誠信管理制度【經(jīng)典10篇】
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的誠信管理制度，歡迎大家分享。
誠信管理制度1
第一條 為加強企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理，促進企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任，制定本制度。
第二條 企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理公示承諾制度，是指納入誠信管理的企業(yè)要通過向社會公開承諾的方式，明確做到信守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。
第三條 首次納入安全生產(chǎn)誠信管理的企業(yè)必須向社會公開承諾內(nèi)容；已納入安全生產(chǎn)誠信管理的企業(yè)應定期向社會公開承諾內(nèi)容（具體時間由各縣（區(qū)）、各有關部門確定）。
第四條 企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理公示承諾制度的.內(nèi)容。企業(yè)每年要與當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府或有關部門簽訂《安全生產(chǎn)目標管理責任書》，《安全生產(chǎn)目標管理責任書》中應有企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理承諾內(nèi)容，并向社會公示承諾內(nèi)容。承諾主要內(nèi)容包括：
�。ㄒ唬┮婪ń踩a(chǎn)管理機構，配備符合法定人數(shù)的安全生產(chǎn)管理人員，保證安全生產(chǎn)管理機構發(fā)揮職能作用，安全生產(chǎn)管理人員履行安全管理職責。
�。ǘ└鶕�(jù)國家有關安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標準，主動建立健全安全生產(chǎn)責任制和各項規(guī)章制度、操作規(guī)程并嚴格落實到位。
（三）依法對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育培訓，特種作業(yè)人員按要求持證上崗；告知從業(yè)人員作業(yè)場所和工作崗位存在的危險、危害因素、防范措施和事故應急措施。
�。ㄋ模┒沤^違章指揮、強令違章冒險作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生。
�。ㄎ澹┘訌娚a(chǎn)現(xiàn)場安全管理，定期檢查安全生產(chǎn)；建立健全事故隱患排查治理制度，定期排查本單位的事故隱患；對排查出的事故隱患，及時進行整改，重大隱患及時上報有關部門。
�。┮婪ㄖ贫ㄉa(chǎn)安全事故應急救援預案，定期組織演練，落實各項應急措施。
（七）為從業(yè)人員提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品，并監(jiān)督教育從業(yè)人員按照規(guī)定佩戴、使用。依法為從業(yè)人員繳納工傷保險費。
�。ò耍┳杂X接受負有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責的部門、監(jiān)察機構的監(jiān)督和監(jiān)察。
（九）履行法律法規(guī)規(guī)定的其他安全生產(chǎn)職責。
第五條 企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理公示承諾的方式。企業(yè)以《安全生產(chǎn)目標管理責任書》為載體，通過信息網(wǎng)絡、新聞傳媒等方式，公開企業(yè)安全生產(chǎn)誠信承諾內(nèi)容。
第六條 企業(yè)應當在門口顯要位置公開本單位安全生產(chǎn)基本信息，保障企業(yè)員工及周邊公眾對企業(yè)安全生產(chǎn)的知情權。
第七條 本制度自發(fā)布之日起實行。
誠信管理制度2
1.目的
為規(guī)范公司的信用管理工作，提高本公司信用意識和信用管理水平，加強自律，營造誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，促進企業(yè)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。
2.適用范圍
本制度適用于本公司各部門及員工。
3.職責
3.1管理部負責建立企業(yè)內(nèi)部誠信教育計劃，并進行相關培訓，培訓后考核并記錄。
3.2公司各部門負責誠信管理制度的制定及落實,并記錄制度落實情況。
4.公司誠信內(nèi)容
4.1對本公司員工進行誠信的宣貫教育，全體員工有較高的信用意識和職業(yè)道德，相關職能部門能充分發(fā)揮信用風險管理機制的作用，有效監(jiān)控經(jīng)營活動的全過程，較好地規(guī)避信用風險;
4.2重視企業(yè)信譽，無出租、出借、轉讓營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)證書的行為，不與明知資信不良的企業(yè)合作;
4.3公司法定代表人和主要負責人的個人品德信用良好，能夠樹立以人為本的人性化經(jīng)營理念;
4.4采購部和銷售部在訂立原輔材料和產(chǎn)品銷售合同時，合同內(nèi)容要符合法律法規(guī)的規(guī)定，做到平等互利;
4.5公司重視產(chǎn)品、服務質(zhì)量，力爭質(zhì)量信用良好，在本公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品，嚴格執(zhí)行國家食品安全法，嚴格遵守國家標準、行業(yè)標準，有嚴格、規(guī)范的質(zhì)量管理制度，有標準、實用的質(zhì)量檢測手段，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能夠達到質(zhì)量標準，嚴禁不合格產(chǎn)品流入市場，讓消費者喝到本公司生產(chǎn)的放心產(chǎn)品;
4.6進一步完善產(chǎn)品售后服務措施，建立產(chǎn)品召回制度和應急預案。發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時兌現(xiàn)對消費者的'承諾，維護消費者合法權益。
4.7嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的勞動用工制度和勞動合同規(guī)范，按時交納社會保險和必要的商業(yè)保險，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務，確保無重大安全責任事故發(fā)生;積極改善提高員工居住和生活條件;
4.8公司所售產(chǎn)品無侵權，無假冒、偽劣、禁售商品，做到計量準確，符合國家質(zhì)量技術監(jiān)督部門關于計量器具的規(guī)范要求;
4.9嚴格建立財務會計統(tǒng)計臺帳，做到填報真實計算準確，不弄虛作假。積極配合稅務部門依法核納并及時按月繳納稅款，無偷、騙、逃、抗、欠稅等違法違規(guī)行為。
5.實施
