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公司經(jīng)營管理規(guī)章制度
在當(dāng)下社會(huì),制度使用的頻率越來越高,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編整理的公司經(jīng)營管理規(guī)章制度,希望對(duì)大家有所幫助。
公司經(jīng)營管理規(guī)章制度1
為加快經(jīng)營管理規(guī)范化建設(shè),本公司經(jīng)過研究分析,提出了以下方案:
一、組織機(jī)構(gòu)的議事規(guī)則
1、董事會(huì)成員每月召集一次股東大會(huì),并向股東大會(huì)報(bào)告工作;股東定時(shí)出席股東大會(huì),并在大會(huì)上發(fā)言和提出質(zhì)詢。
2、在審議過程中,有股東臨時(shí)就有關(guān)問題提出質(zhì)詢的,由董事長視具體情況予以安排。
3、股東發(fā)言按法律、法規(guī)和《公司章程》規(guī)定屬股東大會(huì)職權(quán)范圍并要求本次股東大會(huì)表決的事項(xiàng)
4、公司董事會(huì)應(yīng)保證股東大會(huì)在合理的工作時(shí)間內(nèi)連續(xù)舉行,股東大會(huì)就大會(huì)議案進(jìn)行審議后,應(yīng)立即進(jìn)行表決,形成最終決議。
5、股東以其所持有效表決權(quán)的股份數(shù)額行使表決權(quán),每一股份享有一票表決權(quán)。
6、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的工作報(bào)告;董事會(huì)擬定的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)成員的任免及其報(bào)酬和支付方法;公司年度預(yù)算方案、決算方案;公司年度報(bào)告等股東大會(huì)作出普通決議,由出席股東大會(huì)的股東所持表決權(quán)的二分之一以上通過即可。
7、公司增加或者減少注冊(cè)資本;發(fā)行公司債券公司的分立、合并、解散和清算;.公司章程的修改;回購公司股票;公司章程規(guī)定和股東大會(huì)以普通決議認(rèn)定會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生重大影響的、需要以特別決議通過的其他事項(xiàng)作出特別決議的,應(yīng)當(dāng)由股東所持表決權(quán)的三分之二以上通過。
8、股東大會(huì)采取記名方式投票表決。
9、每一審議事項(xiàng)的表決投票,應(yīng)當(dāng)至少有兩名股東和一名監(jiān)事參加清點(diǎn),并由清點(diǎn)人代表當(dāng)場公布表決結(jié)果。監(jiān)票人參加表決票的清點(diǎn)并由監(jiān)票人代表當(dāng)場公布表決結(jié)果。監(jiān)票人應(yīng)在表決統(tǒng)計(jì)表上簽名。表決票和表決統(tǒng)計(jì)表應(yīng)一并存檔。
10、會(huì)議主持人根據(jù)表決結(jié)果決定股東大會(huì)的決議是否通過,并應(yīng)當(dāng)在會(huì)上宣布表決結(jié)果。決議的表決結(jié)果載入會(huì)議記錄。
11、會(huì)議提案未獲通過或者本次股東大會(huì)變更前次股東大會(huì)決議的,董事會(huì)應(yīng)在股東大會(huì)決議公告中作出說明。
二、財(cái)務(wù)制度
1、公司全部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公設(shè)備用品由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)購置、保管、調(diào)配、報(bào)廢處理。
2、公司購買辦公用品及低值易耗品,均需使用部門填寫《物品購置計(jì)劃單》報(bào)辦公室匯總,并報(bào)主管副總(總經(jīng)理助理)或總經(jīng)理審查同意,財(cái)務(wù)部憑審批后的《物品購置計(jì)劃單》預(yù)付貨款。日常耗用的辦公用品由辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)需要量,編制全年預(yù)算和分批采購計(jì)劃。
3、各部門業(yè)務(wù)必需的書報(bào)、雜志、學(xué)習(xí)資料等,由各部門列出清單,行政管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購買。
4、購置的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)、辦公用品、書刊等,均憑正式發(fā)票和實(shí)物,由辦公室驗(yàn)收、登記并在發(fā)票上簽收后,連同審批后的《物品購置計(jì)劃單》在財(cái)務(wù)部按費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定報(bào)銷,并據(jù)此入帳。
5、公司全部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品,統(tǒng)一由辦公室登記、建卡、保管,其中固定資產(chǎn)和大宗低值易耗品,財(cái)務(wù)部還應(yīng)建立分類明細(xì)帳,進(jìn)行固定資產(chǎn)折舊和低值易耗品攤銷的會(huì)計(jì)核算。
6、各部門所需使用的各項(xiàng)物品,在辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù),并按部門建立在用物品登記簿。員工所用的辦公用品,由使用者負(fù)責(zé)保管。
7、固定資產(chǎn)報(bào)廢由使用部門向辦公室申報(bào),經(jīng)總經(jīng)理審批后,分別在財(cái)務(wù)部、辦公室辦理核銷手續(xù)。
8、各類需清理變賣的財(cái)產(chǎn)物資由辦公室登記造冊(cè),財(cái)務(wù)部審查并合理定價(jià)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后處理,所獲變賣收入財(cái)務(wù)部據(jù)以入帳。
三、審計(jì)制度
1、實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度
2、配備多名內(nèi)部審計(jì)人員,對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員的任職資格做出如下規(guī)定:
。ㄒ唬┩〞詴(huì)計(jì)原理及其操作技能;
。ǘ┦煜(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則、程序和技術(shù);
。ㄈ┱莆毡酒髽I(yè)的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);
。ㄋ模┝私馄髽I(yè)管理原則。
3、內(nèi)部審計(jì)人員的職責(zé):
(一)向企業(yè)負(fù)責(zé)人直接報(bào)告審計(jì)工作情況;
。ǘ┮笃髽I(yè)內(nèi)的有關(guān)部門以及所屬經(jīng)濟(jì)實(shí)體按時(shí)報(bào)送有關(guān)計(jì)劃、預(yù)算、決算、財(cái)務(wù)報(bào)表以及與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料;
。ㄈ﹨⒓颖粚徲(jì)的企業(yè)有關(guān)部門或者所屬經(jīng)濟(jì)實(shí)體的與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的會(huì)議;
。ㄋ模┨岢龈纳平(jīng)營管理的建議以及糾正、處理違反財(cái)務(wù)制度以及有關(guān)法律、法規(guī)行為的意見。
4、任免內(nèi)部審計(jì)人員,應(yīng)當(dāng)聽取全體股東的意見。
5、實(shí)施內(nèi)部審計(jì)的主要內(nèi)容是:
(一)核查資產(chǎn)的變動(dòng)情況;
。ǘ┰u(píng)價(jià)或者確認(rèn)實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算制度及其他有關(guān)管理制度的效果;
(三)核查由本企業(yè)全額投資或者控股的經(jīng)濟(jì)實(shí)體的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)收支;
。ㄋ模⿲彶樗顿Y工程、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況;
。ㄎ澹┢渌c改善企業(yè)經(jīng)營狀況、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的事項(xiàng)。
四、人力資源制度
公司設(shè)立人力資源部,實(shí)行全面人力資源管理,各部門須由第一負(fù)責(zé)人主管本部門人力資源工作,有義務(wù)提高員工工作能力,創(chuàng)造良好條件,發(fā)掘員工潛力,同時(shí)配合人力資源部傳達(dá)、宣傳人力資源政策,貫徹執(zhí)行人力資源管理制度,收集反饋信息。人力資源部履行以下職責(zé):
(1)依據(jù)公司業(yè)務(wù)實(shí)際需要,研究組織職責(zé)及權(quán)限劃分方案及其改進(jìn)方案。
(2)負(fù)責(zé)制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,配合公司經(jīng)營目標(biāo),根據(jù)人力分析及人力預(yù)測的結(jié)果,制定人力資源發(fā)展計(jì)劃。
(3)設(shè)計(jì)、推行、改進(jìn)、監(jiān)督人事管理制度及其作業(yè)流程,并確保其有效實(shí)施。
(4)建立廣泛、暢通的人才輸入渠道,儲(chǔ)備人才。
