企業(yè)自查報告

時間：2020-10-21 12:07:28 自查報告我要投稿

【精品】企業(yè)自查報告模板錦集8篇

　　在不斷進步的時代，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的企業(yè)自查報告8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【精品】企業(yè)自查報告模板錦集8篇

企業(yè)自查報告篇1

　　根據(jù)學院消防安全規(guī)定的要求，對照《中華人民共和國消防法》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)消防條例》，我處于3月19日下午在保衛(wèi)處綜合科的組織下，集中對全院的教學樓、學生公寓、食堂、實驗實訓樓及其他院內(nèi)的服務(wù)機構(gòu)的火災(zāi)隱患進行了檢查。在此次檢查過程中，我們對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和不安全因素進行了登記，并發(fā)出整改通知書，以消除現(xiàn)存不安全因素�，F(xiàn)將檢查的基本情況報告如下：

　　一、檢查情況

　　公共設(shè)施部分：

　　1、教學樓：教學樓安全防范措施基本完善，消防栓測試正常、消防指示燈正常、滅火器正常、安全通道暢通。

　　2、實驗實訓樓：消防栓無槍頭，應(yīng)急燈不能使用。

　　3、舊實驗樓：樓內(nèi)消防安全設(shè)施缺失嚴重，一樓無消防栓，二、三樓各缺少一個消防栓;熱處理實驗室(一樓)三具滅火器需要更換，兩具需要維修更新;木工房需要更換滅火器四具;鑄造實驗室兩具滅火器需要更新維修;三樓北頭兩側(cè)墻皮剝落，竹條裸露，有起火的隱患，南頭也有相同的問題。

　　4、學生公寓樓：B樓消防栓缺損嚴重(缺槍頭、閥門)，且全部生銹，基本上無法正常使用;公寓C樓應(yīng)急燈電源有被學生私接的現(xiàn)象;公寓D樓應(yīng)急燈不亮;男生區(qū)三樓、四樓各缺一個槍頭，五樓缺三個槍頭，一個水袋，六樓無槍頭，無水袋。女生區(qū)三樓缺兩個槍頭。E樓消防栓無水且缺損嚴重;F樓消防栓無水。

　　5、其他公共服務(wù)設(shè)施：變電所私用電爐取暖，存在隱患;鍋爐房無滅火器;一食堂消防安全通道被聯(lián)通公司營業(yè)廳占用，液化器無專用貯存間。 F樓下四個小飯店使用液化氣，無專門貯存柜或房間，也沒有配備滅火器。

　　私人服務(wù)設(shè)施部分：F樓下部分餐飲經(jīng)營戶無滅火器。

　　二、根據(jù)院黨委行政關(guān)于建設(shè)“平安校園”的精神，提出了以下幾點建議和要求：

　　1、按照整改通知書的要求，在規(guī)定期限內(nèi)進行整改。

　　2、確定專人負責管理消防設(shè)施，建立責任制，平時要加強對消防設(shè)施的保養(yǎng)維護，定期檢查測試，并將確定的消防責任人名單報保衛(wèi)處備案。

　　3、建議后勤集團對學生公寓內(nèi)的用電線路進行檢查，對學生私拉、私接電線進行清理，堅決杜絕電爐、熱得快等大功率電器的使用，消除電器火災(zāi)隱患。同時對變電所私用電爐的行為進行處理。

　　4、各單位辦公室電腦、打印機等辦公用電設(shè)施，不用時應(yīng)當關(guān)機，下班時切斷電源。

　　5 、后勤集團要加強對學生及經(jīng)營戶的了消防安全教育工作。近期聯(lián)系學校消防科對我院學生進行一次消防安全知識、技能(滅火器材使用、逃生技巧)培訓。

