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最新員工培訓管理制度準則
在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的最新員工培訓管理制度準則，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
最新員工培訓管理制度準則1
總則
第一條崗前培訓的目標是要使新進人員了解本公司概況及規(guī)章制度，便于新進人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定。
第二條凡新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施辦法依本制度執(zhí)行。
第三條崗前培訓的內(nèi)容包括以下幾個方面：
1.公司創(chuàng)業(yè)史及公司業(yè)務。
2.公司組織機構及公司管理制度。
3.擬任崗位的工作情況、業(yè)務知識。
第四條新進人員的培訓，人事部門應事先制訂日程安排計劃表，培訓進度記錄及工作技能評定標準表。
培訓階段
第五條對于新進人員的培訓，按工作環(huán)境與程序一般分為三個階段：
1.公司本部培訓。
2.主管部門培訓。
3.實地訓練。
第六條公司本部培訓重點進行以下各項：
1.公司概況，包括公司歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位，公司的機構設置、規(guī)章制度等。
2.參觀公司各部門及本人擬任崗位的工作環(huán)境。
3.介紹擬任崗位情況及如何與其它部門配合。
4.介紹公司的業(yè)務范圍、經(jīng)營項目及市場銷售情況。
5.必要時聘請專家實施培訓。
第七條各部門教育培訓的重點在于實際操作技術、技能的培訓，其要點如下：
1.每天的日常工作及可能的臨時性業(yè)務。
2.擬任崗位的工作技能及工作方法。
3.時間的運籌與管理。
4.工作任務的達成率。
第八條各部門教育培訓負責人必須有豐富經(jīng)驗，并掌握相應的工作技術，必須強調(diào)與實地訓練密切配合。
第九條實地訓練即在專業(yè)技術人員的'技術指導下，嘗試從事即將開展的工作，指導者應協(xié)助受訓者完成工作并隨時指出注意事項和應改進的地方。
第十條從事培訓指導的人員本身必須精益求精，要能圓滿地完成指導培訓工作，對在培訓工作中作出顯著成績的人員，公司視情況給予獎勵。
第十一條為有效達成教育培訓目標，應酌情安排、靈活制訂上述教育培訓階段的計劃，并嚴格予以實施。
教育培訓的內(nèi)容
第十二條教育培訓的內(nèi)容，由人事部門會同相關部門可根據(jù)擬任崗位的特點確定并安排，一般說來，必須具備下列三項：
1.基礎知識和專業(yè)技能的教育培訓。
2.程序規(guī)劃的教育培訓。
3.工作服務態(tài)度與文明禮貌用語的教育培訓。
第十三條必須確保新進人員通過崗前培訓，使其具有相應的基礎知識與基本技能，熟悉公司的組織結構、目標、政策、經(jīng)營方針等情況、熟悉并遵守公司的規(guī)章制度。
第十四條凡新進人員，都應對他們進行系統(tǒng)的教育培訓，培養(yǎng)他們工作中的時間管理和計劃能力，從而使其在今后的工作中能通過適當?shù)慕M織與協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達成工作目標。
第十五條態(tài)度與語言訴教育培訓的目的在于提高公司新進人員的樂觀、自信的精神與積極的態(tài)度，以熱忱服務、信譽至上的信念履行職責。
第十六條教育培訓要注重講究效率，按一定的計劃與步驟促進培訓成功與公司發(fā)展。
附則
第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
最新員工培訓管理制度準則2
前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會。
2、收銀員（隸屬財務部）
向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
前更
1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。
2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設施運轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風等設備的完好度）。
3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數(shù)量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：
�。�1）主動問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請客人入內(nèi)坐好；
�。�2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源并檢查有無危險隱患。
浴區(qū)
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設施設備（照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
�。�1）問好
（2）為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫，介紹使用方法
�。�3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（4）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛(wèi)生
�。�5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。
二更
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
（1）主動問好
�。�2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
�。�3）引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品
�。�4）送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。
休閑廳
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人：
