招商管理制度

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的招商管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

招商管理制度1

　　一、目的

　　1.整合招商工作內(nèi)容,制定標(biāo)準(zhǔn)流程,使招商工作規(guī)范化,招商流程系統(tǒng)化。

　　二、適用范圍

　　1.商業(yè)集團(tuán)招商中心及各項(xiàng)目(mall和商業(yè)街)招商部的所有商鋪招商工作均適用本管理流程。

　　三、招商工作管理流程

　　1.招商工作計(jì)劃及目標(biāo)

　　參照招商計(jì)劃管理執(zhí)行。

　　2.招商流程

　　a)項(xiàng)目市場調(diào)研、項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位

　　參照《項(xiàng)目定位及品牌落位編制及審批作業(yè)指引》執(zhí)行。

　　b)租賃決策文件編制

　　參照租賃決策文件編制與審批作業(yè)指引執(zhí)行。

　　c)商家聯(lián)系

　　根據(jù)品牌落位圖,通過商家?guī)�、�?xiàng)目所在地招商資源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌門店等方式獲取相關(guān)聯(lián)系方式,再與其進(jìn)行聯(lián)系大致介紹公司及項(xiàng)目情況,爭取商談、看場機(jī)會(huì)。

　　d)商家洽談

　　向商家介紹公司、項(xiàng)目、周邊商業(yè)、已進(jìn)駐情況等內(nèi)容,填寫《客戶洽談?dòng)涗洝?爭取商家到項(xiàng)目實(shí)地考察。

　　e)商家看場

　　商家主要就商圈、現(xiàn)場動(dòng)線、方位、店鋪格局、工程進(jìn)度等內(nèi)容進(jìn)行考察。

　　f)商家條件談判

　　商家對項(xiàng)目滿意后,編制《商務(wù)條件確認(rèn)單》就位置、租金、年限、交付標(biāo)準(zhǔn)等按《租賃決策文件》、《項(xiàng)目一鋪一價(jià)審批表》進(jìn)行報(bào)價(jià),并按照商務(wù)條件審批表欄目與商家逐條展開談判,填寫《客戶洽談?dòng)涗洝?最終確定商家意向進(jìn)駐條件并填制商務(wù)條件審批表,按《寶龍商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊》報(bào)批。

　　g)商家合同簽署

　　■條件高于或等于集團(tuán)政策時(shí),項(xiàng)目可根據(jù)情況與商戶簽約,報(bào)備商業(yè)集團(tuán)招商中心。

　　■條件低于租賃政策時(shí),項(xiàng)目經(jīng)與商家多次爭取后,向商業(yè)集團(tuán)招商中心提交洽談情況及資料,最終上報(bào)商務(wù)條件審批表,待集團(tuán)決策通過后,再與客戶簽約。

　　3.主力店招商流程:

　　a)商務(wù)談判

　　■主力店部所有人員在對外進(jìn)行商務(wù)報(bào)價(jià)時(shí),必須以招商中心總經(jīng)理及商業(yè)公司總經(jīng)理簽署的《商務(wù)條件確認(rèn)單》為依據(jù)。

　　■經(jīng)過商務(wù)談判,與商家確定《商務(wù)條件確認(rèn)單》中的各項(xiàng)內(nèi)容。

　　■將確定的商務(wù)條件填寫《商務(wù)條件審批表》后,上決策會(huì)決策。

　　■經(jīng)決策會(huì)審批后的'《商務(wù)條件審批表》作為合同簽署的商務(wù)條件依據(jù)。

　　b)技術(shù)談判

　　■主力店工程技術(shù)條件談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)管理中心指定負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理中心指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)集團(tuán)總工辦指定負(fù)責(zé)人。

　　■在工程技術(shù)條件談判完畢后,主力店部指定負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)管理中心指定負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理中心指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)集團(tuán)總工辦指定負(fù)責(zé)人須在確定的技術(shù)工程條件文本上確認(rèn)簽字,作為合同簽署的技術(shù)條件依據(jù)。

　　c)合同談判

　　■主力店合同文本談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)法務(wù)指定負(fù)責(zé)人。

　　■在合同文本談判完畢后,主力店部指定負(fù)責(zé)人、相關(guān)法務(wù)指定負(fù)責(zé)人、客戶主談人員須在確定的《租賃合同》文本上確認(rèn)簽字,作為合同簽署的合同文本依據(jù)。

　　4.商務(wù)條件審批流程:

　　按《商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊》報(bào)批。

　　5.合同審批流程:

　　按《寶龍商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊》報(bào)批。

　　6.招商管理

　　a)商家?guī)旃芾?/p>

　　參照《商家?guī)旃芾碜鳂I(yè)指引》執(zhí)行。

　　b)商家意向戰(zhàn)略管理

　　■采用集團(tuán)規(guī)定格式的商家意向、戰(zhàn)略合作文件格式與商家簽訂相關(guān)合作文件,一式二份一份給客戶保存一份備份至管理部。

　　■項(xiàng)目與商戶簽訂商家意向書時(shí)盡量收取保證金,以提升后續(xù)合同簽署的可能性。項(xiàng)目自行保存已簽署的商家意向書。

　　7.招商合同管理

　　參照《招商合同管理作業(yè)指引》執(zhí)行。

　　附錄:《商務(wù)條件審批表》、《商務(wù)合同審批表》!

招商管理制度2

　　招商部各位員工相信在我們共事的這段時(shí)間里，大家都能任勞任怨地完成自己的工作并愉快相處，在此我們希望各位管理人員與員工之間能夠相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作環(huán)境中更好的完成我們的工作，讓每個(gè)人在這里都可以學(xué)習(xí)到很多的東西，能夠不斷成長，成為金鼎項(xiàng)目的一個(gè)中堅(jiān)力量。

　　公司有效經(jīng)營業(yè)務(wù)的基石就是所有員工能在誠實(shí)、勤奮、正直、信守承諾的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)取。我們部門的基石則是團(tuán)結(jié)友善、互相幫扶、共同成長、共同勉勵(lì)、共同進(jìn)步！因而，所有員工在日常工作中能不斷堅(jiān)持并遵守我們的.規(guī)章制度是我們的責(zé)任和義務(wù)。我們的制度適用于招商部全體工作人員，所有人應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。若各位有任何疑問或建議，請隨時(shí)提出，以便及時(shí)改正。

　　第1章考勤制度

　　目的:規(guī)范招商團(tuán)隊(duì)員工考勤與休假管理。

　　2.主體內(nèi)容和適用范圍：

　　本辦法規(guī)定了作息時(shí)間、員工考勤、請休假及處罰規(guī)定。

　　作息時(shí)間：

　　1）.招商團(tuán)隊(duì)實(shí)施6天工作制

　　2）.節(jié)假日值班的，需要在人力資源部報(bào)備，可以倒休。外地及主管級以上的可以

　　攢休，攢休可跨月，但一次休息時(shí)間不可超過一周。攢休在三個(gè)月內(nèi)，休息完畢，超過三個(gè)月的不予計(jì)算。

　　3）.招商專員，轉(zhuǎn)正后，享受每月500元的彈性績效工資。

　　4）.招商部早會(huì)時(shí)間為8:45，所有員工必須按時(shí)參加，招商經(jīng)理主持，未能按時(shí)參加早會(huì)的每次罰款10元。

