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成本合約部管理制度
在現(xiàn)在的社會生活中，制度使用的情況越來越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的成本合約部管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
成本合約部管理制度1
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為推行落實《中國中鐵股份有限公司工程項目精細化管理辦法》，規(guī)范合同管理、分包管理、結(jié)算管理等工作，參照公司相關(guān)管理辦法，結(jié)合項目部實際情況，特編制本制度。
第一章合同管理
第一條合同管理是對本項目有關(guān)的合同的訂立、履行、變更、終止、違約、索賠、爭議處理等進行管理，合同管理內(nèi)容包括合同的評審、簽訂、履行、糾紛處理、存檔。
第三條合同管理工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
1.依法簽訂合同，保證合同的合法性；
2.切實履行合同，提高合同的履約率；
3.有效監(jiān)控合同，保證資料的完整性；
4.及時處理合同糾紛，維護企業(yè)的合法權(quán)益。
第四條合同專項管理機構(gòu)分管的合同范圍
第五條合同評審和簽訂
1.訂立合同前，承辦部門應(yīng)當(dāng)詳細掌握合作方的下列情況：主體資格是否真實、合法，資信情況是否全面、可靠，是否有履約能力，應(yīng)要求對方提交《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《資質(zhì)證書》、《安全生產(chǎn)許可證》、《法定代表人身份證明書》、《稅務(wù)登記證》、業(yè)績證明材料、《法定代表人授權(quán)托書》或《代理協(xié)議》等。
2.合同在完成評審后應(yīng)根據(jù)公司管理制度要求上報審批，嚴禁擅自簽訂。分包合同、物資設(shè)備采購合同、機械周轉(zhuǎn)材料租賃合同按規(guī)定上報子（分）公司審批簽訂。
3.簽訂合同時原則上應(yīng)當(dāng)讓簽約對方先行簽字蓋章，或者雙方同時簽字蓋章。超過一頁的合同必須加蓋騎縫章，由法定代表人或授權(quán)托人在每頁上簽名，簽名必須與法人身份或授權(quán)代理人身份一致，簽名必須清楚可辨，不得使用難以辨認的草書或藝術(shù)體等字體。嚴禁將僅有我方已簽字、蓋章、無合同條款具體內(nèi)容的合同末頁，交、寄給對方簽字蓋章。嚴禁向?qū)Ψ匠鼍呱w有我方印章的空白合同書。
4.未經(jīng)公司批準，項目部不得為另一方提供任何形式的擔(dān)保。
5.建設(shè)施工合同簽訂后，項目部成本合約部及時就合同的重點內(nèi)容對其他部門進行交底。其他合同由項目部主責(zé)部門對所簽訂的合同傳遞到相關(guān)部門，并就重點內(nèi)容進行交底。
第六條合同履行
1.在合同履行過程中，各相關(guān)職能部門都應(yīng)當(dāng)按照公司的管理制度及各自的職責(zé)范圍實施監(jiān)督檢查。
2.合同監(jiān)督檢查是項目合同管理的重要內(nèi)容。合同監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容有：
�。�1）合同管理制度的制定和落實情況；
�。�2）合同基礎(chǔ)資料保管和合同管理檔案建立情況；
�。�3）合同管理信息的編制和分析工作；
（4）合同的簽訂和履行情況；
�。�5）合同糾紛的處理情況；
�。�6）對于在簽訂、履行和管理合同工作中，因違合同管理制度，造成重經(jīng)濟損失的人員的責(zé)任追究情況。
3.因合同所生之債的管理，應(yīng)當(dāng)以合同執(zhí)行部門為主，其他有關(guān)部門密切配合。各部門應(yīng)當(dāng)加債權(quán)債務(wù)的清收清欠力度，責(zé)任落實到人，建立清收清欠的長效機制，將外欠款總量控制在合理范圍內(nèi)。
4.合同執(zhí)行部門對合同爭議不得隱瞞、回避和拖延，應(yīng)當(dāng)及時將有關(guān)情況書面報告項目經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)；對有可能產(chǎn)生仲裁或訴訟的，應(yīng)及時將有關(guān)情況書面報公司，并積極參與糾紛的處理。
5.嚴禁分包單位未經(jīng)項目部許可將其承包的工程再分包。
第二章分包管理
第一條項目部必須在公司《合格勞務(wù)企業(yè)名錄》內(nèi)選擇勞務(wù)企業(yè)，擬在項目部進行施工分包的單位未辦理準入證的，提交書面申請辦理準入證后方可使用。
業(yè)主在我方所承包的范圍內(nèi)直接分包或指定分包隊伍時，我方必須與業(yè)主、分包方簽訂三方協(xié)議，或取得業(yè)主的書面承諾，或必須是招標(biāo)文件具有明確規(guī)定。
第二條勞務(wù)企業(yè)使用
凡需進行分包的工程項目，原則上要實行公開競標(biāo)選擇勞務(wù)企業(yè)，做到公平競爭、擇優(yōu)錄用。原則上200萬元以上的分包項目由公司負責(zé)組織集中招標(biāo)或議標(biāo)，200萬元以下的分包在取得
