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燃?xì)夤窘?jīng)營(yíng)機(jī)制
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱(chēng)。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的燃?xì)夤窘?jīng)營(yíng)機(jī)制，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
燃?xì)夤窘?jīng)營(yíng)機(jī)制 1
公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)建的建議公司的經(jīng)營(yíng)理念：以潔凈燃?xì)饣貓?bào)社會(huì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取悅于民。
公司的經(jīng)營(yíng)模式：按照A管理模式，即實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
公司的建設(shè)發(fā)展方針：統(tǒng)籌規(guī)劃，分期建設(shè)，滾動(dòng)發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)全市燃?xì)夤⿷?yīng)管道化。
公司的經(jīng)營(yíng)思想：樹(shù)立新思想，尋求新突破，以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力、市場(chǎng)為基礎(chǔ)、服務(wù)為宗旨、效益為中心，塑造管道燃?xì)夤镜墓芾砟Ｊ�，�?chuàng)建管道燃?xì)夤镜倪\(yùn)行機(jī)制，抓住機(jī)遇，實(shí)行開(kāi)放式的經(jīng)營(yíng)。
一、建立權(quán)、責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)體制
公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，副總經(jīng)理及總會(huì)計(jì)師協(xié)助總經(jīng)理工作。在公司中總經(jīng)理處中心地位，起中心作用，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全面負(fù)責(zé)。只有建立權(quán)、責(zé)明確領(lǐng)導(dǎo)體制，才能使總經(jīng)理權(quán)責(zé)結(jié)合、決策及時(shí)、指揮順暢、效率提高。因此建立“六制”保證總經(jīng)理行使職權(quán)。
1.建立公司管理委員會(huì)制，協(xié)助總經(jīng)理決策。公司管理委員會(huì)由公司行政級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)負(fù)責(zé)人、職工代表組成，總經(jīng)理任主任委員，委員會(huì)每月舉行一次。由總經(jīng)理主持，對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行政管理工作中的重大問(wèn)題進(jìn)行討論，提出意見(jiàn)。公司管理委員會(huì)協(xié)助總經(jīng)理在決策上發(fā)揮作用，使總經(jīng)理能夠集思廣益，減少和避免決策失誤。
2.建立總經(jīng)理辦公會(huì)議制，討論決定日常事務(wù)�？偨�(jīng)理辦公會(huì)議每周舉行一次，由總經(jīng)理召集主持，副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師和綜合管理部主任參加，也可以根據(jù)需要讓其他有關(guān)人員參加。會(huì)議討論、研究公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和行政管理工作。總經(jīng)理作出決定后由與會(huì)者分頭組織實(shí)施，于下次會(huì)議檢查執(zhí)行情況。
3.建立逐級(jí)分工負(fù)責(zé)制，形成總經(jīng)理指揮系統(tǒng)�？偨�(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和考核：副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師和綜合管部主任；各副職領(lǐng)導(dǎo)受總經(jīng)理委托，分別領(lǐng)導(dǎo)和考核各主管部門(mén)和基層單位的負(fù)責(zé)人。各部門(mén)和單位實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，各部門(mén)和單位主任負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和考核本部門(mén)和單位的員工。這樣，從上到下明確了各級(jí)干部的管理幅度和要求，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，副職對(duì)正職負(fù)責(zé)。上級(jí)一般不越級(jí)指揮干預(yù)下級(jí)工作，但可以越級(jí)檢查工作；下級(jí)無(wú)特殊情況，一般不越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)工作，但可以越級(jí)反映情況。從而使總經(jīng)理毋須事必躬親，忙于事務(wù)，能夠以主要精力充分考慮公司的重大事情，使公司形成一個(gè)高效、精焊的指揮系統(tǒng)。
