醫(yī)療質(zhì)量管理制度[共15篇]
在快速變化和不斷變革的今天,制度對人們來說越來越重要,制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位,為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的醫(yī)療質(zhì)量管理制度,歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)療質(zhì)量管理制度1
1、醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項工作中。
2、醫(yī)院要建立質(zhì)量保證體系,即建立院、科二級質(zhì)量管理組織,配備專(兼)職人員,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。
(1)樹立為病人服務(wù)的思想。醫(yī)療質(zhì)量管理的.內(nèi)容及措施應(yīng)力求為滿足病人的需要,保證醫(yī)療工作以最佳和技術(shù)狀態(tài)為病人服務(wù)。
。2)質(zhì)量管理以控制預(yù)防為主的思想。
。3)系統(tǒng)管理的思想。
。4)標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想。
。5)科學(xué)性與實用性統(tǒng)一的思想。
。6)對新招聘來院人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗位教育,學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)教育。
3、開展全院性質(zhì)教育。每季度由院長或業(yè)務(wù)副院長在院周會上通報醫(yī)療質(zhì)量檢查情況,表揚(yáng)質(zhì)量好的科室和人員,批評差的科室及個人。各科要傳達(dá)到每位職工。
4、各科要定期組織學(xué)習(xí)規(guī)章、職責(zé)及各種操作規(guī)程和專業(yè)基礎(chǔ)知識。
5、對質(zhì)量觀念弱者要進(jìn)行強(qiáng)化教育。
醫(yī)療質(zhì)量管理制度2
中醫(yī)院醫(yī)療管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.確保醫(yī)療安全:制度化管理能減少人為錯誤,保障患者的生命安全。
2.提升服務(wù)質(zhì)量:通過規(guī)范流程,提高醫(yī)療服務(wù)的'標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化水平。
3.促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作:明確職責(zé)分工,增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員間的溝通與協(xié)作。
4.維護(hù)醫(yī)院形象:良好的管理制度有助于提升醫(yī)院的社會聲譽(yù),吸引更多的患者。
5.遵守法規(guī):遵守國家的醫(yī)療衛(wèi)生政策,避免法律風(fēng)險。
醫(yī)療質(zhì)量管理制度3
一、為了加強(qiáng)一次性使用無菌醫(yī)療器械的監(jiān)督管理,保證產(chǎn)品安全有效,依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》特制定本制度。
二、一次性無菌醫(yī)療器械是指無菌、無熱原、經(jīng)檢驗合格在有效期內(nèi)一次性直接使用的醫(yī)療器械。
三、 次性無菌醫(yī)療器械的購進(jìn)需供貨單位提供:
。ㄒ唬┘由w有供貨企業(yè)的印章的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》及產(chǎn)品合格證。
。ǘ┘由w有供貨企業(yè)印章和法定代表人印章或簽字的企業(yè)法定代表人的委托授權(quán)書原件,委托授權(quán)書應(yīng)明確授權(quán)范圍。
(三)銷售人員的身份證復(fù)印件。
四、 一次性無菌醫(yī)療器械的儲存應(yīng)避光、通風(fēng)、無污染,要有防塵、防污染、防蚊蠅、方、防蟲鼠和防異物混入等設(shè)施。
五、 建立完整的'無菌器械的購銷記錄,記錄內(nèi)容必須真實完整,有購銷日期、購銷對象、購銷數(shù)量、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位,型號規(guī)格、生產(chǎn)批號、滅菌批號、產(chǎn)品有效期、經(jīng)手人、負(fù)責(zé)人簽名等。
六、 對無菌器械進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,按照醫(yī)療器械質(zhì)量跟蹤制度進(jìn)行。
七、 發(fā)現(xiàn)不合格無菌器械應(yīng)立即停止銷售,及時報告當(dāng)?shù)厥称丰t(yī)療器械監(jiān)督管理部門,通知供貨企業(yè)及購貨單位停止銷售和使用。對不合格無菌器械,應(yīng)在當(dāng)?shù)厥称丰t(yī)療器械監(jiān)督管理部門監(jiān)督下予以處理。
