業(yè)務部門日常管理制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的業(yè)務部門日常管理制度，希望對大家有所幫助。

　　一、商品請購管理

　　1、各部門按需進行商品請購的申請，填明請購的時間、要求到貨時間、請購產(chǎn)品的品牌、規(guī)格、型號、數(shù)量、建議價格，其中商品的建議價格為必填項。由部門經(jīng)辦人、產(chǎn)品經(jīng)理、部門經(jīng)理、采購部經(jīng)理簽字確認后上傳到經(jīng)營財務部進行審簽，單據(jù)生效后留存財務一份，由采購人員進行商品詢價。

　　2、工程類產(chǎn)品在請購前需向采購部、經(jīng)營財務部提交各部門簽字確認后的開工報告方可申請采購。

　　3、工程類產(chǎn)品在施工過程中如發(fā)生增項情況，需在請購單生成前對原開工報告進行變更，經(jīng)各部門經(jīng)理簽字確認后，方可申請采購。

　　4、請購單由業(yè)務部門經(jīng)理簽字后為生效確認，如需他人代簽，需部門負責人簽發(fā)“授權書〞同時經(jīng)主管副總經(jīng)理批準前方可代簽，并于當日傳于采購部及財務部。

　　5、請購生效后，如發(fā)生請購變更，需進行請購單變更，不得在原單據(jù)進行修改，審簽流程與第一條類同。

　　二、實物庫存管理

　　1、出庫管理：

　　A.對入庫手續(xù)齊全的到貨商品，庫房保管員應及時通知業(yè)務人員，辦理出庫手續(xù)；

　　B.尚未辦理入庫手續(xù)的到貨商品，庫房保管員不具有處置權，業(yè)務人員不得擅自提貨；

　　C.直達商品及物資的出庫辦理程序等同于實物商品，庫房保管員應在出庫單據(jù)上標注“直達〞字樣，并注明直達單位；

　　2、商品責任劃分：

　　A.出庫手續(xù)辦理完畢后，商品直接責任轉移至業(yè)務部門實物負責人。實物負責人應對所負責的商品及商品包裝妥善保管，保證其平安性、完好性，不得擅自將商品借于他人及其他部門，不得擅自開封損壞，出現(xiàn)非人為損壞及質量問題的商品應及時返還物流中心，并辦理相關手續(xù)；

　　B.如發(fā)生人為損壞，由行為人按價賠償；

　　C.出庫手續(xù)辦理后，庫房保管員對庫房內暫存商品仍負有監(jiān)管職責，有義務與業(yè)務部門實物負責人配合，保證商品存放平安；

　　3、其他業(yè)務管理

　　A.調撥：公司間各業(yè)務部門因業(yè)務需要，可進行商品調撥。由調出部門實物負責人填寫調撥單，調撥單上應寫明商品名稱、數(shù)量、本錢價。雙方實物負責人簽字確認后，調撥單生效，實物責任轉移至調入方；

　　B.領用：

　　1、內部領用：由領用部門出具領用單，領用單注明商品名稱、數(shù)量、進價。由領用人部門經(jīng)理、辦公室主任簽字許可后，領用單生效；

　　2、贈送領用：公司發(fā)生贈送行為時，由實物負責人出具領用單，注明商品名稱、數(shù)量、進價及對方單位。由領用人部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、公司總經(jīng)理簽字許可后，領用單生效，方可付出商品；

　　4、月末庫存管理

　　A．經(jīng)營財務部每月最后一天協(xié)助業(yè)務部門實物負責人進行實物盤點，盤點表應按實物填寫；

　　B．盤點后實物負責人應在二天內，完成自行對帳及與財務人員的對帳工作；

　　C．盤點日后二天內，業(yè)務部門實物負責人應出具盤點匯總表、當月賒銷表、應收及質保金表。庫存表需注明庫存原因，存在三超數(shù)據(jù)的說明超期原因及處理方法；

　　D．盤點表中要將零本錢及取得的贈送商品列入其中，其銷售及領用、調撥手續(xù)等同于其他商品。

　　5、送貨管理

　　A．為保障公司資金正常運轉，各業(yè)務部門不允許出現(xiàn)實物庫存，除因到貨時間較晚、天氣原因或甲方特別要求等客觀因素外，當日到貨商品要求當日送出；

　　B．為標準、躲避、統(tǒng)一送貨流程，公司所有業(yè)務部門需送客戶的商品均由技服中心統(tǒng)一提貨、送貨，技服中心按照比率對所需部門收取送貨費。

　　C．各部需送貨時，由業(yè)務人員簽寫送貨簽收單，注明單位、聯(lián)系人、聯(lián)系、商品名稱、型號、序列號、數(shù)量等，交由技服中心送貨人員，送貨人員持單去庫房提貨；