企業(yè)自查報告篇2

　　本公司于20xx年3月13日注冊成立，于20xx年3月26日取得《印刷經(jīng)營許可證》，許可證號碼為：（豫）新出印證字4115001010號，公司注冊資本叁佰萬元人民幣，經(jīng)營范圍：出版物印刷，其他印刷品印刷。根據(jù)《印刷業(yè)治理條例》、《印刷品承印治理規(guī)定》，以及河南省新聞出版局“豫新出聯(lián)（20xx)16號”文件精神等有關(guān)規(guī)定�，F(xiàn)將本公司20xx年度從事印刷經(jīng)營活動的自查報告如下：

　　一、根據(jù)國家檔案法和印刷業(yè)治理規(guī)定，建立了印刷品接單，承印驗證、登記、保管、交付、殘次品銷毀等規(guī)章制度。所有客戶一律簽定印刷委托合同，印件原稿、印樣、菲林、委印證實文件，統(tǒng)一建檔立卷保管，以備查驗。印刷治理規(guī)定張貼于公司業(yè)務(wù)部顯眼墻上，牢固樹立依法印刷觀念。

　　二、建立了以法人代表為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，對新進職員工進行三級安全培訓，從消防、環(huán)保、印刷開機后到裝訂、印刷品識別等方面的安全知識進行培訓。公司制定了安全生產(chǎn)規(guī)章制度和員工作業(yè)指導書。對不答應(yīng)印刷的物品不接單、不設(shè)計、不印刷。生產(chǎn)中存在的安全隱患立即整改。

　　三、定期組織有關(guān)部門負責人對安全技術(shù)措施方案、執(zhí)行情況進行檢查，并由生產(chǎn)廠長做出工作總結(jié)。重大項目，向公司法人辦公會議匯報。在實施綠色印刷方面做到了三廢排放達標；危險廢物按規(guī)定處置；在設(shè)備上安裝了粉塵、紙毛、墨霧、廢氣收集裝置，杜絕了廢氣排放。

　　四、20xx年度實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2350萬元，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收進2280萬元，交納稅金及附加55萬元，年末資產(chǎn)總計6122萬元，工業(yè)增加值1050萬元，利潤總額54萬元。全年印刷用紙量大概為8萬令。

　　五、本公司目前擁有雙面單色印刷機2臺、2+1輪轉(zhuǎn)印刷機1 臺、四色平板印刷機4臺、八色輪轉(zhuǎn)印刷機1臺、圓盤包本機2臺、膠訂聯(lián)動線1臺、騎馬聯(lián)動線1臺、騎馬訂書機2臺、混合式折頁機4臺、自動配頁機1臺、三面切書機2臺全部為非國家淘汰印刷設(shè)備。20xx年度未發(fā)生任何安全事故和機械故障，所有生產(chǎn)設(shè)備處于良好狀態(tài)。

企業(yè)自查報告篇3

　　一、計劃執(zhí)行情況

　　1、項目實施的內(nèi)容與批復的可行性研究報告和初步設(shè)計的內(nèi)容做對比，變更部分需說明原因。

　　2、項目審批和報建手續(xù)辦理情況，包括建設(shè)用地、規(guī)劃許可、消防、環(huán)評等手續(xù)的辦理情況，田間工程用地的落實情況，具體開工時間與批復的建設(shè)期存在的差距等。

　　二、資金使用和管理情況

　　1、財務(wù)管理制度及人員情況，包括會計核算執(zhí)行國家有關(guān)基本建設(shè)財務(wù)管理各項規(guī)定的情況，按規(guī)定設(shè)置獨立財務(wù)管理機構(gòu)或指定專人負責建設(shè)項目財務(wù)工作的情況，會計資料整理、歸檔的情況。

　　2、資金情況，包括資金來源和到位情況。

　　3、會計賬簿及記賬憑證情況，包括按基本建設(shè)財務(wù)管理規(guī)定和會計制度的要求具體執(zhí)行情況。

　　4、會計報表情況，包括報表種類、格式、編制的情況，內(nèi)容的真實性、完整性、準確性和及時性等情況。

　　5、財務(wù)支出情況，包括執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、制度和建設(shè)資金管理規(guī)定的情況，執(zhí)行概預(yù)算管理規(guī)定的情況，按照合同支付工程款的情況，按規(guī)定使用管理費、提留質(zhì)量保證金的情況，待攤投資和往來賬目的情況等。

