【熱】網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度22篇
在現(xiàn)在社會(huì)，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的【熱】網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 1
第一條、為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、防止不良信息對(duì)單位的危害，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面信息，為單位發(fā)展?fàn)I造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。
第二條、網(wǎng)絡(luò)輿情，指可能或已經(jīng)對(duì)工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對(duì)涉及各項(xiàng)工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。
第三條、輿情工作辦公室在輿情領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作。并具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、匯總、分析、上報(bào)工作。
第四條、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)
�。ㄒ唬榱私庹莆站W(wǎng)絡(luò)輿情，輿情工作辦公室應(yīng)切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)工作。網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)及時(shí)向輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息。
�。ǘ┹浨楣ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研判；研判網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向、輿論熱點(diǎn)和媒體關(guān)注焦點(diǎn)；分析判斷突發(fā)及重大輿情的級(jí)別和程度，提出處置意見。
第五條、網(wǎng)絡(luò)輿情的控制
（一）網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初期，輿情工作辦公室必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的控制工作：在掌握、研判輿情后。在輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的`指揮下，落實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制舉措；輿情工作辦公室負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實(shí)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情控制的各項(xiàng)指令；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情的控制應(yīng)采取以下手段：了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)；啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)聯(lián)絡(luò)單位輿情工作辦公室，等待處置指令的下發(fā)；積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門的支持和網(wǎng)絡(luò)媒體的配合，控制輿情的進(jìn)一步擴(kuò)散。
第六條、網(wǎng)絡(luò)輿情的化解
（一）網(wǎng)絡(luò)輿情大規(guī)模傳播后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須采取積極措施化解不良影響；輿情工作辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門、互聯(lián)網(wǎng)主管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體共同化解網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響。并根據(jù)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的意見向網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門下達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳和參與討論重點(diǎn)；控制輿情發(fā)展、主動(dòng)引導(dǎo)輿論。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后。網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)情況開展有利于挽回影響的舉措。
（三）危機(jī)事件結(jié)束、網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后，輿情工作辦公室負(fù)責(zé)整理危機(jī)事件的全部過(guò)程記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并形成定期和不定期的內(nèi)部通報(bào)制度。
第七條、單位各口線應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)禁涉及黨和國(guó)家，以及單位秘密的信息上網(wǎng)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 2
一、總則
突發(fā)事件新聞宣傳是突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的重要組成部分，為進(jìn)一步增強(qiáng)突發(fā)事件新聞宣傳工作能力，及時(shí)、客觀、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)、有效的處理師生、家長(zhǎng)及社會(huì)各界的意見和建議，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的育人環(huán)境，樹立臨沂農(nóng)校的良好形象，特制定《臨沂市農(nóng)業(yè)學(xué)校新聞?shì)浨閼?yīng)急預(yù)案》。
二、基本原則
突發(fā)事件應(yīng)急新聞宣傳工作按照“統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，整合資源，相互協(xié)作，形成合力。
具體原則如下：
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一管理。
臨沂農(nóng)校的新聞發(fā)布和宣傳組織工作由學(xué)校辦公室統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各職能科室分級(jí)負(fù)責(zé)。
�。ǘ┲鲃�(dòng)協(xié)調(diào)。
各職能科室應(yīng)建立完善的.突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，并按要求分解任務(wù)，責(zé)任到人。
�。ㄈ�(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。
事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間上報(bào)校辦，校辦及時(shí)與校長(zhǎng)聯(lián)系，有較大影響的事件同時(shí)與縣教育體育局信息科、縣委宣傳部聯(lián)系，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。
�。ㄋ模┓e極化解。
著力提高正確引導(dǎo)輿論的能力和水平，科學(xué)化解學(xué)校危機(jī)事件，使臨沂農(nóng)校新聞宣傳工作始終做到有利于學(xué)校發(fā)展大局，有利于學(xué)校穩(wěn)定，有利于事件的妥善處理。
�。ㄎ澹┻m用范圍。
本預(yù)案適用于處理發(fā)生在我校的特別重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件中的新聞發(fā)布工作。
三、應(yīng)急新聞宣傳的基本流程
突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即組建應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和宣傳小組，具體運(yùn)行程序如下：
�。ㄒ唬﹩�(dòng)新聞發(fā)布機(jī)制。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)到位，新聞發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)向小組成員傳達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，分析形勢(shì)及社會(huì)輿情，明確工作要求，建立各項(xiàng)工作機(jī)制，落實(shí)各工作小組和工作人員責(zé)任。
及時(shí)組織新聞發(fā)布，及時(shí)公布新聞發(fā)布會(huì)的地點(diǎn)、時(shí)間及安排場(chǎng)次數(shù)等。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在學(xué)校辦公室。
�。ǘ﹩�(dòng)新聞發(fā)布方案審批機(jī)制。
迅速擬定新聞發(fā)布方案、發(fā)布內(nèi)容，報(bào)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。
在組織新聞發(fā)布的過(guò)程中，如遇到難以把握的重大、敏感問題，要及時(shí)向上級(jí)教育主管部門請(qǐng)示，并遵照批示迅速組織落實(shí)。
（三）同步啟動(dòng)新聞媒體聯(lián)系機(jī)制。
事件發(fā)生后，應(yīng)急宣傳小組要及時(shí)與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，并協(xié)助做好危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)文字、圖片、音像和影視資料的采寫、拍攝和記錄。
對(duì)媒體記者的采訪、拍攝給予支持。
（四）同步啟動(dòng)記者采訪管理機(jī)制。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)受理記者的采訪申請(qǐng)，向記者提供確認(rèn)公開報(bào)道的信息。
提供電話、傳真、上網(wǎng)傳輸?shù)确⻊?wù)，為記者的采訪報(bào)道提供方便；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)記者采訪的組織、現(xiàn)場(chǎng)管理，因出于安全考慮或其他原因，無(wú)法滿足記者深入現(xiàn)場(chǎng)采訪要求，可建立定時(shí)定點(diǎn)采訪發(fā)布機(jī)制。
經(jīng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)到事件現(xiàn)場(chǎng)采訪的記者，必須服從現(xiàn)場(chǎng)指揮部門的管理，不得干擾或影響事件的處理工作。
�。ㄎ澹┩絾�(dòng)校內(nèi)外輿情跟蹤和通報(bào)機(jī)制。
宣傳小組要認(rèn)真收集和整理學(xué)校危機(jī)事件的校內(nèi)外輿情，匯編輿情簡(jiǎn)報(bào)，上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
及時(shí)關(guān)注網(wǎng)上負(fù)面和衍生報(bào)道信息，必要時(shí)，可啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機(jī)制，組織人員及時(shí)開展有效的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 3
為加強(qiáng)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理，防止因偶發(fā)性事件、網(wǎng)絡(luò)病毒等造成系統(tǒng)故障，妨礙正常的工作秩序，特制定本管理辦法。
一、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的`安全運(yùn)行，是學(xué)校安全保障的一個(gè)重要內(nèi)容，學(xué)校安排專人負(fù)責(zé)全院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行工作。
二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行包括三個(gè)方面的內(nèi)容：
一是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的安全保護(hù)
二是網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備及機(jī)房環(huán)境的安全運(yùn)行
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 4
第一章 總 則
第一條 為積極利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳、有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、妥善處置網(wǎng)上負(fù)面信息，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，結(jié)合上級(jí)有關(guān)規(guī)定，特制訂本辦法。
