保險公司管理制度

　　在現(xiàn)實社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的保險公司管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險公司管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為了規(guī)范工傷事故申報程序，保障工傷員工切身利益，降低公司的工傷風險，依據(jù)《工傷保險條例》制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司成員企業(yè)、項目部員工。

　　第三條工傷管理必須堅持實事求是、尊重科學的原則。認真執(zhí)行國家、行業(yè)和上級有關(guān)工傷管理的規(guī)定，保障員工的合法權(quán)益。

　　第二章工傷管理職責

　　第四條各成員企業(yè)、項目部必須把工傷管理納入安全生產(chǎn)的主要內(nèi)容，并納入安全生產(chǎn)責任制一并考核，各成員企業(yè)、項目部是安全生產(chǎn)第一責任者同時也是工傷管理的第一責任者，各成員企業(yè)、項目部分管安全工作的安全員對工傷管理負具體的責任。

　　第五條公司安全科是工傷管理職能部門，負責工傷事故的調(diào)查、統(tǒng)計報告和在職員工工傷及檔案的管理。各成員企業(yè)、項目部必須有專人負責工傷管理事務。

　　第六條負責分管工傷管理的人員必須具備工傷管理的專業(yè)知識，并在職責范圍內(nèi)做好工傷管理工作，必須按規(guī)定向上級領(lǐng)導及時匯報本項目部工傷事故的綜合分析情況，并在今后防范工傷事故的具體措施。

　　第三章工傷范圍

　　第七條公司職工有下列情形之一的，應當認定為工傷：

　�。ㄒ唬┰诠ぷ鲿r間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

　�。ǘ�）工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

　�。ㄈ�）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；

　�。ㄋ模┗悸殬I(yè)病的；

　�。ㄎ澹┮蚬ね獬銎陂g，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

　�。�六）在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；

　�。ㄆ撸┓�律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形。

　　第八條公司職工有下列情形之一的，視同工傷：

　�。ㄒ唬┰诠ぷ鲿r間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；

　�。ǘ�）在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；

　　（三）原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到公司后舊傷復發(fā)的。

　　職工有本條第（一）項、第（二）項情形的，按照有關(guān)規(guī)定享受工傷保險待遇；職工有本條第（三）項情形的，按照有關(guān)規(guī)定享受除一次性傷殘補助金以外的工傷保險待遇。

　　第九條公司職工符合本條例第七條、第八條的規(guī)定，但是有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：

　�。ㄒ唬┕室夥缸锏�；

　　（二）醉酒或者吸毒的；

　�。ㄈ�）自殘或者自殺的。

　　第四章工傷報告處理

　　第十條成員企業(yè)、項目部須辦理工傷者必須在發(fā)生工傷事故后立即上報公司安全科。在3日內(nèi)將完整的事故報告及事故分析報公司安全科一份（時間、地點、受傷經(jīng)過、部位必須寫清楚，否則不予辦理）。特別情況應在10日內(nèi)完成報告手續(xù)。

　　第十一條需鑒定的工傷問題，必須由成員企業(yè)寫出申請報告及完整的相關(guān)材料，公司安全科審核批準，否則不準上報。

　　第十二條凡發(fā)生工傷事故必須由公司安全科審核后方可辦理工傷。

　　第五章工傷管理

　　第十三條員工在作業(yè)場所因工負傷，所在成員企業(yè)、項目部必須在8小時內(nèi)到公司安全科登記。超過規(guī)定時間，按遲報事故處罰事故成員企業(yè)、項目經(jīng)理、安全檢查員各500元。

　　第十四條發(fā)生事故時，要保護好現(xiàn)場，公司安全科及時進行現(xiàn)場勘查，有關(guān)人員進行事故調(diào)查，所有上報調(diào)查的事故不論是否有工傷，都必須于第二天認真進行事故追查，原因清楚、責任明確。準確記錄有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)。各種登記、報告、分析必須存檔。

　　第十五條工傷休息三個月以上人員，經(jīng)鑒定后復工的，由鑒定委員會報名單提公司安全科備案，如原受傷人員舊病復發(fā)，傷者本人可提出恢復工傷申請，經(jīng)鑒定機構(gòu)鑒定確診，認定確是因工傷引起的舊病復發(fā)，方可辦理工傷待遇。

　　第十六條公司每半年組織一次工傷鑒定，對鑒定確診休息的員工應安排治療，對不具休息的工傷應及時安排復工。

　　第十七條工傷復工員工要求重新住院及轉(zhuǎn)院治療，必須經(jīng)鑒定機構(gòu)鑒定，方可辦工傷相關(guān)手續(xù)。否則一律不予辦理工傷手續(xù)。

　　第十八條工傷經(jīng)鑒定復工人員一律回原崗位。因嚴重“三違”造成的工傷復工前應經(jīng)安全培訓班進行崗前培訓后，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導評定后復崗。

　　第十七條如有特殊情況必須補辦工傷的`，必須是6個月以內(nèi)發(fā)生的工傷，超過6個月，一律不予補辦。補辦工傷必須履行調(diào)查證等手續(xù)，有調(diào)度登記、事故追查分析記錄、調(diào)查報告、醫(yī)院病志必須經(jīng)過科學儀器診斷的部位，然后提交安全科，經(jīng)工會討論同意后方可辦理。

　　第十八條精神異常者、有腦外傷引起精神障礙者需住院，必須有市級以上的醫(yī)院顱腦損傷完整病志復印件、負傷的原始材料、社會調(diào)查材料、直系親屬有無精神病史證明材料，需住院治療者必須有人力資源部出據(jù)的腦外傷工傷證明，需經(jīng)公司指定到省級一醫(yī)院鑒定后，方可住院治療，鑒定與工傷無關(guān)的精神病患者，一切費用自費。

　　第六章工傷調(diào)查

　　第二十條發(fā)生事故公司安全科、分管安全副經(jīng)理必須參加事故調(diào)查。發(fā)生重傷事故由公司公司安全科牽頭，組織生產(chǎn)、技術(shù)、設備、工會人員參加的事故調(diào)查組。發(fā)生輕、微傷事故由公司安全科牽頭，有關(guān)部門參加，組織事故成員企業(yè)、項目部的有關(guān)人員進行事故調(diào)查。調(diào)查事故必須本著“事故原因查不清不放過，事故責任者查不清不放過，群眾受不到教育不放過，防范同類事故的措施不落實不放過”的原則進行調(diào)查。

