人員管理制度（集錦15篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編幫大家整理的人員管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
人員管理制度1
一、空置房鑰匙管理
1、凡使用空置房鑰匙,須辦理使用登記手續(xù),使用完畢辦理歸還手續(xù)。
二、辦公用房鑰匙管理
1、辦公用房及茶水房鑰匙一律由服務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。
1、客戶須在完成房屋租賃手續(xù)后,方可辦理鑰匙交接手續(xù)。
2、房屋租賃結(jié)束,服務(wù)部應(yīng)及時(shí)收回該房所有鑰匙,報(bào)保安部登記,由保安部負(fù)責(zé)聯(lián)系處理。
三、更換或增配鑰匙管理
1、客戶如提出鑰匙、鎖更換或增配,應(yīng)由其客戶提出申請(qǐng)并填寫'鑰匙、鎖更換增配'單。由服務(wù)部根據(jù)客戶情況及要求報(bào)保安部登記,由保安部負(fù)責(zé)聯(lián)系處理。
2、服務(wù)部收到新配制鑰匙應(yīng)認(rèn)真核對(duì),及時(shí)與客戶聯(lián)系。
3、鑰匙箱內(nèi)的鑰匙應(yīng)每月定期檢查核對(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
人員管理制度2
1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行《國(guó)際疾病分類法》，檢查指導(dǎo)按'分類法'對(duì)病案舉行處理，使符合規(guī)范。
2、保證衛(wèi)生行政部門關(guān)于病歷檔案工作的規(guī)定和條件，在我院貫徹執(zhí)行，維護(hù)病案完整和質(zhì)量，制定病案管理制度，負(fù)責(zé)病案管理人員的考核和提供晉升看法。
3、根據(jù)四川省衛(wèi)生廳編印的《病歷書寫規(guī)范》，制定我院病歷檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)審方法，組織檢查病歷書寫質(zhì)量，提出改進(jìn)措施，保證病案的.科學(xué)性、完整性和真切性。
4、對(duì)各科室病歷質(zhì)量按月逐份舉行檢查、評(píng)分、定級(jí)、對(duì)死亡病歷、急重病歷、手術(shù)病歷和新開展技術(shù)病歷要列為檢查重點(diǎn)，檢查結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋有關(guān)科室。
5、每季度召開一次例會(huì)，研究有關(guān)病歷書寫，醫(yī)療表格和統(tǒng)計(jì)表格，審批這些表格的打印和復(fù)印存在的問(wèn)題及解決方法。
6、委員會(huì)要在臨床醫(yī)師和病案管理人員之間發(fā)揮橋梁作用，推動(dòng)密切配合，提升病歷書寫與病歷管理的質(zhì)量。
7、委員會(huì)要向院長(zhǎng)提出年初方案和年終總結(jié)報(bào)告。
人員管理制度3
一、保安員條件
1、政治可靠，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，敢于堅(jiān)持原則，熱愛(ài)保安工作。
2、具備基本的法律知識(shí)，遵紀(jì)守法，服從命令。
二、職責(zé)
1、文明執(zhí)勤，禮貌待客，樹立“信譽(yù)第一，顧客至上”的思想，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、保安員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴全部標(biāo)志和裝備器械，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態(tài)良好。
3、值勤期間，保安員要隨時(shí)準(zhǔn)備處理各類突發(fā)情況。
4、保安員自身要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，而且對(duì)違反規(guī)定的人不徇私情，照章辦事，及時(shí)上報(bào)。
5、保安員有責(zé)任在出現(xiàn)緊急情況時(shí)采取果斷措施，并及時(shí)上報(bào)。
6、保安員在巡邏時(shí)，必須隨時(shí)檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場(chǎng)、建筑物等地方的安全設(shè)施。
三、工作秩序
1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告公司及相關(guān)業(yè)務(wù)單位主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、如遇各類事故現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即采取保護(hù)措施并及時(shí)報(bào)告上級(jí)，無(wú)特殊情況不得擅自處理或離開。
3、對(duì)各類事件要按照“七何要素”（即何時(shí)、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理），做出完整、詳細(xì)的'記錄。
4、每班交接班應(yīng)確認(rèn)使用設(shè)備器械及其它完好后，認(rèn)真做好交接班記錄，如有損壞應(yīng)立即上報(bào)。
四、違紀(jì)處分
1、警告：凡有下列行為之一給予警告處分。
�。�1）遲到、早退不超過(guò)一小時(shí)（含一小時(shí)）。
�。�2）工作時(shí)間未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，私用電話、聊天、開玩笑、辦私事。
（3）不文明值勤，服務(wù)不周到，索要禮物，罵人。
（4）擅自調(diào)換班次或串崗。
�。�5）值勤中擅自脫崗不超過(guò)二十分鐘（含二十分鐘）。
�。�6）在崗時(shí)儀表不整潔，姿態(tài)不端正，或不按規(guī)定佩戴標(biāo)志。
�。�7）在崗時(shí)服裝破舊，經(jīng)指出后仍不更換。
�。�8）立崗時(shí)吸煙、聊天，在崗時(shí)嬉鬧喧嘩、吃零食或做與工作無(wú)關(guān)的事。
�。�9）固定崗超出規(guī)定活動(dòng)區(qū)域的。
�。�10）不愛(ài)惜公司財(cái)產(chǎn)，值班室和宿舍衛(wèi)生臟、亂、差。
�。�11）無(wú)故不參加訓(xùn)練和例會(huì)。
�。�12）擅自外出，未經(jīng)同意在外面過(guò)夜或帶朋友到宿舍過(guò)夜。
�。�13）因本人原因造成客戶單位不滿意，經(jīng)調(diào)動(dòng)后仍無(wú)好轉(zhuǎn)。
�。�14）其它被公司視為違紀(jì)的行為。
2、記過(guò)：凡有下列行為之一的給予記過(guò)處分。
（1）遲到超過(guò)一小時(shí)至四小時(shí)以內(nèi)（按曠工半日處理）。
�。�2）遲到、早退三次以上（含三次）。
（3）私自改動(dòng)班次、崗位。
�。�4）值勤中擅自脫崗超過(guò)二十分鐘至一小時(shí)（含一小時(shí)）。
�。�5）值勤時(shí)打瞌睡。
�。�6）不聽從隊(duì)長(zhǎng)管理的，不認(rèn)真完成隊(duì)長(zhǎng)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
�。�7）私自動(dòng)用客戶物品。
�。�8）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)私自會(huì)客。
�。�9）遇有情況不及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)造成不良影響和后果的。
�。�10）不按規(guī)定使用設(shè)備或造成非正常損壞的。
�。�11）不寫工作交接日記和不辦理交接班手續(xù)。
�。�12）不按公司的規(guī)章制度完成各項(xiàng)本職工作。
�。�13）被警告處分三次及其以上者。
