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公司質檢管理制度

時間:2020-10-23 19:54:46 制度 我要投稿

公司質檢管理制度

  一、目的

公司質檢管理制度

  規(guī)范、統一執(zhí)行公司各項管理制度,監(jiān)督各項工作,增強員工服務意識,提高工作效率及服務質量。

  二、適用范圍

  公司職能部門及各項目管理處,根據公司各項規(guī)章制度及各項目管理處內部的管理制度,對工作規(guī)范、工作程序進行監(jiān)督、檢查。

  三、質檢的種類

  日 檢 :《質檢工作記錄表》 《質檢日報匯總表》

  月 檢:《月檢工作匯總》 《不合格報告》

  季 檢:《季度檢查表》 《不合格報告》

  四、質檢結果跟蹤驗證

  1、數據分析

  《糾正措施報告》《預防措施報告》

  2、再次驗證

  檢查 整改 再檢查的循環(huán)體系

  3、自檢、互檢相互結合;質檢和培訓相結合

  五、質檢處罰依據

  質檢處罰依據

  獎勵條款

  1、關心公司和部門的工作,提出合理化建議和意見,起到促進工作的 作用;

  2、修舊利廢、節(jié)能降耗、節(jié)約經費和物品者;

  3、本職工作完成突出、超額完成工作任務者;

  4、及時發(fā)現和排除事故隱患,避免產生不良后果者;

  5、拾金不昧、助人為樂,該公司爭得榮譽者;

  6、發(fā)現和批評不良行為,主持正義、維護公司利益者;

  7、采用科學的管理方法,對提高經濟效益和管理水平做出成績者;

  8、認真履行職責,作好本職工作,受到業(yè)主表揚者;

  9、其他應予通報表揚的優(yōu)良行為者。

  10、在本職工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤奮踏實,年度內超額完成工作指標,并(三次以上)受到公司通報表揚者;

  11、努力鉆研專業(yè)技術,工作質量好、效率高,在服務質量

  12、設備維保、安全保障等工作中做出提出貢獻者;

  13、具有創(chuàng)新意識,采用科學的管理方法,提出合理化建議被采納,對于提高公司的管理水平和經濟效益做出突出貢獻者;

  14、分管工作完成突出,成績顯著者;

  15、在制止重大責任事故等方面做出突出貢獻者;

  16、嚴以律己、廉潔奉公、節(jié)約經費、節(jié)省開支、革新挖潛等方面做出突出貢獻者;

  17、堅持原則、不徇私情,敢于批評壞人壞事,敢于大膽管理,維護公司利益者;

  行為規(guī)范

  1、工作時間應著工裝并佩戴胸牌、著裝整齊;

  2、未經上級領導批準,工作時間禁止穿工服離開廠區(qū);

  3、禁止在禁煙區(qū)(辦公室、各機房、公共區(qū)域)吸煙或亂丟雜物;

  4、上班時禁止互相爭吵,影響工作;

  5、在公共區(qū)域內禁止有雙手叉腰、叉兜、交叉胸前或整理頭發(fā)、挖耳、打響指等有損職業(yè)風度、影響他人工作的動作;

  6、工作時間禁止大聲說笑、追隨打鬧、勾肩搭背、吹口哨;

  7、未注意節(jié)約用水、電,愛護公共設施、工具、設備器材等;

  8、在廠區(qū)內遇到上級領導未主動問好;

  9、禁止隨地吐痰,亂扔廢棄物;

  10、禁止在辦公區(qū)域擺放私人物品;

  14、禁止私自帶領親朋好友進入廠區(qū)(宿舍內)洗澡、參觀等。

  儀 容 儀 表

  1、工作時間一律著工裝,且規(guī)范;

  2、胸卡統一佩帶在左胸前;

  3、工裝保持干凈整潔,不得有明顯污跡;

  4、男員工頭發(fā)不過耳及衣領;

  5、女員工不可化濃妝,保持面部、手部的干凈;

  6、不得留長指甲(特別是前臺人員)不得涂深色指甲油

  7、不可佩帶過多的飾物,特別是前臺人員;

  8、工作時間禁止使用辦公電話打私人電話,禁止長時間占用電話線路。

  交接班、值班

  1、各個工作崗位嚴格按照交接手續(xù)進行交接;(適用于各崗)

  2、值班人員除了解決一些突發(fā)事情以外,還需對各個工作崗位進行巡視檢查,對不符合工作標準及要求的行為要給予批評糾正,直接進行相關處罰;(只適用于值班經理崗)