　　6、工程價款支付情況，包括項目建設(shè)單位工程價款結(jié)算方式，結(jié)算手續(xù)完備程度，支付審批程序的規(guī)范性，支付金額的真實性，核算內(nèi)容的正確性和合規(guī)性，建設(shè)期間利息收入的`情況，工程投資完成情況等。

　　7、基建收入及工程結(jié)余資金情況。

　　8、項目竣工財務(wù)決算情況。

　　9、投資控制情況，包括投資控制措施的有效性，投資完成及其真實性，超標準和計劃外工程情況，地方配套和自籌資金落實情況，其他費用使用和管理情況，概算執(zhí)行情況等。

　　三、建設(shè)任務(wù)完成情況

　　1、項目實施情況，包括項目現(xiàn)場具體情況和項目建設(shè)進度。

　　2、工程質(zhì)量情況，包括制定質(zhì)量保證措施的情況，現(xiàn)場施工進行情況，工程監(jiān)理制定《監(jiān)理大綱》和按《監(jiān)理大綱》執(zhí)行的情況，工程質(zhì)量檢查情況和事故處理情況，工程質(zhì)量評價情況等。

　　四、項目管理情況

　　1、項目管理制度情況，包括項目單位管理機構(gòu)和制度的完備情況。

　　2、項目現(xiàn)場情況，包括土建工程（含水工工程）現(xiàn)場、田間工程現(xiàn)場情況，儀器設(shè)備安裝、調(diào)試、使用運行、管理和規(guī)章制度制訂情況，項目運行管理制度制訂、執(zhí)行情況等。

　　3、招標采購情況，按照《農(nóng)業(yè)基本建設(shè)項目招標投標管理規(guī)定》的要求和批復的招標方案進行的招標情況。

　　4、合同管理情況，包括合同簽訂情況和合同執(zhí)行情況。

　　五、其他需要說明的情況

企業(yè)自查報告篇4

　　我院遵照X區(qū)X食藥監(jiān)發(fā)【20xx】27號、29號文件精神，組織相關(guān)人員重點就全院藥品、醫(yī)療器械進行了全面檢查，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、健全安全監(jiān)管體系、強化管理責任

　　醫(yī)院成立了以院長為組長，各科室主任為成員的安全管理組織，把藥品、醫(yī)療器械安全管理納入醫(yī)院工作重中之重。建立完善了一系列藥品、醫(yī)療器械相關(guān)制度，醫(yī)療器械不良事件監(jiān)督管理制度，醫(yī)療器械儲存、養(yǎng)護、使用、維護制度等，以制度來保障醫(yī)院臨床工作的安全。

　　二、建立藥品、器械安全檔案，嚴格管理制度

　　制定管理制度，對購進的藥品、醫(yī)療器械所具備的條件及供貨商所具備的資質(zhì)做出了嚴格的規(guī)定，保證購進藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量和使用安全，杜絕不合格藥品、醫(yī)療器械進入醫(yī)院。保證入庫藥品、醫(yī)療器械的合法及質(zhì)量，認真執(zhí)行出入庫制度，確保醫(yī)療器械安全使用。

　　三、做好日常的維護保管工作

　　加強儲存藥品器械的質(zhì)量管理，有專管人員做好藥品器械的日常維護工作。防止不合格藥品醫(yī)療器械進入臨床，特制訂不良事故報告制度。如有藥品醫(yī)療器械不良事件發(fā)生，應(yīng)查清事發(fā)地點，時間，不良反應(yīng)或不良事件基本情況，并做好記錄，迅速上報區(qū)藥監(jiān)局。

　　四、為誠信者創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，對于失信行為予以懲戒

　　加大行政、醫(yī)療問責力度，加強法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、工作作風、教育培訓，落實責任，安全治理。