　　考勤：

　　1）.公司實(shí)施指紋打卡考勤制。

　　2）.項(xiàng)目所有員工每天打卡簽到4次，時(shí)間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準(zhǔn)。

　　3）.異常出勤，填寫《異常考勤附表》，主管、招商經(jīng)理簽字確認(rèn)

　　4）.病事假以經(jīng)批準(zhǔn)的請假單為準(zhǔn)。

　　5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，雖經(jīng)核實(shí)在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶、調(diào)研未打卡的，經(jīng)理在異常出勤表上寫明，招商經(jīng)理簽字確認(rèn)，早晚必須打卡。

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　　1）.因工作需要，臨時(shí)異地辦公（出差）的員工不需打卡

　　2）.倒休時(shí)，必須詳細(xì)標(biāo)注倒休的哪一天，沒有標(biāo)注的，按照請假核算。

　　新入職員工、中途離職員工出勤計(jì)算方式：

　　1）.在15日前入職的，當(dāng)月出勤計(jì)算為：不享受上半個(gè)月的休息日帶薪工資，下半個(gè)月的休息日計(jì)發(fā)帶薪工資。

　　2）.在15日后入職的，當(dāng)月出勤只計(jì)算實(shí)際出勤天數(shù)。

　　3）.中途離職員工出勤計(jì)算方式：在15日前離職的，只計(jì)算實(shí)際出勤；15日后離職的，在15日前的休息日發(fā)放帶薪休息日工資，15日后離職的只計(jì)算實(shí)際出勤天數(shù)。

　　4）.員工離職后，離職當(dāng)月工資、傭金會(huì)在離職后第二個(gè)月發(fā)放。

　　考勤相關(guān)規(guī)定：

　　1）.遲到：按規(guī)定上班時(shí)間計(jì)，晚到不超過30 分鐘定義為遲到。

　　2）.早退：按規(guī)定下班時(shí)間計(jì)，提前離崗不超過30 分鐘為早退。

　　3）.無故不上班，不履行請假手續(xù)或未經(jīng)公司批準(zhǔn)，直接不上班等情況，超過半個(gè)小時(shí)，視為曠工半天，超過1個(gè)小時(shí)，視為曠工1天。

　　4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。

　　請假：

　　1）.備案登記：請假提前寫請假條，必須由招商總監(jiān)簽批。未報(bào)送簽批的，每次處罰10元。由于行業(yè)特殊，工作節(jié)奏緊湊，請假需有正當(dāng)理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。

　　2）.公休不用報(bào)送請假單，但公休天數(shù)一次超過4天的，需書提交面申請，招商總監(jiān)簽批。未報(bào)送簽批的，每次罰款10元。

　　休假：休假種類有春節(jié)假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國慶

　　1）.春節(jié)帶薪休假3天，春節(jié)放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實(shí)行三倍薪資。

　　2）.婚假：由于行業(yè)特殊性，給予3天帶薪婚假。

　　3）.喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。

　　處罰規(guī)定：

　　1）.遲到、早退，每次罰款10元。

　　2）.上下班不簽到的，且無任何理由的，每次罰款20元。

　　3）.曠工3天（含）以上按自動(dòng)離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。

　　第2章日常工作要求

　　1、在工作場所不得做與工作無關(guān)的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或解除勞動(dòng)合同。

　　2、任何時(shí)間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時(shí)間來訪的客戶。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。

　　3、嚴(yán)禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。

　　4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。

　　5、有任何異議均不可在客戶面前爭論。對公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。

　　6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個(gè)人形象。

　　7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。

　　8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。

　　9、無論發(fā)生任何事情，都不能在公共場合爭論，有事可向上級報(bào)告，進(jìn)行最后判決。

　　10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時(shí)清楚行蹤。

　　11、避免與客人在公共場合大聲爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時(shí)向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生，處理不當(dāng)者，予以口頭警告處理。

　　12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會(huì)。

　　13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。值班人員外出由內(nèi)勤代為接待做好登記，并將登記資料轉(zhuǎn)交給值班人員。出現(xiàn)無接待情況每次對值班人員或內(nèi)勤處。

招商管理制度3

　　1、上崗條件

　　1) 大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力較好。

　　2) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　3) 了解國家物價(jià)、統(tǒng)計(jì)政策和有關(guān)規(guī)定。

　　4) 具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。

　　5) 熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。

　　2、崗位職責(zé)

　　1) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部員工的考勤工作。

　　2) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對外聯(lián)絡(luò)的工作。

　　3) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。

　　4) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻(xiàn)資料的存檔保管工作。

　　5) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報(bào)表的匯總工作。

　　6) 負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。

　　7) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部的來電、來函的收文、登記、回復(fù)。

　　3、崗職規(guī)范

　　1) 每月末，根據(jù)電子考勤和手工考勤，匯總本部門人員的考勤情況，交部門總監(jiān)簽字后，上報(bào)行政事務(wù)部�？记诒仨毠�開、公正，不得徇私，必須保證考勤數(shù)據(jù)的`準(zhǔn)確。

　　2) 接受接待客戶來信、來電、來訪，負(fù)責(zé)登記并協(xié)助部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理相關(guān)事宜。

　　3) 協(xié)助招商總監(jiān)定期檢查并記載本部門員工工作情況。

　　4) 督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部內(nèi)員工的休假手續(xù)，并報(bào)行政事務(wù)部備案。

　　5) 恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密。

招商管理制度4

　　一、招商管理制度

　　1、制定統(tǒng)一客戶洽談表,客戶跟蹤表、客戶來訪登記表。

　　2、遵守公司上下班制度,如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,予以嚴(yán)肅處理。

　　3、各線明確責(zé)任到人,遇到問題隨時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　4、每天中午安排人員值班,做到招商中心中午休息不關(guān)門。

　　5、招商員每天向各線經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的工作,領(lǐng)取第二天任務(wù)。

　　6、招商中心現(xiàn)場每天至少1-2人值班。

　　7、招商中心負(fù)責(zé)人。須定時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,定期編寫工作總結(jié)并上報(bào)公司。

　　8、公司根據(jù)實(shí)際情況對招商人員及時(shí)調(diào)整,招商人員須服從公司統(tǒng)一安排。

　　二、招商現(xiàn)場管理制度

　　(一)、出勤管理

　　1、招商中心實(shí)行六天工作制

　　2、每天上班時(shí)間為:早9:00--晚18:00。

　　3、招商部門星期六、日安排人員值班。

　　4、招商人員每天上下班須打卡,不得遲到、早退,無故缺席和擅自離崗,違者須受處罰。

　　5、病假、事假

　　1、a(1)病假一天以內(nèi)部門經(jīng)理審批,一天以上者由總監(jiān)審批,獲批準(zhǔn)后方可休假,銷假時(shí)憑醫(yī)院有效證明銷假。

　　b(2)事假手續(xù)須提前一天書面申請,一天以內(nèi)部門主管審批,一天以上由經(jīng)理審批。

　　2、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。

　　三、紀(jì)律管理

　　1、招商人員須按規(guī)定著裝并配帶工作卡。

　　2、自覺維護(hù)招商中心良好秩序,上班時(shí)間內(nèi)招商人員不準(zhǔn)吃東西,不得隨意串崗,吹牛談天,打牌下棋及抽煙,嬉鬧等,無客戶時(shí)必須在洽談臺(tái)前坐好。