5.1管理部負責建立企業(yè)內(nèi)部誠信教育計劃，每年至少對公司員工開展一次誠信教育培訓，教育員工學習誠信經(jīng)營應當遵守的具體要求，使員工能夠認知“誠信經(jīng)營”應遵守的規(guī)則，培養(yǎng)員工誠信意識，培訓后進行相關考核并做好培訓記錄。
5.2管理部將誠信作為各部門和員工績效考評的重要考核指標之一，納入年終綜合考核評定，部門和員工互評、領導打分都要將誠信作為考評指標,考評結束要對優(yōu)秀部門或員工進行相關獎勵，通報表揚，以做表率，對違反本公司誠信管理制度的部門或個人要給以相應處罰。
5.3公司及各部門做好誠信制度的制定和落實，部門負責人不定期召開分析會，結合實際工作中遇到的各種問題進行討論，并做好相關記錄。
誠信管理制度3
1、把企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設評定的等級作為安全生產(chǎn)誠信等級，分別相應地劃分為一級、二級、三級，原則上不再重復評級，對未達到安全生產(chǎn)標準化的企業(yè)暫評為四級。
2、安全生產(chǎn)標準化等級的發(fā)布主體是安全生產(chǎn)誠信等級的授信主體，一年向社會發(fā)布一次。
3、加強企業(yè)安全生產(chǎn)誠信評價分級分類動態(tài)管理。重點是鞏固一級、促進二級、激勵三級、嚴控四級。具備安全生產(chǎn)標準化等級的生產(chǎn)經(jīng)營單位，安全生產(chǎn)承諾未履職到位，或應進行安全生產(chǎn)承諾而未承諾的生產(chǎn)經(jīng)營單位，其安全生產(chǎn)誠信等級下降一個級別，四級企業(yè)下降則直接列入“黑名單”。
4、凡有安全生產(chǎn)不良信用記錄和列入安全生產(chǎn)誠信“黑名單”的生產(chǎn)經(jīng)營單位，取消安全生產(chǎn)誠信等級，并及時向社會發(fā)布。
5、對納入安全生產(chǎn)不良信用記錄的.生產(chǎn)經(jīng)營單位，每年監(jiān)督檢查頻次不少于4次；對列入“黑名單”的生產(chǎn)經(jīng)營單位，要依法依規(guī)停產(chǎn)整頓或取締關閉。停產(chǎn)整頓期間，局屬各有關行業(yè)主管單位每月至少進行一次執(zhí)法檢查，嚴防事故發(fā)生。
誠信管理制度4
第一章總則
第一條為保持牡丹區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱聯(lián)社）與社會各界的密切聯(lián)系，充分發(fā)揮社會各界的輿論監(jiān)督作用，保護誠信舉報人的合法權益，維護誠信舉報秩序，根據(jù)國務院頒發(fā)的《信訪條例》及《山東省農(nóng)村信用社合規(guī)風險管理機制建設指導意見》等有關規(guī)定，結合我社實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱誠信舉報，是公民、法人或其他組織（包括全社員工），采用書信、郵件、傳真、電話、走訪等形式，向聯(lián)社反映問題，提出意見、建議或者投訴請求，由誠信舉報工作主管部門進行調(diào)查落實并按照有關法律、法規(guī)和制度辦法處理的活動。
采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織（包括全社員工），稱誠信舉報人。
第三條聯(lián)社合規(guī)部是誠信舉報工作的主管部門。轄內(nèi)各分支機構要配備專（兼）職合規(guī)聯(lián)絡員，作為誠信舉報工作的聯(lián)絡人。
第四條誠信舉報工作應堅持分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時解決問題與疏導教育相結合的原則。
誠信舉報工作人員與誠信舉報事項或者誠信舉報人有直接利害關系的，實行回避制度。
第二章工作職責
第五條誠信舉報工作主管部門職責
�。ㄒ唬┙勇犕对V電話，接待來訪、受理來信等誠信舉報事項；
�。ǘ┏修k轉辦、交辦的誠信舉報事項；
�。ㄈ┫蚵毮懿块T或有關機構轉辦、交辦、督辦誠信舉報事項；
�。ㄋ模┙M織調(diào)查、落實、處理誠信舉報事項；
�。ㄎ澹┲笇�、監(jiān)督、檢查誠信舉報工作，并針對工作中存在的問題，提出糾改意見；
（六）保護誠信舉報人的合法權利；
�。ㄆ撸┢渌氊煛�
第六條誠信舉報工作人員工作紀律
�。ㄒ唬┍k事，文明接訪，不得以權謀私；
�。ǘ⿲φ\信舉報事項及時調(diào)查、核實、處理和反饋，不得推諉、敷衍、拖延；
（三）實事求是，客觀公正，準確保密；
�。ㄋ模┎坏脕G失、隱匿和擅自銷毀誠信舉報材料；
�。ㄎ澹┢渌枳袷氐墓ぷ骷o律。
第三章受理范圍
第七條誠信舉報工作部門受理范圍：
�。ㄒ唬⿲爩贆C構及其工作人員違規(guī)、違紀、違法等行為的檢舉、控告、揭發(fā)；
（二）對紀律處分不服的申訴；
�。ㄈ⿲τ挟愖h的批評、建議；
�。ㄋ模┢渌\信舉報事項。
第八條對已經(jīng)或者應當通過司法訴訟、行政復議、仲裁解決的誠信舉報事項，工作人員應告知誠信舉報人依照有關司法程序、行政法規(guī)辦理。
第四章處理程序
第九條誠信舉報工作主要包括對來信、舉報電話、來訪的處理，其一般處理程序為對誠信舉報事件的受理，對誠信舉報事件的轉辦、交辦和催辦，對誠信舉報事件的處理。
第十條來信的受理程序
（一）登記。對收到的屬誠信舉報工作范圍內(nèi)的來信，先在《群眾來信來訪登記表》（附件1）上進行登記，然后將信封、信件及附件裝訂，防止錯裝或丟失。
�。ǘ╅喰�。仔細閱讀來信，明確來信反映的內(nèi)容、誠信舉報人的基本情況，切實了解誠信舉報人的意圖，對重復來信中新的內(nèi)容或要求，要重新處理。
（三）呈報與閱批。根據(jù)來信內(nèi)容，填寫“群眾來信來訪、電話舉報呈閱單”（附件2），呈報領導閱批。
第十一條舉報電話的受理程序
�。ㄒ唬┑怯�。對接聽的屬誠信舉報范圍內(nèi)的舉報電話，先填寫《舉報電話登記表》（附件3），在“舉報電話記錄”（附件4）上著重了解并記錄如下情況：被告人所在單位、職務；主要錯誤事實、證據(jù)，問題發(fā)生的時間、地點；是否向其他機關（單位）反映過，受理單位（部門）、時間和處理情況；舉報人對原處理意見和這次舉報的要求。
�。ǘ┏蕡蠛烷喤８鶕�(jù)舉報電話內(nèi)容，填寫“群眾來信來訪、電話舉報呈閱單”（附件2），呈報領導閱批。
第十二條來訪的受理程序
�。ㄒ唬┑怯�。群眾來訪，先填寫《群眾來信來訪登記表》（附件1），弄清要反映或需要解決的主要問題。
�。ǘ┙釉L。
1.控告類事項，記錄“接待來訪記錄”（附件5），著重了解并記錄：被告人所在單位、職務；主要錯誤事實、證據(jù)，問題發(fā)生的時間、地點；是否向其他機關控告過，受理機關、時間、上訪次數(shù)和處理情況；控告人對原處理意見和這次來訪的要求；來訪記錄由誠信舉報人簽名或蓋章。
2.申訴類事項，記錄“接待來訪記錄”（附件6），著重了解并記錄：申訴人工作單位、職務，受處分時間、地點、錯誤性質(zhì)、主要錯誤事實、處分決定和上級批復意見；曾向哪些機關提出過申訴，次數(shù)、時間、受理機關意見；申訴理由與要求；來訪記錄由誠信舉報人簽名或蓋章。
3.誠信舉報人交來的書面材料，按處理來信的方式進行登記、閱信、呈報和閱批。
�。ㄈ┨幹�。對來訪者反映的問題，做出符合政策和法規(guī)的處理：
1.對反映的一般性問題，認為不需要處理的，要做好來訪人的思想工作，動員返回。
2.對不屬于誠信舉報職責范圍內(nèi)的來訪，說明情況，并告知來訪者到有關單位或部門辦理。
3.對屬于職責范圍的問題，向來訪人表明已由本部門受理。
4.來訪人反映的問題比較緊急，需及時調(diào)查處理的，請示領導后，誠信舉報主管部門及時調(diào)查處理。
