- 相關(guān)推薦
中層干部管理制度
一、總則
1、中層干部管理制度的建立
為適應(yīng)**公司經(jīng)營發(fā)展的需要,建立健全權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度,加強(qiáng)**公司內(nèi)部中層干部的管理,使**公司的各項(xiàng)管理工作有章可循,充分發(fā)揮中層管理干部工作的積極性和創(chuàng)造性,特制訂本制度。
2、中層干部管理制度的適用范圍
本制度適用于**公司的全體中層管理干部。
3、中層干部管理制度的制訂依據(jù)
本制度按照集團(tuán)公司的管理制度,依照國家現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī),合理參照其它企業(yè)科學(xué)先進(jìn)的管理辦法,結(jié)合本公司工作實(shí)際情況本著"重在落實(shí),貴在堅(jiān)持"的工作理念而制訂。
二、工作守則和行為規(guī)范
中層干部工作守則
1、每位中層管理干部都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以**公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。
2、牢記"重在落實(shí),貴在堅(jiān)持"的工作理念,主動(dòng)、熱情、周到的為場內(nèi)司機(jī),信息戶、貨主和全體員工服務(wù),努力讓所有人滿意。
3、全體管理干部要具備創(chuàng)新能力,通過培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與*司的發(fā)展保持同步。
4、講究工作方法和效率,明確效率是公司的生命。
5、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有中層管理干部提出的敬業(yè)要求。
6、具有堅(jiān)忍不拔的毅力,要有信心和勇氣戰(zhàn)勝困難、經(jīng)得起挫折。
7、要善于協(xié)調(diào),融入集體,有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,分工不分家。
8、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個(gè)人品質(zhì)。
9、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人的工作目標(biāo)。
10、對(duì)于中層干部兼職行為的管理:
⑴中層干部未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn),不得在外兼任獲取薪金的工作。
⑵禁止下列情形的兼職:
、僭诠緝(nèi)從事外部的兼職工作,或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作;
、诩媛氂诠镜臉I(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對(duì)手;
、鬯嫒蔚墓ぷ鳂(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競爭;
④因兼職影響本職工作或有損公司形象;
11、對(duì)于中層干部個(gè)人投資行為的管理:
中層干部可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動(dòng),但禁止下列情形的個(gè)人投資:
(1)參與經(jīng)營管理的;
(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對(duì)手的;
(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;
12、中層干部保密義務(wù)
、、中層干部有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。中層干部務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
、、中層管理干部未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供公司文件,以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
、、行為的自我判斷與咨詢
中層管理干部在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí),可按以下方法處理:
、 ⒁栽撔袨槟芊窈翢o保留地在公司公開談?wù),為簡便的判斷?biāo)準(zhǔn);
、ⅰ⑾蛑鞴芑蚩偨(jīng)理提出咨詢,接受咨詢的部門應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。
中層干部遵守的行為準(zhǔn)則包括:
一、中層干部必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司一切規(guī)章制度;
二、中層干部必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示,遵照指示辦理;
三、中層干部必須盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取;
四、中層干部應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密;
五、中層干部不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè);
六、中層干部不得損毀或非法侵占公司財(cái)物;
七、中層干部必須服從上級(jí)命令,做到令行禁止。如有正當(dāng)意見,應(yīng)在事前陳述,如遇同事工作繁忙,必須協(xié)同辦理,應(yīng)遵從公司指揮,予以協(xié)助;
八、在公眾面前做到儀表整潔,舉止端莊,行為檢點(diǎn),談吐得體。切記每位中層干部的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn);
九、公司內(nèi)中層干部之間要團(tuán)結(jié)合作,互相信任,互相學(xué)習(xí),溝通思想,交流感情;