第二條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對(duì)政府工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對(duì)涉及鄉(xiāng)政府各項(xiàng)工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。
第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織機(jī)構(gòu)
第四條 青龍鄉(xiāng)新聞應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）是政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的決策和指揮機(jī)構(gòu)；
新聞應(yīng)急辦公室是領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作；
政府機(jī)關(guān)單位和鄉(xiāng)直各部門對(duì)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的輿情管理與處置負(fù)責(zé)，是網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行者。
第五條 政府設(shè)立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、匯總、分析工作，網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)上報(bào)工作。
職能部門負(fù)責(zé)配合并參與網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作。
各職能部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、控制和化解的具體工作。
第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)
第六條 為及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)工作：
�。ㄒ唬┱O(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)要建立7*24小時(shí)輿情監(jiān)測(cè)制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情
進(jìn)行監(jiān)測(cè)；如遇重大節(jié)假日或特殊時(shí)期，公共關(guān)系部另外安排專人進(jìn)行24小時(shí)輿情監(jiān)測(cè)；
�。ǘ└鲉挝灰鞔_管理部門，設(shè)置專（兼）職崗位和人員，在正常工作日對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)；
�。ㄈ┱O(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，在對(duì)涉及政府的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的同時(shí)，要站在公眾立場(chǎng)對(duì)政府工作和輿情應(yīng)對(duì)提出第三方咨詢意見。
第七條 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)結(jié)果實(shí)行定期和不定期的報(bào)送制度：
�。ㄒ唬┢刚�(qǐng)的專業(yè)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)以周報(bào)的形式，定期向鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；
�。ǘ┯鐾话l(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)于第一時(shí)間報(bào)告鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室，并以特報(bào)的形式，在4小時(shí)內(nèi)，向政府新聞應(yīng)急辦公室報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；
第八條 鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)分析判斷突發(fā)及重大輿情的級(jí)別和程度，提出處置意見；
第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情的控制
第九條 網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初期，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的控制工作。
（一）政府新聞應(yīng)急辦公室在掌握、研判輿情后，在領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，落實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的.控制舉措；
（二）政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情控制的各項(xiàng)指令；
（三）各單位負(fù)責(zé)所屬營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情控制的具體工作。
第十條 網(wǎng)絡(luò)輿情的控制應(yīng)采取以下手段：
（一）了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)；
�。ǘ﹩�(dòng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)公司新聞應(yīng)急辦公室，等待處置指令的下發(fā)；
�。ㄈ┓e極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門的支持和網(wǎng)絡(luò)媒體的配合，控制輿情的進(jìn)一步擴(kuò)散。
第五章 網(wǎng)絡(luò)輿情的化解
第十一條 網(wǎng)絡(luò)輿情大規(guī)模傳播后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須采取積極措施化解不良影響。
（一）政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鄉(xiāng)各有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門、互聯(lián)網(wǎng)主管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體共同化解網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響；
�。ǘ┱侣剳�(yīng)急辦公室具體聯(lián)絡(luò)市級(jí)互聯(lián)網(wǎng)主管部門并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署向網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門下達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳和參與討論重點(diǎn)。
（三）各單位負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)地方業(yè)務(wù)主管部門、地方互聯(lián)網(wǎng)管理部門、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體控制輿情發(fā)展，主動(dòng)引導(dǎo)輿論。
第十二條 各單位以及業(yè)務(wù)主管部門要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等各類輿論陣地宣傳公司工作和形象，并根據(jù)政府新聞應(yīng)急辦公室下達(dá)的要求，組織網(wǎng)絡(luò)通訊員積極參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。
各單位均應(yīng)各自組建網(wǎng)絡(luò)通訊員隊(duì)伍。
政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)各相關(guān)部門和單位建立通聯(lián)制度，登記網(wǎng)絡(luò)通訊員組織負(fù)責(zé)人名錄，搭建通訊聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)通訊員培訓(xùn)，對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核。
第十三條 網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)情況采取有利于挽回影響的舉措，開展有關(guān)工作。
第十四條 政府新聞應(yīng)急辦公室將每次網(wǎng)絡(luò)輿情的處置情況匯總備案，建立危機(jī)公共關(guān)系案例庫(kù)，并定期更新、分析和下發(fā)各網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門。
第六章 網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的保障
第十六條 政府、各單位必須明確網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的部門，設(shè)置專（兼）職崗位和人員。
第十七條 必須保證網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。第十八條 政府新聞應(yīng)急辦公室根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置實(shí)際工作情況，向領(lǐng)導(dǎo)小組提出考核獎(jiǎng)懲意見。
第十九條 政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)組織開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的各層次、各系統(tǒng)培訓(xùn)。
第七章 附則
第二十條 本辦法由政府宣傳部門負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。第二十一條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 5
為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”，樹立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到建設(shè)部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過(guò)程中。特制定岱山縣建設(shè)局（執(zhí)法大隊(duì)）網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。
一、總體要求
通過(guò)開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、小事整改、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為“四個(gè)岱山”建設(shè)發(fā)揮積極作用。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置
成立岱山縣建設(shè)局（執(zhí)法大隊(duì)）網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由局黨委副書記黃宇平同志任組長(zhǎng)，局辦公室沈保華、大隊(duì)辦公室徐光處任副組長(zhǎng)，凌王女、鄔小波、彭曉明、黃文飛、張杰、費(fèi)杰英、丁艷華、陳志華為成員。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：每天上網(wǎng)瀏覽“岱山建設(shè)”網(wǎng)公眾留言、岱山論壇、岱山新聞網(wǎng)、舟山論壇等市縣主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。負(fù)責(zé)涉及建設(shè)系統(tǒng)的網(wǎng)上相關(guān)信息收集、編制、報(bào)送等工作。
三、辦理流程
1、受理留言。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員對(duì)岱山建設(shè)網(wǎng)公眾留言板、岱山論壇、岱山新聞網(wǎng)、舟山論壇發(fā)現(xiàn)涉及本單位職責(zé)范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，及時(shí)予以下載登記及時(shí)向局、大隊(duì)辦公室報(bào)送，并在第一時(shí)間予以積極回應(yīng)。
2、批辦留言。局、大隊(duì)辦公室對(duì)上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核，確定需回復(fù)的留言信息，以《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》形式，經(jīng)局、大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)科室（單位）辦理落實(shí)；對(duì)需要多個(gè)科室（單位）辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦單位。