(5)建立和維系良好、穩(wěn)定的勞動(dòng)用工關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展。
(6)致力于人力資源的可持續(xù)開發(fā)和利用,強(qiáng)化人力資本的增值。
(7)創(chuàng)造良好的人才成長環(huán)境,建立不同時(shí)期下高效的人才激勵(lì)機(jī)制及暢通的'人才選拔渠道。
(8)致力于組織隊(duì)伍建設(shè),建立一支具有奉獻(xiàn)精神的,精干團(tuán)結(jié)的核心骨干力量。
(9)建立健全人力資源工作程序及制度,確保人力資源工作符合公司發(fā)展方針并日趨科學(xué)化、規(guī)范化。
(10)負(fù)責(zé)公司定崗定編、調(diào)整工作崗位及內(nèi)容等工作。
(11)制定公司招聘制度、錄用政策并組織實(shí)施。
(12)管理公司勞動(dòng)用工合同、員工人事檔案。
(13)負(fù)責(zé)員工異動(dòng)的管理工作。
(14)負(fù)責(zé)員工考勤、人事任免及獎(jiǎng)懲工作。
(15)制定員工的薪資福利政策。
(16)制定教育培訓(xùn)制度,組織開展員工的教育培訓(xùn)。
(17)制定人事考核制度,定期組織開展員工的考評(píng),重點(diǎn)是員工的績效考評(píng)。
(18)負(fù)責(zé)公司與外部組織或機(jī)構(gòu)的人事協(xié)調(diào)工作。
(19)指導(dǎo)、協(xié)助各部門,做好人事服務(wù)工作。
(20)其他相關(guān)工作。
五、安全保衛(wèi)制度
安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感,要經(jīng)常檢查,督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的,一律追究責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。具體如下:
1、安全保衛(wèi)工作,要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制,總經(jīng)理是企業(yè)安全保衛(wèi)工作責(zé)任人,應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程,進(jìn)行研究、部署,對(duì)本企業(yè)的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé);
2、公司高層主管成立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期檢查安全保衛(wèi)工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取措施解決;
3、公司設(shè)保衛(wèi)干事,負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作;
4、公司高層主管經(jīng)常對(duì)全體員工進(jìn)行安全教育。對(duì)新員工要認(rèn)真執(zhí)行“先培訓(xùn),后上崗“的規(guī)定,進(jìn)行安全培訓(xùn);
5、對(duì)“三來一補(bǔ)“企業(yè)的安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)任,要敢抓敢管,不能無原則放任告遷就;
6、公司所有的固定資產(chǎn)應(yīng)按保險(xiǎn)要求購買保險(xiǎn),確保固定資產(chǎn)安全;
7、落實(shí)防火措施;
8、嚴(yán)格執(zhí)行保密措施。
六、提取、管理使用各項(xiàng)準(zhǔn)備金制度
為防范和控制公司在開展擔(dān)保業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),特制定如下提取、管理使用各項(xiàng)準(zhǔn)備金制度:
1、嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金提取制度.公司按當(dāng)年擔(dān)保費(fèi)的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金;
2、按不超過當(dāng)年年末擔(dān)保余額1%的比例提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金,用于擔(dān)保賠付;
3、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金累計(jì)達(dá)到注冊(cè)資本的10%后,實(shí)行差額提。
4、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金必須單獨(dú)核算,專戶存儲(chǔ),除用于彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)損失外,不得挪作他用;
5、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金的動(dòng)用必須經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)備案后按規(guī)定的用途和程序進(jìn)行。
七、擔(dān)保評(píng)估制度
嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,規(guī)范擔(dān)保手續(xù),具體如下:
1,嚴(yán)格保前審查,保審分離制度,明確責(zé)任,堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞.嚴(yán)格執(zhí)行保前調(diào)查,保中跟蹤制度,杜絕人情擔(dān)保;
2、被擔(dān)保企業(yè),除有固定的經(jīng)營場所和必要的設(shè)施及從業(yè)人員外,還要符合國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向,產(chǎn)品銷路好,效益明顯,有名符其實(shí)的注冊(cè)資本,有健全的財(cái)務(wù)制度;
3、被擔(dān)保企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率一般不高于50%,在金融部門無不良記錄;
4、貸款申請(qǐng)必須如實(shí)寫明貸款用途,貸款金額,貸款期限及還款計(jì)劃。經(jīng)審查合格方可提供擔(dān)保服務(wù);
5、被擔(dān)保企業(yè)必須按申請(qǐng)擔(dān)保貸款的用途使用資金,定期向擔(dān)保公司提供財(cái)務(wù)報(bào)表,報(bào)告貸款使用及經(jīng)營效益情況;
6、有效擔(dān)保期間,工作人員加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督,及時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營情況;
7、嚴(yán)格掌握擔(dān)保額度.重點(diǎn)為本區(qū)中小企業(yè)提供短期小額流動(dòng)資金貸款擔(dān)保,一般擔(dān)保貸款額度在1000萬元以下,期限在一年以內(nèi),民營企業(yè)提供短期流動(dòng)資金貸款擔(dān)保,一般不超過實(shí)收資本的5倍;
8、公司對(duì)貸款企業(yè)實(shí)行a,b,c角審查,公司決策委員會(huì)在充分聽取上報(bào)意見以后集體進(jìn)行決策;
9、認(rèn)真落實(shí)反擔(dān)保措施。按照“四易“的原則〈易于變現(xiàn),易于評(píng)估,易于操作,易于觸動(dòng)受保人利益〉的原則確認(rèn)反擔(dān)保物;
10、在設(shè)定反擔(dān)保物時(shí),首先以業(yè)主或法人代表個(gè)人財(cái)產(chǎn)作抵押,以增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營者的責(zé)任和對(duì)其進(jìn)行有效的約束;
11、強(qiáng)化工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度;
12、公司工作人員對(duì)由于審查不嚴(yán),循私舞弊等原因給公司造成公司資金損失的,視其損失情況承擔(dān)賠償責(zé)任.工作人員違反一次工作紀(jì)律,給予警告處分,違反兩次扣發(fā)當(dāng)月全部效益工資的20%,違反三次予以辭退;
13、在業(yè)務(wù)工作中,出現(xiàn)一起擔(dān)保逾期貸款,扣發(fā)客戶部經(jīng)理20%基本工資,經(jīng)辦客戶經(jīng)理30%基本工資,其他相關(guān)人員扣發(fā)效益工資,從應(yīng)還款月份起直至全部還款為止。出現(xiàn)一筆賠付損失,按20%扣發(fā)經(jīng)理,審查員一年的基本工資,按經(jīng)理,審查員各20%,其他人員各10%扣減風(fēng)險(xiǎn)金;出現(xiàn)兩次賠付損失,經(jīng)理要引咎辭職,審查員予以辭退。
八、決策程序
由公司有關(guān)職能部門提出意向或可行性方案,報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)議討論。經(jīng)理辦公會(huì)議認(rèn)為可行的,在按本規(guī)定的權(quán)限作出決定或由總經(jīng)理向公司董事會(huì)提出討論議案。具體如下:
1、公司董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理提交的議案,進(jìn)行研究,董事會(huì)認(rèn)為必要時(shí)可要求總經(jīng)理提供可行性研究報(bào)告。
2、公司董事會(huì)按照公司章程的規(guī)定
公司經(jīng)營管理規(guī)章制度2
第一章總則