  3、值班人員,除必須親自解決的問題,其他時間一律不準離開值班電話;(適用于各崗)

  4、值班人員,如工作需要離開崗位時,須有公司其他人員代替值班人員接聽電話;(適用于各崗)

  5、接班人未到崗之前,值班、當班人員不得離開工作崗位;(適用于各崗)

  6、當班人必須做好有關事宜的交接,以確保事故處理的連續(xù)性;(適用于各崗)

  7、交接班記錄必須有雙方的簽字。(適用于各崗)

  巡視要求

  1、各部門要建立巡視路線圖,并且要有巡視記錄;

  2、巡視記錄須由巡視人按實際巡視結果填寫,再由主管負責人簽字確認,出現問題要及時與相關部門溝通解決;

  3、各部門規(guī)定好每天或每周的巡視次數,巡視人不得抄寫或虛造巡視記錄;

  4、巡視人的主管負責人須每周對巡視人的巡視情況做抽查。

  勞動紀律

  1、禁止無故遲到、早退,不按公司考勤制度請假;

  2、禁止工作期間吃零食,不按規(guī)定時間用餐;

  3、禁止工作期間翻閱與工作無關的.書刊、報紙;

  4、禁止工作期間不按要求乘坐貨梯,使用客用衛(wèi)生間及其它客用設施;

  5、不遵守公司規(guī)定的作息時間;

  6、禁止非當班時間內私自在園區(qū)內逗留、游逛;

  7、禁止當班時間不堅守崗位,脫崗、竄崗;

  8、非公事或上級批準,禁止私自帶他人在公司宿舍內留宿;

  9、禁止委托他人或替他人打卡;

  10、禁止工作時間辦理其它與工作無關的事情;

  11、禁止上班時間利用公司電腦玩游戲,聽音樂、聽錄音機等;

  12、禁止將公司用具、工具帶回家使用;

  13、禁止在園區(qū)內騎自行車;

  14、禁止使用為業(yè)主提供的任何物品;

  15、禁止著工服回家;

  16、公司統一培訓要求準時參加,禁止培訓期間早退;

  17、禁止下班后在園區(qū)內逗留,并且禁止出入各辦公場所。

  工作態(tài)度

  1、工作態(tài)度不端正,因個人情緒及瑣碎小事影響工作;

  2、因工作不負責任或失誤,引起業(yè)戶投訴;

  3、因工作態(tài)度差,消極怠工、未按時完成工作;

  4、因工作不負責任,對下屬袒護、包庇,不嚴格管理,給工作帶來損失,給公司帶來不良影響者;

  5、要求業(yè)主或客人為自己求情開脫者;

  6、見到業(yè)主有困難不相助,造成不良影響者;

  7、拒絕執(zhí)行公司有關規(guī)定,拒絕服從管理無理取鬧 ,不按正常程序標準工作;

  8、禁止非工作需要擅自去業(yè)主家中者;

  9、不認真履行崗位職責,出現問題不及時處理者;

  10、工作完成或中途暫停應做到活完料凈場地清;

  11、工作態(tài)度不積極,擾亂公司正常的工作秩序。

  嚴重違紀

  1.利用工作職權收**賂等,將公司財物千元以上據為己有者;

  2.工作態(tài)度惡劣,拒絕執(zhí)行公司有關規(guī)定,不服從管理無理取鬧,嚴重影響正常的工作秩序;

  3.不按工作標準操作,導致業(yè)主嚴重投訴或造成經濟損失;

  4.搬弄是非,煽動員工不滿情緒,聚眾鬧事者;

  5.蓄意破壞公共財物或業(yè)主財產達千元以上者;

  6.有偷竊、****、流氓行為,給公司造成惡劣影響;

  7.遇到事件退縮、玩忽職守造成經濟損失或意外事故;

  8.故意刁難業(yè)主、客人,給公司造成不良影響;

  9.未經允許,從事第二職業(yè);

  10.打架斗毆、態(tài)度惡劣,不接受批評教育;

  11.利用職權,隱上瞞下、打擊報復公報私仇;

  12.不如實匯報問題,隱瞞事實真相;

  13. 下班后在園區(qū)內逗留,并在辦公區(qū)域內喝酒者;

  14.同業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),出言不遜,給公司造成影響者;

  15.私自收藏小費或業(yè)主的贈品不上交者;

  16.泄露機密或編造、傳播有損于公司利益的謠言;

  17.違反國家法律、財經紀律,給國家和公司造成損失。

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