　　第二十一條調(diào)查工傷事故必須查明事故發(fā)生的原因、過程和經(jīng)濟損失；必須確定事故責任者；必須提出事故處理意見和防范措施的建議；寫出事故調(diào)查報告。事故報告必須真實準確，必須寫明事故經(jīng)過、原因、教訓、處理意見、今后措施，由安全副經(jīng)理簽署意見并加蓋公章，作出處理決定，任何成員企業(yè)、項目部或個人不得妨礙干涉事故調(diào)查組的工作。

　　第二十二條發(fā)生工傷事故的成員企業(yè)、項目部必須按事故調(diào)查組、公司安全科的處理意見采取有效的防范措施積極組織處理整改。凡不采取有效措施整改導致事故重復發(fā)生的，從重追究成員企業(yè)、項目部領(lǐng)導人員的行政責任。

　　第二十三條凡對工傷事故隱瞞不報、謊報、故意遲延不報、故意破壞事故現(xiàn)場、指使他人提供假證、拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，對有關(guān)成員企業(yè)負責人、項目部負責人和直接責任人給予從重處理。

　　第二十四條對項目部用不正常的手段私自了結(jié)工傷的，公司概不負責，發(fā)生上訪的給予發(fā)生事故的部門、項目部負責人給予從重處理。

　　第七章附則

　　第二十五條依法保護員工舉報和控告工傷違紀行為，并對其舉報和控告及時進行調(diào)查處理。

　　第二十六條本制度從自公布之日起執(zhí)行。

保險公司管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為加強保險公司治理監(jiān)管，健全激勵約束機制，規(guī)范保險公司薪酬管理行為，發(fā)揮薪酬在風險管理中的作用，促進保險公司穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《保險法》及國家有關(guān)規(guī)定，參照有關(guān)國際準則，制定本指引。

　　第二條本指引所稱薪酬，是指保險公司工作人員因向公司提供服務而從公司獲得的貨幣和非貨幣形式的經(jīng)濟性報酬。

　　本指引所稱的工作人員是指與保險公司簽訂書面勞動合同的人員，不包括非執(zhí)行董事、獨立董事、外部監(jiān)事、獨立監(jiān)事及工作顧問等。

　　本指引所稱董事是指在保險公司領(lǐng)取薪酬的董事，監(jiān)事不包括職工監(jiān)事，高管人員僅限于總公司高管人員。

　　本指引所稱關(guān)鍵崗位人員是指對保險公司經(jīng)營風險有直接或重大影響的人員。關(guān)鍵崗位人員范圍由公司確定，至少包括但不限于總公司直接從事銷售業(yè)務或投資業(yè)務的部門主要負責人及省級分公司主要負責人。

　　第三條本指引適用于在中國境內(nèi)依法注冊的保險公司、保險集團公司和保險資產(chǎn)管理公司。

　　國有保險公司薪酬管理另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

　　第四條保險公司薪酬管理應當遵循以下原則：

　�。ㄒ唬┛茖W合理。保險公司應當根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，以提高市場競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為導向，制定科學的績效考核機制和合理的薪酬基準。

　�。ǘ�）規(guī)范嚴謹。保險公司應當按照公司治理的要求，制定規(guī)范的薪酬管理程序，確保薪酬管理過程合規(guī)、嚴謹。

　�。ㄈ�）穩(wěn)健有效。保險公司薪酬體系應當既能有效激勵工作人員，又與合規(guī)和風險管理相銜接，有利于防范風險和提高合規(guī)水平。

　　（四）公平適當。保險公司薪酬政策應當平衡股東、管理層、員工、被保險人及其它利益相關(guān)者的利益，符合我國國情和保險業(yè)發(fā)展實際。

　　第二章薪酬結(jié)構(gòu)

　　第五條本指引所指的保險公司薪酬包括以下四個部分：

　�。ㄒ唬┗�本薪酬；

　�。ǘ�）績效薪酬；

　　（三）福利性收入和津補貼；

　　（四）中長期激勵。

　　第六條保險公司應當根據(jù)公司實際和市場水平，嚴格按照規(guī)范的程序，合理確定和適時調(diào)整不同崗位的基本薪酬標準。

　　第七條保險公司董事、監(jiān)事和高管人員績效薪酬應當根據(jù)當年績效考核結(jié)果確定。

　　績效薪酬應當控制在基本薪酬的3倍以內(nèi)，目標績效薪酬應當不低于基本薪酬。

　　保險公司設立保底獎金的，應當只適用于入職第一年的員工或者成立不足一年的公司。

　　第八條保險公司支付給工作人員的福利和津補貼，參照國家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標準執(zhí)行。

　　保險公司每年支付給董事、監(jiān)事和高管人員的現(xiàn)金福利和津補貼不得超過其基本薪酬的10%。

　　由外資保險公司股東另行支付的現(xiàn)金福利和津補貼不受前兩款限制。

　　第九條中長期激勵包括股權(quán)性質(zhì)的激勵措施和現(xiàn)金激勵等。保險公司實行中長期激勵的，應當報經(jīng)中國保監(jiān)會備案。

　　保險公司中長期激勵管理辦法由中國保監(jiān)會根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定另行制定。

　　第十條保險公司應當根據(jù)公司財務狀況、經(jīng)營結(jié)果、風險控制等多種因素，合理確定董事、監(jiān)事和高管人員薪酬水平。

　　保險公司償付能力不足的，中國保監(jiān)會按照有關(guān)償付能力的監(jiān)管規(guī)定限制其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬。

　　保險公司不得脫離國情、行業(yè)發(fā)展階段和公司實際發(fā)放過高薪酬。

　　第三章薪酬支付

　　第十一條保險公司基本薪酬按月支付。保險公司可以根據(jù)經(jīng)營情況和風險分期考核情況，合理確定一定比例的績效薪酬隨基本薪酬一起支付，其余部分在財務年度結(jié)束后，根據(jù)年度考核結(jié)果支付。

　　第十二條保險公司應當在薪酬管理制度中規(guī)定績效薪酬延期支付制度，促使績效薪酬延期支付期限、各年支付額度與相應業(yè)務的風險情況保持一致。保險公司應當定期根據(jù)業(yè)績實現(xiàn)和風險變化情況對延期支付制度進行調(diào)整。