八、 一次性無菌醫(yī)療器械的相關(guān)證及記錄保存至產(chǎn)品有效期滿后二年。
醫(yī)療質(zhì)量管理制度4
中醫(yī)科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度的目的是為了保障患者的健康和安全,提高中醫(yī)藥的臨床療效和治愈率。具體來說,中醫(yī)科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度的`目的包括以幾方:
1、規(guī)范醫(yī)療流程,確保中醫(yī)藥的診療質(zhì)量和安全性;
2、提高醫(yī)療服務(wù)水平,提高患者的滿度和信任度;
3、規(guī)范醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療技術(shù),保障患者的健康和安全;
4、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,防止醫(yī)療糾紛和故的發(fā)生;
5、提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平,提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體競爭力。
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醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營的核心環(huán)節(jié),它涵蓋了醫(yī)療服務(wù)的'全過程,旨在確;颊甙踩岣哚t(yī)療服務(wù)質(zhì)量,并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療效果。一套完善的醫(yī)療質(zhì)量管理制度應(yīng)包括以下幾個主要內(nèi)容:
1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定:明確各項醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),如診斷準(zhǔn)確率、手術(shù)成功率、患者滿意度等。
2. 質(zhì)量監(jiān)控與評估:定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,收集數(shù)據(jù),對服務(wù)效果進(jìn)行量化評估。
3. 風(fēng)險管理:識別和預(yù)防可能影響醫(yī)療質(zhì)量的風(fēng)險因素。
4. 教育培訓(xùn):對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育和專業(yè)技能培訓(xùn)。
5. 不良事件報告與處理:建立不良事件報告系統(tǒng),及時分析原因,采取糾正措施。
6. 患者反饋機(jī)制:鼓勵患者參與質(zhì)量評價,傾聽患者意見。
7. 質(zhì)量改進(jìn)計劃:基于評估結(jié)果制定并實施質(zhì)量改進(jìn)策略。
內(nèi)容概述:
醫(yī)療質(zhì)量管理制度應(yīng)當(dāng)覆蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域:
1. 臨床診療:確保診療過程符合醫(yī)學(xué)倫理和專業(yè)規(guī)范,降低誤診和漏診風(fēng)險。
2. 護(hù)理服務(wù):提高護(hù)理水平,減少并發(fā)癥,提升患者舒適度。
3. 藥品管理:保證藥品質(zhì)量和合理用藥,防止藥物錯誤。
4. 醫(yī)療設(shè)備:定期維護(hù)和校準(zhǔn)醫(yī)療設(shè)備,確保其性能穩(wěn)定。
5. 信息管理:保護(hù)患者信息安全,確保電子病歷的準(zhǔn)確性和完整性。
6. 環(huán)境衛(wèi)生:保持醫(yī)療環(huán)境清潔,防止院內(nèi)感染。
醫(yī)療質(zhì)量管理制度6
一、組織財務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等醫(yī)療器械相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章等有關(guān)質(zhì)量管理工作的規(guī)定。
二、指導(dǎo)財務(wù)人員認(rèn)真核對憑證,承付貨款時對入庫憑證上無驗收員及保管員簽名拒付貨款,對無簽名而擅自付款造成損失由財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
三、每月組織庫存醫(yī)療器械的清點,做到賬物相符,發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系處理。
四、負(fù)責(zé)公司所經(jīng)營醫(yī)療器械的物價管理,及時研究調(diào)整價格,對庫存中由于物價因素造成的.醫(yī)療器械積壓負(fù)責(zé)。
五、負(fù)責(zé)公司倉儲設(shè)施、儀器設(shè)備和質(zhì)量管理工作經(jīng)費的預(yù)算及監(jiān)督執(zhí)行。
醫(yī)療質(zhì)量管理制度7