　　五、合法、規(guī)范、誠信創(chuàng)建平安醫(yī)院

　　樹立“安全第一”的意識，增加醫(yī)院藥品器械安全項目檢查，及時排查藥品醫(yī)療器械隱患，監(jiān)督頻次，鞏固醫(yī)院藥品醫(yī)療器械安全工作成果，營造藥品器械的良好氛圍，將醫(yī)院辦成患者滿意，同行認可，政府放心的好醫(yī)院。

企業(yè)自查報告篇5

　　項目部在收到建設(shè)集團下發(fā)的〔20xx〕39號《關(guān)于組織開展十一月份質(zhì)量檢查考核的通知》的文件后,立即組織有關(guān)部門及各施工隊學習了文件的精神及內(nèi)容，依據(jù)文件要求的檢查項目,我部重進行了認真的檢查、排查工作，具體如下:

　　1、質(zhì)量管理體系建立情況

　　樹立了質(zhì)量工作目標，即工程質(zhì)量滿足規(guī)范標準和顧客的要求；合同履約率達100%，工程項目一次交驗合格率100%；顧客綜合基本滿意率達到90%以上，顧客綜合滿意率達到80%以上。建立了質(zhì)量管理體系，編制了《各級人員質(zhì)量責任制度》、《質(zhì)量管理組織機構(gòu)》、《質(zhì)量管理體系》等各項規(guī)章制度。并對20xx年的質(zhì)量工作進行了目標分解，責任落實到個人。

　　2、質(zhì)檢員配備及持證上崗情況

　　項目部質(zhì)檢員配備情況良好，滿足項目需求。進行崗位職責制。質(zhì)檢員有較強的工作責任感和事業(yè)心，負責各分項工程的質(zhì)量情況，分項工程驗收時嚴格按照規(guī)范規(guī)定和設(shè)計要求進行質(zhì)量控制。對分項工程各工序、隱蔽工程的施工過程記錄圖像資料。

　　3、工程實體質(zhì)量、質(zhì)量通病治理措施落實情況

　　防波堤墻身采用帶消浪孔沉箱結(jié)構(gòu)，沉箱預(yù)制中的質(zhì)量控制尤為重要。沉箱預(yù)制出現(xiàn)的質(zhì)量通病有面層砼出現(xiàn)蜂窩、麻面、氣泡，分段時出現(xiàn)松頂?shù)痊F(xiàn)象。針對出現(xiàn)的問題，為加強質(zhì)量控制，項目部進行了一系列的治理措施。首先，查找原因：混凝土振搗不密實、原材質(zhì)量差、現(xiàn)場砼易性差；拆模前強度未達到標準要求，水灰比太大、和易性差。

　　找出原因，便可對癥下藥，進行如下治理措施：

　　1）控制原材料的質(zhì)量。水泥一般在入倉后3天，待水泥穩(wěn)定后才用于施工，嚴格采用河砂，且為中粗砂，碎石采用兩級陪，在夏季高溫天氣時搭設(shè)降溫篷，控制砼的出機溫度，嚴格控制粗骨料的堿性離子含量，飽水養(yǎng)護時間由過去的7天延長至14天，覆蓋養(yǎng)護時間由過去的14天延長至28天。

　　2）控制施工過程。砼澆筑過程中，分層厚度控制在40cm內(nèi)，用插入式振動棒振搗，插入下層5cm以上，振搗均勻保證上下層砼結(jié)合成整體。砼澆筑時現(xiàn)場必須有施工單位、攪拌站技術(shù)員進行旁站，攪拌站也應(yīng)安排施工單位試驗員，三者在砼澆筑期間必須時刻溝通，以保證砼質(zhì)量。

　　3）對分包隊伍進行加強管理、培訓。該工程現(xiàn)澆砼施工均由勞務(wù)分包隊伍承擔，故砼質(zhì)量通病的防治與分包隊伍的管理人員素質(zhì)有著直接的關(guān)系。通過理論和操作技能培訓，使一線操作者掌握治理通病的技術(shù)要點和工藝控制要點，真正認識到質(zhì)量提高從小抓起、質(zhì)量保證由我做起、質(zhì)量責任由我擔起，對治理工程質(zhì)量通病起到事半功倍的效果。