（14）其它被認(rèn)為重度違紀(jì)的行為。
3、辭退：凡遇下列行為之一，予以辭退。
（1）無(wú)故礦工。
�。�2）值勤中擅自脫崗超過(guò)一小時(shí)。
�。�3）酗酒后上崗，在崗時(shí)睡覺(jué)。
�。�4）不服從公司領(lǐng)導(dǎo)管理。
�。�5）因工作失職而造成公共財(cái)產(chǎn)損失。
�。�6）對(duì)客戶有粗野言行。
�。�7）盜竊客戶和公司財(cái)物。
�。�8）有毆打、恐嚇、危害同時(shí)行為或相互打斗。
�。�9）利用職務(wù)之便，謀取個(gè)人私利。
�。�10）被記過(guò)處分兩次及其以上者。
�。�11）違反國(guó)家法律、法規(guī)，被司法機(jī)關(guān)收審者。
五、其它：
按公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。
人員管理制度4
本制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員資質(zhì)管理，確保所有員工具備相應(yīng)的工作能力和專業(yè)知識(shí)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)務(wù)水平。主要涉及以下幾個(gè)方面：
1、員工入職前的資質(zhì)審核
2、在職期間的培訓(xùn)與發(fā)展
3、資質(zhì)評(píng)估與晉升機(jī)制
4、不合格資質(zhì)的'處理措施
內(nèi)容概述：
1、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定：明確各崗位所需的專業(yè)知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)要求。
2、 審核流程：設(shè)立嚴(yán)格的入職資質(zhì)審核流程，包括簡(jiǎn)歷篩選、面試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)。
3、培訓(xùn)體系：建立全面的培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋新員工入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)更新。
4、考核機(jī)制：定期進(jìn)行員工績(jī)效和資質(zhì)考核，確保其能力與崗位匹配。
5、晉升通道：設(shè)立清晰的晉升路徑，與員工的資質(zhì)提升掛鉤。
6、糾正措施：對(duì)于不符合資質(zhì)要求的員工，制定改進(jìn)計(jì)劃和退出機(jī)制。
人員管理制度5
為了加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)效益，調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的，結(jié)合銷售人員特殊的'工作性，充分體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制，特制定此制度。
一、薪酬構(gòu)成 底薪+提成工資
二、薪酬的說(shuō)明
底薪實(shí)行任務(wù)底薪，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為9萬(wàn)/月，按完成比例發(fā)放。
三、銷售人員底薪設(shè)定
試用期統(tǒng)一工資為1600元，試用期為期三個(gè)月，經(jīng)過(guò)試用期轉(zhuǎn)正為正式員工，正式員工工資2600元，轉(zhuǎn)正后簽勞動(dòng)合同，公司提供設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利。
四、底薪發(fā)放
底薪發(fā)放日期為每月20號(hào)，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
五、提成設(shè)定
定額：9萬(wàn)/月
業(yè)務(wù)提成為銷售額的1%
超過(guò)10萬(wàn)/月，業(yè)務(wù)提成為1.5%
定額依據(jù)淡旺季更改。
六、提成發(fā)放
業(yè)務(wù)提成每?jī)蓚�(gè)月發(fā)放一次。
七、特殊薪資設(shè)定
在實(shí)習(xí)期出色完成銷售任務(wù)的，可享受正式員工工資。
八、價(jià)格說(shuō)明
1、每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行，若無(wú)特殊原因，原則上不進(jìn)行降價(jià)。
2、特殊情況需要進(jìn)行降價(jià)，需經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、未經(jīng)批準(zhǔn)，低于定價(jià)銷售者，全部由本人承擔(dān)。
九、辭職
銷售人員離職須按公司人事管理制度，辦理離職手續(xù)之外，還需要與客戶對(duì)好賬，處理好應(yīng)收賬款和客戶關(guān)系，并轉(zhuǎn)交自己客戶的跟進(jìn)情況，否則不予結(jié)算工資及提成，若公司發(fā)現(xiàn)客戶賬目不符或資料交接不清，給公司造成損失的，公司將追究其本人的法律責(zé)任。
十、解雇條件
對(duì)公司不忠，搶本公司其他銷售人員的客戶，泄露公司商業(yè)機(jī)密或其他嚴(yán)重危害公司利益的行為。
過(guò)試用期不能完成定額任務(wù)的給予解雇。
如有附加條款，最終解釋權(quán)歸“凌源市雅園科技有限公司“所有。
人員管理制度6
項(xiàng)目保安管理制度是保障項(xiàng)目安全、維護(hù)正常工作秩序的關(guān)鍵措施，旨在確保人員、財(cái)產(chǎn)及設(shè)施的安全。其主要內(nèi)容包括保安人員的選拔與培訓(xùn)、職責(zé)劃分、日常管理、應(yīng)急處理機(jī)制以及考核與獎(jiǎng)懲制度。
內(nèi)容概述：
1.保安人員的選拔與培訓(xùn)：規(guī)定保安人員的資格要求，如年齡、健康狀況、背景調(diào)查等，并制定詳細(xì)的入職培訓(xùn)計(jì)劃，確保他們具備必要的安全知識(shí)和技能。
2.職責(zé)劃分：明確各級(jí)保安人員的職責(zé)，如巡邏、監(jiān)控、出入口控制、緊急情況處理等，確保責(zé)任清晰，減少工作交叉。
3.日常管理：設(shè)定保安的.值班制度，規(guī)定交接班程序，確保24小時(shí)無(wú)間斷監(jiān)控；同時(shí)，制定保安的巡查路線和頻率，以提高警惕性。
4.應(yīng)急處理機(jī)制：建立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、暴力沖突等，確保保安人員能夠迅速、有效地響應(yīng)。
5.考核與獎(jiǎng)懲制度：設(shè)立定期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估保安人員的工作表現(xiàn)，以此作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
人員管理制度7
度假村酒店管理制度是一套詳細(xì)規(guī)定酒店運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、管理及員工行為的準(zhǔn)則，旨在確保高效運(yùn)營(yíng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)維護(hù)良好的工作環(huán)境和客戶體驗(yàn)。
內(nèi)容概述：
1、組織架構(gòu)與職責(zé)：明確各部門的職能和人員職責(zé)，確保職責(zé)分明，工作流程順暢。
2、人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)與福利等方面，確保員工專業(yè)技能和工作積極性。
