網(wǎng)上群眾建議、咨詢(xún)及反饋制度
第一條 為了充分發(fā)揮農(nóng)廉網(wǎng)的.作用，暢通群眾反映問(wèn)題和表達(dá)訴求的渠道，特制定本制度。
第二條 鎮(zhèn)、鎮(zhèn)農(nóng)廉中心、涉農(nóng)單位農(nóng)廉室和村農(nóng)廉網(wǎng)站要通過(guò)公開(kāi)舉報(bào)電話、開(kāi)通舉報(bào)的信箱、QQ聊天等方式接待群眾咨詢(xún)、意見(jiàn)、建議。
第三條 群眾咨詢(xún)、辦事實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，接訪人要對(duì)群眾咨詢(xún)事項(xiàng)全程監(jiān)督處理。
第四條 群眾咨詢(xún)實(shí)行逐級(jí)答復(fù)辦理制，下級(jí)能答復(fù)辦理的，不交上級(jí)答復(fù)辦理;個(gè)人能答復(fù)的，不交領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)。當(dāng)時(shí)不能答復(fù)或群眾不滿意或群眾要求約談?wù)�，要建立約談備忘卡，轉(zhuǎn)入約談程序。
第五條 群眾咨詢(xún)答復(fù)辦理要及時(shí)、準(zhǔn)確、明了。答復(fù)辦理務(wù)必及時(shí)，不得拖延;務(wù)必準(zhǔn)確，不得出錯(cuò);務(wù)必明了，不得含糊。
第六條 群眾咨詢(xún)或意見(jiàn)、建議要嚴(yán)格進(jìn)行登記，包括咨詢(xún)者的姓名、單位、時(shí)間、咨詢(xún)事項(xiàng)、答復(fù)人和答復(fù)內(nèi)容以及當(dāng)事人滿意程度等，做到責(zé)任清，情況明。
第七條 鎮(zhèn)農(nóng)廉中心對(duì)村和涉農(nóng)部門(mén)受理群眾咨詢(xún)答復(fù)情況采取定時(shí)或不定時(shí)抽查回訪，及時(shí)了解掌握群眾的滿意度。
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