領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪制度

　　一、接待人員

　　局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、紀(jì)檢員、信訪室工作人員。

　　接待地點(diǎn)：信訪室。

　　二、接待方法

　　接待來(lái)訪，由分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪室工作人員共同進(jìn)行。重要來(lái)訪問(wèn)題，直接請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)。如果分管領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，由其他領(lǐng)導(dǎo)和工作人員共同進(jìn)行。接待時(shí)，應(yīng)認(rèn)真耐心聽(tīng)取來(lái)訪者反映的情況，工作人員要做好詳細(xì)的筆錄，根據(jù)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，可視情況讓其寫(xiě)出書(shū)面材料。

　　三、處理辦法

　　對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，屬于受理范圍的，按照有關(guān)工作程序辦理。能夠當(dāng)場(chǎng)解釋答復(fù)的，應(yīng)該給予解釋答復(fù);不屬于受理范圍的，要向來(lái)訪者說(shuō)明情況，并幫助其介紹有關(guān)受理部門(mén)。

　　四、來(lái)訪者直接找局領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題的，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可視情況通知工作人員，工作人員應(yīng)定期向局領(lǐng)導(dǎo)了解接訪情況，領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪情況按季進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

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