公司法人書面授權(quán)且經(jīng)過核查沒有肢解工序等情況時可由項目部組織。
評標(biāo)結(jié)果報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審查，總經(jīng)理審批確定中標(biāo)單位，發(fā)出中標(biāo)通知。項目部按程序進行評審報批合同，并由簽訂合同后，項目部組織勞務(wù)企業(yè)進場施工。
第三條監(jiān)督檢查與處罰
1.項目部每年對所使用的勞務(wù)企業(yè)進行一次審查,凡年審不合格的勞務(wù)企業(yè),項目部上報公司，吊銷《合格勞務(wù)供方資格證》,不得在公司范圍內(nèi)承擔(dān)工程任務(wù)。
2.勞務(wù)企業(yè)在施工中一旦發(fā)生重質(zhì)量、安全責(zé)任事故的,項目部將按有關(guān)規(guī)定上報公司，將其清退出場。發(fā)生事故的勞務(wù)供方在三年內(nèi)不準進入公司系統(tǒng)施工。
3.勞務(wù)企業(yè)有下列行為之一的,項目部可視情節(jié)輕重給予通報批評、處以500-10000元的罰款,情節(jié)特別惡劣的上報公司，予以清退出場,從“合格勞務(wù)供方名錄”中除名。
a)不按規(guī)定交驗單位、個人資料、證件,不按時辦理經(jīng)營、務(wù)工、暫住手續(xù)的。
b)不服從管理,私招濫雇人員的。
c)質(zhì)量、安全保證體系不健全,存在隱患的。
d）發(fā)生死亡民工超過1人的。
e)發(fā)生50萬元以上的安全質(zhì)量責(zé)任事故，嚴重影響公司聲譽的。
f)協(xié)調(diào)配合不力,不遵守用工單位的規(guī)章制度。
g)違社會治安管理條例,發(fā)生嚴重打架斗毆、盜竊行為的。 h)違其它管理規(guī)定的.。
2、客戶部管理制度
關(guān)于客服部員工管理，家知道有哪些制度？下面是小編收集的相關(guān)資料，歡迎家閱讀了解。
客戶部管理制度
1.客服部員工要嚴格遵守工資的保密規(guī)定，不得非客服部人員進入客服部。未經(jīng)批準不得向任何人提供或泄露公司后臺資料機密。
2.客服部員工必須嚴格遵循公司要求和規(guī)定科學(xué)地采集、輸入、輸出信息，為集團領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。
3.信息載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出客服部。
4.客服部員工應(yīng)愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。
5.嚴禁將電腦用于私人學(xué)習(xí)或玩游戲。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。
6.客服部設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價賠償。此設(shè)備責(zé)任人也負相同責(zé)任。
7.了解本部門的工作業(yè)務(wù)，掌握本部門文件材料的歸檔范圍，收集管理本部門的文件材料。
8.認真執(zhí)行平時歸檔制度，對本部門承辦的文件材料及時收集歸卷。
9.承辦人員借用文件材料時，應(yīng)積極地提供利用，做好服務(wù)工作，并辦理臨時借用文件材料登記手續(xù)。
10.員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
11.公司不允許員工在公司掛私人長途電話。因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等，并經(jīng)該部門負責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負責(zé)人不在的，應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，部門負責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的，通過總辦同意可先行掛撥，但事后通話一定要三日內(nèi)補辦審批手續(xù)，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責(zé)。
客戶服務(wù)部檔案管理制度
（一）客戶服務(wù)部檔案管理范圍
�。�1）項目資料（包括項目規(guī)劃、配套、總建面積、平面布局、驗收證照等方面資料）
�。�2）物業(yè)管理規(guī)章制度（用戶手冊、臨時管理規(guī)約、裝修手冊及其他相關(guān)管理規(guī)定）
（3）業(yè)戶/租戶檔案（業(yè)戶個人資料、購買/租賃合同復(fù)印件及其他相關(guān)資料）
�。�4）合同文件（綠化、清潔、消殺等）
�。�5）出入管理（業(yè)戶收樓、業(yè)戶遷入、業(yè)戶遷出）
�。�6）裝修管理（業(yè)戶裝修申請、審批、辦證、巡查等）
�。�7）車輛管理（業(yè)戶租賃車位、繳交租金和管理費等）
�。�8）投訴管理（業(yè)戶投訴記錄、處理、跟進、回、匯總等）
�。�9）報修管理（業(yè)戶報修記錄、處理、跟進、回、匯總等）
�。�10）有償還服務(wù)（業(yè)戶有償還服務(wù)登記、預(yù)約、跟進、回、匯總等）
