公司各種管理制度
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x鹽業(yè)公司管理制度客戶接待制度
一、堅持“一切為客戶著想，一切為客戶服務”的宗旨，爭創(chuàng)一流服務。
二、接待客戶要熱情、禮貌，使用文明用語。
三、要堅持并落實好“首問負責制”和“一次性告知”制度。
四、耐心聽取客戶反映的情況和問題，細心解釋，嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
五、回答客戶問題要簡明扼要，認真負責，處理問題不繞圈子，不擺架子，辦事要快，效率要高。
六、如不能當場回答或解決，有待請示、匯報、研究的事項，要向客戶說明情況，并承諾辦理時間。
七、如按規(guī)定不能辦理的事宜要耐心講清政策，說明不能辦理的原因。
八、建立經理接待日制度：每月十日、二十五日為經理接待日，由公司班子成員輪流值班，解決市場管理、群眾來訪等重大問題。
外出請銷假制度為進一步規(guī)范機關日常工作管理秩序，加強工作紀律，嚴格干部職工外出請銷假程序，特制定本制度。
一、中層副職出差由分管局長批準，中層正職及局班子成員由局長批準，出行前均應向辦公室通報出行時間和地點。
二、同一處室的正副職領導原則上不得同時出差到外地，以免影響工作；若需較長時間外出，應經局長或分管局長同意后，將自己分管負責的工作委托本處室其他人員代為辦理，不得出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象。
三、一般工作人員請假一天由處室負責人簽批，中層干部請假一天、職工二天以上（含二天）由分管局長審批，中層干部請假二天、職工一周以上（含一周）由局長審批。
四、職工請假應寫出書面請假條，送有關領導審簽后，交考勤人員登記、存查。
五、假滿后請假人應立即向審批領導報告，并到辦公室銷假，否則，一律按曠工處理。
六、各處室對各級、各部門邀請參加的各類慶典、會議等活動，經局領導同意后，由局辦公室統(tǒng)籌安排，各處室不得擅自以單位名義參加。
鹽務局工作人員職業(yè)道德規(guī)范
一、熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義、堅持四項基本原則。
二、遵紀守法，服從組織。聽從指揮，令行禁止，嚴格遵守紀律和各項規(guī)章制度。
三、廉潔奉公、嚴于律己。對黨忠誠，不濫用權力、損公肥私、貪腐納賄。四、依法管理、公道正派。嚴格執(zhí)行國家的法律和各項鹽業(yè)法規(guī)，秉公辦事，依法行政。
五、忠于職守、團結協(xié)作�；ハ嘀С帧⒒ハ嗯浜�，盡職盡責。
六、科學管理，服務群眾。堅持實事求是，加強調查研究，少說空話，多辦實事。
七、維護社會治安、見義勇為。不打架斗毆，不賭博，不酗酒，不看黃色書刊、音像制品。
八、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。任勞任怨，生活樸素，養(yǎng)成勤奮節(jié)儉的作風。
九、學科學、鉆業(yè)務，提高自身素質。做到精通業(yè)務，奮發(fā)向上。
十、發(fā)揚成績、謙虛謹慎，勇于開展批評與自我批評，糾正錯誤。
十一、遵章守紀，維護社會公德。文明禮貌、風紀嚴整，儀表端莊。
十二、敬老愛幼、鄰里和睦。大事講原則、小事講風格。
治安保衛(wèi)制度
一、機關內部的安全保衛(wèi)工作，必須貫徹“管理從嚴、預防為主”的方針，按“誰主管、誰負責”的原則，實行統(tǒng)一管理，分工負責，堅決落實形成人防與技防相結合的綜合管理措施。
二、切實加強檔案室、財務室、微機室、倉庫的安全保衛(wèi)工作。經常檢查門窗、保險柜等防盜設施是否完好，消防器具是否齊備有效，電路、水路使用是否安全。發(fā)現(xiàn)隱患，應及時向辦公室報告，采取措施予以排除。
三、機關門衛(wèi)人員實行24小時值班制，加強夜間巡查。對外來辦理公務、洽談公務和探親訪友的人員，要仔細詢問，做好登記。
四、節(jié)假日期間，由辦公室統(tǒng)一安排人員輪流值班，值班人員要堅守崗位，認真做好值班記錄，對可能發(fā)生或出現(xiàn)的特殊情況要及時上報有關領導。