3、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定義接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等各環(huán)節(jié)的服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、財(cái)務(wù)管理：設(shè)定預(yù)算、成本控制、收入管理等財(cái)務(wù)政策，保證經(jīng)濟(jì)效益。
5、設(shè)施設(shè)備維護(hù)：規(guī)定設(shè)備保養(yǎng)、維修和更新的'程序，保障設(shè)施正常運(yùn)行。
6、安全與衛(wèi)生：制定應(yīng)急預(yù)案、衛(wèi)生檢查和安全操作規(guī)程，確�？腿撕蛦T工的安全。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷與公關(guān)：規(guī)劃市場(chǎng)推廣策略，處理媒體關(guān)系，提升品牌知名度。
8、合規(guī)性：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保經(jīng)營(yíng)合規(guī)。
人員管理制度8
從業(yè)人員管理制度全集是一套旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工行為、提升工作效率和維護(hù)良好工作環(huán)境的管理體系。它涵蓋了從招聘、入職、日常工作管理到離職的一系列環(huán)節(jié)，旨在確保企業(yè)的.運(yùn)營(yíng)順暢和員工的職業(yè)發(fā)展。
內(nèi)容概述：
1. 招聘與選拔：明確招聘標(biāo)準(zhǔn)、流程及面試評(píng)價(jià)體系。
2. 員工培訓(xùn)：規(guī)定新員工入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等各類培訓(xùn)制度。
3. 工作職責(zé)：詳細(xì)描述各崗位職責(zé)，確保職責(zé)清晰，權(quán)責(zé)分明。
4. 績(jī)效管理：設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行評(píng)估，作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
5. 薪酬福利：制定薪酬體系，包括基本工資、獎(jiǎng)金、福利等。
6. 員工行為準(zhǔn)則：明確職業(yè)道德、行為規(guī)范，確保員工行為符合企業(yè)價(jià)值觀。
7. 休假制度：規(guī)定年假、病假、事假等各種假期的申請(qǐng)與審批流程。
8. 糾紛處理：設(shè)立投訴與申訴機(jī)制，公正解決員工糾紛。
9. 離職管理：規(guī)范離職程序，處理好員工離職后的交接事宜。
人員管理制度9
為進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，深化內(nèi)部改革，提升工商部門良好的社會(huì)形象，根據(jù)省、市局關(guān)于清理臨時(shí)聘用人員的會(huì)議精神，結(jié)合我局的實(shí)際情況，特制定臨時(shí)聘用人員管理制度如下：
一、總體要求：全局上下要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)臨時(shí)聘用人員管理工作的緊迫性和必要性。當(dāng)前，各單位、各部門要把加強(qiáng)臨時(shí)聘用人員管理作為深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，確保臨時(shí)聘用人員隊(duì)伍的作風(fēng)與工商機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)相適應(yīng)，在工作中始終保持工商部門應(yīng)有的良好形象。
二、壓縮人員，控制人數(shù)。在現(xiàn)有人員數(shù)量的基礎(chǔ)上，本著實(shí)事求是、分類對(duì)待的原則，逐步減少臨時(shí)聘用人員的數(shù)量，確保三年內(nèi)達(dá)到省、市局規(guī)定的要求。
三、加強(qiáng)教育，嚴(yán)格管理。一是要與在職在編工商干部一樣，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)行為規(guī)范教育，加強(qiáng)國(guó)家局、省局“六條禁令”的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)對(duì)工商部門內(nèi)部管理制度的學(xué)習(xí)教育，提高他們遵紀(jì)守法的`自覺(jué)性。二是強(qiáng)化約束，抓好督查。對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度，凡是在聘用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違規(guī)行為的，堅(jiān)決予以辭退。三是嚴(yán)格控制臨時(shí)聘用人員人數(shù)，對(duì)確實(shí)需要使用臨時(shí)人員的，各分局要做到計(jì)劃在前，審批在先，不得擅自聘用，錄用過(guò)程中，要嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)，切實(shí)把一些綜合素質(zhì)高、年齡輕、具備與本職工作相適應(yīng)技能的人員充實(shí)到工商行政管理輔助崗位。四是規(guī)范聘用手續(xù)，今后，各用人單位對(duì)臨時(shí)用工人員一律實(shí)行一年一聘，嚴(yán)格按照縣局規(guī)定，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，明確聘用人員的工作性質(zhì)、工作范圍、工資渠道。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)肅紀(jì)律。對(duì)臨時(shí)聘用人員的管理實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，由各用人單位負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，對(duì)新聘人員必需報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到人教科備案，方可聘用。對(duì)一年一聘的協(xié)議也需報(bào)縣局人教科存檔備查。對(duì)臨時(shí)聘用人員在工作中違反有關(guān)規(guī)定，給工商部門廉政行風(fēng)建設(shè)帶來(lái)影響的，將嚴(yán)格追究用人單位責(zé)任，相應(yīng)扣除考核得分。對(duì)擅自聘用臨時(shí)人員，在以后辭退中造成不良后果，給單位造成損失的，將追究當(dāng)時(shí)聘用責(zé)任人的責(zé)任，所有損失由聘用責(zé)任人自己承擔(dān)。
以上管理制度，希各單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)加強(qiáng)臨時(shí)聘用人員管理的重要意義，把臨時(shí)聘用人員認(rèn)認(rèn)真真的管好、用好。
人員管理制度10
從業(yè)人員管理管理制度主要涉及以下幾個(gè)方面：
1. 人員招聘與選拔
2. 培訓(xùn)與發(fā)展
3. 績(jī)效評(píng)估
4. 薪酬福利
5. 職業(yè)道德與行為規(guī)范
6. 紀(jì)律處分與離職管理
內(nèi)容概述：
1. 招聘與選拔：明確招聘流程，設(shè)定崗位要求，確保公平公正的面試與選拔過(guò)程。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提供職業(yè)發(fā)展路徑，提升員工技能與素質(zhì)。
3. 績(jī)效評(píng)估：建立績(jī)效考核體系，定期進(jìn)行評(píng)估，以業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)為依據(jù)調(diào)整職位與薪酬。