醫(yī)療技術(shù)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.提升服務(wù)質(zhì)量:通過標(biāo)準(zhǔn)化操作,提高醫(yī)療技術(shù)的`準(zhǔn)確性和安全性,提升患者滿意度。
2.控制風(fēng)險:通過嚴(yán)格的質(zhì)控和法規(guī)遵從,降低醫(yī)療事故風(fēng)險,保護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
3.優(yōu)化資源:合理規(guī)劃設(shè)備和人力資源,提高醫(yī)療服務(wù)效率,降低運(yùn)營成本。
4.促進(jìn)發(fā)展:通過新技術(shù)的引進(jìn)和人員培訓(xùn),推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。
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核心醫(yī)療管理制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營中不可或缺的一環(huán),旨在確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全與效率。它涵蓋了人員管理、診療流程、設(shè)備管理、信息管理、風(fēng)險管理等多個方面,旨在構(gòu)建一個高效、規(guī)范、安全的醫(yī)療環(huán)境。
內(nèi)容概述:
1. 人員管理:包括醫(yī)務(wù)人員的.招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等,確保團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)和道德素養(yǎng)。
2. 診療流程:規(guī)范醫(yī)生的診斷、治療、咨詢過程,提高醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。
3. 設(shè)備管理:對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)、更新,保證設(shè)備的正常運(yùn)行和患者安全。
4. 信息管理:建立完善的信息系統(tǒng),保障患者信息的安全,提升醫(yī)療服務(wù)的信息化水平。
5. 風(fēng)險管理:識別并預(yù)防潛在的醫(yī)療風(fēng)險,制定應(yīng)急預(yù)案,降低醫(yī)療事故的發(fā)生概率。
醫(yī)療質(zhì)量管理制度9
醫(yī)療保健管理制度的重要性不言而喻,它:
1.保障患者安全:通過明確的'規(guī)則和流程,降低醫(yī)療事故風(fēng)險,提高患者滿意度。
2.提升服務(wù)質(zhì)量:通過質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn),推動醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。
3.維護(hù)醫(yī)療秩序:規(guī)范醫(yī)療行為,防止不正當(dāng)競爭,維護(hù)醫(yī)療市場的公平公正。
4.保護(hù)醫(yī)護(hù)人員權(quán)益:明確職責(zé)和權(quán)利,減輕工作壓力,提高工作積極性。
5.促進(jìn)醫(yī)療科技創(chuàng)新:通過合理的制度設(shè)計,鼓勵醫(yī)療技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。
醫(yī)療質(zhì)量管理制度10
1.醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項工作中。
2.醫(yī)院要建立質(zhì)量保證體系,即建立院、科二級質(zhì)量管理組織,配備專(兼)職人員,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。
(1)樹立為病人服務(wù)的思想。醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容及措施應(yīng)力求為滿足病人的需要,保證醫(yī)療工作以最佳的技術(shù)狀態(tài)為病人服務(wù)。
(2)質(zhì)量管理以控制預(yù)防為主的思想。
(3)系統(tǒng)管理的思想。
(4)標(biāo)準(zhǔn)化管理的.思想。
(5)科學(xué)性與實用性統(tǒng)一的思想。
(6)對新招聘入院人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗位教育,學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)教育。
3.開展全院性醫(yī)療質(zhì)量教育。每季度由院長或業(yè)務(wù)副院長在院周會上通報醫(yī)療質(zhì)量檢查情況,表揚(yáng)質(zhì)量好的科室和人員,批評差的科室及個人。各科要傳達(dá)到每位職工。
4.各科要定期組織學(xué)習(xí)規(guī)章、職責(zé)及各種操作規(guī)程和專業(yè)基礎(chǔ)知識。
5.對質(zhì)量觀念薄弱者要進(jìn)行強(qiáng)化教育。