五、門衛(wèi)人員對進院車輛要嚴格控制，對載有大件易燃易爆等危險物品的車輛堅決拒絕進院，對載有大件物品出門的車輛要認真盤查。門衛(wèi)人員因玩忽職守造成物品丟失或不安全事故發(fā)生，將嚴肅追究其責任。
六、凡職工親屬來局探親、職工雇請的保姆及租房戶等須留住一個月以上者，要到局辦公室作登記，并辦理有關手續(xù)。機關職工要教育家屬及親友遵守機關治安保衛(wèi)制度，維護機關治安秩序。
衛(wèi)生管理制度
一、局機關院內的衛(wèi)生實行統(tǒng)一管理，劃區(qū)負責的辦法，由辦公室統(tǒng)一劃分衛(wèi)生區(qū)，確定責任人。
二、機關辦公樓內工作人員每天上午提前十分鐘上班，對所負責的衛(wèi)生區(qū)和辦公室進行清掃整理，并保持全天清潔衛(wèi)生。
三、職工住宅樓衛(wèi)生，單月由東戶打掃，雙月由西戶打掃，下管一層。住戶不準在樓道擺放拖鞋、袋裝垃圾等雜物。
四、院內公共場所不得隨意吐痰、亂扔垃圾或亂丟果皮、紙屑等雜物，不準在墻上亂寫亂畫。
五、院內平時由辦公室安排人員進行打掃，并做好日常保潔工作，定期組織衛(wèi)生大掃除，做到院內清潔衛(wèi)生無死角。搞好門前三包和“文明衛(wèi)生單位”創(chuàng)建活動。
六、辦公室定期對各衛(wèi)生區(qū)進行全面檢查，及時通報檢查結果，并按照有關規(guī)定對違規(guī)責任人予以處罰，檢查結果將作為評比年度“先進處室”的依據。 廉政建設制度 根據《中國共產黨領導干部廉潔自律從政若干準則》，結合黨中央、中紀委對黨風廉政建設作出的一系列規(guī)定，結合單位實際，制定本規(guī)定。
一、全體黨員、干部，特別是領導干部，要認真學習和實踐“三個代表”重要思想，遵守中紀委關于黨政干部廉潔從政的有關規(guī)定。黨委和行政主要領導，要把廉政建設擺到重要議事日程，定期進行研究，經常對黨員、干部進行廉潔奉公，遵紀守法教育。
二、各級黨政管理工作人員，在經濟和業(yè)務交往中，不得收取回扣、傭金、紅包、提成費、好處費等非法酬金，不得利用職權和職務之便在有直接業(yè)務關系的單位收取咨詢費、獎金等各種錢物。
三、對于在業(yè)務交往過程中接收的禮品、禮金，無論價值多少，應在十日內上交處理。
四、在公務活動中，各有關單位要嚴格控制接待用餐標準，并不得接受可能影響公正執(zhí)行公務的宴請。
五、各單位嚴禁私設小金庫，化大公為小公；嚴禁公款私存，化公為私。各種往來資金必須經過財務部門，否則視為違紀，追究有關領導責任。
六、落實好廉政建設責任制，班子成員及各處室、單位每年度要與黨委簽定《廉政建設責任書》。
食鹽專營人員行為準則遵紀守法
堅持原則實事求是
愛崗敬業(yè)服從領導
聽從指揮自尊自愛
廉潔自律表里如一
言行一致穿戴整齊
舉止文明熱情大方
有問必答尊老愛幼
樂于助人秉公辦事
不謀私利恪盡職守
顧全大局
鹽產品倉儲保管制度
1、食鹽必須與工業(yè)鹽、非碘鹽分別存放，同類產品不同類別要分區(qū)存放。
2、進出庫頻繁的鹽產品配置于出入便捷的倉庫位置，以達先進先出的`要求。
3、對每一堆垛鹽產品設置鹽產品標示卡，標示其品名、規(guī)格及數量，罰沒鹽產品要單獨存放，掛卡標明。
4、庫存鹽產品要作定期或不定期的盤點，做到帳物相符、帳帳相符。
5、鹽產品倉庫要保持干燥、衛(wèi)生，不得混存有毒有害物質。
6、 閑雜人員一律不準進入鹽產品倉庫。
質量管理制度
一、購進質量管理
�。ㄒ唬}產品購進后，即進行質量檢測，并將檢測結果填入鹽產品標示卡。
（二）運鹽車輛要清潔無污染，鹽產品不得與其它物資混裝或同載。
�。ㄈ┌徇\裝卸人員要無傳染病史，不野蠻裝卸。
二、倉儲質量管理
�。ㄒ唬⿴靸塞}產品要分類、分垛、分區(qū)存放。
�。ǘ﹤}儲設備齊全，防火、防潮、防污染功能良好，室內通風良好。
�。ㄈ⿲齑纣}產品的質量進行定期檢測。
（四）保持庫房環(huán)境整潔，無雜物堆積。
三、銷售質量管理
（一）銷售鹽產品的外包裝要干凈整潔，無破損、無污染。
�。ǘ}產品質量要符合標準要求,罰沒鹽產品不得做為食鹽銷售。
�。ㄈI銷人員要業(yè)務熟練，服務熱情，為用戶提供一流的服務。
�。ㄋ模}產品銷售要保證計量準確，小包裝食鹽有明確的生產日期。
四、質量信息反饋與事故處理
�。ㄒ唬┙①|量信息反饋系統(tǒng)，對市場反饋的質量信息進行登記。
�。ǘ⿲Ψ答伒馁|量信息，要認真進行自查和調查，核實后及時上報。