第十三條誠信舉報主管部門對誠信舉報事件的轉辦、交辦、催辦
�。ㄒ唬┺D辦。不屬于誠信舉報主管部門職責范圍的來信，轉給有關部門辦理。
�。ǘ┙晦k。屬于誠信舉報主管部門管轄范圍的誠信舉報事項，組織力量認真調(diào)查，屬于下級單位組織調(diào)查的，交由下級單位辦理：
1.由本部門調(diào)查的事項，原則上在5日內(nèi)查結，情況復雜的，可適當延長，但一般不得超過2日。調(diào)查核實時，將證據(jù)材料保存齊全，調(diào)查結束后，寫出調(diào)查報告，及時向領導匯報，并向誠信舉報人反饋調(diào)查情況。
2.交給基層各單位（科室）組織調(diào)查落實的，將原信件附“群眾來信來訪、舉報電話交辦單”（附件7）轉給查辦單位；不宜直接將原信件轉給查辦單位的，可將原信件的主要內(nèi)容摘抄，附“群眾來信來訪、舉報電話交辦單”轉給交辦單位調(diào)查處理。交辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結，并將查辦結果報告誠信舉報主管部門；不能按期辦結的，向誠信舉報主管部門寫出書面報告，說明情況，申請延期。誠信舉報主管部門收到查辦單位的處理結果報告后，在3日內(nèi)做出批復。對處理正確的，予以了結；對事實不清或者不當?shù)�，退回查辦單位重新處理。
�。ㄈ┐咿k。誠信舉報主管部門對交由基層各單位（部室）查辦的誠信舉報事項進行催辦，督促承辦單位及時調(diào)查處理，以提高查辦的質(zhì)量和效率。催辦可以采取帶案下去、請人上來、發(fā)函催辦、電話催辦、實地查看等形式。
第十四條對誠信舉報事件的處理
�。ㄒ唬┖藢嵧杲Y誠信舉報事件的處理。對反映問題屬實的要及時予以處理，對構成案件的按規(guī)定程序立案；反映問題失實需要澄清的，在一定范圍內(nèi)給予澄清；不需澄清的也要及時了結。
對署名反映的問題得到處理后，將處理情況及時告知誠信舉報人，如有必要可進行回訪。對不能解決的問題或調(diào)查不屬實的，對誠信舉報人講明政策，講清道理。
�。ǘ⿲τ谏霞壊块T及聯(lián)社領導批示交辦誠信舉報事件的'處理。在查結后，由查辦人根據(jù)調(diào)查情況形成書面調(diào)查報告，調(diào)查報告內(nèi)容包括誠信舉報人反映情況、調(diào)查事實、調(diào)查結論、處理意見或建議，并簽署調(diào)查人姓名，交與單位負責人審閱，經(jīng)審核把關后，由主要負責人簽發(fā)，以正式文件的形式上報。
第五章檔案管理
第十五條整理入檔。誠信舉報檔案的立卷一律按“誰辦理、誰立卷”，“一案一卷、單獨立卷”的原則進行，管理期限為2年。立卷時包括以下材料：
�。ㄒ唬z舉、控告類立卷必備材料：
1.原檢舉、控告信或來信摘要（來訪登記及接訪記錄）；
2.批轉函公文或轉辦函底稿；
3.調(diào)查報告和處理結論；
4.檢舉、控告人和被檢舉、控告人對調(diào)查、處理結果的意見，如有不同意見，可附承辦單位對其不同意見的說明；
5.被檢舉、控告人對原有錯誤的檢討和有關組織的處理決定；
6.呈報單位的審查意見和上級的審核意見。
�。ǘ┥暝V類立卷必備材料：
1.申訴原件；
2.原處理決定和復議結論或復查報告及結論；
3.申訴人對復議復查結論的意見，如申訴人提出不同意見，可附承辦單位對其不同意見的說明；
4.呈報機關的審查意見和領導審核意見。
第十六條誠信舉報檔案的調(diào)閱。其他單位（部門）調(diào)閱誠信舉報檔案必須經(jīng)單位分管領導或主要領導同意，并在誠信舉報調(diào)閱登記簿上認真登記，除經(jīng)有權人或者有權機關批準外，誠信舉報檔案不準帶走或復印。
第六章獎勵與處罰
第十七條對在誠信舉報工作中做出優(yōu)異成績的單位和個人，應當給予表彰或獎勵。
第十八條對在誠信舉報工作中不履行職責、推諉、敷衍、拖延的單位，給予通報批評，并視情節(jié)給予有關責任人警告（含）以上行政處分。
第十九條對在誠信舉報工作中玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損失的，視情節(jié)輕重，給予警告（含）以上行政處分。
第二十條對經(jīng)常出現(xiàn)影響穩(wěn)定及形象的重大誠信舉報事項的單位，給予通報批評、警告或實行重點管理，并對客戶反映的問題，明確責任人，責令限期整改。
第二十一條對誠信舉報人員提出的建議、意見或者對工作人員違規(guī)違法行為的檢舉、揭發(fā)，有利于信用社穩(wěn)健發(fā)展和維護聯(lián)社利益的，由聯(lián)社給予獎勵。
第七章附則
第二十二條本辦法適用于牡丹區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社。
第二十三條本辦法由牡丹區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社制定，解釋、修訂亦同。
第二十四條本辦法自發(fā)文之日起實施。
誠信管理制度5
王良在其主編的《社會誠信論》中提出社會誠信體系可分為個人誠信體系、企業(yè)誠信體系和政府誠信體系,并指出政府在社會誠信體系中的作用為:“政府是社會誠信體系建設的主要推動者,政府自身的誠信建設則是社會誠信體系建設的關鍵環(huán)節(jié),或者說是社會誠信體系建設的首要前提。; [1J(P152)在市場經(jīng)濟條件下,社會誠信體系的建立極為關鍵,它不僅影響著本國政治、經(jīng)濟、社會的發(fā)展,還影響著一個國家的國際認知度,為此,現(xiàn)階段構建更為完善的社會誠信體系顯得尤為重要。
一、構建社會誠信體系是促進社會和諧的有效途徑
社會主義和諧社會的要義是要建設民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。誠信不僅是和諧社會的本義所在,而且與民主法治、公平正義、安定有序等密切相關。沒有誠信,就不可能有社會的和諧,構建和諧社會的目標也無法實現(xiàn)。首先,社會主義誠信體系構建是完善社會主義市場經(jīng)濟體制的要求,從一定意義上說,完善的市場經(jīng)濟是以道德為支撐的信用經(jīng)濟,市場化程度越高,客觀上對我國社會誠信水平的要求也越高。誠信缺失問題如果得不到及時有效的解決,必然損害正常的經(jīng)濟和社會秩序,損害改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
其次,社會主義誠信體系構建是建立適應現(xiàn)代社會發(fā)展的社會主義道德體系的必要條件。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德,又是社會主義道德體系的基石。要在全社會進行廣泛的誠實守信的道德教育,最重要的是建構一個促進道德體系建設的社會誠信體系,即借助完善的誠信體系形成全社會齊抓共管的良好局面,同時通過他律的控制層和自律的屏障層共同促進社會道德的健全完善。
再次,社會誠信體系的構建有利于形成公平、公正的社會氛圍,從而推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展進步,形成一種經(jīng)濟與社會和諧發(fā)展的良好局面,有利于我國民主法制的健全完善,為社會秩序的規(guī)范、民主政治的建設作堅實的鋪墊。由此可見,社會誠信體系的建構是解決社會誠信問題及促進社會和諧的有效途徑。
二、政府在社會誠信體系建構中的職能定位