�。�1）主動問好；
�。�2）引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務；
（3）為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
6、下班：
�。�1）清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；
�。�2）檢查有無危險隱患，關閉水、電源。
上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴格遵守。
前更衣區(qū)崗位職責
1、上班例會后，清掃分擔衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設施。向領班上報當日所需物品數(shù)量，清點核對布草。
2、服從領導，領班按排，做好本崗位的日常服務，確保自身服務工作的質(zhì)量。
3、下班清點布草將臟布草送到指定地點，統(tǒng)計物品消耗量，如實向領班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。
4、對區(qū)域進行徹底清掃，接受領班的衛(wèi)生檢查。
5、協(xié)助領班檢查分擔區(qū)是否有火災隱患，拔掉所有電源開關后方可下班。
前更衣區(qū)服務規(guī)范
1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當客人回到更衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走，引領客人至收銀臺結帳。
浴區(qū)崗位職責
1、開業(yè)前服務員必須清掃場地，準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。
2、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
3、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
4、保證高質(zhì)量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。
5、每周對桑拿的設備進行一次維護和保養(yǎng)，清洗沖浪浴池。
浴區(qū)服務規(guī)范
1、當客人進入浴區(qū)時，服務員應立即主動招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調(diào)好水溫，將客人毛巾掛好。
2、當客人進入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，并隨時注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。
3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務，在營業(yè)中巡視。
4、在營業(yè)中多巡神色確�？腿说陌踩乐挂馔馐马椀陌l(fā)生。
后更衣區(qū)崗位職責
1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔，向領班匯報當日所需物品數(shù)量清點，領取核對布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。
后更衣區(qū)服務規(guī)范
1、客人進入后更衣區(qū)時，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請客人選用化妝品。
4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責
1、按照服務要求，熱情為客人服務，高質(zhì)量的完成各項服務。
2、按照衛(wèi)生標準做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、協(xié)助領班檢查場地的安全工作。
休閑廳服務規(guī)范
1、服務人員站立門口一側(cè)，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，引導客人進入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點煙，取下耳機調(diào)節(jié)好后交給客人。
3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
6、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領班。
7、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。
領班崗位職責
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
六、監(jiān)督指導領班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。
經(jīng)理職責
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、按時出席各部門經(jīng)理會議。落實總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。
三、制定營銷方案，上報有關部門，以確保盡快實施。
四、管理本部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。
五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導主管工作召開本部門周期例會，實施合理獎罰。
六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，結合國際管理先進經(jīng)驗，使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。
八、帶領本部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進取。
服務流程及用語
前更區(qū)：
先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區(qū)里面請，請洗好。
客人從休閑廳出來后：
