積極開展各類文化活動(dòng)，展示集體的文化成果和風(fēng)采。
五、總結(jié)與展望
通過(guò)本次自查活動(dòng)，我們深入了解了青年文明號(hào)創(chuàng)建過(guò)程中的實(shí)際情況和存在的問題。我們將以本次自查為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，推動(dòng)青年文明號(hào)工作不斷向前發(fā)展。同時(shí)，我們也希望廣大青年能夠積極參與到青年文明號(hào)的創(chuàng)建中來(lái)，共同為青年文明號(hào)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
青年文明號(hào)自查報(bào)告 16
一、背景與目的
作為青年文明號(hào)集體，我們肩負(fù)著展示新時(shí)代青年風(fēng)采、傳播文明新風(fēng)尚的重要使命。為了進(jìn)一步提升青年文明號(hào)的整體形象，加強(qiáng)內(nèi)部管理和服務(wù)水平，我們特此進(jìn)行自查，以便發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)不足，推動(dòng)青年文明號(hào)工作的深入發(fā)展。
二、自查內(nèi)容
服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范
我們對(duì)青年文明號(hào)成員的服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范進(jìn)行了全面檢查。大部分成員能夠保持熱情友好的服務(wù)態(tài)度，但仍有少數(shù)成員在接待來(lái)訪者時(shí)存在態(tài)度冷淡、不夠耐心的情況。在行為規(guī)范方面，大部分成員能夠遵守規(guī)定，著裝整潔、舉止得體，但仍有個(gè)別成員存在遲到早退、不遵守工作紀(jì)律的現(xiàn)象。
業(yè)務(wù)水平與能力提升
我們針對(duì)青年文明號(hào)成員的業(yè)務(wù)水平和能力提升情況進(jìn)行了自查。整體上，成員們能夠熟練掌握本職工作所需的知識(shí)和技能，但在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)，部分成員表現(xiàn)出應(yīng)變能力不足的情況。此外，我們發(fā)現(xiàn)在新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)上，部分成員存在滯后現(xiàn)象，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
文明創(chuàng)建與活動(dòng)開展
在文明創(chuàng)建和活動(dòng)開展方面，我們組織了一系列志愿服務(wù)、文明宣傳等活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。但自查中也發(fā)現(xiàn)，部分活動(dòng)存在組織不夠嚴(yán)密、宣傳不夠到位的問題，導(dǎo)致活動(dòng)影響力有限。同時(shí)，我們?cè)趧?chuàng)新活動(dòng)形式和內(nèi)容方面還有待加強(qiáng)，以更好地吸引和動(dòng)員青年參與。
三、存在問題及原因分析
服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)
部分成員對(duì)青年文明號(hào)的使命和責(zé)任認(rèn)識(shí)不夠深刻，導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。這可能與我們的教育培訓(xùn)不夠到位、激勵(lì)機(jī)制不夠完善有關(guān)。
業(yè)務(wù)能力不足
部分成員在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)應(yīng)變能力不足，反映出我們?cè)跇I(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力提升方面還存在短板。這可能與我們的培訓(xùn)內(nèi)容和方式不夠貼近實(shí)際、不夠系統(tǒng)有關(guān)。
活動(dòng)組織不夠嚴(yán)密
部分活動(dòng)存在組織不夠嚴(yán)密、宣傳不夠到位的問題，這可能與我們的.活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力不夠強(qiáng)、宣傳渠道不夠暢通有關(guān)。
四、改進(jìn)措施與建議
加強(qiáng)教育培訓(xùn)
定期開展服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提高成員們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，建立健全激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)成員們的工作熱情和積極性。
提升業(yè)務(wù)能力
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，提高成員們應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力。鼓勵(lì)成員們自主學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提升個(gè)人素質(zhì)和能力水平。
優(yōu)化活動(dòng)組織
加強(qiáng)活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力，確�；顒�(dòng)組織嚴(yán)密、宣傳到位。創(chuàng)新活動(dòng)形式和內(nèi)容，吸引更多青年參與。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力推動(dòng)青年文明號(hào)工作的發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本次自查，我們深刻認(rèn)識(shí)到青年文明號(hào)工作中存在的問題和不足。我們將以本次自查為契機(jī)，認(rèn)真整改落實(shí)改進(jìn)措施，推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上新臺(tái)階。同時(shí)，我們也希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門能夠給予我們更多的關(guān)心和支持，共同推動(dòng)青年文明號(hào)事業(yè)的繁榮發(fā)展。
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