　　績效薪酬延期支付制度應當包括適用人員范圍、條件、期限、比例、風險及損失情形、程序、停發(fā)等內(nèi)容。

　　第十三條保險公司董事、監(jiān)事、高管人員和關(guān)鍵崗位人員績效薪酬應當實行延期支付，延期支付比例不低于40%。其中，董事長和總經(jīng)理不低于50%。

　　保險公司應當根據(jù)風險的持續(xù)時間確定績效薪酬支付期限，原則上不少于三年。支付期限為三年的，不延期部分在績效考核結(jié)果確定當年支付，延期部分于考核結(jié)果確定的下兩個年度同期平均支付。支付期限超過三年的，延期支付部分遵循等分原則。

　　第十四條發(fā)生績效薪酬延期支付制度規(guī)定情形的風險及損失的，保險公司應當停發(fā)相關(guān)責任人員未支付的績效薪酬。

　　第四章績效考核

　　第十五條保險公司應當建立指標科學完備、流程清晰規(guī)范、結(jié)果與實際薪酬密切關(guān)聯(lián)的績效考核機制。

　　第十六條保險公司應當制定公司總體績效考核指標和每一工作崗位的考核指標。總體業(yè)績指標應當層層分解落實到具體業(yè)務單位、管理部門和崗位。

　　崗位考核指標應當明確、清晰，充分體現(xiàn)該崗位的業(yè)績貢獻和風險合規(guī)要求，并盡可能量化，便于比對和評價，同時與業(yè)務單位和公司總體績效相掛鉤。

　　績效考核指標應當符合崗位特點，不與崗位職責相沖突�？冃Э己诉^程中，風險合規(guī)指標既可以作為構(gòu)成性指標，也可以作為調(diào)節(jié)性指標，但應當保證與績效考核結(jié)果顯著相關(guān)。

　　第十七條保險公司績效考核指標體系應當包括經(jīng)濟效益指標和風險合規(guī)指標。經(jīng)濟效益指標的選取應當符合國家有關(guān)規(guī)定和公司戰(zhàn)略。風險合規(guī)指標應當重點反映以下風險：

　　（一）償付能力充足率；

　�。ǘ�）公司治理風險指標；

　�。ㄈ�）內(nèi)控風險指標；

　�。ㄋ模┖弦�(guī)風險指標；

　�。ㄎ澹┵Y金運用風險指標；

　�。�六）業(yè)務經(jīng)營風險指標；

　�。ㄆ撸┴攧诊L險指標。

　　每類風險指標的構(gòu)成參照中國保監(jiān)會有關(guān)分類監(jiān)管的規(guī)定確定。保險集團公司、保險資產(chǎn)管理公司和再保險公司風險合規(guī)指標由公司根據(jù)自身情況和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定確定。

　　第十八條保險公司應當制定規(guī)范的考核流程，按照“層層負責、逐級考評”的原則明確考核人、考核對象及考核程序，合理確定考核方式。

　　第十九條保險公司董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應當根據(jù)保監(jiān)會分類監(jiān)管確定的風險類別進行調(diào)整。

　　分類監(jiān)管確定為C類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當年平均基本薪酬加績效薪酬不得高于上年度水平。

　　分類監(jiān)管確定為D類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當年平均基本薪酬加績效薪酬在上一年度基礎(chǔ)上下浮，下浮幅度不得低于5%。其中，董事長和總經(jīng)理的下浮幅度應高于平均值。連續(xù)被確定為D類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應逐年下浮，直至與公司部門負責人平均薪酬水平相當。但該公司新聘董事、監(jiān)事和高管人員前兩個年度的薪酬不受本條款限制。

　　分類監(jiān)管被確定為A、B類的公司，可以自行根據(jù)分類監(jiān)管部分指標評價結(jié)果對相應崗位的董事、監(jiān)事和高管人員薪酬進行調(diào)整。

　　第五章薪酬管理

　　第二十條保險公司薪酬管理制度應當區(qū)分以下不同對象，采取不同的`管理方式：

　�。ㄒ唬┒�事、監(jiān)事和高管人員；

　�。ǘ�）關(guān)鍵崗位人員；

　　（三）其他崗位人員；

　�。ㄋ模┎活I(lǐng)取薪酬的董事、監(jiān)事和常任顧問的工作報酬或費用等。

　　第二十一條保險公司董事會對薪酬管理負最終責任。董事履行薪酬管理職責時，應當具備專業(yè)勝任能力，獨立發(fā)表意見，避免受管理層不當影響。

　　董事會應當對保險公司薪酬管理中的如下內(nèi)容進行審核：

　　（一）薪酬管理的基本制度；

　�。ǘ�）年度薪酬激勵方案和年度薪酬預算總額；

　�。ㄈ�）董事、監(jiān)事和高管人員個人績效考核指標及權(quán)重、考核結(jié)果和薪酬發(fā)放情況；

　�。ㄋ模┌凑毡O(jiān)管規(guī)定提交的薪酬報告。

　　第二十二條保險公司董事會應當設立薪酬委員會，薪酬委員會應當具備相應的專業(yè)能力，由獨立董事?lián)�任主任委員。

　　保險公司董事會應當充分發(fā)揮薪酬委員會的輔助決策作用。薪酬委員會應當對董事會議案進行充分研究和討論，向董事會提出專業(yè)意見和建議。

　　董事會薪酬委員會可以就公司薪酬管理體系對風險、合規(guī)管理的影響及關(guān)聯(lián)性征求其他相關(guān)專業(yè)委員會意見。

　　第二十三條保險公司管理層負責組織實施公司薪酬管理制度及董事會相關(guān)決議。

　　保險公司人力資源等部門負責薪酬管理的日常工作，并為董事會及其薪酬委員會工作提供支持。

　　第二十四條保險公司風險、合規(guī)管理和審計部門應當對公司薪酬管理制度相關(guān)的績效考核指標和績效目標提出意見，促進保險公司薪酬與風險相掛鉤。

　　前款所列部門工作人員的薪酬應當與其所監(jiān)控業(yè)務領(lǐng)域的合規(guī)和風險狀況關(guān)聯(lián)，但相對獨立于該領(lǐng)域的財務績效。其薪酬水平應當?shù)玫竭m當保證，以確保能夠吸引與其職責相匹配的專業(yè)人員。

　　第二十五條保險公司工作人員違反薪酬管理程序擅自發(fā)放薪酬、擅自增加薪酬激勵項目或者在績效考核中弄虛作假的，保險公司應當建立嚴格的問責制度，對違規(guī)發(fā)放的薪酬應當予以扣回。