先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。
浴區(qū)：
先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水溫為您調(diào)好了您看可以嗎，有事請吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房里面請，這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請休息好
后更衣區(qū)：
先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?nèi)褲，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。
休閑廳：
先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有__飼料，__啤酒，__茶水，__礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點的是__，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的__。休息好，有事請吩咐。
傳單細節(jié)
1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤，影響工作效率。
4、責任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔。
培訓細則
行為規(guī)范：
1、儀態(tài)：
在服務區(qū)內(nèi)身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。
2、儀表
�。�1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內(nèi)衣。
�。�2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。
�。�3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。
�。�4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。
�。�5）不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。
3、言談：
�。�1）聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調(diào)不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
�。�2）不準講粗話，使用鄙視等語言。
（3）不開過分玩笑，模仿他人語言語調(diào)。
�。�4）說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。
�。�5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
�。�6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
�。�7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
�。�8）無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
�。�9）客人來時要問好。
細微服務
在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。
行走姿態(tài)：
頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。
點煙姿勢：
通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調(diào)節(jié)火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。
更換煙缸：
當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內(nèi)，上身微側(cè)，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點頭示意，轉(zhuǎn)身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。
關于桑拿日用品的管理規(guī)定
1、各服務區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量，白班統(tǒng)計兩項數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點清布草用量的準確數(shù)目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫領用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區(qū)域領班領用。
5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數(shù)與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數(shù)，應由欠物部門開單備案。
6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統(tǒng)一管理，根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不符合營業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的'實物，空瓶統(tǒng)一處理。
7、對固定的物品，每天上班后區(qū)域數(shù)量應及時上報領班主管或經(jīng)理，在營業(yè)中夜班負責，如有損壞根據(jù)情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時報告上級，填寫損失單，注明原因并簽名交經(jīng)理以備案
8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫情況報告單，交財務折價。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案，負責人簽名。