3、辦理回復(fù)。相關(guān)科室（單位）收到局、大隊(duì)辦公室批辦的《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》后，對(duì)網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置。回復(fù)辦理情況及回復(fù)意見要在3日內(nèi)以書面形式報(bào)送局、大隊(duì)辦公室。需緊急處理的網(wǎng)民留言，所涉單位在接到《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》后，2天內(nèi)予以明確答復(fù)。
4、跟蹤督辦。局、大隊(duì)辦公室對(duì)批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對(duì)未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的`承辦單位進(jìn)行督辦，確保問題按期辦結(jié)。
5、審定回復(fù)。相關(guān)科室（單位）上報(bào)的書面回復(fù)意見，經(jīng)局、大隊(duì)辦公室把關(guān)并報(bào)局、大隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋�；貜�(fù)的時(shí)限為網(wǎng)民反映事項(xiàng)后3日內(nèi)，確需延長(zhǎng)辦理時(shí)間的不得超過(guò)5日。
6、立卷歸檔。局、大隊(duì)辦公室對(duì)網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、有關(guān)單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。
7、監(jiān)督檢查。局、大隊(duì)辦公室對(duì)各單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對(duì)未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對(duì)超過(guò)規(guī)定期限既未作回復(fù)，又未作說(shuō)明的單位，將進(jìn)行通報(bào)。
四、辦理要求
1、深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各科室、單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。各科室、單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠(chéng)意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對(duì)于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對(duì)于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。
3、善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。各科室、單位要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn)，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺(tái)，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。
4、注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理工作中，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過(guò)合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問題、表達(dá)利益訴求。各科室、單位及網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》及相關(guān)保密制度等有關(guān)規(guī)定，不得泄露國(guó)家機(jī)密和不宜公開的信息。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 6
1、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理中心必需仔細(xì)執(zhí)行《中華人民共和國(guó)信息系統(tǒng)安全愛護(hù)條例》。
2、任何部門或個(gè)人，不得利用聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)從事危害學(xué)校網(wǎng)及本地局域網(wǎng)服務(wù)器、工作站的`活動(dòng)，不得危害或侵入未授權(quán)的服務(wù)器、工作站。
3、機(jī)房設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，仔細(xì)做好電源防護(hù)、防盜、防火、防水、防塵、防震、防靜電等工作，必需安裝防盜門窗和報(bào)警裝置，報(bào)警裝置須與當(dāng)?shù)嘏沙鏊驅(qū)W校值班室聯(lián)網(wǎng)，防范措施應(yīng)有效得力。
4、嚴(yán)禁任何人在學(xué)校網(wǎng)上使用來(lái)歷不明或有毒軟件。
5、禁止利用校內(nèi)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播違反國(guó)家法律法規(guī)、不利國(guó)家安全穩(wěn)定的信息以及黃色等有害師生身心健康的信息。
6、網(wǎng)管中心的服務(wù)器、工作站未經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)同意，不得借用到校外。
7、主干服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生案件，必需準(zhǔn)時(shí)報(bào)告學(xué)校政教處或公安機(jī)關(guān)查處。
8、嚴(yán)禁火種進(jìn)入室內(nèi)，人離關(guān)窗鎖門。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 7
1、網(wǎng)絡(luò)是傳播信息的公共設(shè)施和渠道。遵守《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》，既是維護(hù)秩序的需要，也是維護(hù)設(shè)備的需要，更是確保信息暢通的.需要。按《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》要求做，是守紀(jì)律和道德修養(yǎng)水平高的的表現(xiàn)，是教育工為人師表的體現(xiàn)。
2、學(xué)校的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)原則上只供本校教職工使用，不對(duì)外來(lái)人員開放。
3、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)主要用于教學(xué)、辦公，在上班時(shí)間內(nèi)不許利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消遣。例如：網(wǎng)上嬉戲、談天等。
4、學(xué)校一般辦公室的老師和人員允許計(jì)算機(jī)上網(wǎng)使用時(shí)間為工作日中午休息時(shí)間和下午其次節(jié)課后，其余時(shí)間辦公室計(jì)算機(jī)只用于辦公，如有人因特別緣由需要上網(wǎng)，可經(jīng)有關(guān)部門同意在校計(jì)算機(jī)室上網(wǎng)。
5、不得利用網(wǎng)絡(luò)掃瞄或下載反動(dòng)、不健康網(wǎng)站信息，不得利用任何手段攻擊校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)或其它網(wǎng)站計(jì)算機(jī)。
6、不得通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳播反動(dòng)、不健康信息和垃圾郵件信息。
7、使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)必需使用防火墻，嚴(yán)格防范病毒和黑客攻擊，避開危及網(wǎng)絡(luò)安全大事發(fā)生和網(wǎng)絡(luò)資源遭破壞。
8、老師利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)指導(dǎo)同學(xué)使用，杜絕同學(xué)進(jìn)行非教學(xué)目的的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。
9、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行消失故障時(shí)，請(qǐng)各安全責(zé)任人準(zhǔn)時(shí)報(bào)告校網(wǎng)絡(luò)管理人員，嚴(yán)禁擅自修改各種網(wǎng)絡(luò)配置。
10、各辦公室計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用和管理實(shí)行辦公室負(fù)責(zé)人責(zé)任制或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)管理人責(zé)任制，一經(jīng)發(fā)覺違反計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定現(xiàn)象，將視狀況對(duì)違規(guī)者和管理責(zé)任人作肯定的處理或懲罰。
11、對(duì)違反以上規(guī)定者，學(xué)校將依據(jù)不憐憫況可對(duì)其作出50元以上的經(jīng)濟(jì)懲罰或紀(jì)律處分，直至清理出老師隊(duì)伍，情節(jié)嚴(yán)峻者，將依據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律，送國(guó)家政法部門，追究其法律責(zé)任。
12、本制度規(guī)定未盡事宜，按相近或相關(guān)的其他規(guī)定處理。
13、本制度從公布之日起執(zhí)行。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 8
1、學(xué)校鼓舞各部門及本校教職工、同學(xué)使用網(wǎng)絡(luò)資源。
2、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門為需要接入網(wǎng)絡(luò)的終端統(tǒng)一安排IP地址。
3、網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)入網(wǎng)設(shè)備的名稱、入網(wǎng)軟硬件配置、入網(wǎng)接入端口和安裝的軟件實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范和管理，不定期檢查其使用狀況。
4、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用的Internet域名由網(wǎng)絡(luò)管理部門統(tǒng)一規(guī)劃和管理。
5、網(wǎng)絡(luò)管理部門根據(jù)有關(guān)網(wǎng)站和信息上網(wǎng)的管理方法負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的運(yùn)行管理。
6、學(xué)校的電子郵件服務(wù)僅限于與工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù)，不得通過(guò)電子郵件傳輸涉密信息
7、學(xué)校的Internet信息服務(wù)主要用于與學(xué)校教學(xué)、科研和管理工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù)，用戶應(yīng)掌握查閱消遣性的內(nèi)容和調(diào)閱下載大量占用網(wǎng)絡(luò)通信流量的影視和音樂等多媒體信息。
8、任何人不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)的各種信息服務(wù)從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家隱秘等犯罪活動(dòng)，不得制作、查閱、復(fù)制和傳播危害國(guó)家安全、阻礙社會(huì)治安和淫穢色情的`信息。
9、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上不允許進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)的活動(dòng)，包括（但不局限于）在網(wǎng)上發(fā)布不真實(shí)的信息、散布計(jì)算機(jī)病毒、使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)、不以真實(shí)身份使用網(wǎng)絡(luò)資源、隨便復(fù)制或使用未經(jīng)安全檢查的系統(tǒng)軟件，以及盜用他人賬號(hào)等。
10、不得利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)他人進(jìn)行誹謗、誣陷、欺詐和教唆等，不得侵害他人的名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)和姓名權(quán)等人身權(quán)利，不得侵害他人的商譽(yù)、商標(biāo)、版權(quán)、專利、專有技術(shù)和商業(yè)隱秘等各種學(xué)問產(chǎn)權(quán)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 9
為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，特別是校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，防止不良信息對(duì)學(xué)生身心健康和校園的侵害，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和上級(jí)相關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，制定本規(guī)定。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作小組，具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情搜集、監(jiān)評(píng)、上報(bào)和處理工作。組長(zhǎng)由學(xué)校新聞言人兼任，副組長(zhǎng)由學(xué)校新聞言人助理、團(tuán)委書記、副書記兼任，成員有專業(yè)部團(tuán)總支部書記、專業(yè)副主任和行政部相關(guān)處室、傳播中心、信息中心人員。