第一條為強(qiáng)化公司企業(yè)文化管理,塑造推進(jìn)公司進(jìn)展的企業(yè)文化,規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作,哺育良好的企業(yè)文化氛圍,增進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序進(jìn)展,鼓勵(lì)和激勵(lì)公司員工,特制定本制度。
其次條本制度對(duì)公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定,是公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。
第三條本制度適用于公司總部及下屬子公司的企業(yè)文化工作。
其次章企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)
第四條公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長、分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)任副組長,成員由公司下屬各單位、部門負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在總經(jīng)理辦公室。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室,并設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專責(zé)人。
第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體計(jì)劃,審定企業(yè)文化建設(shè)的近期任務(wù)和長遠(yuǎn)規(guī)劃;總經(jīng)理辦公室的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的'整體計(jì)劃以及推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專責(zé)人的職責(zé)是推動(dòng)企業(yè)文化理念的詳細(xì)執(zhí)行和信息反饋工作。
第六條公司總經(jīng)理辦公室是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門,負(fù)
責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:
。ㄒ唬┲贫ü酒髽I(yè)文化管理制度;
。ǘ┲贫ü酒髽I(yè)文化進(jìn)展規(guī)劃;
。ㄈ┲贫ü酒髽I(yè)文化年度工作方案;
。ㄋ模┲贫ü緦(duì)內(nèi)對(duì)外宣揚(yáng)規(guī)范,并監(jiān)督落實(shí);
。ㄎ澹┙M織舉行對(duì)公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)討論;
(六)開展公司對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)文化宣揚(yáng),組織公司企業(yè)文化活動(dòng);
。ㄆ撸┕酒髽I(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評(píng)估;
。ò耍⿲徍藢(duì)外宣揚(yáng)內(nèi)容,指導(dǎo)各單位、部門開展企業(yè)文化活動(dòng)。
第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)狀況納入各單位、各部門的績效考核范疇,各單位、各部門負(fù)責(zé)人為本單位、本部門企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人,并設(shè)立企業(yè)文化專職或兼職管理人員,其詳細(xì)職責(zé)為:
(一)制定建設(shè)方案,幫助企業(yè)文化在本單位、本部門的建設(shè)、推廣、宣揚(yáng)。
。ǘ⿴椭偨(jīng)理辦公室執(zhí)行文化建設(shè)工作,合理支配,保證員工參與公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)光。
第三章企業(yè)文化理念管理
第八條公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。
第九條公司總經(jīng)理辦公室是公司企業(yè)文化理念管理的落實(shí)機(jī)構(gòu),總經(jīng)理辦公室應(yīng)充分調(diào)研國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化,總結(jié)大通的閱歷和特征,討論制訂符合公司進(jìn)展的企業(yè)文化核心理念。
第十條總經(jīng)理辦公室在開展企業(yè)文化工作中,應(yīng)深化實(shí)際調(diào)研分析,了解員工的思想動(dòng)態(tài),分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特征,廣泛聽取各單位、各部門的看法和建議,提煉公司企業(yè)文化的核心思想,使公司的企業(yè)文化理念可以切合企業(yè)實(shí)際,對(duì)公司的進(jìn)展起到重要的推進(jìn)作用。
第十一條各單位、各部門應(yīng)為公司總經(jīng)理辦公室的工作提供充分支持和密切協(xié)作,樂觀提供建議和看法。
第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理念舉行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。
第四章企業(yè)文化制度管理
第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表述和規(guī)范,必需與企業(yè)文化理念保持全都。
第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域:
。ㄒ唬┢髽I(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)文化核心理念舉行設(shè)計(jì),是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ);
。ǘ┢髽I(yè)員工行為規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范舉行了設(shè)計(jì),是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ);
。ㄈ┢髽I(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對(duì)內(nèi)工作上,對(duì)企業(yè)教導(dǎo)培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定;在對(duì)外工作上,對(duì)企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定,是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。
第十五條總經(jīng)理辦公室是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后,總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)推進(jìn)執(zhí)行。
第五章企業(yè)文化器物管理
第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。利用對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì),能夠直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。
第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:
。ㄒ唬┕緑i系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng));
。ǘ┢髽I(yè)象征圖案;
(三)企業(yè)宣揚(yáng)標(biāo)語;
(四)企業(yè)吉利物;
。ㄎ澹┢髽I(yè)之歌;
(六)企業(yè)容貌。
第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:
。ㄒ唬┺k公用品、事務(wù)用品;
(二)企業(yè)證照、文件類;
。ㄈ┙煌ㄟ\(yùn)送工具類;
。ㄋ模┲甘尽(biāo)識(shí)類;
。ㄎ澹⿵V告出示陳設(shè)類;
。┥唐芳鞍b類;
。ㄆ撸┓楊;
(八)公司出版物;
。ň牛┕径Y品;
(十)公司網(wǎng)頁;
(十一)其他。
第十九條總經(jīng)理辦公室是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu),總經(jīng)理辦公室在充分聽取相關(guān)看法后,組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)文化器物舉行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可,總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)推進(jìn)執(zhí)行。
第六章企業(yè)文化實(shí)施管理
其次十條總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)推進(jìn)公司企業(yè)文化的實(shí)施,組織開展公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣揚(yáng)工作。
