服裝店管理制度

時(shí)間：2023-07-16 15:13:41 制度我要投稿

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【精選】服裝店管理制度

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編收集整理的服裝店管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精選】服裝店管理制度

服裝店管理制度1

　　第一、合法性。

　　企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無效。所以在制定員工守則時(shí)首先要對(duì)國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、人事法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，不要編制出違反國(guó)家法律、法令的無效的員工守則。比如規(guī)定員工在勞動(dòng)合同期間不能結(jié)婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規(guī)定嚴(yán)重侵犯了公民的基本權(quán)利，侵犯了員工的合法權(quán)益。

　　第二、適合性。

　　要廣泛征求企業(yè)員工的意見和建議，因?yàn)閱T工守則是企業(yè)內(nèi)部員工規(guī)范自己的言行的基本準(zhǔn)則，以企業(yè)內(nèi)部員工為主體編制出來的規(guī)則更具操作性，因此，必須發(fā)動(dòng)全體員工參與，通過民主程序來制定。如通過企業(yè)工會(huì)組織、職工代表大會(huì)或選派員工代表，參加內(nèi)部規(guī)章制度制定。制定出來以后，還要向全體員工公示，并組織學(xué)習(xí)相貫徹實(shí)施。

　　第三、合理性。

　　在勞動(dòng)法或其部門法沒有規(guī)定的情況下，用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時(shí)要堅(jiān)持公平、合理、科學(xué)的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益;既要考慮對(duì)員工勞動(dòng)行為的規(guī)范和制約，又要考慮對(duì)員工勞動(dòng)積極性的激勵(lì)。

　　員工守則一般包括以下內(nèi)容：

　　1.員工的`道德規(guī)范。比如維護(hù)公司信譽(yù)、嚴(yán)謹(jǐn)操守、愛護(hù)公物、不得泄露公司機(jī)密等行為規(guī)范。

　　2.員工的考勤制度。其中有工時(shí)制度、上下班的規(guī)定、打卡規(guī)定等等。

　　3.員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報(bào)酬規(guī)定、值班的安排等等。

　　4.休假請(qǐng)假制度。包括平時(shí)和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。

　　一.店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理.

　　二.店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　表現(xiàn)：1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三.員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

　　四.員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

　　五.上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

　　六.上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰五元。

　　七.上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。(違者罰兩元)

　　八.賣場(chǎng)上員工盡量講普通話,

　　九.在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

　　十.員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。

　　十一.員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。 1：做全天班的員工早?前簽到一次，晚?后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。 3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理;一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理;一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。 4：因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

　　十二.在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

　　十三.在銷售過程中導(dǎo)購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先. 1.針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。 2.小跑服務(wù). 3.顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)

　　十四.店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系...戰(zhàn)略性員工關(guān)系...罰，超過三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù)。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。

　　十五.員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

　　十六.半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長(zhǎng)不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

　　十七.收銀臺(tái)與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

　　十八.每天進(jìn)行貨品核對(duì),.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

　　十九.每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).

　　二十.如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

　　二十一.辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(?元，收銀員?元)：1.歸還員工牌; 2.歸還所領(lǐng)道具;3.做好交接工作; 4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除x元).

　　二十二.店鋪于每天X點(diǎn)X分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚X點(diǎn)X分打烊.

　　二十三.正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：

　　1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

　　2.指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

　　3.特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

服裝店管理制度2

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實(shí)行簽到制度（收銀臺(tái)處），嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時(shí)間：根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

　　3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

　　4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。

　　6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度（暫行）規(guī)定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。

　　2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起；男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲；

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規(guī)范

　　1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷售。

　　2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。

　　6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

　　7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

　　9、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場(chǎng)的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

　　14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

　　15、員工要注意保持賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺(tái)上不得隨意亂放東西（水杯、手機(jī)、雜志、報(bào)紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護(hù)專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)（如：茶水、糖果、水果等）員工當(dāng)班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級(jí)的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

　　19、員工對(duì)店長(zhǎng)安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋，要執(zhí)行及反饋。

　　20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

　　四、會(huì)議、培訓(xùn)管理

　　1、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報(bào)紙、雜志，不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會(huì)議秩序。

　　3、員工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見時(shí)，請(qǐng)直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

