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超市保安規(guī)章制度
在現(xiàn)實社會中,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護,有著十分重要的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?以下是小編為大家收集的超市保安規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
超市保安規(guī)章制度1
(一)、保安人員工作紀律
1、保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行工作,必須模范遵守超市的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。
2、嚴格遵守保安部制訂的各項規(guī)定和要求。
3、不得因個人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以下行為:
衣冠不整,儀表不端、粗言穢語;
在超市內(nèi)(無論是否在崗)占用為顧客提供的服務性設(shè)施、動用商品;
營業(yè)時間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品;
在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;
在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽;
4、各班保安人員嚴格履行職責,明確任務,各負其責,各司其職,堅守崗位,不得做任何與工作無關(guān)的事情。
5、保安人員要聽從指揮,服從調(diào)動,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,不準隱瞞、扣押各種情況的'反映及線索。
6、在崗期間要保持通訊聯(lián)系,做到有呼必應,未經(jīng)允許不得隨意關(guān)閉對講機中斷聯(lián)系。
7、保安員要熱情為顧客提供服務。
8、在工作中,如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時處理。
(二)、保安人員著裝規(guī)定
1、著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號。
2、不準留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發(fā)。
3、大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。
4、著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內(nèi)扎。
5、不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。
6、著裝巡邏、行走,執(zhí)勤期間不得吸煙,吃零食。
(三)、開閉場規(guī)定
1、開場時間:
每天上午8:30準時開門(視情況隨時調(diào)整)員工必須從員工通道進入賣場,嚴禁帶包進入賣場。收貨通道憑商場核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進入。
2、閉場時間:
每晚22:00閉場(視各地門店的營業(yè)時間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場后需加班,由部門負責人到保安部填寫非營業(yè)時間進場作業(yè)單,進行備案。夜間巡場規(guī)定:
每晚18:00商場值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員,到監(jiān)控室集合,由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場要求,并組織指揮保安人員加強對商場的巡視(半小時一次),主要檢查有無火險隱患,有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認真做好登記。
巡場人員嚴禁單獨行走,人與人之間必須保持通視。
待賣場人員走完后由值班經(jīng)理會同保安人員組織清場,完畢后通知監(jiān)控室,打開報警裝置,巡場前通知監(jiān)控室,并隨時向監(jiān)控室報告巡場的位置,巡場完畢后通知監(jiān)控室恢復正常。
附:《閉場安全檢查記錄表》
填寫說明:
1、年、月、日、時、分各按兩位填寫
2、檢查內(nèi)容情況,正常填'√',異常填寫'×',并注明情況
3、有問題部分處理結(jié)果
4、檢查人員簽字,并注明職務、部門
附:《清場、安全檢查登記》
填寫說明:
1、按年、月、日各兩位填寫
2、檢查人員簽字
3、檢查情況
4、遺留隱患具體情況
5、保安主管簽字,并簽署意見
(四)、交接班制度
1、定時在內(nèi)保辦公室由前后班領(lǐng)班交接,并向保安主管做當日工作匯報。
2、交班領(lǐng)班負責在交接班記錄本上,認真、如實、清楚、簡練的填寫當日的工作情況,接班領(lǐng)班詳細記錄上一班情況,對未解決問題重點記錄,并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。
3、交班領(lǐng)班口頭向保安主管做當日工作情況匯報。
4、如店內(nèi)發(fā)生重大問題,各交接班領(lǐng)班視工作需要,積極配合保安主管解決問題,直至問題解決。
5、保安主管負責將交接班中反映出來的問題分類處理。
(五)、對講機使用的管理規(guī)定
1、外部門須借對講機時,必須有主管簽字,方可借用。
2、監(jiān)控室負責對講機電池的充電和保管。
3、使用對講機時不允許聊天、說笑。
4、歸對講機時須有借用人簽字并由接收人核查。
