項(xiàng)目中心管理制度

　　在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到制度，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編整理的項(xiàng)目中心管理制度，歡迎大家分享。

　　一、考勤/值班制度

　　1、日常工作時(shí)間為:8:30-14:30 13:30-20:30 ,公司原則上不再另行安排固定休息日。

　　2、值班:

　　3、員工如因病假、補(bǔ)休、休假、公差等原因未能上班,應(yīng)向所在部門經(jīng)理書面報(bào)告,并交辦公室核實(shí)后,方可執(zhí)行,否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)在考勤表當(dāng)天欄內(nèi)注明事由,并根據(jù)公司具體情況做相應(yīng)處理。

　　4、遲到、早退者,每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘,計(jì)扣半天工資;遲到、早退超過一小時(shí),計(jì)扣一天工資。

　　5、員工請(qǐng)事假一天,不核發(fā)當(dāng)日工資,連續(xù)事假三天算曠工處理,員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開除處理。

　　二、勞動(dòng)紀(jì)律

　　1、聽從上級(jí)指揮、服從上級(jí)安排,員工除正式上訴外,不得越級(jí)報(bào)告,不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結(jié)派。

　　2、遵紀(jì)守法,不得攜帶兇器,不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。

　　3、保守公司機(jī)密(機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等),愛護(hù)公物,不得有損害項(xiàng)目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作時(shí)間內(nèi)在銷售現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場(chǎng)合奔跑、喧嘩、擅入其他部門,擅自翻拿他人物件。

　　5、工作時(shí)間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情,不得在售樓部閱報(bào),讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍,寫私人信件、聽收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

　　6、廉潔奉公,不得私下交易,私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。

　　7、工作時(shí)間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。

　　以上情況,如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報(bào)、警告、記過、除名、等處分。

　　三、例會(huì)制度

　　1、經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會(huì)制,并于每周一上交上周工作總結(jié)(上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項(xiàng)目營(yíng)銷建議)及本周工作計(jì)劃(工作目標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃),同時(shí)結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo),開展工作。

　　2、日例會(huì):每天早上9:00-9:30為例會(huì)時(shí)間;

　　周例會(huì):每周日召開全體銷售人員工作會(huì)議,由主管經(jīng)理主持召開;

　　月例會(huì):每月30日為例會(huì)時(shí)間。(如果30日為休息日則提前)。

　　3、周會(huì)及重要日會(huì)必須設(shè)專人作會(huì)議紀(jì)要。

　　四、請(qǐng)假制度

　　1、員工請(qǐng)病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)辦公室核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上(含二天)的請(qǐng)假,事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)公司辦公室批準(zhǔn)后方可離崗,否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

　　2、員工因病不能提前請(qǐng)假,應(yīng)先請(qǐng)示部門經(jīng)理征得同意方可休假,并出具市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明,上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),逾期作曠工處理。

　　3、無故曠工者,公司將予以除名處理。

　　五、離辭制度

　　員工自動(dòng)離職,置業(yè)顧問應(yīng)提前10天,銷售主管應(yīng)提前20天,銷售經(jīng)理應(yīng)提前1個(gè)月向公司提出書面申請(qǐng)。自動(dòng)離職或由公司辭退,必須辦好所有交接手續(xù),包括售樓部的文件、文件夾、項(xiàng)目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損,否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。

　　六、售樓部管理細(xì)則

　　為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù),除銷售人員守則外,特針對(duì)售樓部的具體情況,另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下:

　　(一)、作息時(shí)間

　　早上8:30~下午8:30

　　(二)、考勤

　　1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)

　　2、午膳進(jìn)餐時(shí)間定為30分鐘

　　超過5分鐘(扣5分)

　　超出15分鐘(扣8分)

　　如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超出30分鐘當(dāng)曠工一天;

　　3、違反請(qǐng)假制度的(扣2分)

　　(三)、紀(jì)律

　　1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

　　2.對(duì)上司不尊重,故意與上司作對(duì);(扣10分或開除)

　　3.有影響公司聲譽(yù)之言行;(扣10分或開除,并追究法律責(zé)任)

　　4.損壞公司財(cái)物;(扣10分或賠償)

　　5.泄露、出賣公司機(jī)密;(開除)

　　6.偽造文件意圖行騙;(開除)

　　7.與客人爭(zhēng)吵及對(duì)客人不禮貌;(扣10分或開除)

　　8.向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報(bào)酬;(開除)

　　9.不按工作程序做事;(扣5分)

　　10.搬弄事非捏造事實(shí)誹謗他人,影響團(tuán)結(jié);(扣10分或開除)

　　11.逃避工作,推卸責(zé)任;(扣10分)

　　12.工作馬虎;(扣5分)

　　13.儀容不整;(扣2分)

　　14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)

　　15.在售樓部前臺(tái)化妝;(扣2分)

　　16.上班沒有佩戴員工證(扣8分,并扣50元)

　　17.在售樓部?jī)?nèi)吃零食;(扣2分)

　　18.在售樓部?jī)?nèi)吸煙;(扣2分)

　　19.有客人在場(chǎng)時(shí),在售樓部?jī)?nèi)閱讀報(bào)章刊物;(扣8分)

　　20.有客人在場(chǎng)時(shí)閑談;(扣2分)

　　21.當(dāng)值時(shí)間打瞌睡;(扣8分)

　　22.保持售樓部整潔,每天早上未對(duì)柜臺(tái)上雜物進(jìn)行清理;(扣3分)

　　23.當(dāng)值時(shí)擅自職守,干私人事情;(扣10分)

　　24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)

　　25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)

　　26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責(zé)任)

　　27.隱瞞包庇同事錯(cuò)誤;(扣10分)

　　28.當(dāng)值時(shí)講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)

　　29.不參加每天售樓部例會(huì)的;(扣5分)

　　30.未經(jīng)許可,打私人電話;(扣5分)

　　31.當(dāng)值時(shí)出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)

　　32.未到下班時(shí)間擅自更衣、簽名;(扣5分)

　　33.未做當(dāng)天工作記錄;(扣8分)

　　34.不按規(guī)定填寫'客戶登記本'者;(扣10分或開除)

　　35.如無正當(dāng)理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶;(扣10分)

　　36.展銷期間不到場(chǎng)者;(扣5分)

　　37.未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)

　　38.未經(jīng)許可擅自對(duì)客戶做出超權(quán)限的承諾;(扣10分或開除)

　　39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。

　　40.私自對(duì)接開發(fā)商;(扣10分或開除)

　　如員工一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分,則由公司發(fā)出警告信,一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分,則可考慮開除。任何人當(dāng)年內(nèi)接獲兩封警告信者,則降職處分或即時(shí)開除。本制度由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行并記錄各人之扣分情況,每月上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)及行政經(jīng)理備案處理。銷售經(jīng)理及銷售人員應(yīng)自覺遵守以上考勤及紀(jì)律制度,如發(fā)現(xiàn)互相包庇隱瞞的,則包庇者也視同違反同一規(guī)定并受同等處分,如縱容或包庇屬下人員違規(guī)而不做出即時(shí)處理的,則視為失職,將受同等處分或視乎情節(jié)處以降職或開除處理。

　　附:員工綜合考評(píng)表

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