�。�11）計劃總結(jié)（本部門每周/每月的工作總結(jié)及下月的工作計劃）
�。�12）對外收發(fā)文
�。�13）對內(nèi)收發(fā)文
�。�14）收費管理
�。�15）重投訴、重事故處理意見。
�。ǘ┪募牧蠚w檔要求
1.根據(jù)公司要求，重要檔案資料交公司檔案室歸檔，本部門留副件一份以方便平時查閱。
2.文件材料要準確地映各項管理的相關(guān)內(nèi)容和過程。
3.文件材料分類明確，符合其形成規(guī)律。
4.客服部所有文件材料禁用圓珠筆、鉛筆起草和批改，手寫檔案，字跡要求清楚，不得潦草。
（三）歸檔時間
1.每年的12月29～30日按歸檔范圍將客服部本年度文件集中上報公司行政部，統(tǒng)一移交公司檔案室歸檔。
2.公司重會議和活動的文件材料應(yīng)在當(dāng)月上報行政部，移交公司檔案室歸檔。
3.聲像文件材料在當(dāng)月上報行政部，移交公司檔案室歸檔。
�。ㄋ模n案保存期的鑒定。
客服部所有檔案保存期限皆為長期，未經(jīng)總經(jīng)理同意，任何人無權(quán)私自銷毀檔案。
成本合約部管理制度2
第一章總則
第一條本制度根據(jù)《中華人民共和國消防條例》及消防機關(guān)頒布的有關(guān)消防、防火法規(guī)，結(jié)合本公司具體情況制定。
第二條本制度旨在加強我公司的防火安全工作，保護通信設(shè)備、企業(yè)財產(chǎn)及工作人員生命安全，保障各項工作的順利進行。
第三條本公司的防火安全工作，實行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，由防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)實施。
第二章防火安全的組織與機構(gòu)
第四條公司各部門、車間、班組均實行防火安全責(zé)任制，設(shè)定防火責(zé)任人。本公司的防火責(zé)任人由總經(jīng)理擔(dān)任，部門防火責(zé)任人按有關(guān)要求由各部門主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，生產(chǎn)車間、班組的防火責(zé)任人分別由各車間主管、各班領(lǐng)班擔(dān)任。
第五條為確保各項防火安全措施落實，公司成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)本公司的防火安全工作，本公司設(shè)立的防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組(小組名單見附表1)由消防組長負責(zé)安排管理日常消防安全工作。此外，各生產(chǎn)班組和要害工作部位設(shè)負責(zé)抓消防工作的兼職防火安全員(小組名單見附表2)。
第六條各級均要建立義務(wù)消防隊，以便在萬一發(fā)生火災(zāi)及專業(yè)消防隊未到達前，能起到控制火勢漫延或把火撲滅在初起階段的作用。
第三章防火安全職責(zé)
第七條公司全體職工都應(yīng)增強消防意識并有安全防火的責(zé)任和義務(wù)。
第八條公司防火責(zé)任人和各部門、生產(chǎn)小組的防火責(zé)任人分別對本公司和本部門的防火安全負責(zé)。
第九條各級防火安全責(zé)任人的職責(zé)是：
1.貫徹上級的消防工作指示，嚴格執(zhí)行消防法規(guī);
2.將消防工作列入議事日程，做到與生產(chǎn)、經(jīng)營同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比;
3.執(zhí)行防火安全制度，依法糾正違章;
4.協(xié)助機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因，提出處理意見。
第十條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：
1.處理本公司防火安全工作;
2.制定公司的防火安全制度和措施;
3.組織防火安全檢查，主持整改火險與事故隱患;
4.組織交流經(jīng)驗，評比表彰先進。
第十一條各施工生產(chǎn)班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，落實本工作部位的防火安全措施。
第十二條義務(wù)消防隊接受防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)動，應(yīng)能召之即來，認真履行消防職責(zé)。
第四章防火安全措施
第十三條公司的防火安全工作，要本著以“預(yù)防為主，消防結(jié)合”為方針的原則，防患于未然。第十四條各單位在生產(chǎn)和工作中，都應(yīng)嚴格執(zhí)行國家和省、市消防機關(guān)頒布的有關(guān)防火條例，并根據(jù)自己的實際情況，定出具體措施。
第十五條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)經(jīng)常對全體領(lǐng)導(dǎo)、員工進行防火安全教育，并組織業(yè)務(wù)消防隊進行消防訓(xùn)練。