4.建立專(zhuān)業(yè)例會(huì)制，貫徹總經(jīng)理指揮意圖。專(zhuān)業(yè)例會(huì)則由公司行政副職領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)，有每周一次的生產(chǎn)例會(huì)，每月一次的經(jīng)營(yíng)會(huì)、安全例會(huì)、技術(shù)質(zhì)量例會(huì)、設(shè)備管理例會(huì)、生產(chǎn)安排例會(huì)等，通過(guò)這些專(zhuān)業(yè)例會(huì)，使總經(jīng)理的指揮意圖得到貫徹。
5.建立現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議制，提高指揮效率�，F(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召集、主持，總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、工程項(xiàng)目組織實(shí)施中存在問(wèn)題，深入現(xiàn)場(chǎng)拍板指揮，以改善內(nèi)部橫向管理，提高工作效率。這個(gè)制度達(dá)到了靈活指揮，減少扯皮，及時(shí)處理問(wèn)題的目的。
6.建立內(nèi)部獎(jiǎng)懲考核制，使總經(jīng)理有獎(jiǎng)懲權(quán)。通過(guò)嚴(yán)格的考核，對(duì)有貢獻(xiàn)的員工，分期分批給予提前晉級(jí)和提升職務(wù)；對(duì)違紀(jì)者嚴(yán)肅處理，屢教不改者予以開(kāi)除；對(duì)搞不好工作或無(wú)能力開(kāi)創(chuàng)局面的員工，輕者扣獎(jiǎng)，重者解聘�？偨�(jīng)理的獎(jiǎng)罰分明，有利于增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
二、建立優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制公司發(fā)展的支柱—經(jīng)營(yíng)的人才觀。
1.人才管理的基本任務(wù)；發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，合理使用人才。而要做到這些，領(lǐng)導(dǎo)者就必須掌握人才管理的規(guī)律：凡是人才，都十分注意學(xué)習(xí)，注意廣泛地獲取信息，領(lǐng)導(dǎo)都創(chuàng)造條件給他們學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)；人才都富有探索精神和創(chuàng)造性，領(lǐng)導(dǎo)者要保護(hù)人才的這種創(chuàng)造精神，鼓勵(lì)他們克服困難，去爭(zhēng)取成功；領(lǐng)導(dǎo)者在使用人才的過(guò)程中，一定建立人才信息管理系統(tǒng)工程，使人才的培養(yǎng)、使用、儲(chǔ)存、流動(dòng)等工作科學(xué)化，真正實(shí)現(xiàn)人盡其才，人盡其用，使每個(gè)人的能量都充分發(fā)揮出來(lái)。
2.識(shí)別人才的兩個(gè)尺度：一是工作態(tài)度和工作熱情，二是工作能力。工作態(tài)度和工作熱情體現(xiàn)在對(duì)工作的責(zé)任感和使命感，領(lǐng)導(dǎo)不要誤把工作熱情與善于表面表現(xiàn)畫(huà)等號(hào)；有些人勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地工作也是一種對(duì)工作有高度熱情的表現(xiàn)。工作能力包括的范圍非常廣泛：比如分析和解決問(wèn)題的能力，與別人溝通信息的能力，自我管理和管理他人的能力，團(tuán)隊(duì)精神的能力，技術(shù)和業(yè)務(wù)能力等，公司領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)自己公司的實(shí)際情況決定哪些能力對(duì)自己公司是至關(guān)重要的。
3.吸收人才的方法：吸收、發(fā)展、激勵(lì)和保留。這四個(gè)環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，缺一不可。如果不能吸引杰出人才加入公司，這個(gè)公司不可能成為一流的公司；如果吸引了很杰出人才加入公司，卻不給他們機(jī)會(huì)去發(fā)展，那么他們不會(huì)停留很久；如果吸引了很杰出人才，給他們以發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是不激勵(lì)他們，沒(méi)有使他們覺(jué)得對(duì)于自己的工作有動(dòng)力和使命感，那么他們對(duì)于公司的貢獻(xiàn)也是有限的；如果一個(gè)公司沒(méi)有保留下這些杰出人才，那么吸收、發(fā)展、激勵(lì)所花費(fèi)的心血卻副之東流。
4.人才使用的觀點(diǎn)：金無(wú)赤足，人無(wú)完人；知人善任，適才適所；著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，重在育人。
5.人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)：要有工作能力，要有實(shí)干精神，要有創(chuàng)新精神，要能團(tuán)結(jié)同志。
6.人才開(kāi)發(fā)的原則：流動(dòng)原則，競(jìng)爭(zhēng)原則，能力原則，能級(jí)原則，組合原則。
三、建立效能為主的分配機(jī)制
增強(qiáng)管道燃?xì)夤締T工的凝聚力和主人翁責(zé)任感，最為關(guān)鍵的有兩條：一條是吸引力，另一條是壓力。吸引力體現(xiàn)按勞分配，高收入；壓力體現(xiàn)危機(jī)意識(shí)。
1.分配工作的前期工作：?jiǎn)挝徊块T(mén)及崗位應(yīng)實(shí)行定編定員，按需要而不是按人員。各崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)化組合或雙向選擇等辦法上崗。讓員工樹(shù)立“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠貢獻(xiàn)”的思想。
