貴港市婦女聯(lián)合會首問負(fù)責(zé)制度

時(shí)間：2020-11-16 09:54:13 制度我要投稿

　　一、對來訪或辦事的基層干部、兄弟部門同志和婦女群眾，凡最先接待的`科室或同志作為首問責(zé)任人。

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　　二、首問責(zé)任人對外來辦事人員負(fù)責(zé)，必須做到以下幾點(diǎn)：

　　1、首問責(zé)任人對接待來訪(辦事)人員，應(yīng)熱情禮貌，言行得體，服務(wù)熱情、周到、及時(shí)。

　　2、對屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)所處理的事件，應(yīng)負(fù)責(zé)認(rèn)真接待，處理好來訪(辦事)人員提出的問題。對于本人或本科室不能解答或辦理的事項(xiàng)，要說明情況。

　　3、對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)指引、帶領(lǐng)到相關(guān)科室或經(jīng)辦同志處，并做好接洽工作。

　　4、對經(jīng)辦同志不在的，接待同志應(yīng)向來訪(辦事)人員做好解釋說明，并負(fù)責(zé)在事后將情況轉(zhuǎn)告經(jīng)辦同志，由經(jīng)辦同志按照有關(guān)規(guī)定處理并答復(fù)。

　　三、對待來訪(辦事)人員，首問責(zé)任人嚴(yán)禁任何形式的推諉和敷衍。如未按照上述要求辦理而引起群眾不滿，影響機(jī)關(guān)形象的，按規(guī)定給予處理。

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