醫(yī)院管理制度

時間：2024-09-11 15:32:23 制度我要投稿

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　　在現在的社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是指在特定社會范圍內統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編整理的醫(yī)院管理制度，歡迎閱讀與收藏。

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醫(yī)院管理制度1

　　采購及收貨人員應嚴格審驗供貨商的經營資格，仔細驗明食品質量證明，確保交易對象主體資格合法，購入食品質量合格。

　�。ㄒ唬┎轵灩┴浬藤Y質證明文件

　　初次購入食品，應當向供貨商索取并仔細查驗下列證明文件：

　　1、營業(yè)執(zhí)照、生產許可正、食品流通許可證；

　　2、標注通過有關質量認證食品的相關質量認證書；

　　3、進口食品有的效商品檢驗證明。

　　索驗的上述相關證明文件應當在有效期內，并由供貨商加蓋公章。對上述證明文件不齊全或者不符合法定要求的，不準進貨。

　�。ǘ┎轵炇称焚|量證明文件

　　按食品種類和生產批次索取并仔細查驗法定檢驗機構出具的檢驗合格報告、qs等質量認證標志，商品注冊證等證明文件，進口食品的有效商品檢驗證明，供貨單位和生產單位提供的證明文件復印件，并加蓋其印章。

　�。ㄈ┧魅′N售憑證

　　購入食品時，索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票，或者按照國家相關規(guī)定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷售憑證，并保留真實地址和聯(lián)系方式。

　　（四）資料管理

　　索取的上述文件資料按供貨商名稱或者食品種類分類建檔保存，檔案保管期限為自該種食品購入之日起不少于二年。

　�。ㄎ澹⿲嵭薪y(tǒng)一配送方式時證明文件的查驗。

　　二、食品進銷貨記錄制度

　　（一）記錄方式

　　采購部門采取電腦記錄、書式記錄、票據記錄相結合的方式進行進銷貨記錄。

　　2、書式記錄。門店內設置“食品進貨、銷售記錄臺帳”，利用帳簿記錄；

　　3、票據憑證記錄。采購人員應將食品進貨憑證按類別歸檔保存，作為進銷貨記錄的附件。

　�。ǘ┯涗浫藛T：總倉由采購員、門店由當班店長負責臺賬的記錄。

　�。ㄈ┯涗泝热�

　　根據食品進貨查驗文件、憑證如實記錄購進食品的名稱、規(guī)格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容。

　�。ㄋ模┒ㄆ诓殚嗊M貨記錄

　　（五）記錄保存期限。食品進銷記錄保存期限不得少于二年。

　　三、食品質量承諾制度

　　本店及所有員工須樹立誠信意識，自覺承擔社會責任。

　�。ㄒ唬┏鼍邞{證

　　主動為消費者開具會員卡，記錄購買向消費者提供相關質量合格證明，出具銷售小票或發(fā)票等購物憑證。

　�。ǘ┏袚熑�

　　1、對消費者發(fā)現存在質量問題的食品；

　　2、包裝標識不符合規(guī)定的食品；

　　3、經有關部門檢驗判定的不合格食品及確認的假冒偽劣食品；其他不符合食品安全標準的食品。

　�。ㄈ┱\信經營

　　做到經營食品明碼標價、價格合理、不出售不符合國家食品安全標準的食品。

　　四、食品協(xié)議準入制度

　　采購人員應當增強契約意識，對供應商、生產商或產地拒絕簽訂購銷協(xié)議的，應當主動停止從其處進貨。

　�。ㄒ唬┖炗嗁忎N協(xié)議

　　凡經銷食品，尤其是配方奶粉、輔食等均應簽訂購銷協(xié)議。

　�。ǘ┖炗唴f(xié)議原則和必備條件

　　（三）定期考評

　　采購人員應當定期考評協(xié)議供貨商，確保提供的食品符合法律、法規(guī)的要求。對不符合要求的基地或者企業(yè)，應當及時提出改進的意見或者依法解除協(xié)議供貨關系，確保食品質量合格，安全可靠。

　　五、食品退市制度

　�。ㄒ唬┦称吠耸兄贫仁侵笇︿N售不符合國家、地方或行業(yè)標準，或存在其它安全隱患的食品，采取停止銷售，并在經營場所或市場公示欄公告召回、退出市場的管理制度。采購及銷售人員應加強上架食品的管理，對發(fā)現的問題食品應當嚴格執(zhí)行食品退市制度。

　�。ǘ┎缓细袷称窞楣ど绦姓芾砘蛸|量檢驗檢疫等行政執(zhí)法機關公布的，或食品經營者、消費者送經法定質檢機構檢驗后判定的。

　�。ㄈ┫铝惺称窞椴缓细袷称罚瑧Ｖ逛N售，退出市場：

　　1、腐爛變質、污穢不潔的；超過安全使用期或保質期的；

　　2、應當檢驗檢疫而未檢驗檢疫，或檢驗檢疫不合格的；

　　3、摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料的；

　　6、其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的。

　�。ㄋ模┦称氛倩兀簩κ鄢龅牟缓细袷称�，應及時采取公示、公告，報請行政機關等措施，召回所售食品。

　�。ㄎ澹┫录芡耸校喊l(fā)現規(guī)定明確禁止銷售的食品，應及時下架退市，并做好記錄。

　�。┟魇狙a救措施。對因標簽、標識或者說明書不符合食品安全標準而被停止經營的食品，應通知生產者召回，在食品生產者采取補救措施且保證食品安全的情況下方可繼續(xù)銷售，銷售時應當向消費者明示生產者的補救措施。

　　第一條為規(guī)范食品流通秩序，加強食品流通的行業(yè)管理，規(guī)范食品經營行為，保障食品消費安全，根據國家有關法律、法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱市場，是指從事食品交易活動的批發(fā)市場、零售市場（包括集貿市場、超市、百貨店、倉儲式會員店、便利店、食雜店等）。

　　本辦法所稱經銷商，是指從事食品批發(fā)、零售、現場制作銷售等活動的組織或個人。

　　第三條在中華人民共和國境內從事食品流通活動，適用本辦法。

　　第四條商務部負責全國流通領域食品安全的行業(yè)管理。

　　縣級以上地方商務主管部門負責本行政區(qū)域內流通領域食品安全的行業(yè)管理，負責指導、督促市場建立保障食品流通安全的管理制度。

　　第五條市場和經銷商應當取得營業(yè)執(zhí)照等國家法律法規(guī)要求的經營食品的'相關證照，其食品經營環(huán)境應當符合國家食品安全衛(wèi)生的相關法律法規(guī)和標準。

　　第六條市場應當設立負責食品安全的管理部門或配備食品安全管理人員，監(jiān)控本市場的食品安全狀況。

　　第七條市場應當建立以下管理制度：

　�。ㄒ唬﹨f(xié)議準入制度。市場應與入市經銷商簽訂食品安全保證協(xié)議，明確食品經營的安全責任。

　　鼓勵市場與食品生產基地、食品加工廠“場地掛鉤”、“場廠掛鉤”，建立直供關系。

　　（二）經銷商管理制度。市場應當建立經銷商管理檔案，如實動態(tài)記錄經銷商身份信息、聯(lián)系方式、經營產品和信用記錄等基本信息。經銷商退出市場后，其檔案應至少保存二年。