2.員工收入標(biāo)準(zhǔn)的確定：按崗定薪、一崗數(shù)級(jí)、薪隨崗走、上下浮動(dòng)。
3.標(biāo)準(zhǔn)隨著崗位走，水平隨著效益走，實(shí)隨著貢獻(xiàn)走。
4.體現(xiàn)四條傾斜原則：向負(fù)有主要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的單位(崗位)傾斜；向關(guān)鍵的科技、操作、管理崗位傾斜；向有完整的指標(biāo)考核體系的單位傾斜，向苦、臟、累、險(xiǎn)崗位傾斜。
四、實(shí)行嚴(yán)格有序的管理機(jī)制
談到嚴(yán)格有序的管理機(jī)制，首先要談思想觀念的轉(zhuǎn)變，要注重公司的整體優(yōu)勢(shì)。即樹(shù)立整體觀點(diǎn)、動(dòng)態(tài)平衡觀點(diǎn)、協(xié)調(diào)觀點(diǎn)，自覺(jué)把條件和環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，把局部和整體聯(lián)系起來(lái)，尋求整體優(yōu)勢(shì)。推行嚴(yán)格有序的管理機(jī)制，在指導(dǎo)思想上始終把發(fā)揮全體員工的積極性放在首位，調(diào)動(dòng)員工的積極性是推行嚴(yán)格有序的管理機(jī)制的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)。
1.明確公司的管理層次和管理幅度。
(1)管理層次在管道燃?xì)夤緫?yīng)分為三層；公司經(jīng)理層，各職能部門(mén)層，基層單位層。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各職能部門(mén)實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，基層單位實(shí)行單位主任負(fù)責(zé)制。在公司經(jīng)理層，副職對(duì)正職負(fù)責(zé)；各職能部門(mén)經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理或分管副職負(fù)責(zé)；基層單位對(duì)分管副職負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)。
(2)管理幅度在管道燃?xì)夤究偨?jīng)理主管副職領(lǐng)導(dǎo)或直屬部門(mén)，公司副職領(lǐng)導(dǎo)分管職能部門(mén)或基層單位，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)基層單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)各考核。
(3)明確各個(gè)管理層次的職權(quán)范圍，職權(quán)的內(nèi)涵和外延要明確，責(zé)、權(quán)、利要明確，不能模棱兩可、伸縮兩變，以至造成是非不分，無(wú)所適從的局面。做到權(quán)、責(zé)、利相統(tǒng)一。
(4)管理層次和管理幅度明確并得到貫徹執(zhí)行，那么公司嚴(yán)格的管理機(jī)制得以建立，整個(gè)公司的管理層次清晰，職權(quán)明確，各負(fù)其責(zé)。
2.建立健全公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(1)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，選擇有效的目標(biāo)市場(chǎng)，建立公司的銷(xiāo)售管理制度。
(2)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下公司財(cái)務(wù)管理職能，建立總會(huì)計(jì)師協(xié)助總經(jīng)理管好公司整個(gè)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度。
(3)根據(jù)外部環(huán)境變化對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的影響和公司內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況，項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)，建立公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算管理制度。
(4)按照生產(chǎn)和流通相結(jié)合、以銷(xiāo)定產(chǎn)的原則，建立公司的生產(chǎn)管理制度和質(zhì)量管理制度。
(5)為維護(hù)公司正常生產(chǎn)秩序、工作秩序，確保財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全，建立公司的安全管理制度。
(6)按照A管理模式，建立公司的行政管理制度。
(7)加強(qiáng)公司的經(jīng)濟(jì)合同管理，減少損失，提高經(jīng)濟(jì)效益，建立公司的合同管理制度。
(8)建立公司的物資采購(gòu)和物資管理制度。
(9)建立公司的人事管理制度。
(10)建立公司的勞動(dòng)用工制度和薪金管理制度。
3.在公司制度面前，堅(jiān)持“__________________”的原則。
五、創(chuàng)建健康向上的`公司文化
從情感管理到文化管理，管理依次向縱深方向推進(jìn)。既然文化是人的主觀意識(shí)對(duì)客觀存在的一種反映和制約，那么在我們公司中，文化是客觀存在的，就必須給予高度重視。文化管理就是強(qiáng)調(diào)培育全體公司員工共同的價(jià)值觀，創(chuàng)造奮發(fā)向上的文化環(huán)境以及享受融洽的人際關(guān)系，使員工不僅享有通過(guò)勞動(dòng)取得報(bào)酬的滿足感，而且享有參與管理、施展才干、得到尊重、獲得榮譽(yù)的自我實(shí)現(xiàn)感。在這種情況下，全體員工心情舒暢、干勁十足，總經(jīng)理的決策能夠暢通無(wú)阻，得以順利實(shí)現(xiàn)。