4. 薪酬福利：確定合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，提供全面的福利待遇。
5. 職業(yè)道德與行為規(guī)范：設(shè)定職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀，規(guī)范員工行為。
6. 紀(jì)律處分與離職管理：明確違規(guī)行為的.處理方式，公正處理離職手續(xù)，保障雙方權(quán)益。
人員管理制度11
售后服務(wù)人員管理制度
第一章安裝服務(wù)公約
言談文明，舉止得體；
著裝規(guī)范，儀表整潔；
精神飽滿，專注熱情；
親切自然，真誠(chéng)服務(wù)。
第二章服務(wù)規(guī)范十條
1、穿工衣、佩工卡，按時(shí)上門講禮貌；
2、換鞋套、擺墊片；家具物品大蓋布；
3、安裝前，問(wèn)用戶，安裝位置齊確認(rèn)；
4、搬空調(diào)，動(dòng)作輕，打孔施工要小心；
5、不喝水、不抽煙，動(dòng)用物品要協(xié)商；
6、照國(guó)標(biāo)，精安裝，管路電線要美觀；
7、裝內(nèi)機(jī)、洗凈手，完工之后用抹布；
8、補(bǔ)墻孔、再試機(jī)，排水接頭需認(rèn)真；
9、安裝卡、保修卡、記住服務(wù)聯(lián)系卡；
10、清垃圾、搞衛(wèi)生，金龍安裝好名聲。
第三章上門服務(wù)規(guī)范
第1條服務(wù)人員憑派工單及時(shí)與用戶事先聯(lián)系，落實(shí)用戶詳細(xì)地址，是否增加材料或準(zhǔn)備其它
配件和工具，并按用戶預(yù)約時(shí)間及時(shí)為用戶上門服務(wù)；
第2條服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)將所需的工具、材料、配件準(zhǔn)備好，避免二次上門；
第3條由于特殊情況無(wú)法在預(yù)約時(shí)間上門時(shí)必須再主動(dòng)與用戶協(xié)商另約時(shí)間，上門前未能聯(lián)系
上用戶，按用戶原約定時(shí)間上門；
第4條服務(wù)人員不允許蓬頭垢面、酒后上崗；要儀表大方，衣冠整潔，體現(xiàn)良好的精神面貌；
第5條到用戶家應(yīng)先敲門，得到許可方可入內(nèi)，用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)自我介紹，并出示相對(duì)應(yīng)品牌
的服務(wù)卡或公司工作卡；
第6條進(jìn)門時(shí)視情況穿鞋套，避免踩臟用戶地板；家具要用蓋布，避免灰塵弄臟家具；工具必
須放在專用墊布上；
第7條搬運(yùn)空調(diào)時(shí)，不準(zhǔn)在地板上推拉，以免劃傷地板；
第8條高空作業(yè)（墻外離地2.5米以上的作業(yè)）要使用安全帶，做好安全防范方能出外墻施工；
第9條空調(diào)安裝位置必須征得用戶同意�；▓@小區(qū)必須按照管理處規(guī)定地方安裝。如用戶所定地方妨礙鄰居、影響使用效果等，應(yīng)在施工前耐心向用戶解釋；
第10條服務(wù)期間，使用用戶設(shè)施應(yīng)征得用戶同意，損壞用戶的東西要向用戶致歉，照價(jià)賠償；
第11條服務(wù)期間，不喝用戶家的水，不在用戶家吸煙，不得拿用戶任何物品（包括小費(fèi)），更不允許在用戶家吃飯。對(duì)用戶的禮貌（友好）行為如遞水、遞煙等應(yīng)說(shuō)：“謝謝，我們不喝（不抽），請(qǐng)諒解，這是我們的規(guī)定”；
第12條不準(zhǔn)以任何理由和用戶發(fā)生爭(zhēng)吵；
第13條服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員之間不說(shuō)污言穢語(yǔ)，（以為用戶聽不懂用方言講粗話），不講不做損害個(gè)人及企業(yè)形象的`話和事；
第14條服務(wù)過(guò)程中注意宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，講解使用方法和日常維護(hù)、保養(yǎng)常識(shí)；
第15條服務(wù)完畢后試機(jī)，用抹布擦凈機(jī)器，貼上公司服務(wù)聯(lián)系卡，并把現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，搬動(dòng)物品應(yīng)歸位；
第16條試機(jī)完畢無(wú)問(wèn)題，填寫保修卡，請(qǐng)用戶簽名，填寫意見(jiàn)，并請(qǐng)用戶妥善保存保修卡。（規(guī)范用語(yǔ)：空調(diào)已安裝調(diào)試好，請(qǐng)放心使用）；
第17條離開時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)：“謝謝您來(lái)我公司購(gòu)買空調(diào)，服務(wù)不周之處請(qǐng)多原諒，以后在使用
過(guò)程中有什么問(wèn)題，請(qǐng)打我們電話×××××××，我們將及時(shí)為您服務(wù)。”
第四章崗位管理規(guī)范
第18條上門服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按《上門服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行；
第19條安裝過(guò)程，嚴(yán)格按《安裝工藝作業(yè)指導(dǎo)》、《安全操作規(guī)程》執(zhí)行；
第20條服從調(diào)度員或相關(guān)管理人員的工作安排，遵守公司的規(guī)章制度，及時(shí)上門為用戶服務(wù)；
第21條安裝過(guò)程中如果需暫時(shí)離開用戶家時(shí)（回公司拿材料或去吃飯），必須先告知用戶；
第22條必須按調(diào)度員指定方位待工；
第23條及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)在安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，使得相關(guān)負(fù)責(zé)人能迅速協(xié)助解決；
第24條不得因空調(diào)機(jī)安裝難度較大或麻煩等原因找借口不裝或謊稱該空調(diào)機(jī)不能安裝；
第25條按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向用戶收費(fèi)（代各商場(chǎng)安裝且該商場(chǎng)自定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則按該商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），不得巧立名目亂收費(fèi)，不得隱瞞向用戶收取的安裝費(fèi)和材料費(fèi)；
第26條按公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上交安裝卡和其他收費(fèi)款項(xiàng)；
第27條每個(gè)安裝工必須配備通訊工具，以便工作聯(lián)絡(luò)，不得以任何借口出現(xiàn)拒配、拒聽、甚至關(guān)機(jī)、不復(fù)機(jī)等行為；
第28條每組安裝工必須配備：焊槍、萬(wàn)用表、壓力表、溫度表（計(jì)）、手電鉆、安全帶等工具；
第29條安裝人員必須把當(dāng)天的工作在第二天早上派工之前向調(diào)度員匯報(bào)情況，不得為了爭(zhēng)取多幾項(xiàng)安裝任務(wù)隱瞞未完成的工作；用戶推遲安裝日期的，安裝人員要將此派工單退回調(diào)度員并說(shuō)
明用戶有何要求；
第30條在旺季時(shí)，安裝人員由于前一天的工作未完成又來(lái)不了公司報(bào)到，必須打電話回公司匯報(bào)情況并說(shuō)明去向；
第31條安裝任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中不得請(qǐng)假，除非有特殊情況需經(jīng)理批準(zhǔn)方可請(qǐng)假；
第32條安裝工未經(jīng)調(diào)度員同意不得私自把自己的安裝任務(wù)轉(zhuǎn)給其他安裝工,安裝工也不允許未經(jīng)調(diào)度員同意私自接其他安裝工的安裝任務(wù).