　　禁止偽造經銷商檔案。

　�。ㄈ┧髯C索票制度。市場應當對入市經營的食品實行索證索票，依法查驗食品供貨者及食品安全的有效證明文件，留存相關票證文件的復印件備查。

　�。ㄋ模┵忎N臺賬制度。市場應當建立或要求經銷商建立購銷臺賬制度，如實記錄每種食品的生產者、品名、進貨時間、產地來源、規(guī)格、質量等級、數量等內容；從事批發(fā)業(yè)務的，還要記錄銷售的對象、聯(lián)系方式、時間、規(guī)格、數量等內容。

　�。ㄎ澹┎缓细袷称吠耸兄贫�。對有關行政主管部門公布的不合格食品，市場應當立即停止銷售，并記錄在案。

　　發(fā)現在本市場銷售的食品存在安全隱患，經具有法定資質的檢測機構確認，市場應當立即停止銷售，并依法報相關部門處理。

　　第八條鼓勵市場申請綠色市場認證，并使用相應的認證標志。

　　禁止冒用、使用偽造的前款規(guī)定的認證標志。

　　第九條市場現場制作食品、散裝食品及生鮮食品銷售應當具備保障食品安全的設施設備和條件，遠離污染源，并符合國家有關食品安全標準。

　　鼓勵市場現場制作食品在消費者可視范圍內操作。

　　市場生、熟食品應分區(qū)銷售，防止交叉污染。

　　第十條商務主管部門應當建立市場巡查制度，對市場食品安全管理制度的建立和實施情況進行監(jiān)督檢查。

　　第十一條商務主管部門應當加強流通領域食品安全信用檔案管理，完善食品安全的市場信用監(jiān)督和失信懲戒機制。

　　第十二條商務主管部門應當與食品流通行業(yè)中介組織建立溝通協(xié)作機制，充分發(fā)揮行業(yè)組織的自律作用。

　　第十三條鼓勵新聞媒體對違反本辦法規(guī)定的行為進行輿論監(jiān)督。

　　任何單位或個人可向當地商務主管部門舉報、投訴違反本辦法規(guī)定的行為。

　　第十四條市場違反本辦法第六條、第七條、第八條第二款規(guī)定的，由商務主管部門予以警告，責令限期改正。逾期不改正的，可處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，可處5000元以上3萬元以下罰款，并可向社會公告。

　　第十五條商務主管部門工作人員不依本辦法規(guī)定履行職責，或者濫用職權的，依法給予行政處分。

　　第十六條本辦法由商務部負責解釋。

醫(yī)院管理制度2

　　1、醫(yī)院感染管理科應對住院病人開展醫(yī)院感染病例感染監(jiān)測，以掌握本院醫(yī)院感染發(fā)病特點，為醫(yī)院感染控制提供科學依據。

　　2、醫(yī)院感染病例由臨床醫(yī)生按照《醫(yī)院感染診斷標準》進行初步診斷，及時進行病原微生物檢測，并且保證感染病例病原微生物檢測率＞50％�？剖冶O(jiān)控醫(yī)生認真如實記錄本科室抗菌藥物使用情況、醫(yī)院感染登記表以及相關消毒情況。

　　3、診斷明確的感染病例，應于24小時內認真填報“醫(yī)院感染病歷報告卡”報告醫(yī)院感染管理科，同時在出院病歷首頁院內感染名稱欄內填寫醫(yī)院感染疾病名稱。

　　4、醫(yī)院感染管理科應每月進行歸類整理，并將結果反饋相關部門。

　　5、確診為傳染病的醫(yī)院感染病例，應按《中華人民共和國傳染病防治法》的`有關規(guī)定進行報告。

　　6、臨床醫(yī)護人員發(fā)現有醫(yī)院感染流行趨勢時，立即向醫(yī)院感染管理科報告，積極調查發(fā)病原因，尋找感染源和途徑，控制蔓延，采取有效控制措施。確診為醫(yī)院感染暴發(fā)時，按照《醫(yī)院感染暴發(fā)報告及處置管理規(guī)范》進行上報。

醫(yī)院管理制度3

　　住院病人辦理出院結算手續(xù)后,需要退費,應按下列規(guī)定及程序辦理:

　　1、格執(zhí)行財務管理制度,票證齊全;

　　2、嚴格執(zhí)行多崗位權責制,必須經過收費系統(tǒng)管理員授權才可辦理,不得一人獨立負責全程退費工作;

　　3、費用的減少,必須能在收費系統(tǒng)上操作后才能在收費窗口退費;

　　4、根據所退費用類別的不同應履行相應的審批程序:

　　4.1涉及病房醫(yī)囑收費的`退費,由主管病房的大夫和護士長(或主管護士)共同簽署退費說明、退費項目及退費金額,百元以上退費需由科室負責人簽字;

　　4.2涉及檢查、化驗的退費:原始記賬憑據上應有科室負責人簽署退費意見及簽名;

　　4.3金額大于百元以上的退費,同時還需由住院處主任簽字同意;

　　4.4由審核人員對退費單據、原始收據進行審核后,在收費系統(tǒng)上進行退費操作后,將原始收據及賬袋轉交到窗口出納,由窗口出納進行款項退出并出具新的收費憑證。

醫(yī)院管理制度4

　　醫(yī)院投訴管理制度是對患者及其家屬在就醫(yī)過程中產生的不滿或問題進行有效管理的.一套規(guī)程。它旨在提升醫(yī)療服務質量和患者滿意度，確保醫(yī)療糾紛的公正處理，促進醫(yī)患和諧。

　　內容概述：

　　1. 投訴渠道：設立多渠道投訴入口，如電話、網站、現場窗口等，保證患者能夠方便地表達意見和建議。

　　2. 投訴接收與記錄：明確專人負責接收投訴，詳細記錄投訴內容，包括時間、地點、涉及人員、事件經過等。

　　3. 投訴分類與評估：對投訴進行分類，如服務質量、醫(yī)療技術、費用問題等，并評估其嚴重程度。

　　4. 調查與處理：對投訴進行客觀公正的調查，涉及部門應迅速響應，及時解決問題。

　　5. 反饋與溝通：向投訴人反饋調查結果和處理措施，確保他們了解情況并接受解決方案。

　　6. 改進措施：根據投訴分析結果，制定改進措施，防止類似問題再次發(fā)生。

　　7. 培訓與教育：對醫(yī)護人員進行定期培訓，強化服務意識，提高處理投訴的能力。

　　8. 投訴統(tǒng)計與報告：定期統(tǒng)計投訴數量、類型和處理結果，形成報告供管理層參考。

醫(yī)院管理制度5

　　醫(yī)院職工管理制度的重要性不言而喻，它：

　　1. 保障醫(yī)療服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，減少因人員管理問題導致的服務中斷。

　　2. 提升員工滿意度，降低人才流失，增強團隊凝聚力。

　　3. 促進醫(yī)療質量的持續(xù)改進，提升患者信任度，維護醫(yī)院聲譽。

　　4. 遵守法律法規(guī)，避免潛在的'法律風險，保護醫(yī)院及員工的合法權益。

　　5. 通過公平的激勵機制，激發(fā)員工潛能，推動醫(yī)院的長遠發(fā)展。

醫(yī)院管理制度6

　　隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的深入，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，我院始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，把建設“院有特色、科有專長的區(qū)級醫(yī)院”作為發(fā)展目標。“科教興院”已成為醫(yī)院發(fā)展的重要理念，科技水平是醫(yī)院醫(yī)療水平的推進器，教育水平是醫(yī)院內涵建設的平臺，二者都直接影響到醫(yī)院的綜合實力。本文就本院科教管理工作進行探討，明確了只有加強科教創(chuàng)新，才能促進醫(yī)院建設，從而增強醫(yī)院的核心競爭力。