　　其他

　　1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分等行為。

　　2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。

　　4、員工在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假的'語言及與同事、顧客爭(zhēng)吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

　　5、員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

　　6、員工聘用時(shí)提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請(qǐng)，正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失，并依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

　　9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請(qǐng)假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本制度。

　　五、請(qǐng)假程序和方法

　　1、員工請(qǐng)假，必須先填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)店長(zhǎng)審批簽字備案后方能請(qǐng)假，否則以曠工論處；請(qǐng)1天以內(nèi)的假（含1天），必須提前一天申請(qǐng)；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請(qǐng)；3天以上的假，必須提前三天申請(qǐng)，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請(qǐng)假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)（星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假）。

　　2、批假權(quán)限采用層級(jí)制，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長(zhǎng)審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下；

　　3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。

　　六、請(qǐng)假的注意事項(xiàng)：

　　1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假（除婚假、喪假、生育假外）無論節(jié)假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當(dāng)天底薪150%、病假按照：扣當(dāng)天底薪、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資200%；店長(zhǎng)以上扣繳：當(dāng)天底薪（病假除外）。

　　2、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職，無工資；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

服裝店管理制度3

　　一：工作制度

　　1)應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。

　　2)絕對(duì)遵守店鋪管理制度。

　　3)與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。

　　4)應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。

　　5)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴(yán)禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　6)不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。

　　7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　8)每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實(shí)性。

　　9)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。

　　12)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的行為。

　　13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　14)妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。

　　15)按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　16)保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。

　　17)收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢。

　　18 )必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

　　19)工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

　　二：服裝店薪酬制度

　　薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅

　　1)過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為1800元，每半年調(diào)整一次。每半年增長(zhǎng)100元。

　　2)提成采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位逐漸提升提成。 2萬以下及以下部分的營(yíng)業(yè)額的.提成是1 %。

　　2—4萬之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為2%。

　　4—8萬之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為3%。

　　8萬以上的營(yíng)業(yè)額部分提成為5%。

　　3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。生日補(bǔ)貼每人100元，中秋及過年100元。

　　4)指標(biāo)分紅是指對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例低于360000 1‰ 360000—480000(月均銷售額3萬到4萬) 2‰ 480000—640000 (月均銷售額4萬到8、萬) 3‰ 640000及以上(月均銷售額8萬以上、) 5‰

　　5、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的2月至下年的1月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

　　6導(dǎo)購試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。

　　三：假期安排

　　1、每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。

　　2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，不超過2天，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

　　3、所請(qǐng)事假超過10，當(dāng)月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數(shù)算。

　　4、加班工資按每月工資除以28X上班天數(shù)算。

　　5、一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

　　6、事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。

　　7、過年放假期間沒有工資。

　　四：店鋪每日工作流程

　　1按規(guī)定時(shí)間上班，開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

　　2做好全賣場(chǎng)的清點(diǎn)及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨天的誤差及時(shí)報(bào)告處理3工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

　　2)整理貨架的衣服，將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

　　4認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。

　　5清點(diǎn)貨品，做到貨，帳相符及時(shí)填泄貨單，4點(diǎn)前報(bào)所需的補(bǔ)貨，報(bào)倉庫。

　　6交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)閉所以電器下班。

　　五：處罰制度

　　1：拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)，沒有得到允許的情況，辭退。

　　2：故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備，刪除監(jiān)控文件，辭退。 3：用職務(wù)之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實(shí)，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200以下，罰款5倍，辭退，數(shù)目大的，報(bào)公安處理。

　　4：提供個(gè)人信息虛假查實(shí)的,辭退。

　　5：上班時(shí)間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元

　　6：工作時(shí)間在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款20。

　　7：吃飯時(shí)間超過1小時(shí)。不到2小時(shí)，罰款10元，超過2小時(shí)，算曠工半天。

　　8：遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí)，罰款10元，超半小時(shí)，算曠工半天。

　　9：未經(jīng)請(qǐng)假，外出超1小時(shí)者，算曠工半天，超2小時(shí)者，算曠工1天。

服裝店管理制度4

　　1、上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上制作)，穿店內(nèi)樣衣營(yíng)業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)

　　2、隨時(shí)保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時(shí)對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。

　　3、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。

　　4、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí)，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　5、在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠、

　　6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。

　　5、注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān)、

　　6、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話,上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信,QQ短信聊天、

