經(jīng)銷商檔案管理制度

　　經(jīng)銷商檔案管理制度

　　一.總 則

　　1. 為貫徹2012年營銷策略，促使福易門業(yè)經(jīng)銷體系不斷規(guī)范化，以保證公司產(chǎn)品銷售渠道暢通與經(jīng)銷商管理的高效，特制訂本制度。

　　2. 經(jīng)銷商管理原則

　　(1)詳盡務實。經(jīng)銷商資料應力求詳盡、全面而具體;管理方法從實際出發(fā)，操作性要強。

　　(2)主次分明。對經(jīng)銷商必須分清主次，實施嚴格的分級管理與扶持。

　　(3)動態(tài)管理。市場在不斷變化，公司對經(jīng)銷商的認識和了解也在不斷深化，因而要隨時調(diào)整經(jīng)銷商管理的工作重點和工作方向。

　　二.經(jīng)銷商的選擇

　　福易門業(yè)選擇經(jīng)銷商，主要考慮其經(jīng)營規(guī)模、資金實力、銷售店面地點及客流量、從業(yè)經(jīng)驗與價格規(guī)范性等，著重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營動機、管理能力與營銷能力。擬選擇的目標經(jīng)銷商對所在區(qū)域的整體市場運作，應有清晰運作思路，且與福易門業(yè)發(fā)展思路高度一致。凡開設專賣店的經(jīng)銷商，必須專營本公司產(chǎn)品，不得兼營同行企業(yè)同類產(chǎn)品。

　　三.經(jīng)銷商資料的完善

　　對重要經(jīng)銷商檔案內(nèi)容要求如下：

　　(1)經(jīng)銷商基本資料

　　包括經(jīng)銷商類別、名稱、地址、聯(lián)系電話、經(jīng)營規(guī)模、建立時間、對本公司的忠誠度;營業(yè)執(zhí)照復印件、協(xié)議書、補充協(xié)議書、各項證明書等。

　　(2)經(jīng)銷商特征資料

　　經(jīng)銷商的資金實力、發(fā)展?jié)摿�、�?jīng)營觀念與方向、內(nèi)部管理和經(jīng)營歷史等。

　　(3)經(jīng)銷商經(jīng)營狀況資料

　　財務表現(xiàn)、銷售變動趨勢、經(jīng)營人員及導購員的素質(zhì)品行，與其他競爭對手的關系，與本公司的業(yè)務關系及合作態(tài)度等。

　　(4)經(jīng)銷商個性資料

　　經(jīng)銷商的性格、興趣、年齡、工作經(jīng)歷、處事作風、家庭狀況、社會關系、最適合的激勵方式和激勵程度等。

　　四.經(jīng)銷商管理辦法

　　1.遵循守區(qū)銷售

　　經(jīng)銷商應遵守合同約定，只在合同約定區(qū)域內(nèi)銷售福易門業(yè)產(chǎn)品。如因工程操作需要跨區(qū)銷售應提前告知福易門業(yè)，予以備案并征得當?shù)亟?jīng)銷商同意。

　　2.做好價格管理

　　經(jīng)銷商必須按照福易門業(yè)的價格體系做好價格管理，不得隨意壓低或抬高產(chǎn)品價格，維護價格體系的穩(wěn)定性，以利于長期經(jīng)營。

　　3.品牌維護得當

　　福易門業(yè)的品牌形象有賴于各級經(jīng)銷商的積極維護。對福易門業(yè)的品牌形象、專賣形象、產(chǎn)品展示形象、人員形象等均應按照福易門業(yè)相關規(guī)定認真維護。

　　4.完成約定任務

　　根據(jù)雙方合作協(xié)議確定的銷售任務，經(jīng)銷商應與公司積極配合規(guī)劃并經(jīng)營區(qū)域市場，保證將任務的完成落到實處。

　　5.信息溝通到位

　　為了保證公司對市場的了解與各項配套措施的適合性，經(jīng)銷商應定期向福易門業(yè)反映市場情況與所存在問題。(經(jīng)銷商應反饋信息見下表：)

　　反饋項目月 度 反 饋 內(nèi)容

　　市場與

　　競爭對手情況1.月度同類產(chǎn)品大致銷量;

　　2.競爭對手有無新產(chǎn)品上市，促銷活動?活動規(guī)模及影響?