第十六條各生產(chǎn)班組、要害部位的兼職防火安全員，應(yīng)在每日下班和交接班前，對本工作部位進行一次防火安全檢查;其它部門每星期做一次檢查;各部門的防火責(zé)任人應(yīng)每月對本單位的防火安全工作做一次檢查;本公司防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組半年進行一次檢查，每季度進行抽查;完善逐級檢查制度以保證及時發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患。檢查中應(yīng)著重對廠內(nèi)吸煙現(xiàn)象進行狠抓狠打，發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)吸煙現(xiàn)象對當(dāng)事人罰款200元。
第十七條各生產(chǎn)辦公樓原設(shè)計安裝的消防設(shè)施，如消防龍頭、水管、煙感報警器，以及其他消防器材要保證有效，此外，還應(yīng)給各施工和要害部位及本單位其他工作地點配置相應(yīng)的種類和數(shù)量的.消防器材。上述消防設(shè)備及器材不得借故移作他用。
第十八條對從事或雇請電工、燒焊工、易燃爆等特殊工種的人員，要按規(guī)定進行防火安全技術(shù)考核，取得合檢證方可操作，提出動火作業(yè)申請后方可進行。
第十九條施工單位在作業(yè)中需要動火的，要按規(guī)定由動火單位填寫《動火作業(yè)申請表》按不同級別事前進行審批。一級動火作業(yè)指可能發(fā)生一般性火災(zāi)事故，由本單位安全負責(zé)人提出意見，經(jīng)本單位的防火責(zé)任人審批;二級動火作業(yè)指可能發(fā)生重火災(zāi)事故，由本單位安全部門提出意見，安全負責(zé)人批準，經(jīng)本單位防火責(zé)任人審批;三級動火責(zé)任人提出意見，經(jīng)公司安全部門審核，報公司安全責(zé)任人審批。要嚴格辦理審批手續(xù)，待批準后發(fā)給《動火作業(yè)許可證》方可進行動火作業(yè)，并要動火前做到“八不”，動火中做到“四嚴”，動火后做到“一清”(具
體解釋見下列A、B、C解釋條款)和下班前嚴格執(zhí)行檢查制度，確認安全后方可離開。全體干部職工不論在宿舍或工作區(qū)，一般不得使用電爐等電器。
A、動火前“八不”
1、防火、滅火措施不落實不動火。
2、周圍的易燃雜物未清除不動火。
3、附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動火。
4、凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道、未經(jīng)洗涮干凈、排除殘存的油質(zhì)不動火。
5、凡盛裝過氣體受熱膨脹有危險的容器和管道不動火。
6、凡儲存有易燃、易爆物品的房間、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃、易爆危險的不動火。
7、在高空進行焊接或開始焊接作業(yè)，下面的可燃物品未清理未采取保護措施的不動火。
8、未配備相應(yīng)滅火器材的不動火。
B、動火中“四要”
1、動火前要指定現(xiàn)場安全負責(zé)人
2、現(xiàn)場安全負責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火。
3、發(fā)生火災(zāi)事故時，要及時撲滅。
4、動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程
C、動火后“一清”
動火人員和現(xiàn)場安全負責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，確�；鸱N完全熄滅，留守現(xiàn)場15-30分鐘才能離開現(xiàn)場。
第二十條倉庫的庫存物資和器材，要按部公布的《倉庫防火安全管理規(guī)則》的要求堆放和管理，對易燃、易爆有害物品，更要嚴格按章妥善管理。
第二十一條任何人發(fā)現(xiàn)火險，都要及時、準確地向安全部門或消防機關(guān)報警(火警電話119)，并積極投入?yún)⒓訐渚�。單位接到火�?zāi)報警后，應(yīng)及時組織力量配合消防機關(guān)進行撲救。
第五章獎勵與懲罰
第二十二條對防火安全工作定期檢查評比，對取得下列成績的單位或個人，給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮剟睢?/p>
1.進行消防技術(shù)革新，改善了防火安全條件，促進了安全生產(chǎn)的順利進行。
2.堅持防火安全規(guī)章制度，敢于同違章行為作斗爭，保障了安全的可靠性。
3.不怕危險，勇于排除隱患，制止火災(zāi)事故發(fā)生的可能性。
4.及時撲滅火災(zāi)，減少損失的最化。
5.其他對消防工作有貢獻的想法或行動。
第二十三條對無視防火安全工作，違有關(guān)消防法規(guī)，經(jīng)指出拒不執(zhí)行的部門或個人，應(yīng)視情節(jié)給予處分和包括經(jīng)濟制裁在內(nèi)的處罰。
第二十四條對玩忽職守造成火災(zāi)事故的，應(yīng)對直接責(zé)任者和所在部門的防火責(zé)任人追究責(zé)任，觸犯刑律的，還應(yīng)上報司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