　　D．提貨過程需認真仔細，保管員有檢查、驗貨的責任；

　　E．送貨活動發(fā)生后，送貨簽收單應當日返回，偏遠單位的單據(jù)返還日期不超過二天；

　　F．送貨人員應保證商品的平安送達及對方簽收人的真實性；

　　6、超期管理商品出庫日后二個月，納入超期庫存范圍，管理方法參照?三超管理規(guī)定?。

　　三、賒銷業(yè)務管理

　　1、送貨簽收單返還公司后，賒銷業(yè)務即確認發(fā)生。業(yè)務部門帳務負責人與財務人員按送貨簽收單內容及時登記賒銷明細；

　　2、特殊業(yè)務發(fā)生的送貨行為，無法取得買方簽字的，必須向部門經(jīng)理及財務人員說明原因。正常填寫送貨簽收單，得到業(yè)務部門經(jīng)理簽字、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)簽字確認后，賒銷行為方可生效；

　　3、工程類、工程類發(fā)生的送貨行為，不能一一取得送貨簽收單的，需經(jīng)辦人員填制進場簽收單，按批次取得甲方人員簽字后，及時上傳財務，賒銷生效；

　　4、因業(yè)務結算需求，需要對賒銷進行部門間調撥的，調撥手續(xù)等同于實物調撥，調撥單生效后，賒銷業(yè)務轉入調入部門，調入部門帳務負責人對其登記仍以該賒銷初次發(fā)生日期為準；

　　5、因業(yè)務需求，需要對賒銷內商品進行領用的，領用簽字流程等同于實物領用，領用單生效后，如屬部門自用商品以進價計入部門運行費，如屬客戶所需商品以進價計入部門日常營銷費；

　　6、超期管理：

　　A：商品銷售業(yè)務：送貨之日起二個月后納入三超范圍；

　　B：工程施工工程：公司內驗結束一個月后，工程內所有工程物料納入三超范圍。

　　C:針對長城公司、遼河區(qū)單位無方案運行工程〔提前供貨的情況〕由營銷總監(jiān)批準后適當調整為送貨之日起三個月后納入三超范圍。

　　四、銷售業(yè)務管理

　　1、業(yè)務人員在開具發(fā)票前，對已供貨商品填制銷貨單。開具時要認真、準確填寫商品的規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、金額、客戶信息，已簽合同的注明合同號，沖預交款的要標注預交款的發(fā)生日期；

　　2、合同內商品銷貨時，銷貨單要與合同單項一一對應；

　　3、零星采購銷售毛利率不能低于25%，低于此毛利率的需經(jīng)其部門經(jīng)理簽字批準，平價銷售的需經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準，銷貨單方可生效；

　　工程類工程銷貨允許平價填制銷貨單，毛利統(tǒng)一加在一項商品內;