10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。
酒水服務細則
半跪式服務：（休閑廳）
走到客人面前時，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。
送酒服務：
拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉(zhuǎn)身離去。
聽裝酒水的開啟：
開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。
斟酒服務：
右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶內(nèi)把酒放到客人身前說：“您請慢用，有事請吩咐�！�
員工守則
1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、不準工作時間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。
11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。
清潔標準及方法
1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。
3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。
4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業(yè)前后各一次。
5、淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時換水，地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內(nèi)外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆：無明顯污漬。方法：要隨時保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈
1、主管崗位職責：
1)為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領取所需物品。
3)檢查全場準備要作(檢查工作)。
4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。
6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。
7)祥細記錄客人檔案。
8)員工短時的休假申批。
2、領班崗位職責：
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務員班前準備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細記錄客人檔案等。
3、服務臺服務員崗位職責：
1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。
2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。
3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。
4)負責吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。
4、桑拿室服務員崗位職責：
1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4)負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉管做好物品領用及盤點工作。
5、休息廳服務員崗位職責：
1)熟悉休息廳內(nèi)電視機的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應的準備，及時為客人提供服務。
4)負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
5)協(xié)助倉管做好物品的盤點
6、按摩房服務員崗位職責：
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領用及盤點工作。
最新員工培訓管理制度準則3
第一條
公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內(nèi)容主要是學習公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內(nèi)容是干什么學什么，從實際出發(fā)，更新專業(yè)知識，學習新的業(yè)務和技術。
第二條
員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條
培訓內(nèi)容：
1.員工培訓主要應根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主。
2.管理人員應學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規(guī)，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。
3.專業(yè)技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的`專業(yè)技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業(yè)的基礎理論和業(yè)務操作方法，提高專業(yè)技能。
4.基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。
5.基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業(yè)務知識和操作技能。
6.公司的其他人員也應根據(jù)本職工作的實際需要參加相應的培訓。
第四條
培訓方法：
1.專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識、業(yè)務知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習，實地觀摩。
第五條
培訓形式：