　　3、招商中心不得占用電話'煲電話粥',打聲訊臺(tái)者按公司規(guī)定處罰。

　　4、招商人員根據(jù)值日安排定時(shí)對招商中心進(jìn)行清理,接待臺(tái)內(nèi)外個(gè)人物品(水杯、筆、本等)必須整齊簡單,隨時(shí)保持整潔,售樓資料整潔有序,不得使用待客水杯及飲料,客戶走后,員工須立即清理,以維護(hù)招商中心的良好形象。

　　5、同事間應(yīng)和睦相處,互幫互助,共同進(jìn)步,不得私造謠言,拉幫結(jié)派而破壞團(tuán)結(jié)。

　　6、招商人員接待客戶時(shí)應(yīng)熱情,有禮貌,不可以帶情緒上班;碰上刁蠻顧客,須理智對待,嚴(yán)禁與客戶爭吵。如發(fā)現(xiàn)招商人員對客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的,視情節(jié)輕重,給予50-200元的罰款,嚴(yán)重的辭退。

　　7、招商人員不得私自保留有關(guān)資料以外其它招商文件,否則以違紀(jì)論處。

　　8、招商員用餐必須在指定地點(diǎn),指定時(shí)間進(jìn)行,不許在接待臺(tái)用餐。招商人員實(shí)行輪流用餐,保證用餐時(shí)間來訪客戶的正常接待工作。

　　9、下班后禁止在招商中心內(nèi)喧囂、嬉鬧、閑坐。

　　10、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,招商員不得私自或串通其他人員收取客戶的定金和其他一切現(xiàn)金,嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)中收取任何好處費(fèi),實(shí)物或回扣。

　　11、招商中心每天的客戶登記本招商人員必須認(rèn)真填寫。

　　12、招商中心招商員每天遇到問題應(yīng)及時(shí)向招商主管反映,每天的工作必須下班前向主管人員匯報(bào)。

　　13、租賃合同、合同審批單等一律不許涂改。

　　四、客戶接待

　　招商人員須團(tuán)結(jié)互助,不得爭搶客戶,不得圍觀客戶,發(fā)揚(yáng)'同心同力,勇于奉獻(xiàn)'的公司精神,熱情誠懇,耐心細(xì)致地完成客戶的接待和跟蹤服務(wù),現(xiàn)將公司基本的客戶接待制度公布如下:

　　1、以進(jìn)門都是客為原則界定客戶。

　　2、和招商員有聯(lián)系的客戶再次上招商中心或電話咨詢,應(yīng)由原招商員繼續(xù)接待。

　　3、由老客戶引薦新客戶,應(yīng)視為同一客戶。

　　4、招商員必須向上門的客戶詳盡的'解說公司的招商條件及優(yōu)惠政策。

　　5、招商員不允許任何上門的客戶不理不睬,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司制度處理。

　　五、客戶登記

　　招商員認(rèn)真做好客戶接待和咨詢紀(jì)錄。

　　1、招商員必須將客戶紀(jì)錄填寫在公司制度的客戶紀(jì)錄本上;紀(jì)錄必須認(rèn)真、明確。應(yīng)及時(shí)紀(jì)錄下你所推薦的位置情況,客戶的問題和要求;招商員接待客戶除公司統(tǒng)一登記外,應(yīng)自備筆記本對本人客戶進(jìn)行登記并自行保管和跟蹤。

　　2、每跟蹤一次客戶,記錄要全面、詳細(xì),如年月日,客戶反饋的意見必須紀(jì)錄在客戶跟蹤上,

　　并要及時(shí)歸納,整理,個(gè)人不能解決的,交招商主管人員解決處理。

　　六、培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)是聯(lián)絡(luò)工作人員感情,提高工作效益的有效途徑,所有招商人員須認(rèn)真對待并嚴(yán)格考勤,違反此規(guī)定公司給予處罰。

　　2、培訓(xùn)時(shí),招商員須積極配合,提高自己對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)技巧的掌握程度。

　　3、培訓(xùn)課程安排

　　第一課:詳細(xì)介紹公司背景,在公眾心目中的形象;公司的目標(biāo),包括項(xiàng)目推廣和公司的發(fā)展目標(biāo),確立招商員對公司的信心,講解招商人員的行為準(zhǔn)則。

　　第二課:介紹物業(yè)的詳細(xì)情況,包括規(guī)模'定位、設(shè)施、價(jià)格、周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通、該區(qū)域的城市發(fā)展計(jì)劃,宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)因素,對物業(yè)的影響情況。'

　　第三課:講解洽談技巧。如何以提問尋找答案,詢問客戶需求,期望等掌握客戶心理。

　　第四課:招商技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、簽訂租賃合同的程序及注意事項(xiàng)。

　　七、市調(diào)管理制度

　　1、招商人員由部門經(jīng)理安排市調(diào)的地點(diǎn)及目的。

　　2、在市調(diào)過程中,招商人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé),不允許偷懶,不允許敷衍。

　　3、在市調(diào)過程中,招商人員必須正確的記錄下市調(diào)的內(nèi)容。

　　4、在市調(diào)過程中,招商人員必須注意個(gè)人安全,不要引起不必要的糾紛。

　　5、市調(diào)結(jié)束后,市調(diào)人員必須填寫市調(diào)報(bào)告,把當(dāng)天市調(diào)的結(jié)果上報(bào)部門經(jīng)理。

　　八、出差管理制度

　　招商人員由總監(jiān)安排出差。

　　1、出差所有的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按公司標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、出差途中不允許辦理私事,否則按公司規(guī)定處罰。

　　3、出差途中不允許用公款游山玩水,否則按公司規(guī)定處罰。

　　4、在出差途中如工作需要延長時(shí)間,須及時(shí)上報(bào)主管部門批準(zhǔn)。

　　5、出差的費(fèi)用報(bào)銷不允許弄虛作假,所有的費(fèi)用按集團(tuán)公司規(guī)定報(bào)銷。

　　6、結(jié)束后必須向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果,提交出差報(bào)告。

　　需制定的表格:

　　2、客戶洽談登記表(橫表無法在本文件中顯示)

　　3、電話聯(lián)系登記表(

　　橫表無法在本文件中顯示)

　　4、工作匯報(bào)表

　　5、租賃合同條件表

招商管理制度5

　　一、公司招商工作按本制度執(zhí)行。

　　二、公司招商部為負(fù)責(zé)對外招商的主要部門，其他部門要積極配合促進(jìn)招商工作的進(jìn)程。

　　三、招商計(jì)劃：

　　1、招商部根據(jù)公司總體規(guī)劃制定月招商計(jì)劃，同擬定的招商方案一起報(bào)總經(jīng)理審批。

　　2、切實(shí)地招商計(jì)劃執(zhí)行，采取積極的措施促進(jìn)招商進(jìn)度。

　　四、招商進(jìn)程

　　1、招商人員必須充分了解市場，作好市場調(diào)研、分析，向上級匯報(bào)，提出有效的招商方案。禁止編造市場調(diào)查報(bào)告和傳播不利于市場招商的信息。