　　1加強職能科室管理，提升科教管理水平

　　1.1 明確職責，完善制度

　　根據上級主管部門和醫(yī)院工作要求，明確了我院科教工作包括科研管理、新技術應用管理、臨床教學管理、繼續(xù)醫(yī)學教育管理、學科建設管理等工作職責，根據上述工作職責，進一步完善了科教工作制度、管理辦法、工作流程，使各項工作開展做到有章可依。

　　1.2 分工合作，和諧統(tǒng)一

　　根據工作職責將科室工作人員合理分工，明確責任到個人，同時強調大局意識，既分工又合作，每位工作人員都要知道科教工作的各項流程、要求，營造和諧統(tǒng)一的工作氛圍。

　　2 加強醫(yī)院科教管理，促進醫(yī)院全面建設

　　2.1 科研課題和新技術應用管理

　　2.1.1 對于區(qū)級醫(yī)院來說，開展科研有很大的難度，但是為了增強醫(yī)院的核心競爭力，醫(yī)院還是要積極開展科研立項。對于科研立項最重要的是科研立題，目前各學科帶頭人都普遍認為立題難度很大，有一種無從下手的感覺。面對臨床的`困惑，我院外請專家，舉辦科研專題講座，拓寬了立題思路，提高了立題技巧。

　　2.1.2營造競爭環(huán)境是產生激勵的有效動因，任何個體、團體，只有在充滿競爭與挑戰(zhàn)的環(huán)境中，才能激發(fā)活力，克服固有的惰性，激發(fā)醫(yī)務人員的科技創(chuàng)新意識，使科學技術成為促進醫(yī)院快速發(fā)展的動力[1]。我院在科研課題和新技術應用管理工作中引入了競爭機制，堅持“公平、公正、公開”的原則，各科室上報的科研課題立項、新技術均進行現場答辯，由醫(yī)院學術委員會審批，方能開展。

　　2.1.3為了加強醫(yī)院的科研管理工作，我院建立了激勵和監(jiān)督雙重機制，進一步完善了科研課題、新技術應用管理的科教管理體系，設立了醫(yī)院科研經費，做到�？顚Ｓ谩�

　　2.2 臨床教學管理

　　2.2.1醫(yī)院領導高度重視臨床教學工作，由業(yè)務副院長主管臨床教學工作，科教科具體負責，并有專人負責學生實習的日常教學與生活。內科、外科、婦產科、兒科、神經內科設有相應的教研組，各教研組有教學組長親自抓教學工作，教學秘書負責日常教學。每年醫(yī)院召開1次教學會議，科室召開2次教學會議，探討實習任務進行教學工作。

　　2.2.2完善醫(yī)院教學管理制度，制定完整的教學計劃，建立教學個人檔案，使臨床實習按程序進行，各教研室及各臨床科室按時進行與臨床實踐相關的教學講座、查房，充分利用教學模具進行情景教學，開展心肺復蘇術、氣管插管術、胸腔穿刺引流術等的臨床教學培訓，每兩周1次，科教科進行抽檢、評估、反饋，臨床教學注重基礎知識和基本技能訓練，不斷改進教學方法，提高教學水平。

　　2.2.3保持與實習學生的密切聯(lián)系。學生進科前，科教科要進行崗前教育，包括實習管理制度，寢室紀律、考試紀律、作息與考勤制度，請、銷假制度等，對每一條規(guī)定都進行詳細的解釋，使學生們明白應該怎樣在我院順利地完成實習教學任務。對違反紀律的學生，我們采取有針對性的、耐心細致的教育方法，及時與他們溝通，了解他們的真實想法，幫助他們分析放縱自己、荒廢學業(yè)的危害性，使他們認識并改正自己的錯誤，自覺地完成臨床實習任務。

　　2.3 繼續(xù)醫(yī)學教育管理

　　2.3.1我院規(guī)范化推進繼續(xù)醫(yī)學教育工作，專門成立了繼續(xù)醫(yī)學教育委員會，實行院科兩級管理，由科教科專門負責日常工作，向全院醫(yī)務人員發(fā)放繼續(xù)醫(yī)學教育項目分類與學分標準，建立個人繼教檔案，使每一位醫(yī)務人員知道自己的學分情況。

　　2.3.2加強績效管理，績效管理的量化形式是學分登記制度[2]。嚴格執(zhí)行繼續(xù)醫(yī)學教育學分登記、考核和評估制度。

　　2.3.3認真落實繼續(xù)醫(yī)學教育與個人利益掛鉤的政策，將醫(yī)務人員繼續(xù)醫(yī)學教育完成情況與其年終考核、崗位聘任、職稱晉升和執(zhí)業(yè)資格再注冊等密切結合起來。

　　2.3.4繼續(xù)醫(yī)學教育項目申報時注重項目的先進性、實用性和針對性，項目舉辦過程全程監(jiān)督，定期抽查考核，考核合格者，方發(fā)放學分證書。

　　2.3.5每年合理安排醫(yī)務人員外出學習、進修，外出學習要嚴格把關，先由科室提出申請，經醫(yī)院批準后才可參加，所學內容必須是先進的新知識、新技術和科室急需開展的技術。外出參加學習人員，學成后要在科內舉辦講座，匯報學習情況，在科內開展工作，做到“一人學習，全科受益”，既活躍了學習氣氛，營造了良好的學習氛圍，又鍛煉了隊伍，提高了全員參與的意識和繼續(xù)醫(yī)學教育項目的質量[3]。

　　2.4學科建設管理

　　2.4.1醫(yī)院建設的實質就是學科建設和人才建設[4]。學科建設目標能否實現，重在管理[5]。我院根據實際情況，制定了學科建設的五年規(guī)劃和年度發(fā)展計劃，建立院-學科二級管理體系，設立學科建設委員會。建立健全管理制度，按章行事。醫(yī)院對重點學科在人才培養(yǎng)、設備、資金投入上給予傾斜，調動其積極性，確保重點學科“三優(yōu)一富”（即人才優(yōu)勢、設備優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、成果豐富）。

　　2.4.2嚴謹科學的評估考核機制，可以及時發(fā)現學科建設中的問題與不足、困難與機遇、成果與失誤[6]。我院建立了任期目標責任制，與學科帶頭人簽訂《重點學科建設目標責任狀》，落實學科帶頭人任期目標責任制，確保重點學科發(fā)展達到預期的目標。

　　2.4.3充分發(fā)揮學科帶頭人作用。學科帶頭人是重點學科建設中至關重要的因素[7]。學科帶頭人是醫(yī)院學科發(fā)展和醫(yī)院建設的中流砥柱，在醫(yī)院科教管理中起到承上啟下的作用。我院的學科帶頭人都是中青年骨干，擁有大學本科以上學歷、高級技術職稱，精通一門外語，精通本專業(yè)基本理論，善于解決本專業(yè)日常醫(yī)療、防治業(yè)務中疑難復雜的問題，能把握本學科發(fā)展方向，提出和制定本學科發(fā)展規(guī)劃與目標，有較高的社會知名度和學術造詣，能夠帶領梯隊搞科研，參加學術交流，提高本學科的知名度。