1.長期脫產(chǎn)培訓，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干，使之成為合格的管理人員；
2.短期脫產(chǎn)培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業(yè)性強的技術培訓。
最新員工培訓管理制度準則4
1、為調(diào)動員工參與培訓工作的積極性，對人力資源部聘請授課的`內(nèi)部人員實行課時費補助制度，其標準按有關規(guī)定執(zhí)行。
2、每年定期由人力資源部從管理級人員中評選出數(shù)名優(yōu)秀培訓管理人員，并報經(jīng)總經(jīng)理予以表彰和獎勵。
3、每年定期由人力資源部與各部門合作，評選出優(yōu)秀培訓人員以及占參加培訓總?cè)藬?shù)__%的優(yōu)秀學員，報經(jīng)酒店予以適當獎勵。
4、部門未按時送交培訓計劃或未按計劃實施培訓者，由人力資源部報請總經(jīng)理對其培訓負責人進行處罰。
5、部門負責人或由其指定的培訓主管人員未履行培訓計劃以至影響員工參加正常培訓活動者，將對部門責任人予以處罰。
6、培訓主管或培訓師對每期培訓班要指定一名班長，該班長負責員工的考勤以及培訓班的日常管理工作。
7、對嚴重擾亂課堂秩序，妨礙培訓活動正常進行，無故遲到、早退或曠課者，將按照《員工守則》的有關規(guī)定進行處理。
8、凡經(jīng)培訓考試不合格者，將按《員工守則》中'一般違例'處理，并接受再次培訓。連續(xù)三次培訓不合格者將報請做辭退處理。
最新員工培訓管理制度準則5
一、培訓宗旨
1、培訓在企業(yè)活動中的地位
培訓是企業(yè)活動的重要組成部分，進入公司的新員工，必須接受公司的崗前培訓，員工上崗后要進行崗位專業(yè)技能培訓，培訓工作在企業(yè)中始終是一項長期、持續(xù)的造血工程。通過形式多樣、務實有效的培訓，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，提升管理者的管理水平，促進企業(yè)整體實力的增強。
2、培訓目的
(1)幫助經(jīng)理及時掌握公司內(nèi)、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關知識基本技能的掌握狀況。
(2)使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責，改變自己的工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習慣新的工作方法。
(3)使專業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識和技能，及時了解各自領域里的最新知識與社會發(fā)展相適應。
(4)為員工提供再學習和深造的機會，以實現(xiàn)其個人的價值。
(5)對一般員工的培訓是使其了解公司及產(chǎn)品概況，掌握工作規(guī)范，必要的工作技能，明確責權界限，以求按時完成本職工作。
(6)提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務水平，改善公司人才結構，為企業(yè)培養(yǎng)和儲備人才，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
(7)激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。
(8)達到合格的管理者必須是合格的培訓者的要求。
(9)加強企業(yè)內(nèi)部的團隊修練，增加企業(yè)自身的凝聚力，增進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。
通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量和工作效率。
3、培訓原則
(1)經(jīng)常鼓勵員工積極參加學習和培訓。
(2)預先制訂培訓后期要求達到的標準。
(3)積極指導員工的培訓和學習。
(4)培訓和學習應是主動的而不是被動的。
(5)參加培訓者能從培訓中有所收獲。
(6)采用適當?shù)呐嘤柗绞健⒎椒�、培訓方式要力求多樣化�?/p>
(7)對不同層次，不同類別的培訓對象要采取不同的培訓方式。
(8)通過培訓為員工提供晉升機會。
二、培訓分類
1、按培訓制定周期可分為：年度培訓和月度培訓。
培訓工作由各部門按年度制訂計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后報人力資源部，人力資源部匯總后并根據(jù)公司總體的培訓任務制訂公司年度和月度培訓計劃，并組織實施和考核，各相關部門配合培訓師實施。
2、培訓按時間可分為：不定期培訓與定期培訓。
3、培訓按方式可分為：分階層脫產(chǎn)培訓和不脫產(chǎn)培訓。
4、培訓按培訓對象可分為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓；部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓；一般員工的培訓；特殊崗位人員的培訓；新聘人員的培訓等。
三、不同培訓對象的培訓方法
(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓
1、董事會決定總經(jīng)理的培訓，總經(jīng)理決定副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓。
2、部經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓方式主要有：外出學習考察、外出進修、聘請有關專家培訓。
3、對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓可以就下列內(nèi)容進行：
(1)學習考察本行業(yè)先進企業(yè)的先進管理經(jīng)驗及先進技術。
(2)學習考察知明企業(yè)的先進管理經(jīng)驗。
(3)到知名管理學�；蜓芯繖C構進修。
(4)參加資深培訓機構或操作性較強的院校組織的有關總經(jīng)理的素質(zhì)培訓和經(jīng)營研討班。
4、根據(jù)情況可以與培訓人員簽訂教育培訓合同。培訓費用__元以上者須簽訂合同。
5、培訓結束后，總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總監(jiān)級人員必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓教材。