第二十五條本制度自公布之日起執(zhí)行。
成本合約部管理制度3
一、認真貫徹執(zhí)行國家的財經(jīng)方針、政策及學(xué)校制定的各項財務(wù)制度。財會人員要以身作則，奉公守法，不徇私情。
二、建立健全財務(wù)人員崗位責(zé)任制，做到事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有要求，工作有檢查。既要明確分工，又要密切協(xié)作。
三、根據(jù)學(xué)校的計劃，正確編制年度預(yù)算和月計劃額度。辦理會計業(yè)務(wù)，按照規(guī)定的程序和期限，報送會計月報、季報和各種決算報表。
四、組織合理收入，嚴格按照收支兩條線原則，嚴格控制支出。凡是該收的要抓緊收回，凡不符合財務(wù)開支標(biāo)準和開支計劃的要拒付。臨時必需的開支應(yīng)按審批手續(xù)辦理。
五、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，進行經(jīng)濟活動分析，及時匯報學(xué)校的收支、財產(chǎn)管理等情況，會同有關(guān)部門做好經(jīng)濟核算和管理工作。
六、學(xué)校財務(wù)室對外所有開支均應(yīng)取得合法的.原始憑證。原始原始憑證應(yīng)由經(jīng)手人、驗收人和主管負責(zé)人簽字后，方可到財務(wù)人員處報銷。一切空白紙條，不能作為正式憑據(jù)報銷。
七、會計人員要及時清理債權(quán)、債務(wù)，防止拖欠，避免呆賬。
八、每月核對銀行存款，發(fā)現(xiàn)差錯及時查詢，做到賬款相符。
九、嚴禁挪用公款或公款私存。當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行或到銀行取現(xiàn)金時，學(xué)校要配備專車并有2人以上陪同，確保人員及資金的安全。
十、學(xué)校財務(wù)人員支付（包括公私借用）每一筆款項，不論金額小均須校長簽字。
十一、做好原始憑證、賬本、財務(wù)決算等核算資料的歸檔、整理、裝訂工作。財務(wù)室保管1年，1年后交學(xué)校檔案室保管。
5、客戶服務(wù)部管理制度
成本合約部管理制度4
一、管理范圍
在保證安全生產(chǎn)、確保工程質(zhì)量的前提下，搶抓施工進度。
1、工程部監(jiān)督各項目工程施工進度管理工作，協(xié)調(diào)工程建設(shè)相關(guān)方關(guān)系，檢查、監(jiān)督、考核進度計劃執(zhí)行情況。
2、審核各項目工程施工進度計劃,監(jiān)督計劃執(zhí)行并督促分公司、項目部、勞務(wù)公司采取有效措施實現(xiàn)工期目標(biāo)。
二、進度控制措施
1、審核各項目工程編制的施工進度計劃，審核內(nèi)容主要為是否符合合同工期目標(biāo)，施工人員、技術(shù)、機具是否滿足，進度計劃保證措施是否得當(dāng)。
2、以批準的施工總進度計劃為依據(jù)，制定控制性工程施工計劃，避免控制性工程影響總體工程進度計劃的實現(xiàn)。
3、檢查各項目工程施工進度狀況的記錄、工程實際與計劃進度對比，深入施工現(xiàn)場進行調(diào)查，分析原因及時采取進度調(diào)整措施。
4、定期組織召開例會，研究分析影響進度的主要原因，制定相應(yīng)措施，并督促相關(guān)責(zé)任方執(zhí)行。
三、工程進度獎罰制度
1、進度計劃的實施監(jiān)督與審核。在計劃實施過程中，對分公司、項目部實際進度進行跟蹤監(jiān)督。當(dāng)發(fā)現(xiàn)實際進度滯后于計劃進度時，責(zé)令項目部(分公司)采取調(diào)整措施。
2、整體工程項目按批準的進度計劃準時完工的，對分公司、項目部、勞務(wù)公司進行表彰且給予5000元的獎勵
3、拖延工期五天以內(nèi)的給予分公司、項目部、勞務(wù)公司5000元處罰，當(dāng)實際進度嚴重滯后于計劃進度時應(yīng)及時報告總經(jīng)理，分析影響進度的主要原因，采取相應(yīng)措施，并追究有關(guān)責(zé)任。
4、提前完工十五天以上的，給予分公司、項目部、勞務(wù)公司10000元獎勵，拖延五天以上十五天以內(nèi)的.，給予分公司、項目部、勞務(wù)公司20000元處罰。
5、提前完工三十天以上的，給予分公司、項目部、勞務(wù)公司30000元獎勵，拖延三十天以上的，承擔(dān)建設(shè)單位的施工合同工期相應(yīng)違約金并處以50000元罰款。
成本合約部管理制度5
一、部門規(guī)章制度
1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規(guī)章制度
2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，規(guī)范儀容儀表。
3、服從安排，認真履行工作職責(zé)。
4、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生。
5、認真學(xué)習(xí)安全消防知識，提高安全防火意識。
6、愛護設(shè)施、設(shè)備，節(jié)約開支，杜絕浪費。
7、禮貌規(guī)范地接聽電話。
8、團結(jié)協(xié)作，提高工作效率。
9、掌握業(yè)戶情況，注意對業(yè)戶信息予以保密。