第33條服從公司臨時(shí)性的工作安排，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和各培訓(xùn)，不斷提高為用戶服務(wù)的水平。
第五章安全操作規(guī)程
第34條安裝人員在施工過(guò)程中必須采取有效的人身安全保障措施。在高于地面2.5米以上作業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)，服務(wù)人員必須使用安全帶；
第35條必須選擇堅(jiān)固、不易受到振動(dòng)、足以承受機(jī)組重量的地方作為安裝位置，并且避開存在可燃性氣體的地方，避免發(fā)生火災(zāi)；
第36條安裝人員在二層以上建筑安裝空調(diào)外機(jī)或進(jìn)行移機(jī)操作時(shí)，必須使用足夠強(qiáng)度的繩索系牢外機(jī)，防止機(jī)器高空滑落；
第37條高層施工應(yīng)對(duì)建筑外使用的工具材料實(shí)行防墜落措施；
第38條必須保證室內(nèi)外機(jī)安裝牢固、穩(wěn)定、可靠。室外機(jī)在一樓安裝時(shí)安裝高度應(yīng)高于地面2米。若須在地面安裝要加裝安全防護(hù)網(wǎng)；
第39條安裝完畢后，必須進(jìn)行電氣安全檢查，電氣接線必須符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，保證不發(fā)生漏電；
第40條在安裝過(guò)程中如需改裝電源，必須經(jīng)過(guò)用戶的同意并由具備電工證的人員施工，施工必須符合國(guó)家有關(guān)電器安全的標(biāo)準(zhǔn)；
第41條安裝人員在試機(jī)前應(yīng)對(duì)電源進(jìn)行確認(rèn)，保證符合機(jī)器的使用要求；
第42條安裝人員在進(jìn)行試運(yùn)行時(shí)，必須對(duì)機(jī)殼各部位進(jìn)行檢查，若有漏電現(xiàn)象立即停機(jī)進(jìn)行檢查。確屬安裝問(wèn)題應(yīng)解決后再次進(jìn)行試運(yùn)行，直至空調(diào)器運(yùn)行正常；
第43條安裝人員在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的電源存在安全隱患，必須向用戶提出，并采取解決措施；
第44條安裝人員在拆裝機(jī)殼及帶電部件前，必須將電源斷掉，避免發(fā)生觸電；
第45條安裝人員在使用焊接工具時(shí)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)部門規(guī)定，并由持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的操作證的人員進(jìn)行；
第46條安裝人員在加壓檢漏時(shí)，必須使用氮?dú)膺M(jìn)行試壓，嚴(yán)禁使用其它易燃易爆氣體；
第47條安裝人員在安裝過(guò)程放氟時(shí)，不得面對(duì)工藝口或?qū)χ朔艢猓苊獗环簝鰝?/p>
第48條安裝人員在安裝空調(diào)時(shí)應(yīng)保證空調(diào)器使用時(shí)不危害他人的安全；
第49條公司有權(quán)對(duì)安裝人員安全施工進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安裝人員違章操作，將進(jìn)行嚴(yán)肅處罰，所造成的意外事故，責(zé)任由安裝人員承擔(dān)，并負(fù)責(zé)有關(guān)賠償費(fèi)用。
人員管理制度12
1.設(shè)定smart（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、時(shí)限）銷售目標(biāo)，并分解至各銷售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。
2.建立銷售培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和市場(chǎng)策略的培訓(xùn)。
3.制定客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同類型的客戶提供差異化服務(wù)。
4.實(shí)行動(dòng)態(tài)價(jià)格管理，根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略。
5.設(shè)立促銷活動(dòng)審批流程，確�；顒�(dòng)的有效性和合規(guī)性。
6.引入crm系統(tǒng)，系統(tǒng)化管理客戶信息，提升客戶關(guān)系管理能力。
7.定期評(píng)估售后服務(wù)效果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。
經(jīng)營(yíng)銷售管理制度是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的.關(guān)鍵。通過(guò)全面、系統(tǒng)的管理制度，可以有效提升銷售業(yè)績(jī)，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
人員管理制度13
�。�1） 項(xiàng)目經(jīng)理：工程實(shí)施的總負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目合同履行工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的.作用。
�。�2） 項(xiàng)目副經(jīng)理：對(duì)本工程的具體生產(chǎn)，甲乙雙方協(xié)商、聯(lián)絡(luò)，工程質(zhì)量、工期、安全、文明施工等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起負(fù)責(zé)作用。
（3） 項(xiàng)目工程師：對(duì)本工程技術(shù)質(zhì)量總負(fù)責(zé)。
�。�4） 施工員：對(duì)工程的質(zhì)量、工期、安全、文明施工直接負(fù)責(zé)。
（5） 質(zhì)檢員：對(duì)施工過(guò)程中各道工序、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)負(fù)責(zé)。
�。�6） 技術(shù)員：對(duì)工程日常質(zhì)量管理、質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，主持分項(xiàng)工程驗(yàn)評(píng)，參加分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)評(píng)，并做好每次安全例會(huì)。
�。�7） 資料員：負(fù)責(zé)本工程的資料申報(bào)、整理、歸檔工作。
�。�8） 材料員：負(fù)責(zé)施工過(guò)程中所用材料、周轉(zhuǎn)材料管理工作。
�。�9） 核算員：負(fù)責(zé)本工程的工程核算和財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
一旦我單位中標(biāo)，我公司承諾：項(xiàng)目經(jīng)理等以上所有人員不更換，施工現(xiàn)場(chǎng)到崗管理班子與投標(biāo)時(shí)一致，并且到位率100%，如若有更換的情況發(fā)生，公司愿按建設(shè)單位提出的要求接受罰款。
人員管理制度14
1、總則
1.1為進(jìn)一步規(guī)范公司專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍管理，強(qiáng)化科技是第一生產(chǎn)力，人力資源是第一資源的觀念，創(chuàng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，激勵(lì)科技人員在技術(shù)創(chuàng)新中充分發(fā)揮聰明才智，促進(jìn)人才成長(zhǎng)，培訓(xùn)一流的科技人才隊(duì)伍，以適應(yīng)常寶實(shí)施“建設(shè)一流品牌無(wú)縫鋼管專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)”發(fā)展愿景，特制定本辦法。
1.2適用范圍：公司范圍內(nèi)，從事生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、材料、科研、信息等技術(shù)開發(fā)，運(yùn)用、支持工作的專業(yè)技術(shù)人員及從事操作運(yùn)行、設(shè)備維修、產(chǎn)品性能等主體專業(yè)工種崗位上業(yè)績(jī)突出的助理技師級(jí)以上人員。
1.3本辦法主要包括：專業(yè)技術(shù)人員的招錄甄選、評(píng)聘、激勵(lì)、培訓(xùn)、交流等管理內(nèi)容。
1.4管理原則：公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，德才兼?zhèn)湓瓌t；人盡其才、任人唯賢的原則，注重實(shí)績(jī)，貢獻(xiàn)激勵(lì)的原則。
1.5人力資源部為職能管理部門，各部門負(fù)責(zé)科技人員推薦培養(yǎng)管理，技術(shù)部門負(fù)責(zé)專業(yè)人員專業(yè)水平評(píng)定及專業(yè)技術(shù)交流培訓(xùn)組織和實(shí)施。
2、甄選聘用
2.1基本標(biāo)準(zhǔn)和條件
2.1.1認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀，具有“敬業(yè)、創(chuàng)新、求實(shí)、協(xié)作”的科學(xué)精神和良好職業(yè)道德
2.1.2具有所聘職位所需的本專業(yè)知識(shí)和技能素質(zhì)，現(xiàn)從事專業(yè)相對(duì)應(yīng)的技術(shù)工作。
2.1.3身體條件：身體健康