6、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓至少每一年定期組織一次。
(二)部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓
1、部門經(jīng)理和主管級人員的培訓主要通過人力資源部組織實施，也可以聘請專家培訓。
2、部門經(jīng)理或主管級人員的培訓一般就下列情況進行：
(1)公司重大改革、政策調(diào)查等；
(2)重大的技術改進或質(zhì)量體系變更；
(3)新的管理模式的建立和運行；
(4)不斷發(fā)展的企業(yè)文化；
(5)最前沿的管理理論和經(jīng)營理論；
(6)部門經(jīng)理和主管級人員的培訓考核結果將納入績效考核評估記錄；
(7)部門經(jīng)理和主管級人員的培訓至少每半年定期舉辦一次。
(三)一般員工的培訓
1、一般員工的培訓由人事部配合組織協(xié)調(diào)公司相關部門負責人進行培訓。
2、一般員工的培訓就一列內(nèi)容進行：
(1)《員工手冊》、相關規(guī)章制度的培訓；
(2)崗位技能培訓、業(yè)務知識培訓、新技術培訓；
(3)工作程序的培訓；
(4)新開發(fā)的產(chǎn)品培訓；
(5)不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓；
(6)綜合素質(zhì)培訓。
3、一般員工的培訓根據(jù)工作需要每半個月安排組織一次。
(四)特殊崗位人員的培訓
1、公司某些重要崗位的在崗人員應對其進行特殊培訓，如財務人員、人事職員、專業(yè)營銷人員等。
2、特殊崗位人員的'培訓可以采取外部脫產(chǎn)培訓和內(nèi)容培訓的方式。培訓內(nèi)容應主要是本崗位專業(yè)技能培訓。
3、特殊崗位人員在進行脫產(chǎn)培訓前，公司須與其簽訂培訓教育合同。
4、特殊崗位人員在外部培訓結束后必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓教材。外出參加培訓人員應持有培訓單位的考核證明與資料。
(五)新聘員工的培訓
1、新聘錄用的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓，未經(jīng)過統(tǒng)一崗前培訓的新員工不能上崗。
2、人事負責對新聘人員進行企業(yè)文化、員工手冊、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、管理模式、安全教育、素質(zhì)教育等方面的培訓。
3、新聘人員所在試用部門配合人力資源部開展新員工崗前培訓，由其部門負責人負責組織對新員工進行部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業(yè)務規(guī)范以及專業(yè)技能等方面的必要培訓。
4、新聘員工經(jīng)崗前培訓考核合格后方可到所在部門上崗試用。
四、培訓內(nèi)容與責任部門
內(nèi)容責任部門
企業(yè)文化培訓人力資源部
員工手冊、規(guī)章制度培訓人力資源部
部門職責、崗位描述培訓人力資源部、所在部門
業(yè)務素質(zhì)、專業(yè)技能培訓人力資源部、所在部門或相關部門
管理培訓人力資源部、所在部門或相關部門
新政策、新技術培訓人力資源部、所在部門或相關職能部門
產(chǎn)品知識培訓人力資源部、相關職能部門
崗位班前培訓所在部門
培訓者培訓人力資源部、所在部門
五、培訓計劃
(一)培訓計劃的制訂與審核
1、各部門依照人力資源部劃定的培訓內(nèi)容與責任部門，按年、按月擬訂“培訓計劃”送人力資源部審核，并作為培訓實施依據(jù)。
2、人事部就各部門所提出的年度、月度培訓計劃匯編年/月培訓總計劃，呈報上級領導核鑒。
3、各項培訓課程由人力資源部培訓師審核或編制，并填寫“培訓實施計劃表”提報呈核后，通知有關部門及人員。
(二)培訓計劃的內(nèi)容
培訓對象、內(nèi)容、時間、目的
六、培訓實施的運行規(guī)則
(一)實施規(guī)則
1、人力資源部培訓師應依“培訓實施計劃”，按期實施并負責全部培訓事宜，如場地安排，有關教材分發(fā)、教俱借調(diào)，通知受訓單位。
2、如有補充培訓教材應于開課印刷完成，以便培訓師上課時發(fā)給學員。
3、各項培訓結束時，應舉行考核測驗，由培訓師負責監(jiān)考，考核測驗題目由培訓師于開課前遞交人力資源部審核。特殊專業(yè)培訓應安排有關專業(yè)人員協(xié)助、配合。
4、對受訓學員應有簽到記錄，以便人力資源部檢查上課人員出席狀況。
5、受訓人員應準時出席，因故不能參加培訓者應提前辦理請假手續(xù)。
6、人力資源部定期召開檢查會，評估各項訓練課程實施效果，并記錄評估內(nèi)容，遞交各有關部門參考，予以改進。
7、各項培訓考核測驗因故缺席者，事后可以參加補考，補考測驗不到者，一律以零分計算成績。
8、培訓測驗成績列入績效考核積分，對于成績不合格者，培訓師報人力資源部經(jīng)理履行“人事建議權”。
(二)培訓的管理過程
“計劃實施評價處理”循環(huán)過程
(三)培訓方法
1、傳授式培訓方法：
(1)個別指導
(2)開辦講座
2、參與式培訓方法：
(1)會議研討
(2)小組培訓
(3)角色扮演
(4)案例分析
(5)模擬演練
(6)腦力風暴會
(7)參觀訪問
(8)事故處置訓練
(9)影視法
(10)業(yè)務游戲
3、其它方法
七、培訓職責
(一)部門職責
1、擬訂培訓政策、培訓方案、編制培訓預算。
2、選定培訓對象。
3、安排新職工崗前培訓計劃。
4、完成培訓工作分析。
5、提出培訓建議，協(xié)助公司領導確定培訓項目。
6、組織安排培訓工作，承擔培訓任務。
7、衡量、評價培訓工作。
8、管理培訓師日常工作。
9、管理各種培訓設施。
(二) 領導職責
1、負責擬定公司的總體培訓政策、方案、預算。
2、協(xié)助或獨立策劃項目。
3、組織制訂培訓計劃。
4、審核培訓教材、教案及相關資料。
5、負責培訓工作總結與分析考評。
6、負責培訓業(yè)務對外聯(lián)絡事務。
7、協(xié)助培訓講師實施培訓課程。
(三)培訓師職責
1、制訂、匯總培訓計劃。
2、編寫、購買、整理培訓教材、教案、相關資料。
3、負責培訓課程的實施與管理。
4、負責學員的培訓效果考核(試卷編印、考試評卷)包括培訓后工作績效考核統(tǒng)計。
5、負責校對各種打印、分發(fā)培訓資料。
(四)其他工作人員職責
1、協(xié)助培訓師做好種項培訓準備。
2、管理學員參加培訓的日�？记凇�
3、協(xié)助打印、管理各種培訓資料。