社會誠信體系構建既是一項長期的系統(tǒng)工程,也是一項緊迫的重要任務。結合世界各國政府職能改革的發(fā)展歷程,可以說政府必須在社會綜合發(fā)展方面發(fā)揮必要的干預和促進作用。根據(jù)我國建構社會誠信體系的緊迫性和新時期政府職能轉變的方向,筆者認為目前我國政府在社會誠信體系建構中應發(fā)揮以下職能:
1、健全有效的宏觀調(diào)控職能。我國的市場經(jīng)濟剛剛起步,社會誠信體系的建構很容易形成一哄而上的混亂局面。在這種情況下,作為制度供給者的政府就應該從宏觀上進行調(diào)控,主要應該從法律制度上規(guī)范我國目前在建構社會誠信體系方面的窘境。“上海在1999年8月在全國率先進行了個人誠信的試點以來,接著深圳、溫州等城市也進行了社會信用建設,但至今我國仍沒一部全國統(tǒng)一的規(guī)范誠信方面的專門法,如《公平信用報告法》、《企業(yè)信用管理法》、《個人信用管理法》、《公平使用信息法》和建構社會誠信體系方面的制度框架,致使我國各地在建構方面的無法可依、無規(guī)可循的尷尬現(xiàn)象。所以我國政府在今后的社會誠信體系建構中應盡快制定宏觀的發(fā)展計劃和全國統(tǒng)一的誠信法規(guī),以引領我國社會誠信體系少走彎路,朝著預定的目標穩(wěn)步前進。
2、提供完善的協(xié)調(diào)服務職能。為社會誠信體系建構提供服務應是我國政府的重要職能之一。首先政府應加強服務于誠信建設的基礎設施建設,基礎設施是社會誠信體系得以存在、運作的根本前提和物質(zhì)保障。包括建立統(tǒng)一的征信、評級和服務標準;集中力量打造不同層次的信息服務平臺;大力推動誠信管理教育,培養(yǎng)誠信服務專門人才。其次,為中介機構及信用服務企業(yè)提供協(xié)調(diào)服務,創(chuàng)設供其發(fā)展的良好市場環(huán)境,同時因為個人信息大都分布在政府各個職能部門,他們代表了各自不同的利益,因此,不同部門的利益需要政府去協(xié)調(diào)。最后,政府應加強誠信環(huán)境建設,加強誠信宣傳和教育,逐步增強全社會懂信用、守信用、用信用的觀念和意識,讓“誠信守信”成為全體公民的基本行為規(guī)則。
3、發(fā)揮應有的監(jiān)督管理職能。監(jiān)管職能是政府的一項重要職能,對整個社會誠信體系建設起著保障作用。監(jiān)管職能的缺失將會使社會誠信體系的建構前功盡棄。不管社會誠信法律制度多么健全,如果得不到執(zhí)行或執(zhí)行不到位,也發(fā)揮不了應有的作用。社會誠信體系建設的規(guī)范和有序需要政府部門加強領導和監(jiān)管,盡快形成行政性懲戒機制,政府各個監(jiān)管部門要采取記錄、警告、處罰、取消市場準人、直至依法追究法律責任等多種監(jiān)管手段,切實保障社會誠信體系的有效運行,目的是在全社會形成健全的市場和社會監(jiān)管機制,為最終建立一個以市場規(guī)則為基礎,制度健全,手段完備,管理有序的社會誠信體系作好鋪墊。
三、政府在杜會誠信體系構建中的作用方式
如前所述,我國誠信體系的構建離不開政府在其中發(fā)揮正確的職能作用。政府在其中正確作用的發(fā)揮將有利于我國社會誠信體系盡早地建立和完善,從而一個和諧誠信的社會才能最終形成。為此,政府可嘗試以下方式:
1、完善制度,健全法規(guī)�！爸贫群每梢允箟娜藷o法任意橫行,制度不好可以使好人無法充分做好事,甚至會走向反面。; [2](P333)首先是政府應努力釀造一個有利于誠信體系形成的制度環(huán)境。過去20多年中國經(jīng)濟經(jīng)歷了持續(xù)的高速增長,出現(xiàn)了空前的經(jīng)濟繁榮。但是,經(jīng)濟繁榮并不必然或自動導致社會公平、社會公正和社會穩(wěn)定。中國在進入21世紀由開創(chuàng)“經(jīng)濟建設時代”的第一次轉型走向開創(chuàng)“制度建設時代”的.第二次轉型[’〕。我國目前由于誠信制度的缺失,我國社會已形成嚴重的誠信危機,不僅破壞了經(jīng)濟秩序,也給社會造成了很多不穩(wěn)定因素。人終究是環(huán)境的產(chǎn)物。因此,誠實守信的重建不能完全寄希望于個人的道德自律,在很大程度上要靠制度、機制和環(huán)境的強有力的保障。我國政府在保障誠信體系的制度建設中至少應該在以下制度建設中發(fā)揮有效作用:第一,規(guī)范市場運行的制度,以形成一個公平公正的市場競爭環(huán)境。第二,作為市場經(jīng)濟基礎的信用管理制度,在我國剛剛起步,各項制度還不完善,政府應該盡早成立一個全國范圍的信用管理部門,制定符合市場需要的征信制度、信用評估制度以及失信懲罰制度等,以規(guī)范各地方政府的誠信體系建設。另外,對民間的行業(yè)信用管理也應該以制度加以規(guī)范。第三,正確進行政府職能轉換,規(guī)范行政管理制度。只有在良好的制度環(huán)境下,社會誠信才能最終深人到每個人的心中,也就是回歸到個人的道德自律。
同時,建立健全相應的法制體系。在市場經(jīng)濟條件下,社會誠信體系建設必然需要法律規(guī)范保障其切實可行。我國政府在誠信建設過程中應該盡快起草信用法規(guī)和行業(yè)信用規(guī)范,使我國的社會誠信體系有一套完備的法律體系來支撐,這樣就能有效地對社會誠信體系建設和信用服務行業(yè)進行規(guī)范管理,使信用管理和服務有法可依。
2、以身作則,率先垂范。在社會誠信體系的構建中個人誠信是基礎,企業(yè)誠信是重點,政府誠信才是關鍵閉。在社會轉型的當代市場經(jīng)濟時代,在社會信用體系的構建中,政府誠信的建設意義非常大b政府本身所擔負的引導、監(jiān)督、管理社會信用的職責,決定了它是基本社會信用制度建立和維護的主體。作為社會規(guī)則的主要制訂者和監(jiān)督管理者,作為誠信環(huán)境最重要的建設和保障力量,政府的許多行為具有強烈的示范效應和引導作用。因此,建立和健全社會誠信體系,首先要從政府做起,行政誠信原則的具體內(nèi)容應包括行政立法中的誠信原則和具體行政行為中的誠信原則閣。政府要在社會誠信體系中真正起到引導和示范作用,必須要做到:第一,切實轉變自己的職能做好職能定位。第二,政府摹用法律制度規(guī)范自己的行為�，F(xiàn)代社會的信任模式已由傳統(tǒng)的人格信任轉為現(xiàn)在的制度信任模式,人們更相信制度的規(guī)范作用。我國政府也應該用法律制度對政府的行政行為進行規(guī)范,使政府的管理走上法制化、規(guī)范化的軌道。第三,完善政務公開制度。公共信息信譽與維護公民知情權的高度統(tǒng)一,是提高政府誠信的要件之一,“政府如果想取信于公眾,取悅于民,最省事、最少耗費的途徑就是開放政府信息,開放公眾參與政府政策制定過程渠道�！�
3、監(jiān)管保障,協(xié)調(diào)共進。社會誠信體系的法律制度無論多么完善,如果缺少了監(jiān)督管理,也起不到應有的作用。我國在社會誠信體系建構之初,必然少不了政府對各種信用制度的監(jiān)督管理。
首先是成立全國統(tǒng)一的信用行業(yè)管理部門對全國的信用建設進行統(tǒng)一管理;其次是監(jiān)督保障在誠信過程中,公民的合法權益不受到侵害。由于我國誠信系統(tǒng)在個人信息保密法上還沒有制定相應的法律,因此,在誠信途徑、誠信信息的公開上容易出現(xiàn)違規(guī)操作,甚至出現(xiàn)損害誠信者利益的行為,政府在此過程中要監(jiān)督誠信及公開信息嚴格按程序進行,切實使隱私權在內(nèi)的公民的人權得到保障;最后,政府要參與失信懲戒機制的建設與監(jiān)管,政府應設專門機構監(jiān)督失信懲戒機制的執(zhí)行,這樣才能使社會誠信的剛性制度保障真正落實,也才能真正達到用社會誠信體系規(guī)范人們行為的目標。