　　4、對于不符合合同供貨明細的銷貨單，財務部不予審核，合同變更單提交后，方予以計入業(yè)務部門收入；

　　5、對于前期已收預交款，后續(xù)供貨的業(yè)務，要求業(yè)務人員及時與甲方核對帳目，及時對帳內相應商品進行銷貨處理，沖銷預交款；

　　6、對發(fā)生退貨的，要及時填具紅字銷貨單，由其部門經(jīng)理確認后，財務部方予以審核，沖減其收入。

　　五、應收帳款管理

　　1、發(fā)票開出之日，應收款形成。由業(yè)務人員及財務人員予以登記，保證每筆款項的發(fā)生日期、金額、單位、性質準確無誤；

　　2、公司資金申報例會所形成數(shù)據(jù)，業(yè)務部門結算人員要做到清晰明了，據(jù)以合理安排結算業(yè)務；

　　3、按合同規(guī)定比率、日期及甲方掛帳憑證，對質保金做以準確登記，結算人員需在質保金到期日前一個月，熟知應結質保金情況，并進行結算手續(xù)的辦理；

　　4、超期管理：

　　A：應收款：開發(fā)票日期起一個月后納入三超范圍；

　　B：質保金：合同規(guī)定到期日后納入三超范圍

　　六、發(fā)票管理

　　1、開具發(fā)票經(jīng)辦人必須持有效單據(jù)包括：已簽訂生效的合同、銷貨單等開發(fā)票。

　　2、經(jīng)辦人需正確提供甲方單位的開票信息，有需要在備注中注明的要提前說明。

　　3、資料提供不全時，財務人員有權拒開發(fā)票。

　　4、業(yè)務人員申請開具發(fā)票時，需同時提交與發(fā)票等額的銷貨單；

　　如為預交款，那么應提交其他應收單，由部門經(jīng)理簽字批準，財務人員方可予以開具，以減少先預交后走帳的行為。

　　七、合同管理

　　1、合同上傳管理要求業(yè)務人員在合同簽訂后，即刻提交合同原件一份，交由財務留存；

　　2、合同變更管理

　　A．本著不損害公司利益，需變項供貨的商品，在與甲方協(xié)商后，需及時填寫合同變更單；

　　B．合同變更單需注明合同名稱、甲方單位、變更金額、變項內容及原因等，由甲方人員、業(yè)務部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財務部、工程管理部、公司總經(jīng)理審簽后，變更單生效；

　　C．經(jīng)營財務部要嚴格對合同變更單進行審核，包括變更原因、變更前后本錢差異等，無異常情況，方可予以審批；

　　D．業(yè)務人員按期與財務人員核對工程變更的履行情況。

　　八、收款管理

　　A．交款單需正確寫明交款日期、合同編號、交款單位、交款金額、款項性質按照結算單位具體劃分回款情況；

　　B．各部門交款應日清，現(xiàn)金款項必須當日提交財務出納處。

　　C．轉帳方式回款的交款單應在回款后當日內送至經(jīng)營財務部。

　　九、特殊帳務管理

　　1、經(jīng)營過程中，甲方人員有特殊帳務需求時，業(yè)務人員要合理安排，如實填寫走帳申請單，經(jīng)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財務部、公司總經(jīng)理審簽批準后，方允許進行走帳行為，開具發(fā)票等；

　　2、走帳申請單需列明：走帳單位、人員、聯(lián)系、走帳金額、提款方式、開票種類、稅金及管理費扣取比率等；

　　3、稅金及管理費扣取比率規(guī)定：

　　A．如甲方提供等額進項發(fā)票時，不另扣稅金，管理費收取比率為8%-20%;

　　B．如甲方不能提供等額進項發(fā)票時，稅金扣取比率為17%，收管理費取比率為8%；

　　4、合同外走帳業(yè)務，需待發(fā)票回款后，方準按申請單簽訂比率辦理結算；

　　5、合同內走帳業(yè)務，依情況可予以先行辦理款項的提取，但必須經(jīng)過部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財務部、公司總經(jīng)理審簽批準前方可提�。�

　　6、合同中變項走帳部份的利潤率不得低于同單位其他合同的利潤率；

　　7、預交業(yè)務事后轉為走帳業(yè)務的，補提走帳申請單，須經(jīng)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財務部、公司總經(jīng)理審簽批準前方可辦理；

　　十、罰那么

　　1.對銷售人員銷貨單填寫不全或填寫不準確按10元/次，從工資中扣除。

　　2.不按規(guī)定時間將銷售款項交至公司財務按10元/次從工資中扣除。

　　3.出現(xiàn)未入庫先取貨的情況，從保管員及取貨經(jīng)辦人工資中分別按20元/次扣除。

　　4.對于盤點表、賒銷明細表、盤點金額匯總表不認真填寫、核對，按10元/次從工資中扣除。

　　5.在盤點中出現(xiàn)的商品短缺及物品喪失等情況，由實物負責人確認簽字后，按商品本錢金額扣除工資〔過后查出者不予補發(fā)〕。

　　6.經(jīng)辦人員擅自商品外借、不愛惜商品、未辦理手續(xù)擅自開封使用、不及時返廠等情況造成商品滯銷，發(fā)現(xiàn)一次按10元/次從工資中扣除。

　　7.賒銷商品未辦理賒銷單或送貨單的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按20元/次從工資中扣除。

　　8.如有喪失發(fā)票現(xiàn)象，按稅額的30%從責任人工資中扣除并責令彌補發(fā)票損失。

　　9.對于請購單未下提前進貨、送貨商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按100元/次從工資中扣除。

　　10.以上現(xiàn)象如有發(fā)生，那么按當事人罰額的25%對部門經(jīng)理進行罰款。

　　以上制度由經(jīng)營財務部修改及解釋，自頒發(fā)之日起執(zhí)行。對于違反上述規(guī)定人員，財務部直接下罰單交由辦公室在當月工資中扣除。如上述條款，財務人員不認真審核制約，按所罰額雙倍自罰。

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