　　4）堅持月度質(zhì)量例會制度，提高質(zhì)量通病質(zhì)量效果；同時把質(zhì)量通病治理工作與精細化管理結(jié)合起來。與會人員討論整改措施與方案并提出新開工項目的具體質(zhì)量要求，并由項目總工確認，各技術(shù)主辦和工班執(zhí)行，質(zhì)量員監(jiān)督。在每周的調(diào)度會上，將項目部全體人員集中起來，由質(zhì)量員將本周質(zhì)量管理中的亮點與不足通過幻燈片的形式進行分析，將亮點擴大，進一步加以推廣，將不足也擴大化，警示下一步施工中需控制的重點。

　　4、工程資料管理情況

　　項目部對工程資料管理非常重視，配有資料員2名，定期對工程資料進行自檢，確保工程資料的完整齊全。對施工資料進行分類歸檔管理，完善借閱資料程序，建立了文件借閱臺賬、文件收發(fā)臺賬，對文件的去向嚴格控制。技術(shù)資料、測量資料、試驗資料、機械船舶設(shè)備資料分別由專人負責，資料整理與工程同步，記錄全面。

企業(yè)自查報告篇6

　　根據(jù)*地稅直查(20xx)20xx號文件要求，我公司高度重視*省地稅局直屬分局對企業(yè)所得稅的此次稽查，成立專門的自查工作小組，組織相關(guān)財務(wù)人員學習，采取了自查與聘請稅務(wù)師事務(wù)所稅務(wù)專業(yè)人員協(xié)助相結(jié)合的方式，于20xx年7月13日-17日針對企業(yè)所得稅進行自查。目前，自查工作已基本完成，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：

　　一、本次自查的時間范圍和涉及的稅種范圍

　　本公司本次自查主要為20xx至20xx年度的企業(yè)所得稅的繳納情況。

　　二、自查工作的原則

　　1、高度重視，認真負責，嚴格按照國家財經(jīng)稅收相關(guān)法規(guī)，對本公司20xx至20xx年度在經(jīng)營過程中涉及的各類稅種進行徹底的清查，力求做到不疏忽、不遺漏。

　　2、把握契機，認真做好自查自糾工作，提前化解稅務(wù)風險。我公司結(jié)合實際情況，進行認真全面的自查，徹底清理違法及不規(guī)范涉稅事項，并以此為契機，加強我公司稅務(wù)基礎(chǔ)管理工作，并改善我局稅務(wù)管理工作的盲點弱點，提高我公司的稅務(wù)工作管理水平。

　　三、自查結(jié)果

　　經(jīng)過為期一周的自查工作，我公司20xx年—20xx年稅務(wù)工作基本遵守國家相關(guān)稅收及會計法律法規(guī)，依法申報繳納各項稅費。但工作當中難免存在疏漏，問題主要反映在未按照權(quán)責發(fā)生制的原則按年分攤所屬費用、購買無形資產(chǎn)直接費用化、無須支付的應(yīng)付款項未計入應(yīng)納稅所得額等。

　　通過此次自查，我公司 20xx年—20xx年應(yīng)補繳企業(yè)所得稅13，096、18元;其中：20xx年應(yīng)補繳企業(yè)所得稅4，580、76元;20xx年應(yīng)補繳企業(yè)所得稅 8，515、42元。具體情況如下：

　　1、20xx年度

　　我公司所得稅自查問題主要反映在沒有按照權(quán)責發(fā)生制的原則按年分攤所屬費用上面，申報企業(yè)所得稅時少調(diào)增應(yīng)納稅所得額13，881、10元，應(yīng)補繳企業(yè)所得稅額4，580、76元，具體調(diào)增事項明細如下：