4、以人為本,重在教育。著名學者茅于軾說:“道德比法律更重要,最明顯的原因是道德每時每刻都在起作用,而法律則很少介入到生活中來。道德是一種鼓勵人們向上的積極力量,他促使人們?nèi)リP心別人;而法律則是對侵犯別人利益行為的消極制裁先生的話不是在否定法律的作用,而是在強調(diào)道德的重要性。在全社會開展誠信道德教育非常必要,政府應在公民的道德教育中起引導、設計規(guī)劃作用。
誠信管理制度6
第一條 為更好開展企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理，嚴格落實企業(yè)安生產(chǎn)誠信管理“黑名單”，制定本制度。
第二條 企業(yè)未落實安全生產(chǎn)法律、法規(guī)所規(guī)定的安全生產(chǎn)主體責任，造成安全生產(chǎn)誠信嚴重缺失的，由負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門認定后，按照屬地管理的原則分別上報市、縣（區(qū)）安委辦審查確定，列入“黑名單”，并在新聞媒體上向全社會公布，進行重點監(jiān)管。
第三條 有下列行為之一的企業(yè)，應列入“黑名單”：
�。ㄒ唬┪慈〉冒踩a(chǎn)許可證或證件過期擅自生產(chǎn)經(jīng)營的。
�。ǘ└骷壈踩a(chǎn)重大事故隱患掛牌整治限期整改不到位的。
（三）規(guī)模以上且安全生產(chǎn)誠信管理等級為a級的企業(yè)，發(fā)生一次死亡2人以上（含）生產(chǎn)安全責任事故或一年內(nèi)發(fā)生2次以上（含）造成人員死亡生產(chǎn)安全責任事故并負主要責任的；其他企業(yè)，發(fā)生死亡1人以上（含）生產(chǎn)安全責任事故并負主要責任的。
�。ㄋ模┮荒陜�(nèi)因同一種安全生產(chǎn)違法行為受到2次以上（含）行政處罰的。
�。ㄎ澹┌踩a(chǎn)誠信管理 d級企業(yè)在評估確定級別后在規(guī)定時間內(nèi)未按時整改完畢的。
�。┢渌麌乐剡`反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的。
第四條 企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理與安全生產(chǎn)標準化建設實行“同步創(chuàng)建、同步推進、同步申報、同步考核、同步管理”，按照“一次考評兩個結果”的方法，確定企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級（a、b、c、d）。工礦商貿(mào)企業(yè)、建筑施工企業(yè)、民爆企業(yè)、道路運輸企業(yè)、港口企業(yè)分別由安監(jiān)、住建、經(jīng)信、交通、港航部門結合企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設進行安全生產(chǎn)誠信管理等級（a、b、c、d）評定，評定標準可參照《舟山市企業(yè)安全生產(chǎn)誠信等級分類評估標準》（見附件），企業(yè)安全生產(chǎn)等級評定結果及時函告市安委辦。
第五條 黑名單確定基本程序：
（一）信息采集。各縣（區(qū)）、各有關部門通過事故調(diào)查、安全檢查、群眾舉報等途徑，采集嚴重不良行為的企業(yè)名稱、違法違規(guī)行為等信息。
（二）信息告知。對符合列入“黑名單”條件的，應當告知當事企業(yè)，并聽取其陳述和申辯意見，當事企業(yè)提出的事實、理由和證據(jù)成立的，應當采納。
�。ㄈ⿲彶榇_定。對擬列入“黑名單”的企業(yè)，各縣（區(qū)）、各有關部門將審定后的信息報市、縣（區(qū)）安委辦，由市、縣（區(qū)）安委辦按照上述第三條的內(nèi)容進行審查確定，經(jīng)公示后予以公布。
�。ㄋ模┬畔⒐肌＝�(jīng)確定列入“黑名單”的企業(yè)，市、縣（區(qū)）安委辦要定期通報給銀行、人力社保、財政、發(fā)改、經(jīng)信、商務、國土資源、市場監(jiān)管、電力等部門，并在新聞媒體上公布。
�。ㄎ澹昂诿麊巍苯獬�。因第三條第（一）、（二）、（五）項原因列入“黑名單”的企業(yè)，消除不良行為后即可向各縣（區(qū)）、各有關部門提出解除申請；因第三條第（三）、（四）項原因列入“黑名單”的`企業(yè)，事故發(fā)生當日起或第2次被處罰的當日起半年期滿，方可向各縣（區(qū)）、各有關部門提出解除申請。各縣（區(qū)）、各有關部門接到解除申請后，在10個工作日內(nèi)組織審查；審查合格后，將結果報市、縣（區(qū)）安委辦，市、縣（區(qū)）安委辦在5個工作日內(nèi)將其從“黑名單”上解除。解除情況應及時通報相關部門，并向社會公布。
第六條 “黑名單”結果運用。對被列入“黑名單”的企業(yè)，除依法給予行政處罰外，還應取消其列入黑名單期間內(nèi)的評先評優(yōu)、申報 “名牌產(chǎn)品”、“著名商標”、創(chuàng)建“文明單位”等各類有關企業(yè)榮譽資格，并對其主要負責人的各類評先評優(yōu)以及勞模評選等實行一票否決。同時，對列入“黑名單”期間的企業(yè)，商業(yè)銀行要審慎發(fā)放貸款；財政部門停止發(fā)放財政資金補助和獎勵；發(fā)改部門嚴格限制新增的項目核準與審批；經(jīng)信部門不得給予技改貼息等優(yōu)惠政策；人力資源部門工傷保險費率應按規(guī)定提高；國土資源部門不得提供擴大再生產(chǎn)所需用地，同時嚴格限制辦理采礦權等相關業(yè)務；市場監(jiān)管、供電等部門也要依照法律、法規(guī)采取相應的制裁措施。
第七條 本制度自發(fā)布之日起實行，原舟山市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關于印發(fā)《舟山市工礦商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)“黑名單”管理制度（試行）》的通知（舟安監(jiān)管發(fā)〔20xx〕25號）同時廢止。
誠信管理制度7
一、實施意義：
1、培養(yǎng)學生的責任感：
設立誠信星級宿舍，通過學生的自我管理，自我約束，提高自覺性和主動性，增強學生的競爭意識、集體榮譽感和責任感，形成團結友愛、相互幫助、和諧發(fā)展的良好舍風。
2、培養(yǎng)學生的誠信意識
設立誠信星級宿舍，通過自薦與他薦，培養(yǎng)學生的誠信意識和道德規(guī)范。
誠信體現(xiàn)在日常生活中的每一件小事上，包括做好宿舍衛(wèi)生，維護公共環(huán)境，愛護公物，遵守作息制度，言行一致、言而有信等。
3、培養(yǎng)學生的自律精神
設立誠信星級宿舍，加強學生的自律精神，從而接受多樣化世界和各種價值觀 、人生理想、生活方式的考驗。
4、培養(yǎng)學生的自主意識
設立誠信星級宿舍，促使學生的行為由被動到主動轉變，促使學生自主搞好宿舍的內(nèi)務，形成一種不甘落后，你追我趕，人人爭先進的'良好的舍風。
二、實施細則：
�。ㄒ唬⒄\信星級宿舍操作辦法：
誠信星級宿舍管理是指把宿舍分為四個等級：誠信五星級、誠信四星級、誠信三星級、無星級；由宿舍成員共同商議，確定申報誠信宿舍等級，經(jīng)宿舍管理委員會確認后，由學校給予命名；星級宿舍不實行終身制，根據(jù)平時的檢查情況每月審定評估并重新命名；并在文明班評比、學生個人誠信檔案和學期德育評價中給予相應的評價。