5、借用對講機者須在借用的當天將對講機歸還。
(六)、夜班警衛(wèi)工作要求
1、嚴格遵守交接班制度:
夜班警衛(wèi)按時到崗,與白班進行交接班。
2、嚴格遵守規(guī)定:
夜班人員上崗后,應立即認真做好清場前的準備工作,按清場的時間和程序進行。星期一至星期五晚20:40前;星期六、星期日晚22:00前將所有無關(guān)人員清出賣場。
3、加強管理:
對在商場施工的人員,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行嚴格的管理。由組長負責指定專人對其進行管理,并劃定其活動范圍。施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動火證;施工結(jié)束后,將其送出賣場以外,不得自行離場。
4、加強夜間巡視:
夜間警衛(wèi)嚴格按照巡場路線分組巡視,并隨時與監(jiān)控中心保持聯(lián)系,詳細記錄每次巡場情況。
5、進入賣場:
若因情況需進入賣場,須由值班經(jīng)理帶領(lǐng),保安領(lǐng)班和保安員共同進入。處理事件,并做詳細記錄。
(七)、收銀臺安全管理細則
1、工作期間不得在崗會客。
2、建立、建全收銀員交、接班制度。設(shè)立交接簽字登記本,隨時接受保安部的查驗。
3、收銀員要提高警惕,留意收銀臺周圍情況,遇有可疑情況立即向保安部報告。
4、超市內(nèi)發(fā)生重大治安、火災事件,各收銀臺內(nèi)收銀員要保護公司財產(chǎn),不得擅自離開,由保安部安排撤離。
5、保安部有權(quán)對違反本細則人員給予處罰。
(八)、接報案制度
為確保華聯(lián)綜合超市安全,及時打擊違法犯罪,制定本制度。
1、全體員工(包括廠家營業(yè)員)進場接班時(包括早班、晚班),應認真執(zhí)行交接班制度,認真清點所轄商品,發(fā)現(xiàn)商品丟失后,::立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價、數(shù)量、商品擺放位置等詳細情況,并立即報告樓面主管,同時盡最大可能保護現(xiàn)場。
2、樓面主管在接報后,立即趕赴現(xiàn)場,并通知保安部,進行現(xiàn)場勘查。
3、早班上班點數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失,必須在開門前報保安部。
4、超過開門時間報案即視為營業(yè)期間報失,并按規(guī)定處理。
5、晚班營業(yè)終止前點數(shù)應雙人復核,發(fā)現(xiàn)商品短失應立即報保安部,發(fā)案部門人員留場,待初步調(diào)查報案方可下班。
6、報案人要對所報案件負責,不得謊報,如發(fā)現(xiàn)報假案,將給予嚴肅處理。
附:《接報案登記表》
填寫說明:
1、本表編號
2、年、月、日、時、分各兩位填寫
3、報案單位或部門名稱
4、報案人、證明人簽字
5、填'男'或'女'
6、年齡
7、員工工號
8、案發(fā)具體位置
9、損失物的具體名稱、數(shù)量、貨號、單位、總價、形狀等
10、案發(fā)具體情況和過程
11、店長或店長助理簽字
12、安全主管簽字
超市保安規(guī)章制度2
(一).保安人員工作紀律
1.保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行工作,必須模范遵守超市的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。
2.嚴格遵守保安部制訂的各項規(guī)定和要求。
3.不得因個人行為而損害超市整體形象及利益。
其中包括以下行為:衣冠不整,儀表不端、粗言穢語;
在超市內(nèi)(無論是否在崗)占用為顧客提供的服務性設(shè)施、動用商品;
營業(yè)時間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品;
在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;
在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽;4.各班保安人員嚴格履行職責,明確任務,各負其責,各司其職,堅守崗位,不得做任何與工作無關(guān)的事情。
5.保安人員要聽從指揮,服從調(diào)動,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,不準隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。
6.在崗期間要保持通訊聯(lián)系,做到有呼必應,未經(jīng)允許不得隨意 對講機中斷聯(lián)系。
7.保安員要熱情為顧客提供服務。
8.在工作中,如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時處理。
(二).保安人員著裝規(guī)定
1.著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號。
2.不準留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發(fā)。
3.大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。
4.著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。
不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內(nèi)扎。
5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。
6.著裝巡邏、行走,執(zhí)勤期間不得吸煙,吃零食。
(三).開閉場規(guī)定
1.開場時間:每天上午8:30準時開門(視情況隨時調(diào)整)員工必須從員工通道進入賣場,嚴禁帶包進入賣場。