　　第六章薪酬監(jiān)管

　　第二十六條中國保監(jiān)會對保險公司薪酬管理依法實施監(jiān)管，不直接干預薪酬水平。監(jiān)管內(nèi)容重點包括：

　�。ㄒ唬┬匠旯芾沓绦虻耐陚湫�、規(guī)范性及其執(zhí)行情況；

　�。ǘ�）績效考核指標設計和績效目標設定對公司風險、合規(guī)管理的影響。

　　第二十七條保險公司董事會應當每年對薪酬管理工作進行自我評價，撰寫薪酬管理報告,按照規(guī)定的審核程序和時限提交中國保監(jiān)會。薪酬管理報告的內(nèi)容包括：

　�。ㄒ唬┬匠旯芾碇贫群土鞒淌欠裢陚�、規(guī)范；

　�。ǘ�）公司總體績效考核指標設計和績效目標是否符合公司戰(zhàn)略，崗位績效考核指標是否能夠充分并準確反映崗位貢獻和風險合規(guī)狀況；

　�。ㄈ�）績效考核過程和結(jié)果是否公正、合理，是否有利于激勵工作人員和樹立以績效和風險為導向的企業(yè)文化；

　�。ㄋ模┕�司董事、監(jiān)事和高管人員薪酬與公司績效、業(yè)務質(zhì)量以及業(yè)務結(jié)構(gòu)是否匹配，是否對風險具有較強的敏感性，是否會激勵過度冒險行為或?qū)е嘛L險損失；

　�。ㄎ澹┦欠翊嬖诠芾硎М敾虿环�合監(jiān)管規(guī)定的行為；

　�。�六）其他對公司戰(zhàn)略或風險有重要影響的薪酬管理情形。

　　第二十八條保險公司薪酬管理中存在以下情形的，中國保監(jiān)會可以采取要求提交書面說明、監(jiān)管談話、風險提示、向股東大會或董事會反饋監(jiān)管意見、要求公司作為重大事項公開披露等措施進行處理：

　　（一）中途改變績效考核指標或績效目標，致使公司董事長或總經(jīng)理實際薪酬總額高于原指標考核結(jié)果的；

　　（二）薪酬水平與公司風險狀況嚴重不匹配或顯著高于市場同等規(guī)模和業(yè)績水平公司的；

　　（三）薪酬管理行為不符合監(jiān)管規(guī)定的；

　�。ㄋ模┬匠旯芾碜栽u與公司實際情形不一致的；

　�。ㄎ澹┢渌�可能存在或?qū)е嘛L險，需要進行風險提示的情形。

　　第二十九條中國保監(jiān)會可以根據(jù)監(jiān)管需要，對保險公司薪酬管理情況進行專項現(xiàn)場檢查或組織進行監(jiān)管評價。

　　監(jiān)管評價可以委托獨立的中介機構(gòu)協(xié)助進行，保險公司應當配合并承擔相應費用。

　　第三十條保險公司薪酬管理過程中，不得有下列行為：

　　（一）未按監(jiān)管規(guī)定作出說明或提交相關(guān)報告資料的；

　�。ǘ�）績效考核以及報送的報告資料弄虛作假的。

　　保險公司及相關(guān)人員發(fā)生上述行為之一的，由中國保監(jiān)會或其派出機構(gòu)依照《保險法》第一百七十一條、第一百七十二條、第一百七十三條及其它監(jiān)管規(guī)定予以處罰。

　　中介機構(gòu)在為保險公司服務過程中故意提供明顯不實信息，致使保險公司做出錯誤決策的，中國保監(jiān)會可以在行業(yè)內(nèi)公布該中介機構(gòu)名稱，其他保險公司不得接受該機構(gòu)的中介服務。

　　第三十一條保險公司具有下列情形之一的，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬由救助機構(gòu)和保險監(jiān)管部門確定：

　�。ㄒ唬┮延芍袊�保險保障基金有限責任公司或者其他法定機構(gòu)實施救助或參與風險處置的；

　　（二）被中國保監(jiān)會依法接管的；

　�。ㄈ�）申請破產(chǎn)或被關(guān)停的。

　　第七章附則

　　第三十二條本指引自20xx年1月1日起開始實施。

保險公司管理制度3

　　1.部門職責、崗位職責及描述、運營管理流程的'制定、完善和執(zhí)行監(jiān)督。

　　2.公司MBOS管理體系的完善和執(zhí)行，包括KPI指標、PPO(個人績效目標)、SDA(技能開發(fā)活動)項目的執(zhí)行跟蹤;市場部擔任市場部經(jīng)理助理。

　　3.公司業(yè)務信息系統(tǒng)、LotiKsNotes辦公系統(tǒng)及網(wǎng)站的日常運營維護。

保險公司管理制度4

　　為促進保險營銷業(yè)務健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國合同法》、《保險營銷員管理規(guī)定》等有關(guān)法律、規(guī)章，現(xiàn)就進一步規(guī)范代理制保險營銷員管理制度有關(guān)問題通知如下：

　　一、嚴格遵守從業(yè)資格要求

　　保險公司和保險中介機構(gòu)不得與未取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》或《農(nóng)村保險營銷員資格證書》的人員簽訂個人保險代理合同；不得委托未取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》或《農(nóng)村保險營銷員資格證書》的人員從事保險營銷活動。

　　二、規(guī)范增員制度

　　1、保險公司和保險中介機構(gòu)招募代理制保險營銷員時，在廣告、宣傳手冊及口頭宣傳和解釋中應當明確說明招募的是代理制保險營銷員而非公司員工。

　　不得明示或者暗示是在招聘公司員工，或者承諾將其轉(zhuǎn)為公司員工。

　　2、保險公司和保險中介機構(gòu)招募代理制保險營銷員的活動應當與公司員工招聘活動分開進行。

　　3、保險營銷員自行聘用他人協(xié)助其管理，或者自行將客戶管理等相關(guān)工作委托或者外包給他人時，應當明示不屬于公司招聘行為。

　　三、規(guī)范個人保險代理合同管理制度

　　1、保險公司和保險中介機構(gòu)應當在個人保險代理合同顯著位置明示不屬于勞動合同，并經(jīng)保險營銷員確認。

　　2、個人保險代理合同應當明確規(guī)定合同雙方的主要權(quán)利義務，包括合同訂立、合同變更、合同期限、委托授權(quán)范圍、手續(xù)費（傭金）支付制度、違約責任及違約金、合同解除等。

