信訪制度

時(shí)間：2023-11-07 17:11:06 制度我要投稿

信訪工作制度推薦度：
小學(xué)信訪工作制度推薦度：
學(xué)校信訪工作制度推薦度：
相關(guān)推薦

信訪制度范本

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編整理的信訪制度范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

信訪制度范本

信訪制度范本1

　　一、信訪接待人員在接待來訪群眾時(shí)要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠(chéng)懇，說話和氣，以禮相待，文明用語，并講普通話。

　　二、信訪接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。

　　三、信訪接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見，力所能及地答復(fù)和解決來訪群眾提出的事項(xiàng)。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)、一時(shí)難以解決的.問題，要?jiǎng)又郧�、曉之以理地給上訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo)；對(duì)不屬于管轄范圍的問題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。

　　四、信訪接待人員在接到群眾來信來訪后，要認(rèn)真做好登記，根據(jù)來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)。

　　五、對(duì)待來信來訪群眾提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實(shí)之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評(píng)指責(zé)。

　　六、對(duì)來信來訪群眾所反映的問題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的對(duì)象。

　　七、信訪接待人員在辦理群眾來信來訪時(shí)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。

信訪制度范本2

　　為了規(guī)范辦理群眾來信、來電、來訪工作，認(rèn)真處理、規(guī)范接待，形成明確、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院信訪條例》，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本辦法。

　　一、醫(yī)院成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任擔(dān)任組長(zhǎng)，組員由醫(yī)務(wù)、院辦、護(hù)理等負(fù)責(zé)人組成。

　　二、職能部門要熱情接待來信、來訪、來電人員，做到首接負(fù)責(zé)制。并認(rèn)真做好登記、調(diào)查、處理、反饋、統(tǒng)計(jì)上報(bào)和歸檔工作。

　　三、對(duì)來訪者提出的問題，有明確的法律法規(guī)政策規(guī)定的，直接答復(fù)來訪人。對(duì)一般的來訪件原則上在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)來訪人。

　　四、對(duì)反映重大問題的'信件送主管領(lǐng)導(dǎo)批示，需轉(zhuǎn)辦的自收到之日起五個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)送相關(guān)職能科室處理。

　　五、由上級(jí)轉(zhuǎn)來的信訪件，除按規(guī)定答復(fù)信訪人外，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào)告處理結(jié)果。

信訪制度范本3

　　一、建立信訪登記制度。辦公室專人登記。信訪件應(yīng)做到件件有著落，事事有結(jié)果。

　　二、熱情接待來訪群眾，及時(shí)做好解釋疏導(dǎo)和調(diào)查處理工作，不激化矛盾，不推誘責(zé)任。

　　三、認(rèn)真做好來信處理工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信件，要認(rèn)真調(diào)查，實(shí)事求是地解決，并及時(shí)呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，發(fā)揮民主監(jiān)督作用，搞好隊(duì)伍建設(shè)和廉政建設(shè)。

　　五、堅(jiān)持每季度召開一次座談會(huì)，廣泛征求基層干部、群眾、對(duì)財(cái)政工作和隊(duì)伍建設(shè)的意見和建議。

信訪制度范本4

　　機(jī)關(guān)信訪接待制度（一）

　　1、對(duì)基層和外來辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。

　　2、團(tuán)中央書記、團(tuán)省委書記、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志由辦公室負(fù)責(zé)接待；團(tuán)中央、團(tuán)省委部門負(fù)責(zé)同志，由對(duì)口部門接待；各省、市、區(qū)、地、縣團(tuán)委來訪者歸口接待；新聞?dòng)浾撸尚麄鞑考坝嘘P(guān)部門接待。

　　3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，并作詳細(xì)登記（登記表附后），視其要求和內(nèi)容提出處理意見，與各部門工作有關(guān)的，交有關(guān)部門處理；重要信件送領(lǐng)導(dǎo)閱，需由有關(guān)單位處理的，由辦公室轉(zhuǎn)交有關(guān)單位，并回復(fù)來信來訪者。

　　4、處理群眾來信必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予回復(fù)，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。

　　5、接待工作用車，按機(jī)關(guān)車輛使用規(guī)定執(zhí)行。

　　6、接待工作程序規(guī)范：

　�。�1）接待來訪者要做到熱情招呼、主動(dòng)讓座；送茶到手、認(rèn)真接談；準(zhǔn)確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。

　�。�2）接傳電話要做到電話鈴響、及時(shí)去接；姿態(tài)端正、禮貌在先；通話和氣、規(guī)范用語；傳呼到人、傳達(dá)記錄。

　　信訪接待制度（二）

　　一、本局范圍內(nèi)的信訪工作由法制辦受理。

　　二、熱情接待來訪群眾，態(tài)度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。

　　三、對(duì)于訴訟、仲裁、行政復(fù)議以及不屬于城市管理行政執(zhí)法范圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。

　　四、信訪接待時(shí)，清上訪人主動(dòng)出示本人有關(guān)鍵人物身*，認(rèn)真回答上訪人的詢問，并按要求提供與上訪問題

　　有關(guān)的'材料。

　　五、上訪人應(yīng)遵守信訪工作的有關(guān)規(guī)定，妨礙信訪秩序、影響信訪接待工作正常開展的，一律按照法律規(guī)定責(zé)任追究責(zé)任。