1.尊重員工，培育知遇感。是人都要獲得尊重，讓公司特別是公司領(lǐng)導(dǎo)理解和承認(rèn)自己。理解自己的思想、志趣、了解自己的處境、苦哀和愿望，知道自己工作的艱辛、成績(jī)和長(zhǎng)處，并給予承認(rèn)、支持、幫助、同情、諒解和安慰。能滿足員工這種層次的需求，公司領(lǐng)導(dǎo)要利用一切機(jī)會(huì)與員工交談，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議、想法和喜怒哀樂(lè)，用誠(chéng)懇的態(tài)度肯定員工對(duì)公司的忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)，使員工倍感親切，體現(xiàn)到在公司中的地位和價(jià)值，以獲得公司的承認(rèn)而倍受鼓舞。
2.信任員工，培育責(zé)任感。領(lǐng)導(dǎo)信任員工，用人不疑，真誠(chéng)相待，讓其有職有權(quán)。只要讓他負(fù)責(zé)任，做工作，就要賦予他權(quán)力。各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)和員工在自己的權(quán)力范圍內(nèi)工作，上級(jí)不干預(yù)。下級(jí)信任上級(jí)有一個(gè)前題條件，那就是要公平待人。為實(shí)現(xiàn)公平，一是強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)均等；二是辦事公開(kāi)，特別是牽涉到員工個(gè)人利益的敏感問(wèn)題處要公開(kāi)；三是有一套科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，真正獎(jiǎng)勵(lì)各個(gè)環(huán)節(jié)的超額勞動(dòng)；四是量才使用，使每個(gè)員工都能充分發(fā)揮自己的才能。
3.關(guān)心員工，培育歸宿感。要讓員工真正感到自己是公司的主人，公司是員工的“家”�！凹摇本鸵小凹摇钡那�，“家”的意，“家”的溫暖。
燃?xì)夤窘?jīng)營(yíng)機(jī)制 2
第一章 燃?xì)饣橹贫?/strong>
第一條 為加強(qiáng)用氣管理，規(guī)范用氣行為，維護(hù)使用者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃?xì)獾冗`章行為，強(qiáng)化稽查管理，保證燃?xì)馄髽I(yè)安全平穩(wěn)供氣，制定本制度。
第二條 落實(shí)好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期3個(gè)月未購(gòu)氣用戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對(duì)列入黑名單的用戶逐一進(jìn)行落實(shí)。
第三條 對(duì)直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。同時(shí)，應(yīng)做到：
1、對(duì)利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責(zé)令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。
2、對(duì)盜用燃?xì)馇楣?jié)嚴(yán)重的，申請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
3、對(duì)刁蠻用戶、拒不整改用戶及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處罰，防止燃?xì)赓M(fèi)的流失。
第四條 對(duì)未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進(jìn)行加裝。
1、如發(fā)現(xiàn)表封有被損壞現(xiàn)象，及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，并安排人員進(jìn)行入戶檢查，以確定該用戶是否存在盜氣行為。
2、重點(diǎn)對(duì)無(wú)改管手續(xù)，擅自將燃?xì)夤芫�進(jìn)行改動(dòng)的.燃?xì)庥脩簦绕涫轻槍?duì)那些將燃?xì)夤芫�進(jìn)行改動(dòng)的燃?xì)庥脩�，一�?jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處并責(zé)令改正。
3、加大對(duì)私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度，對(duì)拒不整改的用戶報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行查處，堅(jiān)決杜絕安全隱患。
第五條 對(duì)違章占?jí)喝細(xì)夤芫�的用戶及單位，向其講明占?jí)喝細(xì)夤芫�的危害性，并通過(guò)法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭(zhēng)取其主動(dòng)自行拆除占?jí)航ㄖ�，確保燃?xì)夤芫�安全輸氣。
第六條 注重對(duì)公服及工業(yè)用戶的稽查檢查，對(duì)重點(diǎn)用戶的燃?xì)馐褂们闆r做到及時(shí)掌握。
第七條 本制度由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋。
第八條 本制度自頒布之日起實(shí)施。
第二章 入戶安全檢查制度
第一條 對(duì)民用戶每年進(jìn)行至少兩次的入戶安全檢查，檢查時(shí)員工要統(tǒng)一著裝，佩戴公司工作牌。