其次十一條各單位、各部門在開展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣揚(yáng)工作時(shí),必需充分考慮到公司企業(yè)文化的要求,不得違背公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門宣揚(yáng)工作舉行監(jiān)督和指導(dǎo)。
其次十二條各單位在開展對(duì)外宣揚(yáng)時(shí),必需將宣揚(yáng)內(nèi)容上報(bào)公司總經(jīng)理辦公室審核,并會(huì)同總經(jīng)理辦公室開展工作。
其次十三條總經(jīng)理辦公室應(yīng)幫助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)范的檢查工作。
其次十四條為更好地哺育、塑造公司企業(yè)文化,總經(jīng)理辦公室應(yīng)組織開展豐盛多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。
其次十五條各單位、各部門能夠提議開展企業(yè)文化活動(dòng),由總經(jīng)理辦公室討論并提案,公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,總經(jīng)理辦公室組織開展活動(dòng),或幫助分公司開展活動(dòng)。
第七章附則
其次十六條本制度未盡事宜,按《公司法》、《證券法》、《上海證券交易所股票上市規(guī)章》、《公司章程》、《公司信息披露管理制度》等有關(guān)規(guī)定落實(shí)。
其次十七條本制度解釋權(quán)屬公司董事會(huì)。
公司經(jīng)營管理規(guī)章制度3
一、工作態(tài)度
1、按公司及各酒店操作規(guī)程,精確準(zhǔn)時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、工作仔細(xì),待客熱烈,說話和藹,虛心謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。
3、對(duì)待顧客的投訴和批判時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜聆聽,耐心解釋,任何狀況下都不得與客人爭辯。
4、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)光的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好預(yù)備工作。工作時(shí)光不得擅離職守或早退。
5、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗。閑聊。吃零食。禁止在餐廳。廚房。更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的。
6、熱烈待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。
二、儀表。儀容。儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2、員工的`工作衣應(yīng)隨時(shí)保持整潔。干凈。
3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、工作時(shí)光內(nèi),不剪指甲。摳鼻。剔牙,打哈欠。噴嚏應(yīng)用手遮掩。
6、工作時(shí)光內(nèi)保持寧靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕。走路輕。操作輕。
三、拾遺
1、在任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立刻上繳主管作好具體的記錄。
2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)
公司及各個(gè)酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個(gè)酒店財(cái)產(chǎn),無論疏忽或故意損壞,當(dāng)事人都必需酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,我公司將立刻予以免職,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
公司經(jīng)營管理規(guī)章制度4
為強(qiáng)化公司的規(guī)范化管理,完美各項(xiàng)工作管理制度,增進(jìn)公司壯大進(jìn)展,提升經(jīng)濟(jì)效益,按照國家有關(guān)法律、規(guī)矩及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度。
一、公司全體員工必需遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度和打算。
二、公司提倡樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司進(jìn)展的事情。
三、公司利用發(fā)揮全體員工的樂觀性、制造性和提升全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完美公司的經(jīng)營、管理體系,采取多種形式的責(zé)任制,提升公司經(jīng)濟(jì)效益,不斷壯大公司實(shí)力。
四、公司倡導(dǎo)鼓舞全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化學(xué)問,并為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提升員工的整體素養(yǎng)水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓舞員工樂觀參加公司的決策、管理,鼓舞員工發(fā)揮智慧,提出合理化建議。
六、公司采取“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提升,逐步提升員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,采取考勤、考核制度,評(píng)先樹優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、嘉獎(jiǎng)。
七、公司倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提升工作效率;倡導(dǎo)厲行節(jié)省,反駁浪費(fèi)鋪張;提倡員工團(tuán)結(jié)互助,發(fā)揚(yáng)集體合作和集體制造精神,增加團(tuán)體的凝結(jié)力和向心力。
八、員工必需維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違背公司各項(xiàng)規(guī)則制度的行為,都要予以追究。
。1)按時(shí)上班、下班,不得遲到、早退;
。2)必需自己打卡,不得托付他人打卡或代替他人打卡;
。3)有事、有病必需向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假,不得無故曠工;
(4)請(qǐng)假必需事先填寫《請(qǐng)假單》,并附上相關(guān)證實(shí)(病假應(yīng)有醫(yī)生證實(shí)),在不得已的狀況下,應(yīng)提早電話、電報(bào)或托付他人請(qǐng)假,上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù);
。5)一次遲到或早退30分鐘以上的,應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),否則以曠工論處;
(6)未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者,均以曠工論處;
。7)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度、平安生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制;
。8)工作期間,忠于職守,不消極怠工,不干私活,不串崗,不吃零食,不打鬧游戲,不大聲說笑、喧嘩等,盡職盡責(zé)做好本職工作;
(9)操作機(jī)器設(shè)備時(shí),必需嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程,保證產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)設(shè)備平安及保障人身的平安;
。10)設(shè)備使用過程中,如發(fā)覺有異樣狀況,操作工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告訴領(lǐng)班和相關(guān)技術(shù)人員處理,不得擅自盲目動(dòng)作;
。11)發(fā)覺直接危及人身平安的緊張狀況,要立刻實(shí)行應(yīng)急措施,并準(zhǔn)時(shí)將狀況向領(lǐng)班、部門主管或部門經(jīng)理報(bào)告
(12)修理機(jī)器、電器、電線必需關(guān)閉電源或關(guān)機(jī),并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè);
。13)非機(jī)械設(shè)備的操作人員,不得任意操作機(jī)械設(shè)備;
。14)危急物品必需按規(guī)定放置在平安的地方,不得任意亂放;
。15)收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、物料及文件等,確認(rèn)火、電、氣的平安,關(guān)好門窗、上好門鎖。
(16)嚴(yán)禁在公司及宿舍打架,一經(jīng)發(fā)覺,予于免職,同時(shí)醫(yī)藥費(fèi)有打架雙方擔(dān)當(dāng)。
1.0目的
強(qiáng)化企業(yè)管理,加強(qiáng)員工的紀(jì)律觀念。