誠信星級宿舍，誠信承諾不僅僅包括內(nèi)務、衛(wèi)生、紀律等方面按要求做好，更須在宿舍文明公約、宿舍道德層面上做得更好。
誠信五星級、誠信四星級、誠信三星級在宿舍門口掛相應星級宿舍牌。
�。ǘ┱\信星級宿舍的產(chǎn)生：
由宿舍全體成員共同商議，決定申報哪個級別宿舍，經(jīng)宿舍管理委員會審核、評定后，給予批復應屬于哪個級別宿舍。
�。ㄈ�、誠信星級宿舍檢查：
1、誠信五星級：每周不定期檢查二次
2、誠信四星級：每周不定期檢查三次
3、誠信三星級：每周不定期檢查四次
4、無星級：每天檢查
�。ㄋ模⑸导壖蔼劻P規(guī)定：
每月升降級一次，根據(jù)警告、扣分及遵守宿舍文明公約、宿舍道德公約情況，給予升級或降級處理。
1、升級評定：
�。�1）無星級：
A、一月內(nèi)不超過三次警告且扣2分以下，給予升誠信三星級獎勵，文明班評比中給予加1分。
B、一月內(nèi)不超過2次警告且無扣分，各項指標達誠信四星標準，且遵守宿舍文明公約、宿舍道德公約行為表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予升誠信四星獎勵，文明班評比中給予加2分。
�。�2）誠信三星級
A、一月內(nèi)不超過3次警告且扣2分以下，給予升誠信四星級獎勵，文明班評比中給予加1分處理。
B、一月內(nèi)不超過3次警告且無扣分，各項指標達誠信五星標準，且遵守宿舍文明公約、宿舍道德公約行為表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予升誠信五星獎勵，文明班評比中給予加2分。
�。�3）誠信四星級：
一月內(nèi)不超過3次警告且無扣分，給予升誠信五星級獎勵，文明班評比中給予加1分。
�。�4）誠信五星級宿舍繼續(xù)保持的，在文明班評比中給予加1分的獎勵。
2、降級評定：
�。�1）誠信五星級：
A、一月中累計二次警告且扣1分的，給予降誠信四星級處理，文明班評比中給予扣1分。
B、每月累計四次以上警告（含4次）且扣2分以上（含2分）的，給予降為誠信三星級處理，并在文明班評比中給予扣兩分。
C、一月中累計六次以上警告（含6次）且扣3分以上（含3分）的，或嚴重違反了宿舍文明公約、宿舍道德公約給予降為無星級宿舍，且在文明班評比中扣3分。
（2）誠信四星級：
A、每月累計三次以上警告（含3次）且扣2分以上（含2分）的，給予降誠信三星級處理，文明班評比中給予扣1分。
B、每月累計五次以上警告（含5次）且扣4分以上（含2分）的，且嚴重違反了宿舍文明公約、宿舍道德公約給予降無星級處理，文明班評比中給予扣2分。
�。�3）誠信三星級：
每月累計四次以上警告（含4次）且扣3分以上（含3分）的，給予降無星級處理，文明班評比中給予扣1分處理。
�。�4）無星級：對于無星級宿舍，如果本月未能升為三星及以上星級的，在文明班評比中給予扣1分處理。
�。ㄎ澹�、誠信無敵級宿舍評選及獎勵
1、每學期累計有4次誠信五星級宿舍稱號的，可自動成為誠信無敵級宿舍，誠信無敵級宿舍在下一學期中給予每周檢查一次的待遇；無嚴重違紀行為的宿舍成員在學期末誠信檔案評定和德育評定中可給予優(yōu)秀等級；
2、每學期累計有3次誠信五星級宿舍稱號且無嚴重違紀行為的宿舍成員，在誠信檔案評定給予優(yōu)秀等級，在德育評定中，可給予作出較大貢獻成員優(yōu)秀等級。
3、每月的誠信星級宿舍升（降）級中，班主任可結合本班情況，在平時德育考核和誠信檔案考核中，宿舍成員每次可給予適當加（減）分處理。
4、文明宿舍在在累計有三次誠信五星級宿舍中產(chǎn)生，文明宿舍舍長通報表揚，并給予適當獎勵。
5、誠信無敵級宿舍成員，學校將組織全體成員留影、在宿委辦公室展出并永久存檔，以示表彰。并在適當情況下組織參加集體活動。
誠信管理制度8
第一條把交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設評定的等級作為安全生產(chǎn)誠信等級，分別相應地劃分為一級、二級、三級，原則上不再重復評級，對未達到安全生產(chǎn)標準化的企業(yè)暫評為四級。
第二條安全生產(chǎn)標準化等級的發(fā)布主體是安全生產(chǎn)誠信等級的授信主體，一年向社會發(fā)布一次。
第三條加強交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)誠信評價分級分類動態(tài)管理。重點是鞏固一級、促進二級、激勵三級、嚴控四級。具備安全生產(chǎn)標準化等級的生產(chǎn)經(jīng)營單位，安全生產(chǎn)承諾未履職到位，或應進行安全生產(chǎn)承諾而未承諾的生產(chǎn)經(jīng)營單位，其安全生產(chǎn)誠信等級下降一個級別，四級企業(yè)下降則直接列入“黑名單”。
第四條凡有安全生產(chǎn)不良信用記錄和列入安全生產(chǎn)誠信“黑名單”的生產(chǎn)經(jīng)營單位，取消安全生產(chǎn)誠信等級，并及時向社會發(fā)布。
第五條對納入安全生產(chǎn)不良信用記錄的`交通運輸企業(yè)，每年監(jiān)督檢查頻次不少于4次；對列入“黑名單”的生產(chǎn)經(jīng)營單位，要依法依規(guī)停產(chǎn)整頓或取締關閉。停產(chǎn)整頓期間，相關行業(yè)主管單位每月至少進行一次執(zhí)法檢查，嚴防事故發(fā)生。
誠信管理制度9
一、目的
為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據(jù)有關法律法規(guī)的要求，結合公司實際，特制定本制度。
二、范圍
本制度適用公司員工誠信管理
三、術語和定義
誠信：xx公司運行活動中對承諾的履行與可信度的依存關系，包括顧客、供方、相關方以及他們之間的相互關系。
四、職責和權限
xx公司辦負責建立公司誠信管理制度：負責對公司員工誠信教育培訓。
各相關部門負責公司誠信管理制度在本部門的落實實施。
五、誠信管理內(nèi)容
1、對本公司員工進行誠信的宣貫教育，全體員工有較高的誠信的誠信意識和職業(yè)道德，相關職能部門能充分發(fā)揮誠信風險管理機制的作用，有效監(jiān)控經(jīng)營活動的全過程，較好地規(guī)避信用風險。
2、重視企業(yè)信譽，無出租、出借、轉讓營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)證書的行為，不與明知資信不良的企業(yè)合作。
3、公司法定代表人和主要負責人的個人品德誠信良好，能夠樹立以人為本的人性化經(jīng)營理念。
4、公司重視產(chǎn)品、服務質(zhì)量，力爭質(zhì)量誠信良好，在本公司生產(chǎn)銷售的.產(chǎn)品，嚴格執(zhí)行適用的法律法規(guī)的要求，嚴格遵守國家標準、行業(yè)標準，有嚴格、規(guī)范的質(zhì)量管理制度，無侵權，無假冒、偽劣、禁售商品。
5、按照完善產(chǎn)品售后服務措施，建立產(chǎn)品召回制度和應急預案。發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時兌現(xiàn)對消費者的承諾，維護消費者合法權益。
6、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的勞動用工制度和勞動合同規(guī)范，按時交納社會保險和必要的商業(yè)保險，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務，確保無重大安全責任事故發(fā)生，積極改善提高員工居住和生活條件。