　　2、擴(kuò)展招商范圍和區(qū)域，爭取更多有勢力、有實(shí)力的客戶進(jìn)駐。

　　3、認(rèn)真接待每位客戶，服務(wù)周到，認(rèn)真講解，以禮待客，博得客商的信任。

　　4、提高招商人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉掌握經(jīng)營建材資料的基本常識(shí)，并做好租賃協(xié)議的簽訂工作。

　　5、及時(shí)建立好客戶檔案資料，已簽訂協(xié)議的客戶及時(shí)提交給市場管理部。因滯后導(dǎo)致的后果由負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

　　6、簽訂招商合同必須認(rèn)真審核，各條款是否符合法律及公司政策，如因簽訂錯(cuò)誤或出現(xiàn)漏洞由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

　　7、招商合同擬定后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可簽訂。

　　8、招商談判中禁止對客戶承諾非公司政策允許的條件。

　　9、對于已交定金的租賃戶及時(shí)與其溝通，使早進(jìn)入市場裝修和經(jīng)營。

　　10、招商人員應(yīng)互相協(xié)助促進(jìn)招商進(jìn)度，嚴(yán)禁為爭搶客戶而互相拆臺(tái)。

　　11、招商人員應(yīng)作好入駐商戶的后期服務(wù)工作，為商戶提供幫助及辦理有關(guān)手續(xù)。

　　五、招商獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、招商人員考核獎(jiǎng)金按月計(jì)算，按季度發(fā)放(具體考核辦法另定)

　　2、超額100%完成的優(yōu)秀招商人員，給予記大功一次，招商部以外人員在招商工作中有突出業(yè)績的.，給予記大功一次。

　　七、懲罰辦法

　　1、招商工作人員為獲得招商考核獎(jiǎng)弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)金處理。并記大過一次，直屬主管記過一次。

　　2、與客戶串通，謀取私人利者，一經(jīng)查實(shí)扣發(fā)當(dāng)月薪資，賠償損失，予以辭退，直屬主管記過一次。

　　3、以公司房產(chǎn)承租再抬高價(jià)格轉(zhuǎn)租而賺取利益者，一經(jīng)查實(shí)，扣發(fā)當(dāng)月薪資，予以辭退，直屬主管記過一次。

　　4、因招商工作出差在外，或在公司外場所不執(zhí)行工作任務(wù)者，一經(jīng)查實(shí)，按曠工處理，并記大過一次，直屬主管記過一次。

　　5、挑撥公司與員工或客戶之間關(guān)系，造成惡劣影響者，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，作辭退處理，直屬主管記小過一次。

　　6、招商人員未完成月最低計(jì)劃者，記大過一次，季度內(nèi)均未完成者，予以辭退。

　　7、未經(jīng)公司允許私自對客戶承諾條件而無法兌現(xiàn)者，給予記大過一次，直屬主管記過一次。

　　8、招商簽訂的租賃協(xié)議有差錯(cuò)或漏洞的，相關(guān)責(zé)任人記過一次。參照《經(jīng)濟(jì)合同管理制度》

　　9、未按規(guī)定建立客戶資料，或沒有較交相關(guān)部門者，給予記過一次，直屬主管記小過一次。

　　10、泄露招商資料、合同內(nèi)容以及毀壞、丟失相關(guān)文件者，給予記過一次。造成嚴(yán)重后果的，由直接責(zé)任人承擔(dān)損失，直屬主管記過一次。

　　11、不服從上級的招商工作安排者，記小過一次。

招商管理制度6

　　第一條為進(jìn)一步加大招商引資力度,創(chuàng)新招商引資模式,充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界廣泛參與招商引資的積極性,推進(jìn)形成全方位、寬領(lǐng)域的大招商格局,結(jié)合《隆陽區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商引資工作方案》(隆辦發(fā)〔20xx〕19號(hào)),特制定本實(shí)施細(xì)則。

　　第二條獎(jiǎng)勵(lì)對象

　　本實(shí)施細(xì)則的獎(jiǎng)勵(lì)對象是指為隆陽區(qū)發(fā)展引進(jìn)云南省行政區(qū)域以外符合國家產(chǎn)業(yè)政策的非財(cái)政性直接投資、項(xiàng)目的引資人,包括企業(yè)、商會(huì)、協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、民辦非企業(yè)單位、社會(huì)組織和社會(huì)各界人士等。

　　第三條獎(jiǎng)勵(lì)條件及限制范圍

　　(一)凡申請獎(jiǎng)勵(lì)的招商項(xiàng)目必須同時(shí)滿足下列條件:

　　1.項(xiàng)目符合國家和省、市、區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保要求;

　　2.項(xiàng)目資金系引進(jìn)省外、境外非財(cái)政性直接投資資金。

　　(二)有下列情況的,不屬于獎(jiǎng)勵(lì)范圍:

　　1.國家限制類及淘汰類產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目;

　　2.凡超出項(xiàng)目備案或核準(zhǔn)文件規(guī)定的建設(shè)期限、項(xiàng)目合同規(guī)定的資金到位的最后期限的項(xiàng)目。

　　第四條獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目類型劃分

　　(一)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)、生物資源開發(fā)類項(xiàng)目:農(nóng)、林、牧、漁業(yè)及生物食品藥品加工等相關(guān)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

　　(二)工礦產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目:采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、熱力、燃?xì)饧八�生產(chǎn)和供應(yīng)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

　　(三)城鄉(xiāng)建設(shè)類項(xiàng)目:房地產(chǎn)開發(fā)類項(xiàng)目、建筑業(yè)、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類項(xiàng)目、水利、環(huán)境和公共設(shè)施建設(shè)管理類等項(xiàng)目。

　　(四)商貿(mào)物流類項(xiàng)目:轉(zhuǎn)口貿(mào)易、批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、信息傳輸、軟件和信息化技術(shù)服務(wù)業(yè)(包括互聯(lián)網(wǎng)、電商、大數(shù)據(jù))等項(xiàng)目。

　　(五)其他類項(xiàng)目:大健康產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、社會(huì)公共服務(wù)、科技研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)、教育衛(wèi)生、金融業(yè)等項(xiàng)目。