10、堅持垂直領(lǐng)導(dǎo)、及時上報的工作原則。
二、客戶服務(wù)部主管巡檢制度
1、公共區(qū)域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區(qū)域崗位工作情況。（包括各樓層、堂、天臺、
電梯、衛(wèi)生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通道、步梯等公共區(qū)域）
2、公共區(qū)域保潔主管認真填寫《客務(wù)部工作檢查表》。
3、客戶協(xié)調(diào)主管（2）負責(zé)每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點是否有序，有無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、
亂畫現(xiàn)象及有無違規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜、寵物現(xiàn)象。
4、客戶協(xié)調(diào)主管（2）認真填寫《客務(wù)部工作檢查表》。
三、客戶回制度
1、客戶投訴的回
�。�1）接到重投訴后，一個工作日內(nèi)整改解決。整改解決一周內(nèi)就整改效果對客戶進行回。
�。�2）接到一般投訴后，三個工作日內(nèi)整改解決。整改解決后兩周內(nèi)對就整改效果對客戶進行回。
�。�3）在回時應(yīng)填寫《回記錄表》并要客戶簽字認可。
2、對滿意度調(diào)查中客戶意見的回
（1）對客戶意見進行匯總后兩日內(nèi)送達責(zé)任部門，責(zé)任部門接到意見后三日內(nèi)將整改措施書面
饋客務(wù)部并針對意見進行整改。
�。�2）整改后兩周內(nèi)對提出意見的客戶就整改后的效果進行回。
�。�3）在回時應(yīng)填寫《回記錄表》并要客戶簽字認可。
3、特約服務(wù)的回
�。�1）特約服務(wù)是物業(yè)公司為客戶提供的一種服務(wù)。
�。�2）特約服務(wù)后相關(guān)人員須向客戶送達繳費通知單，并對特約服務(wù)的滿意情況通過電話進行回。
4、部門例會制度
為增強工作的計劃性，協(xié)調(diào)各個崗位的關(guān)系，使部門日常工作有條理、有計劃，特制訂本制度：
1、部門例會由項目經(jīng)理召集或主持。
1.1參加人員:客戶協(xié)調(diào)主管、保潔主管。
1.2部門內(nèi)勤負責(zé)會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
1.3會議內(nèi)容及目的:
1.3.1匯報上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
1.3.2經(jīng)理安排各項工作及工作總結(jié)。
2、保潔工作例會由保潔主管召集或主持。
2.1參加人員:保潔公司主管、領(lǐng)班。
2.2保潔主管負責(zé)會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
2.3會議內(nèi)容及目的:
2.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
2.3.2根據(jù)上級精神安排各項工作。
3、餐廳工作例會由客戶協(xié)調(diào)主管召集或主持。
3.1參加人員:送餐公司經(jīng)理、領(lǐng)班。
3.2協(xié)調(diào)主管負責(zé)會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
3.3會議內(nèi)容及目的:
3.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
3.3.2根據(jù)上級精神安排各項工作。
四、時間：每周一次
5、附則：
參加會議人員必須按照會議規(guī)定時間、地點準時參加、不得無故缺席、遲到或中途退場，如有特殊情況應(yīng)事先征得上級的同意。
會議應(yīng)切實做到“議題明確、實事求是、內(nèi)容扼要、語言簡練、討論集中”。
會議決定的事項，不得隨意變動，會后按照會議要求及精神傳達貫徹，不得擴范圍或任意外傳。
五、業(yè)戶物品出、入管理規(guī)定
業(yè)戶的物品若入、出標(biāo)廠應(yīng)遵守以下規(guī)定：
辦理時間：
辦理對象：入住標(biāo)廠的所有業(yè)戶（不包括裝修期間的業(yè)戶）。
1、業(yè)戶應(yīng)填寫《攜物出入門證》一式兩聯(lián)，注明單位名稱，攜物人、攜物時間、物汽稱、數(shù)量，攜物出門時應(yīng)加斧章。
2、若業(yè)戶因特殊情況沒有公章，請公司出具證明并注明有權(quán)簽署《攜物出入門證》負責(zé)人的親筆簽字供客務(wù)部備案。
3、業(yè)戶搬運物品須經(jīng)過客戶服務(wù)部蓋章確認方可出、入標(biāo)廠。
4、客務(wù)部有權(quán)制止易燃、易爆、劇毒、強蝕性物品進入標(biāo)廠。
5、客務(wù)部應(yīng)根據(jù)情況，安排物品搬運時間并維持好秩序。
六、保潔員行為規(guī)范
1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。