二、內(nèi)容與范圍
網(wǎng)絡(luò)輿情中所發(fā)布內(nèi)容涉及到以下方面的，應(yīng)予以高度關(guān)注:
(一)煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、法規(guī)的實(shí)施;
(二)煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則;
(三)捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì)、校園秩序;
(四)侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人;
(五)宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等;
(六)損害學(xué)校、教師聲譽(yù)、形象的'不實(shí)言論。
違反以上規(guī)定的，在網(wǎng)絡(luò)散布不實(shí)言論的，學(xué)�？梢酪�(guī)進(jìn)行處理;對(duì)違反法律法規(guī)的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。
網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注范圍為各大網(wǎng)站，及其論壇、貼吧和微博，或按照上級(jí)相關(guān)部門及時(shí)發(fā)布網(wǎng)址，現(xiàn)階段主要有:
(一)奧一網(wǎng)(奧一網(wǎng)絡(luò)問政、奧一報(bào)料、奧一論壇);xx新聞網(wǎng)(xx論壇、網(wǎng)絡(luò)問政、投訴直通車);xxxx網(wǎng)(xx論壇);社區(qū)--天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)、百度校園貼吧。
(二)新浪、騰訊微博，及各大媒體官方微博。
三、程序與方法
(一)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作小組成員須每天監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向，根據(jù)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行研判，并及時(shí)分析、評(píng)定輿情等級(jí)。評(píng)定輿情等級(jí)應(yīng)根據(jù)相關(guān)信息的圍觀度(跟帖)、跟帖量(率)、發(fā)送目標(biāo)地址的敏感度進(jìn)行評(píng)定。
(二)敏感度評(píng)定
1.a級(jí):發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)圍觀度(跟帖)10次以下的。
2.b級(jí):發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)圍觀度(跟帖)10-50次，或圍觀度、跟帖率已達(dá)到a級(jí)條件，但發(fā)送目標(biāo)地址為各主流媒體發(fā)帖平臺(tái)的。
3.c級(jí):發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)圍觀度(跟帖)達(dá)到50次以上，或由此引起網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖平臺(tái)上網(wǎng)民高度關(guān)注。
(三)做好輿情備案
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員必須每日了解各網(wǎng)站輿情，做好《輿情日志》(附件)記錄和備案(附相關(guān)截圖)，并根據(jù)以上要求，及時(shí)研判、評(píng)定輿情等級(jí)，下午4:00前報(bào)傳播中心匯總，報(bào)組長(zhǎng)。
(四)上報(bào)輿情報(bào)告
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤有關(guān)輿情，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)，并積極主動(dòng)協(xié)助處理。
(五)引導(dǎo)輿情方向
針對(duì)相關(guān)輿情應(yīng)視等級(jí)，借助學(xué)生、家長(zhǎng)、兄弟單位相關(guān)人員、網(wǎng)站管理方等渠道，迅速采取說(shuō)明、澄清、控制和非指向性引導(dǎo)等措施加以解決。如研判為重大輿情的，還須及時(shí)上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門，配合處理。
為保護(hù)學(xué)生隱私，不提倡組建學(xué)生網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員隊(duì)伍。
四、有關(guān)要求
(一)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作要具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、較強(qiáng)的政治敏銳性和政治辨別力，以及良好的信息素質(zhì)和研判、危機(jī)處理能力。
(二)相關(guān)部門、人員之間要反應(yīng)迅速、步調(diào)協(xié)調(diào)、應(yīng)對(duì)有力、化危為機(jī)，第一時(shí)間妥善處理矛盾與問題。
本規(guī)定自20xx年10月29日起執(zhí)行，由xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校行政部負(fù)責(zé)解釋。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 10
為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作力量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)分散力，特訂立以下團(tuán)隊(duì)管理制度，網(wǎng)絡(luò)部每位員工必需仔細(xì)遵守。
1、部門員工必需互敬互愛，相互協(xié)作，加強(qiáng)溝通，全力以赴實(shí)現(xiàn)部門共同目標(biāo)；嚴(yán)禁因個(gè)人私利影響到部門整體目標(biāo)方案，或因個(gè)人行為影響到部門形象及榮譽(yù)。
2、部門每位員工應(yīng)當(dāng)以團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)展來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，對(duì)別人的關(guān)心就是對(duì)自己的提升。
3、嚴(yán)禁在自己不了解真實(shí)狀況時(shí)，僅憑自己的主觀閱歷下結(jié)論；禁止?fàn)幷撋婕八说娜烁褡饑?yán)及個(gè)人薪資問題，嚴(yán)峻者開除處理。
4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級(jí)爭(zhēng)吵，給上級(jí)造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，其次次罰款200，第三次降薪20%或開除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的視頻、嬉戲及網(wǎng)頁(yè)。違者第一次批判教育，其次次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。
7、匯報(bào)重要工作明確要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，不能滿意要求者，或許詳盡描述的，以書面形式匯報(bào)；
8、為保證工作的持續(xù)性，全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒有請(qǐng)假的前提下，不得未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離休和調(diào)班，違者按曠工論處，(遲到半小時(shí)以上等同曠工)曠工第一次罰款50，其次次罰款100第三次開除。
9、請(qǐng)假必需以當(dāng)面，特別狀況不能當(dāng)面的需電話請(qǐng)示，以短信、留字條、他人轉(zhuǎn)達(dá)等形式均為無(wú)效請(qǐng)假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開辦公室時(shí)，要向上級(jí)打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或?qū)ι霞?jí)作出承若必需完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派，因違反制度造成損害團(tuán)結(jié)的`大事，過(guò)錯(cuò)方除承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失外，另賜予100元扣罰，嚴(yán)峻者退回人力資源部。
13、功過(guò)不能相抵，功就是功，錯(cuò)就是錯(cuò)，從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14、上下班期間肯定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門，關(guān)電，個(gè)人工作區(qū)域保持干凈。
15、日常工作中對(duì)于部門有突出貢獻(xiàn)者，視狀況賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，或口頭嘉獎(jiǎng)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 11
1、為了愛護(hù)幼兒園校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，促進(jìn)幼兒園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和進(jìn)展，保證校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)用戶的使用權(quán)益，特制定本安全管理制度。
2、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)工作由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)。各組室的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)使用安全由該組室的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各班的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)使用安全由該班班主任負(fù)責(zé)。分發(fā)給老師個(gè)人使用的筆記本電腦使用安全由該老師負(fù)責(zé)。
3、未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中心同意，不得擅自安裝、拆卸或轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備。
4、不得利用聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)從事危害校內(nèi)網(wǎng)及本地局域網(wǎng)服務(wù)器、工作站的活動(dòng)。
5、不得以任何方式試圖登陸進(jìn)入校內(nèi)網(wǎng)主、輔節(jié)點(diǎn)、服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行修改、設(shè)置、刪除等操作；不得以任何借口盜竊、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；不得采納各種手段切斷幼兒園、部門或他人網(wǎng)絡(luò)連接。
6、嚴(yán)禁在校內(nèi)網(wǎng)上使用來(lái)歷不明、引發(fā)病毒傳染的軟件；對(duì)可能引起計(jì)算機(jī)病毒的的`軟件應(yīng)使用公安部門推舉的殺毒軟件檢查、殺毒。
7、任何部門和個(gè)人不得在校內(nèi)網(wǎng)及其聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上傳送危害國(guó)家安全的信息（包括多媒體信息）、錄閱傳送淫穢、色情資料。
8、幼兒園主頁(yè)實(shí)行分級(jí)管理模式，由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)幼兒園一級(jí)頁(yè)面的設(shè)計(jì)、管理和維護(hù)工作，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門頁(yè)面的設(shè)計(jì)、管理和維護(hù)工作；班級(jí)主頁(yè)由各班班主任負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、管理、更新和維護(hù)工作。
9、幼兒園專設(shè)校內(nèi)網(wǎng)信息員，信息員在校內(nèi)主頁(yè)上發(fā)布“通知、通告”，“校內(nèi)快訊”等必需由園長(zhǎng)室審批。
10、網(wǎng)管員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息和交互性版塊的清查，如發(fā)覺有個(gè)人在校內(nèi)網(wǎng)上設(shè)立嬉戲站點(diǎn)、消遣性站點(diǎn)和其他不健康內(nèi)容的應(yīng)馬上清理和刪除，并追求相關(guān)人員責(zé)任。