2.0適用范圍
適用于公司各部門的員工。
3.0考核方式及管理
3.1各部門由考勤員特地負(fù)責(zé)考勤的原始記錄及月度匯總工作,每張考勤表上要注明部門、崗位及有關(guān)具體說明材料。
3.2考勤員要實(shí)事求是,做到天天考勤,填寫正確、清晰,每月最后一天舉行考勤匯總,原始記錄匯總及考勤匯總表填寫后交部門經(jīng)理審核簽字,次月2日交總經(jīng)辦。
3.3員工應(yīng)按時(shí)上下班,遲到、早退:5分鐘以內(nèi)口頭警告,超過5分鐘以上,每分鐘罰款1元,超過1小時(shí)以曠工半天論處,員工當(dāng)月遲到、早退累計(jì)三次者以曠工半天論處,超過三次者以曠工1天論處。員工每曠工一天根據(jù)員工日平均工資的2倍扣除工資,同時(shí)曠工均開具“過失單”。
3.4若發(fā)覺考勤員有弄虛作假行為,一次口頭警告,二次開過失單,三次勸退。因?yàn)榭记趩T失職而造成的差錯(cuò),一次口頭警告,二次扣罰考勤員20元,達(dá)到三次者發(fā)過失單。
3.5員工因故請(qǐng)假,均應(yīng)填寫請(qǐng)假單,按人事權(quán)限逐級(jí)呈批,請(qǐng)假單隨考勤表報(bào)送,總經(jīng)辦定期檢查。
3.6未請(qǐng)假或假滿未準(zhǔn)時(shí)續(xù)假而不到崗者以曠工論處。曠工均開具過失單,延續(xù)曠工三天作為自動(dòng)離職處理。
4.0加班考勤管理
加班包括節(jié)假日、歇息日加班及延時(shí)加班。公司原則上不鼓舞加班,確因工作需要加班,必需事前辦理加班手續(xù),否則視為無效加班。
4.1加班條件
4.1.1因工作需要在節(jié)假日內(nèi)不能間斷工作的;
4.1.2為完成下達(dá)的緊張目標(biāo)而在規(guī)定工作時(shí)光內(nèi)無法完成的;
4.1.3必需通過歇息時(shí)光或節(jié)假日舉行設(shè)備修理或因公用設(shè)施等暫時(shí)故障而舉行搶修的;
4.1.4在特別狀況下,必需加班的;
4.1.5凡屬工作范圍的事沒能完成而需要加班的,均不作加班。
4.2加班的審批
4.2.1加班審批的原則
4.2.1.1加班需完成的工作量必需與加班工時(shí)相符;
4.2.1.2嚴(yán)格遵守加班審批程序;
4.2.2加班審批的程序
4.2.2.1零星加班:指“員工在正常工作時(shí)光以外需舉行加班”。部門主管填寫《加班申請(qǐng)單》→部門經(jīng)理簽署看法→總經(jīng)理核準(zhǔn)→部門考勤員作為考勤依據(jù);
4.2.2.2集體加班:指“為完成公司下達(dá)的`目標(biāo),需以部門或班組為單位組織加班”。部門經(jīng)理起草加班報(bào)告(寫明方案完成工作量及人員支配)→報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn);
4.3加班申請(qǐng)單的管理
4.3.1每月5日前由各部門考勤員將本部門上月《加班申請(qǐng)單》匯總報(bào)送總經(jīng)理辦公室,《加班申請(qǐng)單》一式兩聯(lián),總經(jīng)理辦公室審核并加蓋辦公室章印后將其中一聯(lián)粘貼于當(dāng)月考勤表,另一聯(lián)交于加班當(dāng)事人作為補(bǔ)休憑據(jù)。
4.4加班補(bǔ)貼及補(bǔ)休的管理
4.4.1屬法定節(jié)假日因工作需要加班的,按公司規(guī)定計(jì)發(fā)加班補(bǔ)貼;
4.4.2歇息日或延時(shí)加班的,普通支配補(bǔ)休而不計(jì)發(fā)加班補(bǔ)貼;
4.4.3加班后的補(bǔ)休由各部門經(jīng)理、主管視部門工作的狀況妥當(dāng)支配。補(bǔ)休考勤時(shí)以審批后的《加班申請(qǐng)單》抵算出勤。當(dāng)年度的加班,各部門經(jīng)理、主管應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)賦予支配補(bǔ)休;
4.4.4員工因事補(bǔ)休,須提前辦理補(bǔ)休手續(xù)并附繳《加班申請(qǐng)單》,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;
4.4.5員工未經(jīng)辦理相關(guān)手續(xù)而自行補(bǔ)休者,視同曠工處理;
4.4.6《加班申請(qǐng)單》當(dāng)年有效;
4.5各種假期的報(bào)請(qǐng)及核準(zhǔn)審批
4.5.1病假;
4.5.1.1員工病假需出具指定醫(yī)院[南通醫(yī)院、人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦產(chǎn)科醫(yī)院、傳染病醫(yī)院(限傳染性疾病)、口腔醫(yī)院(限口腔疾病)]醫(yī)生的病假證實(shí),突發(fā)性病況允許就近醫(yī)療,過后出具急診證實(shí)。
4.5.1.2患重大疾病需長久治療者,按照本人實(shí)際參與工作年限和本公司工作年限,賦予三到十二個(gè)月的醫(yī)療期。
a)實(shí)際工作年限十年以下,在本公司工作年限五年以下的為三個(gè)月,五年以上的為六個(gè)月;
b)實(shí)際工作年限十年以上,在本公司工作年限五年以下的為六個(gè)月,五年以上十年以下的為九個(gè)月;
c)醫(yī)療期滿后,按勞動(dòng)合同規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
4.5.2事假
4.5.2.1請(qǐng)假審批權(quán)限范圍
a)請(qǐng)事假在1天之內(nèi),由部門經(jīng)理批準(zhǔn);
b)請(qǐng)事假在3天以內(nèi),由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn);
c)因特別狀況請(qǐng)事假5天以上,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
d)部門經(jīng)理以上請(qǐng)事假報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.5.2.2請(qǐng)事假普通不得超過5天,原則上全年不得超過十四天。
4.5.3婚假
4.5.3.1員工婚假先要寫申請(qǐng)和遞交有關(guān)證實(shí),總經(jīng)辦審核后再由部門經(jīng)理批準(zhǔn),方可請(qǐng)假;
4.5.3.2符合《婚姻法》規(guī)定婚假為三天,符合晚婚晚育規(guī)定婚假為十五天;
4.5.3.3婚假一次性休完,不能分開使用。
4.5.4妊娠
4.5.4.1女員工妊娠,從四個(gè)月起作產(chǎn)前檢查到生產(chǎn)約8-10次。憑醫(yī)生出具的證實(shí)適當(dāng)增強(qiáng);
4.5.4.2每次檢查,按照醫(yī)院出具的產(chǎn)前檢查證實(shí)可享受2-4小時(shí)公假。
4.5.5產(chǎn)假
4.5.5.1符合方案規(guī)定,可享受產(chǎn)假90天。晚婚晚育者
可享受產(chǎn)假120天。難產(chǎn)者增強(qiáng)產(chǎn)假15天。多胞胎多生一人增強(qiáng)產(chǎn)假15天;
4.5.5.2符合晚婚晚育者,男方可享受護(hù)理假7天,請(qǐng)護(hù)理假時(shí),男方憑女方單位出具的護(hù)理證實(shí),經(jīng)批準(zhǔn)后,在嬰兒滿月前一次性休完;
4.5.5.3對(duì)避孕失敗舉行人流的員工,按照市級(jí)以上醫(yī)院的證實(shí)及有關(guān)規(guī)定享受產(chǎn)假。
4.5.6喪假
4.5.6.1員工直系親屬(含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女)死亡享受三天喪假。員工請(qǐng)喪假,填請(qǐng)假單,交總經(jīng)辦審核,再由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。
4.5.7工傷假
4.5.7.1凡在工作時(shí)光內(nèi),因意外事故,造成傷殘的員工,經(jīng)勞動(dòng)部門有關(guān)醫(yī)院簽定確認(rèn)為工傷的,按簽訂的用工及國家有關(guān)規(guī)定享受待遇。
4.5.8法定假日
4.5.8.1法定假內(nèi),因工作需要,符合加班條件的按《勞動(dòng)法》規(guī)定發(fā)放加班工資。
4.5.9出差員工因公出差,應(yīng)先填寫申請(qǐng)報(bào)告,由部門經(jīng)理審核,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
4.5.10公司采取嘉獎(jiǎng)年休假制度,對(duì)于年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和各崗位骨干嘉獎(jiǎng)休假作為帶薪工作時(shí)光。
4.6考勤查詢:
4.6.1員工如遇對(duì)考勤有疑問,可向部門考勤員或公司總經(jīng)辦查詢。
公司經(jīng)營管理規(guī)章制度5
一、工作態(tài)度
1、按公司及各酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、工作認(rèn)真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。
3、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論。
4、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。
5、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的'。
6、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。
二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、工作時(shí)間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