　　7、收銀差錯(cuò)時(shí),應(yīng)及時(shí)改正,并說明原因,無理由差錯(cuò)(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。

　　8、填寫報(bào)表每賣出1條褲子都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時(shí)，總結(jié)報(bào)表內(nèi)當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

　　9、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

　　店長(zhǎng)工作職責(zé)

　　1、店長(zhǎng)在每天X點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

　　2、店長(zhǎng)要對(duì)店鋪的`行勢(shì)進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時(shí)做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)、

　　3、店長(zhǎng)需協(xié)助上級(jí)人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴(yán)格同營(yíng)業(yè)員一起完成每日銷售目標(biāo)。對(duì)于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的，需要及時(shí)找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營(yíng)業(yè)額//達(dá)成率//今日營(yíng)業(yè)指作息時(shí)間各連鎖店每天早8:30準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚21:00打佯

　　時(shí)間上的輪休設(shè)定：由各店店長(zhǎng)依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時(shí)間輪休情況。將確認(rèn)后的輪休時(shí)間上報(bào)備案，并依此嚴(yán)格做好考勤工作。特殊情況提前報(bào)告。

　　各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天(需休息時(shí)應(yīng)提前說明，以便排班)，如放棄休息,則另獎(jiǎng)10元/天,如超過2天,則扣10元/天,超過5天須提前申請(qǐng)、因個(gè)人原因辭職的,應(yīng)提前10天說明原因,本店將對(duì)其工資及提成獎(jiǎng)全額發(fā)放,對(duì)10天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當(dāng)月提成獎(jiǎng)作自動(dòng)放棄、

　　衛(wèi)生要求

　　由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況。(各店長(zhǎng)安排店內(nèi)值班情況，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購買)

服裝店管理制度5

　　一、導(dǎo)購職責(zé)：

　　1、導(dǎo)購應(yīng)認(rèn)同本店的管理辦法及獎(jiǎng)罰措施，以本店為榮，自覺維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和利益。

　　2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財(cái)富。

　　3、導(dǎo)購人員應(yīng)互相幫助、團(tuán)結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。

　　4、導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。

　　5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。

　　6、不可遲到、早退、曠勤，請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長(zhǎng)和公司批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，周六日和節(jié)假日、活動(dòng)期間不可請(qǐng)假，必要時(shí)上通班(算加班)，不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。

　　7、營(yíng)業(yè)時(shí)間導(dǎo)購不可談?wù)撍绞�、嘻戲、聊天，串崗�?/p>

　　8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。

　　9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。

　　10、請(qǐng)節(jié)約用電，店長(zhǎng)要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。

　　11、導(dǎo)購每月須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購按貨品零售價(jià)每人賠償，導(dǎo)購移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無誤。

　　12、若導(dǎo)購辭職，須提前一個(gè)月告知店長(zhǎng)和公司，店長(zhǎng)和公司同意后方可辭職。

　　13、導(dǎo)購應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。

　　14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。

　　15、導(dǎo)購員應(yīng)絕對(duì)服從店組長(zhǎng)的`監(jiān)督指導(dǎo)，管理與安排。有情況時(shí)，事后說明。

　　16、無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。

　　17、導(dǎo)購員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。

　　18、導(dǎo)購員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括：日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額;活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案 ;貨品的折扣;一切對(duì)本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。

　　19、每天都有當(dāng)日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進(jìn)措施。

　　20、沒有顧客時(shí)要熟悉庫存，鉆研貨品賣點(diǎn)，整理貨品擺放。

　　21、對(duì)來訪的朋友親戚只可簡(jiǎn)單問候交流，時(shí)間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。

　　22、本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8、5折。

　　23、導(dǎo)購員應(yīng)每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到準(zhǔn)確無誤。店組長(zhǎng)不定時(shí)抽查，每周至少三次，記錄在案。

　　24、導(dǎo)購員不論在干什么，都要時(shí)刻注意店內(nèi)情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應(yīng)先問候或妥善處理后，再進(jìn)行。

　　二、店進(jìn)銷存管理

　　1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時(shí)上賬;個(gè)人要有每日銷售記錄;

　　2、每月進(jìn)銷存表：組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)安排，按店規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日要查清。