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為貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》,加強(qiáng)我診所醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理,保證醫(yī)療器械使用安全、有效,制定我診所醫(yī)療器械使用質(zhì)量管理制度
一、管理機(jī)構(gòu)
本診所確定孫傳英為醫(yī)療器械使用質(zhì)量負(fù)責(zé)人,孫傳英為醫(yī)療器械使用質(zhì)量驗收人。
二、采購、驗收制度
(一)醫(yī)療器械采購實行統(tǒng)一管理,按業(yè)務(wù)性質(zhì)和需要進(jìn)行采購。凡屬診所所需的儀器設(shè)備,均統(tǒng)一由診所負(fù)責(zé)人采購。其他部門或者人員不得自行采購。
。ǘ┎少彂(yīng)當(dāng)從具有資質(zhì)的醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)醫(yī)療器械,索取、查驗供貨者資質(zhì)、醫(yī)療器械注冊證或者備案憑證等證明文件。對購進(jìn)的醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)驗明產(chǎn)品合格證明文件,并按規(guī)定進(jìn)行驗收。對有特殊儲運(yùn)要求的醫(yī)療器械還應(yīng)當(dāng)核實儲運(yùn)條件是否符合產(chǎn)品說明書和標(biāo)簽標(biāo)示的要求。
(三)不得購進(jìn)和使用未依法注冊或者備案、無合格證明文件以及過期、失效、淘汰的醫(yī)療器械。
。ㄋ模┵|(zhì)量驗收人員應(yīng)當(dāng)真實、完整、準(zhǔn)確地記錄進(jìn)貨查驗情況。進(jìn)貨查驗記錄應(yīng)當(dāng)保存至醫(yī)療器械規(guī)定使用期限屆滿后2年或者使用終止后2年。大型醫(yī)療器械進(jìn)貨查驗記錄應(yīng)當(dāng)保存至醫(yī)療器械規(guī)定使用期限屆滿后5年或者使用終止后5年;植入性醫(yī)療器械進(jìn)貨查驗記錄應(yīng)當(dāng)永久保存。應(yīng)當(dāng)妥善保存購入第三類醫(yī)療器械的原始資料,確保信息具有可追溯性。
三、貯存管理制度
。ㄒ唬┵A存醫(yī)療器械的場所、設(shè)施及條件應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療器械品種、數(shù)量相適應(yīng),符合產(chǎn)品說明書、標(biāo)簽標(biāo)示的要求及使用安全、有效的需要;對溫度、濕度等環(huán)境條件有特殊要求的,還應(yīng)當(dāng)監(jiān)測和記錄貯存區(qū)域的`溫度、濕度等數(shù)據(jù)。
。ǘ┌凑召A存條件、醫(yī)療器械有效期限等要求進(jìn)行管理,做到計劃采購,杜絕積壓;先進(jìn)先出,避免造成醫(yī)療器械過期。
四、使用制度
。ㄒ唬┰谑褂冕t(yī)療器械前,應(yīng)當(dāng)按照產(chǎn)品說明書的有關(guān)要求進(jìn)行檢查,使用無菌醫(yī)療器械前,應(yīng)當(dāng)檢查直接接觸醫(yī)療器械的包裝及其有效期限。包裝破損、標(biāo)示不清、超過有效期限或者可能影響使用安全、有效的,不得使用,確認(rèn)質(zhì)量安全后方可使用。
(二)對植入和介入類醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)建立使用記錄,植入性醫(yī)療器械使用記錄永久保存,相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)納入信息化管理系統(tǒng),確保信息可追溯。
。ㄈ┌凑债a(chǎn)品說明書等要求使用醫(yī)療器械。一次性使用的醫(yī)療器械不得重復(fù)使用,對使用過的應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定銷毀并記錄。
五、維護(hù)與轉(zhuǎn)讓制度
(一)對需要定期檢查、檢驗、校準(zhǔn)、保養(yǎng)、維護(hù)的醫(yī)療器械,應(yīng)當(dāng)按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行檢查、檢驗、校準(zhǔn)、保養(yǎng)、維護(hù)并記錄,及時進(jìn)行分析、評估,確保醫(yī)療器械處于良好狀態(tài)。
(二)對使用期限長的大型醫(yī)療器械,應(yīng)當(dāng)逐臺建立使用檔案,記錄其使用、維護(hù)等情況。記錄保存期限不得少于醫(yī)療器械規(guī)定使用期限屆滿后5年或者使用終止后5年。
。ㄈ┌凑蘸贤募s定要求醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)提供醫(yī)療器械維護(hù)維修服務(wù),也可以委托有條件和能力的維修服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療器械維護(hù)維修,或者自行對在用醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)維修。