第二條 確認(rèn)燃?xì)庥脩粼O(shè)備有無(wú)人為碰撞、損壞。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應(yīng)禮貌提醒用戶，注意保護(hù)有關(guān)設(shè)備，同時(shí)耐心地對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)宣傳，并將有關(guān)情況上報(bào)公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
第三條 檢查管道是否被私自改動(dòng)，是否被作為其它電器設(shè)備的接地線使用，有無(wú)銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長(zhǎng)及完好。對(duì)存在的問(wèn)題向用戶提出整改意見(jiàn)并幫助和監(jiān)督其整改完善。
第四條 檢查用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對(duì)不能滿足安裝和使用要求的設(shè)備，必須向用戶講明原因，提出建議。
第五條 檢查有無(wú)燃?xì)庑孤⒃钋皦毫蜌獗磉\(yùn)行是否正常。
第六條 對(duì)用戶提出的相關(guān)要求和幫助，應(yīng)提供相應(yīng)幫助。
第七條 檢查合格后，請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)，當(dāng)次未能入戶檢查的用戶要詳細(xì)說(shuō)明原因。
第八條 凡是進(jìn)行年檢和日常維修結(jié)束后，應(yīng)隨時(shí)填寫(xiě)“用戶使用證”的相關(guān)內(nèi)容及檢查記錄。
第九條 妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進(jìn)行查驗(yàn)。
第十條 本制度由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋。
第十一條 本制度自頒布之日起實(shí)施。
第三章 入戶工作人員管理制度
第一條 為加強(qiáng)公司運(yùn)營(yíng)人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。
第二條 工作人員上崗必須佩戴工作卡。
第三條 對(duì)待用戶要主動(dòng)熱情、文明禮貌。
第四條 工作應(yīng)遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。
第五條 工作應(yīng)堅(jiān)持利民、便民原則。
第六條 不準(zhǔn)擅自向用戶收取額外費(fèi)用。
第七條 不準(zhǔn)向用戶暗示或提出不合理要求，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利，不準(zhǔn)向用戶索取或非法收授財(cái)物。
第八條 未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃?xì)庠O(shè)施。
第九條 不準(zhǔn)要求用戶為其提供勞力、運(yùn)輸工具及其它形式的便利。
第十條 對(duì)待用戶的詢問(wèn)要耐心解答，不準(zhǔn)用粗暴的語(yǔ)言對(duì)待用戶，不得與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵，要主動(dòng)向用戶講解燃?xì)庠O(shè)施的操作及使用方法。
第十一條 安裝期間嚴(yán)格遵守施工紀(jì)律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動(dòng)用用戶物品，損壞用戶物品照價(jià)賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點(diǎn)外禁止在其他地方逗留。
第十二條 安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復(fù)原貌。
第十三條 本制度由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋。
第十四條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
燃?xì)夤窘?jīng)營(yíng)機(jī)制 3
一、前言
為了規(guī)范公司IT各項(xiàng)工作，提高IT系統(tǒng)的可靠性，提高IT系統(tǒng)與設(shè)備的總體服務(wù)水平，并使得相關(guān)工作具有持續(xù)改善性及相互協(xié)作性，特制定統(tǒng)一的IT規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，包括建立統(tǒng)一的硬件設(shè)備管理規(guī)范，統(tǒng)一的IT網(wǎng)絡(luò)、軟件安全標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的系統(tǒng)管理維護(hù)流程以及信息安全管理的目的與責(zé)任等。根據(jù)公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用的需要，由技術(shù)設(shè)備部制定本管理制度。
二、定義
本制度適用于公司內(nèi)所有硬件(包含公司所有計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備)、軟件(包含TMS、TCIS及輔助TCIS的所有子系統(tǒng)、GIS、巡檢系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)、熱線系統(tǒng))和網(wǎng)絡(luò)安全等。
三、制度內(nèi)文
3.1、計(jì)算機(jī)硬件管理
