加油站值班經(jīng)理轉(zhuǎn)正書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xx。11年10月份來到中油首汽。起初在中油首汽二號站擔(dān)任加油員工作，在日常工作中我認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，并積極學(xué)習(xí)油站安全知識，學(xué)習(xí)油站各項工作的流程與管理。通過不斷的努力，在今年4月份的值班經(jīng)理競聘中我成功競聘為值班經(jīng)理，很榮幸能在本站擔(dān)任實習(xí)值班經(jīng)理的工作。首先，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次鍛煉自己的機會，更感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教育和培養(yǎng)，在站長和三員的帶領(lǐng)和幫助下，提高了我對油站的安全管理意識，掌握了本崗位的各項業(yè)務(wù)知識，懂得應(yīng)該如何去應(yīng)對解決工作中的一些事件及管理方式方法，也對值班經(jīng)理這一職位的工作有了更深一步的認(rèn)識。
通過這段時間的實習(xí)，我深深地感到值班經(jīng)理這份責(zé)任重大，作為一名基層管理者的重要性，做一名合格的值班經(jīng)理不是一件容易的事。在今后的工作中，我認(rèn)真做到以下幾點：
一、安全
作為高危銷售的一個企業(yè)，巡檢是預(yù)防安全事件發(fā)生的重要環(huán)節(jié)之一，要做到人人懂安全、人人抓安全，做好安全巡檢工作，對此我對四班推出定人、定時，對站內(nèi)外的巡檢工作，員工都能認(rèn)真巡檢、做好檢查工作，首先對進出口的巡視，如發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑車輛，以便對此做好相應(yīng)的防范工作，檢查生活電器是否正常運行或關(guān)閉，保證工作的安全運行。不斷加強員工的安全知識，定期組織安全知識競賽，工作中經(jīng)常組織預(yù)案演練，將理論與實操結(jié)合在一起，
更大程度的加強每個人對突發(fā)事件的應(yīng)對與應(yīng)變能力，和對安全事故的排查解決能力，從而更好的做到安全第一，預(yù)防為主的目的。
二、服務(wù)
油站是本著服務(wù)至上的`理念去盈利的，所以服務(wù)是最為之重要的，更是本著七個一樣的理念去服務(wù)于每一位顧客。
現(xiàn)場服務(wù)
由于夏季正值成品油銷售的旺季，車流量較大、車輛較為擁堵，因此，開展時段服務(wù)法。目的是為了更有效的開展日常的經(jīng)營與管理工作。
加油高峰期：此段時間由于車流量較大，現(xiàn)場較為擁堵，著力做好車輛加油、車輛疏導(dǎo)情況。在有顧客需求時，可以在較短的時間內(nèi)為顧客提供服務(wù)。安排引導(dǎo)員在進站口，為等候加油司機發(fā)放報紙，減緩司機的煩躁情緒和等候產(chǎn)生的不滿。
加油平峰期：在該段時間段內(nèi)，正常開展各項增值服務(wù)——擦車、撣車，免費提供車胎充氣、免費提供牽引繩、汽車吹風(fēng)機、提供交通事故處理單等。
除此以外，由于夏季氣溫較高，還將全天候的為顧客提供冰鎮(zhèn)酸梅湯。還有做好善后服務(wù)，隨時清理垃圾桶四周，保持時時清潔。
三、團隊建設(shè)
首先我們堅持工作的原則性，以高效率，高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)來落實好公司及油站的各個規(guī)章制度，在現(xiàn)場以獎罰制度來激勵約束每一個人自主的將本職工作做好，當(dāng)班期間時刻去關(guān)注每一位員工，使其沒有
被忽視的感覺。對于新員工到站就應(yīng)主抓嚴(yán)抓，嚴(yán)格按照公司及有站的各項規(guī)章制度去運行，這樣才能使其更快的融入班組融入集體，老員工更不能對其松懈從工作與生活中去發(fā)現(xiàn)挖掘其優(yōu)點使其起到帶頭作用，培養(yǎng)核心員工，使其能夠充分發(fā)揮自身的價值。
日常生活中，多舉行一些集體活動，豐富業(yè)余生活，如聚會，聚餐，及舉行一些競技活動來挖掘大家的主動性與積極性使其得以放松，以全新的面貌去面對每一天。多去關(guān)心每一位員工，與其心與心的交流，像摯友一樣傾聽員工們的委曲和牢騷，用真情來釋放他們心中的壓力。在他們面前不帶任何面紗，用真情換忠誠的管理方法，用細(xì)膩的情感來感化每一位員工，使員工留戀加油站的生活，這樣即增強員工安心留在油站工作的信心，從而避免了人員的大量流失，在生活中的困擾及時幫其解決，讓其感到被重視的感覺，家的溫馨。
四、業(yè)績
在工作中業(yè)績是最為之重要的一項工作，這更是凸顯出一個班組實力的方面，油品方面：將現(xiàn)場的增值服務(wù)加強做到時時有時時做，會派專門人員進行監(jiān)督，將大家對十三部曲的靈活運用保障車輛的暢通避免車輛的堵塞。非油IC卡方面也是凸顯業(yè)績的一大項工作在工作中制定計劃任務(wù)隨時監(jiān)督隨時詢問了解銷量情況并及時提高員工的積極性與現(xiàn)場氣氛，以確保計劃的實施任務(wù)的完成。對非油IC卡的銷售上舉行班組間的競賽活動以獎罰制度來調(diào)動大家的熱情與積極性從而鼓勵每一個人，以確保任務(wù)的完成。
作為一名基層的管理者，必須做好一名優(yōu)秀的執(zhí)行者，對于公司
下發(fā)的文件和要求及時領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，同時帶領(lǐng)其他人員學(xué)習(xí)，作為油站的一份子，站榮我榮，站恥我恥，在油站經(jīng)營過程中，必須向全員灌輸此思想，對于員工出現(xiàn)的問題，立即進行糾正和解決，同時制定出相應(yīng)的監(jiān)管措施和管控制度，加大員工教育以免其他員工再犯類似錯誤。其次我作為一名基礎(chǔ)制度落實的監(jiān)管人，應(yīng)時刻關(guān)注員工思想動向和制度落實情況，及時跟蹤和監(jiān)督制度落實的過程和結(jié)果，對于過程中出現(xiàn)的新問題，立即進行整改和完善相應(yīng)的制度。使之更加匹配。其實，我認(rèn)為一名管理者，一名服務(wù)于油站員工，衣食住行、工作等多方面的服務(wù)者，對于自己所管理的團隊，有義務(wù)，有責(zé)任，讓員工和諧共處。
通過這段時間的實習(xí)工作，我相信能勝任此行工作，希望領(lǐng)導(dǎo)給我這次轉(zhuǎn)正的機會。在以后的工作中我會繼續(xù)努力，端正態(tài)度，用較強的工作責(zé)任心和愛崗敬業(yè)精神投入到工作中去，努力做一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理。
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