11、留言板和BBS論壇等互動(dòng)項(xiàng)目由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)建設(shè)，其他部門和個(gè)人不能私自架設(shè)留言板和BBS論壇，如班級(jí)主頁(yè)需要開設(shè)互動(dòng)版塊的需要向網(wǎng)絡(luò)中心申請(qǐng)。
12、任何連入校內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必需安裝病毒防火墻，網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將有礙校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全的計(jì)算機(jī)斷開連接后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理。
13、校內(nèi)網(wǎng)、服務(wù)器等設(shè)備發(fā)生破壞大事，或遇到黑客攻擊后，網(wǎng)絡(luò)中心必需在24小時(shí)告知園長(zhǎng)室，事情嚴(yán)峻的要向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
14、園內(nèi)施工、建設(shè)，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。
15、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開設(shè)的服務(wù)器須保持日志記錄功能，歷史記錄保持時(shí)間不得少于6個(gè)月。
16、網(wǎng)管員負(fù)責(zé)校內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器的正常運(yùn)行，無(wú)正值理由任何人不得關(guān)閉有關(guān)設(shè)備或電源。
17、違反本條例規(guī)定的，有下列行為之一者，園網(wǎng)絡(luò)中心可向該部門和個(gè)人提出警告，并停止其網(wǎng)絡(luò)使用。
查閱、復(fù)制或傳播下列信息：
煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、行政法規(guī)實(shí)施。
煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)。
捏造或者歪曲事實(shí)，漫步謠言擾亂社會(huì)秩序。
污辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人。
損害學(xué)校形象和學(xué)校利益的。
宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖的。
其他違反憲法和法律，行政法規(guī)的。
破壞、盜用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的信息資源和危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)的。
有意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序的。不按國(guó)家和學(xué)校有關(guān)規(guī)定擅自接納網(wǎng)絡(luò)用戶的。
上網(wǎng)信息審查不嚴(yán)，造成嚴(yán)峻后果的。
使用任何工具破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行或竊取他人信息的。
上述違規(guī)造成幼兒園肯定損失的，由幼兒園根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及校紀(jì)校規(guī)進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)峻者移交公安機(jī)關(guān)處理。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 12
為快速妥當(dāng)處置輿情，有序引導(dǎo)輿論，有效預(yù)防、減少重大輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)媒體的能力，營(yíng)造我校良好輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
�。ǘ┓旨�(jí)負(fù)責(zé)，依法處置。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，依法組織實(shí)施輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作。
�。ㄈ┍O(jiān)測(cè)預(yù)警，及早防范。建立輿情監(jiān)測(cè)、報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響，有效防止輿情危機(jī)發(fā)生。
二、組織體系及工作職責(zé)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)
成立費(fèi)縣二中輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各科室、各年級(jí)主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施，有效監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。
�。ǘ┞毮苈氊�(zé)
�。�.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
�。�1）根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門、人員介入突發(fā)事件的處置；
（2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關(guān)部門溝通，商定信息
發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定審定信息發(fā)布稿、負(fù)責(zé)信息發(fā)布和接受媒體采訪的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；
�。�3）輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的'新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門、人員進(jìn)行處置；
�。�4）落實(shí)上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
�。�.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)
�。�1）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞?shì)浾摷吧鐣?huì)動(dòng)員功能業(yè)務(wù)的日常監(jiān)測(cè)，及時(shí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)；
�。�2）協(xié)調(diào)各科室、各年級(jí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，重要信息及時(shí)上報(bào)；
�。�3）主動(dòng)配合宣傳部門的工作，及時(shí)提供事件有關(guān)信息。
三、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A(yù)警
對(duì)可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。
（二）快速反應(yīng)
發(fā)現(xiàn)重大輿情后，應(yīng)立即向教體局輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，最遲不得超過(guò)半小時(shí)，同時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可先電話口頭報(bào)告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內(nèi)報(bào)送書面信息。在重大輿情應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸愄幹�
對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，分類處置：
1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關(guān)科室、年級(jí)依法依規(guī)進(jìn)行辦
理、提出答復(fù)意見，經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù)；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。
�。�.屬于對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
�。�.捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)的，依法澄清事實(shí)真相，商請(qǐng)監(jiān)察執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤
對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止輿情危機(jī)發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)評(píng)估
輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告三日內(nèi)報(bào)送縣教體局，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)各類媒體的能力。
四、工作保障
學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、各科室年級(jí)負(fù)責(zé)人是輿情監(jiān)控第一責(zé)任人，要政治站位高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)，確保一旦發(fā)生輿情能夠及時(shí)有效處置。
五、責(zé)任追究
輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)輿情重要情況或者對(duì)工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的科室、年級(jí)及有關(guān)責(zé)任人實(shí)行問責(zé)制。對(duì)在輿情應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻(xiàn)的科室、年級(jí)和個(gè)人，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 13
1、建立健全輿情責(zé)任追究制，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究相關(guān)科室人員責(zé)任。
2、加強(qiáng)聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。
3、堅(jiān)持公開透明。以坦誠(chéng)的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取大家的理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外，能公開的盡量公開，切實(shí)保障大家的'知情權(quán)。
4、堅(jiān)持依法處置。依照黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。
5、發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風(fēng)監(jiān)察室要求相關(guān)責(zé)任科室迅速進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任科室反饋回復(fù)材料后，行風(fēng)監(jiān)察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�；貜�(fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 14
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)
學(xué)校輿情監(jiān)控由校辦公室牽頭，全面負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及各大媒體的輿情引導(dǎo)與監(jiān)控工作。設(shè)兼職輿情管理員一名。各科室設(shè)兼職輿情監(jiān)督員。進(jìn)一步加強(qiáng)與縣教育局辦公室和社會(huì)媒體的溝通協(xié)作，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，密切配合，共同應(yīng)對(duì)輿情的.引導(dǎo)與監(jiān)控工作。
二、實(shí)行輿情監(jiān)控巡查制度
1.實(shí)行輿情監(jiān)控值日制度，建立輿情監(jiān)測(cè)每日定時(shí)記錄，制定輿情監(jiān)控值班表，固定輿情監(jiān)控電腦，每天由專人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)跟蹤網(wǎng)上涉及學(xué)校工作的各種論壇、貼吧言論，掌握輿情熱點(diǎn)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問題。采取多種方式進(jìn)行引導(dǎo)和疏通，并做好監(jiān)測(cè)記錄。
2.辦公室輿情管理員每天向各科室了解一天的輿情。
3.加強(qiáng)溝通，拓寬輿情監(jiān)控渠道。加強(qiáng)與縣教育局及縣新聞中心及社會(huì)媒體的聯(lián)系，及時(shí)了解來(lái)自各方面的信息，及時(shí)捕捉輿情線索。
三、實(shí)行疏導(dǎo)、監(jiān)控制度