2.1.4學(xué)歷：一般應(yīng)具有專科及以上學(xué)歷或技師資格
2.1.5原則上具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，對(duì)35歲以下人員必須掌握一門外語(yǔ)，并能熟練操作本專業(yè)計(jì)算機(jī)軟件。
2.2職務(wù)設(shè)置
2.2.1根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員技能成長(zhǎng)規(guī)律，在職位等級(jí)晉升制度的基礎(chǔ)上，為專業(yè)人員設(shè)置技術(shù)職務(wù)晉升通道。將專業(yè)人員技能提升與職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，拓寬了科技人員的職業(yè)晉升渠道，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的專業(yè)管理水平。
2.2.2公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)系列：專家、首席主任工程師、高級(jí)主任工程師、主任工程師/技師、主管工程師/助理技師、工程師、助理工程師、技術(shù)員。
2.2.3各級(jí)職務(wù)評(píng)價(jià)基本要素
專家：具有高級(jí)主任工程師以上職稱資格，聘為首席主任工程師五年以上，從事本專業(yè)或相關(guān)技術(shù)管理十二年以上，在本技術(shù)科研領(lǐng)域具有較高權(quán)威，為公司拔尖專業(yè)技術(shù)人員，為本公司做出突出貢獻(xiàn)。
首席主任工程師：聘為高級(jí)主任工程師三年，從事本專業(yè)或相關(guān)技術(shù)管理工作十年以上，能運(yùn)用專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，能獨(dú)立承擔(dān)和組織重大科研、生產(chǎn)課題，能夠解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)關(guān)鍵問(wèn)題，能改善并推廣公司新生產(chǎn)工藝。
高級(jí)主任工程師：具有工程師以上職稱資格，聘為主任工程師3年以上，并從事本專業(yè)或相關(guān)管理工作八年以上，為本公司專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)帶頭人，具有一定的權(quán)威，能解決本專業(yè)的重大技術(shù)難題，組織主持本專業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。
主任工程師：聘為主管工程師二年以上，具有較高的技術(shù)和專業(yè)技術(shù)管理和較強(qiáng)的工作能力，主持、組織、解決本專業(yè)內(nèi)復(fù)雜的問(wèn)題，能獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域或幾個(gè)區(qū)域?qū)I(yè)問(wèn)題。負(fù)責(zé)組織本專業(yè)技術(shù)課題攻關(guān)。
主管工程師：聘為工程師二年以上，要求具有較高的技術(shù)和技術(shù)管理水平，較強(qiáng)的工作能力，基本能協(xié)調(diào)主持、處理本專業(yè)內(nèi)較復(fù)雜的問(wèn)題，分管一項(xiàng)或幾項(xiàng)較復(fù)雜的技術(shù)和專業(yè)管理工作。
工程師：聘為助理工程師二年以上，具有本專業(yè)所需的技術(shù)和業(yè)務(wù)管理知識(shí)及一定工作能力，獨(dú)立完成本崗職責(zé)范圍內(nèi)的技術(shù)和專業(yè)技術(shù)管理工作。
助理工程師：大學(xué)本科，所對(duì)應(yīng)見(jiàn)習(xí)期滿，具備所從事工作的專業(yè)技術(shù)支持，期滿考評(píng)為良好以上者；或聘為技術(shù)員一年以上，具備本專業(yè)技術(shù)所需知識(shí)和一般的工作能力，獨(dú)立完成或受指導(dǎo)完成某一方面技術(shù)和技術(shù)管理工作。
技術(shù)員：大專以上學(xué)歷，所對(duì)應(yīng)的見(jiàn)習(xí)期已滿，具備所從事工作的'專業(yè)技術(shù)知識(shí)，期滿考評(píng)為良好以上者。
技師：聘為助理技師二年以上，具有較高的技術(shù)和專業(yè)技術(shù)管理能力及工作能力，在操作維修中具有獨(dú)特技能，能夠解決現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)操作和設(shè)備維護(hù)檢修中的重大問(wèn)題，主管或指導(dǎo)本專業(yè)一項(xiàng)或幾項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)和專業(yè)技術(shù)管理工作。
助理技師：要求具有較高的技術(shù)和一定的專業(yè)技術(shù)管理能力，能主持、協(xié)調(diào)處理本專業(yè)問(wèn)題，參與解決本專業(yè)（工種）中的重大生產(chǎn)操作技能問(wèn)題，為公司攻關(guān)項(xiàng)目主要成員。
2.3職務(wù)評(píng)聘
2.3.1凡按省、市關(guān)于工程專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審規(guī)定，已獲得工程專業(yè)技術(shù)系列職務(wù)任職資格且現(xiàn)從事與專業(yè)資格相應(yīng)崗位工作的人員，可直接評(píng)聘相應(yīng)技術(shù)職務(wù)；
2.3.2對(duì)于新聘應(yīng)屆大中專生，根據(jù)省市有關(guān)工程專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格規(guī)定，見(jiàn)習(xí)期滿后依據(jù)擬聘的專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)要求，人力資源部門對(duì)其政治思想表現(xiàn)、專業(yè)技術(shù)工作能力、水平、業(yè)績(jī)組織全面考核，合格者直接認(rèn)定專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，并根據(jù)工作需要，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘任相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)，不再進(jìn)行評(píng)審。
具體規(guī)定是：大專畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期滿轉(zhuǎn)正后，可以認(rèn)定為“員”級(jí)任職資格；大專生見(jiàn)習(xí)期滿轉(zhuǎn)正后，再?gòu)氖卤緦I(yè)技術(shù)工作一年，可以認(rèn)定為“助理”級(jí)任職資格，大學(xué)本科畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期轉(zhuǎn)正后，可以認(rèn)定為“助理”級(jí)任職資格，獲得碩士學(xué)位的從事本專業(yè)技術(shù)工作二年可認(rèn)定“中級(jí)師”任職資格
2.3.3對(duì)少數(shù)不具備規(guī)定學(xué)歷、資歷，但確有真才實(shí)學(xué)且長(zhǎng)期在工程專業(yè)技術(shù)工作的已取得工程技術(shù)職稱或大學(xué)、中專理工科系畢業(yè)的人員，可申報(bào)破格評(píng)聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)，但必須符合最低聘用資格及條件。
職務(wù)最低聘用資格和條件
破格評(píng)聘
具備規(guī)定學(xué)歷但不具備規(guī)定資歷的技術(shù)員級(jí)專業(yè)技術(shù)任職資格的，且從事與資格相應(yīng)技術(shù)工作一年以上的；具備以下條件的，可申報(bào)破格評(píng)聘為助理工程師職務(wù)。
a、在專業(yè)技術(shù)應(yīng)用、創(chuàng)新、改造、推廣、運(yùn)用等中，為企業(yè)創(chuàng)造較高經(jīng)濟(jì)效益的；
b、曾參與或擔(dān)當(dāng)公司技術(shù)改造、新品開發(fā)、質(zhì)量攻關(guān)等項(xiàng)目的專業(yè)設(shè)計(jì)或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人；
c、經(jīng)本專業(yè)主任級(jí)以上工程師評(píng)價(jià)在專業(yè)技術(shù)崗位上業(yè)績(jī)突出，專業(yè)水平較高的。
具有中專以上學(xué)歷，在公司從事工程專業(yè)技術(shù)工作二年以上技術(shù)員級(jí)工程專業(yè)技術(shù)人員，或已取得助理工程師資格并現(xiàn)被聘助理工程師職務(wù)一年以上的在崗工程技術(shù)人員，具備下列條件中任二條，可申報(bào)破格評(píng)聘公司工程師。對(duì)已聘助理工程師技術(shù)職務(wù)二年以上或工程師職務(wù)一年以上的在崗專業(yè)技術(shù)人員具備下列條件中任二條，可申報(bào)破格評(píng)聘公司主管工程師。
a、公司重點(diǎn)研究課題、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)改造、新品開發(fā)等項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人；
b、公司新技術(shù)應(yīng)用、推廣的主要負(fù)責(zé)人，并在消化引進(jìn)、吸收新技術(shù)過(guò)程中有創(chuàng)造性成果；