　　保險公司和保險中介機構(gòu)應當將手續(xù)費（傭金）的支付標準及其調(diào)整情況及時告知保險營銷員。

　　3、個人保險代理合同的條款和用語中不得出現(xiàn)員工、工資、薪酬、底薪、工號等誤導性條款或者用語。

　　4、個人保險代理合同應當至少給保險營銷員一份原件。

　　個人保險代理合同丟失或者損毀的，應保險營銷員的要求，保險公司和保險中介機構(gòu)應當提供合同文本。

　　四、規(guī)范日常管理制度

　　1、保險公司和保險中介機構(gòu)不得要求代理制保險營銷員實行公司員工考勤制度。

　　2、保險公司和保險中介機構(gòu)不得要求代理制保險營銷員適用公司員工管理制度。

　　3、除依照法律和行政法規(guī)規(guī)定，或者依據(jù)個人保險代理合同追究違約責任外，保險公司和保險中介機構(gòu)不得對代理制保險營銷員實施罰款、處分、開除等處罰。

　　4、除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定，或者存在利益沖突外，保險公司和保險中介機構(gòu)不得禁止或限制保險營銷員兼職從事其他職業(yè)或其他工作。

　　因法律、行政法規(guī)另有規(guī)定，或者存在利益沖突限制禁止保險營銷員兼職的'，應當經(jīng)保險營銷員確認并在個人保險代理合同中明示。

　　5、保險公司和保險中介機構(gòu)應當嚴格按照個人保險代理合同約定及時履行手續(xù)費（傭金）支付義務，不得因個人保險代理合同約定以外的理由扣減手續(xù)費（傭金）。

　　6、保險公司和保險中介機構(gòu)應當關(guān)心保險營銷員的社會保障事宜，主動協(xié)助、指導保險營銷員參加社會保險，獲得社會保障。

保險公司管理制度5

　　第一章總則

　　第一條為加強公司訴訟工作管理，防范法律風險，維護公司合法權(quán)益，根據(jù)國家法律和《公司訴訟工作管理辦法》、《公司法律事務管理規(guī)定》等規(guī)定，結(jié)合公司訴訟工作實際和管理需要，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用以公司各級機構(gòu)作為一方當事人的保險類訴訟/仲裁案件和其他民商事訴訟/仲裁案件（以下統(tǒng)稱訴訟案件）。

　　行政復議和行政訴訟案件以及公司作為訴訟第三人的案件，參照本辦法執(zhí)行。

　　第三條保險類訴訟案件，是指因保險合同、代位追償和保險公估等引發(fā)的訴訟/仲裁糾紛（以下簡稱保險訴訟）。

　　保險訴訟以外的民商事案件統(tǒng)一稱為非保險訴訟。

　　第四條訴訟案件的管理應當遵循以下原則：

　�。ㄒ唬┘皶r性。符合本辦法規(guī)定的訴訟案件應當按照規(guī)定的時間錄入風險信息管理系統(tǒng)訴訟管理平臺（以下簡稱訴訟管理平臺）。

　�。ǘ�）完整性。對本辦法規(guī)定的所有訴訟案件均應當按照訴訟管理平臺的要求，完整錄入訴訟的相關(guān)信息、上傳相關(guān)法律文件，并按照本辦法規(guī)定的訴訟案件管理權(quán)限提交審批。

　�。ㄈ�）分級管理。超出分支機構(gòu)權(quán)限內(nèi)的訴訟，必須按照本辦法規(guī)定提交公司有關(guān)部門審批。除公司另有規(guī)定，各分支機構(gòu)有權(quán)根據(jù)下轄機構(gòu)的實際情況，制定相應的分級管理制度。

　�。ㄋ模┍Ｗo公司權(quán)益。涉訴機構(gòu)應當堅持保護公司權(quán)益的原則，重視案件證據(jù)的收集和法律問題分析，通過訴訟、調(diào)解等各種法律手段靈活處理案件，最大限度維護公司權(quán)益。

　�。ㄎ澹┳灾鲬�訴。公司法務人員應當全程參與案件的處理。一般輕微訴訟案件，應由公司法務人員代理。疑難復雜案件，經(jīng)審批后可以委托律師代理，公司法務人員應當全程對代理律師履職情況進行監(jiān)督檢查，確保應訴質(zhì)量。

　　第二章管理組織及職責分工

　　第五條公司風險合規(guī)部是公司訴訟管理的主管部門。各分支機構(gòu)風險合規(guī)部應當依據(jù)本辦法制定適應本級機構(gòu)的訴訟管理細則。

　　第六條公司理賠部作為理賠主管部門，負責保險訴訟的直接管理，但訴訟金額500萬以上的案件應當提交公司風險合規(guī)部直至控股公司審核。

　　第七條各分支機構(gòu)應加大對本級及下級機構(gòu)法務人員的培養(yǎng)力度，建設一支懂法律、懂業(yè)務的法務隊伍。

　　各分支機構(gòu)風險合規(guī)部應按照《關(guān)于貫徹落實<中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定>的指導意見》規(guī)定至少應配備一名取得國家司法職業(yè)資格的人員，承辦訴訟等法律事務管理工作。

　　第八條對以公司為當事人的訴訟案件，由公司風險合規(guī)部負責訴訟工作；涉事糾紛部門作為涉訴部門，配合風險合規(guī)部完成證據(jù)收集、整理等相關(guān)訴訟工作。

　　第九條公司風險合規(guī)部在訴訟管理中的主要職責是：

　�。ㄒ唬┲贫ê徒忉尮�司訴訟管理制度,并負責組織實施;

　　（二）指導分支機構(gòu)開展訴訟管理工作，對公司整體訴訟案件的發(fā)生情況進行統(tǒng)計分析；

　�。ㄈ�）按照控股公司要求請示上報重大訴訟案件;

　　（四）管理訴訟案件管理平臺，提升訴訟案件管理信息化水平；

　�。ㄎ澹┏修k公司重大訴訟案件、指導督辦分支機構(gòu)非保險類訴訟案件；

　　（六）承擔其他訴訟案件管理工作。

　　第十條公司理賠部在訴訟管理中的主要職責是：

　�。ㄒ唬�對保險訴訟案件直接管理，制定考核方案、實務標準；

　�。ǘ�）審核超出省級分支機構(gòu)權(quán)限的保險訴訟，指導分支機構(gòu)具體開展保險訴訟案件調(diào)查、調(diào)解；

　　（三）監(jiān)測分析訴訟案件賠付情況，制定管理政策；

　�。ㄋ模┙�立公司保險訴訟網(wǎng)絡；

　�。ㄎ澹┏袚�保險訴訟管理中的其他職責。

　　第十一條涉訴部門參與訴訟工作的主要職責是:

　�。ㄒ唬┘皶r、完整地將訴訟相關(guān)事實報告風險合規(guī)部；

　�。ǘ�）積極、認真收集整理相關(guān)證據(jù)材料；

　�。ㄈ�）配合風險合規(guī)部或外聘律師開展起訴或應訴工作；

　�。ㄋ模┏袚�其他配合訴訟管理的工作。

　　第十二條訴訟案件實行總分支機構(gòu)分級管理。訴訟金額50萬以上的案件，應當報分支機構(gòu)審批；訴訟金額100萬以上的案件，應當報公司審批。

　　公司各級機構(gòu)主動發(fā)起的訴訟請求金額超過100萬且對公司聲譽、監(jiān)管關(guān)系維持、整體業(yè)務發(fā)展、重要合作關(guān)系維護等產(chǎn)生重要影響的訴訟，應當通過訴訟管理平臺逐級上報公司風險合規(guī)部，由公司風險合規(guī)部請示控股公司是否發(fā)起訴訟。

　　本條第一款和第二款所規(guī)定的訴訟案件的起訴（應訴）、一審、二審、再審等訴訟階段應按照權(quán)限報請上級公司審批。

　　第十三條送達公司的司法文書（應訴通知書、起訴狀、上訴狀、開庭傳票、舉證通知書、判決書、裁定書、執(zhí)行通知書等）涉及非保險類訴訟的，由公司風險合規(guī)部簽收；涉及保險類訴訟的，由公司理賠部簽收；特殊情況下已由其他部門簽收的，應當區(qū)分情況立即轉(zhuǎn)交風險合規(guī)部或理賠部。

　　第十四條公司各級機構(gòu)發(fā)生訴訟案件需要聘請律師代理訴訟的，應當依照公司《法律顧問管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定聘請律師并錄入律師庫進行管理。

　　第十五條訴訟案件處理過程中發(fā)生的費用，按照公司各級機構(gòu)財務管理制度執(zhí)行。

　　第三章訴訟案件管理

　　第十六條公司各級機構(gòu)應當將各類訴訟案件信息及資料及時、準確、完整地錄入訴訟管理平臺，并履行相關(guān)審批程序。

　　訴訟案件的統(tǒng)計分析以訴訟案件管理平臺中的案件信息為準。

　　第十七條非保險類訴訟，訴訟名稱應當以“原告+（訴）被告+糾紛事由”為標題，如“張三訴某支公司租賃合同糾紛案件”；或“某支公司訴張三租賃合同糾紛案件”。涉訴基本情況，應當簡明扼要描述糾紛主要事實和爭議。

　　保險類訴訟案件，訴訟名稱應當以“原告+（訴）被告+險種”為標題，如“張三訴某支公司企業(yè)財產(chǎn)一切險案件”。

　　第十八條各分支機構(gòu)、中支公司應當指定專人負責簽收法院郵寄或直接送達的法律文書。訴訟案件上報前，法務人員應當對案件情況進行核實，形成本級機構(gòu)的處理意見，包括代理方式、程序和實體法律問題分析等。

　　對保險訴訟，還應當對案件承保、出險、理賠等相關(guān)單證進行收集并作為證據(jù)上傳至訴訟管理平臺，并就案件涉及的人傷醫(yī)療、財產(chǎn)評估等專業(yè)問題向本級機構(gòu)相關(guān)部門征求意見，擬定賠付意見及應訴意見。

　　第十九條公司原則上應當對基層公司上報的訴訟案件在一個工作日內(nèi)審核完畢，并給出指導意見。指導意見應包括案件爭議焦點答辯、證據(jù)分析以及訴訟過程中應注意的事項等。

　　第二十條在訴訟案件的審核過程中，如出現(xiàn)以下情況，涉訴機構(gòu)應當立即采取相應處理措施：

　�。ㄒ唬�對不屬于受理機構(gòu)管轄的案件，應及時提出書面管轄異議；

　�。ǘ�）訴訟相對方提出訴前或訴中保全，應及時提出異議；

　　（三）訴訟相對方存在惡意轉(zhuǎn)移財產(chǎn)的`情形，應及時申請保全；

　　（四）訴訟案件證據(jù)明顯不足，應要求相關(guān)部門或機構(gòu)補充。

　　第四章出庭應訴

　　第二十一條訴訟案件應當堅持以公司內(nèi)部法務人員出庭應訴為主、外聘律師出庭應訴為輔的原則，逐步提升公司內(nèi)部法務人員專業(yè)能力。

　　第二十二條對聘請律師代理的訴訟案件，公司訴訟案件承辦人或法務人員（以下簡稱承辦人員）應當全力配合應訴工作，并做好應訴案件管理和律師法律服務質(zhì)量管控。

　　聘請律師代理訴訟案件，提交法院或仲裁委的授權(quán)書僅限一般授權(quán)，授權(quán)范圍限于“代為調(diào)查取證，查閱、復印、摘抄本案有關(guān)資料；代為提交證據(jù)，出庭質(zhì)證、陳述、辯論；代為承認、變更訴訟請求；代為簽署、送交、接受和轉(zhuǎn)送各種法律文書等”，未經(jīng)上一級公司審批不得將“調(diào)解、上訴、和解、放棄訴訟請求”等關(guān)系公司實體權(quán)益的權(quán)利授予代理律師。

　　第二十三條代理律師、公司訴訟案件承辦人員等出庭應訴人員，應在出庭前對訴訟案件涉及的程序和實體問題進行仔細分析，形成清晰的應訴策略，并準備證據(jù)目錄、答辯意見等書面材料。

　　第二十四條代理律師、公司訴訟案件承辦人員在庭審階段，應嚴格按照法院的相關(guān)規(guī)定和訴訟程序的有關(guān)規(guī)定處理訴訟事宜，依法維護公司權(quán)益，并與公司保持溝通。

　　第二十五條代理律師、公司訴訟案件承辦人員收到判決書、裁定書、調(diào)解書等法院作出的法律文書，應立即向所在訴訟管理部門或機構(gòu)負責人報告，并將訴訟結(jié)果及法律文書（電子版）錄入訴訟管理平臺。