每天輿情管理員整理輿情信息及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行早期預(yù)報(bào)，確保有關(guān)的重大輿情和負(fù)面信息早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。對(duì)于有可能給學(xué)校造成負(fù)面影響的輿論報(bào)道和評(píng)論，學(xué)校協(xié)調(diào)有關(guān)力量及時(shí)進(jìn)行輿情處置和輿論引導(dǎo)，有效疏導(dǎo)和控制負(fù)面輿情。
四、加強(qiáng)宣傳，建立正確輿論導(dǎo)向
充分利用省、市網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志等宣傳平臺(tái)，通過(guò)各種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)，同時(shí)建立防控體系，積極消除不和諧，不穩(wěn)定隱患。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 15
第一章 總則
第一條 為規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)工作，樹立良好網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，提高政府公信力和形象，制定本工作制度。
第二條 本工作制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的組織、實(shí)施和監(jiān)督，相關(guān)單位和人員應(yīng)嚴(yán)格遵守。
第三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作堅(jiān)持科學(xué)、公正、公開、高效的原則，依法執(zhí)政，以人民為中心，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和表達(dá)權(quán)。
第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)
第四條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作應(yīng)建立定時(shí)、定點(diǎn)、定責(zé)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)。
第五條 監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括但不限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府相關(guān)政策、措施的熱點(diǎn)問題、矛盾糾紛以及社會(huì)熱點(diǎn)事件等。
第六條 監(jiān)測(cè)部門應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)形成報(bào)告，并上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)
第七條 對(duì)于涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府利益、政策解讀、矛盾調(diào)處等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)及時(shí)明確態(tài)度，積極回應(yīng)。
第八條 回應(yīng)方式包括但不限于發(fā)布權(quán)威解讀、召開發(fā)布會(huì)、組織專家解答等，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。
第九條 對(duì)于謠言、虛假信息等有害于社會(huì)穩(wěn)定和公共利益的網(wǎng)絡(luò)輿情，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)及時(shí)澄清、辟謠，向社會(huì)公眾提供準(zhǔn)確信息。
第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)
第十條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與和諧。
第十一條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)加強(qiáng)與主流媒體的合作，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)力度。
第十二條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)建立健全輿論引導(dǎo)工作的機(jī)制，制定相應(yīng)的引導(dǎo)措施和指導(dǎo)意見。
第五章 監(jiān)督與評(píng)估
第十三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作應(yīng)定期組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行督查和評(píng)估，確保工作有效開展。
第十四條 督查和評(píng)估應(yīng)包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)工作的全面、客觀、公正的.評(píng)估，同時(shí)對(duì)存在的問題提出改進(jìn)意見和建議。
第六章 法律責(zé)任
第十五條 如果鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府有關(guān)單位和人員在網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中違反相關(guān)法律法規(guī)或違背本工作制度，將依法追究法律責(zé)任。
第十六條 違反法律法規(guī)或本工作制度導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。
第七章 附 則
第十七條 本工作制度自規(guī)定發(fā)布之日起執(zhí)行，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行解釋和修改。
第十八條 本工作制度未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
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為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，特別是加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和監(jiān)控，防止不良息對(duì)校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、工作目標(biāo)
加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害息，及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內(nèi)容
本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對(duì)學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對(duì)涉及宣傳思政工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。
三、組織結(jié)構(gòu)
成立以校長(zhǎng)書記為組長(zhǎng)，其它領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)者人、年級(jí)組長(zhǎng)為成員的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作。
四、工作職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)學(xué)校的、微公眾號(hào)、校微群、QQ群，學(xué)生個(gè)人QQ、微博、微等的輿情情況，了解各網(wǎng)站當(dāng)前的輿情，及時(shí)將輿情通報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情管理員，督促及時(shí)控制和引導(dǎo)，并作好日志記錄和備案工作；負(fù)責(zé)跟蹤各單位的輿情控制及引導(dǎo)情況，及時(shí)上報(bào)學(xué)校。
五、工作原則
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估，及時(shí)準(zhǔn)備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；在回應(yīng)時(shí)不要只站在如何消除對(duì)學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的.立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當(dāng)事人事情真相，進(jìn)行真誠(chéng)、公開、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得學(xué)生的理解和任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和走向，最大程度地爭(zhēng)取媒介的公力和權(quán)性，適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時(shí)權(quán)的息，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，把噪音雜音壓下來(lái)，使該網(wǎng)絡(luò)輿情息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)正面宣傳，樹立良好風(fēng)氣。
六、操作流程
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)
由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員對(duì)涉及的網(wǎng)絡(luò)息進(jìn)行查詢、收集，對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)息及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)送辦公室分轉(zhuǎn)交辦。
1．監(jiān)測(cè)對(duì)象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情息、帖子和相關(guān)跟帖。
2．監(jiān)測(cè)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見、建議、贊揚(yáng)，相關(guān)問題的咨詢，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問題等。
3．監(jiān)測(cè)方法。對(duì)具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和息。
4．監(jiān)測(cè)形式。一是每天至少1次對(duì)相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行欣賞和搜索，并做好監(jiān)測(cè)記實(shí)；二是每周至少1次的輿情轉(zhuǎn)達(dá)。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)機(jī)制
1．被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負(fù)面報(bào)道，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1個(gè)工作日內(nèi)向具體業(yè)務(wù)主管人匯報(bào)，3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步處置并回應(yīng)。
2．被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報(bào)，虛假息和不良息引發(fā)的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，2個(gè)工作日內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。
3．被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載，被上級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的3小時(shí)內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，1天內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。
七、重點(diǎn)監(jiān)察內(nèi)容
全體教職員工及學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復(fù)制或傳播下列息：
�。�1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、法規(guī)的實(shí)施；
�。�2）煽動(dòng)盤據(jù)國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)根本原則；
（3）捏造或者歪曲究竟，散布謠言擾亂社會(huì)秩序；
�。�4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
�。�5）宣揚(yáng)封建迷、淫穢、色情、暴力、兇殺、可怕等
（6）損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
