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旅館治安管理制度及突發(fā)事件應(yīng)急方案

時間:2024-09-25 07:57:32 制度 我要投稿
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旅館治安管理制度及突發(fā)事件應(yīng)急方案

  在不斷進步的社會中,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編收集整理的旅館治安管理制度及突發(fā)事件應(yīng)急方案,希望對大家有所幫助。

旅館治安管理制度及突發(fā)事件應(yīng)急方案

旅館治安管理制度及突發(fā)事件應(yīng)急方案1

  1.總則

  1.1目的

  為提高xx部處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的能力、形成科學、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制,確保重要可視化數(shù)字化信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全,最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害,保護公司利益,特制定本預(yù)案。

  1.2適用范圍

  本預(yù)案適用于xx部發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。

  1.3工作原則

  (1)預(yù)防為主。立足安全防護,加強預(yù)警,重點保護基礎(chǔ)信息和重要信息系統(tǒng),從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障環(huán)節(jié),采取多種措施,共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

  (2)快速反應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時,按照快速反應(yīng)機制,及時獲取充分而準確的信息,迅速處置,最大程度地減少危害和影響。

  (3)分級負責。按照“誰主管誰負責、誰使用誰負責”以及“條塊結(jié)合”的原則,建立和完善安全責任制及聯(lián)動工作機制。根據(jù)部門職能,加強協(xié)調(diào)與配合,形成合力,共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責。

  1.4編制依據(jù)

  根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算病毒防治管理辦法》及《礦總體應(yīng)急預(yù)案》及xx部設(shè)備管理等管理規(guī)定,制定《xx部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案》(以下簡稱預(yù)案)。

  2組織機構(gòu)及職責

  2.1組織機構(gòu)

  成立xx部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導小組(以下簡稱“信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導小組”)。

  組長:王晟秋

  副組長:陳達才

  成員:維護員及監(jiān)控班長

  2.2信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導小組職責。

  (1)負責編制、修所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案(2)通過本系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)中心及電信網(wǎng)絡(luò)機房交流等手段獲取安全預(yù)警信息,周期性或即時性地向局域網(wǎng)和用戶網(wǎng)絡(luò)管理部門;對異常流量來源進行監(jiān)控,并妥善處理各種異常情況。

  (3)及時組織專業(yè)技術(shù)人員對所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件進行應(yīng)急處置;負責調(diào)查和處置突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件,及時上報并按照相關(guān)規(guī)定作好善后工作,(4)負責組建信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急救援隊伍并組織培訓與演練。

  3預(yù)警及預(yù)警機制

  突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件安全預(yù)防措施包括分析安全風險,準備應(yīng)急處置措施,建立網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的監(jiān)測體系,控制有害信息的傳播,預(yù)先制定信息安全重大事件的通報機制。

  3.1突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故分類

  關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障;自然災(zāi)害(水、火、電等)造成的物理破壞;人為失誤造成的安全事件;電腦病毒等惡意攻擊等。

  3.2應(yīng)急準備

  xx部監(jiān)控中心明確職責和管理范圍,根據(jù)實際情況,安排應(yīng)急值班,確保到崗到人,聯(lián)絡(luò)暢通,處理及時準確。

  3.3具體措施

  (1)建立安全、可靠、穩(wěn)定運行的機房環(huán)境,防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵;建立備份電源系統(tǒng);加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。

  (2)實行實時監(jiān)視和監(jiān)測,采用認證方式避免非法接入和虛假路由信息。

  (3)重要系統(tǒng)采用可靠、穩(wěn)定硬件,落實數(shù)據(jù)備份機制,遵守安全操作規(guī)范;安裝有效的防病毒軟件,及時更新升級掃描引擎:加強對局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓。

  (4)安裝反入侵檢測系統(tǒng),監(jiān)測惡意攻擊、病毒等非法浸入技術(shù)的發(fā)展,控制有害信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播,建立網(wǎng)關(guān)控制、內(nèi)容過濾等控制手段。

