接待管理規(guī)章制度

時(shí)間：2022-07-18 23:35:39 制度我要投稿

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接待管理規(guī)章制度

　　以下是小編為大家收集的制度，僅供參考!

接待管理規(guī)章制度

　　為進(jìn)一步規(guī)范公司各類接待工作，有效控制接待費(fèi)用，以“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、統(tǒng)一安排”為原則，使接待工作有所遵循，切實(shí)可行，特定本制度。

　　一、適用范圍

　　錦輝集團(tuán)各子公司、及所屬部門在日常工作中為開展各類業(yè)務(wù)經(jīng)營和其他各項(xiàng)活動(dòng)所必需的接送、食宿、購票、會(huì)議和陪同參觀等方面的安排和工作;公司各級(jí)接待費(fèi)用的申請、審核和批準(zhǔn)。

　　二、接待部門

　　(一)、各子公司綜合部為負(fù)責(zé)接待事務(wù)的管理部門，并負(fù)責(zé)做好用餐、住宿、會(huì)議室使用等記錄;

　　(二)、遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由主要接待部門協(xié)調(diào)各部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。

　　三、接待事務(wù)分類

　　(一)、公務(wù)接待

　　公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓、政府部門及上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人等;

　　(二)、業(yè)務(wù)接待

　　公司普通客戶、地方機(jī)關(guān)工作人員及與公司有往來的相關(guān)人員等;

　　(三)、內(nèi)部接待

　　各子公司到其他公司辦事或來公司學(xué)習(xí)交流人員等。

　　四、接待標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　(一)、餐飲接待標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　1、公務(wù)接待與業(yè)務(wù)接待工作餐飲安排在公司VIP餐廳或市內(nèi)其他飯店進(jìn)行;

　　2、內(nèi)部接待工作安排在公司食堂(工作餐);

　　3、公務(wù)接待100-200元/人;業(yè)務(wù)接待50-100元/人;內(nèi)部接待30元/人;

　　4、公務(wù)接待陪同人員一般為董事長及副總以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo);業(yè)務(wù)接待陪同人員一般為副總以下級(jí)別人員;內(nèi)部接待由對口接待部門的領(lǐng)導(dǎo)或員工陪同;陪同人數(shù)不得超過客人的1.5倍，費(fèi)用按各個(gè)接待標(biāo)準(zhǔn)的情況算。

　　(二)、住宿接待標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　1、公務(wù)接待

　　地方三星級(jí)以上賓館或住宿費(fèi)每晚200元/人以上賓館;

　　2、業(yè)務(wù)接待及內(nèi)部接待

　　公司內(nèi)部客房或住宿費(fèi)每晚200元/人以下賓館。

　　(三)、會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　1、根據(jù)參會(huì)人員的人數(shù)安排相應(yīng)的會(huì)議室，5-10人安排在公司內(nèi)部小會(huì)議室，10人以上安排在公司內(nèi)部大會(huì)議室;

　　2、會(huì)議接待由對口接待公司的綜合部人員進(jìn)行接待，內(nèi)容包括：會(huì)議室的環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議用品材料的準(zhǔn)備、音響設(shè)備、茶水、瓜果、點(diǎn)心等。

　　(四)、其他接待標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　1、部分接待需要安排被接待人員的往返車船費(fèi)，根據(jù)情況來預(yù)訂飛機(jī)票或車票等;

　　2、部分接待需要給來訪人員饋贈(zèng)紀(jì)念品，根據(jù)情況來選擇合適的禮品。

　　七、接待流程