　　2.4.4建立后備人才庫。一個能夠實現可持續(xù)性突破發(fā)展的重點學科不僅要求具有一流的學科帶頭人，而且還要擁有一個良好的學科梯隊[8]。每年醫(yī)院都進行高層次人才選拔，積極創(chuàng)造條件，出國進修、學習外語、攻讀學位等，造就出一支整體素質好、醫(yī)德高、具有團結、拼搏精神和甘于奉獻的技術隊伍。

　　六年來，我院通過提升科教管理水平，使醫(yī)院的科教工作不斷創(chuàng)新，取得了一些實效。

　�。�1）醫(yī)院科教管理日益規(guī)范。在科教管理工作中，我們堅持不斷完善科教管理制度、工作流程，形成了完整的科教管理體系，使科教管理工作規(guī)范化，每一項工作都做到有章可依，為科教工作可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　�。�2）科教人才梯隊日趨合理。在科教管理工作中，我們堅持不斷完善醫(yī)院人才培養(yǎng)的管理機制，使醫(yī)院具備一支合理、健全的科教人才梯隊，梯隊的年齡、知識、學歷和層次結構呈“金字塔”形，通過建設一支德才兼?zhèn)�，結構合理的人才隊伍，充分發(fā)揮每位醫(yī)務人員的工作潛能，把醫(yī)院的科教水平推上新臺階。

　�。�3）學科建設成果喜人。醫(yī)院堅持以激勵和監(jiān)督相結合的機制，提高了醫(yī)院科教管理水平，科研課題、新技術應用和學科建設碩果累累，臨床教學和繼續(xù)醫(yī)學教育工作突飛猛進，先后兩次被評為“大連市繼續(xù)醫(yī)學教育先進集體”。

　　六年來，我院不斷完善科教管理制度，不斷加大科教資金的投入，積極探索科教管理模式，不斷提升科教管理水平，切實促進了區(qū)級醫(yī)院的全面建設。

醫(yī)院管理制度7

　　投訴處管理制度旨在建立一個高效、公正、透明的投訴處理流程，確�？蛻魸M意度和企業(yè)形象的維護。它涵蓋了投訴接收、分類、調查、解決、反饋及后期改進等多個環(huán)節(jié)，旨在提升服務質量，增強客戶忠誠度。

　　內容概述：

　　1. 投訴接收機制：設立統(tǒng)一的投訴接收渠道，如電話熱線、電子郵件、網站平臺等。

　　2. 投訴分類標準：依據投訴性質將其分類為產品質量、服務態(tài)度、操作流程等問題。

　　3. 投訴調查程序：明確調查責任部門，確保投訴的'客觀公正處理。

　　4. 解決方案制定：針對投訴內容，提出具體、可行的解決方案。

　　5. 反饋機制：及時向投訴人通報處理進度和結果，確保溝通暢通。

　　6. 后期改進措施：分析投訴原因，制定預防措施，改進工作流程。

醫(yī)院管理制度8

　　總則

　　為維護某某全體利益，形成有章可循的薪資福利

　　管理制度，保證中心的穩(wěn)定與健康發(fā)展，特制定本制度。

　　一、本制度適用于中心的所有人員，包括：中心運營總監(jiān)、業(yè)務主管、口腔

　　醫(yī)生、咨詢、護士、后勤、保潔員、市場人員等等。

　　二、中心運營總監(jiān)實行聘任制，聘任期限以公司考核為主。

　　三、前期中心業(yè)務主管以保底工資為主。后期底薪加提成。

　　四、其他口腔中心人員薪酬由以下幾部分構成：

　　1、基本月薪；

　　2、績效月薪；

　　3、獎勵月薪；

　　4、法定福利和保險；

　　5、培訓、考核優(yōu)秀者獎勵。

　　薪酬管理辦法

　　五、基本月工資：

　　1、以每個月號發(fā)放，按時核發(fā)；

　　2、月基本工資的初始核定以個人學歷、職稱、工作能力、勞動力市場價格、整形醫(yī)院人力資源政策為基礎；

　　3、新聘(或新晉升)人員的基本工資按照現行標準進行核定；

　　4、特殊情況、特別人員可匯報公司主管再進行彈性調整。

　　六、績效月薪：

　　1、在每月結束后，根據考核評價結果進行核定，在次月十號一次性核發(fā)；

　　2、任職不滿一個月者按實際天數進行核定。

　　七、考試獎金：每月進行一次口腔業(yè)務與營銷服務考試。按末位淘汰制度實行，連續(xù)三次考試不及格者解聘，一名或優(yōu)秀者可以適當獎勵部分現金。

　　八、口腔中心人員凡發(fā)生以下情況者，均考慮停發(fā)、緩發(fā)或減發(fā)工資：

　　1、違反口腔中心政策、規(guī)定嚴重者；

　　2、辭職或辭退者；

　　3、以往工作中未發(fā)現問題，但對中心業(yè)績帶來不利影響者；

　　4、透露中心業(yè)績者、相互透露討論各自工資待遇者；

　　5、工資發(fā)放、停發(fā)的決定權在口腔運營總監(jiān)處；

　　九、口腔中心的所有人員不享受雙休日，國家法定假期等。

　　福利保險

　　十、上班滿一人員依法享受國家規(guī)定的`福利和保險，其享受內容和享受標準按國家有關規(guī)定處理。

　　十一、上班滿一人員可享受特別福利保險，但中心若發(fā)生經濟效益滑坡或其他重大事件，可停止支付。

　　十二、福利保險中心負責xx%。個人負責xx%。

　　十三、國內進修學習：

　　1、口腔中心醫(yī)生任職滿一者，考核結果良好者，可以到公司指定的學習地進行學習。費用中心負責。

　　2、中心員工績效考核優(yōu)秀者，運營總監(jiān)可以匯報公司給予到總部參觀學習、旅游。費用由中心負責。

　　附則

　　十四、本規(guī)定未盡事項，另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應條款。

　　十五、本規(guī)定的解釋權在中心人力資源部。

　　十六、醫(yī)院上班時間暫定為

　　早上：

　　下午：

　　每星期天休息，醫(yī)護可以根據實際情況進行調休。

醫(yī)院管理制度9

　　為加強公司實物資產管理，提高資產使用效率，保障資產安全，防止資產流失，特制訂本制度。

　　一、適用范圍

　　本制度適用于公司下屬各部門。

　　二、層級與職責

　�。ㄒ唬┬姓控撠煿颈静考八鶎俑鞑块T實物資產增加、減少報批手續(xù)的管理，資產登記管理及末使用實物資產的保管工作；財務部負責對公司本部及所屬子公司實物資產核算管理工作。

　�。ǘ┕颈静扛鞑块T及所屬子公司是二級管理單位，具體負責本單位各項實物資產的實物管理工作。

　�。ㄈ⿲嵨镔Y產帳務管理。

　　1、各級實物資產管理單位應按劃定的實物資產類別，分固定資產、低值易耗品、耐用品設立臺帳，對本單位各項實物資產的增減變動情況進行登記、統(tǒng)計。

　　2、物業(yè)公司建立一級管理臺帳，并對本公司各類實物資產實行控制（購入、入庫、出庫）管理；公司財務部對固定資產、低值易耗品按分類進行核算，并負責對實物資產管理實行財務監(jiān)督；對耐用品實行一次性攤銷，日常管理會同物業(yè)公司定期清查備案。