　　3、進(jìn)貨單：要規(guī)范填寫，當(dāng)事人簽字，及時(shí)報(bào)本店主管人員。

　　4、每日來貨和返廠，當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字，記錄單永久保留。

　　三、重罰以下現(xiàn)象

　　1、試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

　　2、日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天)發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

　　3、每月沒有按時(shí)盤點(diǎn)完的罰組長(zhǎng)30元，組員20元。

　　4、因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報(bào)和罰款的，一次罰10元。

　　5有不團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50元。

服裝店管理制度6

　　1. 發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)竊時(shí)怎么辦

　　解決：

　　立即制止盜竊行為，并向直屬上級(jí)反饋信息，情節(jié)嚴(yán)重的送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚�。在解決內(nèi)竊行為時(shí)懲罰不是目的，主要是解決問題。

　　2. 如何避免發(fā)生員工內(nèi)竊

　　解決：

　　最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　3. 遇到顧客被偷竊怎么辦

　　解決：

　　及時(shí)安慰顧客，主動(dòng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，并讓顧客留下聯(lián)系方式，以便破案后及時(shí)通知顧客。

　　4. 顧客喝著飲料進(jìn)店怎么辦

　　解決：

　　特別留意顧客的動(dòng)態(tài)，并且要求導(dǎo)購員隨時(shí)準(zhǔn)備紙手帕，當(dāng)顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù)，切記不要對(duì)顧客說“抱歉，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。

　　5. 發(fā)現(xiàn)顧客私自更換包裝盒怎么辦

　　解決：

　　導(dǎo)購員要第一時(shí)間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們?cè)敢鉃槟⻊?wù)，保證會(huì)讓您滿意”，避免說“不可以調(diào)換和更換”等話。

　　6. 發(fā)展顧客將店內(nèi)商品弄臟怎么辦

　　解決：

　　應(yīng)當(dāng)禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請(qǐng)她再次試穿的時(shí)候要小心點(diǎn)。表達(dá)我們還愿意為她服務(wù)的想法，避免表達(dá)不情愿和冷落的情緒，更不能說“不可以再試穿”等話。

　　7. 發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生疑問時(shí)怎么辦

　　解決：

　　耐心地介紹商品的使用價(jià)值，并重點(diǎn)突出品質(zhì)。用平攤的.方法去分解價(jià)格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現(xiàn)在是感覺價(jià)格高了點(diǎn)，但化這個(gè)價(jià)錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時(shí)候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點(diǎn)啊!很劃算的，您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀!

　　8. 發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問時(shí)怎么辦

　　解決：

　　不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應(yīng)多向顧客請(qǐng)教，以便建立信任。并請(qǐng)顧客給我們的商品和同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品提供建議，為我們搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息建立來源。

　　9. 發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問時(shí)怎么辦

　　解決：

　　耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，如果公司提供此類產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時(shí)要求導(dǎo)購員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識(shí)。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背，要用自己的語言適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，讓顧客感覺你很專業(yè)，對(duì)你產(chǎn)生信任感，并對(duì)你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感，達(dá)到解除疑義的效果。

　　10. 導(dǎo)購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎么辦

　　解決：

　　首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請(qǐng)顧客再次回收銀臺(tái)交款。切記態(tài)度要誠懇，避免表現(xiàn)出懷疑和表達(dá)不信任的語言。

　　11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時(shí)怎么辦

　　解決：

　　請(qǐng)顧客在收銀臺(tái)索取小票，并

　　提示顧客售貨小票應(yīng)保留好，可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù)。在表達(dá)意思的時(shí)候態(tài)度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場(chǎng)去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。

服裝店管理制度7

　　1:服裝店員工準(zhǔn)則

　　1、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

　　2、員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

　　3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。

　　4、員工應(yīng)保守店鋪的'機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　5、員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6、員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。

　　7、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　8、員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

　　9、員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

　　2、服裝店員工的儀容儀表

　　1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

　　2、女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。

　　3、如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

　　4、制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3、服裝店工牌與工服

　　1、工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　2、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

　　3、員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

　　4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖�，將視情�?jié)嚴(yán)重給予處罰

　　5、未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。

　　4:服裝店店鋪制度

　　1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

　　2、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

　　3、潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

　　4、未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額、，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

　　5、工作時(shí)，要堅(jiān)持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　6、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　7、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

　　10、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

　　12、嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

　　13、工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。

服裝店管理制度8

　　服裝店員工管理守則

　　俗話說在其位而謀其政.服裝店規(guī)章制度可以分為幾類

　　1、服裝店人事制度

　　細(xì)則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容

　　2、服裝店貨場(chǎng)制度

　　細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等）.淡場(chǎng)工作.旺場(chǎng)工作（安排）.進(jìn)入貨（賣）場(chǎng)工作流程等

　　3、服裝店執(zhí)倉制度

　　細(xì)則：盤點(diǎn)流程.盤點(diǎn)數(shù)據(jù).盤點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.