  4有關(guān)應(yīng)急預(yù)案

  4.1機房漏水應(yīng)急預(yù)案

  (1)發(fā)生機房漏水時,第一目擊者應(yīng)立即通知監(jiān)控中心,并及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組。

  (2)若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水,監(jiān)控中心值班班長應(yīng)立即安排停用故障空調(diào),清除機房積水,并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理,同時啟動備用空調(diào),必要情況下可臨時用電扇對服務(wù)器進行降溫。

  (3)若為墻體或窗戶滲漏水,監(jiān)控中心值班班長應(yīng)立即采取有效措施確保機房安全,同時安排通知綜合管理部,及時清除積水,維修墻體或窗戶,清除滲漏水隱患。

  4.2設(shè)備、物資發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案

  (1)發(fā)生設(shè)備或物資被盜或人為損害設(shè)備情況時,使用者或管理者應(yīng)立即報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組,同時保護好現(xiàn)場。

  (2)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組接報后,通知特保大隊、值班領(lǐng)導、派出所、一同核實審定現(xiàn)場情況,查看被盜或盤查人為損害情況,做好必要的錄像回放記錄和文字記錄。

  (3)事發(fā)單位和當事人應(yīng)當積極配合公安部門進行調(diào)查,并將有關(guān)情況向公與領(lǐng)導匯報。

  4.3長時間停電應(yīng)急預(yù)案

  (1)接到長時間停電通知后,信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)及時通過辦公系統(tǒng)電話等相關(guān)信息,部署應(yīng)對具體措施,要求前端在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。

  (2)停電時間過長的,啟動備用電源,保證監(jiān)控中心正常運轉(zhuǎn),如有必要及時報巡邏隊前網(wǎng)斷電地點實時監(jiān)控。

  4.4通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案

  (1)發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故障后,操作員應(yīng)及時通知系統(tǒng)管理員,并停止前端一切行為操作,經(jīng)初步判斷后及時上報信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組主管領(lǐng)導。

  (2)領(lǐng)導小組接報告后,應(yīng)及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置,并將事態(tài)及時報告主管領(lǐng)導,如外網(wǎng)應(yīng)通過相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運營商查清原因;內(nèi)網(wǎng)故障及時組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域,逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接,恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò),保證正常運轉(zhuǎn)。

  (3)應(yīng)急處置結(jié)束后,應(yīng)出具故障分析報告。

  4.5不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案

  (1)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時,信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線,終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播,并報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組。

  (2)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組指令,采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施,及時殺毒或清除不良信息,并追查不良信息來源。

  (3)事態(tài)或后果嚴重的,信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導。

  (4)處置結(jié)束后,應(yīng)出具事件分析報告。

  4.6服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

  (1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后,網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)立即啟動備用服務(wù)器系統(tǒng),由備用服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用,并及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組;同時安排相關(guān)責任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò),保存系統(tǒng)狀態(tài)不變,保持原始數(shù)據(jù)。

  (2)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控中心應(yīng)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組指令,在確認安全的情況下,重新啟動故障服務(wù)器系統(tǒng);重啟系統(tǒng)成功。則檢查數(shù)據(jù)丟失情況,利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù);若重啟失敗,立即聯(lián)系相關(guān)單位,請求技術(shù)支援,作好技術(shù)處理。

  (3)事態(tài)或后果嚴重的,及時報告主管領(lǐng)導。

  (4)處置結(jié)束后,應(yīng)出具事件分析報告。

  4.7黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案

  (1)當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、數(shù)據(jù)影響內(nèi)容被篡改、應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)的被非法拷貝、修改、刪除、或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時,使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò),并立即報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組。

  (2)接報告后,信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)立即核實情況,關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng),修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則,封鎖或刪除被攻破的登陸賬號,阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡(luò)的'通道。

  (3)維護技術(shù)員應(yīng)及時清理系統(tǒng),恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序,恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常;情況嚴重的立即上報主管領(lǐng)導。

  (4)處置結(jié)束后,應(yīng)出具事件分析報告。

  4.8核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案

  (1)發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組,并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因,進行先期處置。