　　三、實物資產價值標準

　　1、實物資產是指使用期限較長，并且在使用過程中保持原有實物形態(tài)的資產。包括各種固定資產、低值易耗品和耐用品。

　　2、單位價值在20xx元及以上的各種經營和經營用設備、備品和各種房屋、建筑物，且使用年限在一年以上的作為固定資產管理。

　　3、雖達不到上述規(guī)定的固定資產價值標準，但屬于公司主要經營手段的實物資產（如海陽佳隆酒店管理有限公司客房配置的彩電），且使用年限超過兩年的，均納入固定資產管理。

　　4、單位價值在50元以上及20xx元以下的各種經營和非經營用品，且使用年限在一年以上的作為低值易耗品管理。

　　5、單位價值在50元以下的各種經營和非經營用品，且使用年限在一年以上的作為耐用品管理。

　　四、實物資產的分類

　　1、固定資產按其用途分為房屋及建筑物、經營設備、運輸設備、辦公設備、辦公家具和其它固定資產等六大類。

　　2、低值易耗品按其性質和用途分為辦公類、通訊類、專用工具類、消防類、酒店類、餐廳類、其他資產等七大類。

　　3、固定資產、低值易耗品按分類編號，編號規(guī)則附后。

　　4、實物資產分類具有相對的穩(wěn)定性。物業(yè)公司、辦公室、財務部根據公司產業(yè)發(fā)展和實物資產種類、品種變化，及時補充、調整分類，以滿足公司實物資產管理的需要。

　　五、實物資產的計價

　�。ㄒ唬┕潭ㄙY產的計價。

　　1、購入的固定資產，按實際支付的買價、包裝費、運輸費、保險費、安裝成本、交納的有關稅金等計價。

　　2、自營建造的固定資產，按建設過程中實際發(fā)生的全部支出計價。

　　3、接收投資轉入的固定資產，按評估確認的價值或協(xié)議約定的價格計價。

　　4、盤盈的固定資產，按重置價值計價。

　�。ǘ┵徺I的低值資產按取得時支付的價款計價；盤盈的按購買同種類、同規(guī)格物品相當的價格計價。

　�。ㄈ┠陀闷钒慈〉脮r支付的價款計價。

　　（四）負責實物資產購建的物業(yè)公司和人員，應及時取得實物資產的各種計價憑證并按程序簽字后，及時到財務部報賬。

　　六、實物資產增加的管理

　　（一）固定資產的增加

　　1、部門根據需要，提出購置固定資產申請，經公司總經理同意，由公司辦公室填寫《固定資產購置申請單》，按規(guī)定程序報集團審批后，方可簽訂資產購建合同、實施實物購建、憑入庫單和發(fā)票辦理款項結算等手續(xù)。

　　2、部門根據需要，提出購置低值易耗品、耐用品申請，經公司辦公室核準，報公司總經理批準后，由物業(yè)公司安排購買、辦理款項結算等手續(xù)。

　　3、增加的實物資產，由接受資產實物使用部門到物業(yè)公司辦理資產增加領用及臺賬登記的手續(xù)。

　�。ǘ⿲Ω鞣N方式增加的固定資產，財務部依據《固定資產增加驗收單》、《固定資產購置申請單》及構成固定資產價值的發(fā)票、帳單，隨時辦理固定資產增加的帳務手續(xù)；購入的低值易耗品、耐用品，財務部憑物業(yè)公司驗收手續(xù)按規(guī)定入賬。

　　七、實物資產減少的管理

　�。ㄒ唬┕潭ㄙY產的集團內部調撥、轉讓出售、報廢。由公司辦公室辦理相關審批手續(xù)，物業(yè)公司負責組織辦理資產狀況鑒定及轉出手續(xù)。

　�。ǘ┕靖鞑块T低值易耗品的報廢，需物業(yè)公司會同辦公室組織鑒定，并報公司總經理批準，財務部可按批準手續(xù)做相應的賬務處理；耐用品的報廢，由辦公室根據相應物品的使用年限和使用情況簽批報廢意見。

　�。ㄈ⿲嵨镔Y產發(fā)生損壞、丟失等，由物業(yè)公司會同資產使用部門、財務部，依據責任分別做出處理意見，屬于固定資產范疇的應按程序報集團公司核準。

　�。ㄋ模┧行问较碌膶嵨镔Y產減少，由資產使用部門和物業(yè)公司在按以上審批程序批準后，及時登記實物資產管理臺賬，公司財務部門依據上述批準手續(xù)進行相應的帳務處理。

　　八、實物資產其他變動的管理

　�。ㄒ唬﹥炔空{撥。

　　固定資產、低值易耗品、耐用品在公司內部各部門間的調撥，由公司辦公室下達資產內部調撥單，實物資產調入、調出部門責任人在物業(yè)公司資產管理臺帳上進行增、減變動登記，反映動態(tài)情況。

　　（二）實物資產的`出租、出借。

　　實物資產出租、出借時，由部門資產所在部門填寫實物資產出租、出借申請，經辦公室簽署意見，報公司總經理批準后，物業(yè)公司辦理相關手續(xù)；待資產返還時，由物業(yè)公司會同資產管理部門組織驗收，對有問題的應出具詳細報告并提出處理意見，報公司辦公室審批。

　　九、實物資產的臺帳管理

　　（一）公司實物資產實行二級管理臺帳。

　　1、物業(yè)公司分別按固定資產、低值資產、耐用品設立總臺帳（即一級臺帳），對本公司的全部實物資產實行動態(tài)控制管理。

　　2、公司資產使用部門分別按固定資產、低值資產、耐用品和使用責任人設立實物管理臺帳（即二級臺帳），負責本部門各類實物資產的動態(tài)管理。

　�。ǘ⿲嵨镔Y產臺帳管理人員職責

　　1、物業(yè)公司臺帳管理員負責公司各類實物資產臺帳的登記、統(tǒng)計，資產管理報表的審核、匯總，對二級臺帳管理情況進行檢查，提出管理考核意見和改進資產管理的建議等工作。

　　2、各部門實物資產臺帳管理員負責本部門各類實物資產管理臺帳的登記、統(tǒng)計，資產管理情況的分析、資產清查表的填報和本部門實物資產日常管理等工作。

　　3、各級實物資產管理員同時負責實物資產的使用說明書、相關技術材料及記載實物資產本身性質狀態(tài)發(fā)生變化資料的管理。

　　4、臺帳管理人員的變更。各級實物資產臺帳管理員因工作需要或其他情況確需變動的，必須填寫工作移交清單，注明所管臺帳期間、移交的各項資料、需說明的有關情況等。工作移交清單須經交接雙方簽認、主管領導監(jiān)交簽字。