6、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
三、拾遺
1、在任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)
公司及各個(gè)酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個(gè)酒店財(cái)產(chǎn),無論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,我公司將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
公司經(jīng)營管理規(guī)章制度6
人事管理制度
1、公司用工采取勞動(dòng)合同制,崗位采取聘任制?偨(jīng)理由董事會(huì)聘任。副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理由總經(jīng)理聘任。員工經(jīng)部門經(jīng)理提名由總經(jīng)理聘任。
2、新聘員工采取先試用后錄取的原則,試用期最長為三個(gè)月,試用期內(nèi),經(jīng)考試、考核合格者可正式錄取,雙方按照《勞動(dòng)法》和國家有關(guān)法律、規(guī)矩、規(guī)則及公司依法制訂的各項(xiàng)規(guī)則制度,在平等自愿,商議全都的基礎(chǔ)上簽訂《勞動(dòng)合同書》
3、在勞動(dòng)合同期內(nèi),雙方在平等自愿,商議全都的基礎(chǔ)上,能夠?qū)贤e行變更、解除和終止,《勞動(dòng)合同書》的相關(guān)條款將對(duì)以上情形予以明確。
4、在聘任期內(nèi),按照員工的品德、本事、勝任聘任商定崗位工作的
程度、業(yè)績、遵守公司規(guī)則制度等情形,公司依據(jù)國家法律規(guī)矩、公司制訂的規(guī)則制度,有權(quán)解聘、換崗、直至解除勞動(dòng)合同。對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)峻者和影響惡劣者追究賠償責(zé)任,構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)處理。
5、勞動(dòng)合同期和聘任期滿,公司對(duì)能遵守規(guī)則制度、工作業(yè)績顯著者優(yōu)先錄取和聘任。
6、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利待遇按公司規(guī)定落實(shí)。
工資管理制度
為明確公司員工的工資待遇,規(guī)范公司對(duì)員工工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),充分調(diào)動(dòng)公司員工的工作樂觀性和制造性,特訂立本制度。
一、公司員工采取標(biāo)準(zhǔn)工資與績效掛鉤工資制,另計(jì)發(fā)嘉獎(jiǎng)工資、加班工資、工齡工資、崗位工資等相結(jié)合的工資制度。
二、員工工資每月10日前發(fā)放(特別狀況除外),遇節(jié)假日順延。
三、加班工資標(biāo)準(zhǔn):全天為20元,半天為10元。延續(xù)加班近4小時(shí)為半天,近8小時(shí)為全天。
四、工齡工資標(biāo)準(zhǔn):
按在公司實(shí)際工作年限計(jì)算工齡,工作滿一年每月工齡工資為5元,以后按此幅度逐年遞增,按月發(fā)放。
五、考勤工資標(biāo)準(zhǔn):
月全勤獎(jiǎng)每月30元,全年滿勤獎(jiǎng)300元。(每月出勤26天為滿勤)。
六、其他獎(jiǎng)懲按公司有關(guān)制度落實(shí)。業(yè)績考核工資另定計(jì)劃。
嘉獎(jiǎng)制度
1、工作中的改革、創(chuàng)新被采用并給公司帶來效益的,嘉獎(jiǎng)100—500元;
2、發(fā)覺重大問題并準(zhǔn)時(shí)解決、處理,為公司削減不須要損失的,嘉獎(jiǎng)100—500元;
3、工作中任勞任怨,卻遭他人無理排擠、打擊,但為了公司的利益,而不計(jì)較個(gè)人得失的,嘉獎(jiǎng)200元;
4、發(fā)覺有損公司形象和利益的行為,敢于指正和揭發(fā)的,嘉獎(jiǎng)200元;
5、一年中,延續(xù)5次獲嘉獎(jiǎng),年終再次賦予5次嘉獎(jiǎng)的總和。
懲處制度
1、對(duì)公司不忠實(shí),謊報(bào)狀況及散布流言蜚語的,予以除名。
2、對(duì)公司及公司的職工(包括管理者)的缺點(diǎn)及錯(cuò)誤不能正面提出而私下舉行談?wù)摰,解聘,情?jié)嚴(yán)峻者予以除名;
3、私做交易而謀求非法收入的,予以除名。
4、因?yàn)閷?duì)公司職能部門及有關(guān)人員在行使權(quán)力時(shí)不能理解又不利用正常渠道申訴,或因?yàn)榱硗馊魏尉売啥麡O怠工的,予以除名。
5、對(duì)客戶的疑問不解釋、不解答、不執(zhí)行的,罰款20—100元/次;對(duì)上級(jí)布置的目標(biāo)不按時(shí)完成而又不能說明緣由的,罰款20—100元/次。
6、故意怠慢工作或工作不努力的,解聘;未能徹低履行自己的職責(zé)的、發(fā)覺公司財(cái)物受損、走失而不管不問的,解聘。
7、應(yīng)急狀況離開,未交接好自己手頭工作而又沒向公司匯報(bào)的,罰款20元/次。應(yīng)急請(qǐng)假、正常請(qǐng)假及正常調(diào)休,在自己支配的天數(shù)內(nèi),不能如期回公司又未補(bǔ)辦手續(xù)的,視同擅自離崗,罰款20元—100元/次。
8、工作時(shí)議論與公司無關(guān)的話題、說風(fēng)涼話及冷言冷語的,罰款20元—100元/次。
9、管理人員如采納正確的手段指出自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤及對(duì)自己提出批判的,職工實(shí)行不理智的態(tài)度,泄私憤或打擊報(bào)復(fù)的罰款50元—200元/次,并開除同時(shí)解聘,情節(jié)嚴(yán)峻者予以除名。
10、在匯報(bào)工作時(shí)報(bào)喜不報(bào)憂,對(duì)同事及上級(jí)舉行隱瞞的,解聘
11、不聽從工作支配,拒不落實(shí)的,予以除名。
考勤制度
1、公司員工必需嚴(yán)格遵守作息時(shí)光,按時(shí)上下班,不得遲到、早退和曠工。
2、公司落實(shí)國家規(guī)定和企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的作息制度,每日正常工作不超過8小時(shí)。
3、上下班按部門仔細(xì)填寫考勤記錄,采取上班簽到、下班簽出制度。上、下班考勤記錄由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),并于月初將上月考勤狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部作為扣發(fā)工資、支付加班工資和發(fā)放滿勤獎(jiǎng)的依據(jù)。
4、遲到、早退超過五分鐘者,按每五分鐘(不足五分鐘按五分鐘計(jì)算)計(jì)扣5元的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí),超過三非常鐘者,扣半天工資,超過一個(gè)小時(shí)的視為曠工一天,一個(gè)月累計(jì)遲到達(dá)三次視為曠工一天,曠工一天每次扣50元,每月曠工三天者,當(dāng)自動(dòng)離職。
5、公司采取月滿勤獎(jiǎng)和年滿勤獎(jiǎng)制度。每月上班26天為滿勤,月滿勤獎(jiǎng)為30元/月,延續(xù)12個(gè)月滿勤為年滿勤,獎(jiǎng)為300元/年,經(jīng)考核達(dá)到滿勤標(biāo)準(zhǔn)的員工滿勤獎(jiǎng)年終公司一次發(fā)放。
6、上班外出辦事需要向行政人事部或部門經(jīng)理講明所去地點(diǎn)、時(shí)光、所需辦理事宜,如有不相符而影響工作的按曠工處理。上班時(shí)光無事不離崗、不串崗、不做與工作無關(guān)之事,否則,每次罰款10元。
7,因工出差,須填制出差審批單后,交行政人事部備案。否則,不報(bào)銷差旅費(fèi),并每次罰款10元。
休請(qǐng)假制度
1、公司建立休、請(qǐng)假制度。全部請(qǐng)假都必需以書面形式舉行申請(qǐng),按審批程序經(jīng)審批人簽字同意后生效。
2、部門經(jīng)理以上人員休假、請(qǐng)假半天,員工二天以上(含二天),由部門負(fù)責(zé)人簽字,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,最后由總經(jīng)理批準(zhǔn);部門副經(jīng)理休假、請(qǐng)假半天,員工一天由部門負(fù)責(zé)人簽字,由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;普通員工休假、請(qǐng)假半天由部門經(jīng)理視工作狀況予以審批。
3、全部休假、請(qǐng)假均應(yīng)履行手續(xù)經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗,并將休假、請(qǐng)假申請(qǐng)報(bào)行政人事部備案記下。未履行休假、請(qǐng)假手續(xù)而離崗的,視為曠工。
4、婚、喪假、女員工產(chǎn)假按國家有關(guān)規(guī)定辦理。
5、事假按請(qǐng)假天數(shù),天天扣發(fā)30.00元工資;延續(xù)請(qǐng)事假超過5天的,當(dāng)自動(dòng)離職。
6、因病請(qǐng)假3天內(nèi)(含3天)不扣發(fā)嘉獎(jiǎng)工資;3天以上——10天內(nèi)天)按天天扣日嘉獎(jiǎng)工資;10天以上——20天內(nèi)(含20天)扣月嘉獎(jiǎng)工資的50%;20天以上取消當(dāng)月所有嘉獎(jiǎng)工資。病假必需經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具證實(shí)。凡弄虛作假者,按曠工處理;情節(jié)嚴(yán)峻者,作除名處理。