十、中層干部必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不得接受信息戶或司機(jī)的請(qǐng)吃喝等賄賂,不準(zhǔn)利用職務(wù)之便,不準(zhǔn)向司機(jī)、信息戶及下屬員工索拿卡要。
公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀:
第一條中層干部必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
1.頭發(fā):中層干部頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔。
2.指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性干部涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子:胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪。
4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性干部化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1.襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。
4.女性干部要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5.中層干部工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
6、上班及代表公司出席公共場所、業(yè)務(wù)洽談等場合時(shí)應(yīng)穿工裝。
第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求是:
1.站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩。
會(huì)見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機(jī)會(huì)。而且要說:"對(duì)不起,打斷您們的談話"。
6.遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
三、中層干部考勤制度
1、公司員工實(shí)行每周六天工作制,工作時(shí)間按集團(tuán)公司規(guī)定時(shí)間執(zhí)行。
2、中層干部出勤實(shí)行本人刷卡登記制度,每天分上、下午上下班兩次刷卡,考勤卡集中保管,不得委托他人代刷。
4、上班時(shí)間開始后半小時(shí)內(nèi)刷卡者作遲到論處,半小時(shí)后四小時(shí)內(nèi)刷卡者按曠工半天論處,超過四小時(shí)者按曠工一天論處。
5、中層干部因公外出不能按時(shí)回公司刷卡的,應(yīng)在下班前向主管負(fù)責(zé)人申明,由主管負(fù)責(zé)人做好記錄,并于當(dāng)天報(bào)綜合管理辦公室考勤員,否則按缺勤處理。
6、因公出差中層干部,可憑出差單到綜合管理辦公室登記備案(休假憑請(qǐng)假批條),出差或休假歸來后,應(yīng)在到站后4小時(shí)內(nèi)到綜合管理辦公室銷假。否則,超過假期的時(shí)間按曠工處理。
7、每周星期天原則上休息,但管理辦公室、調(diào)解辦必須安排人員留守值班。加班工資憑綜合管理辦公室考勤員核準(zhǔn)。
8、中層干部請(qǐng)假分類及期限:
、倜磕暝、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等按國家規(guī)定休假并計(jì)發(fā)工資。
、谑录。事假扣發(fā)當(dāng)日工資,全年事假累計(jì)不得超過20天。
、鄄〖俦仨毘鼍呖h市以上醫(yī)療單位證明。住院者,病假和休養(yǎng)合計(jì)不得超過三個(gè)月,否則作自動(dòng)解職處理。
、芑榧佟T工本人結(jié)婚休假10天,子女結(jié)婚休假1~3天。
、輪始。父母、祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母(公婆)喪亡,可請(qǐng)假三天,工資照發(fā)。超過三天的與事假同。
9、各款假期如同法定假日重疊,法定假日不另體現(xiàn)。
10、中層干部請(qǐng)(休)假必須辦理有關(guān)請(qǐng)(休)假審批手續(xù),并由綜合管理辦公室考勤員登記備案。
11、中層干部因執(zhí)行公務(wù)致工傷者,作公假處理,療養(yǎng)期間薪資照發(fā),照國家有關(guān)工傷法規(guī)處理。
12、休假逾期經(jīng)批準(zhǔn)的按事假處理,沒有批準(zhǔn)的按曠工論處,按日工資標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月扣除薪金,一年內(nèi)事假累計(jì)超過20天者免職或解除勞動(dòng)合同。
13、中層干部請(qǐng)(休)假必須事先親自辦理申請(qǐng)手續(xù),因急病或其它情況不能親自辦理相關(guān)手續(xù)的,可由同事或家屬代辦,但事后必須親自補(bǔ)辦請(qǐng)(休)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)(休)假手續(xù)者,不得先行離崗,否則,以曠工論處。
14、中層干部請(qǐng)(休)假期屆滿后,再續(xù)假的,必須另重新辦理續(xù)假手續(xù)再休假,否則以曠工論處。
15、中層干部請(qǐng)(休)假以不影響公司工作為前提,否則,不予審批安排。
16、中層干部請(qǐng)(休)假違反本規(guī)定,或有虛假行為者,除將休假日作曠工處理外,依情節(jié)另予處罰。
四、工作接待應(yīng)酬管理制度
1、公司所有中層干部對(duì)來信、來訪和電話聯(lián)系人員應(yīng)熱情、禮貌,使用禮貌規(guī)范語言,體現(xiàn)公司文明形象。
2、重要人員和團(tuán)體來訪,統(tǒng)一由管理辦公室安排和組織接待,根據(jù)來訪對(duì)象和接洽事由請(qǐng)公司和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)接洽,管理辦公室應(yīng)做好來信、來訪登記工作,有關(guān)接待準(zhǔn)備工作應(yīng)在客人到來之前二十分鐘完畢。接待形式和標(biāo)準(zhǔn)由管理辦公室控制掌握。