　　第二十六條對跨地區(qū)訴訟案件，各分支機構(gòu)可根據(jù)案件的具體情況決定是否安排公司人員應訴或委托訴訟所在地機構(gòu)處理。對于委托訴訟所在地機構(gòu)處理的案件，受托機構(gòu)應當認真負責處理，不得推諉。

　　委托異地機構(gòu)應訴所產(chǎn)生的費用由委托機構(gòu)承擔。

　　第二十七條公司任何機構(gòu)作為當事人的訴訟案件，不得缺席應訴。確實不能出庭應訴的，應當提前與法院溝通，申請變更開庭時間。因未出庭應訴導致公司敗訴的，將追究相關(guān)人員的直接責任和領(lǐng)導責任。

　　第五章結(jié)案管理

　　第二十八條公司訴訟案件的承辦人應當將庭審筆錄、訴訟各方的答辯狀、代理詞、裁定書、判決書等法律文書進行整理，并按照公司檔案管理制度要求歸檔。對理賠所需要的證據(jù)，應當上傳至理賠系統(tǒng)。

　　第二十九條公司推行典型案例制度。公司每年從以公司各級機構(gòu)為當事人的案件篩選出具有代表性、指導性和理論性的案件，總結(jié)訴訟經(jīng)驗，加強交流，提高公司作為保險人的訴訟實務能力和水平。

　　第三十條公司鼓勵在案情清楚、損失明確、有利減損的情況下，從維護公司企業(yè)形象和長遠利益的情況下采取調(diào)解的方式處理案件，但以下案件，不宜采取調(diào)解方式處理：

　�。ㄒ唬┚苜r可能性較大，或存在道德風險的案件；

　�。ǘ�）判決結(jié)果預期好于調(diào)解結(jié)果，或雙方調(diào)解訴求差距較大；

　�。ㄈ�）調(diào)解結(jié)果可能對同一案件的理賠或追償產(chǎn)生不利影響的；

　�。ㄋ模┢渌�調(diào)解結(jié)果可能明顯對公司產(chǎn)生經(jīng)濟損失或不利于公司企業(yè)形象的情況。

　　第三十一條案件調(diào)解的請示及審批應當按照本辦法第十一條有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十二條當事各方經(jīng)協(xié)商達成一致的后，應當在法院主持下調(diào)解，以保證糾紛解決的法律效力。

　　第三十三條對生效判決和調(diào)解書，各級機構(gòu)應當在規(guī)定的期限內(nèi)履行。對應當履行而未履行生效法律文書，導致公司財產(chǎn)被凍結(jié)或強制執(zhí)行，公司將追究有關(guān)人員的直接責任和領(lǐng)導責任。

　　第三十四條對法院裁定先予執(zhí)行的案件，公司應及時審核先予執(zhí)行的范圍是否超出當事人請求范圍、公司保險責任范圍等問題，并及時提出異議。

　　第三十五條對法院要求公司協(xié)助執(zhí)行的案件，若不屬于公司保險責任范圍的案件，應當及時提出執(zhí)行異議；否則，各級機構(gòu)應當按照法院裁定書規(guī)定的期限和范圍及時完成。

　　第三十六條對法院執(zhí)行程序不符合法律規(guī)定或執(zhí)行標的錯誤等問題，應及時向法院提交執(zhí)行異議申請書，要求法院撤銷或修改執(zhí)行決定。

　　第六章獎懲機制

　　第三十七條為提高公司訴訟實務能力和水平，公司各級機構(gòu)應加強對法務人員的培訓和繼續(xù)教育，對通過國家法律職業(yè)資格考試、參加繼續(xù)教育的相關(guān)費用予以報銷，具體報銷額度由各分支機構(gòu)確定。

　　第三十八條公司各級機構(gòu)應當就法務人員或訴訟承辦人員及代理律師訴訟表現(xiàn)建立考核和獎懲機制。對訴訟中避免或挽回公司經(jīng)濟損失或聲譽損失的法務人員，公司應予以表彰、獎勵。

　　第三十九條對在訴訟中違反公司勞動紀律，未能認真負責做好證據(jù)收集、法律論證、出庭應訴等訴訟工作，導致法院罰款、公司財產(chǎn)被凍結(jié)等公司經(jīng)濟損失和聲譽損失的，將依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員直接責任和領(lǐng)導責任。

　　第四十條對未及時將訴訟案件有關(guān)信息錄入訴訟管理平臺、未按照本辦法或公司其他相關(guān)制度規(guī)定報送訴訟案件的，導致公司在訴訟案件統(tǒng)計、準備金提取、信息披露、償付能力編報等方面違反監(jiān)管規(guī)定的，將依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定追究責任。

　　第四十一條勞動爭議仲裁和訴訟案件管理制度由公司人力資源部和風險合規(guī)部另行制定。

　　第七章附則

　　第四十二條對公司已發(fā)布的訴訟案件管理制度與此規(guī)定不一致的，按照本辦法執(zhí)行。

　　第四十三條本辦法所稱“以上”均包含本數(shù)。

　　第四十四條本辦法由公司風險合規(guī)部負責解釋。

　　第四十五條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

保險公司管理制度6

　　一、為了適應我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，加強保險公司會計核算工作，維護投資者和債權(quán)人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國保險法》、《企業(yè)會計準則》以及國家其他有關(guān)法律、法規(guī)、制定本制度。

　　二、本制度適用于按照規(guī)定程序，經(jīng)批準設立的保險公司（以下簡稱公司）。

　　三、公司應當按照《企業(yè)會計準則》規(guī)定的一般原則和本制度的要求，進行會計核算。公司在不違背《企業(yè)會計準則》和本制度規(guī)定的前提下，可結(jié)合本公司的具體情況，制定本公司的會計制度。

　　四、公司應按以下規(guī)定運用會計科目：

　�。ㄒ唬┍局贫冉y(tǒng)一規(guī)定會計科目的編號，以便于編制會計憑證，登記賬簿，查閱賬目，實行會計電算化。公司不應隨意改變或打亂重編。在某些會計科目之間留有空號，借增設會計科目之用。

　　（二）公司應按本制度的規(guī)定，設置和使用會計科目。在不影響會計核算要求和會計報表指標匯總，以及對外提供統(tǒng)一會計報表的'前提下，可以根據(jù)實際情況自行增設、減少或合并某些會計科目。