c、專業(yè)主任級(jí)以上工程師評(píng)價(jià)認(rèn)可在專業(yè)技術(shù)崗位工作業(yè)績(jī)突出，專業(yè)水平很高。
2.3.4評(píng)聘程序
a、本人提交任職以來(lái)的專業(yè)工作總結(jié)（專業(yè)工作簡(jiǎn)歷，專業(yè)成果，工作業(yè)績(jī)，參與項(xiàng)目情況，專業(yè)性合理化建議情況等），破格評(píng)聘同時(shí)需由專業(yè)技術(shù)管理部門或技術(shù)學(xué)會(huì)給予提出破格評(píng)聘申請(qǐng)（破格評(píng)聘職務(wù)、理由）；
b、部門提出推薦考核意見(jiàn)（現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，工作業(yè)績(jī)，專業(yè)水平，履行崗位職責(zé)）
c、人力資源部門及技術(shù)管理職能部門核查認(rèn)定專業(yè)任職資格
d、專業(yè)評(píng)審組鑒定（對(duì)主任工程師及高級(jí)主任工程師職務(wù)評(píng)聘，進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，廣泛聽取對(duì)被評(píng)聘人員的技術(shù)水平較熟悉的本專業(yè)技術(shù)人員和職工的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。）
e、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)審議
f、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)聘任
2.3.5評(píng)聘材料
a、專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)；
b、所發(fā)表或交流的論文、專業(yè)材料復(fù)印件；
c、專業(yè)資格證書復(fù)印件（新聘人員或按省市有關(guān)管理規(guī)定取得新的專業(yè)資格證書者須提供）；
d、學(xué)歷證書、學(xué)位證書復(fù)印件；
2.3.6評(píng)聘管理
評(píng)聘組織機(jī)構(gòu)
專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)
主任：總經(jīng)理
委員：公司領(lǐng)導(dǎo)，首席主任工程師，外聘專家
專業(yè)評(píng)審工作組：根據(jù)評(píng)聘人員和專業(yè)職務(wù)情況組建，成員為專業(yè)技術(shù)歸口管理部門經(jīng)理，有關(guān)專業(yè)技術(shù)主任級(jí)以上技術(shù)職務(wù)人員等。
技術(shù)職務(wù)的評(píng)聘實(shí)行動(dòng)態(tài)評(píng)聘制。主管工程師及以下技術(shù)職務(wù)每一年評(píng)聘一次，主任工程師每?jī)赡暝u(píng)聘一次，首席/高級(jí)主任工程師每四年評(píng)聘一次，每?jī)赡暝鲞x一次。
對(duì)技術(shù)職務(wù)聘任期滿，經(jīng)考核符合聘任條件的，可按評(píng)聘程序辦理續(xù)聘手續(xù)，不合格者低聘或解聘技術(shù)職務(wù)。
主管工程師以下職務(wù)評(píng)聘由專業(yè)評(píng)審工作組評(píng)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后聘任，主管工程師，主任工程師職務(wù)評(píng)聘須經(jīng)公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)審議報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后聘任，高級(jí)主任工程師職務(wù)由總經(jīng)理提名推薦經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后聘任。
對(duì)聘任期間，主任級(jí)以上技術(shù)職務(wù)人員到退休年齡后，凡身體健康，本人自愿，并且正在負(fù)責(zé)或參與重大項(xiàng)目及重要生產(chǎn)技術(shù)工作，經(jīng)公司總經(jīng)理，可以延長(zhǎng)工作年限；
出現(xiàn)下列情況之一，經(jīng)專業(yè)技術(shù)評(píng)聘委；
a、個(gè)人行為涉及觸犯國(guó)家法律，或違反公司規(guī)章制度；
b、年度考評(píng)不合格者；
c、年度無(wú)科研課題或技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，未參與改進(jìn)工藝；
3、績(jī)效考評(píng)；
3.1日�？荚u(píng)：所在部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)是考評(píng)的；
3.2年度考評(píng)：由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門組織實(shí)施；
4。薪酬管理和激勵(lì)；
4.1薪酬模型及特點(diǎn)；
4.1.1結(jié)合
以延長(zhǎng)工作年限。
出現(xiàn)下列情況之一，經(jīng)專業(yè)技術(shù)評(píng)聘委員會(huì)討論，給予解聘技術(shù)職務(wù)或低聘
a、個(gè)人行為涉及觸犯國(guó)家法律，或違反公司規(guī)章制度損失公司利益，或涉及喪失職業(yè)道德，背離專業(yè)技術(shù)人員基本標(biāo)準(zhǔn)的；
b、年度考評(píng)不合格者；
c、年度無(wú)科研課題或技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，未參與改進(jìn)工藝、改進(jìn)操作方法，解決設(shè)備隱患、指導(dǎo)操作人員提高素質(zhì)等方面的具體項(xiàng)目。
3、績(jī)效考評(píng)
3.1日�？荚u(píng)：所在部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)是考評(píng)的主要責(zé)任者，負(fù)責(zé)對(duì)所在部門或下屬各層次專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的月度績(jī)效考評(píng)，主要考核關(guān)注：履行崗位職責(zé)情況，解決生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題情況，所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，主持或參與的項(xiàng)目課題進(jìn)展情況，計(jì)劃工作完成情況及需考核獎(jiǎng)懲的其他特殊事項(xiàng)。
3.2年度考評(píng)：由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門組織實(shí)施，依據(jù)工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)由所在部門負(fù)責(zé)人初評(píng)，專業(yè)歸口管理部門進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，技術(shù)分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，人力資源部門匯總考核情況，報(bào)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘委員會(huì)審定，并確定聘用意見(jiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)方案。
4、薪酬管理和激勵(lì)
4.1薪酬模型及特點(diǎn)
4.1.1結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能發(fā)展變化的特點(diǎn)，為專業(yè)技術(shù)人員設(shè)立技能取向型薪資模式。
4.1.2所謂技能取向型薪資模式是指根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)設(shè)計(jì)薪酬，專業(yè)技術(shù)職務(wù)提升與其專業(yè)技能成長(zhǎng)緊密相關(guān)。
4.1.3專業(yè)技術(shù)職務(wù)薪資針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能發(fā)展變化的特點(diǎn)確立的、以設(shè)立專業(yè)技術(shù)職務(wù)為對(duì)象建立起來(lái)的薪資體系。公司根據(jù)專業(yè)技術(shù)工作的性質(zhì)和需要，設(shè)立專業(yè)技術(shù)職務(wù)級(jí)別，在專業(yè)技術(shù)崗位上工作的員工，根據(jù)被聘用的專業(yè)技術(shù)職務(wù)，享受相應(yīng)的薪資等級(jí)。專業(yè)技術(shù)職務(wù)薪資不針對(duì)專業(yè)技術(shù)崗位，只針對(duì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
4.2薪酬構(gòu)成及確定
4.2.1月薪酬構(gòu)成=職務(wù)基薪+職務(wù)效薪+津貼+項(xiàng)目成果獎(jiǎng)+保險(xiǎn)福利+其他獎(jiǎng)勵(lì)
4.2.2職務(wù)基薪及職務(wù)效薪標(biāo)準(zhǔn)按所聘技術(shù)職務(wù)對(duì)應(yīng)崗位績(jī)級(jí)等級(jí)薪資確定，分別為崗效等級(jí)薪酬的65%、35%。
4.2.3職務(wù)津貼按所聘技術(shù)職務(wù)實(shí)施