3、電話應(yīng)及時(shí)接聽、熱情處理,重要電話找人不在時(shí),應(yīng)作好電話筆錄,及時(shí)、準(zhǔn)確負(fù)責(zé)通知到位。
4、來訪客人需要招待用餐時(shí),應(yīng)提前一小時(shí)向管理辦公室主管報(bào)告,由辦公室統(tǒng)一安排就餐。外來用餐須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意,未經(jīng)批準(zhǔn)的用餐,不予報(bào)銷,費(fèi)用自理。
5、公務(wù)應(yīng)酬用餐須堅(jiān)持熱情而又節(jié)約的原則,嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn),特殊情況需要突破,須報(bào)經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
6、中層干部公務(wù)出差因工作需要公款應(yīng)酬的,須向總經(jīng)理電話請(qǐng)示,嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn),憑票報(bào)銷。
7、公務(wù)娛樂活動(dòng)應(yīng)酬和禮品饋贈(zèng)須由部門負(fù)責(zé)人向管理辦公室提出申請(qǐng),由管理辦公室主任審核并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。
8、來訪客人的住宿由管理辦公室統(tǒng)一根據(jù)實(shí)際情況安排。
五、工作的執(zhí)行制度
1、工作執(zhí)行程序
a、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行,對(duì)于任務(wù)的正確性以及所帶來的后果應(yīng)在執(zhí)行工作的同時(shí),不斷向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展的情況,以給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)。
b、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù),各中層干部必須明確完成這項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間,如完成這項(xiàng)任務(wù)需要其它部門協(xié)助完成,也要明確提出。
c、如果在限定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)完成任務(wù)的,必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并說明阻礙工作進(jìn)展的原因。
d、對(duì)已完成的工作必須如實(shí)的記錄到工作日志中,并寫出工作周總結(jié)或月總結(jié)。
e、中層干部必須根據(jù)部門實(shí)際情況制定周工作計(jì)劃。
2、值班制度
、、對(duì)于綜合管理辦公室安排的值班任務(wù),負(fù)責(zé)值班人員必須按日常工作制度按時(shí)到崗上班。
、、對(duì)于值班期間出現(xiàn)重大問題或無權(quán)決策的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
③、如有特別事故不能加班時(shí),應(yīng)事先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聲明。
、、當(dāng)日值班人員在下班前必須完成當(dāng)日的值班記錄,要求將有關(guān)情況如實(shí)記錄,不得敷衍了事。
3、會(huì)議學(xué)習(xí)制度
、佟⒅袑痈刹勘仨毎匆(guī)定時(shí)間參加會(huì)議,并明確寫出本部門的工作情況及存在的問題,和好的建議。
、、要積極地在會(huì)議上做出匯報(bào),不能泛泛而談,對(duì)于工作中完成的指標(biāo)必須給出詳實(shí)的數(shù)據(jù)
、、對(duì)于集團(tuán)公司舉行的學(xué)習(xí)例會(huì),各中層干部無特殊情況,不得無故缺席。并在工作之余,不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng),提高學(xué)習(xí)的積極性。
六、工作的匯報(bào)制度
1、強(qiáng)化管理層次觀念,堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào),一般情況下不準(zhǔn)越級(jí)匯報(bào),越級(jí)指揮。
2、各級(jí)管理人員必須按職責(zé)要求,不折不扣地完成本職工作任務(wù),凡涉及到兩個(gè)或兩個(gè)以上部門、崗位的工作,要在接到任務(wù)時(shí)立即協(xié)調(diào),明確主辦和協(xié)辦關(guān)系,并將分工情況報(bào)告主管部門。
3、凡涉及到公司利益的問題,責(zé)任人必須事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行,不允許"先斬后奏"。
4、正在處理中的問題,應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)匯報(bào)相關(guān)進(jìn)展情況。
5、每項(xiàng)工作處理完畢,必須在半小時(shí)內(nèi),由責(zé)任人向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)處理結(jié)果。
6、請(qǐng)求匯報(bào)的方式采用口頭或書面兩種形式,凡涉及到公司整體利益的重大事項(xiàng),必須采用書面形式,并注明上報(bào)書面文件的緊急度,由集團(tuán)公司辦公室按文件呈遞處理程序和渠道,送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)處理。
