服務承諾制度

時間：2020-10-23 10:58:19 制度我要投稿

服務承諾制度

　　在日常的學習、工作、生活中，大家對書信都不陌生吧，書信可以傳達自己的思想感情。那么你有了解過書信嗎？以下是小編精心整理的服務承諾制度，希望對大家有所幫助。

服務承諾制度

服務承諾制度1

　　按照“廉潔勤政、公正透明、服務規(guī)范、務實高效”的要求，鄭重承諾如下：

　　一、始終如一地恪守“群眾的滿意是我們工作的目標”的服務宗旨，并嚴格遵循合法、廉潔、公開、規(guī)范、高效、便民、誠信的工作原則開展工作。

　　二、創(chuàng)新服務方式，繼續(xù)深化規(guī)范化服務型政府建設工作，切實推行高效便民的運作模式，促使辦事程序更簡，服務質(zhì)量更優(yōu)。

　　三、不折不扣地執(zhí)行首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等服務制度，絕不讓辦事對象跑冤枉路，花冤枉錢。并保證讓來本鎮(zhèn)辦事的服務對象切身感受到黨委政府和全體干部職工的熱情、真誠、文明、主動、負責的服務態(tài)度。

　　四、認真搞好鎮(zhèn)便民服務站工作，確�；鶎�，特別是偏遠村的辦事群眾能享受到優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的服務，并且不收一分代辦服務費。

　　我們將以實際行動努力踐行承諾，并不斷升華服務理念，創(chuàng)新服務方式，拓展服務領域，提高服務效率，真正樹立起親民、愛民、為民、便民的黨委政府形象，為又好又快發(fā)展、跨越發(fā)展服好務，為群眾服好務。

　　致：華西希望集團·廣元市家園置業(yè)有限責任公司為保證工程在施工完成后達到招標單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足招標單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向招標單位做如下送重承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的`施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6.1、我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

　　6.2、若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

　　6.3、發(fā)生緊急搶

　　修事故的，我方在接到通知后，確保做到第一時間到達事故現(xiàn)場;

　　6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：成都炳豐裝飾工程有限公司

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