  (2)若故障設(shè)備在短時間內(nèi)無法修復(fù),監(jiān)控中心維護員應(yīng)啟動備用設(shè)備,保持系統(tǒng)正常運行;將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò),進行故障排除工作。

  (3)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)在故障排除后,在網(wǎng)絡(luò)空閑時期,替換備用設(shè)備;若故障仍然存在,立即聯(lián)系相關(guān)廠商,認真填寫設(shè)備故障報告單備查。

  (4)處置結(jié)束后,應(yīng)出具事件分析報告。

  4.9運礦數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案

  (1)發(fā)生運礦數(shù)據(jù)損壞時,監(jiān)控中心應(yīng)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組,檢查、備份運礦系統(tǒng)當前數(shù)據(jù)。

  (2)監(jiān)控中心維護員負責調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù),若備份數(shù)據(jù)損壞,則調(diào)用歷史備份數(shù)據(jù),若歷史數(shù)據(jù)仍不可用,則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù)。

  (3)運礦數(shù)據(jù)損壞事件無法恢復(fù)時及時通知主管領(lǐng)導,并開展相應(yīng)的備用服務(wù)器。

  (4)維護員待數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后,檢查歷史數(shù)據(jù)和當前數(shù)據(jù)的差別,重新備份數(shù)據(jù),并寫出故障分析報告。

  4.10雷擊事故應(yīng)急預(yù)案

  (1)遇雷暴天氣或雷暴氣象預(yù)報,監(jiān)控中心應(yīng)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組或主管領(lǐng)導,經(jīng)請示同意是否可以關(guān)閉部分服務(wù)器,切斷電源,暫停部分計算機網(wǎng)絡(luò)工作。

  (2)雷暴天氣結(jié)束后、及時開通部分暫停服務(wù)器,恢復(fù)計算機網(wǎng)絡(luò)工作,對設(shè)備和數(shù)據(jù)進行檢查,出現(xiàn)故障的,及時報信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組。

  (3)因雷擊造成損失的,信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)進行核實、報損、結(jié)束后做出書面報告。

  5應(yīng)急處置

  發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件后,相關(guān)人員應(yīng)在3分鐘內(nèi)向信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組報告,信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組組織人員采取有效措施開展先期處置,恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。

  發(fā)生重大事故(事件),無法迅速消除或恢復(fù)系統(tǒng),影響較大時實施緊急關(guān)閉,并立即向主管領(lǐng)導匯報并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

  6善后處置

  應(yīng)急處置工作結(jié)束后,信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組組織有關(guān)人員和技術(shù)人員組成事件調(diào)查組,對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進行全面調(diào)查評估,根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題,改進和完善預(yù)案,實施針對性演練,總結(jié)經(jīng)驗教訓,整改存在隱患,組織恢復(fù)正常工作秩序。

  7應(yīng)急保障

  7.1通信保障

  監(jiān)控中心負責收集、建立突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置工作小組內(nèi)部及其他相關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)信息,信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組全體人員保證全天24小時通訊暢通。

  7.2裝備保障

  監(jiān)控中心負責建立并保持電力、空調(diào)、機房等網(wǎng)絡(luò)安全運行基本環(huán)境,預(yù)留一定數(shù)量的信息網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件設(shè)備,指定專人保管和維護。

  7.3數(shù)據(jù)保障

  重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng),保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。

  7.4隊伍保證

  建立符合要求的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障技術(shù)支持力量,對網(wǎng)絡(luò)接入部門的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓服務(wù)。

  8監(jiān)督管理

  8.1宣傳、教育和培訓

  將突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的應(yīng)急管理,工作流程等列為培訓內(nèi)容,增強應(yīng)急處置能力,加強對突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的技術(shù)準備培訓,提高技術(shù)人員的防范意識及技能。信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組每年至少開展一次公司系統(tǒng)范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育,提高信息安全防范意識和能力。

  8.2預(yù)案演練

  信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組每年不定期安排演練,建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練,發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)急工作體系和工作機制存在的問題,不斷完善應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)急處置能力。