3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
4、文明服務(wù)，禮貌待人。
5、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)戶的錢物。
6、服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，互相助。
7、愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。
七、垃圾房管理規(guī)定
1、垃圾房工作人員應(yīng)按照規(guī)定時間將垃圾運出標(biāo)廠并無條件的接受甲方管理人員的安全檢查。
2、嚴禁在垃圾房內(nèi)存放易燃、易爆等危險品及蝕性物品。
3、垃圾房工作人員嚴禁在垃圾房內(nèi)吸煙、酗酒及使用明火。
4、垃圾房工作人員要將垃圾分類處理。
5、垃圾房工作人員嚴禁進入標(biāo)廠。
6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房內(nèi)留宿。
7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標(biāo)廠任何區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施及物資。
8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現(xiàn)垃圾中有客用品應(yīng)立即上繳客務(wù)部，不得私自處理。
9、垃圾房工作人員嚴禁自行占用垃圾場或在場內(nèi)進行各種違法犯罪活動。
10、垃圾房工作人員應(yīng)嚴格遵守監(jiān)管部門的各項規(guī)定。
八、空置單元的保潔養(yǎng)護規(guī)定
空置單元的清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養(yǎng)護規(guī)定：
1、對空置單元安排專人進行保潔養(yǎng)護。
2、打掃的頻率每月一次。
3、在評定保潔服務(wù)質(zhì)量時將空置單元的保潔養(yǎng)護納入考核范疇。
4、對空置單元的保潔應(yīng)達到以下標(biāo)準：
4.1空置單元的地面無雜物、無積水；
4.2空置單元的墻面無污染、無蜘蛛網(wǎng)；
4.3空置單元內(nèi)的所有設(shè)備無污染；
4.4打掃完畢應(yīng)關(guān)好空置單元的所有門窗、防止意外事故的發(fā)生。
5、保潔員打掃完畢空置單元后要認真填寫《空置單元清潔記錄表》，并接受上級的檢查。
九、收發(fā)報紙工作規(guī)定
1、當(dāng)送報工作人員將報紙送到堂接待處后，由前臺接待人員簽字確認。
2、前臺接待人員將報紙分發(fā)完畢后交送報人員。
3、送報人員按分發(fā)報紙的明細送至業(yè)戶所在地。
4、業(yè)戶收件后，必須簽字確認。
5、如收件人不在時，將此報紙登記好，送到前臺保管。
6、前臺接待人員必須將報紙的種類、數(shù)量登記清楚。
十、保潔監(jiān)管工作規(guī)定
1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區(qū)域、工作時間、工作內(nèi)容、工作程序等情況。
2、每日到崗分兩次巡視堂、辦公區(qū)、外圍、垃圾房等公共區(qū)域。
3、聽取保潔公司每日工作安排。
4、檢查樓內(nèi)保潔人員吃飯時間內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保持情況，如發(fā)現(xiàn)安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調(diào)配。
5、參與保潔公司例會，總結(jié)工作情況，聽取工作安排，將未完成的工作跟進。
6、聽取客戶意見與建議。
7、向部門經(jīng)理匯報當(dāng)日的工作情況。
8、做下班前的.最后巡視。
9、在巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施有任何損壞或異常情況，應(yīng)立即通知工程部維護修理。保潔人員發(fā)現(xiàn)類似情況，應(yīng)立即上報公共區(qū)域保潔主管人員，主管人員通知相關(guān)部門。
11、每周與保潔公司管理人員開一周工作總結(jié)會，并請保潔公司提交周末清潔工作計劃和下周工作安排。
12、每月末與保潔公司管理人員開當(dāng)月工作總結(jié)會，并請保潔公司提交下月工作安排。
13、每月末以書面形式向部門經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計劃，并請領(lǐng)導(dǎo)做出明確指示。
13、定期對保潔公司進行專業(yè)培訓(xùn)，并作好記錄。
十一、送餐工作監(jiān)管規(guī)定
為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境,保證飯菜的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對標(biāo)廠餐廳應(yīng)加強管理,特制定本規(guī)定:
1．每日的飯菜的質(zhì)量及花樣：