財(cái)務(wù)管理制度
1、公司財(cái)務(wù)收支嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”,不得坐支現(xiàn)金。當(dāng)天發(fā)生的經(jīng)營收入當(dāng)天必需存入銀行。
2、收款收據(jù)、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票等重要憑證和票據(jù)由出納統(tǒng)一管理、記下,不得缺號(hào)、跳號(hào)使用。領(lǐng)用、存根收回由出納設(shè)立專項(xiàng)記下簿記下。
3、費(fèi)用開支嚴(yán)格落實(shí)公司的規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),不得超標(biāo),盡量減小財(cái)務(wù)支出。
4、財(cái)務(wù)印鑒必需分別保管,財(cái)務(wù)收支日清月結(jié),財(cái)務(wù)手續(xù)合規(guī)齊全。
財(cái)務(wù)報(bào)銷制度
1、費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)格落實(shí)先審核后報(bào)銷的'制度。一切費(fèi)用的報(bào)銷應(yīng)先由會(huì)計(jì)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)審核票據(jù),由分管領(lǐng)導(dǎo)簽暑看法,報(bào)總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷。
2、公司財(cái)務(wù)支出實(shí)總經(jīng)理一支筆審批制度。資金支付憑證必需附有經(jīng)會(huì)計(jì)審核、總經(jīng)理審批的有效票據(jù)。
3、費(fèi)用經(jīng)辦人員普通應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生后三天內(nèi)準(zhǔn)時(shí)報(bào)銷(特別狀況除外)。費(fèi)用報(bào)銷原則上采取兩手制,一人經(jīng)辦,一人證實(shí)。
養(yǎng)老保險(xiǎn)管理制度
1、為體現(xiàn)公司對(duì)員工的體貼,激活員工的工作熱烈,使員工老有所養(yǎng),對(duì)符合條件的職工一律申報(bào)參與社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
2、員工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工資標(biāo)準(zhǔn)以我市規(guī)定的為起點(diǎn)。繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)按國家規(guī)定落實(shí)。
3、聘用的離退休、退養(yǎng)人員公司不為其購買養(yǎng)老保險(xiǎn)。如下崗人員原單位不再為其交納養(yǎng)老保險(xiǎn)金,由其本人將養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)到公司后,由公司按此制度為其申報(bào)交納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
衛(wèi)生管理制度
為規(guī)范員工平時(shí)工作行為,營造一個(gè)舒服、健康和睦的辦公環(huán)境,維護(hù)公司對(duì)外整體形象,特制定本制度。
1、天天上班后應(yīng)將辦公室打掃整潔并整理好各自辦公桌上的文件及材料。
2、每周末對(duì)公司整體環(huán)境舉行一次集體大掃除,3、不得在辦公室亂扔紙屑及煙頭等垃圾,更不得隨地吐痰。
4、應(yīng)保持辦公桌上的文件、辦公用品等擺放有序,不得亂扔亂放,雜亂無章。
5、報(bào)刊雜志閱讀后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)放回報(bào)刊架,按序擺放。不得任意堆放更不得四處亂扔。
6、隨時(shí)保持梯步、走道等公共區(qū)域衛(wèi)生干凈。
7、注重個(gè)人衛(wèi)生,勤剪指甲,隨時(shí)保持儀容干凈得體。
檔案管理制度
1、為強(qiáng)化對(duì)文件統(tǒng)一管理,防止文件走失,公司行政人事部設(shè)立文件收、發(fā)文記下簿,逐日逐項(xiàng)記下清晰。
2、收到的文件應(yīng)準(zhǔn)時(shí)交總經(jīng)理或部門分管領(lǐng)導(dǎo)閱示,對(duì)不按制度辦事所造成的損失,按本規(guī)則制度的獎(jiǎng)懲制度落實(shí)。
3、要建立健全的檔案管理體系,檔案的分類應(yīng)科學(xué)合理,各歸檔的資料應(yīng)收集齊全,裝訂成冊(cè),鑒定精確。
4、各部門對(duì)檔案要采取科學(xué)管理,以保證檔案資料的保管平安。
公文辦理制度
為進(jìn)一步規(guī)范公文辦理程序,提升辦文效率和質(zhì)量,根據(jù)“明確分工、各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)化配合、統(tǒng)一管理”的原則,對(duì)公司的收發(fā)文舉行規(guī)范管理。
公司經(jīng)營管理規(guī)章制度7
公司出勤制度
一、公司員工必需自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)光不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
1、遲到:在列隊(duì)或集合后點(diǎn)名開頭時(shí)未到者記遲到,遲到一次罰款50元并記紀(jì)律單一張
2、早退:在未通知下班或能夠自由支配活動(dòng)之前離開,不經(jīng)直接上司批準(zhǔn),在集合點(diǎn)到時(shí)不在者既早退,早退一次罰款50元并紀(jì)律單一張。
3、曠工:月累計(jì)兩次以上遲到或早退,既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒來上班曠工一天,扣除當(dāng)天工資的三倍,月累計(jì)兩次或延續(xù)
曠工兩天計(jì)自動(dòng)離職。
二、員工必需依照部門主管支配的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。
1、病假
2、確因某種緣由不能上班的員工,應(yīng)事先請(qǐng)假,如有特別狀況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并獲得許可,否則視為曠工。
員工宿舍管理制度
一、員工宿舍應(yīng)輪番負(fù)責(zé)清掃,保持良好。清潔。整齊的環(huán)境,以保證員工在工作之余獲得充分的。
二、不得在宿舍內(nèi)酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動(dòng),宿舍不得留宿親友。
三、貴重物品應(yīng)避開攜帶,違背規(guī)定帶入室內(nèi)而致走失者責(zé)任自負(fù)。
四、就寢后不得影響他人睡眠,如有在外留宿,請(qǐng)事先通知部門主管。因?yàn)樵谕饬羲薨l(fā)生何意外,公司拒不負(fù)責(zé)任。
五、室內(nèi)不得使用或存放危急及違禁物品;員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用,一經(jīng)發(fā)覺,立刻停止其居住權(quán)利。
公司工資管理制度
一、工資結(jié)構(gòu)
工資包括:基本工資、崗位工資、業(yè)績工資。
二、工資計(jì)算辦法
1、實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資—扣除項(xiàng)目
2、業(yè)績工資=應(yīng)發(fā)工資—扣除項(xiàng)目
三、辭退離職工資計(jì)算
1、辭退:公司有權(quán)辭退目標(biāo)不符合公司進(jìn)展需要的'人員,人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,有保證金賦予退還。
2、自動(dòng)離職:不根據(jù)程序辭工或月累計(jì)曠工兩次,延續(xù)兩天曠工按自動(dòng)離職處理,公司不發(fā)房目標(biāo)補(bǔ)償。工資和保證金。
公司獎(jiǎng)罰制度
一、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)
1、模范員工獎(jiǎng)金每月由各個(gè)項(xiàng)目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成果中,選擇一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員舉行評(píng)核(評(píng)核內(nèi)容包括:工作勤奮,能適時(shí)完成重大或特別目標(biāo),服務(wù)熱烈,為公司樹立良好形象)于每月月初朝會(huì)中表揚(yáng)并頒發(fā)100元,以激勵(lì)員工勇氣。
2、考勤獎(jiǎng)勤務(wù)滿一年以上者,則支付半個(gè)月的本薪作為當(dāng)期績效獎(jiǎng)金勤務(wù)半年以上者,嘉獎(jiǎng)300元,以鼓舞員工。
3、年終獎(jiǎng)由各部門主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn),包括工作效率。服務(wù)態(tài)度。敬業(yè)精神。出勤率。突出成果。貢獻(xiàn)度等多項(xiàng)評(píng)核,并依據(jù)考核成果核發(fā)年終獎(jiǎng)。支付一個(gè)月的本薪作為獎(jiǎng)勵(lì)!