　　明細科目的設置，除本制度已有規(guī)定者外，在不違反統(tǒng)一會計核算要求的前提下，公司可以根據(jù)需要，自行規(guī)定。

　　（三）公司在填制會計憑證、登記賬簿時，應填制會計科目的名稱，或者同時填制會計科目的名稱和編號，不應只填科目編號，不填科目名稱。

　　五、公司應按以下規(guī)定編制和提供財務報告：

　　（一）公司應當按照《企業(yè)會計準則》和本制度的規(guī)定，編制和提供合法、真實和公允的財務報告。

　�。ǘ�）公司的財務報告由會計報表和財務情況說明書組成。公司對外提供的財務報告的內(nèi)容、會計報表種類和格式等，由本制度規(guī)定；公司內(nèi)部管理需要的會計報表由公司自行規(guī)定。

　�。ㄈ�）公司向外提供的會計報表包括：

　　1、資產(chǎn)負債表；

　　2、利潤表；

　　3、現(xiàn)金流量表；

　　4、利潤分配表。

　�。ㄋ模┕�司的財務報告應當報送當?shù)刎斦�部門、稅務部門、保險監(jiān)管部門和其他財務報告法定使用者。

　　公司季度財務報告應于季度終了后15天內(nèi)報出；年度財務報告應于年度終了后3個月內(nèi)報出。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　�。ㄎ澹┕�司匯總編報的會計報表，以人民幣“元”為金額單位，“元”以下填至“分”。

　�。�六）公司向外提供的會計報表應依次編定頁數(shù)，加具封面，裝訂成冊，加蓋公章。封面上應注明：公司名稱、地址、開業(yè)年份、報表所屬年度、送出日期等，并由公司法定代表人、總會計師（或代行總會計師職權(quán)的人員）和會計機構(gòu)負責人簽名或蓋章。

保險公司管理制度7

　　第一條為了向客戶提供優(yōu)質(zhì)的防災防損服務，維護客戶的根本利益，同時為了有效地控制風險，減少災害損失，控制財產(chǎn)險業(yè)務賠付率指標，使公司財產(chǎn)險業(yè)務經(jīng)營處于健康的發(fā)展態(tài)勢，特制定本制度。

　　第二條本制度包括防災防損工作的`職責、時限、總方案內(nèi)容、流程及相關(guān)格式。

　　第三條總公司財產(chǎn)險業(yè)務分管領(lǐng)導為防災防損工作的指揮者，全面負責防災防損的管理工作。

　　第四條總公司財產(chǎn)險部為防災防損工作的管理者和具體方案制定者，全面協(xié)調(diào)部署防災防損工作。

保險公司管理制度8

　　1.保障執(zhí)行電話中心的總體工作計劃，制定電話中心的各項業(yè)務及運營工作目標及工作計劃，確保各業(yè)務及運營指標達到電話中心標準。

　　2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務處理流程。負責電話中心客戶服務人員各工作組的工作及崗位職責的落實,并對其工作質(zhì)量進行檢查。

　　3.負責電話中心現(xiàn)場業(yè)務及運營管理，確保日常運營工作正常、順利的進行。

　　4.負責與相關(guān)部門、外部單位進行聯(lián)系和溝通，為電話中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。

　　5.負責協(xié)調(diào)與解答客戶提出的'疑難問題，確保電話中心重大投訴的及時通報。

　　6.協(xié)調(diào)團隊關(guān)系，保持團結(jié)，提高員工滿意度。

保險公司管理制度9

　　1.為保障企業(yè)職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病后能夠獲得醫(yī)療救助和經(jīng)濟補償，促使企業(yè)加強工傷事故預防，分散企業(yè)的工傷風險，根據(jù)國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。

　　2.工傷保險是社會保障的重要組成部分，它通過社會統(tǒng)籌來建立工傷保險基金。

　　3.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》的四十三條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位必須依法參加工傷社會保險，為從業(yè)人員按時足額繳納保險費；工傷保險費全部由企業(yè)承擔，職工個人不繳費。

　　4.因安全生產(chǎn)事故受到損害的從業(yè)人員，除依法享有工傷社會保險外，依照有關(guān)民事法律尚有獲得賠償?shù)臋?quán)利，有權(quán)向本單位提出賠償?shù)囊�求�?/p>

　　5.工傷保險的基本特征

　　5.1強制性。用人單位必須按月足額為本單位的職工繳納工傷保險費，否則由勞動保障行政部門責令改正，未參加工傷保險期間用人單位發(fā)生工傷的.，由該用人單位按照工傷保險待遇項目和標準支付費用；

　　5.2基金統(tǒng)籌，風險共擔。在統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)，所有的用人單位必須為本單位的職工繳納工傷保險費，建立統(tǒng)一的工傷保險基金。發(fā)生傷亡事故后，有關(guān)的工傷保險費用從工傷保險基金中支付，這樣就做到了基金統(tǒng)籌，風險共擔，既減輕了企業(yè)的負擔，有保障了職工的合法權(quán)益；

　　5.3無過錯、無責任賠償。因公傷亡者享受工傷待遇是勞動者的合法權(quán)益，勞動者在生產(chǎn)過程中發(fā)生的人身傷害事故，無論有無責任（違法犯罪的除外），只要認定為工傷（亡），就應享受工傷待遇。不能因為傷亡者有違章違紀行為而不給予工傷待遇；

　　5.4工傷補償與預防、康復相結(jié)合。工傷保險的目的不僅是保障勞動者的工傷賠償，而且還要預防事故，減少職業(yè)病，還要為傷殘者進行職業(yè)康復，使之能從事適合自己身體狀況的社會活動；

　　5.5待遇優(yōu)厚。工傷保險的各項待遇比疾病、失業(yè)和養(yǎng)老待遇都要優(yōu)厚。

　　6.工傷保險待遇：職工一旦負傷，符合享受工傷保險待遇條件的，經(jīng)勞動保障行政部門認定，可享受工傷醫(yī)療待遇、工傷傷殘待遇和因工死亡待遇。其醫(yī)療費、工資、獎金按《工傷保險條例》和當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T及企業(yè)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　7.企業(yè)如不按規(guī)定為從業(yè)人員繳納工傷保險，一旦發(fā)生傷害，其費用全部由企業(yè)承擔。

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保險公司實習報告 保險公司社會實踐報告10-14

保險公司的活動總結(jié)11-24

激勵保險公司的口號02-09

保險公司活動總結(jié)10-29

保險公司的獲獎感言01-05

保險公司離職證明12-22