服裝公司銷售部管理制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的服裝公司銷售部管理制度，希望能夠幫助到大家。

　　1.目的

　　為加強銷售部管理，明確銷售部管理權(quán)限及管理程序，使銷售部管理工作有所遵循，特制定本制度。

　　2.適用范圍

　　________服裝公司銷售部全體員工。

　　3.職責

　　銷售部負責制度的制定、執(zhí)行。

　　4.內(nèi)容

　　4.1員工應(yīng)遵守銷售部的一切規(guī)章制度。

　　4.2員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照批示辦理。

　　4.3員工應(yīng)盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取。

　　4.4員工應(yīng)嚴格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密。

　　4.5遵守_____小時復(fù)命制，把1%做到100%。

　　4.6員工不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動。

　　4.7員工不得損毀或非法侵占公司財物。

　　4.8員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應(yīng)在事前陳述。如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理或遵從上級指揮，予以協(xié)助。

　　4.9在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn)。

　　4.10銷售部員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。

　　4.11對外交往要有理、有禮、有節(jié)。

　　4.12牢記服務(wù)意識，始終面向市場。

　　4.13牢記“客戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為客戶服務(wù)，努力讓客戶滿意。

　　4.14講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實行_____小時答復(fù)制(即所有上級安排的任務(wù)，均須在_____小時內(nèi)答復(fù)工作進度)

　　4.15要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，既有分工又有合作。

　　4.16偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。

　　4.17假冒公司名義向外詐騙、招搖撞騙有確鑿證據(jù)者。

　　4.18營私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致公司受損者。

　　4.19營業(yè)員的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。

　　4.20職前培訓(xùn)由銷售部負責培訓(xùn)，內(nèi)容為：

　　(1)職前培訓(xùn)

　　A.公司簡介，營業(yè)員規(guī)章制度的講解;

　　B.企業(yè)文化、專業(yè)知識的培訓(xùn);

　　C.工作要求、工作職責的說明。

　　(2)在職培訓(xùn)

　　A.營業(yè)員不斷的研究學習本職技能，銷售主管應(yīng)隨時施教，提高員工的工作能力;

　　B.店鋪業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗。

　　(3)專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)的需要，銷售部安排邀請公司專業(yè)人士給營業(yè)員做專題、專項培訓(xùn)。

　　4.21及時開具非日常銷售補貨單及調(diào)貨。

　　4.22及時對顧客的投訴進行處理、并協(xié)助相關(guān)部門妥善處理。

　　4.23及時在規(guī)定時間內(nèi)收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信息資料，提出分析報告，給上級提供參考，每周總統(tǒng)計、每天統(tǒng)計數(shù)據(jù)做例會分析內(nèi)容。

　　4.24及時進行活動方案策劃、落實、跟進方案反映情況進行調(diào)整。

　　4.25按時進行賣場的每周兩次陳列調(diào)整、盤點抽查。

　　4.26各店的人員調(diào)整、管理及監(jiān)督。

　　4.27按時提供外地店每月的VIP客戶信息。

　　4.28按照市場需要對往年貨品價格調(diào)整。

　　4.29按時提供各店鋪考勤統(tǒng)計給財務(wù)部。

　　4.30按時完成各店鋪每月的對賬工作。

　　4.31收集各大賣場資料(包括品牌分布、賣場銷售狀況、客流量、賣場貨品主力價格分布)、市場調(diào)查(包括當?shù)亟?jīng)濟狀況、消費指數(shù)、對服裝的偏好程度)。

　　4.32提前提出原有店鋪翻修計劃及翻修方案、費用預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)管。

　　4.33更新道具和制作更有價值的櫥窗展位(道具設(shè)計方案、安排設(shè)計圖紙、審核定單、檢驗質(zhì)量、指導(dǎo)安裝和使用)。

　　4.34在維護公司的利益上精選裝修的道具廠商和裝修隊伍準備、采購開店所需的裝修材料、道具。

　　4.35必須不定期維修及定期維護店面及辦公室的裝修物品。

　　4.36未經(jīng)總經(jīng)理批準，超越權(quán)限，給予店鋪超于權(quán)限的折扣。

　　4.37店鋪出現(xiàn)換貨程序必須憑銷售單據(jù)換貨‘不得私自進行任何退換貨品。

　　5.引用文件

　　無

　　6.記錄

　　《營業(yè)員過失單》

　　7.其它

　　7.1本規(guī)定由銷售部制訂并歸口管理;

　　7.2本規(guī)定自簽發(fā)之日起實施。

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