　　第五條獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)額確定

　　按照年度省外資金利用實(shí)際投資額為標(biāo)準(zhǔn)確定(金融業(yè)按實(shí)際注冊資本金計(jì)算)。

　　第六條獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)、生物資源開發(fā)類項(xiàng)目:實(shí)際投資額達(dá)20xx萬元人民幣及以上的項(xiàng)目按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　外資項(xiàng)目實(shí)際投資額達(dá)200萬美元及以上的.項(xiàng)目,按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(二)工礦產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目:實(shí)際投資額達(dá)1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項(xiàng)目,項(xiàng)目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì),第二年按照實(shí)際投資額1.5‰獎(jiǎng)勵(lì),三年及以上按照實(shí)際投資額1‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　外資項(xiàng)目實(shí)際投資額達(dá)1000萬美元及以上且投資周期為多年的項(xiàng)目,項(xiàng)目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì),第二年按照實(shí)際投資額1.5‰獎(jiǎng)勵(lì),三年及以上按照實(shí)際投資額1‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(三)城鄉(xiāng)建設(shè)類項(xiàng)目:實(shí)際投資額達(dá)1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項(xiàng)目,項(xiàng)目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額1‰獎(jiǎng)勵(lì),第二年按照實(shí)際投資額0.5‰獎(jiǎng)勵(lì),三年及以上按照實(shí)際投資額0.3‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　外資項(xiàng)目實(shí)際投資額達(dá)1000萬美元及以上且投資周期為多年的項(xiàng)目,項(xiàng)目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額1‰獎(jiǎng)勵(lì),第二年按照實(shí)際投資額0.5‰獎(jiǎng)勵(lì),三年及以上按照實(shí)際投資額0.3‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(四)商貿(mào)物流類項(xiàng)目:實(shí)際投資額達(dá)20xx萬元人民幣及以上的項(xiàng)目按照實(shí)際投資額1.5‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　外資項(xiàng)目實(shí)際投資額達(dá)200萬美元及以上的項(xiàng)目,按照實(shí)際投資額1.5‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(五)大健康產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、科研產(chǎn)業(yè)及社會(huì)公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)、教育衛(wèi)生類項(xiàng)目:實(shí)際投資額達(dá)20xx萬元人民幣及以上的項(xiàng)目按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　外資實(shí)際投資額達(dá)200萬美元及以上的項(xiàng)目按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(六)金融類項(xiàng)目:實(shí)際注冊資本金達(dá)5000萬元人民幣及以上且投融資資金用在本轄區(qū)范圍內(nèi)的項(xiàng)目按照注冊資金1‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　外資實(shí)際注冊資本金達(dá)500萬美元及以上,且投融資資金用在本轄區(qū)范圍內(nèi)的項(xiàng)目按照注冊資金1‰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(七)以上類別單個(gè)項(xiàng)目累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)額不超過100萬元人民幣,獎(jiǎng)勵(lì)以人民幣支付。

　　第七條對優(yōu)強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)

　　優(yōu)強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目是指世界500強(qiáng)、中國500強(qiáng)、地區(qū)行業(yè)100強(qiáng)、國家級龍頭企業(yè)、省級龍頭企業(yè)(企業(yè)身份認(rèn)定以項(xiàng)目簽約日期前一年相關(guān)部門公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),國內(nèi)及港、澳、臺(tái)地區(qū)項(xiàng)目投資規(guī)模按照簽約日基準(zhǔn)匯率折算)。

　　(一)引進(jìn)世界500強(qiáng)的企業(yè),一次性獎(jiǎng)勵(lì)20萬元人民幣。

　　(二)引進(jìn)中國500強(qiáng)的企業(yè),一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬元人民幣。

　　(三)引進(jìn)地區(qū)行業(yè)100強(qiáng)、國家級龍頭企業(yè)、省級龍頭企業(yè),一次性獎(jiǎng)勵(lì)5萬元人民幣。

　　第八條獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目認(rèn)定

　　符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的項(xiàng)目,須憑項(xiàng)目正式合同或協(xié)議復(fù)印件、在隆陽區(qū)設(shè)立公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、項(xiàng)目備案證、項(xiàng)目表、企業(yè)表、項(xiàng)目現(xiàn)場照片等材料,領(lǐng)取并填寫《隆陽區(qū)招商引資項(xiàng)目認(rèn)定表》,辦理項(xiàng)目認(rèn)定登記手續(xù)。

　　第九條項(xiàng)目資金到位認(rèn)定

　　(一)以貨幣出資的,須以現(xiàn)金匯入所投資企業(yè)(應(yīng)為隆陽區(qū)境內(nèi)注冊登記的企業(yè))的開戶銀行賬戶并投入建設(shè)生產(chǎn),且引資額已納入隆陽區(qū)國內(nèi)合作或外商投資統(tǒng)計(jì),并提供下列至少一項(xiàng)到位資金證明材料:《固定資產(chǎn)投資完成情況表》復(fù)印件、銀行進(jìn)賬單據(jù)(注冊資本項(xiàng)目以企業(yè)在登記機(jī)關(guān)登記的實(shí)繳資本總額或銀行開具的進(jìn)賬憑證(注明資金用途)或驗(yàn)資報(bào)告為準(zhǔn))、設(shè)備購置合同、付款憑證和設(shè)備到位照片、其他能夠證明資金到賬的有效憑證。

　　(二)以實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等可以用貨幣估價(jià)并可以依法轉(zhuǎn)讓的非貨幣財(cái)產(chǎn)作價(jià)出資的,須經(jīng)有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對出資價(jià)值進(jìn)行評估,且引資額已納入隆陽區(qū)國內(nèi)合作或外商投資統(tǒng)計(jì)。

　　第十條引資人備案登記程序

　　(一)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件要求的引資人,在申請獎(jiǎng)勵(lì)前,憑以下材料領(lǐng)取并填寫《隆陽區(qū)招商引資人備案登記表》,辦理引資人備案登記手續(xù)。

　　1.項(xiàng)目投資者、招商項(xiàng)目受益者簽署的委托其開展投資引薦事務(wù)的委托書或證明;

　　2.引資人組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件或身份證復(fù)印件。

　　(二)同一個(gè)項(xiàng)目只認(rèn)定一個(gè)引資人。

　　(三)投資人不能同時(shí)以引資人身份或委托他人對其自身投資的項(xiàng)目申請引資獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(四)根據(jù)工作需要,區(qū)招商局可與符合條件的引資人簽訂委托招商或代理招商協(xié)議,并直接進(jìn)行備案登記。

　　第十一條審核領(lǐng)導(dǎo)小組及審核時(shí)間

　　(一)審核領(lǐng)導(dǎo)小組:成立隆陽區(qū)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)審核領(lǐng)導(dǎo)小組,由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,區(qū)招商局主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長,項(xiàng)目主管部門為成員,負(fù)責(zé)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)的審核認(rèn)定。審核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)招商局,由區(qū)招商局局長兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

　　(二)審核時(shí)間:招商引資獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)審核工作每年進(jìn)行2次。區(qū)招商局分別在每年2月底和9月底前,將符合申請條件的引資人申報(bào)材料進(jìn)行匯總審查,并報(bào)區(qū)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)審核領(lǐng)導(dǎo)小組審核認(rèn)定,認(rèn)定結(jié)果報(bào)區(qū)人民政府研究。

　　第十二條獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)

　　(一)對擬獎(jiǎng)勵(lì)引資人名單和金額,經(jīng)審定同意后,由區(qū)人民政府下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)通知,并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。