  8.3責任與獎懲

  信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組不定期組織對各項制度、計劃、方案、人員及物資等進行檢查,對在突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置中做出貢獻的集體和個人,在部門二次分配中給予獎勵;對玩忽職守,造成不良影響或嚴重后果的追究其責任。

  9附則

  9.1預(yù)案更新

  結(jié)合公司信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展配合相關(guān)制度的規(guī)定、修改和完善,適時修訂本預(yù)案。

  9.2制定與解釋部門

  本預(yù)案由xx部制定并負責解釋。

  9.3預(yù)案實施或生效時間

  本預(yù)案經(jīng)公司批準后實施。

旅館治安管理制度及突發(fā)事件應(yīng)急方案2

  為認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和《xx省安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》的通知精神,結(jié)合本公司實際,制定公司應(yīng)急預(yù)案。

  一、應(yīng)急預(yù)案保障

  1、公司成立應(yīng)急救援工作領(lǐng)導小組,由總經(jīng)理李愛平任組長,副總經(jīng)理陳春華、易宏欽任副組長,鐘玉芬、黃水全、彭欣、繆妙蓮為成員的應(yīng)急救援工作領(lǐng)導小組。組長、副組長手機24小時開機,公司值勤班電話24小時專人值班。

  2、倉庫24小時由公安局保安公司派出保安員值班,對倉庫周邊進行巡查。

  3、保證消防水池水量。配備和配齊消防器材。

  4、每年清理一、二次防火隔離帶,保證倉庫的安全消防距離。

  5、按規(guī)定撿測避雷裝置,保證避雷設(shè)施符合有關(guān)規(guī)定。

  6、保證安全距離,預(yù)防各種爆炸事故的發(fā)生

  二、內(nèi)部保障

  1、救援領(lǐng)導小組組長李愛平手機,副組長陳春華手機,副組長易宏欽;公司值班電話:,24小時有人值班。保證應(yīng)急救援的領(lǐng)導保障。

  2、保證消防水池的水量,倉庫周邊防火隔離帶每年清理一至二次。保證消防用水和安全防火距離。

  3、倉庫內(nèi)安裝防盜監(jiān)控報警裝置,并與公安局110聯(lián)網(wǎng)。對庫內(nèi)進行安全監(jiān)控。

  4、不定期對倉庫、倉庫周邊安全環(huán)境進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。確保周邊環(huán)境對庫區(qū)的安全。

  5、定期對消防器材進行檢查,發(fā)現(xiàn)有損耗、損壞、及過期的消防器材及時修復(fù)或更換。

  三、外部救援

  加強與物資、公安、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系和溝通,發(fā)現(xiàn)安全事故及時向有關(guān)部門匯報,取得各部門的'支持和支援。

  1、防火:發(fā)現(xiàn)火情,撥打119電話,向消防部門報警和公司領(lǐng)導小組匯報。在確保自身安全的前提下,使用消防器材對火情實施撲救。同時組織車輛和人員將倉庫貨物轉(zhuǎn)移至安全地區(qū),并向公安部門要求派員警戒。確保民爆物品的安全。

  2、防盜:發(fā)現(xiàn)盜情,撥打110電話,向公安部門報警和公司領(lǐng)導小組匯報,及時檢查庫房門、窗,待公安人員或公司人員到現(xiàn)場后協(xié)助緝拿犯罪嫌疑人。

  3、爆炸:突然發(fā)生爆炸事件,值班人員立即撒離至安全地帶,向公司應(yīng)急救援領(lǐng)導小組匯報,公司應(yīng)急救援領(lǐng)導小組通知應(yīng)急救援小組成員,啟動應(yīng)急救援預(yù)案,并向物資協(xié)會、公安、安全監(jiān)督管理部門報告。通知120救護和公司其他人員,成立臨時救援指揮部,統(tǒng)一指揮和組織事故救援應(yīng)急工作;根據(jù)事故災(zāi)情需要,調(diào)動所需救援物資;決定救援應(yīng)急方案;封鎖路口和爆炸危險區(qū)域,疏散無關(guān)人員,搶救傷員。在查明確實無爆炸危險時,組織人員投入到搶險救災(zāi)中。

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