　　十、資產清查及盤盈盤虧的處理

　　（一）資產清查時點。每年四季度由辦公室、物業(yè)公司、財務部聯(lián)合對本公司的全部實物資產進行清查一次。公司根據工作需要，可隨時進行不定期清查。

　　（二）資產的盤盈、盤虧。資產清查核對后，經查證確認屬于資產盤盈盤虧的，應分別資產類別編制《資產盤盈盤虧明細表》，提出資產盤盈盤虧處理報告，經資產管理部門負責人簽字后，上報公司辦公室提出處理意見，經財務部核實后報公司總經理審定。各資產管理部門應根據審定的結果同時進行臺帳登記和調整。

　�。ㄈ⿲儆谶^失人責任的，過失人應按公司規(guī)定承當相應的賠償責任。

　�。ㄋ模└髻Y產管理部門，若因過失人離職末辦理資產交接或因資產管理人交接產生異議等，而帶來實物資產丟失、損壞無法落實賠償責任人的，均由現任資產管理部門負責人承擔賠償責任。

　　十一、罰則

　　1、由于違反資產管理制度或資產使用不當，造成資產事故損失的，視情節(jié)對責任人員分別給予賠償損失、降級降職等經濟、行政處罰，直至追究法律責任。

　　2、對資產變動程序不合規(guī)、賬物管理不規(guī)范的部門給予通報批評，對直接責任人給予經濟或行政處罰。

　　十二、附則

　　本制度自20xx年6月1日起執(zhí)行。

　　附件：

　　固定資產編號規(guī)則

　　低值易耗品編號規(guī)則

　　固定資產購置申請單格式

　　固定資產增加驗收單格式

　　低值資產購買申請格式

　　低值資產報損單格式

　　固定資產（低值易耗品、耐用品）臺帳格式

　　實物資產調撥單格式

醫(yī)院管理制度10

　　一、病區(qū)管理宗旨以病人為中心，解決、滿足病人的實際需求，對待病人態(tài)度和藹，體貼、熱濤。

　　二、病區(qū)由科主任和護士長負責管理，醫(yī)師和護士負責實施。

　　三、病區(qū)擁有完整的規(guī)章制度、操作規(guī)程，醫(yī)護人員嚴格遵守各項規(guī)章制度，遵守工作職責，工作態(tài)度嚴肅、認真，防止差錯，杜絕事故的發(fā)生。

　　四、患者住院期間不得離院，入院時由護士告知，并簽訂“不能離院知情同意書”，科室主任，主管醫(yī)生，護士長加強管理。

　　五、每月召開耳患者座談會，進行溝通交流，聽取意見，改進工作。

　　六、操持病室整潔、安全、舒適、安靜，老病人提供良好的'休養(yǎng)環(huán)境；醫(yī)護人員做到“四輕”，即走路輕，開關門輕、說話輕、操作輕。

　　七、醫(yī)護人員進入病房必須要求著裝、佩戴胸牌、著裝整潔、儀表莊重、舉止大方，態(tài)度和藹、文明禮貌。

　　八、醫(yī)護人員上班時間不脫崗、不會客、不帶家屬、不聊天、不喧嘩。

　　九、病區(qū)陳設規(guī)范，物品和床位擺放整齊，位置固定，未經護士長同意不得隨意挪動。

　　十、做好陪護探望管理，控制陪護人數在規(guī)定的范圍之內，非患者未經同意不得在病房留宿。

　　十一、加強病區(qū)安全管理，病人入院時護士介紹《住院病人須知》，告知病人妥善保管好自己的現金及貴重物品；同時科室協(xié)同保衛(wèi)科，督促安全協(xié)管員的工作。不得在病房內，護士站、檢查室、治療室吸煙、燒酒精爐、煤油爐、使用家電等，患者未經過許可不得進入醫(yī)護辦公室及治療室等工作場所。

　　十二、實施整體護理，對病人進行入院宣教，術前術后指導，出院指導等一系列健康教育。

　　十三、護士長全面病區(qū)財產、設備管理、建立帳目，定期清點，有記錄；精密儀器建冊、建帳，有使用程序和使用要求，有保管保養(yǎng)須知，指定專人管理。

　　十四、病區(qū)內謝絕物品推銷，不許隨便張貼宣傳畫。

醫(yī)院管理制度11

　　一、科研項目管理

　　科研項目管理是指從項目申請、立項論證、組織實施、檢查評估、驗收鑒定、成果申報、科技推廣、檔案入卷的全程管理。其目的是使科研項目實行制度化和科學化的管理，保證科研計劃圓滿完成、出成果、出人才、出效益，提高競爭力。

　　(一)科研項目種類

　　1、國際合作項目;

　　2、國家、各部委批準立項的科研項目，國內合作項目;

　　3、省科技廳、衛(wèi)計委、市科技局，省內、市內合作項目;

　　4、院內課題;

　　5、自選課題：是指根據本學科、專業(yè)工作需要自選的課題;

　　6、橫向聯(lián)合課題;

　　7、其他項目或課題(相關學會、機構等)。

　　(二)立項程序

　　1、申報者撰寫項目申報書并經所在科室審核同意; 2、所有待申報項目的開題報告，提交科教部初審;

　　3、由科教部召開項目評審會，就該課題的意義、科學性、可行性、課題組成員及經費預算等進行論證，提出評審意見，并上報有關部門審批;

　　4、與外單位合作的科研課題，應明確我方承擔的工作任務，所發(fā)生的相關費用，由立項方解決;

　　5、得到經費的合作課題，應將課題相關資料及協(xié)議復印件報科教部登記、備案;

　　(三)項目日常管理

　　1、科研項目實行課題負責人制。各課題組成員可以交叉�？缈剖业目蒲姓n題，采取雙向選擇，自由組合的方式進行。

　　2、課題負責人對課題全面負責，具有管理權。全面負責課題的進度、經費、人員調配、物資領取、課題獎金分配等項工作，按課題進度完成各項任務并接受科教部的檢查考核。結合科室工作開展的課題，課題負責人的工作應取得科室主任同意。

　　3、科教部每年對課題執(zhí)行情況進行檢查和考核。課題組應按時將階段性小結和評價及工作進程等情況上報科教部，每半年至少有一小結。

　　4、科研課題的研究內容、課題組成員、進度計劃及經費預算一經確定，課題組未經批準不得擅自變更或修改，如遇特殊情況需上報科教部審批并備案。

　　5、研究工作中形成的所有資料不得短缺，不得據為已有。未經許可，不得隨意摘抄和發(fā)表。

　　6、研究工作全部結束后，課題組撰寫總結報告及有關論文，并將結題報告上報科教部。課題負責人負責將所有課題相關資料整理上交科教部歸檔。

　　7、因客觀原因，不能完成科研課題者，課題負責人要寫出延期申請，上交科教部，科教部論證后做如下處理：

　　(1)有繼續(xù)研究價值的課題，在下一年度必須完成。一般情況下，課題未完成之前，不允許再申請相關部門其它課題。

　　(2)無繼續(xù)研究價值的課題，由課題負責人寫出終止原因報告，經批準后，課題負責人應做好技術資料的清理、歸檔工作，剩余經費收回。未做好善后工作的不能接受新課題。