　　3、競爭對手與福易產(chǎn)品比較有哪些優(yōu)勢及劣勢(價格/款式/配置/質(zhì)量/服務/貨期等)。

　　產(chǎn)品建議用戶對福易門業(yè)產(chǎn)品配置、貨期和質(zhì)量有何新要求。

　　質(zhì)量反饋福易門業(yè)月度出現(xiàn)較多的質(zhì)量問題。

　　推廣反饋對在當?shù)赝度氲拿襟w廣告及促銷活動的建議。

　　服務反饋月度自身銷售服務情況，用戶特殊服務要求?

　　管理反饋公司營銷管理上的不當之處，如何改進。

　　6.協(xié)作配合積極

　　福易門業(yè)將根據(jù)區(qū)域銷售增長的實際需要向經(jīng)銷商提供相應的物料與促銷支持，經(jīng)銷商應積極配合，做好相關事務的協(xié)調(diào)。

　　7.提高銷售能力

　　區(qū)域經(jīng)銷商應通過多種方式不斷提高銷售能力，通過配合福易門業(yè)的導購培訓、通過學習福易門業(yè)市場操作手冊與導購培訓手冊內(nèi)容，通過對店面銷售的準確分析，通過定期評估考核店面銷售人員銷售業(yè)績等方式，努力提高銷售能力，這樣才能不斷提高區(qū)域銷售業(yè)績。

　　8.定期準確評估

　　對于雙方的合作水平及其所涉及的各方面問題福易門業(yè)將定期進行評估，經(jīng)銷商同樣應對福易門業(yè)的市場操作進行評估，明確市場推廣狀況、雙方配合中的問題與改善對策。

　　9. 保守商業(yè)秘密

　　經(jīng)銷商必須嚴守與企業(yè)有關的產(chǎn)品、品牌、經(jīng)銷模式、經(jīng)銷政策、促銷政策、品牌操作手冊等商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

　　五.福易門業(yè)的市場支持

　　公司為協(xié)助經(jīng)銷商拓展和維護市場，提供系統(tǒng)的銷售支持措施，包括：

　　(1)價格支持：公司根據(jù)區(qū)域銷售情況和競爭對手的產(chǎn)品價格，為經(jīng)銷商提供具有競爭力的產(chǎn)品價格。

　　(2)促銷活動：公司根據(jù)市場拓展需要不定期組織全國性促銷活動，擴大企業(yè)和產(chǎn)品在各區(qū)域的知名度和影響力。經(jīng)銷商也可根據(jù)市場競爭狀況，向公司申請促銷活動支援。

　　(3)門頭費用核銷：各經(jīng)銷商使用公司全國統(tǒng)一標識作為店面廣告牌的，公司依據(jù)市場推廣支持政策核銷其相關費用。

　　(4)宣傳物料：經(jīng)銷商可向公司申請發(fā)放宣傳材料，公司依據(jù)其業(yè)務情況和實際需要發(fā)放適當數(shù)量的宣傳材料。

　　(5)人員支持：必要時公司可選派具有豐富市場拓展經(jīng)驗的區(qū)域經(jīng)理協(xié)助和指導經(jīng)銷商拓展市場。

　　(6)專賣支持：公司高度重視對專賣的支持與提升。對于設立或擬設立專賣店的經(jīng)銷商，提供有力的政策支持。

　　六.經(jīng)銷商的維護與考核

　　(1)區(qū)域經(jīng)理應定期對重要經(jīng)銷商進行回訪，了解經(jīng)銷商市場開發(fā)狀況和需求，并協(xié)助其解決。重要級別以上經(jīng)銷商，每月應回訪一次�；卦L客戶應填寫詳細的《經(jīng)銷商回訪記錄》，呈報營銷中心。

　　(2)營銷部應定期對公司各級經(jīng)銷商實施電話回訪，回訪的內(nèi)容包括經(jīng)銷/經(jīng)銷商對于公司產(chǎn)品、價格、貨期、包裝、服務等方面的建議和意見。

　　(3)公司為各級經(jīng)銷商提供技術服務支持：提供銷售解決方案;接受電話咨詢與技術指導。

　　(4)公司定期向各級經(jīng)銷商提供最新產(chǎn)品信息和行業(yè)資汛，以幫助各級經(jīng)銷商及時了解市場最新動態(tài)。

　　(5)必要時公司將對重要經(jīng)銷商提供產(chǎn)品技術知識和銷售技能的培訓，協(xié)助其建立和培養(yǎng)銷售隊伍，提高對市場的掌控與引導能力。

　　(6)對經(jīng)銷商的銷售業(yè)績實施定期考核，考核項目參照《福易門業(yè)經(jīng)銷商考核表》進行。

　　七.本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　編制： 核準：

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