收貨通道憑商場核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進入。
2.閉場時間:每晚22:00閉場(視各地門店的營業(yè)時間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場后需加班,由部門負責人到保安部填寫非營業(yè)時間進場作業(yè)單,進行備案。
夜間巡場規(guī)定:每晚18:00商場值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員,到監(jiān)控室集合,由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場要求,(來自:)并組織指揮保安人員加強對商場的`巡視(半小時一次),主要檢查有無火險隱患,有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認真做好登記。
巡場人員嚴禁單獨行走,人與人之間必須保持通視。
待賣場人員走完后由值班經(jīng)理會同保安人員組織清場,完畢后通知監(jiān)控室,打開報警裝置,巡場前通知監(jiān)控室,并隨時向監(jiān)控室報告巡場的位置,巡場完畢后通知監(jiān)控室恢復正常。
附:《閉場安全檢查記錄表》填寫說明:1.年、月、日、時、分各按兩位填寫
2.檢查內(nèi)容情況,正常填'√',異常填寫'__',并注明情況3.有問題部分處理結(jié)果
4.檢查人員簽字,并注明職務、部門附:《清場、安全檢查登記》填寫說明:
1.按年、月、日各兩位填寫
2.檢查人員簽字
3.檢查情況
4.遺留隱患具體情況
5.保安主管簽字,并簽署意見
(四).交接班制度
1.定時在內(nèi)保辦公室由前后班領(lǐng)班交接,并向保安主管做當日工作匯報。
2.交班領(lǐng)班負責在交接班記錄本上,認真、如實、清楚、簡練的填寫當日的工作情況,接班領(lǐng)班詳細記錄上一班情況,對未解決問題重點記錄,并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。
3.交班領(lǐng)班口頭向保安主管做當日工作情況匯報。
4.如店內(nèi)發(fā)生重大問題,各交接班領(lǐng)班視工作需要,積極配合保安主管解決問題,直至問題解決。
5.保安主管負責將交接班中反映出來的問題分類處理。
(五).對講機使用的管理規(guī)定
1.外部門須借對講機時,必須有主管簽字,方可借用。
2.監(jiān)控室負責對講機電池的充電和保管。
3.使用對講機時不允許聊天、說笑。
4.歸對講機時須有借用人簽字并由接收人核查。
5.借用對講機者須在借用的當天將對講機歸還。
(六).夜班警衛(wèi)工作要求
1.嚴格遵守交接班制度:夜班警衛(wèi)按時到崗,與白班進行交接班。
2.嚴格遵守規(guī)定:夜班人員上崗后,應立即認真做好清場前的準備工作,按清場的時間和程序進行。
星期一至星期五晚20:40前;
星期六、星期日晚22:00前將所有無關(guān)人員清出賣場。
3.加強管理:對在商場施工的人員,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行嚴格的管理。
由組長負責指定專人對其進行管理,并劃定其活動范圍。
施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動火證;
施工結(jié)束后,將其送出賣場以外,不得自行離場。
4.加強夜間巡視:夜間警衛(wèi)嚴格按照巡場路線分組巡視,并隨時與監(jiān)控中心保持聯(lián)系,詳細記錄每次巡場情況。
5.進入賣場:若因情況需進入賣場,須由值班經(jīng)理帶領(lǐng),保安領(lǐng)班和保安員共同進入。
處理事件,并做詳細記錄。
(七).收銀臺安全管理細則
1.工作期間不得在崗會客。
2.建立、建全收銀員交、接班制度。
設(shè)立交接簽字登記本,隨時接受保安部的查驗。
3.收銀員要提高警惕,留意收銀臺周圍情況,遇有可疑情況立即向保安部報告。
4.超市內(nèi)發(fā)生重大治安、火災事件,各收銀臺內(nèi)收銀員要保護公司財產(chǎn),不得擅自離開,由保安部安排撤離。
5.保安部有權(quán)對違反本細則人員給予處罰。
(八).接報案制度為確保華聯(lián)綜合超市安全,及時打擊違法犯罪,制定本制度。
1.全體員工(包括廠家營業(yè)員)進場接班時(包括早班、晚班),應認真執(zhí)行交接班制度,認真清點所轄商品,發(fā)現(xiàn)商品丟失后,(來自:)立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價、數(shù)量、商品擺放位置等詳細情況,并立即報告樓面主管,同時盡最大可能保護現(xiàn)場。
2.樓面主管在接報后,立即趕赴現(xiàn)場,并通知保安部,進行現(xiàn)場勘查。
3.早班上班點數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失,必須在開門前報保安部。
4.超過開門時間報案即視為營業(yè)期間報失,并按規(guī)定處理。
5.晚班營業(yè)終止前點數(shù)應雙人復核,發(fā)現(xiàn)商品短失應立即報保安部,發(fā)案部門人員留場,待初步調(diào)查報案方可下班。
6.報案人要對所報案件負責,不得謊報,如發(fā)現(xiàn)報假案,將給予嚴肅處理。
附:《接報案登記表》填寫說明:1.本表編號2.年、月、日、時、分各兩位填寫3.報案單位或部門名稱4.報案人、證明人簽字
5.填'男'或'女'6.年齡7.員工工號8.案發(fā)具體位置9.損失物的具體名稱、數(shù)量、貨號、單位、總價、形狀等10.案發(fā)具體情況和過程
11.店長或店長助理簽字
12.安全主管簽字
13.年、月、日
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