。ㄋ模┯舍t(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或者維修服務(wù)機(jī)構(gòu)對醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)維修的,應(yīng)當(dāng)在合同中約定明確的質(zhì)量要求、維修要求等相關(guān)事項,在每次維護(hù)維修后索取并保存相關(guān)記錄;診所自行對醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)維修的,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對從事醫(yī)療器械維護(hù)維修的技術(shù)人員的培訓(xùn)考核,并建立培訓(xùn)檔案。
(五)發(fā)現(xiàn)使用的醫(yī)療器械存在安全隱患的,應(yīng)當(dāng)立即停止使用,通知檢修;經(jīng)檢修仍不能達(dá)到使用安全標(biāo)準(zhǔn)的,不得繼續(xù)使用,并按照有關(guān)規(guī)定處置。
。┽t(yī)療器械使用單位之間轉(zhuǎn)讓在用醫(yī)療器械,轉(zhuǎn)讓方應(yīng)當(dāng)確保所轉(zhuǎn)讓的醫(yī)療器械安全、有效,并提供產(chǎn)品合法證明文件。
(七)轉(zhuǎn)讓雙方應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議,移交產(chǎn)品說明書、使用和維修記錄檔案復(fù)印件等資料,并經(jīng)有資質(zhì)的檢驗機(jī)構(gòu)檢驗合格后方可轉(zhuǎn)讓。受讓方應(yīng)當(dāng)按照進(jìn)貨查驗的規(guī)定進(jìn)行查驗,符合要求后方可使用。
。ò耍┎坏棉D(zhuǎn)讓未依法注冊或者備案、無合格證明文件或者檢驗不合格,以及過期、失效、淘汰的醫(yī)療器械。
。ň牛┽t(yī)療器械使用單位接受醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)、個人捐贈醫(yī)療器械的,捐贈方應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療器械的相關(guān)合法證明文件,受贈方應(yīng)當(dāng)按照進(jìn)貨查驗的規(guī)定進(jìn)行查驗,符合要求后方可使用。
(十)不得捐贈未依法注冊或者備案、無合格證明文件或者檢驗不合格,以及過期、失效、淘汰的醫(yī)療器械。
醫(yī)療質(zhì)量管理制度12
1、凡遇疑難病例,應(yīng)由科主任主持召開討論會,有關(guān)人員和相關(guān)科室參加,盡早明確診斷,提出治療方案(凡病區(qū)出現(xiàn)三日內(nèi)不能確診的病例時均應(yīng)及時進(jìn)行疑難病例討論)。
2、疑難病例討論由病區(qū)的組長醫(yī)師或主治醫(yī)師提出,科主任批準(zhǔn),舉行臨床疑難病例討論會,主持科室要事先做好準(zhǔn)備,將有關(guān)材料加以整理,盡可能寫出書面摘要,事先發(fā)給與會人員,以便做發(fā)言準(zhǔn)備?剖业娜w醫(yī)生和主管病床的責(zé)任護(hù)士、科室的護(hù)士長均應(yīng)參加,科室的其他護(hù)士也應(yīng)積極參加.
3、病例討論前,主管醫(yī)師應(yīng)收集整理好患兒的病史、查體及各種實驗室檢查的資料以及專家們現(xiàn)場檢查病兒所需的聽診器、叩診錘、棉簽及消毒針頭等器械。病歷由主管醫(yī)師報告,主管醫(yī)師及經(jīng)治醫(yī)師負(fù)責(zé)介紹和解答有關(guān)病情、診斷、檢查、治療方面的問題,并提出分析意見。會議結(jié)束時主持人應(yīng)做總結(jié),主持科室要做好記錄,及時整理,歸入病案。
4、討論由科室負(fù)責(zé)人主持,經(jīng)治醫(yī)師匯報病史及已經(jīng)取得的實驗室檢查結(jié)果并提出討論需要解決的`問題。然后按住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師的順序進(jìn)行發(fā)言,最后由副主任醫(yī)師或主任醫(yī)師總結(jié)提出肯定的診斷或需進(jìn)一步檢查的方案和近期的處理意見。討論結(jié)束后,經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)及時對討論內(nèi)容進(jìn)行整理,并記錄于病歷的病程錄中,并交上級醫(yī)師審閱簽名(原始記錄保存在疑難病例討論記錄本上)
醫(yī)療質(zhì)量管理制度13
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹和遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,嚴(yán)格執(zhí)行上級質(zhì)量方針、政策、法規(guī)和指令,正確理解并積極推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。