　　4、服裝店帳物制度

　　細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財(cái)物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收�。�.店鋪物品申請(qǐng)（需求）

　　一服裝店店員規(guī)章制度

　　1.工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。

　　2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

　　3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

　　4.注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

　　6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7.按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換�！�

　　9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

　　二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

　　1.店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

　　2.店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。

　　3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

　　1)基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。

　　2)每月提成為當(dāng)月銷售額的'2%

　　3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

　　4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

　　銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

　　660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

　　720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

　　780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

　　840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

　　4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

　　三服裝店工作日及假期安排

　　1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

　　3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。

　　4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

服裝店管理制度9

　　1。服裝店人事制度

　　細(xì)則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容

　　2。服裝店貨場(chǎng)制度

　　細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等）.淡場(chǎng)工作.旺場(chǎng)工作（安排）.進(jìn)入貨（賣）場(chǎng)工作流程等

　　3。服裝店執(zhí)倉制度

　　細(xì)則：盤點(diǎn)流程.盤點(diǎn)數(shù)據(jù).盤點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.

　　4。服裝店帳物制度

　　細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財(cái)物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收�。�.店鋪物品申請(qǐng)（需求）

　　一、服裝店店員規(guī)章制度

　　1. 工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。

　　2. 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

　　3. 保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

　　4. 注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　5. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

　　6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7. 按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換�！�

　　9. 店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10. 上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

　　二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

　　1. 店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

　　2. 店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。

　　3. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

　　1) 基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。

　　2) 每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

　　3) 浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的`電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

　　4) 指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間

服裝店管理制度10

　　1、上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內(nèi)樣衣營(yíng)業(yè)。（可選擇庫存較程序多的款式作為樣衣穿版）（特殊性除外）

　　2、隨時(shí)保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況，隨時(shí)對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。

　　3、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無精打采。

　　4、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí)，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.

　　6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復(fù)的`可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由店長(zhǎng)統(tǒng)一處理。

　　7、注意辯認(rèn)假幣，如收取假幣將自行承擔(dān).

　　8、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話，上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信，QQ短信聊天.

　　9、收銀差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)改正，并說明原因，無理由差錯(cuò)(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。

　　10、填寫報(bào)表，每賣出1件物品都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時(shí)，總結(jié)報(bào)表內(nèi)

　　當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及各自的總銷售額。

　　11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗及水源，杜絕隱患，確保店鋪一切安全。

　　12、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無精打采。

　　13、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí)，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　14、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.

　　15、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。

　　16、注意辯認(rèn)假幣，如收取假幣將自行承擔(dān).

　　17、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話，上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信，QQ短信聊天.

服裝店管理制度11

　　基本事務(wù)

　　1.上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上制作)，穿店內(nèi)樣衣營(yíng)業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)

　　2.隨時(shí)保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時(shí)對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。

　　3.上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。

　　4.顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí)，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　5.在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠.

　　6.工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。

　　5.注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān).

　　6.店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話,上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信,QQ短信聊天.

　　7.收銀差錯(cuò)時(shí),應(yīng)及時(shí)改正,并說明原因,無理由差錯(cuò)(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。

　　8.填寫報(bào)表

　　每賣出1條褲子都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時(shí)，總結(jié)報(bào)表內(nèi)

　　當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

　　9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

　　店長(zhǎng)工作職責(zé)

　　1.店長(zhǎng)在每天____點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

　　2.店長(zhǎng)要對(duì)店鋪的`行勢(shì)進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時(shí)做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié).

