服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)

時(shí)間：2021-01-15 12:54:37 制度我要投稿

　　1 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員基本要求

服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)

　�、傩愿裢庀蚧顫�，表達(dá)能力強(qiáng)，具有贏得他人信任與好感的能力;

　　②富于進(jìn)取心和責(zé)任心，精力充沛，勇于開拓，善于學(xué)習(xí);

　�、蹞碛辛己玫穆殬I(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，

　　服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)。

　　2 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員敬業(yè)精神

　　①遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守公司秘密;

　�、跓釔郾韭毠ぷ鳎軌虺惺芄ぷ鲏毫�;

　�、鄱Y貌熱情，積極主動(dòng)，待客周到;

　�、軜淞㈩櫩偷谝坏乃枷胍庾R(shí);

　�、輼淞�(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

　　國(guó)內(nèi)專業(yè) 服裝批發(fā)網(wǎng),找常熟外貿(mào)服裝批發(fā)資訊，深圳外貿(mào)服裝批發(fā)資訊，沈陽外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、北京外貿(mào)服裝批發(fā)信息，鄭州外貿(mào)服裝批發(fā)信息就上拿貨8。

　　3 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé) .

　�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;

　�、诹私猱a(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);

　�、弁ㄟ^與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;

　�、芘c所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度;

　�、菰诮K端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

　�、拮龊蒙唐泛痛黉N用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　　⑦保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;

　　⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;

　�、峒皶r(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場(chǎng)信息;

　�、馐占�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的信息;

　　⑩每周填寫周報(bào)表，每月填寫月總結(jié)表，上報(bào)主管;

　�、薹䦶膶Ｙu外貿(mào)服裝店對(duì)衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

　�、馀浜蠘I(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

　　國(guó)內(nèi)專業(yè)G-STAR批發(fā)，diesel批發(fā)，LEVI’S批發(fā)，jackjones批發(fā)，Miss sixty批發(fā) 就到拿貨8。

　　4 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)

　　外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員自身素質(zhì)的高低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識(shí)的培訓(xùn)。

　　(1) 了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店?duì)顩r、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及專賣外貿(mào)服裝店未來發(fā)展方向等事項(xiàng)。

　　(2) 了解行業(yè)的常用術(shù)語對(duì)外貿(mào)服裝行業(yè)知識(shí)和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員對(duì)專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對(duì)時(shí)的信心，因?yàn)檫@兩項(xiàng)知識(shí)都是非常重要的輔助銷售要點(diǎn)。

　　(3) 產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)是在銷售服務(wù)介紹時(shí)的.基本要點(diǎn)。所以，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員要將貨品名稱、種類、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識(shí)熟記在心，更好地為消費(fèi)者服務(wù)，

　 (4) 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在工作過程中，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ( 類 }似品、替代品 ) 的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng);的情況等，并將這些情況及時(shí)向外貿(mào)服裝店長(zhǎng)匯報(bào)。國(guó)內(nèi)專業(yè)CK批發(fā)，EVISU批發(fā)，LEE批發(fā)，JEEP批發(fā)，F(xiàn)ornarina批發(fā)，agnes.b批發(fā)，法藤批發(fā) 就來拿貨8。

　　(5) 工作職責(zé)與工作規(guī)范只有理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時(shí)注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務(wù)。

　　(6) 了解顧客特性與購(gòu)買心理由于消費(fèi)者個(gè)性化、差別化的消費(fèi)需求，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)該站：在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他的需求和想法，只有充分了解不同消費(fèi)者的購(gòu)買特性與心理，才能提供更好的建議。

　　(7) 銷售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員，應(yīng)努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語、應(yīng)對(duì)技巧以及處理顧客抱怨等事項(xiàng)。

　　(8) 外貿(mào)服裝陳列與展示的常識(shí) 根據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式’來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購(gòu)買欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員必須要懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動(dòng)時(shí)，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員也一定要通過活動(dòng)前的培訓(xùn)、詳細(xì)了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識(shí) ( 用于新產(chǎn)品促銷 ) 等細(xì)節(jié);并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動(dòng)用具，以執(zhí)行好促銷活動(dòng)。找石家莊外貿(mào)服裝批發(fā)信息，青島外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、天津外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、大連外貿(mào)服裝批發(fā)資訊，最全面的上海外貿(mào)服裝批發(fā)信息，杭州外貿(mào)服裝批發(fā)信息就上拿貨。作為一名外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動(dòng)、良好的服務(wù)來提高業(yè)績(jī)。

　　5 .商品介紹須知

　�、倬邆湟欢ǖ纳唐分R(shí)，準(zhǔn)確掌握品牌特點(diǎn)及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。

　　②介紹外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價(jià)格時(shí)須與標(biāo)價(jià)簽一致。

　�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿(mào)服裝店信譽(yù)。

　�、茏鹬仡櫩偷倪x擇，不將自己的意愿強(qiáng)加給顧客。

　�、菖囵B(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時(shí)提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

　�、逌�(zhǔn)確主動(dòng)介紹各種促銷活動(dòng)，不得私自截留贈(zèng)品。

　　6 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員守則

　�、贉�(zhǔn)時(shí)上下班，按時(shí)出勤。

　�、谏蠉徍髴�(yīng)精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號(hào)牌，著裝整齊。

　　③上班時(shí)間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會(huì)客。

　�、苌习鄷r(shí)問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。