　　8、對無正當理由不按計劃完成課題者，課題負責人將沒有資格再承擔任何課題，同時根據情況做其他處罰。

　　(四)科技成果的申報和鑒定管理

　　1、科技成果是指在實驗或理論上有創(chuàng)造性，有一定科學水平和實用價值的新技術、新方法、新藥物、新器材、新理論、新認識等等。

　　2、凡在科技工作中取得的具備新穎性、先進性和實用性，符合科技成果范圍，均應按國家、省、市成果登記辦法進行登記，否則不允許申報成果獎。

　　3、申報前應將相關資料報科教部，并通過科教部初審。

　　4、凡申報國家科技成果獎或省、市科技成果獎的成果，按國家、省、市有關條例準備相關資料、填寫各種申報表、簽定書，并提前查新檢索。

　　5、申請參加鑒定的課題，由課題負責人向科教部遞交鑒定申請報告，備齊申報材料。

　　6、通過鑒定的'課題，按規(guī)定上報科教部登記并存檔。

　　(五)科技檔案歸檔

　　1、科技檔案由課題負責人按時立卷歸檔，與外單位協(xié)作的，由主辦單位保存。

　　2、獲獎的科研課題，獲獎證書復印件交科教部備案。

　　3、科技檔案歸檔的文件資料，包括審批文件、任務書、委托書、開題報告書、設計方案、協(xié)議書、合同書;實驗研究調查、分析、論文清單、成果申報材料、審批材料、成果獎勵文件、成果推廣使用證明材料、發(fā)明證書、獎勵、經費收、支結算等。

　　4、課題獲得成果獎勵后，課題負責人應先將所有資料立卷歸檔，方可領取成果獎金。

　　二、科研項目經費管理制度

　　(一)外來項目課題經費及院內課題經費的管理，原則上統(tǒng)一入醫(yī)院財務部，歸醫(yī)院財務部管理。

　　(二)課題經費的使用范圍及權限

　　1、課題負責人應按預算計劃嚴格執(zhí)行審批手續(xù)，并有詳細的經費使用記錄。

　　2、院內課題及院內配套經費的支出均由課題負責人簽字，科教部審核及批準后方可至財務部報銷。

　　3、與外單位協(xié)作撥款，應根據蓋有雙方單位公章的協(xié)議書內有關項目經費的額度，到財務部辦理撥款手續(xù)。

　　4、所有支出報銷時，由財務部根據財務制度審核，如有變動可報請科教部復審。

　　(五)科研項目院內資金配套

　　1、省級、廳局級、市級科研計劃項目，任務下達文件有明確經費配套要求的，按照要求執(zhí)行;未作要求的，按照醫(yī)院規(guī)定的執(zhí)行。

　　2、省級、廳局級、市級科研管理項目，按照醫(yī)院規(guī)定的執(zhí)行。

　　3、配套資金管理：

　　(1)科研項目配套資助經費的80%用于對項目科學研究的補充或開展深入研究;配套資助經費的20%用于課題組成員的科研津貼。

　　(2)配套經費用于項目科學研究部分的管理參照國家對該項目經費使用管理規(guī)定執(zhí)行，由科教部和財務部共同監(jiān)督。

　　(3)配套經費用于課題組成員科研津貼的部分發(fā)給項目主持人，由項目主持人根據對項目申請、研究和成果的貢獻自行分配。

　　三、科技獎勵制度

　　科技獎勵的范圍包括：科技項目、科技成果獲獎、專利獎勵及發(fā)表論文獎勵等，涉及科研工作的各個方面。

　　(一)科技項目獎勵：

　　1、國家級、省部級、地廳級資助的各類科研項目，按相關部門下達經費額度的5%給予獎勵;橫向聯(lián)合課題項目中的我院第一負責人，按引進經費額度的1%給予獎勵。

　　2、院內科研項目，不予獎勵。

　　(二)科技成果獎勵：

　　我院作為第一獲獎單位獲得省部級、廳級、市級科技進步三等獎以上的主要人員，按照我院的具體規(guī)定進行獎勵。

　　1、獲得省級科技進步一等獎獎勵10000元，二等獎8000元，三等獎5000元;

　　2、獲得廳局級一等獎獎勵5000元，二等獎3000元，三等獎1000元;

　　3、獲得定西市科技進步一等獎獎勵3000元，二等獎1000元，三等獎500元;

　　(三)專利獎勵：

　　1、作為第一發(fā)明人，獲國家發(fā)明專利授權，每項獎勵1萬元; 2、作為第一發(fā)明人，獲國家實用新型專利授權或軟件著作權，每項獎勵0.5萬元;

　　3、作為第一發(fā)明人，獲國家外觀設計專利授權，每項獎勵0.5萬元;

　　4、作為第二發(fā)明人，獲得以上各類專利授權，每項分別按相應專利獎勵金額的1/2予以獎勵;第三及以后發(fā)明人，不予獎勵。

　　(四)論文獎勵：

　　1、以通訊作者或第一作者在科學引文數據庫(SCI)收錄期刊發(fā)表論文者，按照論文發(fā)表當年SCI期刊的“影響因子”，每一影響因子獎勵1萬元，影響因子四舍五入到小數點后1位;

　　2、以通訊作者或第一作者在中國科學引文數據庫(CSCD)和中文社會科學引文索引(SCSCI)期刊發(fā)表論文者，以當年公布目錄為準，每篇獎勵0.4萬元;

　　3、以通訊作者或第一作者在中國科技論文統(tǒng)計源期刊發(fā)表論文，以當年公布目錄為準，每篇獎勵0.1萬元，對于甘肅省人社廳規(guī)定的國家級雜志不在上述范圍的按此對待;

　　4、在除以上3種級別期刊發(fā)表的論文，每篇獎勵500元; 5、會議交流論文，國家級獎勵300元，省級獎勵200元，其他獎勵100元。

　　所有發(fā)表論文的版面費不予報銷。

　　本制度自20xx年6月1日起試行。

醫(yī)院管理制度12

　　醫(yī)院計量管理制度是確保醫(yī)療設備精確無誤運行的關鍵，它涵蓋了設備的購置、校準、使用、維護以及報廢等全過程管理。這一制度旨在保證醫(yī)療服務質量，減少醫(yī)療誤差，保障患者安全。

　　內容概述：

　　1. 設備購置：規(guī)定設備采購的流程，強調設備的計量性能和技術參數，確保購入的設備符合國家計量標準。

　　2. 設備校準：設定定期校準計劃，明確校準方法和周期，確保設備精度。

　　3. 使用管理：規(guī)定設備的操作規(guī)程，培訓醫(yī)護人員正確使用，防止因操作不當導致的`計量誤差。

　　4. 維護保養(yǎng)：建立設備維修保養(yǎng)機制，及時處理設備故障，延長設備使用壽命。

　　5. 數據管理：規(guī)范數據記錄和存儲，確保計量結果的可追溯性。

　　6. 故障報告與處理：設立故障上報和應急處理程序，快速響應設備異常情況。

　　7. 員工培訓：定期對員工進行計量知識和操作技能的培訓，提升整體計量管理水平。

醫(yī)院管理制度13

　　主要職能與職責

　　(一)、物價管理委員會的主要職能

　　1、根據政府價格主管部門有關價格管理的規(guī)定，組織實施醫(yī)院物價管理工作。

　　2、研究制訂醫(yī)院物價管理制度、考評及獎懲標準。

　　3、對醫(yī)院各部門各科室物價政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督考核。

　　4、進行醫(yī)院新增醫(yī)療服務收費價格申報的審核。

　　5、組織物價員和各科室兼職物價員進行物價管理相關知識的`培訓考核。

　　6、每年召開物價管理委員會會議1-2次，討論研究醫(yī)院物價管理相關工作。

　　(二)、物價管理科主要職責

　　1、在院領導和物價管理委員會的領導下完成醫(yī)院物價管理工作。

　　2、對醫(yī)院的醫(yī)療服務和藥品價格進行管理，進行一次性耗材和醫(yī)療服務收費許可審核。

　　3、指導臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)療價格政策并監(jiān)督、檢查。

　　4、落實醫(yī)藥價格及醫(yī)用耗材價格公示，并依據政府醫(yī)藥價格政策，及時調整價格管理系統(tǒng)的價格標準。

　　5、對醫(yī)院新增醫(yī)療服務價格項目進行申報及備案。

　　6、接待醫(yī)藥價格咨詢,處理醫(yī)藥價格投訴。

　　7、對兼職價格管理人員進行價格政策(業(yè)務)指導、培訓。

　　8、協(xié)助、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查，完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務項目成本調查和統(tǒng)計工作。