　　(二)在發(fā)出獎(jiǎng)勵(lì)通知六個(gè)月內(nèi)未領(lǐng)取獎(jiǎng)金的,視為自動(dòng)放棄。

　　(三)獎(jiǎng)金收入的應(yīng)納稅款由引資人自行依法繳納。

　　(四)對采取各種不正當(dāng)手段騙取獎(jiǎng)勵(lì)的,追回全部獎(jiǎng)金,并追究相關(guān)人員的責(zé)任;涉嫌犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　(五)招商獎(jiǎng)勵(lì)資金由區(qū)財(cái)政統(tǒng)籌安排。

　　第十三條其他可列入獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目由區(qū)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)審核領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定后報(bào)區(qū)人民政府研究。

　　第十四條本實(shí)施細(xì)則由區(qū)招商局負(fù)責(zé)解釋。

　　第十五條本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起開始實(shí)施。

招商管理制度7

　　1、負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的保管與存檔。

　　2、負(fù)責(zé)招商代表在領(lǐng)取合同、協(xié)議時(shí),做好領(lǐng)取、登記、存檔等工作。

　　3、負(fù)責(zé)招商代表簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。

　　4、招商代表必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶進(jìn)行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動(dòng)應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可與客戶談判。

　　5、《合同、協(xié)議》的'簽定流程:

　　(1)、招商代表到管理處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

　　(2)、簽約完畢后及時(shí)交回管理處,管理員應(yīng)做好歸檔工作。

　　(3)、當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應(yīng)交回管理處。

　　(4)、招商代表在簽定完后,應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回管理處。

招商管理制度8

　　1、各租賃經(jīng)營公司必須貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真執(zhí)行本公司制訂的消防安全管理規(guī)則，自覺服從我公司安全保衛(wèi)部，市場管理部的管理，正確處理好安全與經(jīng)營的關(guān)系，確保有一個(gè)安全經(jīng)營的.良好環(huán)境；

　　2、嚴(yán)格遵守與新光建城裝飾城管理有限公司簽訂的安全經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書的條款，各公司的簽約責(zé)任人即為各公司的消防安全責(zé)任人，必須對本攤位的安全經(jīng)營切實(shí)負(fù)起責(zé)任。對本攤位的員工經(jīng)常進(jìn)行消防安全教育，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，對本攤位員工的安全教育每月不得少于一次，并結(jié)合本攤位的實(shí)際，負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)消防安全管理制度，將安全經(jīng)營的責(zé)任落實(shí)到人；

　　3、切實(shí)做好本攤位的防火工作，確保本公司無火災(zāi)隱患，無火災(zāi)事故。自覺做到不擠占消防通道，消防前室，防火卷簾下嚴(yán)禁堆放商品及其它物品。滅火器材落實(shí)專人維護(hù)，管理，確保處于完好狀態(tài)。員工要掌握防火，滅火的基本知識(shí)，人人會(huì)使用消防器材；

　　4、加強(qiáng)防火工作，嚴(yán)格對火種的管理。餐飲公司要教育，督促廚房間員工在操作時(shí)要掌握火候，人離灶臺(tái)時(shí)必須關(guān)閉煤氣灶。餐飲公司必須每半年對油煙管道徹底清洗一次，確保不積油污，以消除火災(zāi)隱患。做好安全防范工作；

　　5、游戲房必須嚴(yán)格按照公安、文化部門關(guān)于對公共娛樂場所管理規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格遵守我公司的消防安全管理，針對行業(yè)的特點(diǎn)，切實(shí)落實(shí)防火、防盜的責(zé)任制；

　　6、各公司嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙，不得亂拉亂接電源，不得擅自使用電熱器材；

　　7、嚴(yán)格對固體酒精等易燃物品的管理，要集中保管，要設(shè)有專門倉庫儲(chǔ)存，專人負(fù)責(zé)，營業(yè)場所禁止存放，使用液化氣要嚴(yán)格按照液化氣的使用規(guī)定和操作規(guī)程；

　　8、經(jīng)常對本攤位進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，一時(shí)解決不了的，及時(shí)報(bào)告本公司物業(yè)管理部，對公司物業(yè)管理部發(fā)出的隱患整改通知單，必須認(rèn)真對待并限時(shí)整改，確保萬無一失。

招商管理制度9

　　一、考勤規(guī)章制度

　　1、招商人員工作時(shí)間為早上8:30-下午18:00分。

　　2、招商人員每日上、下班須親自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罰10元,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次漏打,則給予書面警告,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)2次書面警告,則作解雇處理。

　　3、報(bào)到時(shí)應(yīng)穿著整齊,如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報(bào)到者,由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報(bào)到,考勤時(shí)間以經(jīng)理最后確認(rèn)為準(zhǔn),并作漏打一次處理,罰款10元。

　　4、招商部工作人員,在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)向招商經(jīng)理請示并獲得批準(zhǔn)才能外出,如違規(guī)外出予以曠工處理。

　　5、招商人員實(shí)行六天工作制,采用逢周六、周日輪休制,休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排,連續(xù)休假時(shí)間一般不可以超過三天。

　　6、如遇突發(fā)事件需請假,須于當(dāng)日上午7:30前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn),并在上班后的一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù),若沒有及時(shí)知會(huì)經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。

　　7、招商人員必須及時(shí)填寫《客戶來訪資料登記表》、《已租客戶資料表》(租控)、《周工作總結(jié)表》、《月工作計(jì)劃表》及《客戶資料保護(hù)名單》等,每天交經(jīng)理存檔。

　　8、凡開業(yè)和舉行重大活動(dòng)期間取消一切休假,請假須征得招商經(jīng)理同意,否則按曠工論處。

　　9、凡相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議均不得缺席,如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示,若得不到同意則不得缺席。

　　10、安排市場調(diào)查當(dāng)天,必須先回公司,知會(huì)招商經(jīng)理,再由公司出發(fā)。

　　11、工作時(shí)間內(nèi),需要外出時(shí)須向上級經(jīng)理申請,不得私自決定。擅離崗位沒有上報(bào)公司者作曠工論處。

　　12、上班時(shí)間按照招商部要求,遲到者將由經(jīng)理記錄,遲到第一分鐘開始罰款,每遲到一分鐘扣罰一元,每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。

　　二、日常工作要求

　　1、如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款10元及作口頭警告處理;屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者,予以書面警告或即時(shí)解雇。

　　2、任何時(shí)間都要以客人為重,不得怠慢,尤其注意午餐時(shí)間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告,或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。

　　3、嚴(yán)禁在市場散播不利入駐商戶的流言,以免影響整體士氣及公司聲譽(yù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),書面警告處理,事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。

　　4、要注意保持工作場所整潔,特別在開業(yè)和舉行其他重大活動(dòng)期間,所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及市場內(nèi)部的整潔,亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好,違者予以最低10元,最高50元的罰款處理。

　　5、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排,有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌,多用禮貌用語,保持公司良好形象,違者予以最低10元,最高100元的罰款處理。

　　6、工作期間需儀容整潔,按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持個(gè)人形象。

　　7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。

　　8、工作期間招商人員不得以各種形式,向客戶索取利益或要客戶請客送禮等,違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰,書面警告或解雇。