二、員工罰款結(jié)構(gòu)
缺勤:常常遲到、早退、曠工、消極怠工、沒有完成生產(chǎn)目標(biāo)或工作目標(biāo);罰款100元。
公司經(jīng)營管理規(guī)章制度8
為強(qiáng)化企業(yè)的規(guī)范化管理,完美各項(xiàng)工作制度,增進(jìn)企業(yè)進(jìn)展壯大,提升經(jīng)濟(jì)效益,特制定本規(guī)則制度。
1、全部員工應(yīng)及時(shí)上班,按時(shí)下班,不遲到、不早退。
2、上班必需堅(jiān)守崗位,不得擅自串崗、離崗、無故脫崗、睡覺。員工的確有事不能正常上班或需離崗者,應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可休假或離崗,事后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)銷假。
3、對(duì)所負(fù)擔(dān)的工作爭取時(shí)效,不遲延、不積壓。
4、員工不得在工作場所游戲打鬧、大聲喧嘩,工作時(shí)光禁止賭博、下棋等做與工作無關(guān)的事情。
5、嚴(yán)禁在禁止區(qū)域內(nèi)吸煙和使用明火。
6、嚴(yán)禁酒后上崗、在崗飲酒,中午不行飲酒。
7、聽從上級(jí)指揮,如有不同看法,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,但一經(jīng)上級(jí)主管打算,應(yīng)立刻遵照落實(shí)。
8、同事間要和諧相處,團(tuán)結(jié)合作,不得吵鬧、斗毆、搬弄是非,擾亂秩序。
9、庇護(hù)企業(yè)財(cái)物,不鋪張,嚴(yán)禁以任何方式或手段將企業(yè)財(cái)物或資源居為己有。
10、材料選購采納預(yù)告申請(qǐng)制度,由選購部門負(fù)責(zé)人填寫材料選購清單,要照實(shí)填寫選購物品的名稱、數(shù)量、用途、金額等,報(bào)總經(jīng)理簽批,簽批后選購。
11、材料選購時(shí)選購人員應(yīng)了解產(chǎn)品質(zhì)量、性能、規(guī)格、廠商信譽(yù)、價(jià)格等狀況,擇優(yōu)擇廉采購。
12、企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)應(yīng)做好科學(xué)規(guī)劃。要根據(jù)董事會(huì)確定的工作任務(wù)合理規(guī)劃種植地塊、種植面積、種植時(shí)光、種植作物和田間管理,并合理設(shè)計(jì)生產(chǎn)作業(yè)配套需要的道路、水利、電力等基礎(chǔ)設(shè)施。
13、要嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程,注重平安生產(chǎn)。對(duì)使用機(jī)械作業(yè)的,應(yīng)由有資質(zhì)的嫻熟工人操作。使用農(nóng)藥、化肥要科學(xué)合理,實(shí)行防護(hù)措施。
14、要科學(xué)合理使用化肥和農(nóng)藥。植物庇護(hù)要優(yōu)先使用農(nóng)業(yè)技術(shù)防治和生物技術(shù)防治,藥劑防治要嚴(yán)格控制農(nóng)藥種類、劑量、時(shí)光和辦法。
15、使用后的肥料和農(nóng)藥包裝袋、瓶、箱應(yīng)集中回收,統(tǒng)一處理,避開造成環(huán)境二次污染。
16、生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)建立工作臺(tái)賬,準(zhǔn)時(shí)、精確、完整記錄生產(chǎn)作業(yè)每一項(xiàng)工作狀況和田間管理措施執(zhí)行狀況,對(duì)生產(chǎn)資料使用品種、辦法、用量、效果要完整記錄。
17、報(bào)銷實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷制度。企業(yè)員工全部報(bào)銷必需取得合法的`發(fā)票,將發(fā)票粘貼在《費(fèi)用報(bào)銷審批單》后面;《費(fèi)用報(bào)銷審批單》上應(yīng)具體填寫日期、用途、金額、單據(jù)及頁數(shù),并在“報(bào)銷人”處簽名或蓋章,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字;全部支出憑證在完成上述程序后,報(bào)送總經(jīng)理審批。
18、員工因工作需要在財(cái)務(wù)借支的必需事先填寫借支單,并注明借支緣由和借支金額,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理簽字后,到財(cái)務(wù)部門辦理借款手續(xù),借款人應(yīng)在借款之日起一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷沖賬或退款手續(xù),逾期不辦理報(bào)銷或退款手續(xù)的,財(cái)務(wù)部門將從本人工資性收入中如數(shù)扣回。
19、全部入庫物品,倉庫保管員必需建立完整的財(cái)產(chǎn)賬冊(cè)。物品的名稱、數(shù)量、單價(jià)等列示清晰,并定期檢查物品的領(lǐng)用、庫存的數(shù)量,準(zhǔn)時(shí)上報(bào)請(qǐng)購。
20、領(lǐng)用物品時(shí)應(yīng)由申領(lǐng)人填報(bào)“物品領(lǐng)用單”,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽名后到保管員處領(lǐng)取。
21、企業(yè)采取“崗薪制”的分配制度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提升逐步提升員工各方面待遇;企業(yè)為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);企業(yè)推行崗位責(zé)任制,采取考勤、考核制度,評(píng)先樹優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、嘉獎(jiǎng)。
22、下班時(shí)要整理好工作用具,擺放整齊。最后離開企業(yè)的員工,應(yīng)關(guān)閉用電設(shè)備的電源及門窗,檢查用水用電狀況,注重節(jié)省用水、用電及工作生產(chǎn)資源等。無遺留問題后,方可離去。
23、員工辭職的,應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理核準(zhǔn)后才可離職,并辦妥工作移交手續(xù),否則自己擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
24、員工必需維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違背公司章程和各項(xiàng)規(guī)則制度的行為,都要予以追究。
25、本規(guī)則制度自公示之日起適用于全體員工。
公司經(jīng)營管理規(guī)章制度9
一、公司規(guī)則制度的員工守則
1、遵守公司紀(jì)律,嚴(yán)守公司隱秘。
2、按時(shí)上下班,不曠工遲到早退。
3、聽從公司管理,按時(shí)完成目標(biāo)。
4、狡猾做人,專心做事,做好本職工作。
二、店員管理制度
(一)工作紀(jì)律
1、上班時(shí)光不準(zhǔn)在商場內(nèi)吃零食、玩嬉戲,不準(zhǔn)離崗、串崗,不準(zhǔn)聚攏在一起談天、嬉笑、喧嘩;不準(zhǔn)在工作時(shí)光吃食物、看書、報(bào)、看雜志、做私事;不準(zhǔn)在營業(yè)時(shí)光內(nèi)會(huì)客、帶小孩、帶寵物,或逗玩親朋好友的小孩。
2、注重個(gè)人及公司形象,不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入袋內(nèi)站立或行走,不準(zhǔn)將手搭撐在貨架上,不準(zhǔn)坐在貨架、貨箱及貨品上。
3、上班須用禮貌用語,提升銷售技巧。接待顧客態(tài)度要和氣,不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客。
4、上班時(shí)光必需保持店內(nèi)有人照看,不準(zhǔn)2個(gè)以上同時(shí)飲水或上廁所,不準(zhǔn)店內(nèi)同時(shí)有二位以上營業(yè)員當(dāng)班而浮現(xiàn)惟獨(dú)一個(gè)人在柜內(nèi)15分鐘以上。違者以空柜處理,處罰條例按商場管理?xiàng)l例落實(shí)。
5、發(fā)覺顧客在自己店內(nèi)吸煙,要委婉地加以制止。
6、注意個(gè)人及店內(nèi)衛(wèi)生,天天早晚舉行一次清潔工作,清潔范圍包括:展柜、玻璃柜、收銀柜、地面、形象墻及陳設(shè)貨品,要保持柜臺(tái)及玻璃無指印、無灰塵,地面無積水、紙屑,商品干凈、無灰塵、無印跡,雨天時(shí)還須準(zhǔn)時(shí)對(duì)腳印舉行拖洗;不準(zhǔn)將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。
7、愛惜場內(nèi)商品,不得有意損壞商品,或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場所。
8、營業(yè)員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才能夠做最后結(jié)束工作,店內(nèi)如還有客人,不得更換衣服做下班預(yù)備。
。ǘ┒Y儀行為規(guī)范
1、儀容儀表規(guī)范
A、工作時(shí)光須統(tǒng)一穿著公司指定的征服及佩帶商場的'胸牌。征服要保持平整、整潔(穿征服前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落,有無破損),不得在征服上另加自己的衣服。胸牌配帶于左胸處,不歪斜,不掉落。
B、保持頭發(fā)整齊清潔,長發(fā)及肩者需扎起來,飾品以適量,相宜,不夸張為原則,不應(yīng)配帶金屬制品的發(fā)飾。
C、表情開朗,化妝以適度化妝,擦上口紅為原則,著近膚色無花紋的絲襪,黑色素面前后包的低跟皮鞋。
D、員工不留長指甲,必需保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外,不得涂另外深濃色指甲油。
E、工作時(shí)光員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機(jī)等)。
2、服務(wù)禮儀規(guī)范使用“微笑服務(wù)”是囫圇服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)
A、站立:頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。
B、走路:雙目向前自然平視、微收下頜,面帶微笑、雙臂前后自然擺動(dòng)。
C、鞠躬:立正姿態(tài),保持端正、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾。
D、禮貌用語:顧客進(jìn)店時(shí),說“歡迎光臨,顧客出店時(shí),說“歡迎下次光臨”。
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