　　3.店長(zhǎng)需協(xié)助上級(jí)人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴(yán)格同營(yíng)業(yè)員一起完成每日銷售目標(biāo)。對(duì)于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的，需要及時(shí)找出原因并調(diào)整工作方法。

服裝店管理制度12

　　1.上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片，立刻制作)，穿店內(nèi)樣衣營(yíng)業(yè)。(可選取庫存較多的款式作為樣衣穿著)

　　2.隨時(shí)持續(xù)店內(nèi)外衛(wèi)生狀況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時(shí)對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。

　　3.上班時(shí)持續(xù)精神飽滿，不允許無精打采。

　　4.顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員務(wù)必主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí)，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　5.在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.

　　6.工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復(fù)的能夠自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的`嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。

　　5.注意辯認(rèn)假幣，如收取假幣將自行承擔(dān).

　　6.店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話，上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)信息，QQ信息聊天.

　　7.收銀差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)改正，并說明原因，無理由差錯(cuò)(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。

　　8.填寫報(bào)表每賣出1條褲子都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時(shí)，總結(jié)報(bào)表內(nèi)當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

　　9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

　　店長(zhǎng)工作職責(zé)

　　1.店長(zhǎng)在每一天____點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢

　　2.店長(zhǎng)要對(duì)店鋪的行勢(shì)進(jìn)行分析，并同員工共同查找不利因素，及時(shí)做出每一天店內(nèi)工作心得和月總結(jié).

　　3.店長(zhǎng)需協(xié)助上級(jí)人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴(yán)格同營(yíng)業(yè)員一齊完成每日銷售目標(biāo)。對(duì)于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的，需要及時(shí)找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營(yíng)業(yè)額達(dá)成率今日營(yíng)業(yè)指作息時(shí)間

　　各連鎖店每一天早8:30準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，晚21:00打佯.

　　時(shí)間上的輪休設(shè)定：由各店店長(zhǎng)依據(jù)季節(jié)和門店銷售狀況確定好和店內(nèi)店員的時(shí)間輪休狀況。將確認(rèn)后的輪休時(shí)間上報(bào)備案，并依此嚴(yán)格做好考勤工作。特殊狀況提前報(bào)告。

　　各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天(需休息時(shí)應(yīng)提前說明，以便排班)，如放下休息，則另獎(jiǎng)10元/天，如超過2天，則扣10元/天，超過5天須提前申請(qǐng).因個(gè)人原因辭職的，應(yīng)提前10天說明原因，本店將對(duì)其工資及提成獎(jiǎng)全額發(fā)放，對(duì)10天內(nèi)突然提出辭職的，公司只發(fā)基本工資，當(dāng)月提成獎(jiǎng)作自動(dòng)放下.

　　衛(wèi)生要求

　　由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生狀況。(各店長(zhǎng)安排店內(nèi)值班狀況，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購買)

服裝店管理制度13

　　1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

　　2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

　　3）潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的'私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

　　4）未經(jīng)公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

　　5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

　　10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

　　12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

　　13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。

　　14）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

服裝店管理制度14

　　（一）

　　1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。

　　2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

　　3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

　　4、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。”

　　9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

　　（二）

　　1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

　　3）潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

　　4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的'一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

　　5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

　　10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

　　12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

　　13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。

　　（三）

　　1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

　　2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

　　3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。

　　4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。

　　7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

　　9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

服裝店管理制度15

　　一、營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)

　　營(yíng)業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗⻊?wù)形象的代表。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。

　　2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人；注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

　　4、對(duì)于退貨及折扣銷售的.業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。

　　二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表

　　1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

　　2、化妝：宜淡雅。

　　3、指甲：不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。

　　4、著裝：工作時(shí)須穿制服，堅(jiān)持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

　　5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

　　三、營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范

　　1、站

　　營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

　　在店內(nèi)沒有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門口，時(shí)刻堅(jiān)持迎接顧客。

　　2、說

　　營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。

　　3、做

　　每一天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

　　4、笑

　　微笑是一種不出聲的語言，營(yíng)業(yè)員誠摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對(duì)待。

　　熟練每項(xiàng)促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

　　四、銷售過程中的日常用語

　　“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店!”

　　“多謝您的光臨，再見!”

　　“對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品、比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您�！�

　　五、營(yíng)業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

　　1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”

　　1、不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品；

　　2、不要著工作服從正門進(jìn)出；

　　3、不要挪用包裝物自用或隨意送人；