　　9、無論發(fā)生任何事情,都不能在招商現(xiàn)場爭論,有事可向招商經(jīng)理報(bào)告,進(jìn)行最后判決。

　　10、陪同客人看鋪前須告知其它同事,以便隨時(shí)清楚行蹤。如需外出午膳,必須由經(jīng)理安排,

　　外出午膳時(shí)間不可超過45分鐘。行蹤不清晰者以'失蹤'時(shí)起計(jì)每分鐘罰款1元,情節(jié)嚴(yán)重者口頭警告。

　　11、避免與客人在招商現(xiàn)場大聲爭吵,應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi),了解其原因,并及時(shí)向經(jīng)理反映,尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生,處理不當(dāng)者,予以口頭警告處理。

　　12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系,積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的搶客'而造成誤會(huì)。注:'積極'與'搶客'之間只是一步之差。牽涉'搶客'的招商人員除歸還客戶外,另將被罰一個(gè)星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場接待。

　　13、招商現(xiàn)場由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶。

　　14、接待了他人客戶的招商人員,必須主動(dòng)將客戶還給該招商人員,如果該招商人員不在現(xiàn)場,應(yīng)該及時(shí)與其取得聯(lián)系,經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶洽談,之后將結(jié)果反饋與原招商人員。

　　15、他人接待客戶時(shí),其他人員不允許主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到請示或應(yīng)允。

　　16、每位招商人員接待客戶要做到有始有終,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶,否則視為挑客戶。

　　17、招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的(如:是否和其它招商人員有過聯(lián)系),經(jīng)確認(rèn)無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸,但客戶沒有指定某招商人員或記不清,洽談完畢需做無法辨認(rèn)登記,之后與客戶保護(hù)名單進(jìn)行核對,保護(hù)名單未有記錄的,視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處,若發(fā)現(xiàn)問題之后應(yīng)及時(shí)向招商經(jīng)理通報(bào),由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。

　　18、任何人員未經(jīng)許可,不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理,情況嚴(yán)重者書面警告或解雇處理。

　　19、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言,違者每次罰款20元處理。

　　20、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者,其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理,輕則口頭警告及罰款處理(扣罰額最低10元最高100元),重則書面警告或解雇處理,視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。

　　21、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管,如有遺失或損壞作違例處理,其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者,必須先寫報(bào)告,由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。

　　22、該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的通訊資料詳細(xì)記錄在工作筆記本上,隨身攜帶,方便通信聯(lián)絡(luò);主要為策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、招商主管、工程主管、物業(yè)主管的電話。

　　23、應(yīng)以公司利益為最大前提,在任何時(shí)候、任何場合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動(dòng)和言論。

　　24、尊重每一位到訪客戶,無論是同行還是隨便看看,因?yàn)樗麄兌际俏覀兊膫髀曂病?/p>

　　25、尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事,在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說。

　　26、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。

　　27、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動(dòng)公司的招商資料。

　　28、不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論。

　　29、不應(yīng)參與商鋪

　　炒作或私人行為。

　　30、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。

　　31、不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽(yù)之行為。

　　32、未經(jīng)公司許可,不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。

　　33、對于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事,不得擅自答應(yīng)客戶要求,不得擅自修改任何合同條款。

　　34、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言,違者口頭警告。

　　35、絕對服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　三、培訓(xùn)管理制度

　　1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。

　　2、對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。

　　4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。

　　6、對于其他部門舉行的培訓(xùn),只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的,也應(yīng)全體參加。

　　7、對每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。

　　8、如考試不合格者,必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程,直到合格為止。

　　四、招商費(fèi)用管理制度

　　1、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助50元。

　　2、交通費(fèi):因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi),可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報(bào)銷,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。

　　3、招待費(fèi):招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。

　　4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　5、禮品費(fèi):招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

　　五、合同管理制度

　　1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復(fù)印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財(cái)務(wù)一份,每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),以便備查。

　　2、招商經(jīng)理負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。

　　3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶進(jìn)行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動(dòng)應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可與客戶談判。

　　4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。

　　5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。

　　6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批,審批后方可蓋章。

　　7、招商人員在簽定相關(guān)合同時(shí),必須保證公司利益。

　　8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對客戶進(jìn)行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留。

　　9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負(fù)擔(dān),造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。

　　10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:

　　(1)、招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

　　(2)、簽約完畢后及時(shí)交回文員處,文員應(yīng)做好歸檔工作。

　　(3)、當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應(yīng)交回文員處。

　　(4)、招商人員在簽定完后,應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。

　　六、儀容儀表基本要求

　　招商員儀容儀表:

　　一)男性:服飾

　　1、必須穿著統(tǒng)一制服(西服);

　　2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶;

　　3、扣好紐扣,結(jié)好領(lǐng)帶,襯衫不可有明顯圖案,襯衫袖口不要挽起來應(yīng)扣上紐扣;

　　4、穿西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或涼鞋;

　　5、西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西;

　　6、上衣領(lǐng)子不要亂別徽章,裝飾以少為宜;

　　7、衣袋中不要多裝物品;

　　8、鞋要保持干凈、光亮;不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。

　　男性:容貌

　　1、頭發(fā)要常修剪,發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領(lǐng)為度;

　　2、不得留胡須,要保持面部清潔,胡子要刮干凈。

　　3、男員工可隔日刮臉,但不得化妝。

　　二)女性:服裝

　　女式西服顏色要協(xié)調(diào),穿西裙時(shí)不宜穿花襪子,襪子不要露在褲子或裙子外,穿著行政高

　　鞋;

　　女性:裝飾

　　1、女員工要化淡妝,要求粉底不能打得太厚,且要保持均勻,與其皮膚底色協(xié)調(diào);

　　2、眼影以不易有察覺為宜,眼線不要色度太重,眼眉形中以輕描為主;

　　3、涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn),并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣;

　　4、指甲不可留得過長,不可涂有色甲油在指甲上;

　　5、忌用過多香水或使用刺激性味強(qiáng)的'香水,以免客戶反感;

　　6、頭發(fā)要經(jīng)常洗,要注意頭皮屑的控制;

　　7、不可配帶過多飾物,項(xiàng)鏈不可露出制服處,戒指最多一個(gè),款式簡單;

　　8、衫的鈕扣要全部扣上,特別是第一料鈕扣。

　　三)整體要求

　　在為客戶服務(wù)進(jìn)行中,不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱

　　情、精神飽滿和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù);

　　辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品,凡是客人能夠看得見的地方都要時(shí)刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。

　　行為舉止、言談?dòng)谜Z:

　　1、站姿:

　　1)、軀干:挺胸、收腹、緊臀、項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2)、面部:微笑、目視前方

　　3)、四肢:兩臂自然下垂,兩手伸直,手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前,右手在左手上面。兩腿蹦直,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。

　　2、坐姿:

　　1)、眼睛目視前方,用余光注視座位。

　　2)、輕輕走到座位正面,輕輕落座,避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。

　　3)、當(dāng)客人到訪時(shí),應(yīng)該放

　　下手中事情再起來相迎,當(dāng)客人就座后自己方可坐下。

　　4)、造訪生客時(shí),坐落在座椅前1/3;造訪熟客時(shí),可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。

