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小區(qū)門(mén)崗制度

時(shí)間:2022-07-08 11:17:07 制度 我要投稿
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小區(qū)門(mén)崗制度

  一、門(mén)衛(wèi)安全協(xié)管員實(shí)行24小時(shí)值班及16小時(shí)立崗服務(wù)制度。

小區(qū)門(mén)崗制度

  二、門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,文明執(zhí)勤,禮貌待客,認(rèn)真負(fù)責(zé),服裝整齊,儀容端莊,按時(shí)交接班,并做好交接班記錄。

  三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)門(mén)崗工作記錄。

  四、對(duì)流浪乞討,拾破爛和收買(mǎi)廢舊物品以及叫賣(mài)人員,推銷(xiāo)人員等各類(lèi)閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。

  五、保持門(mén)崗周?chē)h(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門(mén)崗內(nèi)外的清潔工作。

  六、門(mén)衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留,以免影響門(mén)衛(wèi)正常工作,值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛(ài)護(hù)、擺放整齊,衛(wèi)生良好。

  七、執(zhí)行工作和客戶(hù)來(lái)訪時(shí)應(yīng)站立,提前主動(dòng)上前工作,工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事,嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律,不允許酒后上班和上班喝酒,工作應(yīng)使用文明用語(yǔ)。

  八、值班電話為工作電話,非工作原因不得使用值班電話,應(yīng)保障值班電話的通暢,對(duì)住戶(hù)電話或親自反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。

  九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題,無(wú)論發(fā)生任何情況,門(mén)衛(wèi)都必須保證有人留守。

  十、上下班高峰期門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗,快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出小區(qū),避免進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路。

  十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作,配合做好公司安排的其它工作。

  十一、對(duì)因客戶(hù)原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品,門(mén)衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償,損壞者拒賠的,門(mén)衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行,報(bào)警處理。

  十二、本規(guī)定從XX年十月一日起執(zhí)行。

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