4.2.4參與或主持組織項(xiàng)目的人員，按項(xiàng)目完成情況及承擔(dān)職責(zé)，實(shí)施項(xiàng)目成果獎(jiǎng)和項(xiàng)目津貼，具體另按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2.5公司根據(jù)年度績(jī)效考評(píng)情況，對(duì)優(yōu)秀人員給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
4.2.6承擔(dān)技術(shù)保密義務(wù)和責(zé)任，可另行按規(guī)定實(shí)施保密津貼。
4.3高級(jí)主任工程師薪酬管理參照中級(jí)管理人員有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、培養(yǎng)
5.1公司將對(duì)列入專業(yè)技術(shù)管理的人員單列制定培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實(shí)施以能力培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)開發(fā)機(jī)制。
5.2對(duì)主任級(jí)工程師鼓勵(lì)走出去參觀學(xué)習(xí)和參加行業(yè)學(xué)術(shù)研討，拓寬知識(shí)面，加強(qiáng)技術(shù)交流，掌握本專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為公司的技術(shù)決策、發(fā)展規(guī)劃提供信息和咨詢，對(duì)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，提出建議。
5.3按優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)、重要人才重點(diǎn)培養(yǎng)，緊缺人才抓緊培養(yǎng)的原則，選派工作業(yè)績(jī)突出的專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)再教育，參加一定時(shí)間的學(xué)習(xí)進(jìn)修，其中包括有計(jì)劃選派科技后備人才至國(guó)內(nèi)專業(yè)高校進(jìn)行專業(yè)深造。
5.4技術(shù)部門及所在部門要對(duì)專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)技術(shù)水平和職務(wù)層次落實(shí)項(xiàng)目，做到主任工程師及以上職務(wù)人員每人手中有科研課題或技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有改進(jìn)工藝、改進(jìn)操作方法，解決設(shè)備隱患、指導(dǎo)操作人員提高素質(zhì)等方面的具體項(xiàng)目。
5.5有計(jì)劃地將青年技術(shù)人員按排到關(guān)鍵技術(shù)崗位，承擔(dān)壓力，加快技能水平提升。
5.6主任工程師及以上技術(shù)職務(wù)有推薦和培養(yǎng)后備人才的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)主任工程師及高級(jí)主任工程師要明確傳幫帶對(duì)象，并將人才培養(yǎng)列為業(yè)績(jī)考核要素之一。為加強(qiáng)人才階梯的建立，對(duì)年青技術(shù)后備人員要定人、定方向、定措施、定責(zé)任者、定時(shí)間制定培養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)施跟蹤關(guān)注。
5.7各部門應(yīng)關(guān)注和提供科技人員人員必要工作條件，建立定期與技術(shù)人員聯(lián)系制度，通過(guò)研修會(huì)、座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等形式，及時(shí)了解技術(shù)人員的工作情況和建議意見(jiàn)。對(duì)工程技術(shù)人員建立健康檔案，每年按規(guī)定做好體檢，對(duì)主任級(jí)工程師以上技術(shù)職務(wù)人員根據(jù)工作情況每一年安排一次療養(yǎng)（3—5天）。
5.8為了促進(jìn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)與職位等級(jí)并行發(fā)展，培養(yǎng)復(fù)合型管理人才，公司還規(guī)定相應(yīng)職位等級(jí)的管理人員應(yīng)當(dāng)具備同職等或低一職等專業(yè)技術(shù)職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。部分具備一定管理潛能的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員可安排在相應(yīng)管理職位從事管理工作，這樣有利于管理隊(duì)伍的調(diào)整和不斷更新。
6、附則
6.1本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
6.2本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)發(fā)布之日起實(shí)行，修改亦同。
人員管理制度15
一、目的
通過(guò)考核保證監(jiān)理工作質(zhì)量，提高管理水平�？己私Y(jié)果將作為員工調(diào)資等重要依據(jù)。
二、考核
1、項(xiàng)目管理部考核項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)；
2、總工辦檢查項(xiàng)目管理部的考核工作；
3、總工辦抽查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，抽查情況反饋?lái)?xiàng)目管理部。
三、時(shí)間
4、每月考核一次；
5、考核表當(dāng)月二十八號(hào)前報(bào)公司總工辦；
6、總工辦根據(jù)抽查考核情況簽署意見(jiàn)后，交人力資源部備案。
四、考核原則
7、考核實(shí)行折算百分制；
8、考核得分＝100－考核合計(jì)扣分；
9、績(jī)效考核系數(shù)=考核得分÷100；
10、考核層次劃分為：監(jiān)理員、監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、項(xiàng)目總監(jiān)；
11、考核得分為負(fù)值時(shí)，按零分計(jì)；
12、總監(jiān)代表的考核執(zhí)行項(xiàng)目總監(jiān)考核表；
13、每月考核情況公開，被考核人可以向項(xiàng)目管理部或總工辦申訴。
五、考核范圍
14、監(jiān)理員、監(jiān)理工程師的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀(jì)律、質(zhì)量控制、安全監(jiān)督檢查、進(jìn)度控制、投資控制、函件、資料管理、設(shè)計(jì)變更、經(jīng)濟(jì)簽證、其他、總監(jiān)評(píng)價(jià)、連帶責(zé)任、檢查扣分、特殊考核共十六項(xiàng)；
15、項(xiàng)目總監(jiān)的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀(jì)律、質(zhì)量控制、安全管理、進(jìn)度控制、投資控制、函件、資料管理、設(shè)計(jì)變更、經(jīng)濟(jì)簽證、其他、上級(jí)評(píng)價(jià)、連帶責(zé)任、檢查扣分、特殊考核共十六項(xiàng)；
16、根據(jù)不同時(shí)期的工作情況，考核內(nèi)容可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；
17、調(diào)整的考核內(nèi)容，須事先經(jīng)總工辦審批。
六、特殊考核
18、監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員受到不廉潔投訴時(shí)，公司責(zé)成項(xiàng)目管理部迅速組織調(diào)查。投訴情況屬實(shí)的，當(dāng)事人當(dāng)月考核零分,總監(jiān)和其他人員有包庇行為的`，當(dāng)月考核零分；
19、發(fā)生質(zhì)量、安全事故，監(jiān)理人員未曾發(fā)出預(yù)控監(jiān)理函件，相關(guān)人員、項(xiàng)目總監(jiān)當(dāng)月考核零分；
20、執(zhí)法大檢查中由于監(jiān)理工作的原因，不能順利通過(guò)，全部人員當(dāng)月考核零分；
21、質(zhì)檢、安檢或政府其他部門的專項(xiàng)檢查中，監(jiān)理工作被批評(píng)的，全部人員當(dāng)月考核扣10～100分；
22、合同約定監(jiān)理費(fèi)未收回，項(xiàng)目總監(jiān)當(dāng)月考核扣10分，其他人員當(dāng)月考核扣5分；
23、監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)，全部人員當(dāng)月考核零分；
24、監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報(bào)表?yè)P(yáng)，按照《員工創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；
25、監(jiān)理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，當(dāng)月考核零分；
26、未按規(guī)定提交工作總結(jié)，相關(guān)人員當(dāng)月考核扣10分
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