　　5)、女士落座時(shí),應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時(shí),上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者,用柔和的目光注視對方,根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時(shí)間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。

　　6)、兩手平放在兩腿間,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動(dòng)作。

　　7)、兩腿自然平放,不得蹺二郎腿,男士兩腿間距可容一拳,女士兩腿應(yīng)并攏,腳不要踏拍地板或擺動(dòng)。

　　8)、座位上站起,動(dòng)作要輕,避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響,一般從座椅左側(cè)站起。離位時(shí),要將座椅輕輕搬起至原位,再輕輕落下,忌拖或推椅。

　　3、動(dòng)姿:

　　1)、行走時(shí)步伐要適中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情況例外),也不可腳擦著地板走。

　　2)、行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小,主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作,也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反'八字腳'。

　　3)、走廊、樓梯等公共通道,員工應(yīng)靠左邊而行,不宜在走廊中間大搖大擺。

　　4)、幾人同行時(shí),不要并排走,以免影響客人或他人通行。如確需并排走時(shí),并排不要超過3人,并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路,切忌橫行直撞。

　　5)、不論在何地方遇到客人,都要主動(dòng)讓路,不可搶行。

　　6)、在單人通行的門口,不可兩人擠出擠進(jìn),遇到客人或同事,應(yīng)主動(dòng)退后,并微笑著做出手勢'您先請'。

　　7)、走廊行走時(shí),一般不要隨便超過前行的客人,如需超過,首先應(yīng)說'對不起',待客人閃開時(shí)說聲'謝謝',再輕輕穿過。

　　8)、和客人、同事對面擦過時(shí),應(yīng)主動(dòng)側(cè)向,并點(diǎn)頭問好。

　　9)、給客人做向?qū)�時(shí),要走在客人前二步遠(yuǎn)的一側(cè),以便隨時(shí)向客人解說和照顧客人。

　　10)、行走時(shí)不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。

　　11)、工作時(shí)不得忸怩作態(tài),做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。

　　12)、注間'三輕'即說話輕、走路輕、操作輕。

　　社交場合或與特殊客人見面時(shí),可行禮表示尊敬,行禮約20度,頭與上身一同前曲,男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對方握手,女性雙手在腹前合攏,右手壓在左手上。極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。

　　4、交談

　　1)、與人交談時(shí),首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。

　　2)、交談時(shí),用柔和的目光注視對方,面帶微笑,并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。

　　3)、站立或落座時(shí),應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。

　　4)、他人講話時(shí),不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等,要做到修飾避人。

　　5)、最禁大聲說笑或手舞足蹈。

　　6)、在客人講話時(shí),不得經(jīng)�？词直�。

　　7)、三人交談時(shí),要使用三人均聽得懂的語言。

　　8)、不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。

　　9)、在他人后面行走進(jìn),不要發(fā)出詭

招商管理制度10

　　1、負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶;

　　2、完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪;

　　4、做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場地;

　　5、負(fù)責(zé)招商客戶簽定《預(yù)定單》、《租賃協(xié)議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

　　6、負(fù)責(zé)招商客戶辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)及合同的簽訂;

　　7、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場信息，定期對競爭對手進(jìn)行跟蹤調(diào)查;

　　8、負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理;

　　9、負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時(shí)反映客戶問題;

　　10、負(fù)責(zé)客戶在租賃房屋時(shí)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;

　　11、定期對競爭對手進(jìn)行跟蹤調(diào)查;

　　協(xié)助：

　　1、協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的`處理工作;

　　2、協(xié)助物業(yè)部、工程部處理好客戶的異議;

　　3、協(xié)助完成各種招商說明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行;

　　4、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成客戶的簽約及收款;

招商管理制度11

　　1、負(fù)責(zé)每日客戶接待,認(rèn)真講解招商政策;

　　2、回答客戶疑問;

　　3、完成招商工作;

　　4、積累客戶并建立客戶檔案;

　　5、負(fù)責(zé)招商道具的正確使用與維護(hù);

　　6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,遵守值班安排;

　　7、定期對競爭對手進(jìn)行跟蹤調(diào)研并將情況上報(bào)經(jīng)理或主管;

　　8、幫助客戶挑選中意的'房源并辦理后續(xù)手續(xù)(交定金、下預(yù)定單、簽《房屋租賃合同》、交租金、領(lǐng)鑰匙等);

　　9、做好招商統(tǒng)計(jì)工作;

　　10、每天例會(huì)匯報(bào)各自的招商情況及其他需要解決疑難問題;

　　11、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶簽定意向書、辦理租賃的相關(guān)手續(xù);

　　12、幫助客戶辦理開業(yè)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作保證客戶能順利開業(yè);

　　13、保證招商部內(nèi)外環(huán)境整潔、有序。

　　偶發(fā)工作：

　　1、有大型活動(dòng)要及時(shí)參加;

　　2、及時(shí)到競爭對手那去做市場調(diào)查并掌握市場信息;

　　3、客戶合理退房;

　　4、做好客戶的說服工作;

　　6、幫助其辦理有關(guān)退房手續(xù);

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作;

　　8、不定時(shí)上門拜訪客戶、積累招商客戶資源;

招商管理制度12

　　1。招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。

　　2。對于在崗職工，每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　3。培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。

　　4。如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　5。不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。

　　6。對于其他部門舉行的'培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。

　　7。對每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。

　　8。如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。

招商管理制度13

　　1、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助元。

　　2、交通費(fèi):因公出差的`交通費(fèi)、餐旅費(fèi),可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)各上級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。

　　3、招待費(fèi):招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。

　　4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　5、禮品費(fèi):招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

招商管理制度14

　　1、各部門根據(jù)招商中心每月的總體目標(biāo)制定相應(yīng)的月計(jì)劃，并填寫月計(jì)劃工作表。

　　2、根據(jù)月計(jì)劃細(xì)分每周的周計(jì)劃工作，并填寫周計(jì)劃工作表。

　　3、在周計(jì)劃的基礎(chǔ)上，要細(xì)分出每天的工作計(jì)劃表，并填寫《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

　　4、每日計(jì)劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量，回訪客戶的情況。

　　5、每天下午要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，并上交《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

　　6、每天要列出所要回訪的老客戶的清單，每天不低于5個(gè)。

　　7、招商部的月、周計(jì)劃由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的`任務(wù)分解到各部門。

　　8、每個(gè)分部門的月、周、日計(jì)劃由各部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)招商部的任務(wù)分解到人。

　　9、招商部的每一位員工都要認(rèn)真計(jì)劃填寫各自的月、周、日工作計(jì)劃及目標(biāo)，招商部每日、周、月要對每個(gè)員工進(jìn)行考核。

　　10、對以上各條款請遵照執(zhí)行，如有違犯，每次扣除業(yè)績分1分。

招商管理制度15

　　1、通訊費(fèi)、交通費(fèi)按綜合部規(guī)定。

　　2、招待費(fèi):招商過程中,

　　3、主力店代表、著名

　　4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。

　　5、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,

　　6、需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　7、禮品費(fèi):招商過程中,

　　8、需要禮品派送,

　　9、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同

　　10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

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