4、協(xié)助培訓師進行培訓效果分析統(tǒng)計。
5、負責教學書籍與器材的管理。
6、協(xié)助處理培訓活動的接待事務。
7、做好培訓的服務與保障工作。
八、培訓教材與器材的管理
1、每次培訓要有完整而系統(tǒng)的教材。
2、建立健全教材的檔案資料、備查并妥善保存。
3、每次培訓的考核題與成績統(tǒng)計資料都要存檔保存。
4、建立健全考核的檔案資料。
5、教學器材要登記上帳，明確器材使用交接手續(xù)，使用人員要妥協(xié)保管，出現(xiàn)問題及時上報。
6、教材與器材的保管工作由其它工作人員負責保管和管理，暫時無其他工作人員時，由培訓師負責。
九、培訓的考勤與課堂管理
1、學員要愛護培訓場地一切設施。
2、學員應遵守各項培訓制度。
3、學員上課時應將手機關掉、bp機調(diào)到振動。
4、課堂上不作與培訓無關的事情，不得隨意出入，認真做好筆記。
5、參加培訓人員都要嚴格遵守考勤制度，不應遲到、早退、曠課。
6、培訓考勤列為考核一項，考勤不合格者，不能參加培訓考核。
7、如有特殊事情不能參加培訓，必須向人力資源部請假，不請假者按曠課處理。
8、考勤與課堂管理由培訓師或其他工作人員負責。
十、培訓評估、檢查、反饋
(一)培訓評估
1、培訓期間或培訓結束后，人力資源部經(jīng)理負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結果記錄存檔(含合格和不合格者)，必要時反饋給培訓師、培訓對象和相關人員。
2、培訓評估的考核結果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結果。對于有明確專業(yè)技術規(guī)范、標準或有特殊需要規(guī)定的培訓考核，應嚴格按相關的標準，要求組織考核，成績不合格者，應參加下一輪培訓、考核、直至合格通過。多次培訓考核仍不合格者，應重新考慮其工作安排。
3、除了對參加培訓的員工進行必要的考核之外，部門負責組織和培訓者也要地培訓工作的實際效果進行考核、評估，以不斷改善、提高培訓工作的技巧和水平。
4、評估原則：培訓效果應在實際工作中得到檢驗(而不是在培訓過程中)。
5、評估方法：
成本收益評估法
匯報方式評估法
調(diào)查法、問卷評估法
試卷評估法
培訓工作程序評估
6、評估記錄：健全培訓工作結果的檔案資料。
(二)檢查、反饋
1、各部門應對參加培訓的員工，在工作崗位上進行嚴格的督導檢查、考查員工培訓后在工作態(tài)度和工作績效的表現(xiàn)，將結果反饋人力資源部。
2、人力資源部將學員在培訓期間的表現(xiàn)、出勤、成績及時反饋各部門。
十一、培訓的獎懲規(guī)定與標準
1、對于培訓效果佳，培訓后員工業(yè)績有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。
2、對培訓項目設計、開發(fā)取得良好的經(jīng)濟效益的人員，公司應給予獎勵。
3、對積極參加培訓、表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績突出者，公司應給予獎勵。
4、對培訓態(tài)度不認真、不認真準備培訓教案、課堂實施差，培訓效果差的培訓師，公司應給予懲罰。
5、對參加培訓的員工、課堂表現(xiàn)差、培訓后考核成績差、工作業(yè)績無提高的，公司應給予懲罰。
6、獎懲標準，應根據(jù)情況由部門經(jīng)理制定，報總經(jīng)理批準。
最新員工培訓管理制度準則6
一、
1、員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)。
2、員工必須遵守《勞動合同》和其他協(xié)議中的各項規(guī)定。
3、員工必須遵守本企業(yè)的一切規(guī)章制度，不得有任何損害公司利益的行為。
4、員工在代表公司的各項活動中，必須維護公司榮譽和利益。
5、員工應在工作中積極進取、嚴于律己，不斷提高個人工作技能和技巧。
6、員工應互相尊重、相互信任、團結合作、協(xié)調(diào)配合、履行本崗位職責。
7、員工應保守公司商業(yè)、財務、技術秘密。
8、員工應積極參與公司組織的`各種有益(文體、社會)活動。
二、
1、五個不準
(1)不準在工作時間與工作區(qū)域大聲喧嘩、聊天、嬉戲、吃零食、化妝。
(2)不準串崗、擅自離崗，一般內(nèi)部工作溝通，使用內(nèi)線電話。
(3)不準利用辦公室電話拔打私話。接聽私話，應長話短說，不得拔打聲訊臺。
(4)不準在上班時間聊天，閱讀與本職工作無關的書刊報紙，玩電腦游戲、聊天，瀏覽與工作無關的網(wǎng)上資料。
(5)不準在背后議論別人，不打聽、傳播別人隱私，不傳播小道消息。
2、五個要求
(1)要求按照服裝換季通知，統(tǒng)一著裝公司制作的服裝，佩戴工作牌，儀表大方。
(2)要求形象整潔、清爽，不留胡須、頭發(fā)不留大鬢角。女員工不宜化濃妝，佩戴飾品適當。
(3)要求員工之間在企業(yè)相遇，互致問侯，如“你好”。稱呼：姓+職務。
(4)要求舉止文明，用語規(guī)范，待人接物得體。拔打電話，接通時請說“您好”;接聽電話時，響鈴一般一超過3次，一般用語為：“你好+單位+部門”。
(5)要求工作就餐按先來后到順序排隊，一人一盤，不代打飯、不擁擠、不插隊、不喧嘩。
3、五個做到
(1)做到按時上、下班，不遲到，不早退。
(2)做到團結協(xié)作，互相尊重，服從上級調(diào)派指揮，工作認真、主動負責、高效及時。
(3)做到勤儉節(jié)約、愛司如家，提昌勤儉節(jié)約精神。倡導節(jié)約每一張紙，盡量正反兩面使用;節(jié)約每一度電，做到人走燈滅;不虛報費用、不冒領公物。
(4)做到辦公室窗明潔凈，各類物品擺放有序，下班后辦公桌上無雜物，個人座椅歸位。
(5)做到上傳下達，信息暢通，相互配合，各盡其職，誠信履行崗位職責。
三、
1、員工應遵守員工管理制度，忠于職守、勤勉盡責、服從各級主管指揮，接受工作調(diào)配，具有協(xié)作精神和團隊精神。
2、員工應愛護公物、保持環(huán)境衛(wèi)生;講究文明禮貌、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。
3、員工應樹立高度工作責任感，不斷提高業(yè)務水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量，追求經(jīng)濟效益。
4、員工進入廠區(qū)或工作崗位，應穿著統(tǒng)一制服(工作服)或配戴員工識別卡。
5、員工未經(jīng)許可，不可在工作時間內(nèi)會見親胡。若必需會客時，應得到上級主管同意，并在指定地點會見，時間以不超過十五分鐘為原則。