3.1.1、公司的所有計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備是公司的固定資產(chǎn)，根據(jù)實(shí)際工作需要配備給各部門(mén)人員使用，各部門(mén)使用人員必須加以愛(ài)護(hù)、保持整潔，并保證良好的使用環(huán)境。若用戶使用的設(shè)備發(fā)生人為損壞、設(shè)備遺失等，需要按具體規(guī)章制度執(zhí)行賠償。
3.1.2、由技術(shù)設(shè)備部對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，建立計(jì)算機(jī)硬件明細(xì)臺(tái)帳，并定期對(duì)硬件進(jìn)行維護(hù)、檢查各部門(mén)使用情況。
3.1.3、硬件故障：各部門(mén)使用人員發(fā)現(xiàn)硬件故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向技術(shù)設(shè)備部說(shuō)明情況，由技術(shù)設(shè)備部進(jìn)行確定并及時(shí)處理，各部門(mén)人員不得擅自拆裝更換硬件設(shè)備。
3.1.4、部門(mén)如需申請(qǐng)耗材，需到每月25日前填寫(xiě)申請(qǐng)單(附件一)，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，由技術(shù)設(shè)備部購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行發(fā)放。
3.1.5、計(jì)算機(jī)的使用人即為該設(shè)備的責(zé)任人，使用部門(mén)為責(zé)任部門(mén)。未經(jīng)責(zé)任部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得使用其他部門(mén)或他人計(jì)算機(jī)。
3.1.6、原則上非公司電腦設(shè)備不得接入公司網(wǎng)絡(luò)，公司員工的個(gè)人私有電腦(非公司資產(chǎn))如有特殊原因，必須經(jīng)使用部門(mén)提出申請(qǐng)，由部門(mén)主管同意后，由技術(shù)設(shè)備部檢查系統(tǒng)安全性后并統(tǒng)一安裝公司防毒軟件和補(bǔ)丁升級(jí)等系統(tǒng)安全程序方可加入公司網(wǎng)絡(luò)。
3.1.7、技術(shù)設(shè)備部負(fù)責(zé)對(duì)公司所有電腦硬件使用情況的督查和監(jiān)控。
3.1.8、公司內(nèi)部開(kāi)會(huì)需使用筆記本時(shí)，需提前與技術(shù)設(shè)備部溝通，并在使用結(jié)束后及時(shí)歸還技術(shù)設(shè)備部，如當(dāng)日無(wú)法歸還時(shí)，需及時(shí)向技術(shù)設(shè)備部說(shuō)明情況。如需把筆記本外帶時(shí)，需經(jīng)技術(shù)設(shè)備部經(jīng)理同意。
3.2、計(jì)算機(jī)軟件管理
3.2.1、軟件的使用情況
系統(tǒng)名稱(chēng)
使用部門(mén)
主要使用功能
TMS財(cái)務(wù)管理部
財(cái)務(wù)日常的相關(guān)工作
物資管理部
物資的采購(gòu)
工程管理部
客服管理中心
集團(tuán)所需報(bào)表
管網(wǎng)中心
資產(chǎn)管理
生產(chǎn)運(yùn)行部
資產(chǎn)管理
技術(shù)設(shè)備部
資產(chǎn)管理
各部門(mén)報(bào)銷(xiāo)專(zhuān)員
各部門(mén)資金申請(qǐng)
TCIS及輔助TCIS的所有子系統(tǒng)
客服管理中心
民工商用戶報(bào)裝、收費(fèi)、欠費(fèi)催繳、抄收、維修業(yè)務(wù)
財(cái)務(wù)管理部
發(fā)票管理、民工商用戶扎帳
物資管理部
表具出入庫(kù)管理
工商事務(wù)部
地址管理、民工商用戶報(bào)裝業(yè)務(wù)
技術(shù)設(shè)備部
系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)修改、權(quán)限管理
GIS管網(wǎng)中心
管網(wǎng)搶修、維修管網(wǎng)定位
巡檢系統(tǒng)
管網(wǎng)中心
監(jiān)督巡檢員
安檢
安檢中心
與安檢有關(guān)的一切業(yè)務(wù)
熱線
呼叫中心
用戶報(bào)修、咨詢、解答用戶疑惑、與公司內(nèi)部溝通等業(yè)務(wù)
3.2.2、軟件權(quán)限的增加：由各部門(mén)根據(jù)工作需要，提出書(shū)面需求申請(qǐng)(附件二)，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，才可增加相應(yīng)權(quán)限。
3.2.3、軟件數(shù)據(jù)的修改：各部門(mén)在使用過(guò)程中需修改數(shù)據(jù)時(shí)，需向技術(shù)設(shè)備部提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，才可進(jìn)行修改。
注：如工商業(yè)用戶調(diào)整用戶金額時(shí)，需總經(jīng)理批準(zhǔn)才可進(jìn)行修改。民用戶的.用戶性質(zhì)及用戶數(shù)量較多，每月有300氣量無(wú)需提交數(shù)據(jù)修改單，即可即可進(jìn)行修改。
3.2.4、軟件故障：各部門(mén)使用人員發(fā)現(xiàn)軟件故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向部說(shuō)明情況，由技術(shù)設(shè)備部進(jìn)行確定并及時(shí)處理。
3.2.5、員工不得私自在工作機(jī)上安裝與工作無(wú)關(guān)的程序，mp3、影音文件播放程序、聊天工具、游戲等。