　　項目金額

　　未按照權(quán)責發(fā)生制原則分攤所屬費用13，881、10

　　調(diào)增應(yīng)納稅所得額小計13，881、10 應(yīng)補繳企業(yè)所得稅4，580、76

　　(1)未按照權(quán)責發(fā)生制原則分攤所屬費用應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額：我公司20xx年未按照權(quán)責發(fā)生制的原則分攤所屬費用13，881、10元，根據(jù)《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》(國稅發(fā)【20xx】084號文)第四條的規(guī)定，我公司應(yīng)將未按照權(quán)責發(fā)生制的原則分攤所屬費用調(diào)增應(yīng)納稅所得額，調(diào)增應(yīng)納稅所得額13，881、10元。

　　2、20xx年度

　　我公司所得稅自查問題主要反映在購買無形資產(chǎn)直接費用化、無須支付的應(yīng)付款項未計入應(yīng)納稅所得額上面，申報企業(yè)所得稅時合計少調(diào)增應(yīng)納稅所得額34，061、67元，應(yīng)補繳企業(yè)所得稅額8，515、42元，具體調(diào)增事項明細如下：

　　項目金額

　　購買無形資產(chǎn)直接費用化14，061、67

　　無須支付的應(yīng)付款項20，000、00

　　調(diào)增應(yīng)納稅所得額小計34，061、67

　　應(yīng)補繳企業(yè)所得稅8，515、42

　　(1)購買無形資產(chǎn)直接費用化：我公司20xx年11月購入財務(wù)軟件14，300、00元直接計入了當期費用，根據(jù)《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》(國稅發(fā)【20xx】084號文)的規(guī)定，應(yīng)將該無形資產(chǎn)分期攤銷，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額14，061、67元。

　　(2)無需支付的應(yīng)付款項應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額：我公司無需支付的20xx年應(yīng)付萊思軟件公司20，000、00元，軟件公司現(xiàn)己合并，并且該公司一直未催收該筆款項，根據(jù)*地稅直函【20xx】89號文中“對于農(nóng)電提成余額、無需支付的應(yīng)付款項應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額”的規(guī)定，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額20，000、00元。

企業(yè)自查報告篇7

　　為認真貫徹落實后旗消防大隊有關(guān)要求，根治火災(zāi)的發(fā)生、消除消防事故隱患，確保各項工作的安全順利開展，項目部于x月x0日至x月20日開展了消防安全專項整治活動�，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

　　一、高度重視，加強組織領(lǐng)導。

　　為保證本次活動取得實效，項目部成立了以公司總經(jīng)理為組長、各單位負責人為成員的專項整治活動領(lǐng)導小組，全面負責開展此項活動。根據(jù)通知要求際情況，自查自糾，并對自查自糾需要檢查的項目進行了細化，落實到各責任單位和責任人，認真進行了檢查整改。

　　二、加強安全宣傳，確保落實到位。

　　將消防安全意識傳達到各級安全第一責任人和每一位員工。x月x0日上午，公司領(lǐng)導以及各單位負責人對消防安全安全專題會議精神進行了傳達學習，外協(xié)單位全體施工人員在各自施工區(qū)域進行了傳達學習。施工現(xiàn)場，制作安裝了大量安全警示牌和宣傳牌。

　　三、認真組織開展各類專項檢查。

　　根據(jù)公司領(lǐng)導安排，組織了綜合消防安全大檢查x次、施工用電專項檢查x次、防火專項檢查x次，并對消防安全隱患進行排查，共發(fā)現(xiàn)問題20項，分別以檢查紀要、隱患整改通知單、備忘錄等形式下發(fā)了各責任單位要求進行整改�，F(xiàn)已全部整改。

　　四、加強分包安全管理。

　　公司對新入廠協(xié)作單位嚴格資質(zhì)審查，對不符合要求的堅決不予錄用。x月xx日，公司對已引進的分包單位的資質(zhì)情況進行了檢查，共檢查分包單位2家，檢查總體情況良好，各單位施工資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證、內(nèi)部施工許可證、法人授權(quán)委托書等資料齊全有效，但個別單位缺少消防組織機構(gòu)圖和消防器材等物品，限期要求責任單位補全了各類資料。