6、員工應按時上、下班，并到本單位(部門)考勤人員處登記出勤或接受點名;不得遲到、早退或曠工。
7、員工不得在廠區(qū)、車間、倉庫等其他禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。在工作場所切忌隨地吐痰，亂丟垃圾或大聲喧嘩，每天下班后應將周圍環(huán)境打掃干凈，并將工具(辦公用具)按規(guī)定存放整齊。
8、員工因故必需請假或休假時應按請假規(guī)定辦理，遵守休假管理制度，完成手續(xù)后始得離開工作崗位。
9、員工加班應事先得到許可，能辦理同等工時補休的，一律不準領取加班費，因業(yè)務需要中午可下班后須留人值班的，由部門內(nèi)部調(diào)度上下班時間或辦理同等工時補休。
10、員工應了解分層級負責的管理模式，履行職務及公務的報告均應循級而上，不可越級報告。緊急或特殊情況不在此限，但可越級申訴。
最新員工培訓管理制度準則7
為加強酒店培訓期間員工的管理，確保培訓工作由始至終的開展，從而提高新員工的培訓質(zhì)量和培訓效果，特制定以下管理規(guī)定：
1、本規(guī)定適用于接受培訓的`全體員工。
2、員工培訓出勤管理由人力資源部負責。
3、員工參加培訓，必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。
4、培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫員工請假單，并呈請相關主管核準交至人力資源部備查，否則以曠工對待。培訓部門不接受口頭請假，因特殊情況不能及時請假者，需提前向人力資源部申明，并補辦請假手續(xù)。
5、上課期間不得遲到、早退（因公并持有證明者除外）。按酒店考勤管理制度論處。
6、培訓期間，員工要服從授課老師安排調(diào)度，不允許頂撞、辱罵上級。
7、上課時應保持課堂安靜，把手機調(diào)成靜間或關閉；嚴禁在上課時吃零食，講小話；課間休息時，嚴禁在課堂內(nèi)外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。
8、上課時不允許看與培訓內(nèi)容無關的書籍，對每堂課的內(nèi)容都要作筆記并認真領會、復習。
9、員工應隨時注意自己的形象，講究個人衛(wèi)生，并檢查自己的著裝與儀容儀表，不允許穿奇裝異服，留長指甲，男生不允許留長發(fā)、胡須；女生不允許化濃裝，披頭散發(fā)。
10、培訓期間一般情況下不許會私客，更不得帶入培訓場所。
11、愛惜公共財物，如有偷竊行為，打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。
12、培訓期滿，經(jīng)過理論與實踐考核，結合培訓期間個人綜合表現(xiàn)，考核通過者方可進入工作崗位，成績不及格、表現(xiàn)差者不予錄用。
13、新員工入職考核有兩次機會，補考仍不及格者，人力資源部門不能錄用。
14、全體學員均應遵守酒店各項規(guī)章制度，如有違反，按相關制度處罰，受書面警告（含）以上者計入個人檔案，同時取消優(yōu)秀員工評選資格。
最新員工培訓管理制度準則8
為加強企業(yè)管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化、創(chuàng)新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方法。
一、培訓領導機構
各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門，并全面負責對各單位的考核工作。
二、考核標準
(一)安環(huán)知識標準
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關安全技術規(guī)定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設備概況。
4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。
5、能準確掌握本崗位的安全規(guī)程。
6、掌握一般職工的`安環(huán)職責。
(二)生產(chǎn)技術和工藝知識標準
1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設備性能、原理、維護保養(yǎng)及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途；“三會”即會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。
三、考核辦法
本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術知識方面考核，涉及其他方面由公司相關部門根據(jù)實際加以考核。
1、各單位根據(jù)培訓時間要求組織培訓，結束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術部聯(lián)合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統(tǒng)計)算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結果，并整理上報公司領導和相關部門(特殊情況下考試成績評定標準可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術部負責對各廠進行培訓考核，由公司人力資源部監(jiān)督。
(1)及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
(2)凡未及格人員進行待崗1—2個月處理，限期學習補考，期間只發(fā)個人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。
(3)對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。
4、各單位根據(jù)培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學習標兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。
四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。
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