酒店定額管理制度

時間：2023-02-14 14:52:43 制度我要投稿

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酒店定額管理制度

　　在不斷進步的時代，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家收集的酒店定額管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店定額管理制度

　　定額管理是酒店管理的一項基礎，它是酒店推行計劃管理、質量管理、經濟核算和人力資源管理的基礎。

　　1、定額是對酒店各種經濟活動所規(guī)定的一種數量標準，也就是在一定的時間內，根據實際的經營和組織條件所規(guī)定的人力、財力的利用和消耗，應遵守并達到數量的標準。

　　2、定額的制訂必須堅持“先進合理”的原則，即在目前的經營條件下，經過努力，多數員工或部門可以達到、部分可以超過、少數可以接近的水平。

　　3、酒店的定額體系由一系列獨立而又相互聯(lián)系的定額構成。它是檢驗酒店管理水平、質量水平，衡量酒店經濟效益、勞動生產率高低的重要依據。

　　4、勞動定額，它是酒店為賓客提供服務過程中勞動量消耗的一種數量標準。包括酒店的勞動組合，崗位的人員配置及單位時間內所需完成的工作。

　　其計算公式有：

　　(1)酒店勞動生產率定額=酒店營業(yè)收入總額÷酒店平均總人數。

　　(2)各經營部門勞動生產率定額=部門營業(yè)收入總額÷該部門平均人數。

　　(3)客房服務員勞動生產率定額=客房出租總間天數÷(服務員人數×工作天數)。

　　5、物資消耗定額，它是在酒店現有經營條件下，為賓客提供一定服務量所應消耗的物資的數量標準。包括：

　　(1)客房物資用品的消耗定額，是客房出租每一間天所需消耗物料用品的數量標準，其計算公式為：

　　A、物料消耗量定額=客房物件用品配備標準×客房出租間天數×(1-配備未使用系數)

　　B、布件消耗量定額=客房布件配備標準×出租間天數/布件可使用次數×(1-配備未使用系數)

　　C、物料、布件消耗資金定額=實物、布件消耗定額×單價

　　(2)食品原料成本定額是餐廳為賓客提供餐點所需消耗的食品原料的數量標準，計算公式為：

　　A、食品原料消耗定額=菜點主輔料、調料配料標準

　　B、食品原料成本率定額(綜合食品成本)=(1-食品綜合毛利率)

　　C、酒水原料成本率定額=(1-酒水毛利率)=

　　酒水原料總成本

　　酒水營業(yè)收入=Σ菜點主輔料、調料配料標準×單價

　　食品營業(yè)收入

　　(3)能源消耗定額，它是指酒店在經營活動過程中所需用的燃料油、液化氣、水、電等物資的消耗限額，其標準由工程部參照歷史上經營情況、消耗水平制定。

　　6、費用定額按國家規(guī)定和費用開支的范圍，分變動費用和固定費用兩種。

　　(1)變動費用。是指與酒店經營有直接聯(lián)系，隨經營狀況變動而變動的這部分費用，其費用定額為：

　　變動費用定額=營業(yè)收入×變動費用率

　　(2)固定費用。指與酒店經營活動無直接聯(lián)系，相對固定的這部分費用，這部分費用可參照年度費用計劃標準執(zhí)行。

　　7、酒店定額管理貫徹集中領導、分級管理、專業(yè)分工的原則，明確酒店、部門、班組各級定額管理的責任和權限，發(fā)揮其工作主動性和積極性。

　　8、定額管理各專業(yè)管理部門的分工，主要指對分管的某項定額從修訂、確定到下達、匯總和總結整個過程的分工管理，即實行“誰主管、誰負責”的原則。

　　9、各專業(yè)管理部門對定額管理的分工是：

　　(1)人力資源部負責各類人員的勞動定額和勞動生產率。

　　(2)財務會計部負責各類資金定額。

　　(3)成本財產管理部負責食品原料消耗定額，物料用品、低值易耗品消耗定額和各類費用定額。

　　(4)工程部負責能源消耗定額。

　　上述各部門應根據實際情況和相關部門共同制訂各項定額管理的實施辦法。

　　10、各專業(yè)管理部門應指定專人對分管的定額進行管理。財務會計部負責召集有關定額管理人員的工作，協(xié)調各項定額之間的關系，平衡各類定額的水平，每年的11月份為酒店定額修訂期，各分管部門的專業(yè)人員應依據本年度定額的執(zhí)行情況和酒店的具體要求確定明年定額水平，作為明年綜合計劃編制的依據。

　　11、定額執(zhí)行部門應指定專人負責管理，定額執(zhí)行部門的主要職責是：

　　(1)負責推行定額的實施，建立健全的原始記錄、臺帳和統(tǒng)計報表，確保定額資料的齊全性、正確性和及時性。

　　(2)匯集定額管理的執(zhí)行情況，結合實際提出分析與意見。

　　(3)協(xié)助專業(yè)管理部門修訂下一年度的各類定額。

　　12、各班組長的主要職責是：

　　(1)組織班組、個人貫徹執(zhí)行酒店下達的各項定額，在維護定額嚴肅性的前提下，通過準確、完善的檢查、統(tǒng)計手段，確保定額的落實。

　　(2)幫助員工正確填寫原始記錄(憑證)，了解和掌握班組定額完成情況，了解員工對定額工作的反映，及時提出修改性意見。

　　13、制訂定額的方法有統(tǒng)計分析法、工作測定法、技術經濟分析法和經驗估計法，在實際工作中，應根據不同的情況分別選用或同時選用數種方法，使定額的制訂更加科學合理，有利于定額的貫徹執(zhí)行。

　　(1)統(tǒng)計分析法：利用的是定額完成的記錄和統(tǒng)計資料，經過整理分析，并結合目前的條件來確定定額。

　　(2)工作測定法：通過對操作人員的實際工作測定，而確定定額。

　　(3)技術經濟分析法：采用現代數學方法和技術經濟效果的分析來確定定額的方法。

　　經驗估計法：合同定額管理人員，使用部門管理人員和員工一起，根據操作規(guī)程、業(yè)務特點、歷史統(tǒng)計及酒店經營管理要求，憑工作經驗來確定定額。