醫(yī)院管理制度14

　　一、目的

　　為進一步加強我院勞動紀律和考勤制度的規(guī)范化管理，根據《中華人民共和國勞動法》等相關法律法規(guī)，結合我院實際情況制定本處罰細則。

　　二、工作時間

　　(一)醫(yī)院行財后人員每日工作時間為周一到周五每日工作8小時，上午上班時間為08：00—12：00，下午上班時間為14：00—17：30，如工作時間變更則另行通知。臨床、醫(yī)技、及其他崗位工作時間根據相關規(guī)定執(zhí)行。

　　(二)全院職工必須按規(guī)定作息時間上下班，做到不遲到、不早退、不無故脫崗、有事事先請假。倒班人員均按照排班表規(guī)定的工作時間和班次上下班，若遇節(jié)假日，各科室依據節(jié)日排班表上下班。

　　(三)各科必須嚴格執(zhí)行以科室為單位的上下班簽到制，嚴禁代簽，發(fā)現一次處以當事人及直屬領導100元。

　　(四)各科必須健全考勤登記，記錄內容包括遲到、早退、脫崗、病事假、婚喪假、計劃生育假、保健假等的具體時間。

　　三、打卡規(guī)定

　　(一)本院采用指紋掃描考勤制度，上行政班的員工上、下班共兩次打卡。倒班人員亦需按照排班表規(guī)定的時間上下班，臨床人員實行每日簽到制。員工每月考勤根據上下班打卡記錄、休假申請單等進行綜合統(tǒng)計。

　　(二)各后勤科室需將夜班排班表上交人事科存檔備案。

　　(三)員工忘記打卡，應在次日向人事科說明情況，并填寫漏打卡說明。

　　(四)因公出差人員應于出差前填寫《出差派遣單》經審核批準后交人事科備案，出差回來后于3個工作日內到人事科銷假，否則按“空卡”處理，每“空卡”一次扣除工資100元，依次類推。

　　(五)各科室在次月5日之前將科室上月考勤統(tǒng)計表交由人事科進行審核，統(tǒng)計表內容必須真實，但凡發(fā)現弄虛作假者，一經查證，罰填報人100元。后勤科室（不含工人）以指紋打卡機的`記錄為準，沒有記錄且沒有登記請假的均視為缺勤。

　　(六)員工外出如不能及時打卡，需向科主任請假并在人事科填寫外出登記表，由人事科主任簽字備案。

　　(七)因錄不上指紋，無法指紋考勤的，改簽到考勤。

　　(八)因考勤機故障或偶爾指紋打不上卡者，于當日內到考勤員處簽到。

　　(九)人事科將不定期組織相關人員對科室考勤情況進行抽查。

　　四、考勤規(guī)定

　　(一)遲到早退

　　1.遲到定義:超過晨會交接班時間（8:00）打卡到崗者為遲到，遲到一次扣罰50元。遲到超過30分鐘為曠工1次，扣罰100元。

　　2.早退定義:下班時間前提前10分鐘下班者為早退，扣罰50元。早退超過30分鐘為曠工1次，扣罰100元。

　　3.事先未經批準的遲到或早退一次，一次扣罰50元。

　　4.一個月內連續(xù)遲到或早退累計達三次，計一天曠工。

　　(二)曠工

　　1.未經同意或未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常出勤的視為曠工。

　　2.不服從工作安排或調動，或上下班不打卡（請假情況除外）、或未經請假或請假未批準而擅自離開工作崗位（含無故超假不歸、先休后請假），均視為曠工。曠工期間停發(fā)工資，并執(zhí)行：

　　1）曠工半天，扣發(fā)200元；

　　2）曠工一天以上的，每曠工一天，扣罰400，以此類推。

　　3.員工無正當理由經常曠工，經批評教育無效，連續(xù)曠工時間超過十五天或者一年以內累計曠工時間超過三十天的直接給與解除勞動合同處理，在編員工作待崗三個月處理，扣罰期間全部工資和績效。

　　4.一年內累計曠工5天，除扣罰相應的款項外，在全院通報批評，并扣罰年終獎金的20%，一年內累計曠工10天，除扣罰相應的款項外，在全院通報批評，不享受年終獎金，并待崗培訓三個月，待崗期滿后一個月內在全院范圍內自找崗位，找不到崗位或無科室愿意接納的給予解除合同處理。

　　5.經直屬領導批準的遲到早退每月不得超過三次（含三次），超出的遲到早退一律按以上規(guī)定執(zhí)行。

　　(三)脫崗

　　1.上班期間為履行任何手續(xù)擅自離開崗位的視為脫崗。

　　2.脫崗1次扣罰50元，如經檢查組發(fā)現再次脫崗，扣罰200元。

　　五、排班規(guī)定

　　1.倒班人員按照排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。

　　2.各科室在節(jié)假日到來前，應將節(jié)假日期間排班表上報院辦公室；如未能依時提供排班表，對相關責任人予以50元/次處罰。

　　3.排好的班原則上不得調整，因特殊情況確需調整班次者，報科室主任審批后有效。如私自調班者，當天的考勤按事假處理。

　　4.任何科室與個人，請人代班需經科主任同意。若發(fā)現私自請人代班，代班期間發(fā)生的任何事故一律由代辦人與當事人共同負責，并對相關責任人予以50元/次處罰。

　　六、正常請假規(guī)定

　　1.正常事假包括：事假、病假。

　　2.事假：辦理事假須明確提出事假理由或提供相關證明材料，年累計事假超過30天者，原則上不得參與年終績效獎分配。

　　3.一次性事假不得超過10天。

　　4.病假：辦理時間須提供相應的醫(yī)療或住院證明材料，無相關證明材料的視為事假，年累計病假超過30天者，原則上不得參與獎勵性績效獎分配。

　　5.員工請假須提前完成請假申請，并逐級審批后，由本人將請假申請交到人事部核實并出具相應的準假單。人事科及時登記員工請假記錄，特殊情況不能夠提前履行手續(xù)者，須于當日按審批權限電話向上級負責人說明原因，事后48小時內補辦請假手續(xù)，否則視為曠工。補辦請假手續(xù)未得到批準者，按曠工論處。

　　6.員工請假若遇特殊情況需延續(xù)假期的，必須提前兩天報相關領導審批，經批準后方可順延，否則超假部分按曠工處理。

　　七、本制度從二零一五年一月一日起開始執(zhí)行。