7、嚴格建立財務會計統(tǒng)計臺帳，做到填報真實計算準確，不弄虛作假，積極配合稅務部門依法核納并及時按月繳納稅款，無偷、騙、逃、坑、欠稅等違法違規(guī)行為。
六、誠信管理的實施
1、公司辦負責建立誠信教育計劃，對公司員工開展誠信教育培訓，教育員工學習誠信經(jīng)營應當遵守的具體要求，使員工能夠認知“誠信經(jīng)營”應遵守的規(guī)則，培養(yǎng)員工誠信意識，培訓后進行相關考核并做好培訓記錄。
2、財務部將誠信作為各部門和員工績效考評的重要考核指標之一，納入年終綜合考核評定，部門和員工互評、領導打分都要將誠信作為考評指標，考評結束要對優(yōu)秀部門或員工進行相關獎勵，通報表揚，以做表率，對違反本公司誠信管理制度的部門或個人要給以相應處罰。
3、公司及各部門做好誠信制度的制定和落實，部門負責人不定期召開分析會，結合實際工作中遇到的各種問題進行討論，并做好相關記錄。
誠信管理制度10
【關鍵詞】誠信建設；解構；誠信監(jiān)督；企業(yè)形象
早在先秦時期，誠信就已作為一種道德觀念被廣為提倡。進入社會主義社會，在市場經(jīng)濟下是否能形成良好的誠信經(jīng)營的社會氛圍對企業(yè)能否良性競爭至關重要。當代企業(yè)的誠信建設關乎著我國經(jīng)濟建設的順利展開，關系到我國經(jīng)濟的偉大復興以及良好國際形象的建立。
一、淺析誠信
“誠，信也�！保ā墩f文解字》），誠之一字，從言，從成，意為對待人們要誠實講信用。《禮記·中庸》中提到：“誠者天之道也，誠之者人之道也�！闭J為“誠”是天的根本屬性，努力求誠以達到合乎誠的境界則是為人之道。又說“誠者，物之終始，不誠無物�！闭J為一切事物的存在皆依賴于“誠”。
“信，人言為信”（《說文解字》），“信”的基本內(nèi)涵即為信守諾言、言行一致、誠實不欺。從儒家思想的角度來看，“誠”主要是從天道而言，“信”主要是從人道而言。在一般意義上，“誠”即誠實誠懇，主要指主體真誠的內(nèi)在道德品質(zhì)；“信”即信用信任，主要指主體“內(nèi)誠”的外化。誠信二字相結合，構成了一種做人行事的基本準則，是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法、經(jīng)商之魂、心靈良藥。步入現(xiàn)代，誠信依然是人與人相處的基本法則，而對于企業(yè)經(jīng)營來說，更是企業(yè)生存發(fā)展、形成企業(yè)良性競爭環(huán)境的必備條件。
從某種層面上來說，誠信屬于道德倫理的范疇。在市場經(jīng)濟的體制下，誠信內(nèi)在的人文精神對人們的的行為有著一定的約束作用，可以促使人們自覺按照法律、道德的要求行事，守諾言、重承諾、遵紀守法、言而有信。只有做到誠信，才會在經(jīng)營合作中得到經(jīng)營伙伴的信任、得到市場與受眾的認可、得到競爭對手的尊重，從而獲得利益，使企業(yè)健康的運營成長。而在企業(yè)經(jīng)營中不守誠信，那么至多只會贏得占時的的蠅頭小利，最終只會走向破產(chǎn)倒閉。在今天這企業(yè)林立、競爭激烈的市場經(jīng)濟大環(huán)境下，我們只有把誠信經(jīng)營作為立足之基、經(jīng)營之本，才能不被競爭對手擊倒、不被消費者拋棄、不被市場淘汰。
二、當代企業(yè)的誠信現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┱\信建設的成就
經(jīng)過政府的大力提倡與企業(yè)經(jīng)營者的不斷努力，我國企業(yè)的誠信建設已取得了一定成績，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1.社會誠信環(huán)境改善。企業(yè)誠信建設不僅是企業(yè)內(nèi)部的.事，還是整個社會的問題。社會環(huán)境與企業(yè)誠信建設相輔相成，企業(yè)誠信建設為社會良好的形成奠定了基礎，社會環(huán)境的好壞也影響著企業(yè)誠信建設的成敗。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭越發(fā)激烈，我國各級政府通過積極推動社會誠信體系的建立，使社會誠信氛圍不斷改善，企業(yè)誠信度不斷提高，主要表現(xiàn)在：第一、不斷完善的社會信用法制環(huán)境。第二，社會誠信獎懲機制的建立健全。據(jù)有關方面調(diào)查顯示，各地區(qū)各單位正在建立的信用信息數(shù)據(jù)庫。目前，包括北京、上海、天津、浙江在內(nèi)的省市信用信息數(shù)據(jù)庫已初步建成并在逐步完善當中。第三、誠信服務市場的完善。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，信用服務業(yè)作為一個新興行業(yè)在我國市場上活躍開來。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至20xx年為止，各類信用調(diào)查機構大約為100家，信用評估企業(yè)約為80家，信用擔保單位則達到了20xx家之多�？梢姡壳笆袌錾系男庞梅⻊諛I(yè)作發(fā)展之蓬勃。
2.企業(yè)誠信建設顯著提高�，F(xiàn)在，企業(yè)的誠信建設已經(jīng)不僅僅停留在道德范疇的層面上了，而是上升為企業(yè)管理的層面中，成為一個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定中必不可少的一環(huán)。有關調(diào)查顯示，在發(fā)展戰(zhàn)略方面，企業(yè)中把誠信作為企業(yè)戰(zhàn)略因素之一的約有95%，而將誠企業(yè)誠信建設作為企業(yè)工作的首要任務的約有90%，認為誠信建設是企業(yè)生存發(fā)展的重要因素之一的達88%，把誠信作為企業(yè)文化的核心價值體系的企業(yè)更是達到97%之多。在誠信建設目標方面，將誠信建設納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃當中的企業(yè)達83%，將誠信作為員工準則的企業(yè)達61% 的，有明確的社會責任目標的企業(yè) 占總數(shù)的64%。而在誠信管理體系方面，約有72%的企業(yè)都會設立企業(yè)誠信管理部門（一般包括行政部、營銷部、公關部等），但有兼職和專職之分。在體系的結構上，相對于外資企業(yè)偏好于多建立獨立部門而言，國有企業(yè)通常都是由相關部門來兼管。
3.對誠信管理觀念的普及明顯提高。目前，已有近5%的企業(yè)開始對合作伙伴采取信用管理的手段，通過進行信用評級、建立信用檔案以及計算機信用數(shù)據(jù)庫等方式衡量合作伙伴的信用度。目前企業(yè)主要通過以下幾種渠道來獲得合作伙伴的信用信息：（1）銀行或金融機構（約占75%），行業(yè)協(xié)會（約占69%），同行口碑（約占66%），報紙、雜志、網(wǎng)絡、電視等媒體（約占53%），政府主管部門（約占34%），信用評級、審計機構等其他渠道（約占13%）。同時，對于失信行為企業(yè)同樣會采取相應的應對措施，主要包括：（1）法律訴訟（約占88%）。（2）雙方協(xié)商（約75%）。（3）放棄合作（約占60%），（4）向有政府主管部門舉報（約占38%），（5）自行采取措施（約占13%）。