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根據(jù)《衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的通知》精神，要求按照“非限制使用”、“限制使用”和“特殊使用”的分級(jí)管理原則，建立健全抗菌藥物分級(jí)管理制度，明確各級(jí)醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限。結(jié)合我院實(shí)際，特制定抗菌藥物分級(jí)管理制度。
一、分級(jí)原則
(一)“非限制使用”藥物(即首選藥物、一線用藥)：療效好，副作用小，價(jià)格低廉的抗菌藥物，臨床各級(jí)醫(yī)師可根據(jù)需要選用。
(二)“限制使用”藥物(即次選藥物、二線用藥)：療效好但價(jià)格昂貴或毒副作用大的藥物，使用需說(shuō)明理由，并經(jīng)主治及以上醫(yī)師同意并簽字方可使用。
(三)“特殊使用藥物”(即三線用藥)：療效好，價(jià)格昂貴，針對(duì)特殊耐藥菌或新上市抗菌藥其療效或安全性等臨床資料尚少，或臨床需要倍加保護(hù)以免細(xì)菌過(guò)快產(chǎn)生耐藥性的藥物，使用應(yīng)有嚴(yán)格的.指征或確鑿依據(jù)，需經(jīng)有關(guān)專家會(huì)診或本科主任同意，其處方須由副主任、主任醫(yī)師簽名方可使用。
(四)本院“抗菌藥物分級(jí)管理目錄”由醫(yī)院藥事管理委員會(huì)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定制定，該目錄涵蓋全部抗菌藥物，新藥引進(jìn)時(shí)應(yīng)同時(shí)明確其分級(jí)管理級(jí)別。
二、使用原則與方法
(一)總體原則：嚴(yán)格使用指針、堅(jiān)持合理用藥、分級(jí)使用、嚴(yán)禁濫用。
(二)具體使用方法
1、一線抗菌藥物所有醫(yī)師均可以根據(jù)病情需要選用。
2、二線抗菌藥物應(yīng)根據(jù)病情需要，由主治及以上醫(yī)師簽名方可使用。
3、三線藥物使用必須嚴(yán)格掌握指針，需經(jīng)過(guò)相關(guān)專家討論，由副主任、主任醫(yī)師簽名方可使用。緊急情況下未經(jīng)會(huì)診同意或需越級(jí)使用的，處方量不得超過(guò)1日用量，并做好相關(guān)病歷記錄。
4、下列情況可直接使用二級(jí)及以上藥物。
(1)重癥感染患者：包括重癥細(xì)菌感染，對(duì)一線藥物過(guò)敏或耐藥者，臟器穿孔患者。
(2)免疫功能低下患者伴發(fā)感染。
三、督導(dǎo)、考核辦法
(一)藥事管理委員會(huì)、藥劑科及醫(yī)務(wù)科定期開展合理用藥培訓(xùn)與教育，督導(dǎo)本院臨床合理用藥工作;定期與不定期對(duì)各科室應(yīng)用抗菌藥物進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不合理用藥情況提出糾正與改進(jìn)意見。
(二)將抗菌藥物合理使用納入醫(yī)療質(zhì)量檢查內(nèi)容和科室綜合目標(biāo)管理考核體系。
(三)檢查、考核辦法：定期對(duì)門、急診處方、住院病歷包括外科手術(shù)患者預(yù)防性使用抗菌藥物情況進(jìn)行隨機(jī)抽查。
1、門診、急診抗菌藥物檢查考核要點(diǎn):
患者基本情況書寫，包括年齡、性別、診斷;
抗菌藥物使用情況，包括名稱、規(guī)格、用法、用量、給藥途徑、是否按抗菌藥物分級(jí)管理規(guī)定用藥等。
2、住院病人抗菌藥物檢查考核要點(diǎn)：
(1)抗菌藥物開始使用、停止使用、更換品種和超越說(shuō)明書范圍使用時(shí)是否分析說(shuō)明理由，并在病程記錄上有所記錄;
(2)抗菌藥物使用必須符合抗菌藥物分級(jí)管理規(guī)定，當(dāng)越級(jí)使用時(shí)，是否按照規(guī)定時(shí)間使用或履行相應(yīng)的手續(xù)，并在病程記錄上有所反映;
(3)抗菌藥物聯(lián)用或局部應(yīng)用是否有指征，是否有分析，并在病程記錄上有所記錄;
(4)使用或更改抗菌藥物前是否做病原學(xué)檢測(cè)及藥敏試驗(yàn)，并在病程記錄上有所反映;對(duì)于無(wú)法送檢的病例，是否已在病程記錄上說(shuō)明理由。
(四)對(duì)違規(guī)濫用抗菌藥物的科室及個(gè)人，醫(yī)院將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者，將降低抗菌藥物使用權(quán)限，直至停止處方權(quán)。
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為加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對(duì)學(xué)校造成的負(fù)面影響，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本制度。
一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織
學(xué)校是第一責(zé)任主體，校長(zhǎng)是第一責(zé)任人。學(xué)校校長(zhǎng)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，“特急事件”靠前指揮調(diào)度，及時(shí)有效做好輿情回應(yīng)處置工作。涉及意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域等敏感類輿情信息，需按照相關(guān)保密規(guī)定辦理。各科室、各級(jí)部要高度重視教育輿情回應(yīng)處置工作，落實(shí)科室及級(jí)部主體責(zé)任，將輿情引導(dǎo)回應(yīng)納入常規(guī)化工作范疇。
二、分級(jí)負(fù)責(zé)，依法處置
按照涉事單位負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作。
三、監(jiān)測(cè)預(yù)警，及早防范
建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)、報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。
四、服務(wù)大局，防止危機(jī)
立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護(hù)校園穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。
五、處置程序及辦法
1.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
學(xué)校輿情安全共同體成員對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，加強(qiáng)工作的前瞻性和時(shí)效性。
2.快速報(bào)告
學(xué)校輿情安全共同體成員發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，或接到學(xué)校主管部門輿情通報(bào)后，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校輿情安全共同體成員負(fù)責(zé)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施。按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，及時(shí)有效控制事態(tài)，正面有序引導(dǎo)輿論并對(duì)外發(fā)布學(xué)校處置意見。在應(yīng)急處置過(guò)程中，輿情處置共同體成員要及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況。
3.分類處置
對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類處置:
屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要意義類的`，要積極采納建議，并按要求予以回復(fù)。
屬詢問、置疑、訴求類的，要安排相關(guān)學(xué)校負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)依法依規(guī)進(jìn)行辦理，提出答復(fù)意見。能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，不能當(dāng)即回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)輿情當(dāng)日提出處理意見，并在辦結(jié)之日回復(fù)處理結(jié)果。
屬對(duì)涉及學(xué)校的某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況。對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失的，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗學(xué)校聲譽(yù)，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
4.動(dòng)態(tài)跟蹤
輿情安全共同體要落實(shí)專人對(duì)輿情及處置后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置跟進(jìn)措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。
5.總結(jié)評(píng)估。
在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，健全完善工作機(jī)制，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置的水平。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向相關(guān)部門和單位通報(bào)處置結(jié)果。
六、工作保障
要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，確定領(lǐng)導(dǎo)干部專人負(fù)責(zé)，在本學(xué)校培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)、善于應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全共同體成員。
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為凈化思想、文化環(huán)境，加大對(duì)企業(yè)自媒體宣傳內(nèi)容的引導(dǎo)和管理能力，根據(jù)行業(yè)、公司輿情監(jiān)控相關(guān)文件精神，結(jié)合我廠實(shí)際情況，特制定本制度。
一、工作目標(biāo)
加強(qiáng)對(duì)企業(yè)自媒體輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，提升企業(yè)自媒體對(duì)員工正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響的能力，營(yíng)造積極、健康的思想政治環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。
二、工作小組
（1）由廠黨委牽頭，成立輿情監(jiān)控與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展相關(guān)工作與組織考核。
領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：廠黨委書記、副組長(zhǎng)：廠紀(jì)委書記、成員：各支部書記、黨委工作部全體成員。
�。�2）以宣傳工作三級(jí)組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，設(shè)立輿情監(jiān)督員（各級(jí)宣傳報(bào)道員兼任），逐級(jí)落實(shí)相關(guān)工作。
宣傳工作三級(jí)組織架構(gòu)，即第一級(jí)班組/科室級(jí)、第二級(jí)支部級(jí)、第三級(jí)工廠級(jí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)各級(jí)自媒體進(jìn)行規(guī)范管理，每一級(jí)別都形成獨(dú)立的宣傳工作體系和人員配備，獨(dú)立完成相關(guān)平面媒體、員工群、稿件發(fā)布等相關(guān)任務(wù)。至下而上層層遞進(jìn)，層層把關(guān)，使整個(gè)企業(yè)的宣傳工作形成有機(jī)整體。本著誰(shuí)建立誰(shuí)負(fù)責(zé)的基本原則，各級(jí)自媒體都要設(shè)立輿情監(jiān)控專管人員，作好日常監(jiān)督、處置、記錄與上報(bào)工作。
三、工作對(duì)象
監(jiān)控對(duì)象涵蓋，XX微信公眾號(hào)、“家園之聲”微信群、視頻大屏幕、企業(yè)使館、外部媒體形成的“站、群、屏、館、報(bào)”五大工廠級(jí)媒體資源，以及各科室、支部、班組創(chuàng)建的微信群、大屏幕、櫥窗板報(bào)等宣傳媒體。
四、工作原則
堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面宣傳，講好自己的故事。自媒體宣傳內(nèi)容要從講政治、講理念、講文化三個(gè)方面入手，認(rèn)真把握閱讀需求，以員工身邊的典型人、典型事為主體，確保新媒體作品接地氣、接人氣，提升傳播吸引力，并依照相關(guān)政策、法規(guī)牢牢把握好宣傳的范圍和尺度，堅(jiān)決不碰“高壓線”，拒絕“低級(jí)紅”和“高級(jí)黑”。
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行管理，確�！翱焖俜磻�(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施。
在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，第一時(shí)間做好回復(fù)，做到真誠(chéng)、公開、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得員工的理解和信任。