(1)每日飯菜保證生熟分開。
(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種，晚餐不少于八種。
(3)每周一中午前報送本周主菜單。
2．對服務(wù)態(tài)度禮儀禮貌規(guī)定：
(1)需要微笑服務(wù)。
(2)餐廳工作人員不得進入辦公區(qū)。
3．對餐廳衛(wèi)生，消毒情況規(guī)定：
(1)認真做好每日衛(wèi)生及消毒，嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》對餐盤及餐具進行高溫消毒防止交叉污染。
(2)每日對分餐間內(nèi)的衛(wèi)生進行認真清掃，確保清潔無污物。
(3)針對就餐場地，餐桌及環(huán)境衛(wèi)生進行仔細清掃保潔，確保無雜物垃圾。
(4)對現(xiàn)有員工及新調(diào)入的員工的健康證的進行備案及培訓(xùn)工作。
(5)對每日剩飯及垃圾應(yīng)及時清運。
(6)認真做好滅鼠工作，同時做好防滅蚊蠅蟑的工作。
(7)每日對餐廳外圍及步梯的衛(wèi)生進行保潔確保扶手無塵土，步梯無油污。
4．建立檢查抽查制度及周會制度：
(1)每天對餐廳檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，對重問題及時匯報客戶服務(wù)部經(jīng)理及饋送餐公司。
(2)督促送餐公司建立自檢制度同時作好自檢及巡檢工作，確保工作落實。
(3)建立周會制度并做好《會議記錄》。
(4)建立培訓(xùn)制度，加強員工的服務(wù)意識及本崗位的業(yè)務(wù)水平，具體計劃由餐廳主管編寫，并做好《培訓(xùn)記錄》。
(5)每周五把本周總結(jié)及下周工作要點報客務(wù)部。
十二、固體廢棄物處理規(guī)定
1、在標(biāo)廠確定的固體廢棄物分類、堆放站點指定地點設(shè)立專用分類容器。
2、標(biāo)廠公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物分類容器分為可回收、不可回收容器，并在指定地點設(shè)立專用廢舊電池回收箱。
3、公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類，裝入相應(yīng)分類容器后送至標(biāo)廠分類、堆放站點。
4、分類、堆放點按可回收、不可回收標(biāo)準具體分類、回收。
5、分類、堆放點安排專人負責(zé)站點內(nèi)固體廢棄物的分類、回收、清運、傾倒。
6、廢蓄電池由工程部負責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商，做到更換完畢后立即由蓄電池供應(yīng)商統(tǒng)一回收處理。
7、廢墨盒使用完畢后，統(tǒng)一存放在復(fù)印室內(nèi)設(shè)立的廢舊墨盒回收箱中，并由行政人事部負責(zé)定期聯(lián)系供應(yīng)商回收。
8、廢硒鼓由專業(yè)廠家更換完畢后立即進行回收處理。
9、殺蟲劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲控工作后統(tǒng)一進行回收處理。
10、辦公垃圾由各物管中心負責(zé)統(tǒng)一收集處理。
11、采購部負責(zé)對工程有害材料的回收；在購買時選擇能回收有害廢舊材料的供方。
12、確保標(biāo)廠無污染。
十三、包裝容器回收管理規(guī)定
1、對于包裝容器回收要專人負責(zé)。
2、對于包裝容器定期進行清理，運送到指定的回收地點。
3、保證標(biāo)廠無污染。
十四、化糞池清掏管理規(guī)定
1、清掏車輛必須為封閉貨車，不準有破損，抽取管線接口嚴密。
2、清掏前將管口打開釋放氣體十分鐘后，清掏人員方可進入井內(nèi)。
3、先清掏化糞池表層漂浮物在清掏底層沉積物。
4、如與化糞池連接的管線如發(fā)生堵塞，施工方應(yīng)及時疏通。
5、在清掏過程中，必須嚴格遵守北京市市容、環(huán)衛(wèi)部門的有關(guān)規(guī)定。如有違后果自負。
6、清掏后應(yīng)將現(xiàn)場清理干凈，等待驗收后方可撤離。
7、清運過程中不準有任何遺漏。
8、乙方每季度清掏一次，每次清掏的污物必須送至積肥站進行環(huán)保消納處理，并保證不能對環(huán)境造成任何污染。
9、乙方在清掏過程中，必須服從甲方的統(tǒng)一管理，嚴格執(zhí)行合同條款的有關(guān)規(guī)定。
十五、隔油池清掏管理規(guī)定
1、清掏車輛必須為封閉貨車，不準有破損，抽取管線接口嚴密。
2、先清掏隔油池表層漂浮物在清掏底層沉積物。
3、如與隔油池連接的管線如發(fā)生堵塞，應(yīng)及時疏通。
4、在清掏過程中，必須嚴格遵守北京市市容、環(huán)衛(wèi)部門的有關(guān)規(guī)定。如有違后果自負。
5、清掏后應(yīng)將現(xiàn)場清理干凈，等待驗收后方可撤離。
6、清運過程中不準有任何遺漏。
7、乙方定期對隔油池進行清掏，清掏的污物必須送至積肥站進行環(huán)保消納處理，并保證不能對環(huán)境造成任何污染。
8、乙方在清掏過程中，必須服從甲方的檢查與管理。
6、項目部消防管理制度
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