　　五、認真進行總結(jié)。

　　針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求各單位對原因進行分析，制定出整改措施和預(yù)防措施，由各單位負責人簽字，親自組織人員進行整改，確保各項整改措施、預(yù)防措施落實到位。

企業(yè)自查報告篇8

　　××××建筑裝飾有限責任公司

　　為切實提高我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，全面增強企業(yè)的核心競爭力，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益，將工作經(jīng)驗進行有效延續(xù)和運用，現(xiàn)對我公司20xx年的工作情況進行自查，具體情況如下：

　　一、組織健全，目標明確

　　為保證我公司工作安全穩(wěn)步有序開展，我公司成立了安全工作領(lǐng)導小組，負責安全工作的組織策劃并具體實施和監(jiān)督落實。結(jié)合我公司的工作實際，形成可行性強的施工要點和工作細則，明確了工作目標，抓住了工作重點，理順了工作思路，確保了工作實效。

　　二、制度完善，保障有力

　　為使工作有序進行，我公司完善了多種工作機制。

　　1、責任管理機制。將行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司與各項目部簽定的《20xx年管理責任書》的重要考核指標，并對發(fā)生服務(wù)事故，行風事件，均實行警告、教育并與獎金掛鉤。

　　2、完善行風工作考核機制。堅持實行月季考核制度;不斷完善監(jiān)督機制，堅持聘請行風監(jiān)督員，進一步完善行風監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和工作組互查互評，組織召開了行風工作經(jīng)驗交流會，汲取經(jīng)驗，形成互補。

　　3、健全行風建設(shè)獎懲機制。

　�。�1）對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風建設(shè)工作實行年

　　底評先選優(yōu)制，對“標兵項目部”和“服務(wù)之星”進行獎勵。

　　（2）對敬業(yè)愛崗先進典型進行褒獎。

　�。�3）將行風工作細化量化，責任落實到人;并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。

　�。�4）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。

　�。�5）嚴格業(yè)務(wù)技能考核獎懲機制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎。

　　4、完善監(jiān)督機制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評;實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計，我公司全年共走訪客戶15次。組織檢查2次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。（1）公開服務(wù)承諾、服務(wù)標準和服務(wù)流程;

　�。�2）堅持大客戶走訪制度。堅持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查100多份，了解客戶的期望和需求。

　�。�3）公司服務(wù)熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話24小時開通。認真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務(wù)工作。

　　三、注重宣傳，營造氛圍

　　1、加大宣傳工作力度，鼓勵員工向各類報紙、書刊、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我公司行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強企業(yè)健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。

　　2、充分利用電視廣告，宣傳單進行宣，推進工作良性發(fā)展。

　　四、緊扣施工規(guī)范，狠抓安全工作，促進優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)

　　1、加大了《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》的學習，嚴格按照安全施工標準，做到了用戶滿意是公司最大的目標。充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱

　　線作用，進一步完善公司客戶中心投報受理職能，實行24小時值班值宿制度。

　　2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先，加強員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育，增強員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。其次，健全服務(wù)機制，堅持公司接待日制度，定期接待客戶走訪�；鶎訂挝粓猿謱嵭兄苋展ぷ髦�，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。繼續(xù)實行首問負責制、換位思考制，明確首問內(nèi)容、標準，了解客戶所想、所需、所求。再次，安全生產(chǎn)建設(shè)。增強“大行風、大服務(wù)”意識，扎實開展春、秋檢，實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、工作，確保安全穩(wěn)定運行，不斷提高生產(chǎn)效率。

　　五、不足之處：

　　1、一步加強規(guī)章制度建設(shè)，堅持務(wù)求實效，不走過場，不留于形式。

　　2、加強各部門之間的協(xié)調(diào)，確保事事有人抓，件件有人管。

　　二〇xx年三月十四日

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