二、牢固樹立“合法經(jīng)營、質(zhì)量為本”的思想,正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的矛盾,當(dāng)經(jīng)營數(shù)量、進(jìn)度與質(zhì)量發(fā)生矛盾時,應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下,求數(shù)量和進(jìn)度,堅持“用戶至上”的`原則,指導(dǎo)醫(yī)療器械的銷售活動。
三、抓好本部門的質(zhì)量管理,檢查督促本部門工作,堅持醫(yī)療器械所銷往的單位必須是持合法證照的醫(yī)療器械經(jīng)營單位或持有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療單位,建立銷售客戶檔案,提高銷售系統(tǒng)的質(zhì)量保證能力,對本銷售部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
四、在掌握經(jīng)營進(jìn)度的同時,定期或不定期地對用戶征詢公司經(jīng)營的醫(yī)療器械品種的質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等用戶訪問工作,及時與質(zhì)管部門聯(lián)系,對重大質(zhì)量的改進(jìn)措施,在本部門的實施落實負(fù)責(zé)。
五、制定銷售人員的培訓(xùn)計劃并組織實施,加強(qiáng)對銷售人員的質(zhì)量教育,并進(jìn)行質(zhì)量意識考核。
醫(yī)療質(zhì)量管理制度14
一、為保證質(zhì)量工作的規(guī)范性、跟蹤性及完整性,根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法律、法規(guī)制定本項制度。
二、記錄和憑證的需求由使用部門提出,使用部門按照記錄、憑證的管理職責(zé),分別對各自管轄范圍內(nèi)的記錄、憑證的'使用、保存及管理負(fù)責(zé)。
三、記錄、憑證由各崗位人員負(fù)責(zé)填寫,由各部門主管人員每年整理,并按規(guī)定歸檔與妥善保管。
四、記錄要求:
。ㄒ唬┍局贫戎械挠涗泝H指質(zhì)量體系運(yùn)行中涉及的各種質(zhì)量記錄。
質(zhì)量記錄應(yīng)符合以下要求:①質(zhì)量記錄格式統(tǒng)一由質(zhì)量管理部編寫;
、谫|(zhì)量記錄由各崗位人員填寫;
、圪|(zhì)量記錄字跡清楚,正確完整。具有真實性、規(guī)范性和可追溯性;
④質(zhì)量記錄可用文字,可用計算機(jī),應(yīng)便于檢索;
、葙|(zhì)量記錄應(yīng)妥善保管,防止損壞、丟失。
五、憑證要求:
。ㄒ唬┍局贫戎械膽{證主要指購進(jìn)票據(jù)和銷售票據(jù)。
。ǘ┵忂M(jìn)醫(yī)療器械和銷售醫(yī)療器械要有合法票據(jù),并按規(guī)定建立購銷記錄,做到帳、票、貨相符。
(三)購進(jìn)票據(jù)和銷售票據(jù)應(yīng)妥善保管。
六、辦公室、質(zhì)管部負(fù)責(zé)對記錄和憑證的審核工作,對其中不符合要求的提出改進(jìn)意見。
醫(yī)療質(zhì)量管理制度15
附二醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度旨在確保醫(yī)療服務(wù)的高效、安全與優(yōu)質(zhì),通過系統(tǒng)性的規(guī)范和監(jiān)督,提高患者滿意度,降低醫(yī)療風(fēng)險,保障醫(yī)療團(tuán)隊的工作效能,同時提升醫(yī)院的整體醫(yī)療水平和公眾信任度。
內(nèi)容概述:
1、診療規(guī)程:明確各類疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療流程及應(yīng)急預(yù)案,確保醫(yī)生遵循最佳實踐進(jìn)行診療。
2、 醫(yī)療設(shè)備管理:定期維護(hù)檢查醫(yī)療設(shè)備,保證其正常運(yùn)行,減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的醫(yī)療事故。
3、人員培訓(xùn):定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和醫(yī)療法規(guī)培訓(xùn),提升專業(yè)素養(yǎng)。
4、患者安全:建立患者識別、用藥安全、感染控制等機(jī)制,防止醫(yī)療錯誤。
5、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控:通過患者反饋、內(nèi)部評估等方式,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和患者體驗。
6、數(shù)據(jù)與信息管理:確保醫(yī)療數(shù)據(jù)的'安全、準(zhǔn)確和及時,為決策提供支持。
7、預(yù)防與應(yīng)急處理:制定應(yīng)對醫(yī)療糾紛、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)案,提高應(yīng)變能力。
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