3.2.6、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得使用工作用機(jī)玩游戲，聽(tīng)音樂(lè)觀看電影。
3.2.7、軟件安裝和使用過(guò)程中病毒的預(yù)防：?jiǎn)T工不得在工作機(jī)上安裝來(lái)歷不明的軟件；安裝軟件前，應(yīng)對(duì)該安裝盤(pán)進(jìn)行殺毒。安裝軟件時(shí)應(yīng)打開(kāi)防火墻，防止病毒入侵。
3.2.8、技術(shù)設(shè)備部負(fù)責(zé)對(duì)公司所有電腦軟件使用情況的督查和監(jiān)控。
3.2.9、為防止電腦突然死機(jī)無(wú)法啟動(dòng)情況的發(fā)生，建議公司員工在使用電腦的過(guò)程中，盡量避免把與工作相關(guān)文件放到C盤(pán)及桌面目錄下。
3.3、Internet(互聯(lián)網(wǎng))使用管理：
3.3.1、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不得下載與工作無(wú)關(guān)的文件，包括mp3、Flash、影音文件、游戲等。
3.3.2、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)玩在線游戲，聽(tīng)音樂(lè)觀看電影。
3.2.3、公司員工上網(wǎng)時(shí)必須激活病毒防火墻，不得隨意下載文件、信件，防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，如違反該規(guī)定，一切后果由本人承擔(dān)。
3.2.4、各部門(mén)上報(bào)的因工作需要的上網(wǎng)名單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由IT部統(tǒng)一調(diào)配公司員工上網(wǎng)權(quán)限。對(duì)于私自盜用他人上網(wǎng)權(quán)限的用戶，按有關(guān)規(guī)定處理。
3.2.5、公司員工不得私自更改本機(jī)IP、DNS、網(wǎng)關(guān)地址。對(duì)于因私自更改造成的一切后果由本人承擔(dān)。
3.2.6、公司員工不得使用他人電腦上網(wǎng)，不得將外人帶入公司使用公司電腦和通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)。
3.3、信息安全管理
3.3.1、數(shù)據(jù)安全
A、防止未經(jīng)授權(quán)修改數(shù)據(jù)；
B、防止未經(jīng)授權(quán)泄露數(shù)據(jù)；
3.3.2、系統(tǒng)安全
A、防止未經(jīng)授權(quán)、越權(quán)、偷用他人權(quán)限使用系統(tǒng)；
B、控制網(wǎng)絡(luò)流量，防止過(guò)量的訪問(wèn)使系統(tǒng)資源過(guò)載導(dǎo)致的系統(tǒng)崩潰。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)流量超負(fù)荷，保障外網(wǎng)服務(wù)(Internet)、內(nèi)網(wǎng)郵件服務(wù)(Notes)的安全。
3.3.2、信息安全
A、任何與公司機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連的IP網(wǎng)絡(luò)，都需經(jīng)主管副總同意，不得私自向其他公司或人員開(kāi)放；
B、任何與公司相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸只允許在公司內(nèi)進(jìn)行，不得在其它網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù)；
C、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的機(jī)房工作人員，每日必須進(jìn)行備份，機(jī)房人員為此事件負(fù)責(zé)人；
3.3.3、密碼安全和管理方案
A、培養(yǎng)良好的安全操作習(xí)慣，在指定的計(jì)算機(jī)或終端上操作，不要把密碼寫(xiě)在記事本或電腦上，有事離開(kāi)計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)將其鎖定；
B、做到帳號(hào)專(zhuān)管專(zhuān)用，定期更改并在失密后立即報(bào)告；
C、人員調(diào)離時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的安全管理措施。例如：人員調(diào)離的同時(shí)馬上移交工作、向技術(shù)設(shè)備部提交書(shū)面申請(qǐng)關(guān)閉或著注銷(xiāo)帳號(hào)(附件二)。
3.3.4、機(jī)房管理：
A、要有安全防范意識(shí)。早進(jìn)入、晚離開(kāi)時(shí)要檢查設(shè)備情況；離開(kāi)時(shí)察看燈、門(mén)、窗、鎖是否關(guān)閉好。
B、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。
C、非工作人員進(jìn)入機(jī)房，要事先征得同意；未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)觸碰開(kāi)關(guān)和設(shè)備。
D、計(jì)算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。
E、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。不能明火作業(yè)。機(jī)房一律禁止吸煙，凡不聽(tīng)勸告者，一律逐出機(jī)房。
F、建立機(jī)房登記制度，對(duì)本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不可對(duì)中繼、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。