7、各級(jí)管理人員實(shí)行工作日志記錄制度,對(duì)于各部門的工作計(jì)劃和當(dāng)天完成的工作任務(wù)都應(yīng)在工作日志中進(jìn)行記錄,工作日志必須如實(shí)記錄,不得虛報(bào)亂填;公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將進(jìn)行不定期的工作日志檢查和考核。
七、中層干部的考核制度
1、工作過失的追究制度
為有效增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識(shí),促進(jìn)責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)結(jié)合,提高工作效率,特制訂本制度。
1、管理權(quán)限:
工作過失的落實(shí)管理歸口由考核部門負(fù)責(zé)。
2、過失追究范圍:
公司所有中層干部。
3、過失追究內(nèi)容:
、拧⒐ぷ髦械牟蛔鳛樾袨,未履行本崗位職責(zé)造成的工作失誤。
、、工作中的盡責(zé)不足行為。職責(zé)內(nèi)可做好,但未做好而造成的工作失誤。包括領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作未能在限定期限內(nèi)完成。
、、違反制度或規(guī)定造成的工作失誤。
、取o意造成失誤,但事實(shí)上嚴(yán)重影響公司利益者。
4、過失追究的呈報(bào)程序:
a)過失者主動(dòng)呈報(bào)(可酌情減輕處罰);
b)所在部門領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào);
c)發(fā)現(xiàn)他人過失予以舉報(bào)。
5、過失追究程序:
d)考核部門接受過失追究呈報(bào)單;
e)考核部門調(diào)查核實(shí)后提出處理意見;
f)總經(jīng)理審核,明確處罰意見;
g)有關(guān)部門按總經(jīng)理意見執(zhí)行處罰。
6、有關(guān)要求:
a)、實(shí)行過失追究制度,旨在強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),明確責(zé)任,全體員工務(wù)必端正認(rèn)識(shí),自覺配合,接受監(jiān)督。
b)、各級(jí)管理人員要切實(shí)抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作的管理,凡因疏于管理造成失誤的,按工作失察失誤追究責(zé)任。
c)、各部門、單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位人員的工作失誤承擔(dān)當(dāng)然責(zé)任,予以連帶處罰,凡未及時(shí)申報(bào)過失的,按隱瞞過失論處與失誤者同等處罰。
d)、無論呈報(bào)自己或他人過失,均須實(shí)事求是,事實(shí)清楚,表述準(zhǔn)確,不允許隨意夸大或縮小,捏造事實(shí)。否則,一經(jīng)查實(shí),即予從嚴(yán)處罰。
2、對(duì)工作任務(wù)的考核(按周、月、季、年計(jì)劃逐項(xiàng)綜合考評(píng),體現(xiàn)以個(gè)人業(yè)績、職業(yè)、道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的內(nèi)容)
八、對(duì)所屬部門的管理制度
1、中層管理干部應(yīng)該率先垂范,首先成為下屬的教練,為下屬提供知識(shí)和指導(dǎo),致力于開發(fā)下屬的技術(shù)和能力,幫助下屬調(diào)整好個(gè)人狀態(tài),而不僅僅是監(jiān)督和管控員工。
2、中層干部在所屬部門中,一定要淡化權(quán)力意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任意識(shí);對(duì)所屬部門指定部門目標(biāo)時(shí),要遵循五大原則:即明確性、可衡量性、可接受性、實(shí)際性、時(shí)限性。
a)明確性:用具體的語言清楚地說明要達(dá)到的行為標(biāo)準(zhǔn)。
b)可衡量性:目標(biāo)是明確可衡量的。而不是模棱兩可的;應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù),作為衡量是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的依據(jù)。
c)可接受性:目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的。
d)實(shí)際性:目標(biāo)在現(xiàn)實(shí)的條件下是否可行,可操作。
e)時(shí)限性:指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。
3、中層干部確定目標(biāo)建議采用的程序:
、、可采用表格方式把目標(biāo)寫下來。
、、列出上述目標(biāo)所帶來的好處,以加強(qiáng)工作的動(dòng)力。
③、列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)遇到的困難和障礙及相應(yīng)的解決方法。
、、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要什么知識(shí)和技能。
、、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須合作的對(duì)象。
、、確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的日期。
4、中層干部召開所屬部門會(huì)議時(shí),要盡力避免不守時(shí)、不負(fù)責(zé)、不決策、不投入、不執(zhí)行五個(gè)不良傾向。
九、附則
公司中層管理干部必須嚴(yán)格遵守本管理制度,并互相監(jiān)督執(zhí)行,并有義務(wù)提出意見和建議,不斷將管理制度進(jìn)一步完善。
【中層干部管理制度】相關(guān)文章:
中層干部個(gè)人報(bào)告12-13
中層干部競聘稿08-05
中層干部述職報(bào)告10-17
中層干部培訓(xùn)方式05-10
學(xué)校中層干部的選拔06-05
中層干部的自我鑒定10-21
中層干部辭職報(bào)告02-21
中層干部參加培訓(xùn)總結(jié)06-02
中層干部辭職信10-10
中層干部黨校培訓(xùn)總結(jié)08-08