針對(duì)外宣工作重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和走向，最大程度地爭(zhēng)取媒介的公信力和權(quán)威性，適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時(shí)權(quán)威的'信息，影響輿情走向，將噪音雜音壓下來(lái)，使輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，創(chuàng)作良好輿論環(huán)境。
五、工作要點(diǎn)
各級(jí)輿情監(jiān)督員與媒體負(fù)責(zé)人
一要定期、定時(shí)瀏覽、搜索、觀看“五媒聯(lián)動(dòng)”的相關(guān)媒體發(fā)布，對(duì)微信群及相關(guān)網(wǎng)站要做到每天至少4次瀏覽，并對(duì)重點(diǎn)信息進(jìn)行記錄、處置和上報(bào)。
二要建立工作群，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，處置突發(fā)問題，并在每周一進(jìn)行輿情通報(bào)會(huì)。
三要定期收發(fā)、整理、學(xué)習(xí)各級(jí)輿情監(jiān)控文件，領(lǐng)會(huì)工作精神，做好落實(shí)。
四對(duì)員工提出的意見、建議、投訴，要及時(shí)反映給媒體管理部門，并在X個(gè)工作日內(nèi)做好答復(fù)與反饋。
五要對(duì)自媒體平臺(tái)出現(xiàn)的不良信息，要及時(shí)做好撤回、刪除與應(yīng)對(duì)，并聯(lián)系相關(guān)發(fā)布人與責(zé)任人。
六要定期對(duì)有一定影響力的行業(yè)媒體、社會(huì)媒體和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。
七要對(duì)外部媒體報(bào)道或轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報(bào)，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
六、考核評(píng)比
輿情監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度對(duì)各支部輿情管理工作進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果納入支部工作評(píng)比。工廠每年宣傳工作會(huì)，要對(duì)年度輿情監(jiān)控工作進(jìn)行，對(duì)工作成績(jī)突出的媒體平臺(tái)、媒體負(fù)責(zé)人和輿情監(jiān)督員進(jìn)行表獎(jiǎng)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 20
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)；指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。
二、按照“政治可靠、知識(shí)豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn)和規(guī)律”的標(biāo)準(zhǔn)，組建輿情站，從各二級(jí)學(xué)院選拔成立一支輿情、網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表，實(shí)行輪流值班制度。輿情、網(wǎng)評(píng)員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院貼吧等學(xué)生注冊(cè)密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評(píng)論，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對(duì)學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對(duì)不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評(píng)文章，及時(shí)澄清事實(shí)真相，矯正視聽、引導(dǎo)輿論、維護(hù)形象。
四、輿情、網(wǎng)評(píng)員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)調(diào)查了解情況后，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結(jié)合，妥善處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)正面信息宣傳，妥善處置負(fù)面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)，重大事件報(bào)告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的'，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑，輿情、網(wǎng)評(píng)員在指導(dǎo)下進(jìn)行輿論引導(dǎo)。
七、嚴(yán)肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權(quán)，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。
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進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，建立健全輿情快速響應(yīng)和處理機(jī)制，促進(jìn)和保障幼兒園各項(xiàng)工作的有序開展，根據(jù)我園實(shí)際情況，采取以下措施：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)幼兒園輿情監(jiān)控工作由保教部牽頭，全面負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及各大媒體的輿情引導(dǎo)與監(jiān)控工作。設(shè)兼職輿情管理員一名，由保教主任擔(dān)任。
各部門、各年級(jí)組兼職輿情監(jiān)督員，并邀請(qǐng)家委會(huì)主任和秘書長(zhǎng)擔(dān)任社會(huì)輿情反饋員。
進(jìn)一步加強(qiáng)與地方各級(jí)新聞媒體的溝通協(xié)作，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，密切配合，共同應(yīng)對(duì)幼兒園輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控工作。
二、實(shí)行輿情監(jiān)控巡查制度
1.實(shí)行輿情監(jiān)控日值班制度，建立輿情監(jiān)測(cè)每日定時(shí)記錄。
制定輿情監(jiān)控負(fù)責(zé)制，每天由輿情監(jiān)督員利用下午1點(diǎn)~2點(diǎn)，晚上7點(diǎn)~8點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)跟蹤網(wǎng)上涉及幼兒園工作的各種論壇、帖吧言論，掌握輿情熱點(diǎn)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問題。
采取多種方式進(jìn)行引導(dǎo)和疏通，并做好監(jiān)測(cè)記錄。
2.保教部輿情管理員每天向各部門、年級(jí)組了解一天輿情。
3.加強(qiáng)溝通，拓寬輿情監(jiān)控渠道。
加強(qiáng)與家委會(huì)負(fù)責(zé)人和地方其他媒體的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解來(lái)自各方面信息，及時(shí)撲捉輿情線索。
三、實(shí)行疏導(dǎo)、控制制度每天輿情管理員整理輿情信息及時(shí)向園領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，并對(duì)可能出現(xiàn)的`突發(fā)事件進(jìn)行早期預(yù)報(bào)，確保有關(guān)的重大輿情和負(fù)面信息早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
對(duì)于有可能給幼兒園造成負(fù)面影響的輿論報(bào)道和評(píng)論，幼兒園組織協(xié)調(diào)有關(guān)力量及時(shí)進(jìn)行輿情處置和輿論引導(dǎo)，有效疏導(dǎo)和控制負(fù)面輿情。
四、加強(qiáng)宣傳，建立正確輿論導(dǎo)向充分利用幼兒園網(wǎng)站、報(bào)紙、校信通等宣傳平臺(tái)，通過(guò)多種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)，同時(shí)建立防控體系，積極消除不和諧、不穩(wěn)定隱患。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 22
一、背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的盛行，輿情對(duì)于企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)變得愈發(fā)重要。良好的輿情管理和處置機(jī)制能夠有效應(yīng)對(duì)各種負(fù)面輿情，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和形象，提升公眾信任度。為此，制定一套科學(xué)、規(guī)范的輿情處置工作制度，對(duì)于保障輿情處置工作的高效性和準(zhǔn)確性具有重要意義。
二、目的
本工作制度的目的在于規(guī)范輿情處置工作流程，明確責(zé)任和權(quán)限，確保輿情能夠及時(shí)響應(yīng)和處置，最大程度地減少負(fù)面影響，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
三、工作流程
1、輿情監(jiān)測(cè)：建立輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)各種傳媒渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，包括社交媒體、新聞媒體、論壇等。監(jiān)測(cè)結(jié)果需要按時(shí)進(jìn)行歸檔和記錄。
2、輿情分析：對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情進(jìn)行分析和評(píng)估，判斷輿情的影響力和走勢(shì)，并評(píng)估對(duì)企業(yè)的可能影響，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要輿情。輿情分析需由專業(yè)團(tuán)隊(duì)或?qū)Ｂ毴藛T負(fù)責(zé)。
3、輿情報(bào)告：根據(jù)輿情分析結(jié)果，定期生成輿情報(bào)告，并發(fā)送給相關(guān)部門。報(bào)告內(nèi)容包括輿情概況、影響評(píng)估、處置建議等。
4、處置方案：基于輿情報(bào)告，相關(guān)部門制定相應(yīng)的處置方案，明確具體的處置措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，建立與相關(guān)部門的緊密溝通機(jī)制，確保處置方案的實(shí)施。
5、輿情處置：按照處置方案進(jìn)行輿情處置工作，包括針對(duì)負(fù)面評(píng)論的回應(yīng)、發(fā)布正面信息等。同時(shí)，及時(shí)監(jiān)測(cè)處置效果，并對(duì)需要調(diào)整的部分進(jìn)行迭代修正。
6、危機(jī)管理：對(duì)于嚴(yán)重負(fù)面輿情以及突發(fā)事件，啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制，由專門的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況。
四、責(zé)任和權(quán)限
1、輿情監(jiān)測(cè)人員負(fù)責(zé)輿情的`監(jiān)測(cè)、歸檔和記錄工作。
2、輿情分析人員負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情進(jìn)行分析和評(píng)估，生成輿情報(bào)告。
3、相關(guān)部門負(fù)責(zé)制定輿情處置方案和實(shí)施處置工作。
4、危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)嚴(yán)重負(fù)面輿情和突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置。
五、溝通和協(xié)作
1、輿情管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)作，及時(shí)共享信息和意見。
2、數(shù)據(jù)共享：輿情管理團(tuán)隊(duì)需向相關(guān)部門提供輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，以及相關(guān)處置方案。
3、信息發(fā)布：輿情管理團(tuán)隊(duì)需與宣傳部門密切合作，協(xié)商信息的發(fā)布渠道和形式，確保一致性和準(zhǔn)確性。
六、監(jiān)督和評(píng)估
1、定期舉行輿情處置工作評(píng)估會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)措施。
2、建立監(jiān)督機(jī)制，確保輿情處置工作的規(guī)范和有效性，及時(shí)糾正不當(dāng)行為和錯(cuò)誤處置。
七、附則
本輿情處置工作制度的修訂和解釋權(quán)歸本公司所有，如有需要，將另行發(fā)布修訂版，并通知相關(guān)部門。
以上為輿情處置工作制度的內(nèi)容，相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格按照該制度進(jìn)行操作，確保輿情的準(zhǔn)確處理和適時(shí)反應(yīng)。
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