G、機(jī)房工作人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。
3.3.5、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度
A、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)信息。
B、每天機(jī)房工作人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。
C、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中保存。
D、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。
燃?xì)夤窘?jīng)營(yíng)機(jī)制 4
1.目標(biāo)
為規(guī)范安全生產(chǎn)費(fèi)用的提取、使用和管理，確保有關(guān)安全經(jīng)費(fèi)的專(zhuān)款專(zhuān)用，建立安全生產(chǎn)投入長(zhǎng)效機(jī)制，維護(hù)公司、員工以及公共利益，結(jié)合本公司安全生產(chǎn)費(fèi)用實(shí)際需要，特制定本管理制度。
2.適用范圍
適用于本公司各級(jí)員工的安全生產(chǎn)責(zé)任管理工作。
3.管理職責(zé)
公司領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)安全費(fèi)用的審批和對(duì)重大安全投入進(jìn)行決策。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)安全費(fèi)用的預(yù)算、支出、結(jié)算及管理。
總經(jīng)理辦公部：負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)職業(yè)健康費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督理。
黨群工作部：負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。
安全技術(shù)部：負(fù)責(zé)對(duì)安全費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。
4.具體規(guī)定
4.1安全費(fèi)用包括
A安全培訓(xùn)教育所需資金投入。
B為從業(yè)人員配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體防護(hù)用品及保健品的經(jīng)費(fèi)。
C安全設(shè)施、安全連鎖、報(bào)警裝置、安全通訊設(shè)施、防觸電、防雷設(shè)施、防噪聲防塵設(shè)施等費(fèi)用。
D職業(yè)衛(wèi)生改進(jìn)、檢測(cè)費(fèi)用，員工休息、洗浴設(shè)施費(fèi)用。
E應(yīng)急設(shè)備投入和人員組織費(fèi)用及應(yīng)急演練費(fèi)用
F事故隱患整改費(fèi)用。
G安全生產(chǎn)技術(shù)研究和推廣費(fèi)用。
H其它為提高安全狀況所需費(fèi)用。
4.2安全生產(chǎn)費(fèi)用，專(zhuān)門(mén)用于開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)、事故隱患排查治理和改進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)條件，專(zhuān)款專(zhuān)用，列入當(dāng)期成本費(fèi)用。
4.3公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)于當(dāng)年年底和次年年初，分別造具安全生產(chǎn)費(fèi)用的“下一年預(yù)算”和“上一年度決算”。在上報(bào)董事會(huì)、總經(jīng)理的同時(shí)，抄送工會(huì)和安全技術(shù)部。
4.4如較大的安全項(xiàng)目或安全資金不足時(shí)，由公司安全生產(chǎn)委員會(huì)研究，臨時(shí)追加安全資金，保證安全生產(chǎn)所需費(fèi)用。
4.5各分公司、各管理項(xiàng)目須確保各項(xiàng)涉及安全事項(xiàng)的資金在年度預(yù)算中足額列支，投入及時(shí)、到位，嚴(yán)禁克扣、挪用。因特殊原因不能保障投入的'，須報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
4.6公司每一年度提取萬(wàn)元作為安全獎(jiǎng)勵(lì)基金，并將本年度安全考核中所罰款項(xiàng)并入，每年年底對(duì)年度安全管理指標(biāo)進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的相關(guān)單位和人員進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)總裁算中足額列支，投入及時(shí)、到位，嚴(yán)禁克扣、挪用。因特殊原因不能保障投入的，須報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
4.6公司每一年度提取萬(wàn)元作為安全獎(jiǎng)勵(lì)基金，并將本年度安全考核中所罰款項(xiàng)并入，每年年底對(duì)年度安全管理指標(biāo)進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的相關(guān)單位和人員進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
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