（三）對出現(xiàn)的質量問題，要限時解決，維護消費者利益。
�。ㄋ模⿲υ斐少|量問題的責任人，要分清責任，進行追究處理。 食鹽專營服務承諾管理制度
一、嚴格按規(guī)定渠道購進鹽產品，不向市場供應劣質、變質食鹽。
二、嚴格按省、市局要求向市場投放鹽種，確保鹽業(yè)市場規(guī)范。
三、嚴格按規(guī)定區(qū)域進行銷售，不以任何形式向銷區(qū)外銷售食鹽產品。
四、嚴格執(zhí)行國家食鹽價格政策，不以任何理由和形式變相抬高鹽價，損害消費者利益。
五、堅決落實上級下達的食鹽計劃，保持合理的食鹽庫存，保障市場供應。
六、在全縣范圍內合理布設食鹽零售網點，對應當發(fā)放《食鹽零售許可證》的，在申請人提出申請后15日內辦理完畢，并且不收取任何費用。
七、對取得《食鹽零售許可證》的銷售網點，實行送鹽服務（電話：6331644）。一般情況下，在網點提出送鹽要求后24小時內送達。
八、建立食鹽專營服務承諾監(jiān)督機制，聘請有關部門和社會人士擔任社會監(jiān)督員。承諾服務熱線：6331644舉報投訴電話：6327766 員工教育培訓計劃
一、公司全體員工要自覺學習政策理論、科學文化、法律法規(guī)知識和相關業(yè)務知識，提高專營工作水平。
二、公司要定期舉辦員工培訓班，每年不少于3次，員工必須經培訓學習，考核合格后，方可持證上崗；連續(xù)兩次考核不合格的，調離專營崗位。
三、公司領導要根據形勢需要，及時提出新的學習計劃，確定學習內容。
四、上級主管部門或地方政府部門組織的培訓學習，由經理辦公會決定培訓人選。學習結束后，參加人員要寫出學習總結，進行專題匯報。
五、學習內容主要應涉及到鹽業(yè)行業(yè)管理、鹽政執(zhí)法和食鹽專營的相關法律、法規(guī)、規(guī)章及各級人民的政府的規(guī)范性文件，并結合本職工作進行相關的業(yè)務知識學習。
化驗員行為規(guī)范
一、作風嚴謹，實事求是。
二、業(yè)務熟練，操作規(guī)范。
三、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。
四、嚴格檢查，不徇私情。
五、恪盡職守，不謀私利。
六、嚴密檢測，完整記錄。
七、設備完好，環(huán)境整潔。
八、牢記宗旨，服務專營。
化 驗 室 管 理 規(guī) 定
一、按規(guī)定完成食鹽理化指標和碘含量檢測，并出具檢驗報告。
二、負責化驗室設備和儀器、藥品、藥劑的安全使用和保管。
三、貴重儀器、藥劑的購進、使用、報廢要作好記錄。
四、各單項和全項化驗檢測要填寫檢測記錄單，并完整保存，裝訂成冊。
五、保持化驗室衛(wèi)生整潔，環(huán)境良好。
六、操作臺面設備、儀器配置合理，廢物、廢液處理得當。 檔案管理制度一、文書歸檔
1、對有保存價值的各種材料，由各處室指定專人收集，保管，于次月底前交檔案室統(tǒng)一整理、歸檔。
2、公文歸檔：按平時歸檔與年終歸檔相結合的方式進行，平時可以歸檔的文件材料應及時歸檔，平時不能歸檔的文件材料也應歸入檔案盒內，在年底歸檔調整時，一并向檔案工作人員移交，集中管理，任何人不得據為己有。
4、公文辦完后應及時將公文定稿、正本（二份）及時交檔案室歸檔。
二、檔案保管
1、設置能存放十年檔案的檔案室及相應的柜（架），室內嚴禁存放它物。
2、各種機關文書檔案要集中統(tǒng)一保管，做到排列系統(tǒng)，存放有序，整齊美觀，查找方便。
3、室內配置防火、降溫、去濕設施，做好“八防（防盜、防光、防潮、防塵、防高溫、防火、防鼠、防蟲）”，實現(xiàn)“五無（無塵、無鼠咬、無霉變、無損毀、無雜物）”，確保檔案安全、完整。
三、檔案利用
1、檔案管理員應熟悉機關檔案的內容和成份，編制必要的檢索工具和參閱資料，積極主動提供利用，做到查找迅速，準確方便。
2、外單位查閱檔案應持單位介紹信，并經分管局長批準。
3、查閱檔案的人員必須愛護檔案，不得在檔案材料上圈點、劃線、折疊、污損，不得拆卷、調換和抽取材料。
4、檔案室建立檔案利用、借用登記薄，檔案管理人員應及時收集檔案利用效果，總結利用工作經驗，不斷改進工作，努力為相關各項工作服務。注：漁業(yè)、畜牧養(yǎng)殖用鹽按食鹽進行管理。
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