關(guān)于老年友善管理工作制度

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的關(guān)于老年友善管理工作制度，歡迎大家分享。

關(guān)于老年友善管理工作制度1

　　老年友善醫(yī)院相關(guān)制度老年患者就醫(yī)指導(dǎo)制度為了方便老年患者，提高老年患者的就醫(yī)體驗(yàn)。為了優(yōu)化中心服務(wù)流程。中心根據(jù)實(shí)際情況，制定本制度

　　一、在門(mén)診大廳設(shè)立專崗，工作時(shí)間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。

　　二、工作時(shí)間不離人，隨時(shí)方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號(hào)、指引等服務(wù)。為行動(dòng)不便的.老年患者提供輪椅及擔(dān)架車；對(duì)行動(dòng)不便的老年患者實(shí)行全程導(dǎo)診。

　　三、工作時(shí)間供應(yīng)開(kāi)水，方便患者飲用。

　　四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。

　　五、與老年患者交談時(shí)，語(yǔ)言要文明、語(yǔ)氣要親切，自覺(jué)使用“服務(wù)用語(yǔ)”，嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架（聽(tīng)力異常者除外）。

　　六、工作人員佩戴胸卡，門(mén)診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護(hù)人員與環(huán)境。

　　七、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，明確安全責(zé)任，突出老年患者人文關(guān)懷。

　　八、老年危重患者優(yōu)先處理。

　　九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。

關(guān)于老年友善管理工作制度2

　�。ㄒ唬├夏耆酥嗅t(yī)藥健康管理服務(wù)對(duì)象：在本轄區(qū)居住半年以上年滿65歲及65歲以上的常住居民。

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)可結(jié)合老年人健康體檢和慢病管理及日常診療時(shí)間。

　�。ǘ�）開(kāi)展老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的設(shè)備和條件。有條件的`地區(qū)應(yīng)利用信息化手段開(kāi)展老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。

　�。ㄈ�）開(kāi)展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)工作的人員應(yīng)當(dāng)為接受過(guò)老年人中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)的衛(wèi)生技術(shù)人員。開(kāi)展老年人中醫(yī)藥保健指導(dǎo)工作的人員應(yīng)當(dāng)為中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師或接受過(guò)中醫(yī)藥知識(shí)和技能專門(mén)培訓(xùn)能夠提供上述服務(wù)的其他類別醫(yī)師（含鄉(xiāng)村醫(yī)生）。

　�。ㄋ模┓�務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與村（居）委會(huì)、派出所等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)老年人口信息變化。

　　（五）服務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)內(nèi)容，使更多的老年人愿意接受服務(wù)。

　�。�六）每次服務(wù)后要及時(shí)、完整記錄相關(guān)信息，納入老年人健康檔案。

關(guān)于老年友善管理工作制度3

　　為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，加強(qiáng)老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計(jì)劃如下：

　　一、加強(qiáng)組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果

　　1、醫(yī)院主要以李揚(yáng)帆原則為組長(zhǎng)，全面落實(shí)老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點(diǎn)，鞏固成績(jī)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

　　2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開(kāi)展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。

　　二、加強(qiáng)老年友善醫(yī)院日常工作的.環(huán)節(jié)管理

　　1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進(jìn)我院各項(xiàng)工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴(kuò)大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。

　　2、加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，其中包括有與老年人溝通交流技巧方文庫(kù)面的培訓(xùn)。

　　3、開(kāi)展門(mén)診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)、環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和改善。

　　4、加強(qiáng)多學(xué)科整合管理，按照老年綜合評(píng)估制度要求，在病房開(kāi)展老年綜合評(píng)估工作（MMSE和ADL）（注：智能精神狀態(tài)檢查和日常生活能力評(píng)估）。

　　5、完善老年患者用藥咨詢門(mén)診工作，促進(jìn)臨床藥學(xué)人員對(duì)老年患者進(jìn)行用藥評(píng)估和用藥指導(dǎo)。

　　三、加強(qiáng)措施的落實(shí)工作

　　1、努力落實(shí)我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度。

　　2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃：使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。

　　3、努力加大愛(ài)老、敬老、護(hù)老的宣傳力度，更好的營(yíng)造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)老年友善工作的宣教。

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