4.以職業(yè)道德管理加強企業(yè)誠信建設。目前，企業(yè)通過培訓教育、激勵約束等職業(yè)道德管理的方式來加強企業(yè)員工的誠信度，甚至許多企業(yè)從國外引進目前流行于國際的Moral Supervision System（道德監(jiān)察官制度）來進行職業(yè)道德管理。從數(shù)據(jù)上來看，有82%的企業(yè)對員工的思想素質(zhì)與職業(yè)道德做出要求，可見職業(yè)道德管理對于企業(yè)管理越來越重要。
5.企業(yè)越來越重視履行社會責任。接近87%促進經(jīng)濟又好又快的發(fā)展以及建設和諧社會的步伐，重要環(huán)節(jié)之一便是社會責任的履行。而且，有96%的企業(yè)認為自身已經(jīng)很好的履行了社會責任。
6.做到了誠信管理的創(chuàng)新式發(fā)展。關于企業(yè)誠信管理創(chuàng)新，有關部門做了相關調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認為企業(yè)的誠信水平可以通過管理的加強來提高的企業(yè)達到63%， 并且有41%的企業(yè)認為企業(yè)管理的主要難題是誠信管理。所以，面對管理的難題——誠信管理，許多企業(yè)開始積極尋求創(chuàng)新之路來解決此問題。
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就目前來看，我國企業(yè)誠信建設主要由以下三點亟待改善：
1.經(jīng)濟領域存在失信現(xiàn)象。近年來，違約、侵權、造假、欺騙、拖欠款等各種失信行為給企業(yè)經(jīng)營造成極大困擾。并且，由于這些不誠信的行為，所引發(fā)的社會問題也成上升趨勢，對企業(yè)形象、市場競爭環(huán)境都帶來極大的負面影響。
2.目前，我國信用市場上普遍存在交易手段落后、信用資源分散、服務能力較低等問題，可見我國信用市場的發(fā)展程度與經(jīng)濟的的發(fā)展存在著不小的差距。例如，就商業(yè)票據(jù)結算量與企業(yè)存款余額的比例來看，上世紀九十年代我國的商業(yè)票據(jù)結算量僅為企業(yè)存款余額的11倍，而美國在上世紀八十年代中期就已經(jīng)達到了3300倍。
3.誠信環(huán)境不完善。目前，我國企業(yè)急需專業(yè)的誠信建設的專業(yè)人才，此類專業(yè)管理人才的缺乏，致使企業(yè)誠信建設困難重重，誠信體系得不到健全完善。這種情況下，我國企業(yè)誠信體系的問題越發(fā)突出，如誠信建設標準不明確不完善，失信懲罰力度過低等。
三、如何推動當代企業(yè)的解構與重建
可以看出，我國企業(yè)的誠信體系并不健全，誠信建設仍存在尋多問題，因此目前的首要任務是如何推動企業(yè)誠信建設的解構與重建，使誠信建設在重建中得到完善。
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誠信是企業(yè)生存之基、發(fā)展之本。作為企業(yè)的經(jīng)營者、管理者，全面加強企業(yè)領導的自身道德修養(yǎng)，做出模范帶頭作用，才能為企業(yè)的業(yè)誠信建設的結構與重建提供保障。曾有人做過這樣一個調(diào)查，結果顯示，63.6%的企業(yè)經(jīng)營者認為在企業(yè)經(jīng)營時“誠實守信”昰企業(yè)經(jīng)營者最重要的職業(yè)道德素質(zhì)。在市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)管理者是企業(yè)的主要決策主體，對企業(yè)的生存發(fā)展起著至關重要的作用，因此在某種程度上，他們的職業(yè)道德素質(zhì)直接影響企業(yè)誠信體系的建立。
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企業(yè)誠信建設必須形成全員誠信意識，使其體系化、整體化。每個員工不論職務大小都是企業(yè)的組成部分，企業(yè)的運營要靠全體員工協(xié)調(diào)合作。而企業(yè)文化是形成企業(yè)凝聚力，團結員工的最具力量的手段。誠信意識的貫徹落實，有利于企業(yè)良好企業(yè)文化的形成。
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誠信經(jīng)營一直是商人成功的關鍵因素，是經(jīng)商之道的不二法則。時至今日，誠信的作用更為突出，樹立企業(yè)形象，構建品牌文化是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的必勝法寶。而品牌形象的構建最關鍵的就是企業(yè)誠信。企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能生產(chǎn)出保質(zhì)保量的好產(chǎn)品、好服務，才能贏得消費者的信賴，在知名度和美譽度上都得到提高，形成品牌，積聚成企業(yè)最重要的的無形資產(chǎn)。
（四）健全企業(yè)內(nèi)部誠信建設
為了更好地提高企業(yè)在時尚交易中的信任度和美譽度，就必須加強企業(yè)內(nèi)部的誠信建設。企業(yè)管理者可以通過建立一個專業(yè)性強、技術性高、利益獨立、權責明晰、科學合理的內(nèi)部信用管理機構，來健全企業(yè)內(nèi)部誠信的建設。此外，還可以通過制定資金信用管理體制、合同信用管理體制、產(chǎn)品信用管理體制、財務信用管理體制、勞工信用管理體制、社會責任信用管理體制等一系列規(guī)范化、系統(tǒng)化的信用監(jiān)督管理機制來實現(xiàn)以上目的。
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企業(yè)在享受權利的同時，不能逃避推脫企業(yè)本身應承擔的責任與義務。有關部門曾對四千五百多位企業(yè)家進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“誠實守信是企業(yè)能自覺履行社會責任最突出的表現(xiàn)”已經(jīng)成為企業(yè)家們的共識。正如關系契約論中所指，“企業(yè)的實質(zhì)就是一組契約關系”。因此維護各企業(yè)主體之間的平等、獨立的基本要求，就是在企業(yè)創(chuàng)造財富的同時，履行社會責任，保持收益與付出的平衡關系。
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現(xiàn)代媒體的發(fā)展可以說是社會監(jiān)督的強有力手段，對企業(yè)來說亦是如此。但目前許多企業(yè)與媒體關系成對立面，認為媒體的負面報道有損于企業(yè)形象，利用各種手段對媒體報道多加阻撓。因此，建立健全一個有效的的監(jiān)督體制至關重要。有關部門必須對此重視起來，從法律上、道德上、輿論上、體制上，建立起一個多層次多角度的企業(yè)誠信建設監(jiān)督體制。
總之，我國企業(yè)的誠信建設上還存在許多問題，所以要想改善目前的狀況，就要求我們必須對企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)誠信體系解構，通過分解、消解、拆解、揭示這一系列過程，加強對誠信現(xiàn)狀的了解與把握，從而重建出一個更為科學化、現(xiàn)代化、體系化的現(xiàn)代企業(yè)誠信機制
參考文獻
[1]李德成.加強企業(yè)誠信建設 促進持續(xù)健康發(fā)展[J].中國科技產(chǎn)業(yè)，20xx（2）.
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